251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу написать отзыв про дебетовую карту с кэшбэком. Сама я получать ее не собиралась, но мне названивали с предложением ее оформить и как-то уговорили.  В процессе навязывания не рассказали все условия, но мой отзыв не об этом.В процессе пользования картой выяснилось, что кэшбэк начисляется какими-то странными баллами. Которые никак не удается превратить в деньги. И вот хочу  закрыть карту, но хочу все таки перевести баллы в рубли. Общение с поддержкой в чате, это кошмар, отвечают уже забыл когда спрашивал. И так мне и не обьяснили, что мне сделать, чтобы получить свои несчастные 250 руб. Звоню там робот, отвечает не на мой вопрос и кладется трубка.

Год назад я приобрела карту Alfatravel. Условия, бонусы и привилегии мне понравились, поэтому я закрыла счет в другом банке и оставила себе карту Альфа банка как основную.Сегодня я обратилась в офис банка с просьбой распечатать мне новый страховой сертификат (одна из привилегий моей карты).Мне отказали на том основании, что условия изменились.Позвонила в банк по телефону. Там дали такой же ответ, а на мои вопросы и аргументы ответили довольно резко.После чего я написала письмо в банк с вопросом:- разве могут условия действующей картой меняться в худшую для клиента сторону без согласования с ним (и даже без предварительного информирования его)?Мне ответили, что такие вопросы надо решать по телефону или в чате. Круг замкнулся.Таким образом, подтверждается информация, которую я слышала год назад от своей близкой знакомой: Альфа банк сначала привлекает клиентов заманчивыми бонусами и привилегиями, а затем без всякого согласования с клиентом постепенно их отбирает(((

Добрый вечер .Сегодня 02.10.2019 проверил выписку по кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС",При оформление карты от всех страховок я отказался, меня заверили что я буду платить только 1490р за обслуживание в год . Значит сотрудник банка без моего ведома подключил данную страховку!!!Суммарно с меня списали по этой статье за год : 10552,11 р . Сегодня 02.10.2019. Через чат я смог отключить данную  функцию , но про возврат денежных средств мне отказали , сказали что если что вы были бы застрахованы на случай  , но мне это не надо я отказывался на месте от всех видов страховок !!! Это незаконно , сотрудник компании без ведома клиента вписывает страховку от которой я на месте отказался !!!! Это  мошенничество со стороны сотрудника банка.Моя ошибка что не проверял ранее что с меня списывают т.к доверял банку.

Добрый день. Прошу решить вопрос с рассылкой смс о долге другого человека. Услугами банка никогда не пользовался, клиентом банка также никогда не был. Уже писал здесь в отзывах о банке об этой же проблеме ранее в этом году. Проблему обещали решить и удалить мой номер из базы банка.  Сегодня опять пришло смс на о долге другого человека. Прошу решить проблему.

[b]Часть 1. [/b]В 2008-2009 гг. оформлял карту Альфа-Банка. Оформили не ту, что заказывал, и от услуг Банка отказался. При оформлении был указан номер телефона. Через 10 лет, осенью 2018 г. решил снова обратиться в Альфа-Банк. Заключил договор на дебетовую карту, в новом договоре указал актуальный номер телефона, к которому сейчас подключены SMS-коды. [b]Часть 2. [/b] Пакет услуг при оформлении карты давал бесплатное Страхование ВЗР. Мог его оформить на год, но не стал, т.к. было неактуально и решил поэкономить ресурсы банка. В конце сент. 2019 г. обратился в чат в приложении с просьбой оформить Страхование ВЗР. Ответили, что с лета 2019 г. изменились условия моего Пакета услуг, Страхование больше не предоставляется и меня об этом якобы уведомляли. Выяснилось, что в качестве контактного указан мой старый номер, который мне уже не принадлежит. [b]Проблемы.[/b] 1. После того, как перестал пользоваться услугами Банка - персональные данные не были удалены Банком и сохранились в течение 10 лет. 2. При заключении нового договора Банк не обновил данные полностью. 3. В июле об изменениях условий Пакета услуг Банк уведомил через один канал связи (SMS), не использовал е-мейл. В рез-те - я не получил уведомление об изменениях. 4. Банк отказался оформить Страхование на прежних условиях, которые являлись существенным условием выбора Пакета услуг. 5. Банк отказался удалить неверный телефон и указать тот телефон, который указан в действующем договоре 6. Мой счет и перс. данные подвергаются определенной опасности в связи с п.5, т.к. какие-то уведомления приходят неизвестному человеку. [b]Как можно системно решить вопрос.[/b] 1. Удалять критические перс. данные (телефон, адрес регистрации, емейл) из учетных систем, если клиент не пользуется услугами Банка в течение 3-6 мес. Одно дело - CRM, другое дело - юридически важные уведомления. 2. При заключении нового Договора - обновлять данные во всех системах Банка, а не только в какой-то одной 3. Уведомлять клиента о юридических изменениях не только по телефону, но и по е-мейл. 4. Если по ошибке Банка клиент не получил вовремя уведомления - предоставлять услугу согласно условиям, действовавшим до изменения. В данном случае - бесплатное Страхование ВЗР. 5. При обращении клиента в такой ситуации - обновлять данные без доп. личного визита в банк. У Банка уже есть новый договор с правильным номером. Речь ведь не идет об указании неизвестного номера. 6. Предоставить сотрудникам в чате моб. приложения больше полномочий для решения подобных вопросов. Объяснил все детали проблемы, что это ошибка банка, что под опр. угрозой безопасность аккаунта, что потом в отделении при расторжении меня будут спрашивать - почему расторгаю? Предложил различные варианты, всеми способами искал решение Win-Win. В т.ч. хотя бы оформить обращение в юр. отдел - ведь это юр. риски для банка; в службу поддержки клиентов, руководителю, рук-лю руководителя; к аналитикам процессов, в ИТ-отдел.  Ни в какую, решать проблему не захотели, и отказались даже просто передать обращение на уровень выше. 7. Нанять аналитика бизнес-процессов для решения пунктов выше. [b]Цена вопроса[/b] Lose-Lose. Буду вынужден во второй раз отказываться от услуг как Банка, так и брокера АльфаДирект, несмотря на то, что в Директе сотрудники разобрались в проблеме и обновили данные регистрации и номер телефона без доп. визитов в отделение

Часть 1. В 2008-2009 гг. оформлял карту Альфа-Банка. Оформили не ту, что заказывал, и от услуг Банка отказался. При оформлении был указан номер телефона.Через 10 лет, осенью 2018 г. решил снова обратиться в Альфа-Банк. Заключил договор на дебетовую карту, в новом договоре указал актуальный номер телефона, к которому сейчас подключены SMS-коды.Часть 2. Пакет услуг при оформлении карты давал бесплатное Страхование ВЗР. Мог его оформить на год, но не стал, т.к. было неактуально и решил поэкономить ресурсы банка.В конце сент. 2019 г. обратился в чат в приложении с просьбой оформить Страхование ВЗР. Ответили, что с лета 2019 г. изменились условия моего Пакета услуг, Страхование больше не предоставляется и меня об этом якобы уведомляли. Выяснилось, что в качестве контактного указан мой старый номер, который мне уже не принадлежит.Проблемы.1. После того, как перестал пользоваться услугами Банка - персональные данные не были удалены Банком и сохранились в течение 10 лет.2. При заключении нового договора Банк не обновил данные полностью.3. В июле об изменениях условий Пакета услуг Банк уведомил через один канал связи (SMS), не использовал е-мейл.В рез-те - я не получил уведомление об изменениях.4. Банк отказался оформить Страхование на прежних условиях, которые являлись существенным условием выбора Пакета услуг.5. Банк отказался удалить неверный телефон и указать тот телефон, который указан в действующем договоре6. Мой счет и перс. данные подвергаются определенной опасности в связи с п.5, т.к. какие-то уведомления приходят неизвестному человеку.Как можно системно решить вопрос.1. Удалять критические перс. данные (телефон, адрес регистрации, емейл) из учетных систем, если клиент не пользуется услугами Банка в течение 3-6 мес. Одно дело - CRM, другое дело - юридически важные уведомления.2. При заключении нового Договора - обновлять данные во всех системах Банка, а не только в какой-то одной3. Уведомлять клиента о юридических изменениях не только по телефону, но и по е-мейл.4. Если по ошибке Банка клиент не получил вовремя уведомления - предоставлять услугу согласно условиям, действовавшим до изменения. В данном случае - бесплатное Страхование ВЗР.5. При обращении клиента в такой ситуации - обновлять данные без доп. личного визита в банк. У Банка уже есть новый договор с правильным номером. Речь ведь не идет об указании неизвестного номера.6. Предоставить сотрудникам в чате моб. приложения больше полномочий для решения подобных вопросов.Объяснил все детали проблемы, что это ошибка банка, что под опр. угрозой безопасность аккаунта, что потом в отделении при расторжении меня будут спрашивать - почему расторгаю? Предложил различные варианты, всеми способами искал решение Win-Win. В т.ч. хотя бы оформить обращение в юр. отдел - ведь это юр. риски для банка; в службу поддержки клиентов, руководителю, рук-лю руководителя; к аналитикам процессов, в ИТ-отдел. Ни в какую, решать проблему не захотели, и отказались даже просто передать обращение на уровень выше.7. Нанять аналитика бизнес-процессов для решения пунктов выше.Цена вопросаLose-Lose. Буду вынужден во второй раз отказываться от услуг как Банка, так и брокера АльфаДирект, несмотря на то, что в Директе сотрудники разобрались в проблеме и обновили данные регистрации и номер телефона без доп. визитов в отделение

Мне позвонили и предложили по тел оформить кредитку с периодом 100 дней льготным).я уточнила сразу,что страховка карты,мамы,папы или какой-то другой мне НЕ ТРЕБУЕТСЯ!на что сотрудник сказал,конечно,страховка добровольна.не хотите-оформляем карту без страховки.При получении карты в ДО Новогиреево у сотрудницы П-ной Владимировны 17 сентября. П-ной было заявлено что если я не оплачу страховку в размере 3000 (страховка карты,как сказала она,и как впоследствии выяснилось в офисе страховой компании-страховка от несчастных случаев!!!).то карту она мне не выдаст, а мне нужно будет подавать новую заявку и ждать стотыщпятьсот дней для ее получения,т.к.на денежные средства карты (кредитные) у меня уже были планы,мне пришлось ее получить,я решила что на следующий день откажусь от страховки. П-на допустила грубейшие нарушения! она не поставила дату в договоре страхования, хотя понятно дата оформления страхвки идентична с датой получения кредитки,т.к.без страховки П-на не отдавала мне кредитку.и так же не был выдан чек об оплате страховой премии.хот 3000 списали с кредитки и мне чек должны были положить в файл вместе со страховкой.На следующий день я обратилась в офис страховой компании м.Шаболовка,где были ошарашены что в договоре страхования нет даты,а также что нет чека.И вначале не хотели принимать заявление на расторжение страховки.договор страховки Z6922/232/17284191/19 .Понятно,что П-на в нарушении всех норм оформила страховку так чтобы ее было почти невозможно сдать! Вопрос банку,будете ли оставлять на работе-сотрудников п-ну марину владимировну и помогите вернуть страховку!вышлите чек на мою почту электронную.свяжитесь со страховой!почему ваши сотрудники врут людям!и вводят их в расходы и нервные потрясения!!!!

Оформляла зарплатную карту, сотрудница офиса после подписания документов принесла две карты и сказала, что в комплекте с дебетовой, сразу выдается и кредитная. Я очень торопилась, не стала спорить, хотя подумала, что зачем мне лишняя кредитная нагрузка. Также девушка сказала, что картой можно не пользоваться, никаких документов, либо условий карты она не объяснила. По итогу через дня я зашла в личный кабинет и увидела задолженность 1 190 рублей - комиссия за пользование картой, хотя вторая сотрудница сообщила, что для активации карты ее нужно вставить в банкомат. Сотрудники в чате просто максимально сливают клиента, задавая одни и те же вопросы, и каждый раз приходится ждать нового консультанта по 10 минут.

Являюсь клиентом Альфа Банка так как наша компания и  Альфа Банк сотрудничают по зарплатному проекту. Поэтому при оформлении кредитной карты даже не было вопросов В каком банке её оформить. дабы проще было оплачивать и гасить задолженности по кредитной карте. пообщавшись со специалистом было принято решение оформить карту перекрёсток так как очень часто посещаю данные гипермаркеты и за них начинают очень хорошие бонусы, общаешься со специалистом отдельно разбирался вопрос о снятии определённых комиссий и процентов по кредитной карте на что специалист ответил что снимается только ежегодная комиссия за обслуживание карты и проценты По истечению льготного периода. При пользовании  карты  стараюсь моментально возвращать деньги на неё Максимум в течение одних суток.В очередной раз войдя в приложение для пополнения своей кредитной карты и на моё удивление вижу непонятно для меня списание в размере 500 руб. При выяснении обстоятельств  узнается что банк списывает денежные средства при совершении определенных операций на что онлайн чате приложения мне скинули ссылку где я могу ознакомиться  с информацией. пройдя по ссылке Информация доступна просто по трем Операция  минимальная сумма за определение операции это перевод на Эл. кошельки, покупка лотерейных билетов в казино и другие. при дальнейшем разбирательстве понимала что  за операцию в 200руб с меня сняли комиссию 500 руб.  не слишком ли велика комиссия за определенные операции.  Почему данное условие не оговариваются при оформлении карты  в онлайн чате мне ответили что при оформлении карты мы даем согласие на самостоятельное изучение договоров банка на сайте.. получается что специалисты дают ложную информацию при выборе продукта банка. На мой взгляд цель  лишь бы клиент взял карту А что будет дальше не интересует. Карту будут блокировать.  Обидно только то что уже оплатил год обслуживания. Но лучше так чем потом выяснять за что списали непонятные комиссии так как по ссылке даже написано три четыре операции и написано "и другие" какие другие видимо должны догадаться сами.

Я сменила работу, поэтому знала что меня открепят от зп проекта. Чтобы не платить комиссию, я обратилась в отделение с просьбой закрыть карту и подчеркнула сотруднику, что хочу избежать комиссии, поэтому хочу все закрыть. Уволилась в конце июля, закрывала в начале августа. Все сделала, все документы оформила, заверили что все в порядке. Каково же было мое удивление когда 24.09 я увидела что мне начислили в личном кабинете комиссию 199 руб. по обслуживанию зарплатного счета, который по идее должен был быть закрыт. Я позвонила на горячую линию и спросила почему, мне ответили ну вы же счет не закрыли это при том что счет нулевой и оборотов по нему не было с июля. Я сказала, а почему сотрудник не сделал документы на закрытие счета и не предупредил что это отдельная операция когда я закрывала карту. Ничего вразумительного мне сказать не смогли и предложили потащится в отделение которое мне теперь уже неудобно, потому что я там не работаю и разбираться. Я закрывала до этого разные карты зп проектов в разных банках и никогда такого развода не было, закрыла карту значит закрыла все и никаких комиссий ни один банк не начислял. Но видимо Альфабанк у нас особенный и живет по правилу обобрать клиента при любой возможности.

Несколько дней назад на работе нам оформили зарплатные карты Альфа банка. Почти сразу на них пришел аванс. Я перевела небольшую сумму на Яндекс кошелек и оплатила связь. После этого мне пришло смс сообщение о том, что приложение заблокировано из-за сомнительных операций и нужно связаться с банком. Я позвонила в банк, где робот просил назвать причину обращения, без варианта дождаться ответа оператора. Я произнесла "мне заблокировали карту", после чего робот ответил, что для того чтобы заблокировать карту необходимо нажать 1. С трудом я добилась того, чтобы попасть таки на оператора, которая подтвердила, что и карта и приложение заблокированы и попросила назвать кодовое слово. Я назвала кодовое слово, которое писала в анкете печатными буквами. Она долго переспрашивала по буквам, но потом заключила, что оно не верное и чтобы я перезвонила, когда его уточню.Проблема в том, что кроме карт нам ничего не выдали, никакого договора или памятки или копию анкеты. И каким образом я должна что-то уточнять не ясно. По видимому мое слово не правильно забили в программу. И теперь я не могу пользоваться своими деньгами и как решать эту проблему мне тоже не сообщили.

Сегодня попытался оформить кредитную карту "100 дней без процентов". При создании заявки в кабинете спросили 3 НОМЕРА ТЕЛЕФОНА. При этом я не являюсь наемным работником, т.е. я  ИП и у меня нет офиса, и соответственно  укзаать номер телефона офиса я не могу. Так вот т.к. стационарного телефона у меня нет, а мобильный у меня только 1,  пришлось использовать мобильный номер супруги как второй телефон в заявке. Окей.  Третий номер - экстренный вызов, при чем супругу указать нельзя, указал номер телефона тётки еще не понимая зачем это все нужно. Ок. Создал заявку.С началом рабочего дня мне звонят из банка для завершения оформления. Просят данные супруги, а потом хотят ЕЩЕ ОДИН номер телефона, т.к. номер телефона супруги я уже указывал ранее. Но у меня нет никаких номеров. И родственники кончились.  Я прекрасно понимаю, что банк, тупо собирает базу номеров для последующей долбежки при просрочках и т.д. Но все это подается в виде заботы о клиенте, как бы один маленький штрих для организации заявки, все го лишь вынь да положь 4 номера. И от этого лицемерия становится тошно.  Я конечно мог придумать номер телефона, но зачем мараться?В итоге мне не оформили карту из за того что у меня нет знакомых людей, чей номер телефона я могу указать, чтобы банк мог долбить их если я ему должен. Такие дела. Я уж было думал купить вторую SIM карту, но потом зашел и увидел что следующую заявку я могу сделать не раньше чем через месяц.

Решил внести деньги на карту. Все было как обычно, выбрал операцию, вставил деньги, банкомат пошумел как обычно и выдал примерно такую ошибку: превышено количество вносимых купюр, дождитесь возврата денег. Затем на экране появилась надпись: банкомат не работает. где тог через минуту банкомат заработал в стандартном режиме. Денег так и не вернул. Я проверил счет, деньги не зачислились. Опять нажал внести наличные, вышла сообщение что банкомат временно деньги не принимает. Позвонил на горячую линию, составили заявку. Обещали в течении трёх дней деньги зачислить. Пока жду ответа.

Очень доволен обслуживанием.  Сотрудники отделения на входе встретили и без длительного ожидания проводили к специалисту. Специалист Ольга с глубоким пониманием и трепетом отнеслась к моему вопросу и предложила максимальное комфортное для меня решение. Общие впечатления только положительные. Спасибо за скорость и комфорт!

Горе-"специалисты" этого забавного учреждения в очередной раз отличились, подставив клиента.В 2018 году, когда я еще, к сожалению, являлся их клиентом, я, судя по всему, воспользовался привилегиями обладателя пакета максимум+ (такси, возможно, также бизнес-залы).А в этом году получил от налоговой прекрасное уведомление о том, что, оказывается, я им должен 13% от 13890 рублей, потому что банк представил декаларацию, в которой указал мой доход в размере 17890 рублей (код дохода 2720 - подарки от организаций или ИП) с кодом вычета 501 - вычет из стоимости подарков от организаций или ИП, но на сумму всего 4000 рублей. В результате я сейчас должен буду заплатить НДФЛ на сумму 1806 рублей.Отличный "подарок" от банка своим якобы "премиум" клиентам. Я требую от банка немедленной компенсации моих затрат на этот налог, плюс еще столько же за время, которое вынужден был потратить на разбирательства с налоговой по этому поводу.Остальным советую, как и раньше, держаться от этих деятелей как можно дальше: неоднократно уже убеждался в их откровенно обманной модели поведения с клиентами.

Покупатель нашей квартиры берет Ипотеку в Альфабанке. Менеджер офиса ипотечного отдела говорит, что покупателю надо заполнить анкету на сайте банка (с данными документа продавца!) в электронном виде. Ипотека покупателю предварительно была одобрена. Долго не могли добиться ответа - как продавцу передать копии документов в банк, поскольку продавец и покупатель - посторонние друг другу люди и раздавать копии паспортов покупателям с Авито в России не принято. По телефону задать такой простой вопрос нельзя: попадаю в Общий отдел, оттуда посылают в ипотечный, оттуда к личному менеджеру покупателя, который на тот момент еще не назначен. Пришлось идти в ипотечный отдел и там спрашивать у других менеджеров, хотя они опять нас отсылали к личному менеджеру.С боем, Продавцу дали контакты вновь назначенного менеджера, что было сделано 17 и 19 сентября (с первого раза не все открылось почему-то), мы даже оба раза позвонили подтвердить получение наших писем. И сразу Личный менеджер уходит в отпуск до 6 октября. Ни слова о том, сколько ждать рассмотрения нашего вопроса. Отвечают не сразу и только Покупателю, он пересказывает Продавцу. Два - три дня ждём, спрашиваем снова, и оказывается что второй менеджер ждёт от продавца выписку (на пяти листах), которую Покупатель давно переслал, просто менеджеры не узнали заголовок (скорее, просто проигнорировали).Наконец прислали ответ, что все документы проверены и объект купли-Продажи одобрен при некоторых условиях (снова нужны справки от продавца, которые в течение двух дней были получены). Менеджер прислала нам рекомендуемую форму ДКП и сказала, что его заполняем сами или обращаться к агенту или юристу. По закону при простой сделке мы сами можем заключить ДКП в МФЦ. Изучив форму и массу информации в интернете, мы хотели получить разъяснения по заполнению реквизитов ипотеки Покупателя и переводу средств по ДКП. Нас послали к юристу - типа все менеджеры заняты и нами некому заниматься. Юриста контакт надо найти самим. Юрист нам ни разу не ответил за всю историю.С трудом добились консультации у постороннего менеджера при личном визите в офис, пройдя 7 кругов ада. Третий личный менеджер, чьи контакты нам были оставлены вторым менеджером, первым делом спросила в каком я городе нахожусь, хотя это написано во всех документах, присланных две недели назад, история началась почти с нуля..В пятницу отослала третьему менеджеру ДКП с заполненными моими данными. В офисе «посторонний» менеджер сказала что личный менеджер Покупателя заполнит остальные данные- по ипотеке покупателя. 1 октября звоню третьему личному менеджеру Покупателя, чтобы узнать- получила ли она договор от меня на почту(она ничего не ответила до сих пор). Два раза мой звонок сбрасывали; дозвонилась другому сотруднику и она обещала найти и попросить нашего перезвонить мне. В итоге Этот личный менеджер Покупателя (третий) позвонила покупателю и сказала чтобы я ее "не доставала звонками" (со слов Покупателя). Покупатель в шоке от всего происходящего и сказал,  чтобы мы продавали квартиру другому (ибо нас поджимает время, а Альфабанк никак не может доразобраться с ипотекой).Такой вот футбол при продаже абсолютно прозрачной средней квартиры с ипотекой от Альфабанка. будем рады услышать ответы Альфабанка. 8928411****

Банк очень необычно ведет себя с клиентами, которые временно не пользуются его продуктами: несмотря на отсутствие операций по счетам/картам, комиссии списываются в «минус» и образуют теховер. Таким образом, не пользуясь Альфа картой в течение 3 месяцев, я оказался должен банку 300 рублей. Мелочь? Да, но это полностью отбивает всякое желание возвращаться и использовать продукт в будущем. А если представить, сколько клиентов, не глядя, оплатят эту мелочь?Уважаемый Альфа Банк! Я не просил меня кредитовать и банки, работающие честно, так не поступают и никаких комиссий за обслуживание при отсутствии операций не списывают

18 сентября пришла в Альфа банк , чтобы получить кредитную карту( КК), цель КК  было рефинансирования КК в другом банке, сотрудник A оформил все документы и сказал, в теч. суток деньги уйдут в др. банк, ещё врал, что страхование обязательно и отказаться от него я могу только написав в приложение отказ. Деньги для рефинансирование  так и не ушли, т.к. сотрудник A не знал условий по кредитному продукту своего банка. Я вынуждена была снимать дс, чтобы пополнить карту стороннего банка, так как перевод без комиссии по вине сотрудника A  было уже совершить невозможно .Когда я начала снимать, оказалось, что моя карта выпущена некорректно и я не могу снять дс.Комиссия в размере 1500₽ уже списалась с моего счёта, а от Альфа банка уже пришла смс, что мне нужно закрыть мою кредитную карту в стороннем банке, так как якобы я сделал рефинансирование , но деньги то туда не ушли !В сб, 21 числа я пришла попробовать снять деньги ещё раз , но безрезультатно, в итоге решила закрыть карту. Когда я подошла к сотруднице N, она начала мне хамить , мол вы че не видите за какой стол вы сели и вообще идите возьмите талон , но только сначала вставьте карту в терминал( зная э, что моя карта не работает и талон мне по ней не получить ) Я сказала ей , вы специально издеваетесь? В ответ она просто ехидно улыбнулась.Дальше я присела к другому сотруднику B, чтобы написать заявление  на закрытие карты. Пока я рассказывала ей причину закрытия карты, неадекватный сотрудник N влезала неоднократно в наш разговор с язвительными фразочками, и я сказала ей, что она здесь сидит , чтобы издеваться над людьми и что я вообще не с ней разговариваю  , и попросила дать мне лист, чтобы оставить жалобу на неадекватного сотрудника N . На что сотрудник N ответила мне : «Да пиши ТЫ ЧЁ хочешь»Я была просто ошарашена таким поведением и сказала : «быстро говорите мне свою фамилию и имя» в ответ Сотрудник N прикрыла бейдж рукой и начала говорить мне : «ЗАКРОЙ СВОЙ РОТ И СЯДЬ НА МЕСТО»Я сказала, что: «такие неадекватные люди не должны  работать с чужими документами и я напишу в банк, чтобы вас уволили , а сейчас отстаньте от меня , я разговариваю не с вами» на что сотрудница N сказала кричала дальше «закрой свой рот» , а я в ответ кричала «отстаньте от меня» , учитывая , что я вообще сидела за другим столом. Затем сотрудница N сказала сотруднику B  «Не обслуживать ее» и начала угрожать , что сейчас вызовет наряд , хотя наряд , прямиком в психиатрическую клинику нужен этому сотруднику N.Я поняла, что разговор бессмысленный и мне уже стало плохо от такого поведения сотрудника N . Я спросила администратора ,когда будет управляющая , я приду к ней, сейчас здесь мне делать нечего , и ушла.Я оставила жалобу по телефону и мне пришёл ответ, что такое поведение не является нормой и что банк приносит мне свои извинения. В чт я пошла к управляющей , закрыть счёт и узнать по поводу сотрудника N , убедиться , что ее действительно наказали , но я считаю , что нужно таких увольнять , а не наказывать .В итоге, когда я спросила управляющую , она об этом инциденте даже не знала !Мне пришлось по новой ей все рассказывать , она была в шоке, приносила извинения и сказала « дайте мне сутки, я запрошу материалы, и мы во всем разберёмся , я вам завтра позвоню»Мне никто не позвонил, прошла неделя.

В сентябре месяце позвонили из банка и предложили рефинансирование. В банке менеджер ознакомил меня с процентной ставкой и ежемесячными платежами. После дал на подпись документы ,на мой вопрос есть ли какие то дополнительные условия сказала что нет (плохое зрение).В результате в последствии я увидел что с меня списали деньги на страховое обслуживание которое мне не надо вообще а за 30% от суммы кредита тем более. Договора на страхование не существует, но на мои запросы мне ответили что я подписал согласие на перевод денег. В договоре есть пункт на что я беру деньги но ссылки на номер договора ,тарифы на обслуживание и.т.д отсутствуют а самое главное нет договора между мной и  страховой компанией которая называется АО АльфаСтрахование. Все это свидетельствует о общей практики надувательства (как бы не затейливого) и получения скрытых процентов по договору (огромных). Сотрудник банка является одним из выгодополучателей. В предлагаемых "услугах" страховой компании числятся возмещения которые и так предусмотрены законодательством РФ. Куда смотрят надзирающие органы...

С 2012 года клиент банка.Ежемесячно трачу через дебетовую карту банка не менее 40000 рублей.Есть брокерский счёт, ценные бумаги в репозитории Альфа-Банка.Регулярно вежливо отклоняю звонки операторов  предлагающих кредит или кредитную карту банка.Захотел подстраховаться, оформил в личном кабинете запрос на кредитную карту с лимитом 100 тысяч.Спустя непродолжительное время страница с запросом выдала результат о отказе. Ещё позже, получил смс о "предодобренной" карте.Позвонил в банк, где мне подтвердили, что моя заявка на 100000 одобрена.Сегодня ходил получать карту, пятнадцать-двадцать минут понадобилось, чтоб узнать, что одобренная сумма - 10 000 рублей.Разумеется я отказался от оформления карты.Визит в банк, ожидание в очереди, ожидание оформления оператором - отняло у меня порядка часа.Спрашивается, для чего банку понадобилось красть мое время?