251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Просматривая в альфа-клике счёт своей кредитной карты, наткнулся на ежемесячные списания с примечанием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" Позвонил на горячую линию, потребовал отключить страховку и вернуть средства. Страховку отключили, но вернуть средства отказались.  При повторном звонке согласились вернуть средства только за последнее списание.  Мало того, что комиссия за годовое обслуживания моей карты 1190 руб., так ещё сняли за ненужную мне страховку в течение года 2387,66 руб. При оформлении меня уверяли, что при своевременном погашении ни рубля сверху взято не будет.  В общем, ситуация, аналогичная этой [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101118/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101118/[/url] Только город Оренбург.  Номера моих обращений на горячую линию  А1909250316 А1909250332 Я постоянный клиент Альфа Банка с 2008 года, с разной интенсивностью, и по разным услугам - и текущие счета, и накопительный, и депозит был, и вот сейчас ещё кредитная карта. Да, у Альфы дороже, чем в других банках, но удобство и привычка меня до сих пор удерживали. Не хочется менять банк из-за такого, мягко говоря, хамского отношения. Надеюсь что всё решится хорошо, и мне вернут мои деньги. Спасибо.

Впервые сталкиваюсь с блокировкой кр карт приставами! Даже если сумма взыскания копеешная в пределах 1-2тр блокируют все! Ни в одном банке подобного не видел! С альфой работаю уже более 10 лет! Никогда такого беспредела не видел!Да прилетало за  штрафы и прочее ... но никогда кр карты под ударом не были!Особенно удивляет факт что если имеется постановление допустим на 2тр то спишут их со всех возможных счетов! С кредитных не спишут, но они заблокируются тоже ...  Далее пристав возможно вернет излишние но это когда будет? Да и забывают они это часто ... В другом банке система четко работает! Прилетает постановление, другой банк списывает со всех ДЕБЕТОВЫХ счетов и ведет учет всего списания в рамков одного постановления! Лишенго не списывает! и Если сумма погашена в полном объеме ВСЕ ограничения снимаются СО ВСЕХ СЧЕТОВ!Альфа ! Приведите себя в порядок! Наладьте систему взаимодействия с приставами! Показывать или нет Кредитные счета приставам это право банка! Зачем вы им высылайте счета кредитных карт ? приставы блокируют все что им приходит! И после не снимают ограничения! Зачем рассматривать одно и тоже постановление на одну и туже сумму как количество постановлений равное количеству счетов клиента в вашем банке?!Все ведь элементарно! Пришло постановление на 2тр, спишите их с дебетов счетов в сумме на сумму поставнления и все! Зачем трогать остальные счета? зачем все блокировать ?!да приходит на все счета но ведь сумма приходит одна и та же!и номера постановлений одни и те же! Если все списалось и ушло приставам в полном объеме в разрезе постановления зачем вешать блокировки на все счета то?!?!?!?!?!До этих дней Альфа был моим основным банком с премиальным тарифом ... Более нет желания ... Закрою максимально все счета!

Впервые сталкиваюсь с блокировкой кр карт приставами! Даже если сумма взыскания копеешная в пределах 1-2тр блокируют все! Ни в одном банке подобного не видел! С альфой работаю уже более 10 лет! Никогда такого беспредела не видел!Да прилетало за  штрафы и прочее ... но никогда кр карты под ударом не были!Особенно удивляет факт что если имеется постановление допустим на 2тр то спишут их со всех возможных счетов! С кредитных не спишут, но они заблокируются тоже ...  Далее пристав возможно вернет излишние но это когда будет? Да и забывают они это часто ... В другом банке система четко работает! Прилетает постановление, другой банк списывает со всех ДЕБЕТОВЫХ счетов и ведет учет всего списания в рамков одного постановления! Лишенго не списывает! и Если сумма погашена в полном объеме ВСЕ ограничения снимаются СО ВСЕХ СЧЕТОВ!Альфа ! Приведите себя в порядок! Наладьте систему взаимодействия с приставами! Показывать или нет Кредитные счета приставам это право банка! Зачем вы им высылайте счета кредитных карт ? приставы блокируют все что им приходит! И после не снимают ограничения! Зачем рассматривать одно и тоже постановление на одну и туже сумму как количество постановлений равное количеству счетов клиента в вашем банке?!Все ведь элементарно! Пришло постановление на 2тр, спишите их с дебетов счетов в сумме на сумму поставнления и все! Зачем трогать остальные счета? зачем все блокировать ?!да приходит на все счета но ведь сумма приходит одна и та же!и номера постановлений одни и те же! Если все списалось и ушло приставам в полном объеме в разрезе постановления зачем вешать блокировки на все счета то?!?!?!?!?!До этих дней Альфа был моим основным банком с премиальным тарифом ... Более нет желания ... Закрою максимально все счета!

Чудесный банк, который не может научить сотрудников правильно открыть и раскрыть аккредитив, перевести первоначальный взнос застройщику, а также нести ответственность за безответственное обслуживание. Миллион раз пожалели, что связались с Альфа-банком. Сотрудник Х-на Екатерина сначала принесла на подписание договора неверный документ ( с неправильной суммой аккредитива), убеждала в том, что сможет увеличить сумму; в итоге первоначальный взнос до сих пор висит на кредитном счете без адекватной возможности перевода застройщику, комиссия перевода в 1,5 процента от немалой суммы - это что-то невообразимое, конечно. Безобразие!!! К сведению, с начала сделки и подписания договора, открытия аккредитива прошло 45 (!) дней! Аккредитив действует 60 дней. Спасибо банку за потраченные нервы и нарушение обязательств перед застройщиком.

Являюсь клиентом Альфа банка банка более пяти лет. За все время до текущего момента, считал банк самым лояльным и адекватным из всех банков. Обилие отделений, возможность конвертации валюты, выдача. Не банк а песня. Вчера по неизвестным причинам банк заблокировал мне все Карты и счета. До этого использовал операции пополнения валюты через банкомат, оплата покупок, депозит. При попытке перевести 60к на карту киви схватил блокировку. Пока не знаю что это, в отделение пойду с утра, узнаю что да как, но крайне не понравился данный момент, не каких оповещений и прочего. Тупо блокировка. Думаю что предъявят 115 фз, так как уже начитался жути. Являюсь трейдером, покупаю криптовалюту во время пампа. Завтра отпишу о результате.

Являюсь клиентом Альфа банка банка более пяти лет. За все время до текущего момента, считал банк самым лояльным и адекватным из всех банков. Обилие отделений, возможность конвертации валюты, выдача. Не банк а песня. Вчера по неизвестным причинам банк заблокировал мне все Карты и счета. До этого использовал операции пополнения валюты через банкомат, оплата покупок, депозит. При попытке перевести 60к на карту киви схватил блокировку. Пока не знаю что это, в отделение пойду с утра, узнаю что да как, но крайне не понравился данный момент, не каких оповещений и прочего. Тупо блокировка. Думаю что предъявят 115 фз, так как уже начитался жути. Являюсь трейдером, покупаю криптовалюту во время пампа. Завтра отпишу о результате.

Очень хочется поблагодарить менеджмент банка, в частности ведущего менеджера по развитию отношений с клиентами малого бизнеса П-ко Марию Игоревну. Очень приятно и важно, когда к проблемам клиентов относятся, как к своим. Благодаря помощи Марии и её коллег, я смог получить возврат  и избежать потери значительной суммы, которая была перечислена ошибочно мною. Поэтому, остаюсь благодарным клиентом - замечательного Альфа-Банка. И желаю вам, держать сервис на таком же высоком уровне.

Очень хочется поблагодарить менеджмент банка, в частности ведущего менеджера по развитию отношений с клиентами малого бизнеса П-ко Марию Игоревну. Очень приятно и важно, когда к проблемам клиентов относятся, как к своим. Благодаря помощи Марии и её коллег, я смог получить возврат  и избежать потери значительной суммы, которая была перечислена ошибочно мною. Поэтому, остаюсь благодарным клиентом - замечательного Альфа-Банка. И желаю вам, держать сервис на таком же высоком уровне.

20.09 я заказал карту с получение в отделении СПб, Гражданский проспект д. 36. 23.09 пришла СМС, что карта готова. 24.09 я пришел в отделение её получать. При оформлении молодой человек сотрудник банка пытался сделать 10 раз копию моего паспорта и после 15 минут заявил, что их программа не может распознать мой паспорт. Но как же я получал карты в других банках и даже в Альфабанке в 2019 г. По итогу он забрал два экземпляра договора которые я подписал и сканы моего паспорта и СНИЛС. Просьба сообщить почему он их не уничтожил или он их оставил, чтобы за меня получить карту? И почему у Вас в офисе стоит сканер который не может снять нормальную копию паспорта? Также тогда прошу аннулировать мою заявку на карту и удалить мои личные данные с Вашего банка!

Сделала обращение А1909010213 01.09.2019, сказали срок рассмотрения 2 дня, до сих пор ни слуху, ни духу. Не выплатили проценты по расходу за июль (срок 31.08.19) Зачем тогда заявлять о дополнительном проценте на сайте, что это - не обман клиентов? Я не прошу ничего сверхестественного, только то, что написано на сайте, все необходимые условия с моей стороны выполнены.

Сделала обращение А1909010213 01.09.2019, сказали срок рассмотрения 2 дня, до сих пор ни слуху, ни духу. Не выплатили проценты по расходу за июль (срок 31.08.19) Зачем тогда заявлять о дополнительном проценте на сайте, что это - не обман клиентов? Я не прошу ничего сверхестественного, только то, что написано на сайте, все необходимые условия с моей стороны выполнены.

17.07.2019 оформлял кредитную карту 100 дней без процентов. Во время посещения банка я был проинформирован что да есть услуга страхования карт (но не был проинформировн, что берется % с текущей задолженностипо карте и что эту услугу сейчас подключат). Но нигде в документах не было написано что ставя подпись я подключаю эту услугу. И я не помню чтобы давал даже устное согласие на подключение данной услуги. На прошлой неделе 18.09.2019 на прошлой неделе я проверяя баланс на кредитной карте увидел комиссию за страхование за сентябрь в онлайн-чате я попросил отключить эту услугу. По невнимательности я комиссию за август не увидел.  Хочу понять действительно ли в документах было прописано страхование карт? Я прочитал мои экземпляры документов и не увидел данного пункта. И если этого не было, тогда я требую чтобы мне вернули комиссию.

Добрый день, каждую неделю поступают звонки с номеров вашего банка, сегодня было аж 4 подряд с номера +74997530959. Узнал об этом из журнала чёрного списка на телефоне. До этого были звонки, с предложениями оформить кредитную карту. Прошу исключить мой номер из базы обзвона. Я никогда не являлся вашим клиентом.

Мне уже около месяца поступают звонки от Альфа банка или "Альфа банка", я уж не знаю мошенники это или нет, но я каждый раз говорю что у меня нет времени выслушивать их предложения по кредитам и тд!!! Если меня заинтересует какая-то услуга, то я лично пойду в банк, чтобы ее подключить!! Звонки поступают с номеров типо 8-905-927-97-38 и 8-968-669-99-71, я уже устала их блокировать, появляются новые и новые!!! Если вы не перестанете мне названивать, я перерезаю к чертовой матери карту и ухожу от этого банка! Благо он перестал был зарплатным!!! Удалите мой номер из базы!!!

Добрый день, уже достаточно долго сотрудничаю с Альфа Банком до сегодняшнего дня меня всё устраивало и как юридическое лицо всё вопросы решались быстро так и как физическое лицо было вполне сносно не считая достаточно высокие проценты по кредиту в целом неплохо. Как клиент банка считаю что приносил им неплохой доход имея две кредитные карты сумма по ним свыше полумиллиона рублей которые я постоянно использовал платя комиссии за выдачу наличных и проценты по кредиту, а также обычные кредиты которые я постоянно у них брал и возвращал. Так и как юридическое лицо данного банка плачу всевозможные комиссии. Но недавний случай возмутил меня и хочется прекратить сотрудничество с данным Банком. Дело в том что в сентябре месяце  2. 09 как физическому лицу мне заблокировали счёт приставы как только я это узнал заплатил задолженность перед приставами заблаговременно 4 . 09 т. к. по карте заканчивается льготный период чтобы не платить большие проценты свыше 30т.р внёс нужную сумму для погашения кредита по карте 6.09. Но как оказалась зря так как с меня Банк списал задолженность перед приставами а недостаток средств посчитал непогашенных кредитом и начислили мне проценты. После посещения приставов выяснилось что деньги они увидели 5. 09 и сразу же отправили отмену по приостановке счета. Банк в свою очередь не сразу разблокировал счёт а решил начислить проценты а потом снять блокировку. Написав обращения в банк надеялся что разберутся с моей ситуацией но как видно зря всего лишь дали отписку чтобы я разбирался с приставами.Видимо клиентами банк не дорожит раз не имеет желания как то вникнуть в проблему клиента.

Уже несколько месяцев регулярно приходит спам на электронную почту с предложениями красных кредитных карт. Писал официальному представителю Нонне Цай, писал в поддержку. В ответ валяют дурачка. Переводят стрелки на кого-то далекого, хотя в письмах ссылки на сайт. И спам регулярно повторяется. Сейчас Нонна Цай просто игнорирует вопросы и спам продолжается.Как можно доверить деньги этим [censored], когда они нарушают законы РФ, а потом рассказывают, что не знают как отключить спам? Потом деньги начнут пропадать со счетов и они тоже не будут знать как отключить пропажи?Спаммеры, с вами дел иметь не хочу и ваши карты мне не нужны. Никому из друзей не советую с вами связываться. Удалите мой адрес, который вы незаконно получили.

Добрый день!Пользуюсь банком очень давно. Всегда был доволен этим банком.Произошла одна проблема. В какой то момент моя дебетовая карта, при POS оплате или оплате в интернете , начала выдавать ошибку "Недостаток ДС". Хотя на счету деньги есть.Никаких лимитов вручную мной не было установлено. В приложении это видно.  Так как это карта дебетовая с КэшБэком , то лимит на сумму оплаты в месяц - неограничен. Иначе зачем банку выдавать карты, чтобы ограничивать траты собственных средств.ИТОГ. Разговор с КЦ, разговор в чате (ожидание порой доходило до получаса) , мне все твердили что у меня установлены лимиты, но какие никто сказать не мог.  1ое обращение было 18.08! В итоге от банка приходит смс с информацией что у меня лимит операций 999 штук в месяц - израсходован . Оставил 2 обращения в банк, с обчным вопросом " Подскажите в каком пункте правил обслуживания вашего банка есть уточнение что есть ограничение на КОЛИЧЕСТВО операций?"Ответа до сих пор нет, и лимит по моей карте обновился только 01.09.В сумме с момента 1ого обращения прошло более 30 дней.  По карте с кэщбэком меня ограничили в трате собственных средств, за счет чего определенная сумма кэшбэка была потеряна.p.s. не говоря уже о том что совершить 999 операций за 18 дней, я просто не мог. Заказал выписку по счету , там их гораздо меньше.

Пользуюсь данным банком тк получаю зп.Ситуация. По случайности перевела деньги не на тот счёт, позвонила на горячую линию, там сказали зайти в отделение и они решат проблему, однако, в отделинии на меня накричали. Грубо отвели, что надо быть внимательнее и они ничего сделать не могут. После я еше раз позвонила на горячую линию, там девушка сказала путь решения, я передала трубку работнику банка, на что они просто бросили телефон на стол и сказали, что у них нет полномочий. Спасибо Альфа банку за грубое обращение, разбитый экран телефона и испорченный день Сейчас обратилась в полицию.

Пользуюсь данным банком тк получаю зп.Ситуация. По случайности перевела деньги не на тот счёт, позвонила на горячую линию, там сказали зайти в отделение и они решат проблему, однако, в отделинии на меня накричали. Грубо отвели, что надо быть внимательнее и они ничего сделать не могут. После я еше раз позвонила на горячую линию, там девушка сказала путь решения, я передала трубку работнику банка, на что они просто бросили телефон на стол и сказали, что у них нет полномочий. Спасибо Альфа банку за грубое обращение, разбитый экран телефона и испорченный день Сейчас обратилась в полицию.

Пользуюсь данным банком тк получаю зп.Ситуация. По случайности перевела деньги не на тот счёт, позвонила на горячую линию, там сказали зайти в отделение и они решат проблему, однако, в отделинии на меня накричали. Грубо отвели, что надо быть внимательнее и они ничего сделать не могут. После я еше раз позвонила на горячую линию, там девушка сказала путь решения, я передала трубку работнику банка, на что они просто бросили телефон на стол и сказали, что у них нет полномочий. Спасибо Альфа банку за грубое обращение, разбитый экран телефона и испорченный день Сейчас обратилась в полицию.