251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты АБ с начала 2011 года, почти 9 лет. За все время, впечатления от банка - положительные, были мелкие трудности, но это в порядке вещей. Однако на текущий момент сложилась такая ситуация, в которой я нахожусь в просрочке 25-й день. Испытываю серьезные финансовые трудности, поэтому так вышло. Сегодня поступил в 8 утра звонок, на том конце провода сотрудник сказал, что все мои проблемы - это не их проблемы, и завтра мне будет уже выставлена полная сумма к погашению. За 9 лет я выплатил немало процентов вашему банку, и наделся на какую то снисходительность, благо в другом банке, с которым отношения мои далеко не так длительны ко мне отнеслись с полным пониманием. Я уж молчу про то, что если вы не снимете трубку в 8 утра один раз, Альфа-Банк начинает прозвон ваших родственников, чьи контакты вы никогда не указывали. В целом, банк неплохой, до первых ваших сложностей. Потом им будет просто плевать на вас, несмотря ни на что....

Здравствуйте, хотел выразить свое не понимание с политикой банка, думал я один такой, но нет. В чем суть, долго не мог получить кредитную карту, по причине что в  КБИ у меня испорчена история, хотя кредитов у меня нет, и долгов тоже и вот чудо Альфа-банк идет на уступки и выдает кредитку с маленьким балансом 5000р. ну думаю и на этом хорошо, буду оплачивать потом поднему до 10000р. больше и не надо. Вот благополучно пользуюсь, снимаю, кладу, рассчитываюсь, вроде все ок, приходи смс что баланс заблокирован и т.д., обращаюсь в банк на что мне отвечают, что им поступило сообщение что я не надежный клиент, странно уже то что банк слушает еще кого-то, и карту я могу выкинуть. Вопрос: что за странная политика если у банка ко мне претензий нет и я все плачу до срочно и вовремя, хочется сказать что в первую очередь вы со мной работаете, а не с третьими лицами. Сложилось такое впечатление что они сами не очень это понимают.

После множества звонков от Альфа банка о предложении открыть счёт для ИП, и созвонившись с менеджером я с бухгалтером приехала в офис на Улице Свободы 82. Нас встретила Ольга и Б-ва Юлия. Изначально они представились тока сказав имена. И тут начался допрос. Помимо адекватного вопроса о целях, Начались вопросы о том, а что конкретно я буду делать! На мое возмущение Ольга не смогла ответить для чего им эта информация, подключилась Б-ва Юлия. Помимо цели оказывать юридические услуги ей нужно было сейчас прям сообщить кому я их собралась оказывать и перечислить контрагентов, где я их буду искать и все до мельчайших подробностей. При этом ее поведение не отвечало требованиям как минимум деловой этике в общении. Когда я сказала что я могу в свободное время и оказывать услуги по уборке, то мне с надменным видом было сказано : «и что вы с юридическим образованием полы мыть будете?» В итоге за 1,5 часа этого общения сложилось впечатление что я пришла в банк просить денег и мне нужно было рассказать на что именно и вообще почему у меня их нет.  При этом в разговоре мне неоднократно указано на 115 фз и что если вдруг мне тут откроют счёт то я все равно не смогу тратить их по своему усмотрению. То есть я со своих доходов, которые собираюсь увеличить должна заплатить банку и ещё перед каким то менеджером отчитаться в подробностях как я хочу зарабатывать. Ключевое слово как при том что цели я озвучила просто сотрудник банка Б-ва Юлия не знает элементарных вещей и решила, что именно я должна ей рассказать как и где найти клиентов и что делать чтобы не быть менеджером в банке. Вывод один от того что менеджерам платят по 25000 в месяц они будут делать все чтобы молодым предпринимателям было сложнее открыть свой бизнес, потому что им этого не удаётся сделать. В разговоре в каждом слове Б-ва пыталась прям унизить и оскорбить. Это им надо чтобы счёт у них был открыт а не мне. И она ещё мне рассказывала про конкуренцию в моей области о которой не знает даже.  Может не кому работать и берут на должности людей которые не на учились даже соблюдать элементарные правила общения. Уж о деловом я и не заикаюсь.

Уважаемый банк!Да, у меня имеется просроченная задолженность, но нужно ведь соблюдать закон при взаимодействии с клиентом у которого просрочка!За сегодняшний день поступило более десяти звонков от этого банка, что мешало работе! Дополнительные констатирующие факты готова предоставить! Если количество звонков не уменьшиться, то придётся обращаться в иные органы !Номера:8963***568963***508963***588963***728963***348963***238963***708963***548963***718963***48

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

Доброго времени суток. Я никогда не пользовался услугами данного банка, не брал кредитов, не открывал счетов, не звонил сотрудникам и не давал согласия на звонки мне.Несмотря на это, мне уже несколько дней нагло названивают специалисты их аутсорсингового колл-центра. Звонки я обнаружил заглянув в стоп лист блокировщика спам звонков. Разумеется, я как обычно внёс в черный список сетку номеров.Звонки проходят с номера +74997530959Из открытых источников я установил, что номер имеет отношение к Альфа банку.Требую немедленно прекратить прозвон! Мне не интересны никакие предложения вашего банка.

16.09.19 подал онлайн заявление на кредитную карту с лимитом 100 000 рублей. Менеджер по телефону сказала,что заявка предварительно одобрена. Позже пришло полное подтверждение заявки. Я выбрал доставку карты курьером. Назначили встречу на 19.09.19 Встретились с курьером и при ознакомлении с договором выясняется,что кредитный лимит карты 25 000. Естественно от карты я отказался.  Банк очень сильно подставил меня. Карта нужна была срочно. Упущено драгоценное время. Неужели нельзя было отказать в кредитке сразу или сообщить,что мне одобрена значительно меньшая сумма? Я бы сразу обратился в другой банк.  А так,получается я без кредитной карты, банк без клиента.

За несколько дней зашел в офис Альфа-Банка у м. Чеховская, заказал деньги. Вчера срок вклада окончился, пришел получать. Получил только негативные впечатления. Операция выдачи заказанных заранее денег заняла у сотрудников 45 минут чистого времени, без ожидания в очереди. Одна из сотрудниц продемонстрировала как полнейшую юридическую безграмотность так и отсутствие элементарного человеческого такта- на весь зал громко посоветовала операционисту позвонить доверителю (я получал по доверенности) и проверить, знает ли доверитель, что по доверенности сейчас получают деньги....Вопрос к руководству банка, если доверитель в больнице, за границей, наконец - не хочет отвечать на звонок (имеет право!) , что - денежные средства Альфа-Банку теперь можно не  выдавать? Хотелось бы понимать - собственные ли это инициативы сотрудников или директивы руководства? Ну и напоследок - мне отказались выдать нормальными купюрами и выдали по 500 евро глумливо сказав, что "вы же не уточнили, что вам по 500 евро не нужно".  Нет, господа, это не я не уточнил, а это Вы - не уточнили, какими купюрами желает получить клиент. .

Начну с того, что ни о каком рефинансировании я даже не задумывалась,кредит у меня один и тот небольшой, плюс очень давнишние пару кредиток,которыми пользуюсь время от времени, а так лежат и есть не просят. но, польстилась я на очередную кредитку (про неё ничего плохого) от "красненького" банка. условия меня устраивают взять наличку до 100 дней без %. Хотя тут тоже есть подводные камни. Альфисты благополучно умалчивают, что даже на "льготный" период платеж по страховке списывают по умолчанию., так что не совсем этот период льготный. в отличие от других банков. Но сейчас речь о другом, как только я взяла кредитку в этом банке, меня тут же засыпали звонками со сладкими предложениями рефинансировать мой кредит по ставке ниже)) например 11,9 %долго отнекивалась. а потом подумала: кредиту у меня полгода всего,рефинансируют на тот же срок, а ежемесячный платеж меньше-попробую! Итак: приезжаю я по настойчивому приглашению менеджера в отделение на Пролетарскую 6, молодой человек заполняет заявку, все здорово и прекрасно и объясняет условия, я должна рефинасировать не только кредит, но кредитки (т.е. закрыть их и разорвать договоры с банками) замечу. что кредитки у меня столетние)))) на ооочень льготных условиях (типа бесплатного обслуживания и низкого для кред.карт %) меня это слегка озадачило, лежат 2 пластика, есть не просят, а вот когда срочно нужно купить что-то а лишних денег нет, очень выручают, в итоге я сказала,что подумаю... и ушла. в итоге, через пару дней все таки решилась, т.к. задумала очередную покупку, а тут при реф-ии предлагают доп. сумму на руки, решилась все замечательно, прихожу значица в банк, все зер гуд вам все одобрено,НО под 16,9% у меня глаза на лоб полезли, мой кредит по ставке 17))) и без всяких там "условий". конечно же отказалась и ушла! Через неделю мне приходит уведо-е в моб.банке Альфы о то, что мне одобрено на 200 тыс. больше ранней суммы и ставка уже от 10,99% тут меня взял азарт, заполняю заявку на сайте. через час звонок, вежливая девушка  приятным голосом сообщает. что банк одобрил указанную мне сумму по ставке 12,9% вот это уже интересно, говорит,что нужно подойти в отделение с двумя документами (паспорт и загран.или снилс на выбор) и со справкой по форме банка заверенной работодателем! уточняю: этого достаточно? -да,конечно, ждем Вас) очень удобно, я готова. на следующий день, я довольная банком уже иду в отделение на Дунайском 31. Жду очередь, подхожу,мол так и так мне одобрен кредит давайте оформлять. оператор(тоже кстати очень вежливая и приятная) по имени Ирина (фамилию не помню) говорит, все хорошо, давайте справки о задолженности из других банков и договоры о кредите ) ЧТО?:??? а почему не сказали? пожимает плечами(. Хвала мобильным банкам, тут же на месте диктую ей все, она заполняет и отправляет на рассмотр-е, отправляет меня "погулять" 15 минут. прихожу через 15 минут, говорит все одобрено, как и было сумма, ставка и т.д. и сумма сверху), НО они хотят сканы справок. ну, ладно,ок принесу завтра. Приношу на следующий день. ухожу, звонок, все хорошо, но справки нужны еще по общей сумме кредиток и кредита наличн. хорошо, заказываю в других банках отправляю по почте(все равно же сканы нужны) проходит 4(!) дня, звонит Ирина и говорит, что мне одобрили кредит под 15,9%))))) ЗАНАВЕС! конец скомкала т.к. мало места, про эпопею с отправкой доков в службу безопасности надо писать отдельный отзыв)) они 3,5 часа не могли справки из разных писем друг с другом сложить) поставила не единицу а 2, только за доброжелательных сотрудников в отделении! Извините, за сумбур, эмоции до сих пор!

После открытия ИП, даже еще не получил уведомление, а уже начали поступать звони от Альфа-Банка с предложениями о рко, за 3 дня 5-6 звонков!!! это не перебор ли со спамом? Берут где то в базе номер или кто то сливает, и названивают...у меня разговоры записываются на телефоне, могу даже предоставить как звонят сотрудники Альфа банка! Было желание открыть себе дебетовую или кредитную карту в вашем банке, но боюсь представить сколько потом от вас будет звонков с разными предложениями! Не давали спокойно посетить мероприятие, при том что ждал важного звонка.

Добрый день!Пользовался с большим удовольствием кредитной картой "100 дней" , рассчитывался картой, снимал наличные БЕЗ процентов до 50 тыс рублей. все хорошо на протяжении более 3 х лет. В 2019 карту перевыпустили в связи с окончанием срока ее действия, счёт не менялся, просто заменили карту. Вчера снимаю наличные деньги в банкомате Альфа Банка с полной уверенностью что никакие условия по кредитной карте не изменились, дополнительно списывается комиссия в размере 6,9% за снятие наличных. Звоню в поддержку, а мне говорят что "Услуга снятия до 50 тыс . без процентов не подключена хотите подключить?"Получается в одностороннем порядке банк изменил условия кредита, меня не уведомили, в документах на руках этих условия вообще нет. Через оператора было составлено обращение  № А1909181682 на следующий день в котором приходит ответ "... комиссия списана правомерно, согласно тарифам банка...". Но разве не должны были уведомить о изменений условий кредитования и т.д.? Даже сейчас везде в рекламных сообщениях о этой карте "100 дней без процентов" везде указано "50 000 ₽ снимайте каждый месяц без комиссии".Получается как с мобильными операторами нужно каждый месяц отслеживать не изменили , не отключили, не добавили какие нибудь платные услуги. В приложении "Альфа-банк" на ios тоже никакой информации о изменений условий, что странно, в момент снятия в приложении была указана сумма с процентом, после получения ответа по обращению т.е. утром была указана сумма БЕЗ процента, тут же позвонил в колл центр спросил "Всё таки какую сумму мне нужно оплатить?" при опеаторе проверяю долг по карте и тут же добавилась комиссия отдельным платежом.Параллельно общаясь с оператором по вопросу указанной выше проблемы мне предлагают дополнительно открыть такую же карту но с лимитом в четыре раза меньше.Как вернуть совершенно незаконно списанную комиссию?!

Отзыв скорее не о конкретных услугах, а конкретных специалистах.Мой способ взаимодействия с банками - онлайн. Заставить меня тащиться в отделение - достаточно сложная задача. Однако за исключением случая с Альфа-банком (Екатеринбург, Ленина 60) - туда я хожу с удовольствием. Да, конечно, я "поднакапливаю" вопросы, но скорее не из-за своей любви к онлайну, а из нежелания отвлекать своими не особо важными вопросами специалиста. Так и сегодня - продолжал бы копить себе тихонечко вопросы, но по собственной глупости потерял дебетовую карту (тупо положил мимо кармана судя по всему).  Заблокировал ее дистанционно, а вот с заявкой на перевыпуск решил все-таки сходить (благо мне идти ровно через дорогу), к тому же вопросов штук пять накопил.Вопросы мои все решились (ну в меру возможности их решить средствами Альфы), но главное - я опять пообщался с классным специалистом - К-ой Жанной. Прелесть общения с ней состоит не только в общении с красивой девушкой, но и в том, что она дает ответы на все вопросы, что называется, быстро и без запинки. Специалист "чувствует клиента" и говорит с ним на языке, понятном клиенту, подробно (ровно настолько, насколько надо подробно) давая ответы на все интересующие вопросы, решая все возникшие проблемы (я бы даже сказал "все возникшие требования клиента").P.S. Сам Альфа-банк - да, дорогой банк, но качество обслуживания в нем - это то, за что стоит платить. Еще бы немного гибкости добавить, но я прекрасно понимаю, что мои "хотелки" (хоть и реализованы одна одним банком, другая - другим) достаточно мало востребованный продукт.