248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Прошу рассмотреть ситуацию о незаконном списании денежных средств со счета предпринимателя. Почти три года я, как ИП, являюсь клиентом "Альфа-банка" г.Пенза. С апреля 2018 я перешла на тариф "Все включено", оплатив годовое обслуживание в 72 000 руб. Но с того времени обороты упали и данный тариф больше не целесообразен, нужен самый дешевый. Операций по расчетному счету не было и я внесла собственные денежные средства для уплаты в срок налогов в ИФНС РФ. Однако банк сразу списал деньги в сумме 93 600 руб., как комиссию авансом за пролонгацию тарифа на следующий год. Я многократно обращалась в банк по эл. почте, телефону и лично с требованием вернуть денежные средства. Сначала обещали вернуть, потом за минусом 13% (списать часть как доход). Я не получила так же разъяснений, почему сумма больше тарифного плана. При подключении тарифа менеджер объяснял о необходимости писать заявление о пролонгации. Я с заявлением о намерении продлить тариф в банк не обращалась, от банка уведомлений не получала. Указанная сумма для меня значима, существенная. Я рассчитывала на эти средства для уплаты налогов. Считаю действия банка незаконными, подрывающими не только репутацию банка, но и доверие к банковской системе в целом со стороны предпринимателей. Действия сотрудников некомпетентными, направленными на получение незаконной сиюминутной наживы. Обращаю внимание на то, что банк взял деньги за услугу, которую не оказал и оказать не сможет, т.к. я не буду являться клиентом данного банка. Списание комиссии считаю незаконным обогащением банка и прошу ответственных лиц вмешаться в решение.

В ноябре месяце взяла кредит наличными с возможностью рефинансирования кредитных карт Сбербанка и ВТБ (бывший банк Москвы) под ставку 16% годовых с обязательным предоставлением справок из этих банков о закрытии кредиток. Если данные справки не будут предоставлены, но проценты увеличивается до 21%. Со Сбербанком проблем не возникло. Альфа-Банк сразу принял справку. А вот с ВТБ что-то пошло не так. Альфа-Банк справку не принимает. Говорит, что там что-то не так с датами. В ВТБ другую справку не дают. Такая справка формируется автоматически. Получился замкнутый круг. Карты кредитные я закрыла, справки предоставила в указанные банком сроки, а вот Альфа-Банк справку принять на захотел ссылаясь на непонятные мне причины. Мои походы в банк не увенчались успехом. В результате, Альфа-Банк повысил ставку до 21%.

Достали звонить с номера 958*****05 и предлагать услуги альфа банка !! Услуги ваши мне не нужны.

Добрый день. У меня на кредитной карте Альфа-банк была сумма денег, платёж по кредиту должен был быть только 06.06.2019, 17.05 числа у меня списали всю сумму с карты. Обращалась в службу поддержи, внятного ответа, я не получила. Прошу вернуть эту списанную сумму, так как платёж будет только 06.06 !!!!

С Альфа -Банком меня связывают давние отношения ,при чем 2 или 3 досрочно погашенных кредита, наводили на мысль что отношения то очень даже не плохие. НО.....В 2010 году воспользовалась кредитной картой данного банка, о чем теперь сильно жалею. В период с 2010 по 2013 год проблем не возникало, была работа, платилось все как надо , без просрочек. Проблемы начались с 2014 года, когда потеряла работу. Оповестила банк о том что работы нет и платить пока нечем, просила отсрочку,но они же боги, и какое дело им до простого смертного. Даже на протяжении 2014 года старалась платить, пока искала работу, пусть с просрочками но платила. До апреля 2015 я как то старалась держаться на плаву.В итоге в 2016 году все совсем стало плохо, так как не было нормальной работы(не за копейки). Начали звонить коллекторы и требовать всю сумму. В июле месяце коллекторы позвонили в школу где учится моя дочь, а именно завучу. Просили поспособствовать возврату кредита. Что делать не имели права вообще! Так как в контактных данных этих контактов не было. Я их не оставляла.Да и звонить в учреждение где учится несовершеннолетний ребенок....сами понимаете. Сказали что так и будут туда звонить пока не отдам оставшийся долг. Кстати свидетели того инцидента уже готовы свидетельствовать в суде.Я нашла деньги ,дабы не подвергать своего ребенка опасности,мало ли что от этих людей можно ожидать.22 июля 2016 года я погасила эту кредитную карту. Я сказала сотруднику что хочу порвать все отношения с банком . Мне сказали что через 30 дней можете забрать справку. Я спросила я все погасила ? Точно ? На что мне ответили что да не беспокойтесь ! Все ОК! Спите спокойно!Справку я не забрала, на то были веские причины. А теперь ТАДАМ! Заказала свою кредитную историю с БКИ , и о ЖЕСТЬ ! В БКИ Эквифакс наблюдается такая картина и по сей день, я -ДОЛЖНИК с просрочкой более 1700 дней. Последний платеж от 7.04.2014 года! И инфа с 2016 там не обновлялась вообще .Договор числится открытым с просрочко в 16283,93 р.! Ребятки это как же ? Я вам унижение простила в суд не пошла(но теперь то точно пойду)а вы со мной так по свински! Да я не святая ,но настолько гадить то зачем? Вы деньги свои получили!Прихожу в банк за справкой 20.05.2019г ,мне говорят звоните на линию для уточнения ,но в системе ваш кредит и счет закрыты, но у вас тут 800 р за обслуживание карты (которой нет) висят, их надо оплатить , иначе справки не будет. ОК оплатила. 23.05.2019 мне выдали справку что никаких кредитных продуктов в банке не имею.Идем дальше! Делаю запрос на изменение инфы в БКИ . И тут они мне заявляют что дата погашения кредита 20.05.2019г, но никак не 22.07.2016г. Вот это наглость ! Типа 800 р это была просрочка! Потом мне написали что это была госпошлина (которую на секундочку платят не банку а приставам), за суд на который меня пригласить забыли(по этому же кредиту)!Так вот товарищи банкиры , если вы еще не знаете ,что плата за обслуживание счета ,и уж тем более госпошлина не являются КРЕДИТНОЙ просрочкой! Кредит я закрыла 22.07.2016 года ,и у меня есть квитанция!!! С вашей печатью!!!Тем более что меня никто за 3 года не оповестил . У приставов этой задолженности не было , госпошлин тем более никаких .Я узнавала. Люди теперь задумайтесь насколько это изворотливые люди! Ради прикрытия своей пятой точки готовы пойти на все. Документы прикладывать я не собираюсь , так как с юристом будем подавать жалобу в Роспотребнадзор , ФАС и Центральный Банк , Ну и попутно в прокуратуру заглянем. Вот такими методами пользуется Альфа-Банк , вот так он "ЛЮБИТ И УВАЖАЕТ" своих клиентов!!!!

В общем как и для любого (почти) человека, у меня наступила пора брать ипотеку!!! И теперь, у меня висит мораторий 2 месяца на рассмотрение моей заявки и отменена сделка по недвижимости из-за того, что на мне висит валютная кредитная карта... Карту закрывал лет 5 назад!!! Что Вы ещё от меня хотите? Я не планирую приходить к Вам в Банк, писать заявление и делать всё повторно!!! Закрывайте.

Добрый день, суть вопроса:  Банк "СЕВЕРНАЯ КАЗНА" Открытое акционерное общество Основание для исключения из реестра: Реорганизация путем присоединения к ОТКРЫТОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "АЛЬФА-БАНК" (рег.№1326, номер по реестру банков 309). Звоню на горячую линию проконсультироваться по поводу судьбы моей кредитной карты открытой в северной казне и до сих пор висящей в НБКИ как активная и портящей мою кредитную историю, сотрудник название данного банка слышит в первый раз. Помогите решить вопрос, долгов по той кредитке не было. Как ее закрыть?

Решил получить карту "100 дней без %"за 590р.-ГО,по ссылке на "Банки ру",предварительно позвонив 26.05 на ГЛ.На ГЛ ответили,что за 590 можно оформлять,что и сделал.Пришло смс о предварительном одобрении.31.05 пошел получать карту. Операционнист проверив документы ̠объявила,что ГО по моей карте будет 590р,а КЛ-75 000 (хотел 150 000).Чтобы дозаполнить анкету она спросила про мое семейное положение.Получив ответ,занесла данные в анкету.И тут она сообщает самое интересное -ГО изменилось на 1 490р.Я отказываюсь получать,ухожу и звоню на ГЛ.Рассказываю про ссылку,звонок 26.05,про одобренную заявку,про ГО-590,которое озвучила операционист УЖЕ в банке.На ГЛ ответили,что будем разбираться.Ждал минут 10.Ответ представителя банка на ГЛ:ссылки на 590 только для некоторых городов,для остальных - 1 490. И тогда возникает вопрос ;почему эти ссылки рабочие,заявки на карту заполняются и одобряются.Если акция в некоторых городах,то в заявке указывается город проживания и получения и все равно одобряется.В общем хочешь  на одних условиях получить,а по факту другие.

Ну что...первый раз в жизни пишу отзыв, да и вообще проблем с Альфой у меня то и не было никогда. Но буквально недавно пришлось сделать валютный перевод, с рублевыми то всё прекрасно было. Оп - и деньги уже дошли до получателя. А тут всё нет-да и нет. Я в панике: куда бежать и что делать?? С того банка от меня требуют денег "когда, ну когда" - на своем, не нашем русском. И тут я решил написать в чат, узнать что такое, что я наделал то не так? Куда мои родненькие кровные деньги ушли. Отправили меня в отделение. Пришел в отделение, меня снова в чат, в чате снова в отделение. Какой-то замкнутый круг получился. В итоге сделали в отделение какую-то процедуры и сказали, что всё корректно, мол запрашивайте документы у того Банка где видно, что деньги на их счет не поступали. Запросил, всё получил, иду с этими бумажками снова в отделение, а мне говорят идите и пишете заявление в чат. Да сколько можно уже??? А в чате мне одно и тоже. Не делаем мы и всё, ничего оформлять не будем. И сколько бы я не писал в чат, мне говорили идти в отделение, я уж и выписку им отправил. Я уже отчаялся и понял, что никто мне помочь не хочет. Но только Анастасия спросила у меня в какое отделение я обращался, когда обращался и сказала, чтобы я ждал. Сообщила мне, что направила все фото моей выписки в отделение, что мне ещё раз не надо туда идти и они сами со мной свяжутся. Хоть вопрос мой до конца не решен, но я очень рад, что хоть один человек не остался равнодушным и решил хоть как-то попробывать исправить ситуацию и мое мнение. Спасибо. Ставлю твердую 4ку за выход из ситуации.

В один из прекрасных майский дней у меня украли кошелёк и телефон с моей именной картой. Я тут же в банк но так как это был вечер снял трубку и назвав все данные стал всё блокировать. В итоге узнаю что без моего ведома деньги продолжают уходить с карты! Я в офис беру распечатку и пишу претензию по этому поводу мол карта в блоке а списывали с неё. Претензию рассмотрели быстро раз говорят украли деньги то вы виновны.  А где безопасность где права клиента. Им на всё фиалетово. Я в шоке. Пай пас помогает жуликам обогащаться и в этом виновен сам клиент.  Возмущение нет предела! Хочу всех предупредить! Альфа банк не защищает клиентов. Я запросил именную карту без ))) мне отказали. Больше не выпускаем. Они не дают воровать с Ваших карт деньги.Вот так со мной обошелся мой любимый банк до сего момента! Будьте бдительны при выборе банка.  Для меня это были последние деньги. На которые я мог жить! Спасибо за сотрудничество Альфа банк!

Хотел бы оставить негативный отзыв о банкомате Альфа-банк по адресу Нижегородская область, Дзержинск, проспект Циолковского, 61.  30 мая я пополнял карту через данный банкомат, засунул в банкомат 21 000 рублей, зачислилось 17 500 , 4 купюры вернулось обратно, эти же купюры я выпрямил и пополнил снова баланс своей карты , сумма пополнения высветилось 2 500, в общей сложности на счёт мне зачислилось 20 000 рублей, после чего я стал писать в чат о том что суммы пополнение и сумма зачисления отличаются. Было составлено обращение, по результатам которого выяснилось что я всё таки пополнял счёт на 20 000 рублей (2 операции по 17 500 и 2 500, но после первой операции было возвращено 3 купюры, хотя я точно помню что было возвращено 4 купюры, которые я и пополнил во второй операции), хотя прежде чем пополнить я пересчитывал несколько раз. В общем ситуация для меня не понятная, очень много раз пополнял счёт через этот банкомат, никогда проблем не было, а тут ситуация очень не приятная. Ладно хоть я просто пополнял счёт, а не гасил кредит на последние деньги.Если бы мне не нравился этот банк я бы поставил 1 звезду. Так что будьте бдительны, пересчитывайте несколько раз, перепроверяйте. Не надейтесь на банкомат , как я.

26.10 пришла в отделение Альфа-банка за заранее заказанной и одобренной кредитной картой. На Проспекте Ямашева, 93. Обслуживал меня новенький сотрудник, который что-то испортил и карту мне не выдали. Но отправили запрос на такую же, но неименную карту! Я вошла в положение, подождала пока он оформлял новую карту. Получила, стала пользоваться. По невнимательности потеряла 16 тыс рублей, т.к. просрочила платеж внутри беспроцентного периода. Раньше была такая же карта Альфа банка, но без этих условий, вот и получила подарочек в виде снятых 16тыс в пустоту. Плюс заметила, что каждый месяц списывается 1495,90 руб, как выяснилось, страховка. Хотя ни о какой страховке во время оформления карты речь не шла! Проверила свой экземпляр договора, там тоже ни слова. Пришла в отделение, меня даже на порог не пустили, сказали звонить на горячую линию и отключать. И вот спустя полгода наконец-то дошли руки отключить эту страховку! А полгода по 1500 так и снимали регулярно! и плюс неименная карта, а если хотите именную, то заказывайте заново! Обучение новых сотрудников просто на нуле, а отвечаю я своими деньгами!

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Альфы и систематически беру кредиты. После очередного закрытия потребительского кредита 10 мая и разрезания карты зашел в приложение Альфа-мобайл и увидел списание 199 руб. за обслуживание счета. Вся проблема заключается в том, что этот счет не нужен вообще, поскольку открывается для закидывания денежных средств на кредит. При этом, разговаривая с сотрудниками колл-центра после, я спрашивал все ли в порядке и нужно ли что-то еще для полного закрытия. На что ответили - все в порядке, ничего не нужно.Да, прочитав подробнее договор, я понимаю, что в этом частично виноват я сам. Но если посмотреть на эту ситуацию по-человечески, то меня могли бы уведомить о списании комиссии, если я не закрою счет.С Альфа-банком дружим, но такие мелочи сильно подрывают отношение и восприятие компании, как ориентированной на клиента. Надеюсь, что в течение месяца аннулируете задолженность и закроете счет.Спасибо!

Привет. Оформил в Альфе кредитку в марте месяце. Условия реально топовые, главное разобраться в нюансах, что удалось сделать на сайте и с сотрудниками. После увидел, что по счету проходят списания, оказалось - комиссия за страховку по кредитке. Позвонил на горячую линию в конце мая, был конечно возмущен, потому не сказали о её подключении. Мне говорят посмотрите в договоре и там это правда было указано, но кто же его читает))  В итоге, это было в конце мая, позвонил на горячую линию, чтобы отключить услугу и вернуть комиссию. Сначала не хотели, все объясняли условия, однако после оператор, вроде Михаил, извинился, составил претензию и сказал, что рассмотрение потребует несколько дней. Через пару дней пришло смс о результатах претензии, сперва зашел в приложение и уже увидел плюс в сумме комиссии, потом позвонил и правда возместили.  Короче рад, что все так произошло. Кредитка реально помогает, наличка всегда нужна. Проблема была решена довольно быстро, лояльность моя получена)) Друг тоже доволен банком, поэтому решил написать, внести свой вклад) Что могу сказать другим клиентам банка, которые пользуются его продуктами: во избежании неприятных ситуаций - читайте инфу на сайте, читайте договор, ознакамливайтесь заранее с условиями. Народ у нас, конечно, финансово неграмотный) Но и сотрудники банка должны это понимать и объяснять некоторые моменты подробнее.  Спасибо Альфа.

30.05.19 решила воспользоваться банкоматом Альфы и закинуть 100 рублей на карту Тинькофф. Не хватало мне 100 р. для оплаты услуги, и т.к. банкомат Тинькофф находится дальше от моего дома, а банкомат партнера моего банка гораздо ближе.Комиссия указана 1% при переводе. В итоге с меня содрали 99р комиссию, т.е. 99%!!!Это как понимать? Почему информация указана не верно? И почему такие грабительские %? ПОЧЕМУ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ?Позвонила в контактный центр Альфы, мне сотрудник объяснил, что дерут они минимум 99 рублей (А НЕ 1%, КАК УКАЗАНО!!!) и в ответ на мои возмущения, сказал: "НУЖНО БЫЛО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМАТОМ СВОЕГО БАНКА, ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ!", т.е. меня грубо говоря послали, раз я не клиент банка. А ранее я пользовалась услугами Альфы.  Мне было "очень приятно" ПОДАРИТЬ ВАМ ПРОСТО ТАК 99 РУБЛЕЙ! Как думаете, я воспользуюсь еще раз услугами вашего банка?

Являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь банком около 7 лет. Решил воспользоваться CashBack-картой, тем более условие для бесплатного ее обслуживания я смог бы выполнять, а за ее выпуск банк обещает не брать платежей (https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cash-back-card/?platformId=alfasite).На самом деле "Комиссия за обслуживание карты Согласно тарифам Банка AK3KYV" составляет 1990 рублей в год. Сумма снимается со счета сразу перед выпуском карты. В условиях эта сумма нигде не фигурирует и не описана, в том числе в подробном описании карты. Не понимаю, зачем скрывать эту информацию и "играть" словами, если карта подразумевает плату за обслуживание?

Купила биткоины в декабре 2017 года, и сейчас решила продать через площадку Localbitcoins.net. Localbitcoins.net Это лицензированная финская биржа, у которой есть KYC и лицензия в Евросоюзе, которая работает по всему миру.  Деньги поступили на счет путем внесения наличных по номеру счета. Банк заблокировал карту, счет, мобильный банк. И не просто, а вообще запретил все действия по этому счету. Это было 01.05.19. Пришла в банк 3.05.19 сотрудники банка сказали, что ваш счет заблокирован и попросили обратиться позже. Обратилась сразу после праздников, ответ был такой "пишите заявление оно будет рассмотрено", но заявление не приняли, смс уведомления не было. Пришла 8.05.19 подала еще одно заявление. Там попросила обьяснить письменно причину, по которой заблокировали счет и в случае невозможности разблокировки написала в заявлении желание на его закрытие и получения денег. На что банк ответ не дал. Никаких обьяснений причин блокировок банк не предоставляет. И что самое главное документы которые я принесла и которые подтверждают о том, что я получила деньги за продажу биткоинов, а именно все квитанции с localbitcoins.net они не считают доказательствами. А раз они не считают то и принимать не будут. Более того пинают от окна экспедиции до отделения. В письме попросили предоставить доказательства в любое подразделение банка. В подразделении банка отправляют в экспедицию, но письменного ответа о том, что приняли мои доказательства не дают. На отрез отказываются что-либо принимать, что либо подписывать. Отправляют то в экспедицию, то в отделение. Ни там ни там ни ответа, ничего. Только и слышу "простите это не в наших полномочиях".  Получается замкнутый круг, в котором доказать, что ты не мошенник, а деньги действительно твои просто невозможно. Везде встречается равнодушие и игнорирование. Говорят, что заявление приняли и ждите смс, а оно не приходит, и по повторному приходу в банк выясняется, что оно и не было принято, на мои письменные заявления только разводят плечами и ссылаются на халатность предыдущего сотрудника который якобы не занес это заявление в базу. Я готова предоставить доступ к своему аккаунту Localbitcoins.net сотруднику безопасности и показать историю сделок и историю переписок. Квитанции о сделках и скриншоты предоставила. На что получаю ответ: "что нам ничего не нужно, сами разберемся, но если хотите можете оставить, но подписывать бумагу о получении мы не уполномочены".  Ну раз ничего не нужно, то тогда закрывайте счет и возвращайте деньги. Сейчас ситуация такая: деньги возвращать не будем, ходите и стучитесь по всем инстанциям. Я готова отчитаться по всем этим деньгам, так как мои действия не носят никакого запрещающего характера (биткоины в нашей стране не запрещены, а по последней редакции закона признаются имуществом), но банку это не выгодно, таким путем они отнимают деньги людей в своих собственных интересах. И еще усмехаются в лицо фразами "Да у нас есть клиенты, которые с 2004 года деньги забрать не могут и уже простили их нам" Обманщики!!! ни один банк так себя не ведет! Это присваивание денег в чистом виде. Не связывайтесь с этим банком никогда.

Купила биткоины в декабре 2017 года, и сейчас решила продать через площадку Localbitcoins.net. Localbitcoins.net Это лицензированная финская биржа, у которой есть KYC и лицензия в Евросоюзе, которая работает по всему миру.  Деньги поступили на счет путем внесения наличных по номеру счета. Банк заблокировал карту, счет, мобильный банк. И не просто, а вообще запретил все действия по этому счету. Это было 01.05.19. Пришла в банк 3.05.19 сотрудники банка сказали, что ваш счет заблокирован и попросили обратиться позже. Обратилась сразу после праздников, ответ был такой "пишите заявление оно будет рассмотрено", но заявление не приняли, смс уведомления не было. Пришла 8.05.19 подала еще одно заявление. Там попросила обьяснить письменно причину, по которой заблокировали счет и в случае невозможности разблокировки написала в заявлении желание на его закрытие и получения денег. На что банк ответ не дал. Никаких обьяснений причин блокировок банк не предоставляет. И что самое главное документы которые я принесла и которые подтверждают о том, что я получила деньги за продажу биткоинов, а именно все квитанции с localbitcoins.net они не считают доказательствами. А раз они не считают то и принимать не будут. Более того пинают от окна экспедиции до отделения. В письме попросили предоставить доказательства в любое подразделение банка. В подразделении банка отправляют в экспедицию, но письменного ответа о том, что приняли мои доказательства не дают. На отрез отказываются что-либо принимать, что либо подписывать. Отправляют то в экспедицию, то в отделение. Ни там ни там ни ответа, ничего. Только и слышу "простите это не в наших полномочиях".  Получается замкнутый круг, в котором доказать, что ты не мошенник, а деньги действительно твои просто невозможно. Везде встречается равнодушие и игнорирование. Говорят, что заявление приняли и ждите смс, а оно не приходит, и по повторному приходу в банк выясняется, что оно и не было принято, на мои письменные заявления только разводят плечами и ссылаются на халатность предыдущего сотрудника который якобы не занес это заявление в базу. Я готова предоставить доступ к своему аккаунту Localbitcoins.net сотруднику безопасности и показать историю сделок и историю переписок. Квитанции о сделках и скриншоты предоставила. На что получаю ответ: "что нам ничего не нужно, сами разберемся, но если хотите можете оставить, но подписывать бумагу о получении мы не уполномочены".  Ну раз ничего не нужно, то тогда закрывайте счет и возвращайте деньги. Сейчас ситуация такая: деньги возвращать не будем, ходите и стучитесь по всем инстанциям. Я готова отчитаться по всем этим деньгам, так как мои действия не носят никакого запрещающего характера (биткоины в нашей стране не запрещены, а по последней редакции закона признаются имуществом), но банку это не выгодно, таким путем они отнимают деньги людей в своих собственных интересах. И еще усмехаются в лицо фразами "Да у нас есть клиенты, которые с 2004 года деньги забрать не могут и уже простили их нам" Обманщики!!! ни один банк так себя не ведет! Это присваивание денег в чистом виде. Не связывайтесь с этим банком никогда.

Купила биткоины в декабре 2017 года, и сейчас решила продать через площадку Localbitcoins.net. Localbitcoins.net Это лицензированная финская биржа, у которой есть KYC и лицензия в Евросоюзе, которая работает по всему миру.  Деньги поступили на счет путем внесения наличных по номеру счета. Банк заблокировал карту, счет, мобильный банк. И не просто, а вообще запретил все действия по этому счету. Это было 01.05.19. Пришла в банк 3.05.19 сотрудники банка сказали, что ваш счет заблокирован и попросили обратиться позже. Обратилась сразу после праздников, ответ был такой "пишите заявление оно будет рассмотрено", но заявление не приняли, смс уведомления не было. Пришла 8.05.19 подала еще одно заявление. Там попросила обьяснить письменно причину, по которой заблокировали счет и в случае невозможности разблокировки написала в заявлении желание на его закрытие и получения денег. На что банк ответ не дал. Никаких обьяснений причин блокировок банк не предоставляет. И что самое главное документы которые я принесла и которые подтверждают о том, что я получила деньги за продажу биткоинов, а именно все квитанции с localbitcoins.net они не считают доказательствами. А раз они не считают то и принимать не будут. Более того пинают от окна экспедиции до отделения. В письме попросили предоставить доказательства в любое подразделение банка. В подразделении банка отправляют в экспедицию, но письменного ответа о том, что приняли мои доказательства не дают. На отрез отказываются что-либо принимать, что либо подписывать. Отправляют то в экспедицию, то в отделение. Ни там ни там ни ответа, ничего. Только и слышу "простите это не в наших полномочиях".  Получается замкнутый круг, в котором доказать, что ты не мошенник, а деньги действительно твои просто невозможно. Везде встречается равнодушие и игнорирование. Говорят, что заявление приняли и ждите смс, а оно не приходит, и по повторному приходу в банк выясняется, что оно и не было принято, на мои письменные заявления только разводят плечами и ссылаются на халатность предыдущего сотрудника который якобы не занес это заявление в базу. Я готова предоставить доступ к своему аккаунту Localbitcoins.net сотруднику безопасности и показать историю сделок и историю переписок. Квитанции о сделках и скриншоты предоставила. На что получаю ответ: "что нам ничего не нужно, сами разберемся, но если хотите можете оставить, но подписывать бумагу о получении мы не уполномочены".  Ну раз ничего не нужно, то тогда закрывайте счет и возвращайте деньги. Сейчас ситуация такая: деньги возвращать не будем, ходите и стучитесь по всем инстанциям. Я готова отчитаться по всем этим деньгам, так как мои действия не носят никакого запрещающего характера (биткоины в нашей стране не запрещены, а по последней редакции закона признаются имуществом), но банку это не выгодно, таким путем они отнимают деньги людей в своих собственных интересах. И еще усмехаются в лицо фразами "Да у нас есть клиенты, которые с 2004 года деньги забрать не могут и уже простили их нам" Обманщики!!! ни один банк так себя не ведет! Это присваивание денег в чистом виде. Не связывайтесь с этим банком никогда.

Уважаемый Альфа-Банк, очень бы хотелось чтобы вы давали больше информации о режиме работы ваших отделений по обслуживанию юридических лиц и ИП в смс. Я открыл у вас расчетный счёт и должен был прийти забрать карту после получения сообщения о ее готовности. В смс была только фраза что карта готова и можно её прийти забрать. Первый раз я пришел в 6 вечера, получил ответ что отдел работает только до 5 вечера и ничем помочь не можем, было бы неплохо уточнять это в сообщениях так как обычно люди только заканчивают работать в это время. Второй раз (29 мая) пришел около 14:00 и было сказано что все ушли на обед до 15:00. Учитывая что это будний день и рабочее время, это очень неудобно. То есть весь отдел ушел на обед и никого нет и никто не может вам помочь. Вернулся на следующий день прождал 30 минут чтобы забрать карту, на вопрос какой именно у вас рабочий график (на вывеске перед входом времени обеда не указано) мне сказали плавающий, с 12:00 до 15:00, один сотрудник в отпуске поэтому все вот так. По моему отпуск сотрудника не должен парализовывать работу отдела и создавать подобные неудобства клиентам. Если кто то ушел, значит надо поставить замену. А то получается что человек должен идти к вам и надеятся  повезет ли ему и не придется ли ждать час или больше, чтобы решить пустяковый вопрос. Подобные отмазки звучат нелепо и глупо для любого банка, и тем более для такого крупного как вы. Подобные мелочи портят впечатление клиента и репутацию банка.