248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом около 5 лет, параллельно были Карты других банков, Альфа все таки мобильнее и приятнее и обслуживании как по сервису так и по условиям. Улетаю работать в Швейцарию, купила франки в приложении думала снять день в день но оказывается валька редкая мало где есть, обратилась в отделочник на Арбате, сотрудники пошли на встречу и так как по счастливой случайности не пришёл другой клиент выдали мне нудную сумму и порекомендовали какой картой лучше оперировать зарубежом. И онлайн чат тоже очень угодно и страховку быстро высылают и справки о подтверждении зп. Рекомендую

Оформил заявку на рко онлайн, на сайте написано полностью онлайн, по факту ложь, все оформил, загрузил документы и все необходимое, написали через 2 дня, ждите звонка для того чтобы приехать на подпись, жду звонка ещё несколько дней, звонит Михаил менеджер, говорит приезжайте подпишем, откроем все. Я приезжаю в офис, Михаил сразу же становится ко мне неуважительным, задаёт два вопроса, чем заниматься планируете, какой оборот думаете будет и все это стоят в углу, после чего говорит ну если одобрят позвонят вам, а как мне могут отказать если я уже прошёл все проверки, скоринг и тп, за мной никогда ничего не было, и следовательно проблема стала из-за того, что я 7 лет отпахал на заводе и возможного внешне я не выгляжу как богатый предприниматель в связи с чем менеджер Михаил исходя из своих нравов и своём образе о том как должен выглядеть предприниматель, (статья рф дискриминация по внешнему виду), после чего мне пришёл отказ, я не понимаю как такие люди могут работать в крупнейших банках России, прошу пересмотреть мою заявку и принять меры к менеджеру Михаилу, в Ярославле по улице свободы 29 в юридическом отделе! Надеюсь такие люди не будут встречаться нигде и банки будут следить за этими.

Добрый день. Меня зовут Валерий, из Санкт-Петербурга. В 2017 году оформил в Альфа-Банке кредитную карту "100 дней без %". Сегодня, 30.05.19, около 11.00 пришел в отделение банка по адресу пр. Большевиков, дом 21 с целью закрыть кредитный договор, т.к. надобность в карте отпала. Обратился к сотруднице банка, находящейся у входа, за стойкой и изложил просьбу. Паспорт в наличии, карта в наличии, сумма погашена (есть излишек). В ответ услышал, что закрыть кредитный договор можно ТОЛЬКО дистанционно, по тлф "горячей линии"??? Ушел. Дома в 15.55 связался с центром обслуживания и снова изложил просьбу. Попросили назвать кодовое слово. Я забыл. Ни в договоре, ни в заявлении кодовое слово не указано. Девушка-операционистка сказала, что надо с паспортом идти в отделение банка. Я сказал, что уже там был. Она удивилась и сказала, что закрыть договор кредита можно было там. Теперь у меня вопрос к банку: что за сотрудники работают в банке? И степень их компетентности, не говорю о профессионализме. Я пенсионер и Ветеран труда, и бегать туда-сюда мне не очень хочется.

Предыстория: приобретены авиабилеты на сайте, оплачены картой зарплатного проекта Альфа-Банка 27 февраля 2019 года. 28 марта 2019 в связи с увольнением карта заблокирована, счет закрыт. 17 мая 2019 года произошел вынужденный возврат стоимости авиабилетов на сайте авиаперевозчика на счет, которым были оплачены билеты. Спустя 11 дней после этого началась история. На запрос в авиакомпанию был получен ответ, что нужно разбираться с обслуживающим банком, потому что возврат произведен. Обратились по форме обратной связи в Альфа-Банк, в ответном письме конкретики не получено, только несколько телефонов горячей линии указано. Общение с горячей линией тоже успеха не принесло. Личное первое посещение офиса на Таганке тоже, отправили на горячую линию. Замкнутый круг. Горячая линия утверждала, менеджер офиса утверждал, что платеж от авиакомпании пройти не мог в принципе, т.к. счет закрыт... Авиакомпания терпеливо присылала по моему запросу: операции покупки, возврата их время и суммы, подтвердила, что возврата не было из банка. Но когда менеджер банка сказал, что нужен номер карты или счета, на это авиакомпания, естественно, ответила отказом. У нас уже такой информации на руках не осталось. Следующий поход в офис был более продуктивным, номер счета сказали. Далее даже платежи нашли! В банке! Но... вернуть мне их не могут технически, т.к. должен произойти... ВОЗВРАТ в АВИАКОМПАНИЮ в течение 10-20 дней! А уже она перечислит по новым реквизитам. Вот мои платежи, вот он я, мой паспорт, что помешало оформить выдачу через кассу? Бог с ней, временный счет на худой конец... Очень разочарован в этой ситуации. Уже не знаю, куда еще обращаться.

29 мая 2019 года в 7 часов вечера я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Лескова д.3г, чтобы воспользоваться услугой рефинансирования, меня пригласили к сотруднику Р-вой Надежде , сотрудник отказалась оформлять рефинансирование без услуги страхования, сказав, что это условие является обязательным и по- другому оформить она не может, при сотруднике  я звонила на горячую линию альфа банка, где мне подтвердили, что услуга страхования является добровольной услугой и меня в офисе дезинформировали, в итоге час я доказывала сотруднику, что страховка необязательна просила позвать начальника и получила от сотрудника ответ: у нас нет начальника, после чего сотрудник  меня перевела к другому сотруднику  М-ву Г. для оформления рефинансирования он долгое время мешкался и пытался проверить можно ли без страховки, после чего сказал, что подойдет к начальнику и если она даст добро, то оформят без страховки. Сотрудник пришел и сказал, что так как я являюсь клиентом банка, то мне пойдут на уступки и так уж и быть мне оформят без страховки. В итоге мне оформили рефинансирование без страховки, только это стоило мне 2 часов времени и нервов.  Я ушла из отделения банка в 9 часов вечера, потратив 2 часа своего времени , передо мной не было очереди,  считаю работу сотрудников беспределом и прошу не оставлять данную ситуацию без внимания и принять соответствующие меры.

Обратилась в данный банк 23 мая с просьбой оформить дебетовую карту. Девушка сняла копию моих паспортных данных, и сказала как все проверят, я вам на следующий день перезвоню. В результате прошла неделя, но меня никто так и не оповестил. Позвонив на горячую линию Альфабанка 29 мая и объяснив ситуацию, специалист попросила мои паспортные данные, все проверив сказала что моих данных вообще нет в базе и ни о какой заявке речь не идет. Вы можете заказать дебетовую карту через мобильное приложение и вам курьер ее доставит на любой адрес. Поехав на следующий день сама в банк, там опять объяснив ситуацию специалисту. Девушка взяла мой паспорт при этом мне ответив, что мол странно, почему ваши данные специалисты по горячей линии не увидели, но такое бывает. Заказать вы через приложение не можете, т. к если вы не являетесь нашим клиентом. Но вам отказано в дебетовой карте. Причины естественно мне никто не назвал. Сказали только одно, мы ни какой-то там банк, который раздает всем на лево и направо дебетовые карты. Попробуйте обратиться к нам через три месяца! Первый раз с таким столкнулась, при том что не кредитов, ипотек  у меня не было. Единственная дебетовая карта- это карта Сбербанка. Поняла бы если бы в кредитной карте отказали, но карта то обычная- Cashback, и такие сложности. Теперь вообще не понятно, каким образом моя заявка подавалась и подавалась ли она вообще. Осталась очень недовольна работой, и в целом системой этого банка! Взяли мне только испортили историю своим отказом!!! Была бы возможность, поставила бы вам -1

Повелся на рекламу и решил оформить кредитную карту 100 дней без %%. Заполнил заявку на сайте 29 апреля 2019 года, указав желаемый кредитный лимит. В течение нескольких часов пришла смс, что карта готова. На следующий день приехал курьер и привез карту и договор. Изучив договор, обнаружил, что лимит по карте в 10 (десять) раз меньше желаемого. Отказался от карты. Через несколько минут приходит сообщение: "Ваша заявка на карту... отправлена на рассмотрение. Ожидайте смс с решением банка в течение 1-3 дней." Через несколько часов позвонил сотрудник СБ с дополнительными вопросами про работу, ФИО сотрудников и тп, попросил раб телефон, перезвонил на раб телефон... "Ожидайте решения"... Прошел месяц... Не могу сказать, что я его провел в ожидании какого-то решения, но все-таки хотелось бы получить хоть какой-то ответ от такого солидного кредитного учреждения))) В итоге оформил на следующий день карту в другом банке с желаемым лимитом. Чего и всем желаю!

Добрый день!Заметил, что кредитная карта стала таять на глазах, не успевал ее гасить. Начал разбираться и увидел кучу интересный списаний под видом "Комиссия за проведение квази-кэш операции", каждая на сумму 500 рублей. Как выяснилось, на каждый мой купленный билет на официальном сайте Столото, с меня списывались 500 руб. Разве государственная лотерея, которая транслируется по телевизору, является, каким-либо запрещенным он лайн казино и т.п.? Прошу вернуть мне не законно списанные деньги в до судебном порядке.

В ноябре прошлого года по неопытности я попала в неприятную для меня ситуацию: оформляла услугу в туристической компании в кредит, думала, что заключаю договор с компанией, а в результате оказалась с кредитом от А-банка под довольно большой процент, оформленным через посредников. Я пенсионерка, ежемесячные выплаты съедали 2/3 пенсии, но полгода помогал сын. Весной он остался без работы, и мы оказались в критическом положении. Обратилась в офис банка на ул. Конституции в г. Сочи с просьбой о реструктуризации долга. Очень благодарна Нву Сергею, к которому уже попадала пару раз с вопросами по карте: он всегда внимателен, уважителен и компетентен. Обратила внимание, что к нему достаточно часто обращаются с вопросами сотрудники банка. Вот и со своей болью пришла уже именно к нему, и он , как обычно, внимательно выслушал, подбодрил, оформил необходимые документы, и через 20 минут мой вопрос решился положительно. Огромная благодарность Сергею Н-ву лично и сотрудникам банка за проявленное понимание и быстрое решение моей ситуации.

В прошлом году с Альфа-банком (представитель Сентинел кредит менеджмент) было подписано соглашение о погашении задолженности с частичным списанием суммы долга (25%). Условия соглашения с моей стороны были соблюдены в полном объеме (суммы выплачены банку срок), но Альфа-Банк со своей стороны обязательства не выполнил. А именно, по условиям соглашения, после выполнения мною обязательств по внесению платежей банк (представитель) не имеет ко мне каких-либо претензий, в том числе судебных. Но, несмотря на соглашение и устные обещания сотрудника СКМ, на суде, который прошел через несколько дней после выполнения мной обязательств по соглашению в полном объеме, представители Альфа-Банка свои претензии НЕ СНЯЛИ. И повесили минус на мой счет в полном объеме, без учета подписанного соглашения. Таким образом 126 000 рублей улетели в пользу банка!!! в нарушение наших договоренностей! Не рекомендую никому сотрудничество с данной организацией. Ответ на претензию от сотрудников банка не поступал несколько месяцев. В итоге отписка, совершенно безграмотная, с полным отсутствием даже элементарной логики, не то что юридических оснований.

19 мая обнаружил, что карта и мобильный банк заблокированы.т.к. был в другом городе, позвонил в банк по приезду в Самару. По номеру 88002000000 девушка сказала, что обслуживания приостановлено из-за ограничений от судебных приставов и сказала звонить на 8800*****18 точно номер не вспомню. Там сказали, что все нормально, и проблем с приставами нет, звоните обратно на 88002000000. Позвонил, сказали, что нужно ехать в банк. В банк поехал на следующий день21.05.2019. там мне сказали, что необходимо перевыпустить карту, заказали новую. Приехал забирать 23.05.2019, не отдают ссылаясь на 115 ФЗ и предлагают закрыть счет и перевести деньги на другой банк, за это Альфа-банк хочет свой % или чтобы деньги полежали еще 30 дней на счету. Меня данная ситуация возмутила, я сообщил о презумпции невиновности сотруднику банка и потребовал вернуть деньги. Сотрудница банка удалилась, потом вернулась и сказала, что это не 115, а судебные приставы. Я ей сообщил, что по приставам уже разбирался по телефону ранее и сказали, что все нормально с ними. Далее несколько консультаций было со старшими коллегами, звонки в службу безопасности. В итоге вернули 170000рублей, которые были на сберегательном счету. Осталось около 5000рублей на карте. По карте баланс стал почему-то отрицательным было 5000р стало -55000р. Просили пояснить сначала какой-то возврат из магазина, я сообщил, что таких возвратов не делал. После очередного звонка в СБ девушка сказала, что карта заблокирована по УПИ, что-то типа мошеннических действий. Попросили предоставить, чек о внесении денег на счет от 14.05.2019 на сумму 65000р. Чека у меня не было, т.к. пополнял счет не сам, но были все подтверждающие данные переписка и фото чека о пополнении.24.05.2019 я предоставил в банк все данные о том, что я не причастен к мошенничеству и написал заявление со всеми пояснениями. Регина Фаткуллина приняла у меня заявление и обещала перезвонить в течение 3-х дней, сегодня 30.05.2019. ответа нет. В банк ехать и разбираться в 4-й раз нет желания, т.к. получить там какую-то достоверную информацию практически нереально. Поэтому пишу сюда.

Добрый день! 13 марта оформил получение кредитной карты (т.к являюсь "зарплатником") через приложение альфа банка. Подписал договор путём простой электронно-цифровой подписи (смс). Ни слова о каком либо страховании кредитной карты не шло. При получении карты в отделении от всех страховок отказывался, однако оказалось что банк списывал с меня уже дважды комиссию за страхование, на которую я не соглашался (всегда внимательно читаю договоры). В чате после смены 5 специалистов за 10 минут общения мне наконец отключили страховку, не забыв при этом сразу предложить еще кредит. Вернуть комиссию за прошедшие месяцы отказались за ту услугу, на которую я не давал согласия.

Никогда бы не подумал, что придется писать отзыв про Альфа-Банк, но мне кажется банк в конец испортился. Операторы безграмотные,любая внештатная ситуация решается только тем, что банк толкает клиента, брать деньги в займы и т.п. Ну и не коротка о главном, у меня в Альфа-банке две карты, одна карта (100 дней без процентов) и другая кредитная по которой ежемесячный платеж составляет 6 300 в месяц. Так получилось, что я просрочил 13 дней по дебетовой карте платеж и карта которая 100 дней без процентов автоматически заблокировалась. Получив долгожданный аванс, сломя голову схватил карту и побежал платить кредит, но взял карту не дебетовую, а 100 дней без процентов и внес сумму. Так как, карты в принципе одинаковые, пароли у меня одинаковые, я их и перепутал. Понял только тогда, когда пришла смс-ка с банка на какую карту я положил деньги. Сразу же начал звонить на горячую линию, так как представители банка в нашем городе сказали, только там такие вопросы можно решить. В общем звоню я на горячую линию, там девушки начали переводить меня с одного отдела в другой, ну да бог с ними, в итоге, оператор пояснила мне, что составили заявку о переносе денег с карты которая 100 без процентов на дебетовые карты пока деньги не распределены. На следующий день смотрю в личном кабинете как был долг, так и остался, звоню снова на горячую линию, опять двадцать пять те же переключения из одного отдела в другой, одни говорят нельзя переводить, другие говорят, что заявка в обработке, в общем бардак полный. Третий день захожу в личный кабинет, все тоже самое, ничего не поменялось. Снова звоню, в очередной раз оператор сказала, что деньги уже не переведут, а процент и долг начисляется. Позвонил по телефону +78002007666 (служба взыскания альфа-банк) объяснил ситуацию, где мне сказали, что перевод уже не возможен, что это ваша проблема, банк ничем вам помочь не может, а именно: разблокировать карту они не могут, хотя там лежит свободная сумма, которую я изначально планировал кредит погасить, перевести они тоже не могут, так как они уже заблокированы и распределены, корректировку сделать никак. Когда я попросил пойти на уступки и помочь в данной ситуации и составить заявку о продлении платежа, так как у меня зарплата 15 июня, ответ был оригинален – займите деньги, попросите у кого-нибудь, оператор в принципе напрочь отказался создавать заявку, в принципе и помочь тоже, или хотя бы попытаться помочь. ХОТЯ до этого, когда возникали ситуации в банке говорили, вы же не приходите, вы же не обращаетесь, вы же сами ждете чего-то. Ну хорошо, обратился, а помощь просто никакой. Хотелось бы отметить, что все операторы по-разному отвечают, и все, что они могут делать переводить ваш номер с одного отдела в другой. Любая ситуация внештатная решаться не будет у них. Не советую вообще обращаться в этот!!! Обходите стороной!!! Вся реклама просто развод людей!!!

Никогда бы не подумал, что придется писать отзыв про Альфа-Банк, но мне кажется банк в конец испортился. Операторы безграмотные,любая внештатная ситуация решается только тем, что банк толкает клиента, брать деньги в займы и т.п. Ну и не коротка о главном, у меня в Альфа-банке две карты, одна карта (100 дней без процентов) и другая кредитная по которой ежемесячный платеж составляет 6 300 в месяц. Так получилось, что я просрочил 13 дней по дебетовой карте платеж и карта которая 100 дней без процентов автоматически заблокировалась. Получив долгожданный аванс, сломя голову схватил карту и побежал платить кредит, но взял карту не дебетовую, а 100 дней без процентов и внес сумму. Так как, карты в принципе одинаковые, пароли у меня одинаковые, я их и перепутал. Понял только тогда, когда пришла смс-ка с банка на какую карту я положил деньги. Сразу же начал звонить на горячую линию, так как представители банка в нашем городе сказали, только там такие вопросы можно решить. В общем звоню я на горячую линию, там девушки начали переводить меня с одного отдела в другой, ну да бог с ними, в итоге, оператор пояснила мне, что составили заявку о переносе денег с карты которая 100 без процентов на дебетовые карты пока деньги не распределены. На следующий день смотрю в личном кабинете как был долг, так и остался, звоню снова на горячую линию, опять двадцать пять те же переключения из одного отдела в другой, одни говорят нельзя переводить, другие говорят, что заявка в обработке, в общем бардак полный. Третий день захожу в личный кабинет, все тоже самое, ничего не поменялось. Снова звоню, в очередной раз оператор сказала, что деньги уже не переведут, а процент и долг начисляется. Позвонил по телефону +78002007666 (служба взыскания альфа-банк) объяснил ситуацию, где мне сказали, что перевод уже не возможен, что это ваша проблема, банк ничем вам помочь не может, а именно: разблокировать карту они не могут, хотя там лежит свободная сумма, которую я изначально планировал кредит погасить, перевести они тоже не могут, так как они уже заблокированы и распределены, корректировку сделать никак. Когда я попросил пойти на уступки и помочь в данной ситуации и составить заявку о продлении платежа, так как у меня зарплата 15 июня, ответ был оригинален – займите деньги, попросите у кого-нибудь, оператор в принципе напрочь отказался создавать заявку, в принципе и помочь тоже, или хотя бы попытаться помочь. ХОТЯ до этого, когда возникали ситуации в банке говорили, вы же не приходите, вы же не обращаетесь, вы же сами ждете чего-то. Ну хорошо, обратился, а помощь просто никакой. Хотелось бы отметить, что все операторы по-разному отвечают, и все, что они могут делать переводить ваш номер с одного отдела в другой. Любая ситуация внештатная решаться не будет у них. Не советую вообще обращаться в этот!!! Обходите стороной!!! Вся реклама просто развод людей!!!

Никогда бы не подумал, что придется писать отзыв про Альфа-Банк, но мне кажется банк в конец испортился. Операторы безграмотные,любая внештатная ситуация решается только тем, что банк толкает клиента, брать деньги в займы и т.п. Ну и не коротка о главном, у меня в Альфа-банке две карты, одна карта (100 дней без процентов) и другая кредитная по которой ежемесячный платеж составляет 6 300 в месяц. Так получилось, что я просрочил 13 дней по дебетовой карте платеж и карта которая 100 дней без процентов автоматически заблокировалась. Получив долгожданный аванс, сломя голову схватил карту и побежал платить кредит, но взял карту не дебетовую, а 100 дней без процентов и внес сумму. Так как, карты в принципе одинаковые, пароли у меня одинаковые, я их и перепутал. Понял только тогда, когда пришла смс-ка с банка на какую карту я положил деньги. Сразу же начал звонить на горячую линию, так как представители банка в нашем городе сказали, только там такие вопросы можно решить. В общем звоню я на горячую линию, там девушки начали переводить меня с одного отдела в другой, ну да бог с ними, в итоге, оператор пояснила мне, что составили заявку о переносе денег с карты которая 100 без процентов на дебетовые карты пока деньги не распределены. На следующий день смотрю в личном кабинете как был долг, так и остался, звоню снова на горячую линию, опять двадцать пять те же переключения из одного отдела в другой, одни говорят нельзя переводить, другие говорят, что заявка в обработке, в общем бардак полный. Третий день захожу в личный кабинет, все тоже самое, ничего не поменялось. Снова звоню, в очередной раз оператор сказала, что деньги уже не переведут, а процент и долг начисляется. Позвонил по телефону +78002007666 (служба взыскания альфа-банк) объяснил ситуацию, где мне сказали, что перевод уже не возможен, что это ваша проблема, банк ничем вам помочь не может, а именно: разблокировать карту они не могут, хотя там лежит свободная сумма, которую я изначально планировал кредит погасить, перевести они тоже не могут, так как они уже заблокированы и распределены, корректировку сделать никак. Когда я попросил пойти на уступки и помочь в данной ситуации и составить заявку о продлении платежа, так как у меня зарплата 15 июня, ответ был оригинален – займите деньги, попросите у кого-нибудь, оператор в принципе напрочь отказался создавать заявку, в принципе и помочь тоже, или хотя бы попытаться помочь. ХОТЯ до этого, когда возникали ситуации в банке говорили, вы же не приходите, вы же не обращаетесь, вы же сами ждете чего-то. Ну хорошо, обратился, а помощь просто никакой. Хотелось бы отметить, что все операторы по-разному отвечают, и все, что они могут делать переводить ваш номер с одного отдела в другой. Любая ситуация внештатная решаться не будет у них. Не советую вообще обращаться в этот!!! Обходите стороной!!! Вся реклама просто развод людей!!!

1. Вчера вечером пополнял карту Московского кредитного банка (МКБ банк-партнёр Альфа банка) в банкомате офиса Альфа банка у ТЦ "Европейский" (Дорогомиловская улица). Перед этим проверил баланс карты МКБ. Никаких предупреждений о комиссии за проверку баланса на экране не было. В результате списали с карты 90 рублей (видимо комиссия за просмотр баланса). Поскольку предупреждений на экране не было, прошу вернуть эти деньги обратно на карту МКБ или на телефон.2. Лет 10 назад у меня была дебетовая карта Альфа банка и на ней баланс рублей 300. Прошу вернуть эти деньги на карту МКБ или любым другим способом.

АЛЬФА Банк открылся для меня с неожиданной стороны. Масса банковских продуктов с весьма очевидными конкурентными преимуществами! Но даже не это стало предметом приятного удивления. Поменялся качественный уровень обслуживания в части сопровождения клиента малого и среднего бизнеса. А я как раз оказалась тем клиентом. Повседневный дефицит времени затрудняет быстро разобраться в хитросплетениях банковских услуг. Выбор, как правило, мучительно сложен. Не знаю, повезло мне, или это одна из концепций банка, но персонал в лице специалиста Владислава Б. подоспел своевременно, грамотно, профессионально. Доступным языком Владислав сформулировал оптимальное предложение. Настолько оптимальное, что куча внутренних вопросов и предполагаемых отправных точек, касающихся финансовой деятельности моего зарождающегося бизнеса, свелась к простому и одновременно рациональному решению. И что самое важное - случилась экономия моего личного времени! А это, согласитесь, для финансово-кредитных организаций не частая роскошь. Весь процесс занял незначительное время, при том задача разрешилась весьма значимая! Резюмирую, выросло новое поколение специалистов концептуально мыслящих, оперативно действующих. Очень хочется, чтобы за ними было будущее. А по сему предлагаю отметить работу Владислава Б. поощрением, Уверена, подобный стимул будет оправдан не однажды. Вице-президент АНО "АРКИ" Ременная Н.В.

В мае 2019 г. мной был открыл расчетный счет и выбран тарифный план "Просто 1%", как наиболее привлекательный для бизнеса. 27.05 банк в одностороннем порядке приостановил сотрудничество, заблокировав счет. Никаких документов со стороны банка запрошено не было. Представитель банка по телефону сообщила, что необходимо через личный кабинет написать письмо о закрытии счета и предоставить реквизиты для перевода имеющихся на счете средств, что и было сделано. По истечении 2-х суток деньги поступили на указанные в письме реквизиты за вычетом комиссии в размере 10% от суммы, после чего счет был закрыт. По условиям тарифа "Просто 1 %" переводы на карты физических лиц, общей суммой не превышающих 6 млн. рублей в месяц, бесплатны, о чем расписано в подробной информации о тарифах на сайте https://alfabank.st/smetariffs/SHORT_SP299.pdf. Общая сумма, перечисленная на счета физических лиц за отчетный период значительно ниже 6 млн. рублей.Таким образом, удержание комиссии, в размере 10% от перечисляемой суммы считаю самоуправством, нарушением публичной оферты и незаконным обогащением. Прошу оперативно вернуть незаконно присвоенные средства. Прошу ответственных представителей ПАО "Альфа-банк" оперативно связаться со мной для решения сложившейся ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для дальнейшего разбирательства и принудительного исполнения моих законных требований.

Добрый день. 16.05.2019 заказал кредитную карту "100 дней без %". 18.05 представитель привез конверт с картой и договором по указанному мной адресу. 1) Среди скрепленных листов договора оказалось заявление на страховку. Представитель сказал, что необходимо подписать все документы, хотя страховка была необязательной и от нее можно отказаться. Представитель эту информацию утаил.2) На горячей линии сказали, что карту можно активировать позже, а представитель требовал активировать сразу. Я решил отказаться от карты, и представитель сразу отказался от требования активировать немедленно.Таким образом, либо на горячей линии, либо представители вводят клиентов в заблуждение с целью навязывания дополнительных, необязательных услуг. Крайне недоволен сложившейся ситуацией. Более ни я, нимои близкие пользоваться услугами этого банка не намерены и никому не посоветуем.22.05 было обращение по данному вопросу в поддержку банка, от них никакого ответа не последовало.

В Альфа Банке у меня пять счетов, в мобильном приложении я делала перевод со своего счета на карту клиента этого же банка, приложение предложило мне один из моих пяти счетов, я не смогла поменять этот счет на другой (данный счет был кредитной карты), соответственно с меня списали проценты за обналичивание. Я позвонила в службу поддержки объяснила ситуацию и мне вернули проценты, которые были списаны т.к я в этот же день перевела обратно на свою кредитную карту сумму, которую переводила! Очень было приятно! Сотрудники  вежливые и выслушивают проблемы! Так держать!