248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Сегодня, 27 мая 2019 года, около 19:10 по местному времени (Новосибирск) пришел арест на кредитный счет. Так как сегодня (27 мая 2019 года) предусмотрено списание денежных средств в счет погашения кредита с этого счета, я сразу же обратился на горячую линию банка, чтобы удостовериться, что вносимые мною денежные средства 21 и 22 мая 2019 года ушли или уйдут в счет погашения кредита, вне зависимости от произошедшего ареста пару минут назад. Звонок осуществлялся в 15:20 и 15:40 по Московскому времени - в 19:20 и 19:40 по местному. Звонок осуществлялся через громкую связь при свидетеле. В обоих случаях два разных специалиста подтвердили, что денежные средства, которые я вносил на счет (4 тысячи рублей) уйдут в счет гашения кредита сегодня до 23:00 по Московскому времени не смотря на то, что имеется арест на счете. А также заверили, что никакой просрочки по платежу не будет. В осуществляемом звонке в 15:40 по Московскому времени, оператор несколько раз подтвердил, что деньги уже списаны в счет гашения кредита. Просрочки нет и быть не может. Можно не беспокоится об этом. Однако я все таки решил еще раз проконсультироваться и осуществил звонок в 19:06 по Московскому времени, где оператор сообщает мне абсолютно иную информацию. Что просрочка по кредиту будет и деньги, которые были на счете не уйдут в счет гашения кредита. И подтвердила, что предыдущие сотрудники были неправы. Собственно вопрос. Как такое может быть? Что два сотрудника заверяют, что платеж прошел. Беспокоиться не стоит. Просрочки не будет. А третий сообщает, что надо бежать скорее в отделение банка. Но время уже упущено. И выходит по виде двух операторов, которые консультировали меня и разбирались в моем вопросе в 15:20 и 15:40 по МСК просто ввели меня в заблуждение и лишили возможности разрешить данную ситуацию, чтобы внести деньги в счет кредита через кассу и избежать просрочки. Выходит ваши сотрудники целенаправленно меня вывели на просрочку, тем самым моя кредитная история ухудшится. И у меня могут возникнуть проблемы. Требую разобрать данную ситуацию. Прослушать записи разговоров. Отменить просрочку по кредиту и перенести дату платежа, чтобы я смог внести деньги в самое ближайшее время через отделение банка.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка, а именно менеджера Олега, за компетентность и профессионализм. Он отлично выполняет свои обязанности, а Банк идет на встречу своим клиентам!!! У меня сложилась такая ситуация: ввиду недопонимания между мной и сотрудником в отделении банка, у меня образовалась задолженность по кредитной карте, в виде  процентов за пользование, а именно 7203,41руб. Я в свою очередь считал, что у меня идет беспроцентный период. Узнав о задолженности, я оставил претензию по горячей линии. Ответ по претензии пришел в виде разъяснений всех цифр, но не решению проблемы. В последствии со мной связался менеджер Олег и более подробно выслушал суть претензии от меня, и какой выход я вижу в этой ситуации.  В результате Банк пошел мне навстречу и в виде исключения мне вернули все проценты!!!! Я очень благодарен Банку, т.к. его сотрудники до конца разбираются в спорных ситуациях и стараются, чтобы их клиент был доволен.

На кредитную карту 100 дней без %у меня вдруг возникли какие-то ежемесячные комиссии за организацию страхования, хотя при получении карты работнику банка был задан вопрос: "Придется ли мне платить еще за что-нибудь, кроме как за годовое обслуживание и за просрочку кредита, если таковой случится?", на что получил отрицательный ответ. Услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Я такого согласия не давал. Прошу отключить услугу страхования и вернуть ранее списанные средства.

Добрый вечер! 21 мая взяла потребитетельский кредит F0PIP420S19052003234 впервые в Вашем банке 250000 руб.,  сотрудниками банка было навязано страхование, размер которого составил сумму 46500р,  мотивируя тем что % ставка низкая,  без страховки никак и возместить ее потом нельзя и что это очень выгодное предложение. Соответственно прийдя домой,  просмотрев и просчитав все графики поняла,  что кредит вместе с страховкой на 5 лет вместо заявленных 11.9 составит около 20% годовых, и что выгодой абсолютно не пахнет.И как оказалось, что могу отказаться от страховки в течении 14 дней. 22 мая утром позвонила на горячую линию банка и оформила заявку на отказ от страховки,  в течении 3-х дней сумму обещали перевести на счет,  но денег так до сих пор так и не увидела,  звонила еще несколько раз,  операторы уверяли,  что заявка одобрена и деньги должны прийти. Убедительная просьба разобраться и прокомментировать ситуацию.

Сотрудник Альфа-банка - И. Валерий!!! Очень квалифицированный, высоко-профессиональный специалист. Большая БЛАГОДАРНОСТЬ от постоянного клиента банка!!! Всегда буду пользоваться услугами альфа-банка.Все на очень высоком уровне. Я Ваш клиент с 2014 года. И надеюсь на дальнейшее сотрудничество с альфа-банком

Здравствуйте,моя мама оформила кредитную карту и ей одобрили ,сказали что через пару дней именная карта будет готова либо можно активировать карту в связном ,она пошла забирать карту и ей не одобрили её,че к чему ?зачем обманывать и говорить что одобрили ?она пожилая женщина пошла за картой зная что заберёт ее а оказалось такая ситуация.Как в дальнейшем можно доверять вашим сотрудникам и вашему банку в целом ?

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом "Альфа-Банка" на ремонт квартиры понадобились наличные,поэтому 26.04.2019 года я обратился в офис "Третьяковский" по поводу выдачи мне кредитной карты "100 дней без процентов". В ходе беседы с сотрудником банка неоднократно интересовался про возможные дополнительные расходы (в том числе про страховку) ,на что мне отвечали,что при погашении кредита в установленный срок никаких дополнительных удержаний не будет. В апреле и мае мной было снято 99900 рублей наличными, в личном кабинете появилась информация,что минимальный платёж будет рассчитан 26.05. Вчера с удивлением обнаружил,что помимо платежа появилось увеличение задолженности на 1006,99 рублей (Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС). Сегодня обратился в колл-центр,г де мне сообщили, что отключить эту услугу могут, но денег мне никто не вернёт. Ещё раз повторяю-про платную услугу страховки никто меня не уведомил,подключать её я не просил ,поэтому  я прошу вернуть удержанные незаконно средства,получается 100 дней без процентов превращаются в 12% годовых.

Хочу поблагодарить менеджера-консультанта Ф. Евгения С-ча, кредитно кассового отделения Альфа-банка в городе Чебоксары по адресу улица Карла-Маркса 51 . Обратились в банк в начале мая за кредитом, на тот момент было одобрение в другом банке. Там нас не устраивала % ставка, поэтому рассматривал варианты в других банках. Альфа-банк предложил хорошие условия, плюсом сотрудник все отлично объяснил,рассчитал, был очень учтив к моим предпочтениям .Благодаря Евгению при том же сроке оказалось, что предложение Альфа-банка намного выгоднее и платеж гораздо меньше. 13.05 полностью оформили все документы. Можно было бы и быстрее, но в связи с майскими праздниками, процедура затянулась.  Ожидали документы от работодателя. Менеджер отличный. Всегда на связи. Консультировал, советовал, тщательно  проверяли документы. Своевременно оформили кредит и оплатили ремонт квартиры. Еще раз огромное спасибо Евгению!

Являюсь "древним" клиентом банка и отчетливо понимаю, что с банком в настоящий момент что то происходит, думаю в ближайшем будущем банк повторит историю всяких трастов и открытиев.Захотел перейти на премиальный тариф, написал в мобильном приложении в чат, мне сказали, что нужно обратиться в отделение.27.05.19 около 10-30 обратился в отделение, где менеджер Кристина начала меня "пытать" зачем мне премиальный тариф, с ее слов, я понял, что банку сейчас не интересны клиенты, которые будут платить за ежемесячноле обслуживание, а лишь только те кто размещает остатки ДС.Видимо "мега успешная" менеджер Кристина, раз она работает в премиальном отделе, отправила меня в контакт-центр, там вас переведут на тариф, нам в офисе это делать не интересно. Самое интересное: зачем то менеджер Кристина сравнила тариф  Вашего банка с использованием Мини Купера в Крыму. Вы знаете, я как владелец BMW воспринял это сравнение не очень корректным и в целом могу обратиться в BMW Group, что официальный представитель Альфа банка клевещет на качество и не проходимость данной марки. Но история не закончилась. После отделения, я обратился в контакт-центр, где, как Вы думаете, что мне посоветовали?Бинго, обратиться в отделение!Ну что же, премиальный тариф мне больше от Вас не нужен, на рынке много хороших предложений, а менеджеру Кристине стоит поработать над своими профессиональными компетенциями и думать о сравнениях с известными брендами.

Добрый день всем. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Альфа банка на Валовой зам. управляющего А-ян Мариам и специалисту М-ех Кристине за: 1) Профессиональность и грамотность, высокий уровень  знаний своих должностных обязанностей, а именно за ответы на все вопросы по предлагаемым продуктам Банка, за умение предложить то, что требуется клиенту,  и САМОЕ ГЛАВНОЕ даже за участие в проблемных вопросах клиента,  конкретно мне была сообщена информация ПОЧЕМУ У МЕНЯ ВЫСОКАЯ ФИНАНСОВАЯ НАГРУЗКА: только в этот раз лично узнала от внимательных Мариам и Кристины, что с 2015 года я являюсь должником банка по кредиту, который был погашен мною именно в 2015 году. На сей момент разбираюсь с банком, который допустил эту грубую ошибку, отправив такую инфу в Бюро кредитных историй; ") За этичность отношения к клиенту: внимательно, доброжелательно, спокойно. А ведь, это и нужно клиенту - нормальная забота по его финансовым вопросам. Еще раз огромное  вам  спасибо, Мариам и Кристина. Пусть ваши желания и профессиональные, и личные сбываются!

Добрый день!  Зашел в мобильное приложение банка, увидел списание на сумму 1120 р. 27 коп. от 26 мая в категории Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС.  Обратился в мобильный чат банка, где сотрудник банка прокомментировал списание следующим образом: услуга подключена на основании вашего заявления. Но никакого заявления я не подписывал, об услуге Страхования меня никто не информировал, просто списали деньги. Сотрудник банка сказал что услугу можно отключить, но списанную сумму возвращать не будут. При этом данную услугу я не подключал, заявлений не подписывал. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть списанные средства!

В апреле 2019 оформила кредитную карту "100 дней без%". При оформлении попросила оформить без страхования, а также спросила будут ли еще какие дополнительные платежи за использование карты, кроме погашения кредита, девушка ответила отрицательно. Сегодня в приложении увидела, что списали комиссию за организацию страхования. Тут же обратилась в чат банка, (А1905271097), страхование владельца карты отключена. , комиссия списана правомерно и возмещению не подлежит.  Сумма маленькая, но я считаю это подло подключать услугу, от которой за ранее просила отключить. В офисе на Селезнева в г.Краснодар при оформлении договора была небольшая суматоха, работала один оператор и нервничала очередь, я шла ей на встречу, не стала перечитывать договор, в итоге мне втюхали страхование, и еще не уведомили. что есть комиссия за просмотр баланса в банкоматах-партнеров. За исключением этой неприятности, за месяц обслуживания нареканий нет. Была заграницей, снимала наличные с карты и комиссии не было

В прошлом году в Альфа-Банке я купила товар в кредит. И с его погашением возникло много вопросов и переживаний. Я звонила на горячую линию, хотела понять, как быстрее погасить кредит, хотелось узнать больше информации. Операторы отвечали на мои вопросы, но у меня появлялись новые, а с ними и новые волнения. И вот мне попалась оператор Оля, она дала мне свой внутренний номер, научила заходить в Альфа-Клик, подавать заявки на досрочное погашение, теперь я хорошо знаю, что это такое. Благодаря ее помощи я смогла быстро погасить кредит, уже до нового года я была свободна от долгов. Сейчас у меня остались только приятные воспоминания от Альфа-Банка, увидела рекламу Альфы и захотела об этом написать. Я часто вспоминаю как спокойно . доброжелательно.успокаивающе в моей ситуации помогала мне Ольга.У меня  онкология и я очень торопилась погасить досрочно кредит. Хочу пожелать ей крепчайшего здоровья.благополучия.чтобы она всегда была востребована на своем трудовом пути,низкий ей поклон .Пусть хранит Господь Бог ее и все ее семейство.Спасибо  коллективу в котором работают такие хорошие люди.Я бы оценила ее труд на 10 баллов. Успехов коллективу в его труде.Всего вам доброго.

Подал заявку на pos кредит 27.05.2019 через сайт М Видео, получил отказ. Для понимания имею у Вас 2 действующих продукта без просрочек. За 9 лет сотрудничества с банками и в частности АБ не допустил ни 1 просрочки и моя общая кредитная нагрузка (долговая) не превышает 10% моего дохода, имею от АБ предложения которые мне НЕ Нужны по типу продуктов рефинансирования, денежных кредитов и КК 100дней, зачем мне КЦ предлагает этот мусор (ваши продукты) если мне не одобряют необходимы продукт?.Обратившись по потребности получаю отказ. Логика =0%.Прошу дать развернутый ответ на телефон или личную почту.Ваши отписки на подобие уважаемый клиент банк в праве отказать и т.п., буду считать как не партнерские отношения с клиентом и буду вынужден прекращать сотрудничество с АБ полностью.

Уже больше 5 лет "сотрудничаю" с АБ. Имею кредитную карту "100 дней..." правда уже плохо понимаю она меня имеет или я ее. Лимит небольшой-45000. Но, иногда, крайне выручаюший. Правда из этих 5 лет с хвостиком: 3 года только плачу, ибо банк просто в одностороннем порядке снизил лимит до -45000)))) с формулировкой "не благонадежный клиент". Хотя с Альфой у нас никогда проблем не возникало. Да, были испол/листы у фссп, но уже как давно все закрыты.А для Банка ничего не меняется. Вот таким чудесным образом вместо кредитки-получаем не дешевый потребительский кредит. И то, что говорят в чате и отвечает представитель банка здесь, мол через 6 месяцев разблокируют-нагло врут. Поэтому будь вы хоть 100 раз хорошим клиентом без просрочек в данном заведение - кара легко настигнет.

Здравствуйте! У меня с Альфа-Банком довольно длительная история взаимодействия с 2016 года, в основном положительная. Но за последнее время моё мнение о Банке было значительно подпорчено. Любые замечательные нововведения или продукты могут быть запросто испорчены некомпетентными сотрудниками! Я решил написать этот отзыв в надежде на то, что Банк будет тщательнее относится к удовлетворению потребностей своих клиентов.Первым негативным моментом стало обращение в Банк по ипотечному кредитованию. Заполнив заявку на сайте и предоставив актуальные данные я получил в ответ тишину. Никто не спешил со мной связываться для продолжения общения. Перезвонив в Банк через 2 дня я получил на почту перечень документов. В тот же день отправил обратно в Банк готовый пакет и опять тишина. Вообще никакого ответа не последовало! ВТБ при этом одобрил заявку в течение пары дней!Но не этот случай побудил меня написать свой отзыв. Являясь клиентом, обслуживающимся по программе Максимум+, в конце апреля 2019 я получил звонок от своего персонального менеджера (ПМ), который сообщил мне о том, что подход к обслуживанию в Банке поменялся и отныне, единственным способом сохранить привилегированное обслуживание является поддержание высоких остатком на счетах. Затем ПМ мне задал вопрос, могу ли я сейчас поддерживать такие остатки на счетах, и получив негативный ответ от меня, сообщил, что тогда вынужден перевести меня на обычный план обслуживания. Я поинтересовался, есть ли возможность остаться на моих текущих условиях обслуживания и ПМ сообщил мне, что без поддержания высоких остатков по счетам отныне это невозможно. Мне оставалось лишь сказать "ну что ж" и согласиться перейти на обычное обслуживание. Спустя пару недель я зашел на сайт Банка. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что у Банка все также есть программа привилегированного обслуживания, но теперь называется она Альфа-Премиум! Судя по описанию на сайте, основная разница между новой программой обслуживания и её старой версией Максимум+, это ежемесячная стоимость обслуживания - 5000 р. вместо 3000 р. Я позвонил своему уже бывшему ПМ за уточнениями. К сожалению, поговорить мне с ПМ не удалось по причине его занятости с другим клиентом. Обещав перезвонить, обо мне ПМ, видимо, забыл. Я составил обращение в Банк через чат в мобильном приложении, указав, что считаю действия ПМ некорректными, поскольку информация об изменении условий обслуживания была предоставлена мне таким образом, как будто у меня нет возможности ничего не предпринимать и просто остаться на текущей на тот момент программе обслуживания Максимум+. Стоит отметить, что у меня есть друзья, которые до сих пор обслуживаются по старой программе Максимум+. Через пару дней мне пришло сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и некорректных действий со стороны ПМ не выявлено. Точка. Ладно, подумал я, вероятно, так и должно быть.Я вновь зашел на сайт Банка и оставил заявку на подключение к новой программе Альфа-Премиум, но уже за 5000 р. в месяц. Мне перезвонил сотрудник банка и назначил встречу с ПМ в выбранном мною отделении. Дальше мне должен был уже перезвонить ПМ из этого отделения и подтвердить встречу. Тишина. Через еще несколько дней я вновь оставил заявку на сайте. Вновь разговор с сотрудником Банка, вновь назначена встреча в отделении, но опять тишина. Мне никто не перезвонил!Я не понимаю, что происходит в Банке! Вероятно следует лучше обучать и контролировать компетентность своих сотрудников! Ожидаю исправления данной ситуации Банком, который, надеюсь, ценит своих клиентов и дорожит ими. Спасибо!

Город ростов -на -дону Сотрудники данной компании не однократно бесчестно поступают , при устном соглашении , утверждают что страховки нет либо отказываются заключать договор потсвоей инициативе и посылают самому через сайт, себе заявку делать при том что кредит одобрен во всех стадиях . Грубое отношение к клиенту.  Жена взяла кредитную карту заранее отказавшись от страховки , спустя год обнаружили что обманным путём нашего доверия нам подсунула Сотрудница страховку . Жалоба на вас в ЦБ пойдёт с таким отношением.

Всегда положительно отзывался о данном банке ! Сейчас понимаю почему даже компания Мвидео отказалась от зарплатных проектов сие заведения ! Случилась ситуация в конце марта я лишился работы из-за продолжительной болезни и нахожусь в больнице (на что банк уведомлял, даже подавал заявление на рефинансирование кредитов из-за сложившейся ситуации) , днём нахожусь в больнице и не всегда могу разговаривать , начались еженедельные прозвоны моим друзьям и родственникам( по пять по 6 раз в неделю , где возник вопрос нарушения законодательства по количеству звонков ) , хотя данные я обращался в банк на основании статьи 152 удалял , но тут самое интересное возникло , по возможности я перезванивал и общался с сотрудниками отдела взыскания , но если мне дозвониться не могут сразу поступают звонки третьим лицам ! Позже возникла интересная ситуация в социальной сети пишет мне некая Ярославна М. белым текстом на сером фоне что имеется долг , я спрашиваю вы кто , в ответ тишина через час приходит опять Сообщение что оплатите долг , 26 мая после того как мне позвонил двоюродный брат и просил перезвонить потому что надоели эти звонки , я перезваниваю и меня переводят в отдел взыскания где сотрудник выслушав что я нахожусь в больнице говорит что все понимает и предлагает обратиться ломбард продать все ценное что бы расплатиться , я спросил на счёт сотрудницы по фамилии М. он говорит что не владеет информацией , получается банк распространяете информацию совершенно неизвестным лицам. Скорее всего выписываюсь с больницы и закрываю данные кредиты в банке , а пока нахожусь в больнице не могу , но отношение абсолютно скоцкое и готовы рассказывать на каждом шагу непонятно кому ! Больше банк рекомендовать не буду , испортился !

Всегда положительно отзывался о данном банке ! Сейчас понимаю почему даже компания Мвидео отказалась от зарплатных проектов сие заведения ! Случилась ситуация в конце марта я лишился работы из-за продолжительной болезни и нахожусь в больнице (на что банк уведомлял, даже подавал заявление на рефинансирование кредитов из-за сложившейся ситуации) , днём нахожусь в больнице и не всегда могу разговаривать , начались еженедельные прозвоны моим друзьям и родственникам( по пять по 6 раз в неделю , где возник вопрос нарушения законодательства по количеству звонков ) , хотя данные я обращался в банк на основании статьи 152 удалял , но тут самое интересное возникло , по возможности я перезванивал и общался с сотрудниками отдела взыскания , но если мне дозвониться не могут сразу поступают звонки третьим лицам ! Позже возникла интересная ситуация в социальной сети пишет мне некая Ярославна М. белым текстом на сером фоне что имеется долг , я спрашиваю вы кто , в ответ тишина через час приходит опять Сообщение что оплатите долг , 26 мая после того как мне позвонил двоюродный брат и просил перезвонить потому что надоели эти звонки , я перезваниваю и меня переводят в отдел взыскания где сотрудник выслушав что я нахожусь в больнице говорит что все понимает и предлагает обратиться ломбард продать все ценное что бы расплатиться , я спросил на счёт сотрудницы по фамилии М. он говорит что не владеет информацией , получается банк распространяете информацию совершенно неизвестным лицам. Скорее всего выписываюсь с больницы и закрываю данные кредиты в банке , а пока нахожусь в больнице не могу , но отношение абсолютно скоцкое и готовы рассказывать на каждом шагу непонятно кому ! Больше банк рекомендовать не буду , испортился !

11.04.2019г. на сайте«Альфа-Банк» оставил заявку на оформление кредита наличными,пришелположительный ответ по ставке 11,99%.При обращении в отделение банка по адресу г. СПб, Лиговский пр.73, ККО «Нева» кредитный специалист С-ль Оксана сообщила,что по заявке %ая ставка выше=18,99,т.к. в ответе было указано «от 11,99» и предложила оформить новую заявку,чтобы ставка была ниже. Я согласился.Также специалист предложила оформить страхование жизни и от потери работы,т.к.это влияет на факт одобрения кредита и снижение ставки,при досрочном погашении кредита я буду вправе отказатьсяот страховки и вернуть деньги за неиспользуемый период.Принимая во внимание то, что я планировал досрочное погашение кредита через 1 мес(о чем проинформировал специалиста),я согласился с предложенными условиями.Специалист банка предложила подписать все документы ЭЦП,я согласился, хотя ранее не имел опыта подписания договоров таким способом. Пришла СМС с кодом, который специалист попросила показать на телефоне и внесла его в систему. До получения СМС я был ознакомлен только с графиком платежей по кредиту, в котором сотрудник банка сделала акцент на сумме начисленных %ов за пользование кредитом сроком 1 мес,с документами и условиями страхования ознакомлен не был(суммой,сроком,в течение которого могу вернуть уплаченную страховую сумму,способом оплаты страховой суммы),меня не проинформировали,что передача кода из СМС уже является фактическим подписанием документов.Подписанные ЭЦП документы я получил по электронной почте уже после того как деньги пришли на счет.При желании досрочно погасить кредит 24.05.2019 г,я обратился по телефону гор.линии Банка,мне сообщили,что отказаться от договора страхования можно только в период 14 календарных дней после подписания договора! По истечение указанного срока при досрочном погашении кредита денежные средства за неиспользуемый страховой период не возвращаются.Я оставил претензию №А1************8. 25.05.2019 г.получил ответ,что информация о том,что я не был проинформирован с условиями страхования не подтвердилась,т.к. услуга страхования является добровольной и никак не виляет на факт одобрения кредита или размера %ой ставки по кредиту,а ЭЦП с моей стороны на документах стоит. Поэтому банк не видит причин для возврата денежных средств.Считаю, что при оформлении кредита С-ль Оксаной навязала услугу добровольного страхования,я уже имею действующий договор страхования жизни «Альфа Страхование»,предоставленный работодателем.До подписания договора страхования меня некорректно ознакомили с условиями возврата денег по страховке при досрочном погашении кредита,не был полностью ознакомлен с документами страхования до их подписания по ЭЦП. 26.05.2019 г. кредит полностью досрочно погашен с учетом оплаты страховки за 60 мес.Страховая сумма составила 75 853,86 руб. Если бы я знал до подписания договора сумму страховки и невозможности возврата её, я бы отказался от кредита.Считаю нецелесообразным за месяц пользования кредитом уплачивать 91тыс.руб.(% по кредиту+страховая премия). Имея данный опыт оформления кредита предполагаю,что и многие другие клиенты «Альфа-Банка» также были некорректно проинформированы и вынуждены оформить услугу страхования добровольно-принудительно.По технике продаж,кредитный специалист должна была выявить потребность,отработать возражения и только потом заключить договор.Исходя из этого могу сделать вывод,что меняобслуживала некомпетентная сотрудница «Альфа-Банка»,целью которой была личная мотивация получения премии за продажу страховки.Удивлен, что в 2019г.в ведущем банке России допускают к работе плохо обученных сотрудников.