251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я, М-ва О.Ю., являясь директором ООО"Р-кс Кул" (ИНН 482***009 КПП 482***001) сообщаю, что для осуществления хозяйственной деятельности общества и расчета с контрагентами в АО АЛЬФА-БАНК был открыт расчетный счет №4070281****067. По инициативе банка дистанционный канал связи расчетного счета был заблокирован. 09.08.2019 г. от нас в отделение банка поступило заявление о закрытии расчетного счета и перечислении остатка денежных средств на другой расчетный счет общества, в связи с чем, 09.08.2019 г. счет был закрыт, денежные средства перечислены с удержанием от общей суммы комиссии в размере 10%. 14.08.2019 г. и 20.08.2019 г. лично мною был подан официальный запрос в отделение банка и отправлен почтой России заказным письмом с уведомлением (в подтверждении чего прикладываем скан запроса с отметкой банка и скан почтового уведомления о вручении).До сих пор ответа на запрос мы не получили, по телефонугорячей линии 8 800 200-00-00 АО "АЛЬФА-БАНК" нам сообщают, что наш запрос рассмотрен, ответ направлен на юридический адрес нашей организации, по состоянию на 10.09.2019 г. ответ не поступил, в отделении банка нам ничего не выдают. Просим Вас помочь нам получить письменный официальный ответна наш запрос с АО "АЛЬФА-БАНК" от 14.08.2019 г. Так как удержанная сумма комиссии за закрытие расчетного счета это денежные средства нашего контрагента, которые необходимо вернуть, или пояснить в связи с чем произошла данная ситуация.С уважением, директор ООО Р-кс Кул М-ва О.Ю.

Я, М-ва О.Ю., являясь директором ООО"Р-кс Кул" (ИНН 482***009 КПП 482***001) сообщаю, что для осуществления хозяйственной деятельности общества и расчета с контрагентами в АО АЛЬФА-БАНК был открыт расчетный счет №4070281****067. По инициативе банка дистанционный канал связи расчетного счета был заблокирован. 09.08.2019 г. от нас в отделение банка поступило заявление о закрытии расчетного счета и перечислении остатка денежных средств на другой расчетный счет общества, в связи с чем, 09.08.2019 г. счет был закрыт, денежные средства перечислены с удержанием от общей суммы комиссии в размере 10%. 14.08.2019 г. и 20.08.2019 г. лично мною был подан официальный запрос в отделение банка и отправлен почтой России заказным письмом с уведомлением (в подтверждении чего прикладываем скан запроса с отметкой банка и скан почтового уведомления о вручении).До сих пор ответа на запрос мы не получили, по телефонугорячей линии 8 800 200-00-00 АО "АЛЬФА-БАНК" нам сообщают, что наш запрос рассмотрен, ответ направлен на юридический адрес нашей организации, по состоянию на 10.09.2019 г. ответ не поступил, в отделении банка нам ничего не выдают. Просим Вас помочь нам получить письменный официальный ответна наш запрос с АО "АЛЬФА-БАНК" от 14.08.2019 г. Так как удержанная сумма комиссии за закрытие расчетного счета это денежные средства нашего контрагента, которые необходимо вернуть, или пояснить в связи с чем произошла данная ситуация.С уважением, директор ООО Р-кс Кул М-ва О.Ю.

В свое время был клиентом данного банка около 5-7 лет. Были там у меня и разные вклады, кредитка с лимитом около 700 тысяч и различные потребительские кредиты, но потом по жизненным обстоятельствам не смог оплачивать кредит около полу года. Через пол года я полностью погасил все долги и претензий у банка ко мне никаких не осталось.По прошествии нескольких лет решил взять кредит в другом банке, но не смог так как в БКИ указанна информация, что я до сих пор имею просроченную задолженность в Альфа-Банке. Не однократно обращался в Альфа-Банк как по телефону горячей линии так и по электронной почте с просьбой исправить сложившуюся ситуацию, так продолжалось около трех месяцев, но так до сих пор ничего не решилось. На мои обращения слышу только хамство и отсылки в БКИ, считаю что это недопустимо. После такого отношения данный банк никогда не порекомендую кому-либо.

В свое время был клиентом данного банка около 5-7 лет. Были там у меня и разные вклады, кредитка с лимитом около 700 тысяч и различные потребительские кредиты, но потом по жизненным обстоятельствам не смог оплачивать кредит около полу года. Через пол года я полностью погасил все долги и претензий у банка ко мне никаких не осталось.По прошествии нескольких лет решил взять кредит в другом банке, но не смог так как в БКИ указанна информация, что я до сих пор имею просроченную задолженность в Альфа-Банке. Не однократно обращался в Альфа-Банк как по телефону горячей линии так и по электронной почте с просьбой исправить сложившуюся ситуацию, так продолжалось около трех месяцев, но так до сих пор ничего не решилось. На мои обращения слышу только хамство и отсылки в БКИ, считаю что это недопустимо. После такого отношения данный банк никогда не порекомендую кому-либо.

Как «работать» с клиентами на примере Альфа-банка На протяжении последних нескольких месяцев поступали звонки и уведомления через мобильное приложение о различных кредитных продуктах (являюсь ЗП и кредитным клиентом банка) Предложение интересное, соглашаюсь мысленно и отправляю заявку.... По заявке перезванивает девушка из коллцентра, рассказывает о условиях и предлагает встречу с менеджером банка в удобном отделении, просит взять  необходимые документы и прощается...в мобильном приложении приходит уведомление, что назначена встреча, дата, время ФИО менеджера.... ....в назначенное время прийдя в отделение выясняется, что этого менеджера нет на рабочем месте, он по видимому даже не знает о назначенной встрече, так как приходит на работу совсем к другому времени и даже не смотря на оставленный телефон не спешит спустя пять часов перезвонить... ... чат в мобильном приложении на вопрос почему так, отвечает, а типа предложение имело срок и его деактивировали и дословно, просьба отнестись с пониманием) Отличная работа, те пригласить клиента в отделение, самим не прийти и в целом отменить то, что сами в теч.нескольких месяцев так старательно навязывали это видимо в порядке вещей... а на просьбу, в мобильном чате, прислать контакты сотрудников, которые отвечают за качество ответить - это не возможно)

Добрый день! Претензий именно к сотруднику отделения никаких нет.  Претензия к самому банку. Предварительно через сайт одобрили кредит, позвонили и пригласили в отделение, в отделении подтвердили, начали оформление. Предоставила запрашиваемые документы. Готова была в кратчайшие сроки предоставить дополнительные документы. Отпустили сказав, что мне придет ссылка, по которой нужно будет перейти и электронно подписать документы, а сумма автоматически поступит на счет.  Уехала, буквально через 5-10 минут приходит сообщение "для рассмотрения заявки просьба повторно обратиться в отделение Банка", вернулась, и мне сообщают, что кредит выдадут только при условии присоединения кредита из другого Банка.  Согласилась, но тут мне сообщают, что отказано в выдаче кредита. Замкнутый круг. Для чего Вы потратили мое время?Просьба пересмотреть решение, в противном случае предпочту больше не являться клиентом Вашего Банка.

Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка, в связи с чем не ожидал от них такого отношения. Пришел оформить кредитную карту, но девушка-менеджер очень настойчиво порекомендовала мне еще и дебетовую. У меня есть дебетовые карты других банков, о чем я сообщил ей. Но ее доводы: 1) Что вы можете на дебетовую карту перевести деньги с кредитной и пользоваться кэшбэком; 2) Если карта будет не нужна, то вы можете отказаться от нее без визита в банк, через личный кабинет склонили чашу весов в пользу ее оформления, но, как выяснилось позже, все сказанное оказалось ложью... После этого она предложила договор страхования, и узнав о размере страховой премии согласился.  Я специально уточнял о стоимости страхового продукта. Ответ был о страховой премии - разовый платеж 3000 руб.  и все...  Второй продукт - снова ложь.... Получив выписку по счету увидел там ежемесячную комиссию (в частности за этот месяц 976 руб. 44 коп.!!!) Кредитная карта. Девушка очень подробно рассказала мне о лимитах, и процентах (при этом, что бы мне было удобнее, выделила цифры желтым фломастером). Но после этого молча подсунула, допсоглашение с совсем другими процентами.  ВЫВОД. Осторожно с Альфа-банком. По каждому из трех приобретенных мною продуктов я был введен менеджером в заблуждение. Так что, в погоне за прибылью в Альфа-банке вас могут ввести в заблуждение, как это было со мной.  Поздравляю Альфа-банк с обманом клиентов и с дополнительной выручкой в виде комиссии за организацию страхования  в размере 976 руб. 44 коп. для себя и 3000 руб. страховой премии для Альфа-Страхования без риска страхового случая (договор страхования я  расторгну ужу в ближайшие дни, но деньги уже не вернуть). Поздравляю девушку-менеджера с высокими достижениями в работе на поприще продаж. Только вот, договор страхования я расторгну, а дебетовую карту закрою в ближайшие дни. С кредитовой картой сложнее, но как только закрою задолженность - закрою и ее... Вот такой результат для Альфа-банка. В один миг Альфа-банк потерял  лояльного клиента...

Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка, в связи с чем не ожидал от них такого отношения. Пришел оформить кредитную карту, но девушка-менеджер очень настойчиво порекомендовала мне еще и дебетовую. У меня есть дебетовые карты других банков, о чем я сообщил ей. Но ее доводы:1) Что вы можете на дебетовую карту перевести деньги с кредитной и пользоваться кэшбэком;2) Если карта будет не нужна, то вы можете отказаться от нее без визита в банк, через личный кабинетсклонили чашу весов в пользу ее оформления, но, как выяснилось позже, все сказанное оказалось ложью...После этого она предложила договор страхования, и узнав о размере страховой премии согласился.  Я специально уточнял о стоимости страхового продукта. Ответ был о страховой премии - разовый платеж 3000 руб.  и все...  Второй продукт - снова ложь.... Получив выписку по счету увидел там ежемесячную комиссию (в частности за этот месяц 976 руб. 44 коп.!!!)Кредитная карта. Девушка очень подробно рассказала мне о лимитах, и процентах (при этом, что бы мне было удобнее, выделила цифры желтым фломастером). Но после этого молча подсунула, допсоглашение с совсем другими процентами. ВЫВОД. Осторожно с Альфа-банком. По каждому из трех приобретенных мною продуктов я был введен менеджером в заблуждение. Так что, в погоне за прибылью в Альфа-банке вас могут ввести в заблуждение, как это было со мной. Поздравляю Альфа-банк с обманом клиентов и с дополнительной выручкой в виде комиссии за организацию страхования  в размере 976 руб. 44 коп. для себя и 3000 руб. страховой премии для Альфа-Страхования без риска страхового случая (договор страхования я  расторгну ужу в ближайшие дни, но деньги уже не вернуть). Поздравляю девушку-менеджера с высокими достижениями в работе на поприще продаж.Только вот, договор страхования я расторгну, а дебетовую карту закрою в ближайшие дни. С кредитовой картой сложнее, но как только закрою задолженность - закрою и ее... Вот такой результат для Альфа-банка. В один миг Альфа-банк потерял  лояльного клиента...

Являюсь клиентом Банка уже много лет и раньше такой беды с сервисом не было. 20.08.2019 я заказала себе по предодобренному предложению от Банка кредитную карту Альфа Тревел Премиум. Карта поступила в ДО Новокосинский, о чем Банк сообщил мне в смс: "Ваша карта находится в отделении по адресу:.... Получите карту не позднее 08.09.2019 во избежание ее блокировки". Через несколько дней мне дополнительно набрал сотрудник Банка, уточнил, когда я заберу карту. Я ответила, что до 08.09.2019, как и обозначено в смс. 07.09.2019 я пришла в ДО Новокосинский, чтобы забрать свою карту. Карта действительно была выпущена, и сотрудница Банка ее нашла. Однако (судя по разъяснениям этой сотрудницы и Администратора Зала, которая тоже подключилась к вопросу) карту не провели в срок должным образом в отделении, в следствии чего она стала "отказной". На мое удивление, что сегодня только 07.09.2019 Администратор Зала посоветовала мне "ну раньше надо за картой приходить было", а сотрудница фронта - оформить новую заявку. По звонку сотрудницы в 1111 на месте тоже ничего решить не смогли. Как ничего не смог решить и он-лайн чат банка. И даже клиентская горячая линия. 07.09 я также оставила претензию, по которой до сих пор тишина (при этом в чате ориентируют на срок рассмотрения 2 календарных дня). Для меня загадка, почему решение вопроса по ошибкам сотрудников Банка занимает столько времени. Карта выпускалась под определенные покупки, и такими темпами решения вопросов - перестанет быть актуальной. Ощущение, что от былой клиентоориентированности Альфы не осталось и следа.

Добрый день! Сегодня обратилась в отделение Альфа-банк в г. Рязани с просьбой закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Не могу ждать 45 дней, объяснила свои обстоятельства работникам. Изначально мне было предложено написать заявление на пустом листе с объяснением причины, затем сотрудник пояснил, что заявление нужно будет направить на адрес электронной почты, после этого будет принято решение об ускорении процесса.  В итоге после общения с сотрудниками подписала обычное уведомление о расторжении соглашения о кредитовании, а также получила на руки справку по кредитной карте. Данные документы не подходят для решения моего вопроса. Справка по кредитной карте не даёт никакого эффекта!!!Справку об отсутствии кредитов необходимо получить в кратчайший срок!!! По словам работника только 25 ОКТЯБРЯ я смогу получить справку об отсутствии задолженности!!! Карту сотрудник изъять у меня отказался, несмотря на то, что я  настаивала на это. В соответствии с ГК РФ ст. 859 п. 1 "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." Я требую закрыть мой кредитный счёт в кратчайший срок и направить мне справку об отсутствии задолженности!!!

Добрый день! У меня возникла такая проблема, вышла на просрочку до этого оплаты были идеальными. Сейчас мне поступают звонки от сотрудников взыскания и не как нибудь, а по 30 звонков за день с разных номеров начинаются звонки с 7 утра, на данные номера невозможно перезвонить, автоответчик говорит, что номер не существует. Я только устроилась на работу, а эти бесконечные звонки не то, что отвлекают а приносят неудобства по работе. Прошу обратить внимание на мое обращение и соблюдать действующее законодательство

Уже около 7 лет являюсь клиентом Альфа-банка. Обычно был доволен и сервисом и компетентностью сотрудников. Но, к сожалению, столкнулся с откровенной некомпетентностью ( а может, это и умышленно сделано) сотрудников.Ниже прилагаю письмо, отправленное мною в техподдержку банка - з него ясна суть проблемы.Здравствуйте.Прошу разобраться в следующей ситуации.Меня зовут "Иван Иванович Иванов", уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка, в том числе имею брокерский счет. В мае этого года в связи со сменой паспорта приезжал в отделение банка на м. Тимирязевская, чтобы внести необходимые изменения в документы.Старый счет был закрыт и был открыт новый счет №000000. При оформлении документов специалистами было сказано, что все у меня остается как и было, просто поменялись паспортные данные. Информация эта неверная, что привело к тому, что я понес финансовые потери. А именно – я совершил операцию продажи валюты на бирже, а затем – обратную операцию покупки валюты (доллары). При этом комиссии было списано примерно в 4 раза больше, чем должно было быть и было раньше (около 5000 р вместо 1200).Изучив внимательно личный кабинет, я обнаружил, что в настройках Тарифный план, вместо Финансист стоит Первый шаг. Какой-то совершенно новый тарифный план с абсолютно грабительской комиссией, который был установлен по умолчанию, без моего согласия и информирования меня о необходимости его замены.Считаю, что данная ситуация возникла из-за некомпетентности сотрудников Альфа-банка, потому как не хотелось бы усматривать злой умысел и злонамеренное скрытие такой важной информации. Требую провести перерасчет комиссии по этим двум операциям и вернуть средства на мой счет.Надеюсь банк заинтересован в сохранении лояльного клиента и с пониманием отнесется к ситуации. Прошло 2 недели. Техподдержка отправила меня в онлайн-чат, онлайн-чат - отправил в техподдержку. В итоге, на сегодняшний день имеем 2 недели бесполезного ожидания, хотя озвучили изначально срок решения вопроса - 2 дня. Пишут какие-то глупости о том, что нужно разоьраться в проблеме и т.п. В чем тут разьираться???Верните деньги, которые мошенническим способом были украдены. И все разбирательства.Даже самые отсталые сотовые операторы и то, при покупке сим-карты предупреждают, что, по умолчанию, подключены такие-то платные услуги, но их можно сразу отключить. А тут придумали грабительский тариф, по умолчанию всех к нему поделючают, да еще сознательно вводят в заблуждение, рассказывая о том, что все осталось без изменений.Ранее всем рекомендовал Альфа-банк и был в нем уверен, сейчас, глядя на то, что банк свою репутацию ценит дешевле пары тысяч рублей, отжатых у постоянного клиента - буду искать другие варианты на финансовом рынке.

Добрый день!13 июня 2019 года я получил в отделении банка по адресу г. Красноярск, ул. Красноярский Рабочий проспект, 199 к1 кредитную карту Яндекс.Плюс. Во время подписания мной были подписаны следующие документы. Согласие на обработку персональных данных. Сам кредитный договор на карту. И дополнительное условие на повышение процентов по карте, но зато банк мне выдает карту с бесплатных годовым обслуживанием на весь период действия карты.  Далее через три месяца мне приходит отчет по карте с уплатой минимального платежа и Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС в размере 30,24 руб.  Для меня это было очень странно так как я не подписывал договор коллективного страхования (не ставил подпись и не давал согласия). Я обратился в банк с просьбой дать мне условия данного договора и его копию где можно удостовериться что именно я по своей собственное воле дал согласие на подключения страховки. После обращения сотрудник который меня обслуживал Татьяна К-р запросил копию договора и выдал его мне. В данном договоре не было ни какого упоминания что я добровольно подключил данную страховку. В итоге банк отказывается мне предоставлять доказательство того, что страховка была подключена мной добровольно и с моего разрешения, которое я не давал. Сотрудники ищут все возможные способы не показывать этот договор тянут время и несут всякую чушь. То ссылаются что договор в обработке, то он якобы подписан электронно.Я точно уверен что данный договор не было мной подписан. Из всего этого я могу сделать вывод что данная страховка была подключена мошенническим путем.  Договор со мной со стороны банка М-ева Анастасия Романовна. Прошу представителей банка дать мне внятный ответ и доказательство того, что страховка была подключена легально и с моего разрешения.Я даже не знаю условий договора страхования и ни какой информации банк мне отказывается предоставлять.  У меня пропало доверие к вашему банку. Так как это не нормальная ситуация.

Не являюсь и не являлась клиентом этого банка (теперь и уж точно не буду). Практически ежедневно звонят с выгодным предложением только для меня здесь и сейчас (текст каждый день один и тот же). Просьбы перестать звонить, убрать мой номер телефона из базы обзвона игнорируются. Каждому оператору пытаюсь объяснить, что мне не интересно, что я не давала своего согласия на пользование моими персональными данными для задалбывания меня же их спамом - бесполезно.

В августе 2018г. оформила дебетовую карту, за обслуживание которой сразу же была списана комиссия за годовое обслуживание за период с 31.08.18 по 31.08.19. Но в 2019г. за июль и август снова была списана комиссия за обслуживание. Как такое может быть? Если я уже оплатила при оформлении карты за обслуживание за этот период, а банк опять списывает за эти 2 месяца повторно комиссию. Обратившись на горячую линию сотрудники ответили, что у них сменились тарифы и теперь каждый месяц будет списываться комиссия не зависимо от того, что я при оформлении уже оплатила эту комиссию. Я не отказываюсь платить комиссию за обслуживание начиная с сентября 2019г., т.к. за июль и август 2019 при оформлении комиссия уже списывалась и я не согласна оплачивать 2 раза одну и ту же комиссию. Прошу разобраться, т.к. ни в офисе банка, ни на горячей линии, ни в онлайн-чате мне помочь не смогли.

12.08.2019г мы с мужем пришли в офис альфа-банка г. Краснодар, ул красная 124. Попросили выпустить две дебетовые карты кэшбэк к одному общему счёту. Спустя месяц использования, я посмотрела начисление кэшбэка - почему-то не по всем операциям он был начислен. В техподдержке по телефону выяснилось, что сотрудник банка выдал мужу обычную карту, не кэшбэк, и по его платежам ничего не начислялось!!! Предложил тут же написать заявление на перевыпуск карты. Как расценивать подобное - не понимаю! Прошу представителей банка разобраться в ситуации и доначислить кэшбэк по неправильно выпущенной карте.

Здравствуйте! Вчера, 9 сентября 2019 года моей маме поступил звонок от коллектора из СКМ с вопросом позвать меня к телефону и что ее телефон указан в моем договоре. Она ему отказала и имеет на это полное право. Только ее телефона в моем договоре как бы нет да и кредит я брал в 17 году, а она меняла номер то ли в этом году то ли в том. Т.е. вранье чистой воды. Я перезваниваю в Альфа-банк и мне отвечает девушка оператор. А звонил то пристав оказывается) Ну Вы честное слово заврались уже совсем. Ваша оператор сделал для меня замечательный подарок в качестве записи телефонного звонка который я предоставлю в суде если он будет. Только почему то Альфа-банк считает, что он уже был. Еще раз обращаюсь к Альфа-банку. От долга не отказываюсь. Я предлагаю Вам зафиксировать мой долг в той сумме которая уже есть и разбить его как потребительский кредит с ежемесячным платежом. Я готов платить не более 3000 в месяц. Именно Вы не идете на сотрудничество, а не я. Поэтому я все сообщения предоставлю в суде, что я не скрываюсь и сам прошу пойти на мировую и мне на встречу. С СКМ я общаться не буду и не собираюсь. Я заключал договор с Вами, а не с ними. Поэтому буду всегда звонить и писать Вам. А уж с кем заключали его Вы и кому передали это Ваше дело. И напишу тут администрации Банки ру, что аудио разговора с оператором Альфа-банка я могу предоставить Вам в качестве доказательства моих слов. Вы так же можете проверить в базе судебных приставов и в базе судов, что Альфа-банк в суд не подавал и все, что сказала оператор является ложью со стороны банка. А еще лучше вообще выложить во все сети с пометкой как Альфа-банк без суда выносит решение и обычных коллекторов называет приставами...

Взяла кредитку на сумму 35000, в течение беспроцентного периода пользовалась средствами и неоднократно пополняла карту. На конец беспроцентного периода образовалась задолженность 32628р, при этом непонятно за что были удержаны средства на сумму 1000 с чем-то и это в период беспроцентного использования! При том за ежегодное обслуживание сняли сразу ( я даже не успела воспользоваться картой). Что имеем по итогу: с учётом того, что платеж был рассчитан 6.09, а сегодня 10.09 успели набежать пени (моя вина, не уследила) и в итоге долг не 32628, а 37575( 5350 приложение пишет именно за начисленные проценты). Если я правильно понимаю, эти проценты не идут в счёт погашения задолженности (я говорю о том, что часть проценты и часть минимальный платеж) и то есть, я должна буду ежемесячно платить на 5000 и сверху ещё закрывать долг?

Взяла кредитную карту 100 дней без процентов, пользовалась все было нормально. Первый раз погасила полностью долг в льготный период. Никаких процентов не было. Пользовалась дальше, ну и как обычно бывает вылетело из головы и проморгал как закончился льготный период, думаю ладно не беда заплачу процент, за пользование...Сегодня был последний день внесения платежа решила погасить полность, чтоб не платить больше проценты! Внесла платеж вместе с выставленными процентами, думаю отлично, расплатилась, закрывать не буду, пусть лежит на всякий случай. Но не тут то было мне снова выставляют проценты, хотя весь долг был погашен! Вообщем кобала! Завтра закрываю договор! Никогда больше в этот банк не обращусь.!Страшно представить чтобы было если б не зашла в приложение, чтобы убедиться что деньги дошли и не увидела этих начисленных процентов. Видимо на это и расчет. Ты вроде как рассчитался, а банк продолжает начислилять проценты.

Первый раз оформлял дебетовую карту в Альфа-банке. Оставлял заявку на выпуск карты на сайте банка в четверг 5.09. Заполнил анкету вечером, пришло уведомление о том что скоро со мной свяжется сотрудник банка. Сотрудник связался только на следующий день. Договорились о том что курьер доставит карту в субботу с 11 до 13. Затем у меня изменились планы, и я позвонил заранее в банк с просьбой перенести доставку карты на другой день. Сотрудник с которым я общался о переносе срока доставки казалось первый раз решает такой вопрос, путался а показаниях. То предлагал забрать в офисе, то предлагал оставить заявку на перенос даты доставки, цитирую "ну мы заполним и где нибудь к четвергу вам перезвонят".  Я общей сумме провисел на телефоне 20 минут пытаясь выяснить на какой день мне могут перенести доставку. Параллельно мне на почту приходили странные письма от банка о статусе моей заявки которые лишь сбивали с толку так как информация в них противоречила тому что я обсуждал с сотрудниками по телефону. И как бонус в субботу мне позвонил курьер и подтвердил встречу, пояснив, что ему не передавали инфо о переносе даты доставки. Венцом всего стала доставка карты 9 Сентября. Её доставили в обычном почтовом конверте, в котором она просто валялась с одной брошюрой с инструкцией по активации через мобильное приложение. Сама карта кажется использованной так как на ней есть потёртости на цифрах номера, полосы и царапины на магнитной полосе, и какая то грязь на поле для подписи. Будто её уже выставляли в банкомат. С картами других банков такого не было. Резюмируя: С горем пополам заполнили заявку, приняли в работу. Через разговоры перенесли доставку и привезли юзаную карту. Где брендированный конверт? Где приклеенная карта к вкладышам? Где клиентский сервис?