251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в отделение по адресу Московский проспект 193 по вопросу выпуска дебетовой карты для оплаты ЖКУ без комиссии. Ожидание в очереди не более пяти минут,  несмотря на вечерний час пик. Обслуживал Ильдар М., ответил на все вопросы (и по дебетовой карте и по потребикрелитованию) все быстро, четко, по сути. Оформление карты заняло 5 минут, Очень доброжелателен и клиентоориентирован. Хотелось бы почаще видеть такое отношение к клиентам в Альфа. Это мое второе общение с данной кредитной организацией, от первого осталось очень негативное впечатление, в этот раз все на отлично.  Ильдару  удачи и ппрофессионального роста).

Хочу оставить благодарность гениально- оперативному и внимательному сотруднику отделения Альфа-банка Артёму. Я приходила в офис  по адресу ул. Лескова, д. 3 Г 20 августа  для перевыпуска дебетовой карты и блокировки кредитной. Артем быстро и качественно решил все мои вопросы, при этом  был очень вежлив и доброжелателен. Благодарю Артема за качественное обслуживание и искреннее стремление помочь клиентам.

Хочу оставить благодарность гениально- оперативному и внимательному сотруднику отделения Альфа-банка Артёму. Я приходила в офис  по адресу ул. Лескова, д. 3 Г 20 августа  для перевыпуска дебетовой карты и блокировки кредитной. Артем быстро и качественно решил все мои вопросы, при этом  был очень вежлив и доброжелателен. Благодарю Артема за качественное обслуживание и искреннее стремление помочь клиентам.

Добрый день Являюсь клиентом банка около 10 лет. Мною 9.09.19 был оформлен кредит со страховкой на сумму 76 тр. ТК договор страхования я хочу расторгнуть. 9.09.19 согласно прописанной инструкции на сайте Альфа банка было составлено обращение в службу поддержки тел. 88002000000 о расторжении договора страхования, сотрудники службы поддержки отказались принимать такие обращение перенаправив меня на телефон якобы к выделенным сотрудникам Альфа банка которые могут помочь мне в этом вопросе, на самом деле дав мне телефон "Альфастрахования жизнь" тем самым обманув меня и повесив трубку с комментрием " я вам все предоставила" Прошу принять обращение на расторжение полиса CCOPAA7JG01909091917 и пересчитать сумму кредита согласно снижения общего долга на сумму полиса. Зачем сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов предоставляя информацию которая никак не соответствует правил изложенных банком на сайте. Запись разговора к сожалению не делал.

Были оформлены авиабилеты на Альфа-Тревел, через парнера банка, которого они выбрали для предоставления услуг своим клиентам. В итоге по формленному авиабилету невозможно получить информации - в поддержке говорят звоните в авиакомпанию, в авиакомпании говорят, что всю информацию уточняйте у агента т.к. для прохождения верификации необходимо дополительные данные (e-mail), которые агент отказывается сообщить (!).В итоге непонятно, что включено в тариф, сколько кг ручной кладии т.п. Получается я как пассажир, который заплатил деньги не могу полноценно воспользоваться своим билетом и стал заложником корявого сервиса партнера Альфа-Тревел.

Хотела выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, Данилу. Невероятно добрый и отзывчивый человек, помог решить все быстро, найдёт решение из любой ситуации, будет поддерживать до самого конца, пока банк не примет положительное решение. Таких людей очень редко можно встретить, которые не ждут отпустить руки, он мне в этом помог. Спасибо большое за Ваше время и переживания со мной.

Сказать, что я зол - это ничего не сказать. РРрррррррр.Мне было необходимо сегодня дать денег человеку в Тюмень, клиенту Альфы, переводом на его карту, эмитированную Альфой. Цель - оплата им доставки мне в Члб бумажки через СДЭК с забором от него. Я вернулся из Крыма, потратил по карте какие-то копейки за прошлый месяц, что-то около 68к. Дебетовка у меня, но это не суть.Потребовалось мне сегодня получить ПСМ на технику из Тюмени, договорился с курьером, что заберет у него, человек оплатит. Мне, соответственно, потребовалось компенсировать человеку его расходы на отправку бумажки этой посредством перевода на его карту. Обычное, вроде бы, дело. Дальше - больше. Прилетел арест на мой счет от приставов на чуть менее, чем 1500 рублей (1400 с хвостиком каким-то), я закинул 2к на карточный . Попробовал провести перевод на 1к рублей - не тут то было. Отказ банка, выпустившего карту.  Ладно, думаю, фиг с ним, может, лимита не хватает на комиссию? Закинул ещё 2к. Баланс превратился в 3009 рублей. Это после вычета 1400 хвостатых. Таким образом, Альфа не дает мне распоряжаться моими собственными средствами сверх арестованных 1400 с хвостиком. Они же не в блоке, верно? Арестованы исключительно 1400+. Но не любая сумма сверх оной. Это мои деньги, которые я доверил Вашему банку. Заблочили 1400+ по исполнительному - Ваше право, остальные МОИ деньги там при чем? Нельзя запрещать клиентам распоряжаться их средствами.Я очень зол.

На протяжении долгого времени пользуюсь услугами АБ. Последнее время стал замечать много негатива в сторону этого банка. Вот и меня настигла волна общего настроения. Открыл карту Альфа тревел, для удобства в путешествиях.  В итоге завышенные цены на авиабилеты, отмена страховки которую я берег для путешествия без какого либо уведомления, никакой внятной информации обычный повтор скрипта, " Эта услуга предоставляется теперь только в пакете премиум" .  В общем не хочу ждать дополнительных косяков, решил менять банк на мультикарту. Больше возможностей более открытый подход к оповещению. Удачи АБ , спасибо за почти 10 лет сотрудничества. P.S. начинаешь сдавать.

На прошлой неделе оформил кредитку Альфа трэвел премиум, предварительно облазив сайт банка, пытаясь найти тарифы, в итоге, нашел их небольшую часть только тут: https://travel.alfabank.ru/cards Операционистка, оформлявшая карту, сказала, что у нее их нет и все есть на сайте, ну ладно, думаю, если что, наберу их сам...в разговоре с операционисткой СЛУЧАЙНО выяснилось, что, оказывается, снятие в банкоматах тоже с комиссией 3,9%, мин. 300р, при чем, даже собственных средств...потом нашел тут, на банки.ру описание этой карты и там тоже есть про комис в банкоматах, ладно, уяснил, и вот сегодня думаю, наверное и перевод с кредитки на карту др. банка, тоже приравнен к снятию наличных. Набираю колл-центр, спрашиваю, да, грят, это приравнено к снятию и комис есть, ок, говорю, а ГДЕ ПРО ЭТО НАПИСАНО? -дык в тарифах, отвечают.... и стали мы с ними тарифы смотреть вместе)))   в итоге минут 30 ребята силились найти на сайте банка в тарифах условия моей карты, но не шмагли, о чем честно признались, что у нас только простые и краткие вопросы) Ндя, признаться, юзабилити по тарифам отдельная тема, в итоге, просьба к сотруднику банка выложить сюда/на сайте банка, скинуть мне на почту подробный тариф (или ссылку на него, можно скрин даже) кредитной карты Альфа Трэвел Премиум зы также просьба показать, где в тарифах по текущему счету (т.е. счету дебетовой карты) есть про лимиты переводов, вроде бесплатные, в офисе сказали до 500тыр в мес, по тел 1,5млн, найти я это не шмог

Доброго времени суток!Когда-то очень давно обслуживался в Альфа-Банке. Решил восстановить отношения с банком, открыв карту CashBack. Для этого пришел 31го августа 2019 года в отделение по адресу ул. Большая Ордынка, 21, стр. 2. В процессе общения с менеджером выяснилось, что я являясь бывшим клиентом Альфа-Банка, должен выпустить карту самостоятельно через приложение банка, а не через отделение. Уточнив условия обслуживания карты CashBack, а именно 100р в месяц при не соблюдении ряда условий, я заказал карту CashBack утром 1го сентября 2019го года. Как только карта появилась в приложении я перевел на ее баланс сумму, удовлетворяющую условиям бесплатного обслуживания.2го сентября 2019го года, я приехал за выпущенной картой в отделение Альфа-Банка по адресу ул. Пресненский Вал, 7, стр. 1. Во время вручении и активации карты, менеджер уточнила, получаю ли я до сих пор зарплату на эту карту, на что я был очень удивлен и признался, что не получаю зарплату в этом банке уже очень и очень давно. Этим же вечером банком была осуществлена операция по списанию денежных средств в размере 1990р за годовое обслуживание карты.Я обратился в службу поддержки за разъяснениями 3го сентября 2019го года, по результатам которых было составлено обращение A1909031059 с просьбой пересчитать комиссию за обслуживание карты, тк списана она явно была по какой-то досадной ошибке.4го сентября 2019го года был получен ответ от банка, что при выпуске карты я был проинформирован о комиссии за обслуживание карты и эта комиссия была удержана правомерно согласно Тарифам Банка. В том числе "Согласно договору КБО, при досрочном закрытии карты комиссия за ее обслуживание возврату не подлежит". В связи с этим ответом я связался в это же утро с банком. Объяснил ситуацию, что я никакую карту не закрывал досрочно, что проинформирован я был лишь о тарифах карты в 100р в месяц, в случае невыполнения условий для бесплатного обслуживания, а они были выполнены, но другой информации, ни от менеджеров в обоих отделения, ни в приложении не было вовсе. Обратил внимание на то, что при вручении карты я был проинформирован об условиях обслуживании карты, в которых не было ничего про 1990р за год. В связи с этим было составлено новое обращение A1909040777.5го сентября 2019го года банк ответил, что факта некорректной консультации не зафиксировано, а следовательно все правомерно. Выходит, все беседы с менеджерами банка нужно записывать самостоятельно на видео/диктофон, чтобы можно было что-либо доказать.6го сентября 2019го года мое общение с поддержкой банка зашло в тупик. По мнению банка, все было сделано правомерно, никаких консультаций менеджеров, рассказывающих об условиях карты, отличающихся от реальности не было, материалы указанные на сайте действительны только для новых клиентов.Итог:Я как вернувшийся клиент банка, заказываю карту, выполняю все условия для ее бесплатного обслуживания, оплачиваю зачем-то обслуживание за год вперед, в размере, превышающем годовое обслуживание карты (100р за 12 месяцев = 1200р при несоблюдении условий бесплатного обслуживания) на 790р. После чего узнаю от поддержки, что по истечению льготного периода после смены тарифа, о котором я и не просил, я буду вынужден платить по 100р в месяц, при несоблюдении условий бесплатного обслуживания. За какое годовое обслуживание были заплачены 1990р в текущей ситуации не понятно.С первого же дня моего взаимодействия с этим банком, я был поставлен в очень не приятную ситуацию, заместо того, чтобы решить проблему, банк только отнекивается. Настоятельно рекомендую держаться от Альфа-Банка подальше.

Год назад открыла банковскую ячейку.   05.09.2019 года , заранее , я пришла в отделение банка , что бы ее закрыть.   После полутора часов проведенных в банке , мне сообщили , что залог за ключ , они мне вернуть сегодня не могут , по техническим причинам.  Я настояла на писменном заявлении .   Сказали , что позвонят , как только вопрос решится.   06.09.2019 мне позвонили из банка. И пригласили в понедельник .   09.09.2019 я провела в этом отделении 2 часа.   Работники так и не смогли выдать мне залог за ключ по техническим причинам . "Отпустили " меня домой , сказали , что перезвонят.

В Интернет-банке по невнимательности перевел рубли не на текущий рублевый, а на текущий долларовый счет. После звонка в службу поддержки и составления заявки деньги поступили на рублевый счет без потери за конвертацию в течении нескольких часов. Подобная проблема год назад в Сбербанке потребовала письменного обращения в отделение и решение проблемы заняло несколько дней.

17.09.2018 я оформил кредитную карту. Спустя несколько месяцев выяснилось, что банк без моего согласия подключил страхование к кредитной карте и ежемесячно списывал с меня деньги. 17.07.2019 я обнаружил эти списания за навязанную страховку. Я позвонил в колл-центр банка и оформил претензию, так как четко знал, что не оформлял никаких страховок. В претензии озвучил требования отключить страховку, на которую я не подписывался и вернуть средства, которые у меня списывались ежемесячно. Претензия  А1907171049. Этим днем позже я решил дополнить претензию и снова позвонил на горячую линию. Я хотел, чтобы к возврату незаконно списанных с меня средств сделали дополнительный перерасчет процентов. Сотрудник банка сказал, что он не будет принимать эту заявку, а также сказал, чтобы я отозвал предыдущую претензию, так как по его словам она была ошибочно оформлена и банк не принимает претензий по возврату средств за страховку. Так же он мне сказал, что услугу страхования они отключат, но деньги не вернут, так как я сам подписался на страховку. Я отказался отзывать претензию. На следующий день пришло смс сообщение, что принято положительное решение по обращению А1907171049, но денег так и не вернули. Вот такие чудеса в Альфабанке происходят. Почитав данный ресурс, я обнаружил, что не у меня одного похожие проблемы с этим банком. Погуглив вы можете обнаружить еще ссылки на такие же проблемы клиентов этого банка.Прикрепляю фотографию страницы документа, где стоит галочка в пункте отказа от страховки.away*****/ https**************prntscr.com*********png

17.09.2018 я оформил кредитную карту. Спустя несколько месяцев выяснилось, что банк без моего согласия подключил страхование к кредитной карте и ежемесячно списывал с меня деньги. 17.07.2019 я обнаружил эти списания за навязанную страховку. Я позвонил в колл-центр банка и оформил претензию, так как четко знал, что не оформлял никаких страховок. В претензии озвучил требования отключить страховку, на которую я не подписывался и вернуть средства, которые у меня списывались ежемесячно. Претензия  А1907171049. Этим днем позже я решил дополнить претензию и снова позвонил на горячую линию. Я хотел, чтобы к возврату незаконно списанных с меня средств сделали дополнительный перерасчет процентов. Сотрудник банка сказал, что он не будет принимать эту заявку, а также сказал, чтобы я отозвал предыдущую претензию, так как по его словам она была ошибочно оформлена и банк не принимает претензий по возврату средств за страховку. Так же он мне сказал, что услугу страхования они отключат, но деньги не вернут, так как я сам подписался на страховку. Я отказался отзывать претензию. На следующий день пришло смс сообщение, что принято положительное решение по обращению А1907171049, но денег так и не вернули. Вот такие чудеса в Альфабанке происходят. Почитав данный ресурс, я обнаружил, что не у меня одного похожие проблемы с этим банком. Погуглив вы можете обнаружить еще ссылки на такие же проблемы клиентов этого банка.Прикрепляю фотографию страницы документа, где стоит галочка в пункте отказа от страховки.away*****/ https**************prntscr.com*********png

05 сентября 2019 года мною была подана заявка на получение кредитной карты 100 дней без процентов, на сайте было несколько вариантов доставки карты, один из которых был курьером, что показалось мне удобным и недолго думая я подтвердила такую доставку. Через несколько минут звонок от банка, сотрудник подтверждает одобрение, спрашивает удобное время для доставки карты, договариваемся на вечернее время с 19 до 21. На следующий день 6 сентября в 9 утра звонок, звонит курьер спрашивает могу ли я получить карту через час, хорошо что я была дома, согласилась, сказал в 10 часов подъедет.Время 11 звонок от курьера, подъехал, выходите, я в красном авто, вольц поло. Выхожу сажусь в машину, по виду какой то обормот, по разговору какой то гопник. Отдаёт конверт, открывайте! Открыла, достаёт все бумажки, карту, спрашивает Приложение скачали? скачивайте. Пока я скачивала приложение он смотрел бумажки с договором. Скачала приложение хотела начинать вводить номер карты, он говорит пока не вводите и начинает что то делать через свой телефон. Я жду.  Спросил модель телефона, мой номер телефона, приходили подтверждающие смс. Ну вроде все, давайте подпишем документы и можете заходить в приложение. В конце фоткает меня с картой в руках и отправляет восвояси. Радостно иду домой, делаю одну покупку на 2 тысячи. На следующий день на работе с 8 утра. На работе пользоваться телефонами запрещено, поэтому на перерыве, часов в 12-13 вижу пропущенный от банка, смс о блокировке карты, захожу в приложение и вижу что списано 18 тысяч рублей (6 раз по 3 тысячи рублей) с сайта одного сайта, ещё с приставкой DE вместо RU. Как я понимаю это сделано ещё и с другой страны. Звоню в банк, тысячу раз все объясняю, так и так, вчера получила карту, кроме меня и курьера эту карту в руках никто не держал, а сегодня минус 18 тыс неизвестно куда улетели. Начинают делать из меня дурочку, мол у вас подключены подписки на телефоне или ребёнок игрался или я сама все это сделала, а они тут не причём. Отправляют электронную почту, куда направить обращение, которое будут рассматривать от 30До 60 дней  Хорошо, написала,отправила, продолжаю звонить! Продолжают утверждать что все операции совершены с моего телефона (iPhone xs) , а ведь эту информацию знал и курьер что у меня именно такая модель!Точнее даже это он передал такую информацию. И причём тут модель телефона, не понятно когда по идее должны смотреть imei или ip откуда была совершена операция, а не модель телефона которую записал курьер...  кроме ожидания ответа на обращение и посылания меня в полицию от этого банка я ничего не добилась. Ближе к вечеру вспоминаю что остался номер телефона курьера, прошу своего молодого человека позвонить. При звонке курьер сначала утверждал что он вообще не сотрудник банка, потом все таки подтвердил что он там работает но не в курсе о чем мы говорим, про сайт якобы впервые слышит, потом якобы вспоминает “ааа это тот сайт где в контр Страйк играют» ( откуда бы ему Знать об этом). Разговор был в гоп стиле, мат через слово, что за сотрудников набирает Альфа банк? В общем сказали ему что пойдём в полицию на этом разговор закончили. Через час- полтора 5 из 6 операций приходит отмена операций. Из 18 остаётся 3 тысячи снятых. На следующий день опять звоню в банк пытаюсь узнать кем отменена операция , банком или кем то другим. Ответа как обычно не получаю. Так же отправляют в полицию и ждать ответа на обращение. Умудрились даже снять деньги уже с заблокированной карты за один день обслуживания полторы тысячи! Разбираться никто ни с чем не хочет, прикрывают своего курьера. Обходите этот банк стороной.

Хочу поблагодарить руководителя отделения, за конкретного работника, а именно - Ферузу Таджутдиновну. Заказывал дебетовую карту в этом отделении, Феруза объяснила все очень быстро и четко, ответила на все мои вопросы и показалась мне крайне профессиональным сотрудником. Выдала карту быстро, оформила все необходимые документы и процедуры. Доволен, что потратил минимум времени, рекомендую!

3 сентября я оставлял обращение здесь в ветке (повторно привожу его ниже по тексту) и не получил ответа, прошла неделя, кроме обещаний Альфабанка в скорейшем рассмотрении моей претензии реакции нет. Я ежедневно обращаюсь на телефонную горячую линию, оставил претензию в отделении с отметкой о получении, оставил претензию через форму обратной связи на сайте alfabank.ru, зарегистрировал обращение через оператора кол-центра банка. Результат ст стороны банка - полное игнорирование и отсутствие обратной связи. Получается, что АльфаБанк лишил меня доступа к пользованию собственными средствами на счете и искусственно пытается создать ситуацию когда я не смогу их использовать и допущу просрочку по ипотечному кредиту! Ранее оставленное обращение, оставленное экспертом без ответа: 3 сентября я внес на свой текущий счет 600 000 руб. через банкомат Альфабанка, с целью частичного досрочного погашения ипотечного кредита по ранее зарегистрированному заявлению. Далее при попытке войти в мобильный банк для осуществления перевода денежных средств со своего текущего счета на кредитный я обнаружил, что доступ в мобильный банк заблокирован. Я обратился в отделения банка в городе Санкт-Петербург на пр-те Гражданском 36, где было в устной форме сообщено о блокировке удаленного банковского обслуживания и доступу к моему счету. Причину блокировки сотрудники отказались назвать, письменное подтверждение отказались предоставить, принять от меня претензию в письменном виде отказались, порекомендовали обратится на горячую линию, на горячей линии причину блокировки отказались назвать и рекомендовали снова обратиться в отделение. Я повторно обратился в отделение, пригласил управляющего, но тот также отказался принимать претензии. Далее операционист мне сообщил, что я должен предоставить чеки банкомата на внесение денежных средств, я предоставил чеки на внесение 600000 руб., дополнительно от меня потребовали предоставить чек от 05.08.2019 на внесение 63000 руб., данная операция проводилась месяц назад, чек не сохранен, т. к. его хранение не обязательным и он был утилизирован после успешного зачисления денег на счет, но сохранена его копия (фото на телефон), в ответ на это сотрудник сообщил без его разблокировка невозможна. Сотрудники отказываются принимать претензии и игнорируют требования о предоставлении документа о блокировке счетов и карт, перечислять денежные средства между моим текущим и ипотечным счетом, для погашения кредита, отказывается. Безосновательное блокирование денежных и отказ от предоставления информации о причинах незаконны.  Я являюсь клиентом банка более 10 лет, всегда добросовестно выполнял и выполняю принятые на себя обязательства перед банком. Действия банка считаю оскорбительными и незаконными. 30/08/19 мной была совершена сделка по продаже собственного жилого имущества, после регистрации перехода прав в Росреестре (осталось 2—3 рабочих дня) на мой текущий заблокированный счет поступят 7 900 000 руб. с аккредитива стороннего банка. Средства предназначены для гашения моего действующего ипотечного кредита в Альфабанке. Сотрудники сегодня указали мне на невозможность зачисления отправленного платежа.20 сентября наступает очередная дата платежа по ипотечному кредиту, деньги должны по условиям договора списываться с моего текущего счета, но банк лишил меня возможности его пополнять, и перечислить имеющиеся 600 000 руб. в счет погашения задолженности по кредиту.

3 сентября я оставлял обращение здесь в ветке (повторно привожу его ниже по тексту) и не получил ответа, прошла неделя, кроме обещаний Альфабанка в скорейшем рассмотрении моей претензии реакции нет. Я ежедневно обращаюсь на телефонную горячую линию, оставил претензию в отделении с отметкой о получении, оставил претензию через форму обратной связи на сайте alfabank.ru, зарегистрировал обращение через оператора кол-центра банка. Результат ст стороны банка - полное игнорирование и отсутствие обратной связи.Получается, что АльфаБанк лишил меня доступа к пользованию собственными средствами на счете и искусственно пытается создать ситуацию когда я не смогу их использовать и допущу просрочку по ипотечному кредиту! Ранее оставленное обращение, оставленное экспертом без ответа: 3 сентября я внес на свой текущий счет 600 000 руб. через банкомат Альфабанка, с целью частичного досрочного погашения ипотечного кредита по ранее зарегистрированному заявлению. Далее при попытке войти в мобильный банк для осуществления перевода денежных средств со своего текущего счета на кредитный я обнаружил, что доступ в мобильный банк заблокирован. Я обратился в отделения банка в городе Санкт-Петербург на пр-те Гражданском 36, где было в устной форме сообщено о блокировке удаленного банковского обслуживания и доступу к моему счету. Причину блокировки сотрудники отказались назвать, письменное подтверждение отказались предоставить, принять от меня претензию в письменном виде отказались, порекомендовали обратится на горячую линию, на горячей линии причину блокировки отказались назвать и рекомендовали снова обратиться в отделение. Я повторно обратился в отделение, пригласил управляющего, но тот также отказался принимать претензии. Далее операционист мне сообщил, что я должен предоставить чеки банкомата на внесение денежных средств, я предоставил чеки на внесение 600000 руб., дополнительно от меня потребовали предоставить чек от 05.08.2019 на внесение 63000 руб., данная операция проводилась месяц назад, чек не сохранен, т. к. его хранение не обязательным и он был утилизирован после успешного зачисления денег на счет, но сохранена его копия (фото на телефон), в ответ на это сотрудник сообщил без его разблокировка невозможна. Сотрудники отказываются принимать претензии и игнорируют требования о предоставлении документа о блокировке счетов и карт, перечислять денежные средства между моим текущим и ипотечным счетом, для погашения кредита, отказывается. Безосновательное блокирование денежных и отказ от предоставления информации о причинах незаконны. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, всегда добросовестно выполнял и выполняю принятые на себя обязательства перед банком. Действия банка считаю оскорбительными и незаконными. 30/08/19 мной была совершена сделка по продаже собственного жилого имущества, после регистрации перехода прав в Росреестре (осталось 2—3 рабочих дня) на мой текущий заблокированный счет поступят 7 900 000 руб. с аккредитива стороннего банка. Средства предназначены для гашения моего действующего ипотечного кредита в Альфабанке. Сотрудники сегодня указали мне на невозможность зачисления отправленного платежа.20 сентября наступает очередная дата платежа по ипотечному кредиту, деньги должны по условиям договора списываться с моего текущего счета, но банк лишил меня возможности его пополнять, и перечислить имеющиеся 600 000 руб. в счет погашения задолженности по кредиту.

Подавала заявку на получение кредитной карты в Альфа Банке, в выдаче карты мне было отказано, но теперь мне обрывают телефон микрофинансовые организации представляясь партнерами Альфа банка и предлагая кредиты, я своего согласия не давала на разглашения моих персональных данных (номер телефона, фамилия и имя)

Добрый день! На той неделе внесла средства для погашения кредита, закрыла сразу карту, через которую его платила, через мобильное приложение. Сумма была внесена именно та, которая была рассчитана в приложении для досрочного закрытия, учитывая все проценты и пр. причем, насколько я понимала, этой картой для внесения средств на нее для погашения кредита, можно было пользоваться 3 месяца без оплаты комиссий. так у меня и трех месяцев не прошло, а сегодня 9.09, ушел в минус этот кредитный счет, "за обслуживание". За что? Меня "мурыжили" несколько дней, и в чате, и в отделении, но счет нигде не закрыли, хотя все средства были списаны ещё 7.09, только впаривали зачем-то дополнительную кредитку, вместо того, чтобы реально отвечать на поставленные вопросы и помогать разбираться.... я всегда считала АБ серьезным банком... а теперь не удивлюсь, что когда приду в отделение, мило разъяснят, что я всё-таки им должна и ещё скажут, что за пополнение этих -199р надо ещё комиссию заплатить, т.к. карта закрыта и уничтожена, а за пополнение через кассу -услуга платная.!!!!