248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

На горячей линии по одному вопросу отвечают разную информацию, посылают в офис, из офиса говорят звоните на горячую линию, замкнутый круг. Постоянно списывалась комиссия которая не должна списываться, приходилось каждый раз писать обращение по возврату денег, проблему решать отказывались. В онлайн чате отвечают по-разному на одни и те же вопросы, отвечают как роботы, выдавая общую информацию, уходя от ответа.  Приложение показывает не верную информацию дате транзакций. По этой причине не смог вывести деньги. Отвечают по этому поводу, верно, но ничего поделать не можем. Очень плохие впечатления от работы с альфа банком. Не советую.

Пользуюсь услугами Альфа Банка.До этого была похожая история с картой, сняли вперед за годовое обслуживание картой вперед 5000 рублей, вопрос решили, баланс обнулили.Сейчас заказала дебетовую карту Кэш Бэк.КАРТУ Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА НА РУКИ.Захожу в личный кабинет на мобильном вижу баланс -1990.Информация на сайте о выдаче карте что:"Обслуживание карты Если сумма покупок больше 10 000 руб. или остаток на счете больше 30 000 руб. При невыполнении условий стоимость обслуживания — 100 руб./мес."ВОПРОС!!!Почему снимают за обслуживание - ВПЕРЕД НА ГОД, Если даже информация указана что при выполнении условий обслуживание БЕСПЛАТНО!Т.е. ОБМАН???В таком случае если обслуживание 100 руб в мес=>1200р за год! у меня снимают 1990, объясняя что услуги "Комфорт".1.Я ПРОШУ ОБНУЛИТЬ БАЛАНС2. Я ПРОШУ СНИМАТЬ ЗА ОБСЛУЖИВАНИИ ПОСЛЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ А НЕ ВПЕРЕД,3. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ ПЛАТУ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ.4. ЕСЛИ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕСПЛАТНО ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ УСЛОВИЙ, ПОЧЕМУ СНЯЛИ ДЕНЬГИ?Мне не хотелось бы прекращать пользоваться услугами банка, но такая ситуация уже во второй раз!И какой то обман.Жду обратной связи.

В феврале этого года я подала заявку в Альфа-банк. Ипотеку предварительно одобрили, и начался этап поиска и покупки жилья. В итоге 24 апреля сделка состоялась! Подписан договор купли-продажи. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка, особенно хочется отметить А.Т-на! Спасибо ему большое!

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Онлайн заявка на кредитную карту с лимитом 50000,приходит смс ваша карта готова,прихожу забирать,а на ней лимит 10000 и год.обслуживание 1500,чё за бред ?сразу нельзя было сказать,что 10000,или вообще отказать ?смысл я тащилась за картой,такое ощущение что тебя лицом в грязь кинули.банку скучно?развлекается на досуге, спасибо я тоже посмеялась,но неприятный осадок остался

Не стал писать бы отзыв, если бы не разговор с консультантом.Итак.Сегодня 2019.05.16 в 20:10 примерно вышел с работы и попытался оплатить через мобильное приложение ЗСД транспондер (поездки по платной дороге, примерно раз в неделю на протяжении БОЛЕЕ ГОДА кладу 1000р на счет, чтобы проезжать по выделенным полосам).Получил: Ошибка платежа. В списании денег отказано.Ладно, думаю, по дороге оплачу в 2 клика как обычно.Ехал и несколько раз пытался оплатить (раз 8 ) - результат такой же. Платеж ни в 1000р ни в 500р не проходил. Альфа-Банк отказывал в списании денег.В итоге упёрся на платной дороге в шлагбаум, создав очередь за собой машин из 20ти, ни дозвониться ни оплатить так и не удалось. В итоге корячился выезжал задним ходом в другую полосу для оплаты наличкой/картой и оплатил картой другого банка (наличк не вожу, но второго банка карту всегда вожу).Поехал дальше, звоня по 8 800 20000...Звонил с Мегафона, хотя в Альфе зарегистрирован с МТСовским номером, разговаривая с автоответчиком так и не смог добиться, чтобы попасть на консультанта.Приехал домой.Написал через мобильное приложение в онлайн-чат вопрос - почему банк отказал в оплате несколько раз? Ответа в течение минут 10ти так и не получил.Позвонил в 23:40 с МТС всё по тому же 8 800 2000.... минут 10 подождал и удалось поговорить с консультантом.Ответ: Операции блокировались, так как показались подозрительными банку.Отлично, 1.5 года не казались, а сегодня показались. И при этом никто не перезвонил из службы безопасности и не спросил - Вы ли это? Что за операции? Просто заблокировали и всё.Ладно, говорю - давайте сейчас разблокируйте, мне с утра ехать как обычно по платной дороге.Ответ - подождите.Жду.Ответ - сейчас нужного человека нет на месте - позвоните нам завтра перед совершением операции снова.Я спрашиваю - серьезно? Я сейчас 10 минут ждал, называл все данные и кодовые слова, чтобы мне сказали, мы Вам ЗАВТРА дадим провести операцию с Вашими деньгами?На всякий случай спросил ещё пару раз - может оставят заявку, чтобы я хотя бы с утра не мучался с дозвоном чтобы жалкую 1000р положить на счет?Ответ - нет, так не можем, позвоните завтра перед попыткой оплаты, завтра быстрее будет дозвон, т.к. сегодня проблемы технические.Спрашиваю - а почему в чате так и нет ответа?Ответ - технические проблемы, там тоже большая загрузка...Вобщем я к чему это всё.Я всегда понимаю, что есть всякие технические проблемы, но уж заставлять клиента дозваниваться напоминать, что надо ему не блокировать карту, - извините.Предыдущий раз когда кинул нас Альфа-банк с ипотекой под 8.9% после сбора всех документов в течение месяца и траты 10 тысяч на справки и доверенности я еще терпел, но сейчас такое отношение уже КРАЙ!Ушел оплачивать картой другого банка.

С банком я сотрудничаю ровно год. Познакомилась я с ним благодаря менеджеру Анастасии,за которой побежала из Сбербанка ( хотя там тоже нахожусь на обслуживании,но такого менеджера больше там так больше и не появилось) и благодаря ей и дружной команде банка полюбила Альфа-Банк Всей душой! Сейчас мое отделение банка- это моя вторая семья,которая научила работать с банковскими продуктами, всегда оповещают об проходящих акциях, учат делать грамотно и быстро. Недавно оформила новую кредитную карту сто дней.Карта супер! Рассказываю всем друзьям о тонкостях кредитных и дебетовых карт.Дебетовая Карта-Альфатрэвел, которая тоже является для меня лично лучшей картой путешественника.Что касается кредита,то лично у меня в Сбербанке лучше условия,поэтому беру там.А в целом благодарность Альфа -Банку за прекрасные Карты и любимого менеджера!

С банком я сотрудничаю ровно год. Познакомилась я с ним благодаря менеджеру Анастасии,за которой побежала из Сбербанка ( хотя там тоже нахожусь на обслуживании,но такого менеджера больше там так больше и не появилось) и благодаря ей и дружной команде банка полюбила Альфа-Банк Всей душой! Сейчас мое отделение банка- это моя вторая семья,которая научила работать с банковскими продуктами, всегда оповещают об проходящих акциях, учат делать грамотно и быстро. Недавно оформила новую кредитную карту сто дней.Карта супер! Рассказываю всем друзьям о тонкостях кредитных и дебетовых карт.Дебетовая Карта-Альфатрэвел, которая тоже является для меня лично лучшей картой путешественника.Что касается кредита,то лично у меня в Сбербанке лучше условия,поэтому беру там.А в целом благодарность Альфа -Банку за прекрасные Карты и любимого менеджера!

С банком я сотрудничаю ровно год. Познакомилась я с ним благодаря менеджеру Анастасии,за которой побежала из Сбербанка ( хотя там тоже нахожусь на обслуживании,но такого менеджера больше там так больше и не появилось) и благодаря ей и дружной команде банка полюбила Альфа-Банк Всей душой! Сейчас мое отделение банка- это моя вторая семья,которая научила работать с банковскими продуктами, всегда оповещают об проходящих акциях, учат делать грамотно и быстро. Недавно оформила новую кредитную карту сто дней.Карта супер! Рассказываю всем друзьям о тонкостях кредитных и дебетовых карт.Дебетовая Карта-Альфатрэвел, которая тоже является для меня лично лучшей картой путешественника.Что касается кредита,то лично у меня в Сбербанке лучше условия,поэтому беру там.А в целом благодарность Альфа -Банку за прекрасные Карты и любимого менеджера!

Всем привет!  В начале апреля 2019 г. понадобилась сумма в рублях, обратился в отделение Альфа-Банка, т.к являюсь зарплатным и просто клиентом этого банка уже около 4 лет, всё бы ничего но кредит одобрили только чтобы получить его нужно обязательное условие - услуга страхования, соответственно без неё никак мне не оформят кредит, что ж пришлось оформлять т.к ДС нужны были срочно, а недавно узнал что это было совсем не обязательно, выходит моя страховка пошла просто кому-то в зарплату, получили премию, а я остался в дураках, очень расстроился и вернуть её никак не получиться, постараюсь в дальнейшем не связываться в этим банком, раньше был другом мнении о нём.

Доброго времени суток! Хочу что бы Альфа банк дал оценку ситуации хотя бы здесь.Была просрочка на 1 рабочий день по кредиту, т.е. оплатить должна была 15 числа, смогла оплатить 16 числа. Как только деньги были зачислены на счёт, у меня списали сразу сумму, а второй платёж ( который равен ежемесячному платежу) ЗАБЛОКИРОВАЛИ.  Позвонив на горячую линию, девушки отказались принимать претензию, написав в чат, сотрудник банка так же тянул время, не представился, не сказал свою должность, не принял обращение. Действия банка я расцениваю как противозаконные, списав сумму два раза, банк используя мои денежные средства попадает под статью ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства. 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. А договором предусмотрен 0,01 % штраф. ( которые я тоже уплатила ) Тем самым, я не подписывала нигде что даю согласие на блокировку суммы. Претензии не принимают, операторы некомпетентны. Спросив у оператора про пункт в договоре, указывает пункт которого в договоре нет.Самое интересное что по выписке сумма списана один раз, а вторая просто испарилась, что очень не честно со стороны банка, но переписка сохранена что сотрудник подтверждает что сумма заблокирована и ее нет на моем счете.

Доброго времени суток! Хочу что бы Альфа банк дал оценку ситуации хотя бы здесь.Была просрочка на 1 рабочий день по кредиту, т.е. оплатить должна была 15 числа, смогла оплатить 16 числа. Как только деньги были зачислены на счёт, у меня списали сразу сумму, а второй платёж ( который равен ежемесячному платежу) ЗАБЛОКИРОВАЛИ.  Позвонив на горячую линию, девушки отказались принимать претензию, написав в чат, сотрудник банка так же тянул время, не представился, не сказал свою должность, не принял обращение. Действия банка я расцениваю как противозаконные, списав сумму два раза, банк используя мои денежные средства попадает под статью ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства. 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. А договором предусмотрен 0,01 % штраф. ( которые я тоже уплатила ) Тем самым, я не подписывала нигде что даю согласие на блокировку суммы. Претензии не принимают, операторы некомпетентны. Спросив у оператора про пункт в договоре, указывает пункт которого в договоре нет.Самое интересное что по выписке сумма списана один раз, а вторая просто испарилась, что очень не честно со стороны банка, но переписка сохранена что сотрудник подтверждает что сумма заблокирована и ее нет на моем счете.

Являлась зарплатным клиентом с 2010 года.Предложений от банка поступало много,зарплата позволяла и я "купилась" и заключила 1 потребительский кредит+кредитная карта с АО "Альфа- Банк".Процентная ставка на тот момент была не маленькой 23%(16 400 ежемесячно),выплачивали все в срок.По потребительскому кредиту из четых лет,выплачены три,т.е. основная ,оставалось платить год. После потери работы,тоже как то держались и платили,с 02.2019 финансы закончились совсем, возможности платить небыло,так как новая работа и маленькая з/п я обратилась в банк с просьбой о пересмотре ежемесячного платежа,лояльности конечно никакой,в отделении банка ответили,что они этим не занимаются, и посоветовали обратиться на горячую линию,а так соответственно в отделение банка(но конечно это банку не интересно,надо урвать по максимуму).Представители банка звонили каждый день,адекватных по общению было очень мало,требовали занять у друзей,пугали судом и тем,что отберут последнее,вообщем хамы еще те..Хотя при каждом звонке,я утверждала,что не отказываюсь платить.Предложила банку обратиться в суд,так как на уступки идти не хотят.Звонки стали поступать и моим знакомым.Сегодня, 16.05.2019, в домофон звонок,представились от Альфа-Банка,открыв  дверь передо мной стояло что-то нечто,из лихих 90-х,представился сотрудником Альфа-Банка,документов не предъявил,якобы забыл,протянул бумажки от ООО "Сентинел Кредит Менеджмент",контактное лицо - Сергей Иванович К-в, тел. 8-968-789-23-**(кто он,что он) за подписью Т.В.Цв-в(подобие печати и подписи,не тянет даже на факсимиле),в конце переспросил,с чем связано отсутствие оплаты,сообщила что буду решать через суд данный вопрос.В связи с вышеизложенным требую от АО "Альфа Банк" :1. Прекратить обработку моих персональных данных;2. Оградить меня от общения с ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» ввиду их  незаконного общения со мной и членами моей семьи;3. Общаться со мной исключительно по тому номеру телефона,которым я оставляла в анкете-заявлении,исключить все остальные телефонные номера и адреса для связи со мной. Хочу подчеркнуть, что я не отказываюсь от выплаты денежных средств, взятых мною у АО Альфа Банк,но решать возникшие проблемы требую в рамках закона РФ,и только исключительно с банком.P/S/Все остальные действия от сторонних компаний буду расценивать как угрозу моей жизни и здоровью(ст.119 УК РФ).

Являлась зарплатным клиентом с 2010 года.Предложений от банка поступало много,зарплата позволяла и я "купилась" и заключила 1 потребительский кредит+кредитная карта с АО "Альфа- Банк".Процентная ставка на тот момент была не маленькой 23%(16 400 ежемесячно),выплачивали все в срок.По потребительскому кредиту из четых лет,выплачены три,т.е. основная ,оставалось платить год. После потери работы,тоже как то держались и платили,с 02.2019 финансы закончились совсем, возможности платить небыло,так как новая работа и маленькая з/п я обратилась в банк с просьбой о пересмотре ежемесячного платежа,лояльности конечно никакой,в отделении банка ответили,что они этим не занимаются, и посоветовали обратиться на горячую линию,а так соответственно в отделение банка(но конечно это банку не интересно,надо урвать по максимуму).Представители банка звонили каждый день,адекватных по общению было очень мало,требовали занять у друзей,пугали судом и тем,что отберут последнее,вообщем хамы еще те..Хотя при каждом звонке,я утверждала,что не отказываюсь платить.Предложила банку обратиться в суд,так как на уступки идти не хотят.Звонки стали поступать и моим знакомым.Сегодня, 16.05.2019, в домофон звонок,представились от Альфа-Банка,открыв  дверь передо мной стояло что-то нечто,из лихих 90-х,представился сотрудником Альфа-Банка,документов не предъявил,якобы забыл,протянул бумажки от ООО "Сентинел Кредит Менеджмент",контактное лицо - Сергей Иванович К-в, тел. 8-968-789-23-**(кто он,что он) за подписью Т.В.Цв-в(подобие печати и подписи,не тянет даже на факсимиле),в конце переспросил,с чем связано отсутствие оплаты,сообщила что буду решать через суд данный вопрос.В связи с вышеизложенным требую от АО "Альфа Банк" :1. Прекратить обработку моих персональных данных;2. Оградить меня от общения с ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» ввиду их  незаконного общения со мной и членами моей семьи;3. Общаться со мной исключительно по тому номеру телефона,которым я оставляла в анкете-заявлении,исключить все остальные телефонные номера и адреса для связи со мной. Хочу подчеркнуть, что я не отказываюсь от выплаты денежных средств, взятых мною у АО Альфа Банк,но решать возникшие проблемы требую в рамках закона РФ,и только исключительно с банком.P/S/Все остальные действия от сторонних компаний буду расценивать как угрозу моей жизни и здоровью(ст.119 УК РФ).

15.05.2019 г. мной было замечено в мобильном приложении,в истории операций списание 868.96 рублей по одной карте и 501.78 рублей по второй,детали платежа: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. После обращения в онлайн-чат,был получен ответ:При оформлении кредитного продукта, подписывали дополнительное соглашение об организации страхования (копию можно получить в отделении АБ). Ежемесячно будет взиматься плата 1,008% (с учетом НДС). Комиссия взимается от суммы фактической задолженности по кредитной карте (на дату формирования минимального платежа). Сегодня обратившись в отделение,мое удивление не знало границ, оказывается, 08.02.2019 мной подписано заявление с помощью смс,прикладываю данное сообщение:Сообщите номер 2683 сотруднику банка для подписания отчёта о сессии. Если Вы не совершали данную операцию, обратитесь в отделение банка.08.02.19 я посещала отделение банкапо адресу: г. Москва, ул. Тверская, дом 16, строение 1 для получения дебетовой карты.Сотрудница данного отделения ни слова не проронила ни про какое страхование,сознательно ввела в заблуждение,что код в смс нужен для получения карты. Очень удобная серая схема работы: составить заявление в компьютере,не показав его клиенту и не рассказав об условиях, со словами вам придет код в смс для получения карты, повторяю ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ,сделать свое "чёрное дело", тем более, что никакого документа с "живой" подписью нет и в помине.Альфа-банк, конечно, же не вернёт незаконно списанные денежные средства. В данной ситуации остаётся только закрыть все продукты в данном учреждении и впредь не вступать ни в какие  взаимоотношения с данным банком, после такого наглого обмана.Будьте бдительны!!!