251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

История о том как Альфа Банк сначала Вам впихивает свои услуги, а потом наказывает Вас за доверие. Долго не буду объяснять историю, но выделю самое главное. Банк посчитал сомнительной операции по вносу денег через банкомат и их же обналичивание и заблокировал счет по 115 статье! То есть для банка сомнительно, что вы внесли деньги себе на карту, а потом их же сняли! Это НОНСЕНС! Я положил на счет деньги через банкомат в одном городе, чтобы не держать их в кармане (300 тыс руб) и потом когда доехал до Москвы и решил их снять банк меня заблокировал! Меня спрашивают, откуда у Вас эти деньги? А деньги оттуда что я ИП и счет у них же в банке! Они говорят вы наверно там получили деньги на счет от непонятно кого и потом обналичили и внесли их к себе на счет физ лица? Но сами посмотрели что со счета ИП я ничего не обналичивал никогда, он всегда служит для оплаты за товар по безналу! А наличка приходит от продаж через кассу и на приобретение товара тоже за наличку, а излишки на жизнь и на семью и на кучу долгов. Короче сотрудники банка проверяли в отделении банка пол часа причину, сами ничего не поняли и только могли констатировать: Не мы же Вас блокировали, вот мы и не знаем почему это случилось. Но у меня нет претензии к сотрудникам банка, и правда ведь не они меня блокировали, претензия к самому банку. То что у меня карта за пользование которой я плачу 500 руб в месяц уже никого не волнует (теперь я как изгой, раньше приоритетное обслуживание), горячая линия игнорирует, у меня других счетов в других банках нет, других карт нет (от всего отказался в пользу АльфаБанка) и теперь когда я так доверился банку, он меня берет и блокирует! И говорят ну ничего страшного у Вас все ок и скорее всего в течении 5 дней разблокируют! 5 дней! Может быть для банка это норма, но почему должен страдать я? Короче говоря, всем такой совет, если меня Альфа банк заблокировал и посчитал мои операции сомнительными (при том что я все это делал зная что у меня все чисто и никогда не волновался за это), то если у Вас хоть немножко что то не так, то обходите этот банк стороной! Я же теперь должен бегать и добиваться обратно своих денег.

Мне потребовалось сделать справку о совершенной операции. В личном кабинете такой функции я не обнаружил и написал в банк где мне начали задавать множество вопросов, куда нужна справка, для чего, в какую организацию! Как будто я прошу кредит у банка! Мне нужна справка по моей же операции которую совершил я сам по моей карте! Справку мне так и не предоставили! Для личных целей справку предоставить отказались!  Какой то полный абсурд! Видимо это тот момент когда понимаешь что сотрудничество с  Альфа банком не приносит тебе того, что ты ждешь от банка.То ли дело в другом банке, где справку можно заказать в личном кабинете за секунды и получить ее на эл почту! В следующий раз буду совершать покупки по карте другого банка.

Мне потребовалось сделать справку о совершенной операции. В личном кабинете такой функции я не обнаружил и написал в банк где мне начали задавать множество вопросов, куда нужна справка, для чего, в какую организацию! Как будто я прошу кредит у банка! Мне нужна справка по моей же операции которую совершил я сам по моей карте! Справку мне так и не предоставили! Для личных целей справку предоставить отказались!  Какой то полный абсурд! Видимо это тот момент когда понимаешь что сотрудничество с  Альфа банком не приносит тебе того, что ты ждешь от банка.То ли дело в другом банке, где справку можно заказать в личном кабинете за секунды и получить ее на эл почту! В следующий раз буду совершать покупки по карте другого банка.

Мною была получена смс вида .... Вы можете подключить к имеющейся карте 50 000 снятия наличных без комиссии по номеру 8-800-2000-000 или в отделении банка. Позвонив по номеру специалист подключил услугу, и сообщил что можно снимать без процентов. После чего сняв деньги я получил 3 тыс руб комиссии. Написал в чат поддержки где мне сообщили, что услуга подключена к карте которая давно закрыта.  Почему я должен платить за ваши ошибки?

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Писал уже отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283543/comments/1/#respcomment5757593Представитель банка обещал разобраться, написав, что спамят некие "подрядчики по рекламе".Прошло больше месяца - и вот 29 августа новый звонок с номера +7495*****41. Через секунду отбивают, а когда перезваниваю, то слышу, что для меня "действует уникальное предложение от Альфа-банка".Подрядчики ли это звонят или сам банк - абсолютно неважно, продвигаются при этом продукты именно этого неуважаемого банка, при этом особое шаромыжничество в том, что оператор связи спамящей стороны еще и получает при перезвоне 95 копеек в минуту за интерконнект.Выражаю банку свое глубокое презрение.Администраторов прошу не снимать оценку, поскольку банк знает, что его услуги продвигаются таким безобразным образом и ничего не предпринимает против недобросовестных подрядчиков, если верить ответу представителя банка на прошлый отзыв.

Я обратилась в офис Альфа банка в Ростове на Дону, ул. Красноармейская 170 за получением потребительского кредита на сумму двести сорок тысяч рублей. Меня обслуживала менеджер Л., которая предложила оформить кредит на сумму 700 тыс. руб. т.к. процентная ставка будет ниже (13.99%), с условием досрочного погашения,при этом сумма страховки составляла 128 тыс. руб., но при пересчёте соответственно будет пересчитана.  Деньги мне выдали не наличными, а положили на карточку. Я воспользовалась выше оговоренной суммой в 240 т.р. Далее мне предложили прийти 16 июля для перерасчёта, и когда я пришла, то выяснилось, что сумму страховки не собираются пересчитывать. На мои возражения старший менеджер Артём ответил, что всё выяснит, и разберётся в ситуации и предложил прийти 14 августа. Я пришла в назначенный день, но мне опять отказали пересчитать страховую сумму, при этом с меня за 2 месяца удержали платёж по 19000 руб., как если бы у меня был кредит на сумму в 700000 руб. Мне опять сказали прийти 23 августа, чтобы разобраться в ситуации. Я пришла, и опять сотрудники банка не хотят решать проблему. Я написала претензию, но никакого ответа нет. Получается, что Альфа банк сознательно вводит людей в заблуждение!

Уже пол года звонят с разных номеров и сбрасывают. Перезванию - специально для меня отличные кредитные условия. Ложу трубку, снова перезванивают. Два раза уже ругался с их "специалистами". Толку ноль. Придется наверное писать в прокуратуру, пусть выясняют откуда купили мои персональные данные.

Добрый день.Я уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка. У меня есть кредитная карта этой организации. Жизненная ситуация сложилась так, что образовалась просрочка по кредитной карте в размере 8400 рублей. С чем я столкнулся, вроде банк один из лидеров, использует и развивает современные технологии, но при этом, сотрудники контроля платежей совершенно безграмотные и не клиентоориентированные. Более того, в общении ведут себя очень грубо и навязчиво. Не все, действительно грамотных  попалось максимум 2 -3 специалиста. В основной массе это грубияны, которые как попки повторяют заученный текст и совершенно не слышат клиента. Более того, я из-за их непрофессионализма они вынуждают обманывать. К примеру, я говорю что, смогу пополнить карту через 5 дней, меня не слышат говорят надо через 2. Мне что почку продавать !!!. И ни какие доводы клиента не слышат совершенно, и даже не хотят слышать. Не работники, а роботы.  В общем я очень разочарован, ни когда ни кому не порекомендую этот банк, потому, что он стал отвратительным !!!!

Я, Горбачев Роман Валерьевич, клиент АО «АЛЬФА-БАНК». Уважаемые представители АО «АЛЬФА-БАНК». Я отправил  заявление на спорную операцию в АО «АЛЬФА-БАНК». Карта № **** **** **** 7385. В итоге АО «АЛЬФА-БАНК» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе. На мою просьбу выслать мне отказ в письменной форме сотрудник АО «АЛЬФА-БАНК» мне ничего предоставить не смог.  АО «АЛЬФА-БАНК» нарушил:1. Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf   раздел, CardholderDisputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции. Если доказательства не убедительные, то банк эмитент обязан инициировать предарбитражную (pre-Arbitration) процедуру. Все вышеуказанные правила МПС обязательны к исполнению банком в соответствиис  пп. 1 п.1 ст. 8 ГК РФ «гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему». Банк принял правила международной платежной системы MasterCard и обязан их исполнять с момента подписания договора (соглашения) с МПС.2. АО«АЛЬФА-БАНК» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: А также АО «АЛЬФА-БАНК» проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ. Я стал жертвой компании www.trade5000.com (INTERNATIONAL PAYMENTS 5000), хочу обратить внимание, что ПАО «Сбербанк России» уже делал возвратные платежи от компании www.trade5000.com (INTERNATIONAL PAYMENTS 5000) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый АО «АЛЬФА-БАНК», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1.Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления АО «АЛЬФА-БАНК»;2.Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3.Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем несоблюдении правил;

Совершил покупку в евро с рублевого счета. Банк конвертировал ее по грабительскому курсу (курс указанный на сайте банка плюс 2,5%). Задал вопрос в онлайн, мне ответили что все верно. Совершал покупки ранее, курс с сайтом банка сходился.  С июня 2019 банк сильно изменился, никому не советую там обслуживаться.

Внимание! Решила завести в Альфа банке кредитную карту с льготным периодом. Сотрудник сказал, что только после снятия мной наличных средств, будет начата работа по карте. Но пришла смс , что у меня долг 300 руб, ноя карту не активировала. Позвонила по горячей линии, где мне объяснили, что за годовое обслуживание списали деньги с моего лимита. И 300 руб нужно внести , как процент за пользованием лимитом, это плюсом к годовому обслуживанию. На вопрос, почему меня не предупредили, мне ответили, что я об этом не спрашивала! Я попросила закрыть счёт. Но! Мне сразу закрыли пластиковую карту! Не счёт! Как теперь закрыть счёт? Ведь нужно платить за годовое обслуживание счётом, которым не пользовалась!По горячей линии мне ответили, что переводите деньги с любой другой карты на этот счёт  за годовое обслуживание, иначе он не закроется. Причём с других карт будет комиссия за перевод. Или всем настоятельно рекомендуют установить мобильный банк. Внесла, конечно, с другой карты. Т.к. можно ещё попасть на процент за годовое обслуживания счёта с которого не сняла и рубля!