251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всегда просторной в отделении. Очередей почти нет, так как в онлайн банке можно решить почти все вопросы. Всегда есть вода,  чтобы исполнить жажду. Детишкам постоянно есть карандаши и листочки с расскрасками. Так же хочу выделить К-о Р.,  как отзывчивого, молодого  и очень профессионального сотрудника банка "Альфа".

Всегда просторной в отделении. Очередей почти нет, так как в онлайн банке можно решить почти все вопросы. Всегда есть вода,  чтобы исполнить жажду. Детишкам постоянно есть карандаши и листочки с расскрасками. Так же хочу выделить К-о Р.,  как отзывчивого, молодого  и очень профессионального сотрудника банка "Альфа".

Всегда просторной в отделении. Очередей почти нет, так как в онлайн банке можно решить почти все вопросы. Всегда есть вода,  чтобы исполнить жажду. Детишкам постоянно есть карандаши и листочки с расскрасками. Так же хочу выделить К-о Р.,  как отзывчивого, молодого  и очень профессионального сотрудника банка "Альфа".

Ужасно не компетентные люди! Не могут точно дать ответ. Являюсь постоянным клиентом. Оплачиваю через отделение. Приходит не верная информация, после чего нарушают мои права как ГРАЖДАНИНА РФ своими звонками. По закону имеют право не более 3 раз в день,но звонки идут в течении дня каждые 20мин на протяжении 12 часов. Итого за день около 30-40 звонков!

Добрый день!Обращаюсь к вам, как к представителям банка. Появилось подозрение, что банк продает данные своих клиентов сторонним лицам. Это не официальное обвинение, но очень складывается такое впечатление. Началось это после перевыпуска карты и ее получения. Моей жене очень часто стали звонить мошенники, представляясь сотрудниками банка отдела СЭБ, с вопросом о якобы скомпромитированной карте и настоятельными рекомендациями ее перевыпустить именно через них. При этом человек знает номер телефона и фио, знает какой тип карты используется. Только вот пытается вывести на разговор об операциях, перебирая магазины, что бы зацепиться, где карта могла быть скомпромитирована. Она не совершает покупки в интернете, никому не озвучивает данные по карте и никому ее не передает. И получить доступ к инфо о типе карты и ее владельце думаю мало кто может так с бухты барахты. Прошу провести проверку по данному инциденту.  Данные жены в открытом источнике оставлять не буду. Прошу так же указать, поможет ли перевыпуск карты в данной ситуации и как бороться с данными личностями? Стоит ли записанные разговоры, передавать в банк для борьбы с мошенничеством. или сразу направлять заявление в полицию?

Добрый день!Мне смешно от маразма, который произошел в Альфа-Банке. Мне поступил звонок, звонили несколько раз, предложили оформить кредитную карту, я согласилась. Сказали через 3 дня карта будет готова и ее можно будет забрать в отделении на Митино. Через 3 дня я пришла, сидела в очереди около часа, затем специалист заполнила мои данные, и в итоге в конце выдает удивленно "Вам отказано в выдаче кредитной карты!" ?????!!!! На минутку у меня хорошая кредитная история нет ни задолженностей, ничего. Неужели нельзя все это было проверить заранее? Как будто мне занять нечем больше, просто потерянное время!!!

Добрый день! Оформлял получение ипотечного кредита в Альфа-банке в июле-августе 19 года. Хотел бы отметить высочайший уровень профессионализма и клиентоориентированности у представителя банка - В. К-й. Виктория смогла подобрать для меня интересующий вариант кредита, порекомендовала наиболее оптимальные решения и что самое главное для меня - всегда была на связи по телефону и WA, даже в нерабочее время. Общение всегда происходило вежливо, уважительно и компетентно. в результате кредит был оформлен, Квартира приобретена и от взаимодействия с банком остались лишь позитивные эмоции, в том числе благодаря таким неравнодушным сотрудникам как В. спасибо! с уважением, А.Г-н.

Добрый день.Долгое время пользуюсь услугами Альфа-банка. Ранее была зарплатная карта, теперь кредитная карта. Договор на кредитную карту заключила 30.05.2018. И только недавно, нечаянно в истории операций обнаружила ежемесячные списания комиссии за страхование. Обратилась в онлайн чат за консультацией. Мне сказали что у меня подключена услуга. о которой я впервые слышу, никакого доп.соглашения я не подписывала. В моем пакете документов, такого соглашения нет. Однако консультант написала, что если услуга подключена значит подписывали. Консультант оформила обращение о возмещении комиссии и отключении услуги. Комиссию вернули только за последний месяц. А как же быть со всей суммой по списанию? Пойду разбираться в банк лично, чтобы мне показали доп.соглашение на страхование, подписанное мной. Так что пользователи кредитной карты от Альфа-банка будьте внимательны! Проверьте все свои списания. Оповещений о данной операции не приходит! Это незаконно навязанные услуги!

Начну с «плюсов», так как их не много: обычные рублёвые операции (отправка и получение денег) делают быстро. Остальное - всё плохо:1) «Таможенная карта»: от момента первого звонка с этим вопросом до получения карты прошло 6 месяцев. Ни кто не знает про нее (ни операторы по телефону, которые обещают всё узнать и перезвонить, но не перезванивают; ни сотрудники в отделении банка, которые могут только распечатать тарифы). В итоге мне помогли оформить карту сотрудники «Таможенной карты».2) Валютный контроль: нет отдельного Компетентного сотрудника, к которому можно обратиться и который знает про вашу компанию. Элементарную операцию по продлению регистрации контракта (паспорта сделки) сотрудники валютного контроля говорят сделать откровенную ахинею, затем не принимают изменение и говорят сделать другую ахинею.3) Если вас пытаются частично заблокировать как юр. лицо, лучше сразу уходить в другой банк (если вдруг вы ещё не ушли по другим причинам не профессионализма банка). Вам никто не сможет ответить по причине блокировки, так как операторы на телефоне не могут переключить на компетентных людей, а сами ничего не знают, сотрудники отделения не смогут подвести вас к управляющему, так как его нет в отделении и самая старшая должность - это старший специалист. То есть, банк держится только на операторах и специалистах. Руководства нет! Теоретически, есть некие люди в центральном офисе, но до них не возможно добраться, ни звонком, ни визитом. В моём случае больше двух месяцев я ждал хоть какого-то ответа от банка. При этом писал и жалобы, и обращения, и созванивался, и ходил в отделение....4) Одну из моих компаний банк перевел в другое отделение, при этом уверяли меня, что я сам это сделал. То есть, есть отделение возле офиса, но я вдруг решил перевестись в отделение на другом конце города, при этом забыл про это напрочь (что следовало из слов оператора). А началось все с того, что я написал письмо в банк через онлайн-банк, но оно не было прочитано в течение трёх дней, так как я написал в «не то отделение» (в котором, как я думал, обслуживался до сих пор). 5) Есть ещё некоторые моменты работы с банком, но думаю, что и этих примеров достаточно для понимания проблем с этим банком. Я имею отношения и с другими банками, но таких моментов у меня только с Альфой. Так что я уже почти по всем юр. лицам закрыл там счета.

Пользуюсь кредитной картой 100 дней уже почти год. За год - открыл несколько кредитных карт сторонних банков - но уже с кеш беком. и альфа100 казалась уже не настолько нужной и необходимой. Написал в чат - сообщил, что собираюсь закрыть карту, уточнил аспекты.. сказали, что есть предодобренная карта - с более дешёвым обслуживанием, но только на 50 т.руб. действующая же карта с лимитом 234 т.р.  На предложение о второй карте с таким маленьким лимитом - отказался. Сообщил, что 50 т.р. это даже не смешно. Сказал что нужно 150. Сообщил, что сдам первую карту.. после этого могу выпустить вторую карту, если банк так переживает, что я украду все деньги мира..если сейчас 234...а взамен только 50..это не стоит тех копеек в снижении комиссии, что банк предлагает...  Через день позвонили из офиса на площади Ильича, где я заказывал первую карту. сказали что лимит уже 100 . Я подумал, что это лучше, чем 50..и в процессе разговора согласился...повесил трубку..подумал 2 минуты..и написал в чат, что 100 тысяч мало. Не делайте карту. Не тратьте пластик.  Если будет 150 - согласен. В противном случае - не актуально. И бессмысленно.в чате снова сообщили..что лимит 100..и никак..предложение вот такое..другого нет 02.09 позвонил сотрудник офиса на станции метро площадь Ильича, сообщил, что карта поступила. Я ответил, что карта с лимитом меньше 150 000 руб меня не устраивает. Акцентировал на этом внимание. Сотрудник замешкался..выждал паузу. Как-будто что-то проверил..довольно отчётливо..по разговору..не просто "от балды" я обрадовался..думаю..неужели..банк пошёл навстречу..ну..выжду окончания года старой карты..и ..двух зайцев..сдам старую карту и получу новую...сказал сотруднику, что приду 10 сентября.... сотрудник банка предупредил, что предложение временное...и если я буду тянуть, то 6 или 8 числа..предложения могут обновиться...и я могу не получить тот же лимит..как же так..карта заказана..смс пришла..заберите карту до 20.09..и тут.. приходите быстрее.. предложение ограничено.. ну..150, думаю, ради этого стоит идти..и сообщил, что постараюсь именно сегодня. Такое предложение..вдруг истечёт... Вечер суеты на работе, бытовые дела, магазины..успеваю уже к закрытию офиса..20:23.. вместо того, чтобы идти домой..иду в офис Альфы..талончик, даю паспорт, спрашиваю первым делом..какой лимит ? сотрудник открывает приложение у меня на телефоне...100. говорит...странно, я же сегодня смотрел..было 150..ну, щас что-нибудь придумаем... минута...5 минут, 10...сотрудник рыщет на просторах компьютера...и сообщает мне..что..вот..только так..100 т.р. В мире, в котором..даже сотрудник не может разобраться в программе..вызвать в офис..обнадёжить...и в 9 вечера...отпустить ни с чем.. это не тот сервис, о котором я мечтал... просить в чате..апеллировать ..отсутствием просрочек...за весь период пользования... заменой одной карты на другую...с меньшим лимитом...уточнить по телефону ещё раз... банк должен заботиться обо мне или я должен перепроверять за каждым сотрудником? Складывается ощущение..что такая ерунда..на простых вещах...только со мной...только мне не везёт... я бы понял..если бы..документы на ипотеку..аккредитив.. что-то серьёзное..но..посмотреть три цифры...100 там или 150..у меня просто слов нет... Звонок был из офиса на площади Ильича..02.09.19 в 15:26. готов предоставить запись разговора. И обсудить лично -  условия обслуживания карты и лимит..дабы не выкладывать эту запись сюда - на общее обозрение. Как обычно длинно...( извиняюсь..у меня по-другому не получается..хочется описать всю абсурдность...и такое постоянно....казалось бы.. АльфаБанк.. но...нет.

2 августа оформила кредит на товар в Альфа банке, внести пв не дали, сослались на досрочное погашение, что я и сделала, зачислила 28000 на счёт и сформировала чдп в интернет банке, заявление приняли , было указанно деньги спишут 2 сентября. Зайдя в интернет банк я увидела что списали только ежемесячный платёж . Сотрудник чат поддержки сообщил, что оказывается я должна была указать сумму за минусом платежа. Теперь вопрос ... откуда я могла это знать? И почему приняли заявление? Почему не было информирование о том, что я должна оставить платёж? Хоть бы смс прислали, что не достаточно средств для чдп, нет молчание только. Требую что бы банк исполнил заявление раз принял его, и пересчитал проценты, своей вины не вижу, дорабатывайте приложение. В крайнем случае буду обращаться в соответствующие инстанции.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Альфа-Банк. Вот уже год как он оккупирует нас своими письмами. Банк пишет бывшему владельцу квартиры, с просьбами о выплате долга. Бывший владелец уже не живет в этой квартире больше 6 лет. Неужели сложно отправить запрос в налоговую и посмотреть что налоговой базой эта квартира не облагается. Или так сложно проверить что должник в данной квартире не прописан. И уже давно! Вообще Складывается такое ощущение-что работники делают видимость что ищут должника, а на самом деле - тратят деньги клиента на письма в никуда. Можно же отправить различные запросы в организации для поиска должника, а не просто посылать письма на старую квартиру. Не раз я звонила в Альфа, а так же по контактам оставленным в письме с просьбами нас больше не беспокоить и разъяснениями что писать по данному адресу не стоит. Но все тщетно. Последней каплей стало письмо с угрозой о том что судебным приставам разрешено без согласия входить в квартиру и описывать имущество. Понятное дело, что ко мне это не относится, но они же придут и будут ломиться. Придётся разбираться, вызывать полицию. Мне эта нервотрёпка, потеря моего времени и разборки совершенно не нужны. К человеку которого они разыскивают мы не имеем ни малейшего отношения. Огромная просьба к Альфа банку оставить нас в покое! Данную жалобу я также отправила в Центральный банк. Просьба разобраться в данном вопросе.

Начну с «плюсов», так как их не много: обычные рублёвые операции (отправка и получение денег) делают быстро. Остальное - всё плохо: 1) «Таможенная карта»: от момента первого звонка с этим вопросом до получения карты прошло 6 месяцев. Ни кто не знает про нее (ни операторы по телефону, которые обещают всё узнать и перезвонить, но не перезванивают; ни сотрудники в отделении банка, которые могут только распечатать тарифы). В итоге мне помогли оформить карту сотрудники «Таможенной карты». 2) Валютный контроль: нет отдельного Компетентного сотрудника, к которому можно обратиться и который знает про вашу компанию. Элементарную операцию по продлению регистрации контракта (паспорта сделки) сотрудники валютного контроля говорят сделать откровенную ахинею, затем не принимают изменение и говорят сделать другую ахинею. 3) Если вас пытаются частично заблокировать как юр. лицо, лучше сразу уходить в другой банк (если вдруг вы ещё не ушли по другим причинам не профессионализма банка). Вам никто не сможет ответить по причине блокировки, так как операторы на телефоне не могут переключить на компетентных людей, а сами ничего не знают, сотрудники отделения не смогут подвести вас к управляющему, так как его нет в отделении и самая старшая должность - это старший специалист. То есть, банк держится только на операторах и специалистах. Руководства нет! Теоретически, есть некие люди в центральном офисе, но до них не возможно добраться, ни звонком, ни визитом. В моём случае больше двух месяцев я ждал хоть какого-то ответа от банка. При этом писал и жалобы, и обращения, и созванивался, и ходил в отделение.... 4) Одну из моих компаний банк перевел в другое отделение, при этом уверяли меня, что я сам это сделал. То есть, есть отделение возле офиса, но я вдруг решил перевестись в отделение на другом конце города, при этом забыл про это напрочь (что следовало из слов оператора). А началось все с того, что я написал письмо в банк через онлайн-банк, но оно не было прочитано в течение трёх дней, так как я написал в «не то отделение» (в котором, как я думал, обслуживался до сих пор).  5) Есть ещё некоторые моменты работы с банком, но думаю, что и этих примеров достаточно для понимания проблем с этим банком. Я имею отношения и с другими банками, но таких моментов у меня только с Альфой. Так что я уже почти по всем юр. лицам закрыл там счета.

2 года назад пришлось заказать дебетовую карту. Черт меня дернул обратится в этот чудо банк. Организация для которой выпускалась карта закрылась, в итоге карту заблокировала, прошло два года и вот не задача 21 век на дворе, а смс направлять о какой либо задолженности банк не учили. В итоге чудо банк звонит два года спустя и объявляет у вас задолженность 950 р. Не совершая ни каких операций с картой задолженность, молодцы .  Ни единого извещения.  Ни одного смс. Что за бред. Год полтора назад, я звонила и спрашивала, что и как, мне сказали что карту можно заблокировать, но ни слова ни сказанное про счет!! Так вот теперь рассказ 21 века, заплатила я эту комиссию! Подавитесь вы этой комиссией чудо банк, через букву М. Звоню заблокировать счет, и добрый день, говорите кодовое слово. Да, если я банком не пользуюсь, какое нафиг слово. Я могу предоставить все данные по паспорту! Какого черта, еще мой номер телефона привязан к кому то еще, но мы не скажем к кому, спрашиваю четко к мужу. А это секрет! Попыталась дозвониться и предположить, что кодовое слово я помню. Но нет! Интересненько, я должна приехать в их мега заведение, для блокирования счета. Ни одному знакомому не посоветую этот банк и ни когда не обращаться сам, только отговаривать буду. Есть куча банков с нормальными дебетовками. Иди ты к черту Альфа банк, обходите их стороной.!

Добрый день, моя знакомая 11 июня 2016 года брала кредит ,27 августа 2018 года сделала рефинансирование по  данному кредиту, в мае у нее возникла финансовая трудность , в связи с этим она не смогла оплатитьодин месяц, в следующем месяце (июнь месяц) он оплатила за текущий месяц, в августе (28.08.2019) она не смогла оплатить, т.к . счет был заблокирован в этот же день (28.08.2019) человек который представился сотрудником альфа банка (Б-ев Денис) пришел по адресу регистрации (где проживает мама, человек ввозрасте, а клиент Альфабанка там не проживает более 10 лет, живет и работает в городе  Москва) и в отсутствие собственника проник в дом (город маленький и это частный сектор где все знают друг друга, по этому дом не был закрыт, а собственник ушел в  магазин), после чего прошелся по соседям и предоставил данные по задолженности клиента Альф банка, рассказал сумму долга и т.д. В дальнейшем названивал маме клиента Альфабанка и требовал погасить задолженность в 250 000 рублей, а ежемесячный платеж составляет в районе 10 200 (точно не могу сказать, но округление в большую сторону), а сумма кредита была 457 494, 57 4 рубля. (откуда взялась сумма в 250 000 не известно). 01.09.2019 обратились в отделение Альфабанка в Марьино по адресу: г. Москва, ул. Люблинская  171, с просьбой принять заявление и поставить визу о принятие на нашей копии (были заявление на два кредита в двух экземплярах каждое)Просьба разобраться в данной ситуации:·        восстановить график платежей;  ·        разблокировать счет для дальнейшего погашения кредита;·        убрать излишне начисленные штрафы и назначит штраф всоответствии с законодательством РФ;·        восстановить Кредитную историю;·        наказать сотрудников Альфабанка  (т.к. были нарушены права потребителя)отделенияМарьно по адресу г. Москва, ул. Люблинская дом 171 ;·        разобраться с человеком который представлялся сотрудником  Альфабанка, а именно с гражданином Б-ом Денисом (если он не является сотрудником Альфабанка, то возникает вопрос откуда у него персональные данные данные клиента Альфабанка);·        возместить репутационные риски (а именно разглашение данных третьим лицам);·        возмещение лечения и лекарственных средств на лечение мамы клиента Альфабанка  которая находится в пред инфарктном состояние (справки обращения в больницу и  чеки на выписанные лекарственные препаратыготовы предоставить);·        А также затраты на реабилитационный период;·        Также просим предоставить, в соответствии законодательства РФ, а именно ФЗ 230, данные о переуступке прав или продаже долга третьим лицам, если такие действия были сделаны.P.S. ни один сотрудник Альфабанка своевременно не уведомил клиента Альфабанка о просроченной задолженности и начисление штрафов.  Прикреплённый сотрудник на связь не выходит, а когда он звонил (один раз после 28.08.2019) не было возможности ответить в связи с занятость на работе, когда ему перезванивали (звонили не однократно), он не отвечал.

Да, к такому жизнь меня не готовила. Взял кредит небольшой в указанном отделении, нужно было срочно на покупку квартиры. Втюхали дебетовую карту, "а вот еще установите мобильный банк" сказали. Но "забыли" предупредить о том, что в 21 веке у вас мобильный банк платно. Никакой информации о том, что он может быть платным ни в app store ни в нем самом после установки не было. А было только то, что с дебетового счета карты за неполных два месяца уплыли 100р в минус. Эй, альфа - я кроме основного кредитного продукта второй кредит у Вас не просил, деньги в минус со счета списывать не хочу, договоров никаких на это не подписывал. По звонку в колл центр нарвался на грубость, ваши так называемые "консультанты" не обладают информацией о том, что интернет банк бесплатен, мне было произнесено только "Вы готовы отключить интернет и мобильный банки? Да или нет?!!" грубо и на повышенных, безо всяких объяснений и разъяснений. Ладно хоть в чате разъяснили, что интернет банк предоставляется всем и бесплатно, только деньги возвращать отказались - сказали сам дурак, что весь сайт не облазил и не нашел инфы о том, что на моем тарифе мобильный банк стоит денег. Вот только Ваш мобильных банк абсолютно не юзабилити и узнать в нем хоть что-то затруднительно, включая тариф и то, что на этом тарифе приложение стоит денег. Подытоживая выше написанное - ребята, вы дно и позор, не тем вы пытаетесь заработать. Можно же еще и интернет банк платным сделать, тогда в Ваших отделениях будет вечная и нескончаемая очередь. Так же звонки в колл центр тоже бесплатны - упущение, я считаю. Постараюсь в ближайшее время кредит закрыть и никогда больше с Вами не связываться. Так же постараюсь Вас по максимуму в интернете прославить, что устанавливая ваше приложение для вашего же удобства и снижения нагрузки ваших кассиров в офисах, я попадаю на деньги. Всего плохого!

Здравствуйте. Делюсь впечатлениями от пользования кредитной картой Альфа-банка. При оформлении карты меня я был очень возмущен когда без моего ведома сотрудник банка снял копии с моих водительских прав и СТС на машину, которые были вложены в паспорт. Хотя кредитная карта оформлялась только по пасопрту. Будете внимательнее, а то и пальчики откатают у Вас. Потом я удивился, когда после получасового ожидания мне принес кредитную карт в зону ожидания совершенно другой сотрудник банка и не в конверте. Очень странно. Третье, мне впарил страхование кредита, о котором я и не знал. В договоре вообще про это не сказанно. Списали почти 500р.  за кредит 50т.р. и планировали списывать эту сумму каждый месяц. Благо отказался от такой страховки через онлайн чат. 500р возвратить банк мне отказался. Ну и последнее, я просил кредитную карту с лимитом 50т.р., мне выдали с лимитом 70т.р. под 39.9% годовых, а на снятие наличных почти 50% годовых (это после 100 дней беспроцентных)! Вообщем сотрудники многое не договаривают, ничего не объясняют, прощения просто неимоверные, стоимость обслуживания карты почти 2000р. в год, что тоже не мало. Не советую брать кредитную карту в Альфа банке, ну или хотя бы смотрите в оба чтобы Вам,как мне не впарил все и по максимуму! Удачи!

«12» августа 2019 года в наш адрес а именно ООО «ГОЛД*****» через ПОС терминал была проведена оплата за предоставление услуг двумя платежами на общую сумму 1 000 000 (Один миллион) рублей. На основании договора между ООО «Голд****» и Акционерным обществом «***системс» Греческая республика, последним была произведена заказанная услуга на сумму 12 000 (Двенадцать тысяч) евро, то есть свою часть договора греческая сторона выполнила с надлежащим качеством в оговоренный срок. Однако, произошла задержка с зачислением денежных средств клиента на наш расчетный счет. Без объяснения причин нам было отказано в банковском обслуживании. В адрес Альфа-Банка были направлены все исчерпывающие документы, подтверждающие непритворность и законность сделки, но на протяжении долгого времени вопрос о зачислении денежных средств не решен и нами не получен мотивированный ответ о причинах данной коллизии. Греческая сторона 27 августа сего года направила в наш адрес претензию с предложением скорейшей оплаты по договору. На сегодняшний день к нашей стороне готовится судебный иск. Было лишь получено одно письмо от отдела Эквайринга где руководитель Б-ов АА что мол операция была якобы незаконной по его предположениям. Но конкретных объяснений или обвинений с его стороны в течении 20 дней не было. На сегодняшний день юристы наши готовят исковое заявление в адрес Альфа-Банка для выплаты удержанных денежных средств без каких либо аргументов.

Всем привет! Уже долгие годы являюсь клиентом Альфы, у меня был пакет Оптимум с вкладами, картами, а также кредиткой.В начале августа решил открыть карту Яндекс-плюс, которая не вязалась с моим старым пакетом. Сотрудник Альфы поменял мне пакет на более современный, который позволяет выпустить карту Яндекс.Карту я получил, пакет сменили. Но сегодня 2-го сентября приходит смс о списании комиссии за смс-информирование, которое я не подключал и про отсутствие которого я уточнял у сотрудника при переходе.Вроде мелочь, но неприятно.Самое интересное, что приложение пишет, что альфа чек отключён по всем картам. За что списали? Надеюсь, банк отключит эту услугу, вернёт деньги и будет честнее и человечнее.

Задача стояла не тяжёлая, но хлопотная, т.к. были некоторые нюансы. Да ещё я не являюсь клиентом банка. Думал пошлют сейчас ( ну в завуалированной форме конечно) и придется решать проблему по другому... Специалист Г-ва Екатерина помогла мне с моей проблемой потратив кучу своего времени. Отношение к людям на очень высоком уровне. В обращении, понятное дело, банковский работник должен быть вежливым, но тут дело в деталях. Отношение к персональной информации и чужой жизни на высоте. Екатерина действительно хотела мне помочь, а не "спихнуть". Ничего лишнего, не имеющего отношения к моей проблеме, не навязывала, о "подводных камнях" не умолчала - рассказала все как есть. При этом диалог вела, как простой человек, а не робот. Ну и в квалификации и компетентности Екатерины сомнений у меня нет - работу свою знает. К хорошему быстро привыкаешь. Особенно к сервису. Я и раньше про "Альфу" слышал много хорошего, но относился к информации скептически. А сегодня сделал осознанный выбор стать клиентам этого банка и рекомендую его всем своим знакомым! Спасибо Екатерина!