248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Ситуация №1. С этой темой уже каждый второй здесь обращается. Проверила сегодня выписку по счету кредитки вижу списание "Комиссия за организацию страхования".  Пишу в чат узнать, что же это за комиссия. Ответ: "... Для договоров заключенных до 22.07.2015, ежемесячно взимается плата за организацию страхования...". При этом комиссия списалась впервые за все время пользования кредиткой. Договор на страхование я, естественно, не заключала. В чате оформили обращение А1905161644 и вроде услугу отключили. Проверю через месяц так ли это. Комиссию конечно не вернули. Еще пытались впарить эту же страховку)) Ситуация №2. Мне трижды без моего ведома и разрешения повысили лимит по той же кредитке. Зачем? Я не просила, ничего не подписывала. Мне нужен лимит в 30 000 рублей и и копейки больше. Это новая политика банка - делать всё втихаря? Если клиент напишет претензию, то так и быть, исправимся. А если не заметят, то прибыль будет, круто. Не надо так.

Пришёл в офис Альфа Банка по адресу Бульвар Дмитрия Донского, д.11 для обмена валюты, и.к на сайте sravni.ru указано, что в данном отделении есть обмен валюты, в итогов офисе мне сказали что данной операции у них нет. Проша корректно отражать информацию.

Негативное мнение об Альфа-банке сложилось у меня еще в качестве физического лица.Но рекомендации знакомых снова привели меня в эту организацию.Мне понадобилось открыть счет ИП. И я решила дать Банку еще один шанс. 23 марта я подала заявку на открытие счета при регистрации ИП.В электронном заявлении я указала, какой тип счета хочу использовать,и что мне нужна банковская карта с возможностью снятия денежных средств.Уже на следующий день,со мной связалась искусственно приветливая и весьма навязчивая сотрудница Олеся.Я нашла время для встречи,хотя и пыталась донести до девушки,что счет мне понадобится только тогда,когда регистрацию ИП подтвердит налоговая.Но выполнение плана волновало сотрудника значительно больше,чем элементарная логика:сложно открыть счет юридическому лицу,когда оно еще не стало таковым,а соответственно,не появилось еще в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Очень изумилась Олеся, когда после подписания документов она не смогла открыть на рабочем месте счет для ИП.  ИП зарегистрировали. Тогда я возобновила попытку открытия счета.  Являясь индивидуальным предпринимателем без сотрудников, я нуждалась в карте, на которую будут поступать средства к существованию. И в целом,карта-главное,что мне требовалось от Альфа-банка. Я позвонила повторно Олесе,обрадовала ее радостным событием,что мы можем открыть счет.Девушка открыла счет. Я была в ожидании выпуска желанной карты.Смс о возможности забрать карту не приходило.Тем не менее,мне регулярно звонили сотрудники Банка и настойчиво просили зайти в интернет-банк. В итоге в 20-х числах апреля я зашла в интернет-банк и к своему искреннему удивлению обнаружила,что карта даже не планирует появляться на свет.  Я позвонила в службу поддержки,рассказала сотруднику о ситуации.  И сотрудница предложила мне перейти с тарифа "Просто 1%" на тариф "На старт" с обслуживанием 490 рублей. Сотрудник рассказал о преимуществах продукта,и я не стала спорить. Девушка сильно извинялась, сказала,что обязательно произведут выпуск карты. Но чуда не произошло. И карты по-прежнему не было. Я зашла в интернет-банк для самостоятельно заказа карты.  Оказалось,при данном тарифе отсутствует возможность заказа карты с функцией снятия. В недоумении я позвонила снова в Банк,где,поговорив с очередным сотрудником данного учреждения, выяснила, что действительно карта со снятием есть только на тарифе,который я сменила,и что теперь для перехода мне необходимо заплатить 200 рублей.  Поговорив еще с чередой некомпетентных и недалеких мальчиков и девочек, я решила просто закрыть счет. Сотрудник мне сказал,что сможет "примерно" посчитать сумму за обслуживание. Я положила сумму примерную,которую рассчитала сама. написала обращение он-лайн с просьбой закрыть счет. И спустя время,отведенное на закрытие счета,увидела,что он все еще действует.  В ярости я позвонила в который раз в банк,очередная девочка мне сказала,что я должна написать обращение повторно с реквизитами,куда перенести остаток средств.  Полная злости и негодования я все же сделала это. В интернет-банк зайти больше не могу,что свидетельствует о том, что счет-таки закрыли.  Итог. Обратившись самостоятельно в Банк,я нужную мне услугу так и не смогла получить от людей с недостатком квалификации и интереса к работе.Уровень сервиса и качества предоставляемых услуг не заслуживает даже 1. В этот Банк я не пойду никогда,и всем своим знакомым-физическим лицам,а также партнерам-юридическим лицам я буду давать исключительно негативную обратную связь о работе Альфа-банка.В эпоху построения клиентоцентричной модели бизнеса крайне странно иметь такое просто скотское отношение к собственным клиентам.

Постоянный клиент банка уже наверное до 15 лет, но видимо пора расставаться.  Банк очень забюрократизировался и вовсе перестал прислушиваться к клиентам. Понятно, что это проблема всех-всех оставшихся в живых банков, но..  он частный, а это до сих пор заслуживало уважение.  На то, что отделения перегружены и напичканы некомпетентными сотрудниками, до поры до времени закрывал глаза. все таки Альфа-клик очень удобен и оперативен, в отличие, например, от ВТБ, но всему есть предел.Наше родное, трепетно любящее нас, придумало нам новый налог - капремонт и по нему скопилась сумма, позволившая мировому судье без моего участия вынести решение и приставу слать предписание в Альфу о заморозке средств. Ну, бывает, Надо привыкать к нарастающей жадности отечества. посетил пристава срочно оплатил долг и уехал в отпуск. Пристав пишет, что снял все ограничения и выслал в банк. Счет заморожен.Спустя, месяц, по возвращению из отпуска, звону в банк: говорят, мол, пристав прислал не такую бумажку, надо другую, поезжайте сами к нему и привозите В ЛЮБОЕ отделение банка постановление об отмене ареста.  Потратил время, самолично получил от пристава такое постановление с доверенностью и привожу на Войковскую. Фигу вам, говорят, принимаем такие бумажки только в центральном офисе на другом конце Москвы. Пристав тоже в недоумении, так как именно Альфа как правило и дает отказы в разморозке. Замораживать нравится, размораживать нет. Снова звоню на линию и теперь мне уточняют, что именно только в центральном отделении и могут принять бумажку. Говорят. что пристав присылает для разморозки неправильную бумажку, они прислали ему "мотивированный отказ". Так какой закон исповедует банк и что, ему клиенты уже не нужны? Жаль, как правило,  это признак скорого исчезновения банка, проверено!!! Останется только СБ

Попал в блок банка по подозрению в мошенничестве из-за большого количества переводов. Запросили объяснение транзакций за месяц. Предоставил кучу распечаток по каждой запрошенной, плюс письменное пояснение. На что получил ответ"банк рассмотрит заявление, если его устроят мои документы то перезвонят, если нет-нет"!!! то есть ни сроков ни требований не уточнили.Спустя 2 недели отправил запрос на эл.почту банка, объяснив ситуацию. Реакция- "просим уточнить отделение куда относили документы". Я ответил. И тишина. Отправил повторно-молчат. Придется теперь разбираться через ЦБ

Добрый день. Сегодня 16 мая 2019 года, ко мне домой пришли сотрудники отдела взыскания, представились сотрудниками Альфа банка, фамилия одного Б-нов, второй не представился. Начали требовать оплатить долг по кредиту третьего лица. Который ранее был прописан в моей квартире, тем самым нарушили ФЗ 230 (разглашение банковской тайны). На все мои ответы, что я не являюсь, клиентом вашего банка и что данный гражданин тут не проживает. Были проигнорированы. Данные лица пошли по моим соседям и сообщали информацию, что я должна денег банку и сообщали сумму.Это является грубейшим нарушением законов!!! Ваши сотрудники опорочили мою репутацию в глазах соседей, с которыми я вижусь ежедневно. Ещё, раз я не являюсь клиентом банка и не обращалась в Ваш банк,  я буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ и правоохранительные органы. У меня имеются свидетели данного инцидента и так есть видео запись с поста охраны.

Я пользуюсь дебетовой картой Cashback от Альфа-банка уже второй год. До сих пор было удобно и выгодно. Для получения кешбэка необходимо совершать покупки больше 20000 руб. в месяц.Вчера обнаружил, что за март 2019 мне не начислили кешбэк, хотя покупок я совершил на 21095 руб.Я пообщался в онлайн-чате через мобильный банк, получил отчёт по покупкам на  e-mail, пересчитал вместе с оператором вручную каждую покупку, напротив которой указана сумма полагающегося кешбэка. Сумма сошлась с моей 21095 руб. Мне составили обращение, ответ на которое я получил сейчас.В ответе сказано, что не учтена операция на сумму 2500 руб. с МСС 8999, который входит в исключения.Я проверил, действительно, МСС 8999 входит в исключения, но, ВНИМАНИЕ, с 01.04.2019. В отчёте за апрель напротив операции с этим кодом, действительно, нет кешбэка, тут я не спорю.Исходя из этого, считаю, что кешбэк за март я должен получить, так как новые правила появились позже совершенной в марте операции с МСС 8999. Однако на моё обращение я получил отказ.Видимо, придётся переходить к Олегу...

Активно а пользуюсь картой Alfa-Miles с октября 2017 года,  обороты свыше 300 тысяч рублей. решила купить авиабилет Казань-Москва, но оказалось,  что купить то на начисленные мили ничего не могу. Даже на самый дешевый билет до Москвы (который в Aviasales стоит 2500₽) У меня не хватает миль. Чтоб его купить нужно сначала докупить Милли (Примерно на сумму 2500😂). получается что Милли это полная чушь! Так же и с номером в гостинице Казани, даже на одну ночь в более менее нормальной гостинице не хватает Милль. Альфа банк, что за цены у вас космические на www.alfamiles.com ????? В это время Альфа банк стабильно списывал не маленькую годовую комиссию за обслуживание Карты. Никому не порекомендую Альфа-банк!

Добрый день. Расскажу как меня обманули, 10.01.2019 я открыл кредитную карту по адресу г.Красноярск, ул.Взлетная 18.  При оформлении ни о какой страховке речь не шла, менеджер банка ни чего мне про страховку не рассказала. Спустя какой то период времени, я заметил, что с меня списывается комиссия. Как выяснилось позже, это оказалась комиссия за страховку. Данную страховку отключили через горячую линию, но возвращать деньги отказались! Банк меня обманул, и теперь не возвращает деньги, ужасная ситуация!

Вчера 15.05.2019г., просматривая выписку по счету кредитной карты, случайно заметил списание 14.05.2019г. суммы 1024,79 руб. "комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". В результате звонка на горячую линию Альфа-Банк выяснилось, что 14.10.2016г. при подписании договора на выдачу кредитной карты в ККО "Екатеринбург-Минерал" мне была подключена услуга добровольного страхования (присоединение к коллективному договору). За полтора года с карты были списаны средства на сумму 13 556,90 руб.! Естественно в здравом уме и твердой памяти я бы никогда не дал согласие на присоединение к такому договору. При выдаче карты сотрудница отделения банка Ан-на Ю.С. сознательно ввела меня в заблуждение относительно дополнительных и скрытых комиссий при пользовании кредитной картой, сообщив, что платить нужно будет только за обслуживание карты. Поэтому я, доверяя Альфа-Банку, подписал все предложенные мне документы. Учитывая то, какое количество отзывов о недобросовестном подключении данной услуги находится на этом сайте, это сознательная политика Альфа-Банка по "разводу" добросовестных клиентов.По телефону горячей линии мной была составлена претензия № А1905153608 об отключении услуги и возврате полной суммы незаконно списанных средств в размере 13 556,90 руб. , которую мне обещали рассмотреть в течение трех дней.Оператор горячей линии Наталья сообщила мне, что услуга будет отключена, а вот сумма списанных денежных средств мне возвращена быть не может, поскольку была списана с моего согласия.Если Альфа-банк не вернет мне незаконно списанные денежные средства, я буду вынужден обратиться к банку с письменной претензией, а если и в этом случае мои требования не будут удовлетворены, я обращусь в суд с иском о признании сделки недействительной, как совершенной под влиянием заблуждения (ст. 178 Гражданского кодекса РФ), взыскании процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и возмещении морального вреда.Очень жаль, что Альфа-Банк, пользуется такими "грязными" методами отъема денег у клиентов. А все заверения банка "сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги" просто наглая ложь! Разочаровалась в Альфа-Банке!

Насколько шикарный сервис подзарядки на стойке операциониста (кабели тайп-с и микроюсб - может, даже ноухау и уникальное конкурентное минипреимущество АБ), настолько детская ошибка в "Белорусском" (нету тока, третья стойка со входа). Перешёл на соседнюю, пока вопрос на "моей" решался. Пока заряжался, туда пришёл клиент, застеснявшийся обслуживаться при моей зарядке. Уступил. Основное, сделали: счета закрыл (кроме брокерского - "Тут Вам надо идти дальше..." (Альфа-Диджитал - прим.авт.), деньги вывел. Предложение: надпись "На ремонте до...". Смысл предложения: дисциплинирует сотрудников Банка на решение вопроса. Дедлайн - дисциплинирует по сроку. Наблюдение по остальным вопросам : Банк стал проигрывать Сберу, который вынужден клиентоориентироваться. Теперь АБ на его "первом" месте (пример: обращение A1905131567).

К большому сожалению являюсь клиентом Альфа-Банка. Обслуживание и обратная связь в данном банке оставляет желать лучшего. У них напрочь отсутствуют стандарты обслуживания клиентов. Написать в онлайн чат(как более быстрый способ связи) и ждать хоть какого-нибудь ответа(хотя бы о том что ответит первый освободившийся оператор) нужно как минимум 12-15 минут. Для Альфа-Банка это норма.  На поставленный вопрос не отвечают прямо. Всегда несут ересь. Для примера диалог который произошел сегодня(16.05.2019) [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c849128/v849128621/18cca1/pnsqZ-UhQuI.jpg]https://pp.userapi.com/c849128/v849128621/18cca1/pnsqZ-UhQuI.jpg[/url] Конкретный вопрос "почему не могу пополнить счет с карты такого-то банка" Ответ "Последнее пополнение было успешным. Еще вопросы есть?" Спасибо, Альфа-Банк, я не тупая и знаю что последнее пополнение было успешным, так как сама и производила его. Вот только с карты Сбербанка. Ответ на свой вопрос так и не получила.... Такая же ситуация была с проблемой при попытке пополнить счет через график платежей(приложение выдает ошибку). Вместо того чтобы отреагировать и попытаться исправить они начали писать мне что можно пополнить другим способом. Я не спрашивала как еще пополнять! Я задавала вполне конкретный вопрос. По итогу: обратившись в Альфа-Банк вы будете обречены. Глухая стена непонимания, игнорирование ваших вопросов, абсолютное бездействие со стороны любых сотрудников. Я очень жалею о выборе этого банка. (Все переписки и скриншоты сохранены, если вдруг этот банк решит отреагировать на данный отзыв).

К большому сожалению являюсь клиентом Альфа-Банка. Обслуживание и обратная связь в данном банке оставляет желать лучшего. У них напрочь отсутствуют стандарты обслуживания клиентов. Написать в онлайн чат(как более быстрый способ связи) и ждать хоть какого-нибудь ответа(хотя бы о том что ответит первый освободившийся оператор) нужно как минимум 12-15 минут. Для Альфа-Банка это норма. На поставленный вопрос не отвечают прямо. Всегда несут ересь. Для примера диалог который произошел сегодня(16.05.2019) https://pp.userapi.com/c849128/v849128621/18cca1/pnsqZ-UhQuI.jpg Конкретный вопрос "почему не могу пополнить счет с карты такого-то банка"Ответ "Последнее пополнение было успешным. Еще вопросы есть?"Спасибо, Альфа-Банк, я не тупая и знаю что последнее пополнение было успешным, так как сама и производила его. Вот только с карты Сбербанка. Ответ на свой вопрос так и не получила.... Такая же ситуация была с проблемой при попытке пополнить счет через график платежей(приложение выдает ошибку). Вместо того чтобы отреагировать и попытаться исправить они начали писать мне что можно пополнить другим способом. Я не спрашивала как еще пополнять! Я задавала вполне конкретный вопрос.По итогу: обратившись в Альфа-Банк вы будете обречены. Глухая стена непонимания, игнорирование ваших вопросов, абсолютное бездействие со стороны любых сотрудников. Я очень жалею о выборе этого банка. (Все переписки и скриншоты сохранены, если вдруг этот банк решит отреагировать на данный отзыв).

Сегодня была первая выписка по кредитной карте и обнаружил списание с моего счета денег за "Комиссия за организацию страхования". Что за комиссия, откуда она и за что я вообще не знаю. В контакт центре неохотно составили претензию (А1905161026) и не сразу хотели сообщать ее номер. В разговоре часто упомниалось, что врят ли вернут деньги. Рассмотрение претензии в течении 3х рабочих дней, а я в выходные улетаю. Печально, что Альфабанк скрытно подключает такие услуги.

Пользуюсь дебетовой картой с ПУ (пакет услуг) "Доходная карта", 12 марта поступило СМС-сообщение об изменении условий обслуживания. В тот же день, в чате, в мобильном приложении Банка, сотрудник Банка заверил меня, что без моего согласия и уведомления перехода на новый пакет услуг не будет.Сегодня, 16 мая, зашел в Интернет-банк и обнаружил, что мой ПУ изменен на "ПУ Технический". Имеются скриншоты с сайта Банка, где сказано, что карты, открытые на ПУ "Доходная карта!" будут обслуживаться на текущих условиях до конца срока действия карты. Моя карта действует до декабря 2021 года, однако Банк изменил пакет услуг, что не соответствует информации, опубликованной на сайте Банка.Также имеется скриншот переписки с сотрудником Банка,  в чате, в мобильном приложении, где он заверил, что изменения пакета услуг без моего согласия не будет.Кроме того, на сайте Банка, в PDF, описывающем изменения для клиентов с ПУ "Доходная карта" указано, что:"* Если у вас только карта «Доходная карта» (нет карты "CashBack World MasterCard"), то она продолжает действовать до конца срока действия карты (либо перевыпуска по инициативе клиента), далее она будет перевыпущена в "Альфа-карту с преимуществами". У меня "Доходная карта" и нет карты "CashBack World MasterCard", однако Банк изменил ПУ, что противоречит указанной в PDF информации.Таким образом, считаю, что Банк нарушил условия обслуживания со своей стороны, переведя меня без моего согласия на другой ПУ. Поддержка Банка в чате вводит клиентов в заблуждение, давая обещания от лица Банка, которые не выполняются.Банк вводит клиентов в заблуждение, публикуя ложную информацию на свой сайте, который является официальным ресурсом получения информации. В связи с вышеизложенным - оценка "1".

Два месяца назад оформила кредитную карту 100 дней без %. Сегодня заметила, что 15.04 и 15.05 были списания средств на некое "страхование" . При получении карты я уточняла у сотрудницы банка "Есть ли какие то платежи кроме годового обслуживания" и меня уверили что никаких других платежей нет. В чате интернет банка мне на мой вопрос собщили  что "подключение любых доп. услуг осуществляется только с согласия клиента" и если эта услуга подключена, значит я сама на неё согласилась и подписала документы.  Получается меня обманом заставили подписать документы на страхования - просто молча дав их мне на подпись, хотя я спрашивала конкретно обо всех скрытых платежах. Прошу отключить меня от программы страхования и вернуть списанные комиссии обратно на карту. Долгое время пользовалась вашими услугами, и сделав паузу - снова вернувшись к вам - меня встретили таким наглым обманом. Очень печально.

В марте пришло письмо от Альфа-Банка, что ПУ "Доходная карта" прекращает свое действие, и были указаны условия обслуживания на переходной период, два месяца, - проценты на остаток и кешбек. У меня было две Доходных карты, одну я закрыл и попутно оформил себе дополнительно "Альфа-карту без преимуществ". В настоящее время кешбека по Доходной карте за апрель не видать, но при этом проценты на остаток начислены, как и было обещано в информационном письме. В нормальном банке я бы написал обращение из своего интернет-банка (ИБ) и получил бы какой-то ответ, на основании которого уже продолжил бы общение с банком. В Альфе все устроено хитрее - если нажать "Написать в поддержку" в ИБ, то клиента выкидывает из ИБ на форму обратной связи с огромным лозунгом "Рады вам помочь! Просто напишите нам" и ниже помельче: "Для получения информации по счетам и картам, которая является конфиденциальной, напишите нам из мобильного приложения или обратитесь по телефонам". Если все-таки написать обращение, то ответ будет такой "к сожалению, информация по счетам и картам не может быть предоставлена через форму «Обратная связь», так как для этого требуется прохождение идентификации." Возникает вопрос - "А зачем я тогда заходил в ИБ? Или идентификация в ИБ менее кошерна чем в мобильном приложении?" Получается что кнопка "Написать в поддержку" - это просто "заглушка" для посылания клиента нафиг. Ну а дальше еще интереснее - сотрудники на ГЛ и в чате МП абсолютно не в курсе внутрибанковских движух, каждый городит что ни попадя, и выдают, как правило, абсолютно противоположную информацию. Одни говорят, что по моей карте кешбека в принципе не положено, другие - что он придет по "старинке" в рублях, третьи - что придет бонусами. Похоже расчет на то что клиенту просто надоест при каждом последующем обращении пересказывать или набирать в чате на телефоне всю предысторию вопроса. PS Члены моей семьи уже давно являются клиентами данного банка, но то, что происходит с банком, заставляет задуматься. За последние полгода мы оформили 4 карты - только одна карта из четырех была оформлена с первого раза и без косяков. Общее впечатление, что это уже не банк, а колхоз "Большое дышло". Кстати нет уверенности что и с яндекс-картой тоже не вылезет еще какой-то глюк.

Обратилась в отделение банка 15 мая 2019 с просьбой внести новые паспортные данные в связи со сменой паспорта и перевыпустить дебетовую карту на новую фамилию. Менеджер поменяла данные, но карту не заказала, а сказала действовать через он-лайн чат. В этот же день в чате мне ответили, что перевыпуск карты не возможен на новую фамилию, т.к. имя эмбоссирования не изменено, надо обратиться в отделение.Звоню в контактный центр, там оператор сообщает, что возможно, система не обновилась, попробуйте обратиться в чат на следующий день.16 мая 2019 обращаюсь снова в чат, но имя эмбоссирования так и не изменилось. В контактном центре оператор Наталья вообще говорит уже, что перевыпуск невозможен, а только выпуск новой карты. Перезваниваю, оператор Ксения говорит, что нужно обратиться снова в отделение, т.к. имя эмбоссированя можно изменить только там.Вопрос к банку: зачем я приходила в отделение, если мне не оказали нужную услугу? Что за бестолковые менеджеры у вас сидят, если не могут элементарно перевыпустить карту?Похоже, с этим банком я буду прощаться.P.S. Я являюсь приоритетным клиентом, держателем платиновой карты.

Добрый день. 14.05.2019 мне выдали зарплатную карту, предварительно я написал заявление, в котором указал адреса, актуальные контакты, кодовое слово, ну всё как обычно, представитель банка П-в Михаил Олегович выдал карту и сказал что данные из анкеты в течении дня, максимум двух дней внесут в базу и интернет банк заработает. Прошло два дня, карта активирована, но при входе в интернет банк или мобильный банк через приложение, система сообщает что "[i]Указанный номер мобильного телефона не зарегистрирован в банке. Пожалуйста, введите другой номер мобильного телефона или обратитесь в отделение банка[/i]." Звоню П-ву М.О. спрашиваю, когда у меня все заработает? Данные внесли в базу? Он сообщает что должны внести, я ему говорю, можно если не внесут в течении дня я ему перезвоню и он поможет решить вопрос, на что он мне отвечает, я буду выходной, вопрос не решу, идите в отделение!!! Звоню в колл центр 15.05.2019 со своего мобильного номера (который кстати указан в анкете), девушка проконсультировала по активации карты, а при вопросе о корректном номере мобильного телефона тоже сказала подходите в отделение ((((((. Сегодня 16.05.2019 до сих пор данные не в базе, ибо не могу зайти в интернет банк (((((. Вопросов несколько: 1. Когда я смогу пользоваться интернет банком? 2. Когда вы внесете данные моей анкеты в соответствии с информацией в ней? 3. Зачем мне идти в отделение банка, если я передал анкету-заявление вашему представителю, с корректными данными? 4.  Не понятно как вы работаете с персональными данными, вы их что теряете (делаю такой вывод что не все данные доходят до того кто вносит информацию в базу)? Я и мои коллеги передали Петрову М.О. заявления, копии паспортов,  что есть вероятность что в базе будет некорректная информация? Наверное не буду никому рекомендовать зарплатные проекты в Альфе, насколько знаю, постоянные косяки, тягомотина, футбол... Решите мою проблему.

Суть. Я каждый месяц вношу мин. Платеж, они списывают проценты и все нормально. А тут (уже после оплаты платежа и снятия процентов)на кредитке оставалось рублей сто, я пошла в магазин и доложил на эту карту еще 138 рублей оплатила покупки. Все нормально оплатилось, а сейчас они списали эту сумму(МОИ ЛИЧНЫЕ) и говорят что у меня перерасход. У меня нет лишних денег в середине месяца что бы они списывали их с меня просто так якобы в счет процентов. Хотя в этом месяце я уже все оплатила и следующий платеж должен быть только через месяц.Никогда в жизни больше бы не связалась с вашим банком. Ждите отзывы от меня на всех возможных порталах!!! Черт меня дернул связаться с вами. Списываете деньги как вам вздумается! Проценты я оплачиваю раз в месяц а вы сволочи еще и МОИ ЛИЧНЫЕ деньги списываете. Я давно ваш клиент, еще и зарплатный проект у вас!Уже не могу просто еды купить. Вношу свои деньги на вашу карту а вы их списываете! Я сделаю все что бы как можно больше людей узнала о вашем банке как о самом отвратительном и не клиентоориентированном.