251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Буквально недавно оставил отрицательный отзыв на данном сайте об одном из банков, предлагающем свои услуги на просторах нашей страны. Как звучит фраза: "всё познается в сравнении". Вот и у меня появилась возможность понять разницу между хорошим и не очень. В очередной раз отметил для себя, что подобного в Альфа-банке не происходило. И подумал, что стоит об этом сказать. Ведь не только негативные отзывы важны.Услугами банков пользуюсь давно то. И в моей копилке впечатлений и есть масса примеров как хорошего так и плохого опыта.  Альфа Банк - это банк,  к услугам которого я прибегаю уже много лет.  Изначально просто дебетовая карта для переводов из региона в регион, потом рефинансирование и последний продукт, которым я очень часто пользуюсь по настоящее время, это кредитная карта "100 дней без процентов".  параллельно на руках держу еще несколько подобных карт других банков. Кстати, из-за подобной карты другого банка и был написан отрицательный отзыв. Могу сказать, что для меня карта Альфа Банка самая удобная  в использовании. Никаких подводных процентов,  достаточно большое количество банков, в которых можно снять без процентов наличные при необходимости.Рекомендую.p.s. - читал отрицательный отзыв, связанный с непорядочностью некоторых сотрудников. К сожалению, аморальных людей везде можно встретить и не сразу их выявишь на начальном этапе.  А судить по одному обо всех несколько глупо.  Наверное, стоит посмотреть тенденцию в целом. Стоит ли организация на месте ничего не предпринимая или стремится к росту и улучшению.

Буквально недавно оставил отрицательный отзыв на данном сайте об одном из банков, предлагающем свои услуги на просторах нашей страны. Как звучит фраза: "всё познается в сравнении". Вот и у меня появилась возможность понять разницу между хорошим и не очень. В очередной раз отметил для себя, что подобного в Альфа-банке не происходило. И подумал, что стоит об этом сказать. Ведь не только негативные отзывы важны.Услугами банков пользуюсь давно то. И в моей копилке впечатлений и есть масса примеров как хорошего так и плохого опыта.  Альфа Банк - это банк,  к услугам которого я прибегаю уже много лет.  Изначально просто дебетовая карта для переводов из региона в регион, потом рефинансирование и последний продукт, которым я очень часто пользуюсь по настоящее время, это кредитная карта "100 дней без процентов".  параллельно на руках держу еще несколько подобных карт других банков. Кстати, из-за подобной карты другого банка и был написан отрицательный отзыв. Могу сказать, что для меня карта Альфа Банка самая удобная  в использовании. Никаких подводных процентов,  достаточно большое количество банков, в которых можно снять без процентов наличные при необходимости.Рекомендую.p.s. - читал отрицательный отзыв, связанный с непорядочностью некоторых сотрудников. К сожалению, аморальных людей везде можно встретить и не сразу их выявишь на начальном этапе.  А судить по одному обо всех несколько глупо.  Наверное, стоит посмотреть тенденцию в целом. Стоит ли организация на месте ничего не предпринимая или стремится к росту и улучшению.

Буквально недавно оставил отрицательный отзыв на данном сайте об одном из банков, предлагающем свои услуги на просторах нашей страны. Как звучит фраза: "всё познается в сравнении". Вот и у меня появилась возможность понять разницу между хорошим и не очень. В очередной раз отметил для себя, что подобного в Альфа-банке не происходило. И подумал, что стоит об этом сказать. Ведь не только негативные отзывы важны.Услугами банков пользуюсь давно то. И в моей копилке впечатлений и есть масса примеров как хорошего так и плохого опыта.  Альфа Банк - это банк,  к услугам которого я прибегаю уже много лет.  Изначально просто дебетовая карта для переводов из региона в регион, потом рефинансирование и последний продукт, которым я очень часто пользуюсь по настоящее время, это кредитная карта "100 дней без процентов".  параллельно на руках держу еще несколько подобных карт других банков. Кстати, из-за подобной карты другого банка и был написан отрицательный отзыв. Могу сказать, что для меня карта Альфа Банка самая удобная  в использовании. Никаких подводных процентов,  достаточно большое количество банков, в которых можно снять без процентов наличные при необходимости.Рекомендую.p.s. - читал отрицательный отзыв, связанный с непорядочностью некоторых сотрудников. К сожалению, аморальных людей везде можно встретить и не сразу их выявишь на начальном этапе.  А судить по одному обо всех несколько глупо.  Наверное, стоит посмотреть тенденцию в целом. Стоит ли организация на месте ничего не предпринимая или стремится к росту и улучшению.

Этот банк закидывал меня спамом, навязывая свои карты-кредиты, надоели до чертиков и я оставила негативный отзыв здесь, в народном рейтинге. По его итогам несколько раз звонила представитель банка и КЛЯТВЕННО заверила, что из всех своих спам-листов этот банк меня вычеркнул, прям даже с пометкой навечно. Только полный дурак может поверить Альфа-банку, в чем я и убедилась сегодня, открыв почтовый ящик - там красуется очередноепредложение с их кредитной картой, ля-ля-ля, только для вас.

Добрый день! Получил карту "Яндекс плюс", через мобильное приложение создал ПИН и появилось сообщение, что для активации необходимо совершить какое-либо действие в банкомате. В мобильном приложении нашел список банкоматов. Выбрал банкомат Газпромбанка по адресу: г.Калуга, ул.Московская, 215, который судя по списку банкоматов в приложении, является банком-партнером. Однако когда я в нем запросил баланс, с меня сняли комиссию в 30 руб., а в интернет банке появилась информация о просмотре баланса через банкомат стороннего банка. В связи с тем, что в мобильном приложении указана некорректная информация о банках партнерах, прошу Альфа-банк вернуть комиссию.

Добрый день! Получил карту "Яндекс плюс", через мобильное приложение создал ПИН и появилось сообщение, что для активации необходимо совершить какое-либо действие в банкомате. В мобильном приложении нашел список банкоматов. Выбрал банкомат Газпромбанка по адресу: г.Калуга, ул.Московская, 215, который судя по списку банкоматов в приложении, является банком-партнером. Однако когда я в нем запросил баланс, с меня сняли комиссию в 30 руб., а в интернет банке появилась информация о просмотре баланса через банкомат стороннего банка. В связи с тем, что в мобильном приложении указана некорректная информация о банках партнерах, прошу Альфа-банк вернуть комиссию.

Всем добрый день!Клиентом «Альфы» являюсь без малого лет 5-6 по 3 направлениям:1. Дебетовая карта с кэш-бэком (10% Заправки, 5% кафе и 1% ост.)2. Хранение средств (usd, eur)3. Кредитная карта.Все было относительно ровно-условия понятны и относительно прозрачны, все правила игры ясны - не хорошо, не плохо, просто, как есть: меня банк не трогал, нормально начислял кэш Бэк, по кредитке не было лишних списаний, % на валюту худо-бедно начислялись. Но:впервые за 3 года банк внезапно решил, кэшбэк платить мне не нужно, т.к. я «злоупотребляю» картой, т.е.: за 3 года состав моих расходов не изменился ни капли:я оформлял карту для оплаты в кафе, ресторанах и АЗС. И вот, спустя 3 года банк решил, что, использование карты ради того, для чего оно создана - это злоупотребление. Прошу вас вдуматься: клиент хранит у вас ДС, пользуется кредитной картой, имеет ещё несколько ваших продуктов - Один из который создан для получения кэшбэк в ресторанах и азс. И когда человек рассчитывается картой в ресторане и на азс - это «злоупотребление»?Как по мне - это не вменяемо. Какой смысл кэш Бэк карты, если когда ты пользуешься в указанных банком категориях, то это «злоупотребление»?Прошу вас разобраться в данном Абсурде. Иначе - смысла оставаться вашим клиентом не останется. Совсем.

Всем добрый день!Клиентом «Альфы» являюсь без малого лет 5-6 по 3 направлениям:1. Дебетовая карта с кэш-бэком (10% Заправки, 5% кафе и 1% ост.)2. Хранение средств (usd, eur)3. Кредитная карта.Все было относительно ровно-условия понятны и относительно прозрачны, все правила игры ясны - не хорошо, не плохо, просто, как есть: меня банк не трогал, нормально начислял кэш Бэк, по кредитке не было лишних списаний, % на валюту худо-бедно начислялись. Но:впервые за 3 года банк внезапно решил, кэшбэк платить мне не нужно, т.к. я «злоупотребляю» картой, т.е.: за 3 года состав моих расходов не изменился ни капли:я оформлял карту для оплаты в кафе, ресторанах и АЗС. И вот, спустя 3 года банк решил, что, использование карты ради того, для чего оно создана - это злоупотребление. Прошу вас вдуматься: клиент хранит у вас ДС, пользуется кредитной картой, имеет ещё несколько ваших продуктов - Один из который создан для получения кэшбэк в ресторанах и азс. И когда человек рассчитывается картой в ресторане и на азс - это «злоупотребление»?Как по мне - это не вменяемо. Какой смысл кэш Бэк карты, если когда ты пользуешься в указанных банком категориях, то это «злоупотребление»?Прошу вас разобраться в данном Абсурде. Иначе - смысла оставаться вашим клиентом не останется. Совсем.

Всем добрый день!Клиентом «Альфы» являюсь без малого лет 5-6 по 3 направлениям:1. Дебетовая карта с кэш-бэком (10% Заправки, 5% кафе и 1% ост.)2. Хранение средств (usd, eur)3. Кредитная карта.Все было относительно ровно-условия понятны и относительно прозрачны, все правила игры ясны - не хорошо, не плохо, просто, как есть: меня банк не трогал, нормально начислял кэш Бэк, по кредитке не было лишних списаний, % на валюту худо-бедно начислялись. Но:впервые за 3 года банк внезапно решил, кэшбэк платить мне не нужно, т.к. я «злоупотребляю» картой, т.е.: за 3 года состав моих расходов не изменился ни капли:я оформлял карту для оплаты в кафе, ресторанах и АЗС. И вот, спустя 3 года банк решил, что, использование карты ради того, для чего оно создана - это злоупотребление. Прошу вас вдуматься: клиент хранит у вас ДС, пользуется кредитной картой, имеет ещё несколько ваших продуктов - Один из который создан для получения кэшбэк в ресторанах и азс. И когда человек рассчитывается картой в ресторане и на азс - это «злоупотребление»?Как по мне - это не вменяемо. Какой смысл кэш Бэк карты, если когда ты пользуешься в указанных банком категориях, то это «злоупотребление»?Прошу вас разобраться в данном Абсурде. Иначе - смысла оставаться вашим клиентом не останется. Совсем.

Совершал покупку и продажу криптовалюты(биткоина) на торговой площадке localbitcoins.net. Решил продать по средством внесения наличных средств через банкомат Альфа(АЛЬФА КЭШ-ИН) на сумму 65000 и 120 000 р. На следующий день получаю блокировку личного кабинета с просьбой приехать в отделение.В отделении города Курск начался полнейший цирк. Сначала меня заверили что отдадут средства но с закрытием счёта. Спустя 10 мин ко мне подходит главный специалист и просит предоставить чек об операции на сумму 65000 р (именно эта операция интересовала банк). Специалисты сказали мне что чек нужен в любом виде. У меня имелась фотография чека на сумму в 120 000(кто в наше время хранит чеки которые просто выбрасываются в ведро тут же),а 65000 банкомат не выдал(НЕ ВЫДАЛ!!!!,не вылез сам чек),по этому и имелась фотография чека на сумму 120 000 р потому что банкомат его распечатал!!!! На что сотрудники банка говорят мне что можно попробовать предоставить чек на 120 000.На следующий день я прихожу в отделение и получаю ответ(банк требует только оригинал чеков и фотография не подходит),на что я был в шоке т. к. вчера меня прям заверяли что фотография чека то же подойдёт. Я такое встречаю первый раз занимаясь торговлей, получается банку АБСОЛЮТНО всё равно чем я занимаюсь,всегда при любой блокировке другие банки сразу просят предоставить документы подтверждающие операции по счёту,а тут просто полнейшее игнорирование со стороны банка и на всё один ответ"предоставьте оригиналы чека". На что я прошу выдать мне в письменной форме бумагу об отказе о выдаче моих же средств для обращения в прокуратуру,как тут же девушки начинают звонить активно в службу безопасности банка и объясняют всю ситуацию. После мне говорят "подождите немного мы вам щас вернём все деньги". Сотрудники ушли за двери,вышли через 10 минут и говорят что деньги не вернут и мне нужно ехать в Москву в главный офис,так как блокировку наложила служба безопасности ,которая находится в Москве ,и они смогут дать бумагу в письменной форме.После поездки и написания письма мне в отделение приходит ответ "решение банка остаётся прежним". ИТОГ:Мне заблокировали карту и деньги,требуют оригиналы чека,который мне банкомат сам же НЕ ВЫДАЛ!

Более 3-х лет назад зарегистрировала свое ООО (ИНН 7807124***) и была озадачена поиском банка для открытия расчетного счета.  Наличных расчетов не предполагалось в ведении деятельности, только безналичные расчеты практикуем, соответственно, интересовали следующие моменты:1. Скорость открытия расчетного счета.2. Удобный банк-клиент с подписанием платежек с помощью смс на мобильный телефон.3. Дистанционное решение возникающих вопросов (запрос карточки образца подписей, отзыв платежки , предоставление копий необходимых док-в с помощью письма в банк-клиенте и т.п..) Не располагаю большим количеством времени для решения вопросов с личным визитом в банк. Альфа-банк был выбран, так как удовлетворял всем этим требованиям. Сравнивала с другими банками, изначально обратилась в ВТБ, где не было проявлено абсолютно никакой заинтересованности , хотя теперь спустя 3 года часто звонят и предлагают перейти на обслуживание к ним многие банки.Обслуживание расчетного счета на данный момент в Альфа-Банке меня устраивает полностью, есть персональный менеджер, к которому можно обратиться по любому вопросу, она периодически звонит и направляет разную информацию. В банк-клиенте есть возможность проверки контрагента, различные акции от партнеров-банка (скидками на яндекс рекламу воспользовались).Также удобно , что платежные поручения проводятся теперь практически круглосуточно, операционный день начинается раньше, чем в других банках и заканчивается позже. Когда только открывала счет, операционный день заканчивался в 17.00 и открывался в 9.00 по МСК, что иногда создавало проблемы.

Более 3-х лет назад зарегистрировала свое ООО (ИНН 7807124***) и была озадачена поиском банка для открытия расчетного счета.  Наличных расчетов не предполагалось в ведении деятельности, только безналичные расчеты практикуем, соответственно, интересовали следующие моменты:1. Скорость открытия расчетного счета.2. Удобный банк-клиент с подписанием платежек с помощью смс на мобильный телефон.3. Дистанционное решение возникающих вопросов (запрос карточки образца подписей, отзыв платежки , предоставление копий необходимых док-в с помощью письма в банк-клиенте и т.п..) Не располагаю большим количеством времени для решения вопросов с личным визитом в банк. Альфа-банк был выбран, так как удовлетворял всем этим требованиям. Сравнивала с другими банками, изначально обратилась в ВТБ, где не было проявлено абсолютно никакой заинтересованности , хотя теперь спустя 3 года часто звонят и предлагают перейти на обслуживание к ним многие банки.Обслуживание расчетного счета на данный момент в Альфа-Банке меня устраивает полностью, есть персональный менеджер, к которому можно обратиться по любому вопросу, она периодически звонит и направляет разную информацию. В банк-клиенте есть возможность проверки контрагента, различные акции от партнеров-банка (скидками на яндекс рекламу воспользовались).Также удобно , что платежные поручения проводятся теперь практически круглосуточно, операционный день начинается раньше, чем в других банках и заканчивается позже. Когда только открывала счет, операционный день заканчивался в 17.00 и открывался в 9.00 по МСК, что иногда создавало проблемы.

10 августа 2019 г. была заблокирована дебетовая карта, с ден. средствами на ней. По телефону представители банка  лгали, говорили что блокировка произошла в целях безопасности из за неправильного ввода пароля в личный кабинет и что необходимо обратиться в отделение банка. При обращении в отделение банка выяснилось, что карту заблокировали из-за подозрительного по их мнению перевода на карту ден. средств. Сотрудница начала требовать выписку по счету отправителя ден. средств. То есть выписку по счету третьего лица, что является неправомерным требованием. На мое требование закрыть счет и перевести деньги в другой банк последовал отказ! Тем самым эта странная организация нарушает следующие положения законодательства РФ:1. Положения статьи858 ГК РФ — «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами,находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства;2. Банком ограничено право владельца денежных средств на распоряжение его же денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания, несмотря на то, что ежемесячно, в полном объеме(согласно тарифам Банка) и в безакцептном порядке Банк списывает свое вознаграждение за обслуживание расчетного счета с использованием Интернет-технологий.3. Нарушение положений пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ — «гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»;4. Нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении владельца денег.данные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом.5. Нарушение положений 115-ФЗ, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона),а не ограничение моих прав пользования счетами. Кроме того, до ограничения прав пользования счетом(приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у владельца счета никаких документов по проводимым операциям.Таким образом:- имеет место статья 10 ГК РФ — «злоупотребление правом».- статья 285 УК РФ — «злоупотребление должностными полномочиями».- статья 330 УК РФ «самоуправство» — самовольное, вопрекиустановленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред.6. Нарушение Банком положений ЦБ РФ — «банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ»(Инструкция ЦБ РФ № 28-и от 14.09.2006, в редакции Указаний Банка России от 25.11.2009 № 2342-У, от 28.08.2012 № 2868-У и др.).Учитывая вышеизложенное, требую:1.Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников банка и наказать лиц виновных.2. В течение семи дней с момента получения данного обращения снять все ограничения по счету ,  либо предоставить мне возможность закрыть счет и перевести деньги в другой банк.

Альфа банк позор!!! Зачислил 370000₽ через банкомат в отделении Альфа. При попытке оплатить картой понял что операции не проходят. По звонку и в чате мне сообщают что служба безопасности заблокировали счета на любые операции!!! Ситуация такая - воскресенье 16:45, отделения до 17:00, надо явиться в банк с паспортом и предоставить какие то объяснения. Завтра утром у меня самолет, вносил деньги на отпуск! То есть грубо говорят банк просто решил оставить своего постоянного клиента без денег на время отпуска! Вернусь, решу эту ситуация и больше не ногой в альфа, после такой подставы чего от них ожидать еще?Я даже билеты на самолёт скинул в службу поддержки, думал может по человечески отнесутся. Пишут - «У вас ограничения по счетам, и данную блокировку по счетам вы сможете уточнить только в отделении банка  На ваш счет наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка. Для получения консультации по этому вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка, прошу прощения за неудобства».Учитывая что последний перевод я получал в июле это просто беспредел!!!

Мы продавали квартиру покупателю с ипотечным кредитом  Альфа Банка. Я специалист по сделкам с недвижимостью, сопровождавший со стороны продавца эту сделку. Работаю очень давно, а потому есть с чем сравнить - в подавляющем большинстве банков сотрудники напоминают говорящих запрограммированных кукол со стеклянными безучастными глазами. Здесь нашим питерским менеджером был Герман Ф-к.  Еще до сделки я была приятно поражена тем, что  после первого же не принятого моего звонка он САМ перезвонил мне и в дальнейшем всегда был на связи.  Все вопросы, возникшие в ходе подготовки к сделке, Герман решал оперативно, доброжелательно и умно.  Благодаря спокойному профессионализму Германа, ни неприятная конфликтность наших покупателей, ни возникающие нестандартные вопросы не привели ни к каким сбоям по ходу сделки.  СПАСИБО, Герман!   А из общения с остальными сотрудниками Банка, я сделала вывод,  что и они, как на подбор, умны, учтивы и доброжелательны.   Дополнительно хочется поблагодарить Галину Ф-ву, которая даже не намекнув нам на то, что рабочее время банка закончилось,  быстро и четко приняла у нас документы, необходимые для раскрытия аккредитива по сделке.Уважаемое руководство Банка,  большое спасибо вам за великолепный подбор кадров! Это лучшие специалисты по ипотечному кредитованию из всех тех, с кем мне когда-либо приходилось поработать на сделке!

01.09.19 через приложение мобильный банк я переводила денежные средства. Операция банку показалась сомнительной и карта была заблокирована. (Ранее в такой ситуации банк мне перезванивал на мобильный телефон,чтобы подтвердить операцию). Но сегодня у меня был заблокирован мобильный телефон (нахожусь за пределами РФ).  Позвонила кол центр для решения ситуации. Первый сотрудник сказала,что необходимо предоставить кодовое слово, которое я, к сожалению, не помню. После моей настойчивости, она предложила мне заполнить форму обратной связи на сайте и приложить фото.  На сайте в форме обратной связи приложить документ нельзя. Позвонив в третий раз в банк, сотрудник молодой человек, к сожалению, имя не запомнила предоставил мне полную информацию, составил заявку ( спасибо большое). После мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что отправит мне письмо на эл.почту. В письме было указано в каком формате требуется отправить фото.  После моего предоставления Документов, вопрос был решён в течение 30 минут.  Спасибо сотрудникам, которые решили мой вопрос.

Недавно взял второй кредит в альфа банке, устраивает все и условия и обслуживание, но при взятии второго кредита  обнаружил по первому кредиту, что у меня подключена страховка, я уже год почти плачу и мне она не нужна, когда брал кредит,  я сказал, что мне не нужна страховка, девушка  сказала что никаких дополнительных услуг к  моему кредиту не подключается, таким образом ввела меня в заблуждение, о подключённой страховке я узнал когда пришёл за вторым кредитом  . я итак оформил рефинансирование, чтобы платить выгодно , а оказалось что так же переплачиваю. в этот раз как вы видите я заключил кредит без страхования, потому что уже знал про него.  В чате мне помочь отказались и даже отказались составить обращение. Банк просто меня обманул и поимел выгоду. Очень надеюсь решить вопрос до суда.

Хороший банк,все понравилось пользуюсь услугами доволен,удобно,просто ,отношение персонала очень порадовало,одобрили кредит буквально за пару мин и деньги на карте,онлайн банк в тел тоже нравиться в след раз только в этот банк...

Информацию о зарплатном проекте мне была предоставлена менеджером,  к которому прикреплена моя фирма, в рекламном буклете обещали зарплатные карты для сотрудников с кэшбэком от 1.5 до 2%  при тратах от 10 тыс в мес (1.5%) и более 70.000 (2%).  Я руководитель данного ООО, меня заинтересовало предложение, поскольку на тот момент у меня была только карта сбербанка, где кэшбэк начисляется бонусами "спасибо" , которые потратить можно лишь в определенных местах и составляет в среднем 0.5%.  Моменты,  на которых основывается моя оценка: 1.  Заполнила анкеты на выпуск зарплатный карт собственноручно через специальный отдельный сайт для зарплатного проекта. Отдельный сайт, логин-пароль под зарплатный проект - очень неудобно. Для того, чтобы перечислить зарплату сотрудникам, необходимо сначала зайти на сайт по зарплатному проекту, вручную ввести суммы (об этом в рекламном буклете ни слова), сформировать ведомость, подписать ее, затем пойти в обычный банк-клиент и сформировать вручную платежное поручение с суммой, подписать его тоже. У меня 7 сотрудников, даже с таким количеством это неудобно.  2. Отзыв написать побудил не 1-й пункт, с неудобствами смириться можно, если есть ради чего. Меня интересовал кэшбэк и процент на остаток по счету в рекламном буклете.  Сначала решила проверить как работает кэшбэк , для этого расплачивалась полученной зарплатной картой в течении 2-х мес, суммы трат были разумеется от 10 тыс рублей, даже в несколько раз больше. Вчера было 31 августа, как я поняла это крайний день начисления кэшбэка за июль, который начислен не был. Сегодня задала вопрос в онлайн чате альфа-мобайл почему так произошло, мне пришел ответ, что моя карта без опции кэшбэка! меня данная информация повергла в шок.  О чем я и сообщила в чате, в ответе попытались объяснить, что наверное моя бухгалтерия неверно заполнила анкеты и карту выпустили неправильно из-за этого. Это был шок 2, поскольку я собственноручно заполнила анкеты на себя и своих сотрудников, анкеты одинаковые , опции выбора карты там не предоставляется, при этом , как минимум у одного моего сотрудника карта с кэшбэком, она на вид такая же как и у меня. Сообщила об этом в чате. Далее предложено было разбираться уже с сотрудником альфа-банка, выпустившим карту. Чего я делать не буду, так как смотрим пункт 3. 3. Когда я заполнила анкеты онлайн на всех своих сотрудников (единственное удобство зарплатного проекта - возможность онлайн оформления заявки на выпуск карт), обработали не все анкеты, про мою каким-то образом забыли, открыли только сам счет без карты. Естественно, когда все карты были выпущены, а моя нет - я задала вопрос менеджеру и, в итоге,  ее в течении 10 дней сделали. Но сам факт, что пришлось о себе напоминать самой меня несколько насторожил.  И, теперь я вновь должна бегать разбираться  в вопросе выпустили карту без кэшбэка.  Где клиентоориентированность? почему человек, отвечающий на вопросы в чате, эту информацию не может передать по адресу сразу?  Потерю кэшбэка за период использования (2 мес уже я пользуюсь данной картой достаточно активно) считаю основанием для прекращения пользования зарплатным проектом альфа-банка и никому из своих знакомых фирм-контрагентов никогда не порекомендую зарплатный проект в данном банке.   Данный отзыв относится именно к зарплатному проекту, расчетно-кассовым обслуживанием , банк-клиентом данного банка я пока довольна.

Я являюсь клиентом Альфа Банк. Мне часто предлагали кредитную карту и я согласилась ее получить. По итогу, оформила заявку через приложение, приехала получать - мне выдали карту, я несколько раз уточнила, что мне не нужна страховка и попросила договор. Мне сказали, что договор доступен в приложении - так как заказывали там, напишите в чат и вам вышлют. По итогу: я уехала в отпуск, написала в чат и мне сказали "приходите в отделение, вас дезинформировали, мы вам ничего не вышлем. После долгих ругательств со мной связалась сотрудница отделения, извинилась и отправила договор на почту. Я пользовалась картой, а сейчас обнаружила, что мне подключили страховку. Напомню, я несколько раз просила ее не подключать. Как такое получилось, что ее подключили??? 22 июля с меня списали 521 рубль, 22 апреля с меня списали 556 рублей и 72 копейки. По итогу у меня просто изъяли деньги. Я просила выдать договор сразу, просила не подключать страховку, а мне ее подключили. По почте сотрудница ответила обращайтесь в чат чтобы составить претензию, в чате мне написали что никакие претензии они не принимают. Прошу вернуть мне средства, которые были списаны без разрешения. Я просила сама не подключать мне страховку!