248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

По традиции делюсь своими впечатлениями о банках. На очереди у нас Альфа-Банк, который набирал обороты и теперь один из немногих, кто попал в число системообразующих банков, но если планируете оформлять кредитую карту подумайте 10 раз прежде обращаться к ним. На рынке очень много более выгодных предложений, чем у этого банка.Ну так вот, моя история. Решил открыть кредитную карту. Заинтересовала карта с грейс периодом 100 дней. Оформление на сайте банка занимает примерно 10 минут. Рассмотрели заявку за 2 дня. Оформил заявку ночью 6.05, карту привез курьер 10 мая.Для оформления потребовались паспорт, СНИЛС. Запрашиваемую сумму указал 300 000 руб. И для того чтобы условия были максимально выгодными я указал, что у меня есть справка 2НДФЛ (заранее заказал с работы). Оригинал справки необходимо было передать курьеру при получении карты. В момент рассмотрения мне 2 раза звонили для сверки данных, задавали вопросы. Во втором звонке девушка предложила мне указать сумму лимита 500 000 руб, с ее слов банк предлагал 500 000 руб., я согласился. Встречу назначили на интервал с 11 до 14 часов. Курьер не приехал в этот промежуток, в итоге встретились в другом месте, так как я распланировал свой день и были другие дела. Встреча заняла минут 7, может чуть даже меньше. У курьеров есть цель, чтобы вы активировали карту сразу в момент встречи, потому что перед встречей он просит вас сразу скачать приложение. Карту не активируйте, иначе сразу спишется плата за обслуживание. Дома я детально просмотрел условия обслуживания я увидел ставку на покупки 33,99% и на снятие наличных 44,99%. Это конечно конский процент, что-то я давно не видел таких условий, напоминает нулевые. Видимо рекламу Дудя отбивают. Буду искать другую карту.Итого: если у вас есть справка 2 НДФЛ не тратьте время, посмотрите условия условия других банков. Я просмотрел отзывы и как понял такие ставки ставят практически всем. В моем случае я считаю, что зря потратил время.одобрили лимит 315 000, хотя сами предложили 500 000 руб. Здесь у меня вопрос, для чего предлагать больше?интервалы встреч трехчасовые, но курьер опоздал. За это точно 1 заслужили.обратился в службу поддержки, спросил возможность пересмотреть условия. Ответили отказом. Сказали, что вам справка помогла получить лимит 315 000 руб., а вот это я считаю плевком со стороны банка. Для одобрения суммы от 310 000 нужна справка 2 НДФЛ, и они мне одобрили сумму как раз 315 000 и теперь аргументируют, что справку я предоставлял именно для этого, но моя цель была получить выгодные условия.

В марте я получила от Альфа-Банка смс, а также емейл, с информацией о том, что со 2 по 3 апреля 2019 года мои дебетовые карты переводятся на новые условия обслуживания (с пакета услуг "Доходная карта" на Альфа-карту с преимуществами).Поверив информации от Альфа-Банка о том, что с этой даты кэшбек будет рассчитываться согласно этим новым условиям, я сделала покупку 3 апреля на 528,36 долларов.Однако кэшбек за эту покупку мне начислен так и не был.Очень надеюсь, что Альфа-Банк исправит свою ошибку и начислит кэшбек за эту операцию по новым условиям, как и было обещано.

Здравствуйте. Я думаю для банка не секрет, что всех владельцев карт с пакетом "Доходная карта" с 03.04.2019 перевели на новые условия, фактически соответствующие тарифу АКсП. Сегодня, 10 мая начислили бонус за апрель. А за операции 01.04 - 05.04 лично мне ничего не начислили! Ни по старым правилам, ни по новым! Альфа-банк, вы собираетесь исправлять упущение, или все недоначисленное нам "простили"?

Я пользуюсь услугами 4 банков, и ранее с таким не сталкивался. По порядку:1. Захотел сделать перевод другому клиенту банка в 400 руб. 2. Перевод запрещен, в качестве причины пишет, что я поменял сим-карту и надо сходить в офис. 3. А я сим-карту не менял, и вообще мог находится за границей или это срочный вопрос посреди ночи4. Пишу в чат приложения. Говорят что это обычная ситуация и проверка проводится раз в 3 месяца (я в банке обслуживают меньше месяца). Я в шоке, мне что раз в 3 месяца в банк ходить?5.  Говорят что выход только 1 - нужно позвонить, что бы они удостоверились, что я это я. Но это тоже странно, чем чат отличается от телефона? Мой голос то они все равно не знают6. Я говорю, что хочу оставить жалобу. На это не обращают внимание и не фиксируют жалобу и не выдают номер с жалобой.7. Суть жалобы. Я недоволен сервисом, так как в банках с хорошим сервисом, в случае сомнения и желания провести индентификацию звонят сами или присылают смски, говоря, что до конца проверки у меня ограничены функции. А Альфа-банк по тупому мне блокирует функции о чем я узнаю, только когда мне эти сами функции нужны, а это больше месяца спустя после получения информации от оператора что я что-то изменил. И вообще я что-то изменил до того как стал клиентом этого банка (да и я не менял симку, но изменились паспортные данные по сим карте, а в банке меньше месяца обслуживают). А что если в этот момент, от этой функции зависело что-то жизненно важное для меня? Сделать платеж по ипотеке или ещё что? Банк берет на себя ответственность за мои потери?Ну и плюс мою проблему не решили, функции не работают. Звонить в контакный центр я не хочу, я может быть немой. А где офисы располагаются я не знаю и не очень то хочу знать. Мы живём в цифровом, а не в каменном веке.

Я пользуюсь услугами 4 банков, и ранее с таким не сталкивался. По порядку:1. Захотел сделать перевод другому клиенту банка в 400 руб. 2. Перевод запрещен, в качестве причины пишет, что я поменял сим-карту и надо сходить в офис. 3. А я сим-карту не менял, и вообще мог находится за границей или это срочный вопрос посреди ночи4. Пишу в чат приложения. Говорят что это обычная ситуация и проверка проводится раз в 3 месяца (я в банке обслуживают меньше месяца). Я в шоке, мне что раз в 3 месяца в банк ходить?5.  Говорят что выход только 1 - нужно позвонить, что бы они удостоверились, что я это я. Но это тоже странно, чем чат отличается от телефона? Мой голос то они все равно не знают6. Я говорю, что хочу оставить жалобу. На это не обращают внимание и не фиксируют жалобу и не выдают номер с жалобой.7. Суть жалобы. Я недоволен сервисом, так как в банках с хорошим сервисом, в случае сомнения и желания провести индентификацию звонят сами или присылают смски, говоря, что до конца проверки у меня ограничены функции. А Альфа-банк по тупому мне блокирует функции о чем я узнаю, только когда мне эти сами функции нужны, а это больше месяца спустя после получения информации от оператора что я что-то изменил. И вообще я что-то изменил до того как стал клиентом этого банка (да и я не менял симку, но изменились паспортные данные по сим карте, а в банке меньше месяца обслуживают). А что если в этот момент, от этой функции зависело что-то жизненно важное для меня? Сделать платеж по ипотеке или ещё что? Банк берет на себя ответственность за мои потери?Ну и плюс мою проблему не решили, функции не работают. Звонить в контакный центр я не хочу, я может быть немой. А где офисы располагаются я не знаю и не очень то хочу знать. Мы живём в цифровом, а не в каменном веке.

Я пользуюсь услугами 4 банков, и ранее с таким не сталкивался. По порядку:1. Захотел сделать перевод другому клиенту банка в 400 руб. 2. Перевод запрещен, в качестве причины пишет, что я поменял сим-карту и надо сходить в офис. 3. А я сим-карту не менял, и вообще мог находится за границей или это срочный вопрос посреди ночи4. Пишу в чат приложения. Говорят что это обычная ситуация и проверка проводится раз в 3 месяца (я в банке обслуживают меньше месяца). Я в шоке, мне что раз в 3 месяца в банк ходить?5.  Говорят что выход только 1 - нужно позвонить, что бы они удостоверились, что я это я. Но это тоже странно, чем чат отличается от телефона? Мой голос то они все равно не знают6. Я говорю, что хочу оставить жалобу. На это не обращают внимание и не фиксируют жалобу и не выдают номер с жалобой.7. Суть жалобы. Я недоволен сервисом, так как в банках с хорошим сервисом, в случае сомнения и желания провести индентификацию звонят сами или присылают смски, говоря, что до конца проверки у меня ограничены функции. А Альфа-банк по тупому мне блокирует функции о чем я узнаю, только когда мне эти сами функции нужны, а это больше месяца спустя после получения информации от оператора что я что-то изменил. И вообще я что-то изменил до того как стал клиентом этого банка (да и я не менял симку, но изменились паспортные данные по сим карте, а в банке меньше месяца обслуживают). А что если в этот момент, от этой функции зависело что-то жизненно важное для меня? Сделать платеж по ипотеке или ещё что? Банк берет на себя ответственность за мои потери?Ну и плюс мою проблему не решили, функции не работают. Звонить в контакный центр я не хочу, я может быть немой. А где офисы располагаются я не знаю и не очень то хочу знать. Мы живём в цифровом, а не в каменном веке.

08.05 как обычно переводил деньги с карты Альфа которая принадлаежит мне, на карту ВТБ(пользуюсь ВТБ, т.к. у Альфы ни дня без подобной ситуации), которая также принадлежит мне, но альфа увидел в этом какую-то финансовую опасность и без лишних вопросов заблокировал мне карту на все праздники. По первому звонку сказали, что пока не вспомню кодовое слово - не разблокируют. Сегодня я кодовое слово вспомнил, но девочка в колл-центре сказала, что сотрудники внутреннего отдела, сказали, что разблокировать карту можно только при личном присутствии, на вопрос, какая опасность меня подстерегает при переводах между МОИМИ картами ответить не могут.  Отвратительный банк, никому не рекомендую.

Есть карта Альфа-трэвел, по которой декларируется возврат комиссии за снятие наличных заграницей. Услуга хорошая, спасибо. Но: 1. Возвращают до конца месяца, следующего за тем, в котором списали. Ладно, небольшое неудобство.2. Возвращают в рублях и на текущий счет, а не на счет карты (в моем случае в долларах). Соответственно, при переводе обратно в доллары, что происходит? Правильно - потери на разнице по курсу покупки банком валюты и продажи валюты мне. За две операции по снятию наличных мои потери на этом 6 рублей. Сколько выданных карт? Миллион... Больше? Считаем прибыль! банка на возврате! комиссии клиенту.Рукоплескаю! Спасибо, что хоть по нынешнему курсу рассчитали...Стандартные ответы банка - читайте договор, все по договору. Это понятно.Но! Это мое предупреждение будущим клиентам. И нынешним. Особенно тем, кто много снимает наличных заграницей.

Прекрасно знаю,что есть долг перед банком. Свою позицию  коллекторам по долгу не однократно передавал, причем одновременно звонили с разных регионов.  Теперь коллекторское агенство,учредителем которого является Альфа-Банк по несколько раз звонят родственникам с требованием погасить долг. Номер 38525***40 звонит автоответчик. Перезванивая на данный номер не отвечают.  Молодой человек по номеру 92934****62 вообще установил срок для сбора необходимой суммы. Разговаривая с ним,упомянул,что они клиентов идентифицируют по голосу, хотя на обработку таких данных нет права. Банк открыв собственное коллекторское агенство,сохраняет свою репутацию.

https://d.radikal.ru/d02/1905/78/e2aa9b466cef.jpg Добрый день всем. Взял я потребительский кредит на компьютер, ещё в том году 11.12.18, Договор APH1203APXSZ5101218 от 10.12.18 за 20.12.18-19.12.19Пользуюсь альфа банком впервые. Меня с первого платежа смутили проценты. Зачисляю сумму денег, и из неё снимается от 5 до 20% за какие-то услуги. Обратился к оператору, девушка сказала, что это проценты за пользование кредитом, и добавила, если внесу всю сумму сразу, то процентов не будет. И со вчерашнего дня зашёл в личный кабинет и просмотрев все. ОБНАРУЖИЛ! Дополнительно навязали и не сказав ни слова про услугу ХОТЬ ПОТОП. При оформлении договора менеджер 100% не говорила о ней и я бы не согласился на взятие этого кредита!! Девушка оформлявшая этот кредит, не договорила все условия кредита! Я прошу вернуть мне 3 платежа на сумму в 9.000 тыщ рублей или убрать эту навязанную услугу , которая мне назначена в личном кабинете.

Мы с мужем постоянные клиенты вашего банка и все всегда было хорошо и на достойном уровне, до недавнего времени.У меня имелась дебетовая карта Альфа-банка (самая простая без кэшбеков и доп процентов на остаток), у которой закончился срок в декабре 2018 года. На момент когда моя карта закончила действовать я была беременна, и решила, что пока все равно мне карта не понадобится, да и ходить по офисам лишнего времени нет, перевела остатки средств со счета на свой мобильный телефон, оставив несколько копеек в плюсе до тех времен, пока не родится ребенок и я не смогу снова спокойно прийти и оформить новую карту.На днях, зашли на альфа-клик, и удивились. На моем счете от ДЕБЕТОВОЙ карты МИНУС 536 рублей! Причем карты то и нет, это просто счет. По обращению в банк № A1905083187 мне ответили, что комиссия за обслуживание снимается и когда у меня просто счет открыт. За что там комиссия то? Нет привязанной карты, нет никаких движений, ни приходов ни расходов. Выходит, что если не хочешь вдруг продлевать карту, или у тебя пока нет времени забрать новую, то ты платишь ежемесячно по 179р за то, чтобы оставаться клиентом банка? Это что за привилегия такая? Да и как вообще моно уйти в минус по дебетовому счету? Ведь разумнее оставить счет в покое, подождать, когда клиент заберет новую карту, и потом снова начинать снимать комиссию с первого месяца пользования. Или же смснуть/позвонить и сообщить клиенту о том, что пока карта не появилась, у вас все еще остается счет, по которому снимается комиссия согласно тарифу, если не планируете продолжать пользоваться закройте счет в личном кабинете или же оформите новую карту. Я например, думала, что комиссия снимается за пользование картой, так и менеджеры говорят при оформлении, например, говорят - годовое обслуживание карты столько то рублей, перевыпуск карты - столько то. Там не говорят, что это комиссия за обслуживание счета, всегда речь только о карте.У нас есть рублевые и валютные счета в двух других банках, просто счета, без привязанных карт. Так там, за то, что есть счет ничего не снимают,  и нет никаких комиссий, не важно, лежат деньги на счете или нет, доллары там или рубли.Хорошо, что заметили это на 500р, а не когда там накопится несколько тысяч. Видимо клиенты вам не особо нужны, раз такие условия предлагаете. Хотели открывать новую карту у вас, но теперь пойдем в Тинькофф, там нет ежемесячных платежей в минус если у тебя закончился срок карты.

Два года назад брала потребительский кредит в данном банке, проблем никаких не возникало и я решила пользоваться далее услугами данного банка. Оформила карту 100 дней без процентов. Очень удобна в обслуживаний, если правильно ею пользоваться.  Два месяца назад наткнулась на мошенников в «юле». Конечно же я подала заявлению в полицию и написала обращение в Альфа-Банк на оспаривание платежа в связи с фактом мошенничества . Уже потеряла всякие надежды на какой либо возврат . Но прям в праздник, утром , мне пришло заветное письмо счастья от банка : « по вашему обращению принято положительное решение» счастью не были предела. Хочется отдельно отметить отделение г.королева помогли заполнить все формы для обращения и приняли само заявление (в балашихе же мне отказали в этой услуге)  банк рекомендую. Кстати, очень удобное приложение, всегда отзывчивые консультанты

Полный обман! Заблокировали счет на первой операции, предложили отвезти на бумажном носителе ПП с сопроводительными документами! так я и сделал. потом сказали что в случае отказа банк расторгнет с нами договор и переведет остаток на наш же счет за минусом комиссии 10%!!!! Самое интересное что в договоре который мы подписывали в части присоединения к правилам об этой комиссии ни слова якобы весь полный перечень тарифов у них на сайте но мы так и не нашли их! у нас нет другого выбора как обратиться в суд. и с жалобой в ЦБ .

Постараюсь кратко рассказать свою историю оформления карты "Alfa Travel", попытаюсь быть краток и обстоятелен.Клиентом альфы являюсь более 3-х лет, в т.ч в рамках зарплатного проекта, негатива в отношении банка ранее не было. Решил этим летом попробовать карту "Alfa Travel", почитал на сайте, в целом всё понравилось, в майские из ЛК оформил, пришла в отделение за пару дней, получил быстро, сразу привязал к евровому счёту, пополнил, на этом этапе был полностью доволен всем. Но на этом положительный опыт заканчивается Через пару дней обнаружил какое-то списание со счёта карты (в евро), т.к. карта должна быть с бесплатным обслуживанием и картой еще не пользовался (в плане оплаты), то пошел разбираться. В примечании увидел:  Комиссия за обслуживание карты Подумав что это ошибка, из приложения начал чат со специалистом, очень-очень трудно дался этот этап, перечитывая ответы по нескольку раз так и не понял до сих пор всё, что мне отвечали.Если взять всю суть, то картина получается такая: я, как клиент банка, обслуживаюсь по какому-то архивному тарифу (хотя за прошлый месяц я 2 раза лично посещал банк, и об этом факте меня никто не оповестил), а на новый план обслуживания (ни названия, ни ссылок, вообще никакой информации об этом "новом" мне в чате со специалистом не поделились, и я до сих пор не знаю что это такое). Так вот, для клиентов на таких архивных планах обслуживание карты платное, всегда. Неважно сколько тратишь, сколько на счетах. Вот так. Как я об этом должен быть догадаться? Судя по логике банка, очень просто: *На сайте указаны условия обслуживания для клиентов, оформивших карты «Alfa Travel» или «Alfa Travel Premium» после 25.09.2018 г. Клиенты, оформившие карты «Alfa Travel» или «Alfa Travel Premium» на Пакете услуг «Корпоративный», «Оптимум», «Комфорт», «Максимум+» до 25.09.2018 г., могут ознакомиться с условиями обслуживания по ссылке. Второе предложение в этом условии, взятом с сайта банка, касается не даты оформления карты, а пакета услуг. Нет смысла говорить о том, что это как минимум двусмысленно, а с логической точки зрения совсем неверно. Читая данное условие вполне логично складывается ощущение, что тарифы по ссылке действуют только для клиентов, оформивших карту до 25.09.2018. Такие приёмы приходят на смену эпохи звёздочек и мелкого шрифта.Общение в чате со специалистами поддержи закончилось ничем, ни желания разобраться в причинах конфликтной ситуации, ни привлечение более компетентных сотрудников (несмотря на мою просьбу об этом).Возникает масса вопросов, начиная с того, как я должен отслеживать когда пакеты услуг уходят в архив и заканчивая тем, почему при посещении банка меня не информируют об этом (предполагаю, что банку так просто выгоднее).Желания разбираться во всех этих вопросах нет. Весь негатив вызван тем, что меня, как клиента, просто обманывают и после этого пытаются выставить идиотом (ведь на сайте всё есть, сам виноват, и вообще перейти на новый пакет услуг сам мог, а то что не знал, так и это можно было спросить, видимо раз в месяц нужно посещать банк с целью запроса не в архиве ли мой пакет услуг).В качестве дальнейших действий после возвращения из отпуска буду закрывать карты и счета в альфе, планирую уйти и с зарплатного проекта.

Имею на руках карту "Яндекс.Плюс". 8 мая была выплата кешбэка за покупки в апреле. К сожалению, я не получил ничего. Картой не злоупотреблял, покупок в повышенных категориях было совсем немного и на небольшую сумму. Хочется просто получить ответ от банка, почему так произошло, это очень странно. Именно поэтому отзыв без оценки. С прошлыми картами таких проблем не возникало

Я всегда относился к Альфа банку хорошо. В офисе достойно обслуживали, иной раз помогали. Условия и сервис хорошие.Однако, за пределами офиса видимо что то пошло не так. Ежемесячно, после списания комиссии за обслуживание, мне стали по несколько раз названивать и сбрасывать, сложилось ощущение что у банка нет средств на звонки клиентам. Причем дошло до конкретного ОБМАНА. Звонок: здравствуйте, вам звонок с яндекс.недвижимость, не вешайте трубку. после этого сброс. При перезванивании отвечает робот: по вашему кредиту задолженности нет(у меня и кредита то нет).  Далее перевод на оператора, который толком сказать ничего не может. Зачем сначала обманывать что это яндекс?И уж если и образовалась задолженность по счету за обслуживание то никаких уведомлений не поступает.На мои обращения о прекращении подобных звонков не реагировали. Один раз составили какую то заявку и то сразу после неё было еще 3 звонка. Посоветовали не брать трубку, но мне звонят часто с незнакомых номеров, таков мой бизнес, и не брать трубку я просто не могу.Через пару недель или месяц думал открыть расчетный счет для своего бизнеса. Теперь точно не буду этого делать. и другим советовать не буду.Два месяца терпения этого вынудили меня подать заявку на закрытие счета.

Отзывов про добровольное страхование и Альфа-Банк здесь много, к сожалению, коснулось это и меня.  07.03.2019 мной была получена кредитная карта "100 дней без %". При выдаче карты обратил внимание на доп. соглашение о страховании, поинтересовался у сотрудницы банка, обязательное ли оно? Мне сказали, что нет, оно добровольное. Поэтому подписывать его не стал и отказался от страхования, этот момент я прекрасно помню. 07.04.2019 обнаруживаю в истории операций списание комиссии за страхование. Обращаюсь в онлайн-чат, с вопросом о списании комиссии, где мне сообщают, что страхование у меня подключено, и если оно подключено, то доп. соглашение о страховании я подписывал, и сам лично на него согласился, и копию могу получить в любом офисе Альфа-Банка. Спасибо, что хотя бы отключили страхование в рамках онлайн-чата.  Из этого общения возникает 2 вопроса: 1. Ошибаться и допускать ошибки могут все, кроме сотрудников Альфа-Банка? Т.е. страхование не подключено мне ошибочно. 2. Доп. соглашения подписываются в 1-ом экземпляре? У меня на руках только договор кредитной карты. 08.04.2019 визит в доп. офис в г.Одинцово с целью получить копию доп. соглашения о страховании, ведь в онлайн-чате утверждают, что копию можно получить в любом офисе обслуживания Альфа-Банка. Сотрудник банка, по-моему Максим, сообщает, что документы находятся в архиве, и предоставление копии займет 2-3 дня. Оставляю телефон для связи и e-mail.  16.04.2019 второй визит в тот же доп. офис. Прошла неделя, со мной никто не связывался. Тот же сотрудник, вспоминает меня и удивляется, что со мной никто не связывался. Теперь он обещает, что копия будет предоставлена на следующий день. 17.04.2019 третий визит, тот же доп. офис. У многообещающего сотрудника выходной. Другая сотрудница банка, по-моему заместитель руководителя отделения Юлия, сообщает, что документ ушли в архив, архив в другом регионе, сейчас создадут заявку и займет это до 2 недель, а может и быстрее, но не более 2 недель. 06.05.2019 четвертый визит в тот же доп. офис, 2 недели прошло, со мной никто не связывался. Сотрудницы, которая говорила о 2 неделях, нет. Сотрудник на входе, по имени Юрий, сообщает, что вообще предоставление копии может занимать до 45 рабочих дней.  В очередной раз у меня взяли контактные данные и пообещали связаться. Итог этих визитов: если бы в первый мой визит, мне сказали, что есть определенная техническая процедура и предоставление копии может занимать до 45 рабочих дней, то вопросов нет, но в первый визит мне сказали 2-3 дня. Да и последующие все сроки нарушались. Таким образом, банк принудительно списывает деньги со счета клиента за страховку, которую клиент не покупал, банк не может доказать, что клиент (который всячески акцентировал внимание в момент подписания документов на том, что страховка ему не нужна) все-таки подписал этот допник о страховании, банк тянет время предоставления документов, подтверждающих покупку страховки, видимо, надеясь, что клиенту надоест к ним ходить.  Умение признавать свои ошибки, это сильная положительная черта, как для человека, так и для организации. Но видимо это не про Альфа-Банк.

Здравствуйте. Я уже оставлял отзыв о банке, но негатив и обман на этом не закончился. 02.05.2019 в 20:48 я написал в чат с вопросом: -Здравствуйте. Какого числа закроется мой кредитный договор? В 20:54 мне ответила Татьяна и написала: -Здравствуйте, Романн. Дата закрытия договра 9.05.2019. Все ошибки соблюдены. Сегодня 09.05.2019 я написал повторно в чат и мне ответили, что кредитный договор будет закрыт 04.06.2019. На горячей линии ответ тот же. Банк приносит извинения, но своей кредитной картой они портят мне кредитную историю. Уважаемый Альфа банк. Вы не дорожите своей репутацией. Вам плевать на ваших клиентов. Мы для вас дойные коровы, которым вы накидываете траву на уши. Делая акцент на праздники, я требую, чтобы вы закрыли мой кредитный договор, счет и т.д. до 13.05.2019.

Я не любительница писать отзывы, но в ситуации, когда человек добросовестно относится к работе, не могу «пройти мимо». Я вынуждена была обратиться в банк во время майских праздников по вопросу разъяснения условий кредитования, несмотря на то, что это были выходные, менеджер Валентина ответила на звонок и проконсультировала от и до...! Более того, в первый рабочий день, Валентина связалась со мной и ответила на вопросы, о которых я уже и сама забыла🙈. У меня не совсем стандартная ситуация, и сотрудница альфа банка помогла прояснить и дала мне исчерпывающие ответы. Очень приятно, когда в организации работают профессионалы, так как благодаря таким людям информируется общий положительный имидж компании.

Клиентом данного банка являюсь давно, но в последнее время какое то разочарование.У меня помимо КК есть так же потреб кредиты.В апреле месяца меня не было в стране и я делала автоплатеж с другой карты на погашение кредитов, не знаю как так получилось но перевод не прошел.Я прекрасно понимаю, что у меня перед банком обязательства и эта моя вина, но по приезду я сразу обнаружила что у меня уже просрочка и заплатила.В мае месяца я решила раньше внести на кк номер 5521 86** **** 1354 в итоге у меня ее заблокировали.По тел.горячей линии первый раз оператор сказала что на следующий день будет доступен лимит, зайдя на следующий день так же не было денег на карте и после выяснения по тел.горячей линии уже во второй раз мне оператор сказал,что банк заблокировал т.к.была допущена мной просрочка в апреле месяца и возможно до полугода я не смогу ей пользоваться.Соответственно спрашивается за что банк взял с меня комиссию за годовое обслуживание, причем комиссия не маленькая...а по факту я возможно только пол года буду ей пользоваться!! Прошу либо восстановить мне лимит по моей карте либо вернуть комиссию на текущей счет!!