АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
5
Летом меня пригласили в альфа-банк,оформил по реферальной ссылке,выполнил все условия,но деньги почему-то не приходили
Решил написать в поддержку,где мне очнл быстро написали и помогла операторша Анастасия
Обьяснил ей всю ситуацию,она все проверила и мне моментом пришло
Очень приятнг,что у банка такая поддержка и быстрота в помощи
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
7 октября 2024 года обратилась в онлайн-поддержку Альфа банка,так как начали поступать смс сообщения на телефон с оплаты моих покупок в магазинах.Раньше смс не приходили и я хотела их отключить,так как думала,что это платная услуга.Но сотрудник Елена очень помогла с вопросом моим и рассказала,что услуга бесплатная,так как я являют зарплатным клиентом Альфа банка.Огромное спасибо Елене,что помогла с вопросом.Услуга смс сообщение действительно очень удобна.И круто,что банк ее сделал бесплатно!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Давно пользуюсь картой альфа банка и хочу отметить работу операторов в онлайн чате банка. Всегда быстро и четко отвечают на вопросы и посогают разобраться в ситуации.
Недавно столкнулась с ситуацией, что не был начислен кэшбек за опоеденные покупки, опертор в чате быстро разобрался в ситуации и кэшбек был доначислен в течение 5 минут.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу поблагодарить Анастасию Дубровскую, id 36248191 за помощь в оформлении карты и дальнейшие рекомендации по ее использованию. Давно хотела попробовать в деле и оценить возможности карты Альфа. Наконец-то дошли руки!
Написала Насте 6ого декабря в инста (часть переписки прикрепляю), потом
продолжили в тг.
Оформила карту быстро по ссылке, которую дала Настя. Можно было заказать карту курьером, но мне удобнее было забрать ее в отделении банка своего города.
11ого декабря я стала обладательницей красного пластика. Спасибо сотруднику банка, который быстро все оформил, еще раз рассказал о преимуществах карты и установил приложение на iOS.
Довольна обслуживанием и получаю огромное удовольствие от возможностей карты и кэшбэка на покупки.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
23 декабря я обратился в чат-бот банка с вопросами о новогоднем розыгрыше, и мне очень помог Константин. Он оперативно ответил на все мои вопросы, предоставил детальную информацию об условиях акции и рассказал о призах. Его вежливость и профессионализм действительно впечатлили. Благодаря Константину я чувствовал себя уверенно и спокойно, зная все детали акции. Огромное спасибо за отличное обслуживание!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
22 декабря я зашла в приложение банка и увидела саисание со своей зарплатной карты "комиссия за обслуживание", хотя карту выпустил мой работодатель и по тарифу она бесплатная, я начала оспаривать эту операцию, писала в чат.
Банк опериративно среагировал на данную ситуацию и деньгм мне вернули в течение десяти минут! Ситуация быстро разрешилась
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
01.10.24 с меня неожиданно была списана сумма в размере 800 руб, была очень огорчена. Обратилась к сотруднику банка через онлайн- чат и сотрудник без давления предложил отключить услугу. Сумма вернулась в течение часа, приятно работать с банком который ценит своих клиентов. Также я являюсь зарплатным клиентом банка
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Летом этого года (2024) по воле случая мне посчастливилось оформить зарплатную карту в Альфа-Банке. Получив сообщение о готовности карты я направилась в ближайший офис. Офис очень необычный, минималистичный, на современный лад: нет привычных окошек, сотрудники подходят к клиентам сами. Своей очереди я ждала минут 5, это не очень много, учитывая количество клиентов в тот день.
Со мной работал сотрудник Иван, приятный молодой человек, всё доступно объяснил и показал: оформили необходимые документы, установили приложение банка, сразу подключили категории кэшбека. Иван ответил на все мои вопросы по поводу работы банка, по карте, по кэшбэку – после завершения общения, вопросов у меня не осталось.
Сейчас же хочется сказать спасибо Альфа-Банку за отличную службу поддержки, выгодные предложения по кэшбэку и удобный интерфейс приложения. Развивайтесь и дальше, становитесь всё лучше!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
У меня несколько карт данного банка и подключена услуга кешбека, в декабре месяце заметил, что в истории операций перестал отображаться размер кешбека по операциям, с данной проблемой обратился в чат банка 6 декабря 2024, мне помогла сотрудница Дина, ответила быстро и доступно, успокоила и дала ответ, что кешбек весь будет начислен в полном обьеме, была приветлива, вежлива и без лишних вопросов решила мою проблему и буквально в этот же день кешбек стал отображаться в истории по всем операциям.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
В Альфа-Банке много раз мне приходили уведомления о том что повышаются ставки по вкладам, накопительным счетам, приходили уведомления о подключении инвесткопилки, и везде проценты высокие. Обратился в поддержку чтобы узнать что лучше открыть из этих трёх вариантов. Деньги мне хотелось положить чтобы шел доход каждый месяц, и в непредвиденных ситуациях я бы смог вывести эти деньги. Со мной связался менеджер, и подробно все объяснил по моим интересующим вопросам, описал подробным текстом преимущества всех видов накопления средств, и что мне подходит это инвесткопилка, и накопительный счёт. Я дал понять что риски мне не к чему, на что со стороны менеджера последовала рекомендация именно накопительного счета, особенно там были большие проценты. Впринципе в поддержке мне описали все плюсы этого счета, ну и соответственно инные данные о счёте. Поддержкой полностью доволен, общались вежливо все объяснили, никаких нареканий нет, при возникновении каких либо проблем написали что могу к ним обратиться снова, что меня порадовало.
Накопительный счёт открыл и вот уже пользуюсь несколько дней, пока доволен!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
19 сентября 2024 года обращалась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Не был засчитан кэшбек из повышенной категории из-за неправильно определенного кода МСС организации. Вопрос решили моментально и деньги пришли в течение 5 минут.
За все время сотрудничества с банком ни разу не было ситуации которую бы оперативно не смогли решить в чате поддержки. Любимый банк!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
22 декабря обратился в поддержку Альфа-Банка чтобы узнать какой лимит снятия наличных на моей дебетовой карте. В течение пары минут после того как я написал свой вопрос, мне ответил оператор Евгения. Она подробно рассказала о размере лимита снятия наличных, объяснила как можно самостоятельно провериь лимиты в приложении и в какой период времени они действуют. Вопрос был решен быстро и я получил полезную дополнительную информацию.
Хочу поблагодарить за оперативность и профессионализм оператора Евгению и поддержку Альфа-Банка в целом.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
17.07.2024, с моей карты Альфа банка списал деньги неизвестнный интернет магазин.
Я обратился в чат поддержки, где мне порекомендовали обратиться в этот магазин, но его даже не существует, я направил этот ответ в чат поддержки, где мне оперативно ответили и предложили написать заявление на возврат средств. Далее у меня было множество вопросов по заполнению заявление, так же обращался в чат поддержк, где мне давали на них подробный ответ. Я направил заявление создав обращение, и вот в течение двух дней мне его подтвердили, а еще через 3 дня мне его одобрили и вернули мои деньги. Всем сердцем люблю альфа банк, за их хороший процент на кэшбек, за их оперативность в решение любых вопросов и этои раз был не исклю. Спасибо Вам большое!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
у меня списались деньги, якобы за страховой продукт, оператор в онлайн чате мне оперативно ответила, что это защита карты, но я объясни, что не подключал такую услугу, оператор сразу же выполнила возврат моих денежных средств, спасибо альфа банку за быстрое решение моего вопроса. Пользуюсь около 5 банков, у альфа банка самая оперативно отвечающая поддержка, это не может не радовать.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
26 ноября 2024 года получив у представителя Альфа-банка физическую дебетовую карту банка, первым делом я стала разбираться в условиях получения кешбэка, ведь в наше время это довольно неплохой способ сэкономить свои деньги. Для получения более подробной информации в данном вопросе 22 декабря 2024 года я обратилась в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-Банка, где оператор Артур довольно быстро и доходчиво ответил на интересующие меня вопросы. В ходе консультации оператором банка были пояснены следующие моменты: сумма покупки для начисления кешбэка должна быть кратна 100 рублям (общая сумма покупки не менее 100 рублей), округление суммы покупки происходит в меньшую сторону. Каждый месяц на выбор представляется множество категорий кешбэка, выбрать можно 3, также по инициативе банка возможно предоставление дополнительной категории для зарплатных клиентов. При переводе пенсии в Альфа-Банк на выбор предоставляется категория “Аптеки“ с кешбэком 5%. За наличие вклада в Альфа-банке допкатегории кешбэка не предусмотрено. Ещё один момент: получение кешбэка за покупки у партнёров банка (у них, обычно, кешбэк гораздо выше, чем при выборе определенных категорий на месяц), в данном случае кешбэк при совершении покупки у партнёров банка не суммируется с кешбэком по выбранной категории, а начисляется по принципу, где он больше. В итоге, консультаций оператора я осталась довольна и получила более полное представление о кешбэке в Альфа-банке.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
11 июля 2024 года я обратилась в чат Альфа-банка в связи со списанием комиссии за страхование с моей кредитной карты - 2123,70 ₽. Я не подключала данную услугу «страхования владельца кредитной карты» и соответсвенно обратилась с просьбой составить обращение о возврате списанной с карты денежной суммы, предоставив скриншот о списании средств. Оператор чата Кристина отключила услугу «страхование владельца кредитной карты», создала обращение, по итогам рассмотрения которого, Банк вернул мне всю сумму, списанную за комиссию. Спасибо за своевременное и оперативное урегулирование моего вопроса!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
23.12.2024 01:07 обратился в чат с банком с вопросом, за что я получил кешбек в прошлом месяце в размере 1000 рублей.
В течение минуты к диалогу подключилась оператор Сергей, который пояснил, что 31.10.2024 я заказывал карту по специальной ссылке, за выполнение условий, а именно тратах от 1 000 рублей в течение 30 дней начиная с даты заявки, мне единовременно выплатили 1 000 рублей кэшбэком.
Проверил в приложении, и оказывается, можно было и самому посмотреть историю пополнений и кешбека, где ясно расписаны все поступления денежных средств и откуда лни были отправлены.
Большое спасибо за оперативный ответ. Процветания банку и лояльных клиентов!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
30 ноября совершил покупку в заведении по акции "Альфа-пятница" и открыв приложение понял, что кешбек не начислился.
Обратился в поддержку банка и вопрос решили за 3 минуты. Александра ответила в течении минуты и после начала искать пути решения моего вопроса. Уже через 2 минуты мне был предоставлен развёрнутый, а главное понятный ответ. Кешбек начислили 10 числа следующего месяца, как и обещали. Разговаривали очень вежливо, работали оперативно. Пожелали хорошего дня. Спасибо за таких сотрудников.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Во время перевода через сбп карта была заблокирована. Позвонил на горячую линию и объявил ситуацию, решить проблемы было возможно при личном присутствуи в отличие банка. При первом визите решить проблему не удалось, т.к. приехал за 10 минут до закрытия, а для разблокировки нужно было звонить в службу безопасности и только по внутренней связи из банка. Снять в классе тоже не удалось, был заблокирован и счёт. На следующий день проблему решили за 5 минут и ещё несколько раз уточнили точно ли я знаю кому перевожу деньги. И помогли раблокиповать приложение.
Это все конечно было не удобно и затратно по времени, но сложилось впечатление о действенной службе безопасности банка.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM