home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарность

Бизнес

5

Летом меня пригласили в альфа-банк,оформил по реферальной ссылке,выполнил все условия,но деньги почему-то не приходили

Решил написать в поддержку,где мне очнл быстро написали и помогла операторша Анастасия

Обьяснил ей всю ситуацию,она все проверила и мне моментом пришло

Очень приятнг,что у банка такая поддержка и быстрота в помощи

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое решение вопроса

Бизнес

5

7 октября 2024 года обратилась в онлайн-поддержку Альфа банка,так как начали поступать смс сообщения на телефон с оплаты моих покупок в магазинах.Раньше смс не приходили и я хотела их отключить,так как думала,что это платная услуга.Но сотрудник Елена очень помогла с вопросом моим и рассказала,что услуга бесплатная,так как я являют зарплатным клиентом Альфа банка.Огромное спасибо Елене,что помогла с вопросом.Услуга смс сообщение действительно очень удобна.И круто,что банк ее сделал бесплатно!

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Бизнес

5

Давно пользуюсь картой альфа банка и хочу отметить работу операторов в онлайн чате банка. Всегда быстро и четко отвечают на вопросы и посогают разобраться в ситуации.

Недавно столкнулась с ситуацией, что не был начислен кэшбек за опоеденные покупки, опертор в чате быстро разобрался в ситуации и кэшбек был доначислен в течение 5 минут.

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Новые возможности и отличное обслуживание

Бизнес

5

Хочу поблагодарить Анастасию Дубровскую, id 36248191 за помощь в оформлении карты и дальнейшие рекомендации по ее использованию. Давно хотела попробовать в деле и оценить возможности карты Альфа. Наконец-то дошли руки!

Написала Насте 6ого декабря в инста (часть переписки прикрепляю), потом 

продолжили в тг. 

Оформила карту быстро по ссылке, которую дала Настя. Можно было заказать карту курьером, но мне удобнее было забрать ее в отделении банка своего города.

11ого декабря я стала обладательницей красного пластика. Спасибо сотруднику банка, который быстро все оформил, еще раз рассказал о преимуществах карты и установил приложение на iOS.

Довольна обслуживанием и получаю огромное удовольствие от возможностей карты и кэшбэка на покупки.

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за оперативность сотрудника Константина

Вклады

5

23 декабря я обратился в чат-бот банка с вопросами о новогоднем розыгрыше, и мне очень помог Константин. Он оперативно ответил на все мои вопросы, предоставил детальную информацию об условиях акции и рассказал о призах. Его вежливость и профессионализм действительно впечатлили. Благодаря Константину я чувствовал себя уверенно и спокойно, зная все детали акции. Огромное спасибо за отличное обслуживание!

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия

Бизнес

5

22 декабря я зашла в приложение банка и увидела саисание со своей зарплатной карты "комиссия за обслуживание", хотя карту выпустил мой работодатель и по тарифу она бесплатная, я начала оспаривать эту операцию, писала в чат.

Банк опериративно среагировал на данную ситуацию и деньгм мне вернули в течение десяти минут! Ситуация быстро разрешилась

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование карты

Бизнес

5

01.10.24 с меня неожиданно была списана сумма в размере 800 руб, была очень огорчена. Обратилась к сотруднику банка через онлайн- чат и сотрудник без давления предложил отключить услугу. Сумма вернулась в течение часа, приятно работать с банком который ценит своих клиентов. Также я являюсь зарплатным клиентом банка

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление карты

Бизнес

5

Летом этого года (2024) по воле случая мне посчастливилось оформить зарплатную карту в Альфа-Банке. Получив сообщение о готовности карты я направилась в ближайший офис. Офис очень необычный, минималистичный, на современный лад: нет привычных окошек, сотрудники подходят к клиентам сами. Своей очереди я ждала минут 5, это не очень много, учитывая количество клиентов в тот день.

Со мной работал сотрудник Иван, приятный молодой человек, всё доступно объяснил и показал: оформили необходимые документы, установили приложение банка, сразу подключили категории кэшбека. Иван ответил на все мои вопросы по поводу работы банка, по карте, по кэшбэку – после завершения общения, вопросов у меня не осталось. 

Сейчас же хочется сказать спасибо Альфа-Банку за отличную службу поддержки, выгодные предложения по кэшбэку и удобный интерфейс приложения. Развивайтесь и дальше, становитесь всё лучше!

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбек

Бизнес

4

У меня несколько карт данного банка и подключена услуга кешбека, в декабре месяце заметил, что в истории операций перестал отображаться размер кешбека по операциям, с данной проблемой обратился в чат банка 6 декабря 2024, мне помогла сотрудница Дина, ответила быстро и доступно, успокоила и дала ответ, что кешбек весь будет начислен в полном обьеме, была приветлива, вежлива и без лишних вопросов решила мою проблему и буквально в этот же день кешбек стал отображаться в истории по всем операциям. 

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Подобрали лучший продукт под мои критерии

Вклады

5

В Альфа-Банке много раз мне приходили уведомления о том что повышаются ставки по вкладам, накопительным счетам, приходили уведомления о подключении инвесткопилки, и везде проценты высокие. Обратился в поддержку чтобы узнать что лучше открыть из этих трёх вариантов. Деньги мне хотелось положить чтобы шел доход каждый месяц, и в непредвиденных ситуациях я бы смог вывести эти деньги. Со мной связался менеджер, и подробно все объяснил по моим интересующим вопросам, описал подробным текстом преимущества всех видов накопления средств, и что мне подходит это инвесткопилка, и накопительный счёт. Я дал понять что риски мне не к чему, на что со стороны менеджера последовала рекомендация именно накопительного счета, особенно там были большие проценты. Впринципе в поддержке мне описали все плюсы этого счета, ну и соответственно инные данные о счёте. Поддержкой полностью доволен, общались вежливо все объяснили, никаких нареканий нет, при возникновении каких либо проблем написали что могу к ним обратиться снова, что меня порадовало.

Накопительный счёт открыл и вот уже пользуюсь несколько дней, пока доволен!

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативное решение вопроса по кэшбеку

Бизнес

5

19 сентября 2024 года обращалась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Не был засчитан кэшбек из повышенной категории из-за неправильно определенного кода МСС организации. Вопрос решили моментально и деньги пришли в течение 5 минут.

За все время сотрудничества с банком ни разу не было ситуации которую бы оперативно не смогли решить в чате поддержки. Любимый банк!

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Служба поддержки

Бизнес

1

  1. При получении карты была выбрана дата и время, в назначенный срок ккрье не приехал и даже не позвонил, приобретении в службу поддержки (там только через чат бот), приходится долго отвечать на непонятные и ненужные вопросы прежде чем соединять с оператором, там сказали что доставку карту перенесли, на другой день. Со мной не согласовав и не предупредив, а я ждал пол дня.

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оценка поддержки Альфа-Банка

Бизнес

5

22 декабря обратился в поддержку Альфа-Банка чтобы узнать какой лимит снятия наличных на моей дебетовой карте. В течение пары минут после того как я написал свой вопрос, мне ответил оператор Евгения. Она подробно рассказала о размере лимита снятия наличных, объяснила как можно самостоятельно провериь лимиты в приложении и в какой период времени они действуют. Вопрос был решен быстро и я получил полезную дополнительную информацию.

Хочу поблагодарить за оперативность и профессионализм оператора Евгению и поддержку Альфа-Банка в целом.

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств, которые списали мошенники

Кредитные карты

5

17.07.2024, с моей карты Альфа банка списал деньги неизвестнный интернет магазин.

Я обратился в чат поддержки, где мне порекомендовали обратиться в этот магазин, но его даже не существует, я направил этот ответ в чат поддержки, где мне оперативно ответили и предложили написать заявление на возврат средств. Далее у меня было множество вопросов по заполнению заявление, так же обращался в чат поддержк, где мне давали на них подробный ответ. Я направил заявление создав обращение, и вот в течение двух дней мне его подтвердили, а еще через 3 дня мне его одобрили и вернули мои деньги. Всем сердцем люблю альфа банк, за их хороший процент на кэшбек, за их оперативность в решение любых вопросов и этои раз был не исклю. Спасибо Вам большое!

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно решили проблему со списанием денежных средств

Бизнес

5

у меня списались деньги, якобы за страховой продукт, оператор в онлайн чате мне оперативно ответила, что это защита карты, но я объясни, что не подключал такую услугу, оператор сразу же выполнила возврат моих денежных средств, спасибо альфа банку за быстрое решение моего вопроса. Пользуюсь около 5 банков, у альфа банка самая оперативно отвечающая поддержка, это не может не радовать.

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Всё о кешбэке Альфа-Банка

Бизнес

5

26 ноября 2024 года получив у представителя Альфа-банка физическую дебетовую карту банка, первым делом я стала разбираться в условиях получения кешбэка, ведь в наше время это довольно неплохой способ сэкономить свои деньги. Для получения более подробной информации в данном вопросе 22 декабря 2024 года я обратилась в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-Банка, где оператор Артур довольно быстро и доходчиво ответил на интересующие меня вопросы. В ходе консультации оператором банка были пояснены следующие моменты: сумма покупки для начисления кешбэка должна быть кратна 100 рублям (общая сумма покупки не менее 100 рублей), округление суммы покупки происходит в меньшую сторону. Каждый месяц на выбор представляется множество категорий кешбэка, выбрать можно 3, также по инициативе банка возможно предоставление дополнительной категории для зарплатных клиентов. При переводе пенсии в Альфа-Банк на выбор предоставляется категория “Аптеки“ с кешбэком 5%. За наличие вклада в Альфа-банке допкатегории кешбэка не предусмотрено. Ещё один момент: получение кешбэка за покупки у партнёров банка (у них, обычно, кешбэк гораздо выше, чем при выборе определенных категорий на месяц), в данном случае кешбэк при совершении покупки у партнёров банка не суммируется с кешбэком по выбранной категории, а начисляется по принципу, где он больше. В итоге, консультаций оператора я осталась довольна и получила более полное представление о кешбэке в Альфа-банке.

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса о списании комиссии за страхование по кредитной карте

Кредитные карты

4

11 июля 2024 года я обратилась в чат Альфа-банка в связи со списанием комиссии за страхование с моей кредитной карты - 2123,70 ₽. Я не подключала данную услугу «страхования владельца кредитной карты» и соответсвенно обратилась с просьбой составить обращение о возврате списанной с карты денежной суммы, предоставив скриншот о списании средств. Оператор чата Кристина отключила услугу «страхование владельца кредитной карты», создала обращение, по итогам рассмотрения которого, Банк вернул мне всю сумму, списанную за комиссию. Спасибо за своевременное и оперативное урегулирование моего вопроса!

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Успешное обращение в чат с банком.

Вклады

5

23.12.2024 01:07 обратился в чат с банком с вопросом, за что я получил кешбек в прошлом месяце в размере 1000 рублей. 

В течение минуты к диалогу подключилась оператор Сергей, который пояснил, что 31.10.2024 я заказывал карту по специальной ссылке, за выполнение условий, а именно тратах от 1 000 рублей в течение 30 дней начиная с даты заявки, мне единовременно выплатили 1 000 рублей кэшбэком.

Проверил в приложении, и оказывается, можно было и самому посмотреть историю пополнений и кешбека, где ясно расписаны все поступления денежных средств и откуда лни были отправлены. 

Большое спасибо за оперативный ответ. Процветания банку и лояльных клиентов!

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбек Альфа-пятница

Бизнес

5

30 ноября совершил покупку в заведении по акции "Альфа-пятница" и открыв приложение понял, что кешбек не начислился.

Обратился в поддержку банка и вопрос решили за 3 минуты. Александра ответила в течении минуты и после начала искать пути решения моего вопроса. Уже через 2 минуты мне был предоставлен развёрнутый, а главное понятный ответ. Кешбек начислили 10 числа следующего месяца, как и обещали. Разговаривали очень вежливо, работали оперативно. Пожелали хорошего дня. Спасибо за таких сотрудников.

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты

Бизнес

5

Во время перевода через сбп карта была заблокирована. Позвонил на горячую линию и объявил ситуацию, решить проблемы было возможно при личном присутствуи в отличие банка. При первом визите решить проблему не удалось, т.к. приехал за 10 минут до закрытия, а для разблокировки нужно было звонить в службу безопасности и только по внутренней связи из банка. Снять в классе тоже не удалось, был заблокирован и счёт. На следующий день проблему решили за 5 минут и ещё несколько раз уточнили точно ли я знаю кому перевожу деньги. И помогли раблокиповать приложение. 

Это все конечно было не удобно и затратно по времени, но сложилось впечатление о действенной службе безопасности банка. 

22.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025