251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Находясь за пределами РФ, производила операцию по снятию денежных средств с карты Альфа-Банка (являюсь постоянным клиентом) из банкомата иного банка. Списание со счета моей карты прошло, однако банкомат денежные средства не выдал.Мною было сделано обращение в Альфа-Банк по возникшей проблеме, был присвоен номер обращения.При многочисленных обращениях в Альфа-Банк чтобы узнать на какой стадии мое обращение и можно ли ускорить этот вопрос, сотрудники банка отвечают мне что обращение в работе, общий срок рассмотрения 50 дней, срок рассмотрения зависит от того, как скоро ответит сторонний банк на запрос Альфа-Банка. Связывавшись со сторонним банком, сотрудниками банка я была проинформирована что ответ от них был направлен ещё недели три назад.Однако, от сотрудников Альфа-Банка я до сих пор получаю информацию что от стороннего банка ответ не поступал, и как то ускорить решение моей проблемы они не могут.Денежные средства мне так и не возвращены.В интересах своих клиентов Альфа-Банк не принимает меры по ускорению решения вопросов.

Всем Доброго Дня! 24 июля нашёл отличное предложение в Альфа Банке по обслуживанию расчетного счета, называется: Просто 1% за все. Пришел в банк оформил заявку на открытие счета. Все было просто чудесно, меня обслуживала женщина с короткой стрижкой лет 40. Далее после бумажных процедур, мне сказали, что завтра т.е. 25 июля мне сообщат о результатах проверки отдела безопасности и открытия расчетного счёта. Позвонили мне только на следующей неделе. Сказали, что отказано, после чего я решил перезвонить и уточнить причину отказа, мне сказали, что это конфиденциальная информация. Прошел 1 день и мне позвонил юрист из банка и сказал, что ещё не отказано и ему мол нужно узнать детали о моей деятельности. Подробно рассказала и обещал прислать реквизиты компании, с которой планирую заключать договор. Произвел отправку своему менеджеру, его зовут Андрей. Он мне сказал, что хорошо мол передам в юр. отдел скиньте СМС(потому как сотрудник из юр.отдела мне вообще не оставил накакого номера телефона). После прошествия ещё 2 дней мне опять позвонил Андрей и опять сказал, что отказано, после чего я спросил как мне составить заявление о выяснении причины отказа Банка(которое должно быть удовлетворено в течении 3 дней с момента подачи). Андрей сказал, что это делается только в отделении и там есть определенная форма его подачи. Отправился в отделение, там меня приняла всё та же женщина, которая производила открытие счета. Она начала говорить о том, что после прихода такого заявления, они на него ответят в официальной форме и отправят всем банкам данную причину отказа и меня поместят в некий реестр, что приведет к отказу других банков тоже. Я всё же сказал, что хочу подать такое заявление, на что мне сотрудница дала форму опять на открытие расчетного счета, с аргументацией, что это такая процедура. Хорошо я его подписал. Прошел день мне звонит опять Андрей и говорит, что нужно ещё некую анкету заполнить. Опять пошел в банк это уже 3 раз. Пришел мне всё та же женщина дала форму, причем только на подпись, я решил посмотреть, что за форма-анкета такая, оказывается это анкета на обычное открытие расчётного счёта, которую мне хотели дать только на подпись, а дальше возможно кто-то бы её и заполнил, я сказал, что заполню дома. 8 августа я решил позвонить на горячую линию (потому как узнал от юриста, что данное обращение в банк нужно писать в письменном виде и отправлять им в центральное отделение, т.е. являться в банк вообще не нужно) основная цель звонка была уже подать претензию банку. Меня перевели на специалиста работающего с юр.лицами, выслушав мою претензию он сказал, что есть 2 решения: 1. Претензия оформляется и в течение 7 дней мне будет прислан официальный ответ или 2. 9 августа мне позвонит эксперт и всё объяснит. Итак 9 августа мне никто не позвонил и уже 14 августа решил опять позвонить и финально оформить претензию. Меня опять перевели на специалиста П-ва Дмитрия, который зафиксировал мою претензию и опять сказал, что завтра свяжутся со мной, на что я попросил сообщить мне номер претензии. Дмитрий сказал, что номер появится позже(опять-таки странно). А ведь я просто хочу открыть расчетный счет в этом банке, причем ранее уже открывал в нем счет и никаких подобных походов и звонков не было, что случилось Альфа?

Не когда не думала, что буду писать негативный отзыв о вроде бы стабильном лояльном банке. Но нет , год назад только благодаря обращению сюда решился вопрос с неправомерно списанной комиссией. И вот опять повторилось, Начало истории можно посмотреть ( отзыв от 07.09.2018 ). Карту кредитную заводила на экстренный случай, славо богу он тогда не наступил и в течение года я картой не пользовалась так как не было необходимости, каково же мое было удивление что в июне этого года начала списываться комиссия за альфа мобайл в размере 59 руб, сначало с моих собственных средств ( на карте после предыдущего обращение было +100 руб) а потом и ушло в минус не оповестив меня об этом никак, смс не приходило, когда обратилась на линию и нормаль уточнила как сделать так чтоб комиссия больше не списывалась, так она не правомерна, мне сотрудник сказал: чтоб не списывалась комиссия- закройте карту, это вот так сотрудники не разобравшись в ситуации боятся за клиентов. После обращения в офис , там мне посоветовали сначало чтоб зарегистрировали обращения так как не могут ничего сделать( спасибо девочкам с отделения Митино) так как в чате были только отписки, и чтоб зарегистрировали обращения я просидела в офисе 2 часа!!! В итоге обращение было зарегистрировано и одобрено,Но комиссия была возвращена , Но почему то только за один последниймесяц, а предыдущие месяца -нет. И опять начался этот ад из переписки, чтоб вернули комиссию и зарегистрировать обращение, но в ответ тишина, прошу обратить внимание на переписку с чата, что толком сотрудник не разбирался в проблеме, и наверное последняя надежда на решение моего вопроса только негативный отзыв на сайте.

Обычно захожу сюда, чтобы оставить гневный отзыв о банках, но ведь нужно и хвалить тоже за хороший сервис!Спасибо Вам огромное за то, что Вы такой неповторимый и замечательный банк, у вас (почти) всегда добрые, красивые и приветливые сотрудники, которые готовы помочь в любой просьбе. Да, клиентов у вас становится всё больше и больше и становится сложнее угодить всем разом, но видно что стараетесь, спасибо Вам огромное за всё что вы делаете (сюда не входит простите "впаривание" страховки при выдаче кредитов и долгие ответы в чате приложения), желаю вам не останавливаться на достигнутом и продолжать улучшать сервис! Казань Вас любит! 😍

Обычно захожу сюда, чтобы оставить гневный отзыв о банках, но ведь нужно и хвалить тоже за хороший сервис!Спасибо Вам огромное за то, что Вы такой неповторимый и замечательный банк, у вас (почти) всегда добрые, красивые и приветливые сотрудники, которые готовы помочь в любой просьбе. Да, клиентов у вас становится всё больше и больше и становится сложнее угодить всем разом, но видно что стараетесь, спасибо Вам огромное за всё что вы делаете (сюда не входит простите "впаривание" страховки при выдаче кредитов и долгие ответы в чате приложения), желаю вам не останавливаться на достигнутом и продолжать улучшать сервис! Казань Вас любит! 😍

Обычно захожу сюда, чтобы оставить гневный отзыв о банках, но ведь нужно и хвалить тоже за хороший сервис!Спасибо Вам огромное за то, что Вы такой неповторимый и замечательный банк, у вас (почти) всегда добрые, красивые и приветливые сотрудники, которые готовы помочь в любой просьбе. Да, клиентов у вас становится всё больше и больше и становится сложнее угодить всем разом, но видно что стараетесь, спасибо Вам огромное за всё что вы делаете (сюда не входит простите "впаривание" страховки при выдаче кредитов и долгие ответы в чате приложения), желаю вам не останавливаться на достигнутом и продолжать улучшать сервис! Казань Вас любит! 😍

Обычно захожу сюда, чтобы оставить гневный отзыв о банках, но ведь нужно и хвалить тоже за хороший сервис!Спасибо Вам огромное за то, что Вы такой неповторимый и замечательный банк, у вас (почти) всегда добрые, красивые и приветливые сотрудники, которые готовы помочь в любой просьбе. Да, клиентов у вас становится всё больше и больше и становится сложнее угодить всем разом, но видно что стараетесь, спасибо Вам огромное за всё что вы делаете (сюда не входит простите "впаривание" страховки при выдаче кредитов и долгие ответы в чате приложения), желаю вам не останавливаться на достигнутом и продолжать улучшать сервис! Казань Вас любит! 😍

Всё нравилось в Альфа-банке. И с рассрочкой всё хорошо и удобно. И отделение под боком. И с карты без % снимать в любом банкомате. И 100 дней без % очень удобно. На волне своего удачного опыта общения с банком взяла рассрочку у них же. С рассрочкой не срослось, сделала возврат. И дальше вся суть "трагедии". В последнее время постоянно навязывают то карты, то кредиты, то кредитный лимит по карте увеличивают. Сегодня 14.08 с утра позвонили с предложением кредита, через пару часов после звонка обратилась в отделение на предмет закрытия счета и возврата денег с него (при прошлом обращении в банк специалист кредитного отдела заверил меня, что после возврата суммы от магазина я должна прийти в Альфа-банк, закрыть счёт и мне сразу же выдадут деньги). Сегодня за 5 минут разговора мне 10 раз навязали дебетовую карту, кредит (тот же самый, который навязывали по телефону), кредитную карту, кэшбеки, на третий резкий отказ "А почему не хотите?", "А почему не нравится?". Уровень раздражения очень высок. И финалочка: "Приходите через 45 дней за деньгами". То есть, свои личные деньги, которые я положила на счёт для досрочного погашения ещё до возврата товара в рассрочку, деньги, которые уже месяц просто лежат на этом счете и даже не нужны для списаний и погашений - просто зависли ещё на 45 дней.  Почему нельзя перевести МОИ (не магазина, не банка, не кредитные) деньги на другой счёт? Почему их нельзя снять? Почему счёт нельзя закрыть раньше? Всё это вызывает ужасное раздражение и неприязнь по отношению к банка, особенно постоянное навязывание всего.

Добрый день. Оставил заявку на сайте на рефинансирование, заявку одобрили и попросили обратится в отделение. Я приехал после работы, кредитный специалист спросил на сколько лет я был хотел бы взять кредит. Я ответил что на 5 лет, на что получил ответ, что Вам будет не выгодно в плане услуги страхования, то что оно добровольное естественно сотрудник не сказал, я ответил что мне страхование не нужно, я давно клиент и доказал свою положительную репутацию. На что я услышал что процент одобрения моей уже одобренной заявки выше со страхованием, она уже одобренная какой процент выше. Но сотрудник сказала что хорошо страховку отменит. Распечатывает документы на подписание, где стоит галочка на том что я даю согласие на добровольное страхование на 33 тысячи рублей. Я говорю погодите, я же Вам сказал что мне страхование не нужно. На что получил ответ, что я сам дал согласие на сайте когда оформлял заявку, хотя я уже обсудил с сотрудником отмену страхования. На сайте не было не каких пунктов о страховании. Это я объяснил кредитному специалисту. Она сказала хорошо сейчас сделаю. После этого кредитный специалист закрыл мою одобренную заявку и оформил новую и сделал вид что все в порядке, попросил подождать, после 10 минут ожидания, я получил ответ что заявка ушла на длительное рассмотрение. Спустя часов 15, мне звонили сб задали кучу вопросов, в итоге пришло одобрение кредита под 21% годовых. Почему страдают клиенты из-за показателей сотрудника по страховкам? Закрою последние долги в этом банке и больше сюда не ногой, ужасное отношение к постоянным клиентам, я уже 7 лет являюсь постоянным клиентом банка, по кредитам и кредитным картам.

Являюсь клиентов альфа банка несколько лет -зарплатный проект ,в декабре -приняла решение изменить карту -на карту с кешбеком .Весь период с декабря -по июнь выполняла все условия начисления .Обращалась несколько раз на горячую линию -с просьбой ответить,почему нет начислений .в Мае ,на третий звонок -выяснили ,что сотрудник забыл поставить,цитирую ,,галочку и начислений не было,,.Написала обращение -с просьбой исправить и пересчитать все за прошлые периоды .Получила ответ с извинениями с положительным решением -что все исправят в 31 июня .Кешбек не был начислен за предыдущий период ,за Новый период стал отображаться .2 июля -написала ещё одно обращение ,пришёл новый ответ ,что все исправлят до 31 июля .1 августа -ситуация не изменилась .Написала 3 обращение ,ответ 7 августа -что на его решение требуется больше времени .Далее ответов не поступало .Сегодня 14 .В очередной раз позвонила на горячую линию .решения нет .Нужно ждать .Возникает подозрение ,что  Сотрудники Альфа -банка ,умышлено удерживают мои начисления за предыдущий период и тянут время .почему вопрос по которому изначально пришло положительное решение ,не исправлен в течении назначенного периода и решение о исправлении ситуации постоянно переносится ??Есть хотя бы один специалист который может исправить столь не сложную ошибку вашей системы ??отношение к клиентам абсолютно не заинтересованное.От месяца к месяцу -решение перейти в другой банк  меняется в большую сторону .Прошу повлиять на изменение данной ситуации .В случае необходимости ,все номера обращений готова предоставить ?

В 10 утра перевела себе денежные средства на дебетовую карту, причём ровно точную сумму для ежемесячного платежа по кредиту. Естественно для перевода кредитный счёт. Денежные средства при поступлении сразу заблокировали. Написала в чате с вопросом, почему заблокировали. Ответили, что денежные средства заблокированы и в течение дня будут учтены в счёт кредитного платежа. В течение дня денежные средства перекочевали на кредитный счёт в качестве заблокированых. Таким образом, задолженность висит как непогашенная, и денежными средствами также нельзя пользоваться. После 23.00 сумму платежа повторно списали с дебетовой карты. По итогу: задолженности нет, на дебетовой карте минус на сумму кредитного платежа, заблокирована сумма потерялась.  https://d.radikal.ru/d37/1908/79/cd27a4980d10.jpg https://b.radikal.ru/b38/1908/b4/0c589ecd2ef4.jpg https://c.radikal.ru/c36/1908/cd/10269ee5d0dd.jpg https://b.radikal.ru/b13/1908/18/8750da87c5bf.jpg https://a.radikal.ru/a16/1908/52/9def077e3540.jpg

Доброго времени суток!Долгая выбирая остановил свой выбор на Альфа-Банке для открытия счета ИП. Процесс открытия прошел быстро и без нареканий - менеджер оперативно все объяснил с тарифами. Выбрал подходящий для параметра бизнеса с возможностью поменять спустя месяц, о чем меня менеджер оповестил и сообщил, что никаких проблем не будет со сменой тарифа спустя месяц. Счет открыл в районе 25 июля, а первое зачисление произошло 12 августа. И тут началось самое интересное - банк списал с меня не 500 рублей, как по тарифу, а 750 рублей, то есть за 1,5 месяца - до 12 сентября! На вопрос - ПОЧЕМУ ТАК? - менеджер банка начал ссылаться на позднее пополнение счета.... Моя логика просто перестала понимать логику банка - если я заранее оповестил о своем намерении сменить тариф через месяц, а он наступает только 25 августа, то причем тут 12 сентября и позднее пополнение счета. Представитель банка при выборе тарифа ничего не говорил мне про скрытые "операции" банка, что весьма настораживает меня и отбивает охоту в дальнейшем сотрудничестве с данным банком. Еще толком не начали сотрудничать, а банк начал буквально чудить и списывать сверх суммы (дело не в 250 рублях, а дело принципа). Я посмотрю чем закончится данная история и буду искать альтернативные банки, если банк не удосужится взять на себя смелость признать некомпетентность своих сотрудников и не решить мой вопрос!Номер моего обращения - U1908130281.

Доброго времени суток. Я обратился 12.08.2019 в отделяете банка в Москве на улице Новинки 1 ,с обращение о покупке авиабилетов 3-му лицу (родной матери) девушка, которая меня встретила я рассказываю что мне необходимо, у меня есть мили и я хочу купить билет, мне надо добавить родственника для покупки билета, я спросил мне надо к специалисту ,на что поступил ответ, не надо, давайте с вами сделаем все, мы оформляем билет, все делаем как написано на сайте отправляем данные в тех поддержку что бы они мне одобрили покупку билета 3-му лицу, я говорю менеджеру ответ будет предоставляться очень долго, менеджер ответил тех поддержка отвечает в течении 15 минут. Я успокоился и пошёл по своим делам. В течении следующего дня 13.08.2019 мне не поступает ни какого ответа от банка, срок бронирования билета подходит к концу. Я иду в банк, меня встречает молодой человек я ему рассказываю свою историю, что рассказывал до этого менеджеру, мне выбили талон попросили паспорт проверили паспорт, и потом поступает ответ вам нудно самому звонить в тех поддержек, для уточнения. Тогда спрашивается зачем выбивался талон, для того что бы у данного сотрудника пошёл «+» в копилку он обслужил и все гладко. Я отвечаю у меня истекает бронь билета, через 30 минут мне надо оплатить билет милями и банковской картой, на что мне поступил ответ я ни чем не могу вам помочь, ждите. Я попросил пригласить старшего менеджера, звали Юля фамилию не помню, на что она мне ответила мы ни чем не можем помочь ,я задаю вопрос на момент бронирования билета стоимость была 8 000 на следующий день билет вырос до 11 000 я говорю кто мне будет оплачивать разницу билета,на что была тишина. Менеджер Юлия вроде начала суетится звонить и итог был что билета нет и денег (разницы тоже нет). После чего была оставлена претензия на работу отдаления сотрудников и банка. После того как я отдал заявление, и залаю вопрос когда будет предоставлен ответ по моей  претензии , ответ  поступил просто неординарным, я не могу помочь я передам заявление управляющей и вам позвонят 14.08.2019 и сообщат когда вас предоставят ответ на вашу претензию. Просто какой то кошмар сотрудники ни чем не могут помочь. У меня идёт следующий вопрос зачем начисляйте мили если ими не возможно купить билет салим родственникам или кратчайшие сроки предоставлять ответы на вопросы при покупке билетов. Если у кого стоит вылет на какое-то мероприятие или родственнику необходимо улететь через 24 часа, нет банк будет рассматривать неизвестно сколько и клиент останется без билета и без ответа или заплатит в несколько раз дороже т.к решил воспользоваться своими милями. Мне было очень не приятно и оплачивать билет за более дорогую стоимость!

В декабре решил оформить часто рекламируемую карту "100 дней без процентов".  Мне позвонили, я назвал все свои данные. Менеджер из Москвы мне пообещал дебетовую карту в подарок бесплатно без каких-либо платежей по ней. Мне предварительно одобрили 100 тысяч рублей и пригласили в офис возле ЦУМ Самара.  Приезжаю в этот офис, а передо мною нескольким мужикам отказывают в карте. Они говорят - нам же пришло уведомление, что нам одобрили! Но их прогнали. И вот первый обман! Потом моя очередь. Я напоминаю сотруднице про обещанную мне дебетовую карту, но она меня успокаивает, что она никакая не бесплатная. Меня обманули - и это уже второй случай обмана! И тут приходит сообщение, что мне одобрили карту с лимитом в 10 тысяч рублей при годовом обслуживании в 1500 рублей. А не 100 тысяч как пообещали. Обман 3. То есть ее обслуживание составляет 15% от суммы лимита! :))) Ну думаю ладно, может со временем лимит вырастит. Стал оформлять. И тут мне дают бумажки под роспись. Я отказываюсь подписывать бумагу про страхование. Не помню какой там процент был. Вроде 0.8%. На что менеджер мне говорит, без этой страховки мне не дадут карту. Получается, что "100 дней без %" - это миф! Проценты есть все эти 100 дней. И их размер 0.8% в месяц или 9.6% годовых. Потому что без этих процентов эту карту не дадут! Серьезный процент, учитывая, что вклады обычно кладутся под меньший процент. Завуалировали проценты за кредит под другое слово - страховка задолженности, только по факту это и есть проценты. 100 дней за 9.6% годовых - дороже, чем в том же тинькове, где действительно нет никаких процентов. Я там потратил пол ляма в месяц, вернул в следующем месяце и мне никаких % абсолютно не начислили. А в альфе у меня получается была бы комиссия 4000 рублей. Ладно, говорю менеджерше - тогда не надо мне вашу карту. И тут она мне говорит, что мне уже выпустили карту и я обязан подписаться в ее получении и сразу же она начнет процедуру по закрытию карты, потому что я отказался от процентов за кредитный лимит в эти 100 дней. Мне стало очень интересно уточнить у нее что она ещё там отчебучила. И уточнил - а то есть я должен заплатить 1500 за ее выпуск и сразу закрыть? На что она отвечает утвердительно, что я должен буду 1500 им заплатить и остаться без карты:))))) И тут она зовёт вроде какую-то начальницу и рассказывает ей ситуацию про меня, что я отказываюсь и обе они начинают на меня смотреть как будто я реал но что-то не так делаю:)))))))) Ага, я встал и ушел, а они продолжали на меня смотреть:))))) как будто я упустил такую классную карту..... Ага, только она  с очень смешным лимитом в 10 тысяч рублей, 15% годовой платой за обслуживание и ставкой 9.6% годовых. Что является сверх невыгодным предложением на рынке карт с кредитными лимитами.

Заключил товарный кредит в данном "чудо банке". Некоторое время оплачивал согласно графика, по стечению обстоятельств, 12 августа,  решил закрыть этот кредит досрочно. С горем пополам дозвонился до колл-центра (достал бот, видимо операторы не хотят общаться со своими клиентами, это выше их самолюбия). Так вот, дозвонился, пообщался с юношей менегером, объяснил ему с горем пополам, что хочу закрыть досрочно свой кредит. Прошу назвать сумму для досрочного погашения. От него последовал ответ, что на 26 августа сумма для досрочного погашения такая-то. Спрашиваю: "Это все? Я больше ничего не должен Вашему банку?" Ответ: Да, это сумма конечная на 26 августа, больше ничего не надо" В течение 5-ти минут после разговора, перевожу данную сумму банку, если точно, то в 15:14 по моск. вр. Примерно в 21:35 звоню в банк для получения информации, что деньги поступили. Бот отвечает, что данная сумма зачислена на счет и для досрочного погашения необходимо внести 0 руб. 0 копеек.  13 августа звоню опять в банк, для того, чтобы узнать, что кредит закрыт. Какого же было мое удивление, что я оказывается должен банку еще 1,38 руб. Кое как достучался через Бот до очередного менегера, который мне начал вешать лапшу на уши, что та сумма, которую я внес, действительна была только на 12 августа, дальше уже идут проценты, и чтобы закрыть кредит, я должен довнести данную сумму. Спрашиваю, как, если любой банк через мобильное приложение дает внести минимум 100 рублей. Девушка менегер предлагает произвести оплату через Qiwi иля Связной. Объясняю, что у нас в городе нет Qiwi, а Связной тоже такую сумму не принимает, а на порядок больше, плюс комиссия... Как перевести? Ответ обескураживает, что это моя проблема, как... Если не доплатите, то пойдут проценты и штрафы...  Интересная логика у банка заработка на своих клиентах. Говорят одну сумму, потом ее увеличивают на какие-то копейки, которые оплатить невозможно, а потом проценты и штрафы... Не банк, а вымогатель...  Я внес 100 рублей, менегер обещала, что Банк остаток выплатит мне на счет мобильного телефона, в чем я глубоко сомневаюсь. И еще, по их словам, деньги у них зачисляются на счет на следующий день, и вполне возможно, что на следующий день, сумма долга будет уже не 1,38 рубля, а больше...

Заключил товарный кредит в данном "чудо банке". Некоторое время оплачивал согласно графика, по стечению обстоятельств, 12 августа,  решил закрыть этот кредит досрочно. С горем пополам дозвонился до колл-центра (достал бот, видимо операторы не хотят общаться со своими клиентами, это выше их самолюбия). Так вот, дозвонился, пообщался с юношей менегером, объяснил ему с горем пополам, что хочу закрыть досрочно свой кредит. Прошу назвать сумму для досрочного погашения. От него последовал ответ, что на 26 августа сумма для досрочного погашения такая-то. Спрашиваю: "Это все? Я больше ничего не должен Вашему банку?" Ответ: Да, это сумма конечная на 26 августа, больше ничего не надо"В течение 5-ти минут после разговора, перевожу данную сумму банку, если точно, то в 15:14 по моск. вр. Примерно в 21:35 звоню в банк для получения информации, что деньги поступили. Бот отвечает, что данная сумма зачислена на счет и для досрочного погашения необходимо внести 0 руб. 0 копеек. 13 августа звоню опять в банк, для того, чтобы узнать, что кредит закрыт. Какого же было мое удивление, что я оказывается должен банку еще 1,38 руб. Кое как достучался через Бот до очередного менегера, который мне начал вешать лапшу на уши, что та сумма, которую я внес, действительна была только на 12 августа, дальше уже идут проценты, и чтобы закрыть кредит, я должен довнести данную сумму. Спрашиваю, как, если любой банк через мобильное приложение дает внести минимум 100 рублей. Девушка менегер предлагает произвести оплату через Qiwi иля Связной. Объясняю, что у нас в городе нет Qiwi, а Связной тоже такую сумму не принимает, а на порядок больше, плюс комиссия... Как перевести? Ответ обескураживает, что это моя проблема, как... Если не доплатите, то пойдут проценты и штрафы... Интересная логика у банка заработка на своих клиентах. Говорят одну сумму, потом ее увеличивают на какие-то копейки, которые оплатить невозможно, а потом проценты и штрафы... Не банк, а вымогатель... Я внес 100 рублей, менегер обещала, что Банк остаток выплатит мне на счет мобильного телефона, в чем я глубоко сомневаюсь. И еще, по их словам, деньги у них зачисляются на счет на следующий день, и вполне возможно, что на следующий день, сумма долга будет уже не 1,38 рубля, а больше...

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой альфа банка, мошеники списали 15 т. Карта лежала дома, через интернет ничего не оплачивала, по ссылкам не переходила, данные ни кому не давала, прошу разобраться и вернуть деньги !!!  Где ваша безопасность???  Если мошеники просто так могут списать деньги!!! Очень не приятно, не собираюсь больше пользоваться вашим банком!

Заказал деньги с депозита. Прихожу в офис - денег нет, не привезли. Оформил новую заявку.  Просьба разобраться - где мои деньги?Спасибо.

В апреле 2017 года, я, Я-ва Елена Сергеевна, со своим супругом, Я-м Александром Николаевечем обратилась в отделение Альа-банка по адресу пр.Большевиков д.2 за офрмлением кредита на сумму 80 000 рублей. Это был не первый раз, когда мы обращались за данной банковской услугой. Кредит со страховкой, в итоге, был оформлен на мужа. 06.05.2017 мой муж скоропостижно скончался. Все документы, подтверждающие этот факт, были предоставлены 13.05.2017. Спустя несколько месяцев поступил звонок, с требованием выплатить кредит. Я повторно предоставила в отделение все документы, вместе с документом от нотариуса, подтвержающим факт невступление в наследство.  Не прошло и года, как мне по почте России пришло очередное письмо с требованием оплатить кредит.  Звонок в контактный центр не дал никаких результатов, а девушки все что-то "высматривают" у себя и не предпринимают никаких действий. Два года я уже боюсь с этой конторой, которая откровенно мурыжит меня требованиями оплатить кредит УМЕРШЕГО человека! Сколько это будет продолжаться? Я требую предпринять меры и предоставить мне ответ как звонком, так и по почте России! Если подобное будет продолжаться, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру!

Всем внимание. Никогда не имейте дела с Альфа банком!!!. У них есть услуга внесение наличных на счет без карты. После этого они блокируют ваш счет и не хотят отдавать деньги с него даже в отделении.24 апреля я продавал товар в другой город. Дал человеку мой счет в Альфа банке, он пополнил мне его через банкомат Альфа банка. Я получил деньги и отослал человеку товар. 25 апреля Альфа банк заблокировал мой счет, карту и личный кабинет. А также ,когда я пришел в отделение разбираться, мне ответили, что денег у меня на счету нет, их банк заморозил. НА СЧЕТУ БЫЛО 134 000 РУБ. Мне сказали, что нужно предоставить документы по внесению наличных от 24 апреля на 50 000, а именно чек!!!! НО ЧЕКА У МЕНЯ НЕТ. Откуда ему взяться. Человека , который покупал товар я даже не знаю. Я пробовал с ним связаться, но он сказал, что давно выбросил чек. А в банке сказали, что без чека деньги свои я не получу. ВОТ ТАК! Причем не только 50 000, но и вообще все 134 000 руб. Как бороться с этим  ужасным беззаконием! ?? Конечно я буду подавать заявление в прокуратуру и суд., но это займет время, а они пока пользуются моими деньгами