home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Мой бывший любимый банк

0

Обжегся оплачивая покупку (handmade кошелек на Ярмарке мастеров) на квази-кэш операции. Видимо оплата продавцу пошла на Яндекс-кошелек и вместо 1050р (сумма, указанная в смс Альфа -банка и которую я акцептовал введя код из смс) операция обошлась мне в 1550р. То есть 500р комиссии плюсом. В ходе растянутой беседы с  консультантом банка в онлайн-чате мне дали понять, что сам дурак и необходимо периодически (лучше ежедневно) просматривать ворох документов, которые "в открытом доступе".  Считаю, что от такого страдают, как раз, добросовестные потребители, вместо аферистов, против которых это задумывалось, они то как раз всегда в курсе последних изменений. Для предотвращения снижения лояльности среди клиентов рекомендую банку разработать способ информирования о комиссии при совершении операции.

tonycovalldy

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

НЕТ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ

Дебетовые карты

1

Дебетовая карта - не дебетовая карта, списывают деньги за комиссии и услуги даже "в минус" по балансу. Ужасное обслуживание! Списывают деньги без уведобления! Сливают базу клиентов направо и налево! По аккуратнее с ними

Анатолий Семёнов

10.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличный банк

Кредитные карты

5

Общее впечатление о банке и его сотрудниках положительное.  Не так давно начала сотрудничать с Альфа банком , но могу сказать одно , абсолютно все мои обращения не оставлены без внимания и в кратчайшие сроки урегулированы все вопросы .  Онлайн чат работает на 100% , где очень удобно получить консультацию и составить обращение(претензию, если таковая имеется) в банк, при помощи сотрудников , где речь идёт не только о продуктах банка .  Благодарю !

Anna irk

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отличный банк

5

Общее впечатление о банке и его сотрудниках положительное. Не так давно начала сотрудничать с Альфа банком , но могу сказать одно , абсолютно все мои обращения не оставлены без внимания и в кратчайшие сроки урегулированы все вопросы . Онлайн чат работает на 100% , где очень удобно получить консультацию и составить обращение(претензию, если таковая имеется) в банк, при помощи сотрудников , где речь идёт не только о продуктах банка . Благодарю !

Anna irk

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

5

Общее впечатление о банке и его сотрудниках положительное. Не так давно начала сотрудничать с Альфа банком , но могу сказать одно , абсолютно все мои обращения не оставлены без внимания и в кратчайшие сроки урегулированы все вопросы . Онлайн чат работает на 100% , где очень удобно получить консультацию и составить обращение(претензию, если таковая имеется) в банк, при помощи сотрудников , где речь идёт не только о продуктах банка . Благодарю !

Anna irk

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обвинение в просрочке платежа и неправомерное начисление пени

0

Добрый день.В январе этого года был взят потребительский кредит (рассрочка) в магазине.В соответствии с договором и предоставленным графиком платежей датой окончания платежного периода является 5 число каждого месяца.Платежи вносились через кассу магазина.В марте месяце было произведено два платежа.3 марта и 8 марта,оба по установленной договором сумме фиксированного платежа.Волшебным образом и благодаря кривому программному обеспечению Альфа банка платеж  от 8 марта засчитали как досрочное погашение.Благодаря этому появился просроченный платеж,начисляются пени,испорчена кредитная история, названивают сотрудники банка и хотят денег.На все попытки объяснить ситуацию и доказательства,что платили-отвечают..."да,платеж мы видим,сделать ничего не можем,такая программа,платите деньги."Убедительная просьба разобраться в ситуации и не доводить дело до суда ибо обязательства в этой стране возникают в следствии требования закона или договора,а не кривого программного обеспечения.

pkfz

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали в открытие расчетного счета без объяснения причин

0

Открыли ООО 3 апреля 2019 обратились в Альфа -банк за услугой по открытию расчетного счета через сайт. Все шло хорошо, прислали нам на почту сообщение такого плана:"Ваш счет забронирован! Спасибо , что выбрали Альфа-банк... ну и так далее".  В сообщении были все реквизиты , даже номер расчетного счета. И вдруг вчера вечером приходит смс на телефон что вам в открытие расчетного счета отказано. Звоним в банк нам отвечают, что банк может отказать в открытие в одностороннем порядке без объяснения причин. Естественно нам их никто не сказал. Мало того, у меня в этом банке на сайте был личный кабинет, так даже и его заблокировали. Очень интересно чем же я могла Вас так обидеть, что заслужила такое отношение к себе. Это что за обращение, что за отношение такое свинское. Из-за Вас я не могу заключать договора с клиентами и мне приходится переносить мои сделки и откладывать встречи. Потому-что вынуждена заниматься поиском нового банка.

Ольга Денисенко

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерное списание комиссии за снятие наличных в банкомате

0

Дебетовая карта Альфы у меня всего лишь с декабря 2018, но уже доставила мне немало неприятностей. Вчерашняя же вопиющая ситуация просто стала последней каплей в принятии решения об отказе от обслуживания в этом банке, обманывающем своих клиентов.У меня на руках есть тарифы на обслуживание по моей карте, полученные от сотрудника Альфы при выдаче мне карты, где указано, что "выдача наличных в банкоматах других банков-бесплатно при осуществлении за предыдущий месяц покупок на сумму более 10 т.р. и т.д.". И все! Никаких сносок и надписей мелким шрифтом!Вчера сняла в банкомате бывшего Бин-банка, где до этого несколько раз снимала средства БЕСПЛАТНО, сумму 63 т.р. И в истории операций увидела, что Альфа (не Бин-Открытие) списал с меня комиссию 945 руб! Это на основании чего?!За предыдущий месяц условия бесплатности выполнены. Горячая линия твердит, что мне через месяц вернут мои деньги. Вопрос-почему вы их в принципе списали? Если менялись тарифы и вы добавляли сноски и ссылки к тарифам, то почему не уведомили клиента? У меня есть тарифы, где написано, что снятие в чужих банкоматах бесплатно!

st1979

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Казалось бы простая операция и такое разочарование при получении дебетовой карты Visa Alfa Travel

Бизнес

1

Долгое время являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, устраивает абсолютно всё, особенно интернет банк. Решил заказать себе через приложение новую дебетовую карту Visa Alfa Travel, так как этот продукт подходит для меня, практически все покупки осуществляю через зарплатную карту, и было приятно получить за это Кэш бэк в виде миль.  Абсолютно во всех источниках указано что как выпуск карты, так и её обслуживание  происходит абсолютно БЕСПЛАТНО!!!.  Оформил заявку через приложение, на это ушло не больше 2 ух минут, и очень быстро получил СМС о том, что карта готова и я могу её получить в отделении. Вот здесь и начались неприятные ситуации. Получив талон и отсидев в очереди более часа, что невольно напомнило отделение ПОЧТЫ РОССИИ, а не современного банка, о котором были только положительные впечатления, после стандартных операций стал обладателем карты Visa Alfa Travel. Какого было моё удивление, что без всякого уведомления с моего счёта было списано 900 руб, за годовое обслуживание. Вернувшись в отделение с удивленным видом от молодого человека за стойкой получил  следующую рекомендацию: Позвоните на горячую линию, либо пообщайтесь в чате, о том что деньги снимут он не знал, в самом отделении банка лежат, буклеты с информацией о том что карта бесплатная. Обратившись в чат, мне скинули ссылку на файл в PDF формате, что бы я сам почитал по какой причине всё же произошло списание, и еще одну ссылку на то что карта всё же бесплатная. Так и не получив ответа, остался неприятный осадок, 900 руб сумма не большая, и было бы интересно если бы на моём расчетном счете не было денег, каким образом я бы получил "БЕСПЛАТНУЮ" карту, вопрос остался открытым.

Aleksey Leshin

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

"Иллюзия обмана", или как обмануть клиента..

1

Если бы можно было поставить отрицательную оценку о в минусе не хватило бы нулей. Но к сути. Была дебетовая карта с кэшбэком 10% на АЗС и рестораны. Постоянно был обман с кэшбэком, и еще много чего мелкого и неприятного... Но то что произошло не лезет ни в какие рамки.Итак по порядку. Номер карты 5559 **** **** 3734, так как ее уже нет т номер пишу свободно. Карта была пополнена 01.04.2019 на 17 000 рублей, после этого попытались оплатить топливо на ТК "Б***" ,но вовремя одумались,так как кэшбэк скорее всего бы не получили. Вообщем операцию отменили и после этого карту заблокировала СБ,кодовое слово не вспомнили и сегодня пришли в отделение и решили карту закрыть. Еще раз напомню карта дебетовая....На карте было  17 583рубля 29 копеек.При попытке закрыть карту и получить деньги  менеджером по моему ее звали Вероникой было сказано что банк удержит сумму в размере 4% за то что деньги не находились на счете месяц... Сказать что мы были в шоке... это мягко сказано,после этого было сказано что скорее всего эти 4% удержат за то что банку неизвестно происхождение денег.....Вообщем бред....но он вылился в то что получили наличными 16 600 руб(расходник есть) и перевод мелочи в размере 182 руб 45 коп на телефон....Итого при закрытии дебетовой карты на которой было 17 583 руб 29 копеек мы получили 16 782 руб 45 коп... Банк нажился на 800 руб 84 копейки...Вопрос вы не обалдели???Прошу рассмотреть данную ситуацию и дать ответ,в противном случае обязательно напишу в ЦБ и в Роспотребнадзор да и много куда еще....

kolka68

10.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки

0

В конце февраля Альфа Банк подтвердил заявку на рефинансировании ипотеки. %  ставка ниже чем в текущем банке. Менеджер банка Ч-ва Юлия при подготовки документов оказывала помощь, все понятно объясняла. При возникновении любых вопросов я обращалась на прямую к менеджеру, всегда подсказывала как быть. Документы достаточно быстро подготовили, и проверка наших документов проходила оперативно. Теперь вышли на сделку в нашем городе. Банком пользуюсь давно и не помню, чтобы были какие либо нарекания.

IsayA

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки

0

В конце февраля Альфа Банк подтвердил заявку на рефинансировании ипотеки. %  ставка ниже чем в текущем банке. Менеджер банка Ч-ва Юлия при подготовки документов оказывала помощь, все понятно объясняла. При возникновении любых вопросов я обращалась на прямую к менеджеру, всегда подсказывала как быть. Документы достаточно быстро подготовили, и проверка наших документов проходила оперативно. Теперь вышли на сделку в нашем городе. Банком пользуюсь давно и не помню, чтобы были какие либо нарекания.

IsayA

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерная страховка

Кредитные карты

1

Добрый день! В конце февраля я подавал заявление на кредитную карту, при подаче заявления подписал ОТКАЗ от страховки. 4 марта получил карту, ещё раз отказался от страховки, подписал договор на карту. Сегодня, обратившись в офис узнал что страховку у меня все таки списывали. Никаких документов об этом в отделении не нашли и отправили меня в чат. В чате сотрудники уверяли что все правомерно и предложили в офисе запросить копии документов. Сколько можно отправлять туда сюда? На страховку я не соглашался! Требую вернуть мои деньги! Почему в мобильном приложении банка нет информации о подключенных страховках? Почему эту информацию нужно отслеживать в большом потоке списаний со счета?

Akotik

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты

0

Один сплошной негатив. Сегодня 09.04.19, Я пытался совершить перевод денежных средств со своей зарплатной карты "Альфа-Банка" в сторонний банк (Почта-Банк) через официальное приложение Почта- Банка. Первый раз телефон завис , оплата не прошла , я попробывал еще раз , все тчетно . Через несколько минут поступил звонок с неизвестного номера , прозвон продлился секунд 5 и сбросили! Далее мгновенно мне приходит смс , а том , что моя зарплатная карта Альфа-Банка заблокирована , и сразу же дубликат на электронную почту ! Я связался с оператором , на что мне ответили : " Банк может заблокировать Вашу карту без объяснения причинин , если служба безопасности посчтитала совершенные действия мошенническими " И далее сообщите кодовое слово , я его не помню , оно мне просто не нужно , мне предлогают обратиться в отделение , потратить деньги , свое время , т.к в моем городе нет отделения Альфа Банка , по другому проблема не решается !!! Зарплатный клиент более года , так же имеется вклад в банке , то есть клиент постоянный , а отношения ужасное , получая в оборот мои деньги , не могут решить банальные проблемы !! По телефону и через приложения можно открыть карты , кредиты взять !! А разблокировать карту , которая была заблокирована без объяснения причин нельзя , увы! Я планировал в дальнейшем попробывать ипотечное кредитование от Альфа-Банка , но теперь я сильно сомневаюсь в этом ! Так же у сотрудников call центра и сотрудников отделения путается информация по одной и той же проблеме! Надеюсь данный отзыв будет опубликован , и в дальнейшем у банка изменится отношение к постоянным , зарплатным клиентам !

BlakckXs

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты

0

Один сплошной негатив. Сегодня 09.04.19, Я пытался совершить перевод денежных средств со своей зарплатной карты "Альфа-Банка" в сторонний банк (Почта-Банк) через официальное приложение Почта- Банка. Первый раз телефон завис , оплата не прошла , я попробывал еще раз , все тчетно . Через несколько минут поступил звонок с неизвестного номера , прозвон продлился секунд 5 и сбросили! Далее мгновенно мне приходит смс , а том , что моя зарплатная карта Альфа-Банка заблокирована , и сразу же дубликат на электронную почту ! Я связался с оператором , на что мне ответили : " Банк может заблокировать Вашу карту без объяснения причинин , если служба безопасности посчтитала совершенные действия мошенническими " И далее сообщите кодовое слово , я его не помню , оно мне просто не нужно , мне предлогают обратиться в отделение , потратить деньги , свое время , т.к в моем городе нет отделения Альфа Банка , по другому проблема не решается !!! Зарплатный клиент более года , так же имеется вклад в банке , то есть клиент постоянный , а отношения ужасное , получая в оборот мои деньги , не могут решить банальные проблемы !! По телефону и через приложения можно открыть карты , кредиты взять !! А разблокировать карту , которая была заблокирована без объяснения причин нельзя , увы! Я планировал в дальнейшем попробывать ипотечное кредитование от Альфа-Банка , но теперь я сильно сомневаюсь в этом ! Так же у сотрудников call центра и сотрудников отделения путается информация по одной и той же проблеме! Надеюсь данный отзыв будет опубликован , и в дальнейшем у банка изменится отношение к постоянным , зарплатным клиентам !

BlakckXs

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за страхование

Кредитные карты

1

В марте 2019 г. получила кредитную карту 100 дней без процентов. Вроде бы всё хорошо, даже успела воспользоваться. Но по выписке увидела что с меня сняли комиссию за страхование, о чем в моей копии договора и доп. соглашении нет ни слова! Написала в онлайн чат, на что мне ответили, что без моей подписи подключение данной услуги невозможно и о комиссии прописано в доп. соглашении к договору! Уточню, по получении карты о всех комиссиях я спрашивала, на что получила ответ, что только годовое обслуживание! Если это так, то получается в банке среди всех документов, которые я подписала подсунули и указанное доп. соглашение. Тогда вопрос, почему его нет в моем комплекте документов?!!! Просто умолчали! Судя по отзывам, данная практика поставлена на поток!

ЕленаИванова1978

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Сергей Б. худший сотрудник Альфа-Банка

Кредиты наличными

1

Здравствуйте!  Являюсь клиентом Альфа-Банка уже 10 лет,и даже был его сотрудником 3,5 года.Все это время этот банк для меня являлся лучшим и по продуктам,и по их простоте использования,и по клиентоориентированность сотрудников. Но сегодня впервые столкнулся с тем,что мне косвенно указали на дверь в ККО Пионерский. Сотрудник Сергей Б. вместо того,чтобы решить поставленные перед ним задачи по перевыпуску дебетовой карты и расторжению договора Карты Мои покупки,пытался решить эти задачи через чат в Альфа-Мобайл в моем телефоне.Через 15 минут терпеливого ожидания,я указал ему на то,что он мог сделать это за 5 минут не прибегая к помощи коллег из чата,на что получил ответ,что я вообще мог не приходить в отделение за решением этих вопросов.После минуты споров он всё же соизволил заняться решением моих вопросов самостоятельно.   Вопрос к руководителю ККО Пионерский: вы как-то следите за своими сотрудниками в плане клиентоориентированности?Как вообще вашему сотруднику Сергею пришло в голову спорить с клиентом и указывать на отсутствие необходимости посещения отделений?! Надеюсь вы отработаете этот минус. Альфа-Банк всё равно останется лучшим для меня банком.

D.Pankov

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Сергей Б. худший сотрудник Альфа-Банка

1

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка уже 10 лет,и даже был его сотрудником 3,5 года.Все это время этот банк для меня являлся лучшим и по продуктам,и по их простоте использования,и по клиентоориентированность сотрудников.Но сегодня впервые столкнулся с тем,что мне косвенно указали на дверь в ККО Пионерский.Сотрудник Сергей Б. вместо того,чтобы решить поставленные перед ним задачи по перевыпуску дебетовой карты и расторжению договора Карты Мои покупки,пытался решить эти задачи через чат в Альфа-Мобайл в моем телефоне.Через 15 минут терпеливого ожидания,я указал ему на то,что он мог сделать это за 5 минут не прибегая к помощи коллег из чата,на что получил ответ,что я вообще мог не приходить в отделение за решением этих вопросов.После минуты споров он всё же соизволил заняться решением моих вопросов самостоятельно.  Вопрос к руководителю ККО Пионерский: вы как-то следите за своими сотрудниками в плане клиентоориентированности?Как вообще вашему сотруднику Сергею пришло в голову спорить с клиентом и указывать на отсутствие необходимости посещения отделений?! Надеюсь вы отработаете этот минус. Альфа-Банк всё равно останется лучшим для меня банком.

D.Pankov

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытая страховка по карте 100 дней без переплаты

Кредитные карты

1

Добрый день! Тоже как и многих банк "автоматически" застраховал при оформлении карты 100 дней без процентов 05.03.19 Оформил карту т.к. по несколько раз в месяц названивали и предлагали оформить. Ну и решил ради эксперимента попробовать кредитнуться на льготный период. Списали 1190 за годовое обслуживание + ту сумму что снял, ну и жду когда рассчитают ежемесячный платеж 05.04.19, чтобы проверить правдивость о 100 без процентов. 05.04.19 смотрю у меня появилась информация о минимальном платеже, но почему то сумма долга вдруг увеличилась. Проверяю выписку списали за какое то страхование... Через чат в приложении начинаю выяснять что за страхование такое и почему я первый раз про него слышу. Оператор скидывает условие о том что "для договоров заключенных с 23.07.15 ежемесячно будет взиматься плата за организацию страхования 0,84 без НДС(1,008 со счета) от суммы фактической задолженности по кредитной карте...." На мои доводы что никто не предупреждал о страховании оператор написал. Что услуга оказана, договор подписан с вашего согласия, копию можете посмотреть в офисе и.т.д. Хорошо что сумма была не большая , но зато убедился что "100 дней без процентов" все таки обман или недобросовестная работа оператора. Т.к. в документах которые мне выдал банк [b]про страховку нет абсолютно никакой информации[/b] P.S. продублировал отзыв, т.к. без оценки отзывы не рассматриваются...

igram

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Никаких скрытых страховок говорили они...

Кредитные карты

3

Получил карту Альфа-Банка 100 дней без процентов,пользовался три месяца,случайно зашел в историю операций а там каждый месяц без моего ведома списывали 670 рублей.вот тебе и пожалуйста.а никаких договоров я на страхования не подписывал.чудо а не банк!

Petr023

09.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025