248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Видео рекламу в интернете, в кредитной истории у меня более 24 млн, все это потребы беззалоговые. Ранее ставок ниже 17% годовых не было и более 1 млн за раз ни один банк не одобрял. В Альфе одна кредитка с 65 тыс начинал 5 лет назад, сейчас 125 тыс лимит, оборот более 4 млн по ней составляетПодал заявку на сайте, пришел в офис, откопировли доки. вечером позвонили и сказали что все одобрено. На следующий день забрал деньгиСамо собой была страховка 170 тыс, т.к. я уже на опыте. в этот же день направил запрос на отказ и возврат оплаченной сумму на карту

Обратился в Альфа-Банк для открытия брокерского счёта 08.04 в первой половине дня. Сотрудник не смогла подготовить договор, поскольку в установленную банком форму можно вносить личные данные только граждан РФ, однако заверила меня, что передаст мои документы коллегам из некоего другого офиса и эти самые коллеги в течение суток направят им документы, чтобы я мог завтра подойти, всё подписать и радостно скупать акции. Я поинтересовался у неё, будет ли возможность получить документы в день обращения 08.04, и готов был подойти в банк в любой момент. Мне сказали, что если всё будет готово, то они позвонят, если же нет, то можно приходить на следующий день. На следующий день 09.04 вечером я пришёл в офис банка, прождал тридцать минут в очереди, при том, что люди, пришедшие гораздо позже меня, приглашались к своему окну раньше, тем самым обгоняя меня. Странно, не правда ли...?  Но не будем отвлекаться. Дождавшись своей очереди, я подошёл к специалисту, которая сразу меня узнала и сообщила, что документы не готовы. На мой резонный вопрос "почему не готовы?" внятного ответа не последовало. Сотрудница сослалась на офис, который не выслал документы. На просьбу связаться с офисом и уточнить у них, почему документов нет, поступил ответ: "Они работают до 6, я уже ничего сделать не могу".  На вопрос, почему сотрудник в рабочее время не связался с офисом и не запросила документы, которые по её словам должны быть готовы в течение суток, она сообщила, что времени на это нет.  На просьбу обсудить данный вопрос с начальником отделения также было озвучено твёрдое "нет" и предложено прийти завтра/ в другой день. Наверно, чтобы также потратить полчаса в очереди и уйти ни с чем.   История закончилась никак, а никак можно приравнять к негативной эмоции, оставшейся после посещения отделения. Ушёл из банка с чувством сожаления из-за потраченного напрасно времени и с мыслями: зачем было обращаться в банк, в котором нет налаженного бизнес-процесса, нет желания разобраться в ситуации и сделать всё возможное для её скорейшего решения, нет начальника, нет клиентоориентированности, а есть лишь "нет"? P. S. Сотрудница извинилась за сложившуюся ситуацию, Благодаря чему оценка два вместо единицы.

Обжегшись в свое время на скрытом страховании при пользовании кредитной картой "100 дней без %", и даже отказавшись по этой причине от такой карты, я все-таки решила испробовать другой банковский продукт -  Карта вместо денег.  Тем более, что Альфа-банк, оперативно решив мою вышеуказанную проблему и возвратив уплаченные за такое страхование деньги, оставил после себя наиблагоприятнейшие впечатления.  Сама Карта вместо денег номиналом 150 000 рублей нареканий не вызывает (условия ее использования). И про страхование я спросила при получении - уверили, что  не будет его. Но - вот засада! -  пресловутая страховая премия размером 803 рубля исправно ежемесячно включалась банком в список задолженности, причем под названием "Рассрочка от Альфа-банка". Пришлось звонить на горячую линию и выяснять, что за рассрочка. 15.03.19 г. с помощью любезной девушки-оператора эта услуга (страхование) была у меня отключена.  Однако указанная сумма из реестра задолженности, отображающемся в мобильном банке, не исчезла. Подождав окончания марта и убедившись в начале апреля, что эта сумма никуда не делась, я опять 08.04.19 позвонила на горячую линию. На этот раз другая девушка-оператор в легкой хамской манере ответила, что я сама читала и подписывала документы, услуга страхования  у меня отключена, а то, что я вижу эту сумму за страхование в мобильном банке - значения не имеет, поскольку она видит, что услуга отключена.  ОК. Я погасила всю оставшуюся задолженность (в том числе и эти 803 рубля) и отправилась в отделение Альфа-банка оформлять отказ от данного продукта. Оформили оперативно, спасибо. Правда, на вопрос о возврате переплаченных за такое страхование сумм ответили отказом.   Резюме: бдительность и еще раз бдительность, чтобы, к своему удивлению,  при получении кредитной карты в Альфа-банке не оказаться со страховкой (какой? за что? в каком размере?), плата за которую ежемесячно взимается банком. И это -  ложка дегтя, поскольку картой я бы так и пользовалась, но, как говорится, это не меня обманули, это я слишком доверилась.

31 марта 2019 я переводил денежные средства, через Альфа-Мобайл, с карты Сбербанка на свою карту Альфа-Банка. По ошибке при выборе карты получателя я указал не свою карту, а карту другого клиента банка (это карта осталась в истории, т.к. я переводил д.с за оплату услуг такси 1 марта). Только в ночь с 31 марта на 1 апреля, я обратил внимание, что неверно указал карту получателя. Я обратился в контактный центр Альфа-Банка по решению моего вопроса, мне рекомендовали идти в отделение, т.к. это финансовая операция и такие обращения принимаются в офисе банка. В свой выходной день, 2 апреля, я обратился в ДО "Марьино" на улице Люблинской, д 171. По "счастливой случайности",меня принял некий Н-н Д.Р. На мое заявление о том, что я хочу составить обращение, Никитин показал свою незаинтересованность в решении вопроса клиента и заявил, что обращения оформляются через контактный центр.Я пояснил, что у меня вопрос по финансовой операции и мне необходимо ее отменить.Н-н распечатал мне бланк Заявления на проведение расследования по исходящему платежу в валюте РФ.Сотрудник банка принял заявление, сообщил о том, что придет сообщение на телефон с регистрационным номером моего обращения, так же сообщил о сроках рассмотрения 2-3 дня и о том, что это не первый случай и , по его опыту, банк рассматривает такого рода обращения в пользу клиента. Прошла неделя, никаких сообщений от банка о том, что мое обращение зарегистрировано и , уж тем более, рассмотрено, мне не поступало. 9 марта я позвонил в контактный центр Альфа-Банка с целью узнать о ходе рассмотрения моего обращения и , к моему великому удивлению, мне сообщили, что никакого обращения от моего имени зарегистрировано не было. Сотрудник контактного центра сообщила о том, что для уточнения моего вопроса потребуется время, так же запуск служебного расследования и позже со мной свяжутся. Через некоторое время,со мной связался, тот самый, Н-н и что-то невнятное говорил о неправильности составления моего обращения и повторно пригласил меня в офис банка. Я в очередной раз потратил свое личное время, пришел в ДО Марьино.Н-н меня принял, взял документы, пощелкал пальцами по клавиатуре и удалился к коллеге, я так понимаю за консультацией. После того как Н-н Д.Р. вернулся он сообщил, что они с коллегой связались с отделом,который занимается отменой операций и помочь мне ничем не могут. Н-н порекомендовал искать того человека,кому я перевел д.с. и решать вопрос с ним. На мою просьбу предоставить мне официальный ответ, Н-н Д.Р. отправил меня звонить в контактный центр и составлять претензию. Мне совершенно не понятно, как сотрудник принявший однажды обращение, не может его принять снова. Их функционал меняется каждый день и видимо зависит от того, что для сотрудника важно: только личные потребности в виде выполнения планов, либо желание решать сложные вопросы клиентов, повышая тем самым лояльность к банку. На данном этапе круг сомкнулся.Контактный центр отправляет в офис, офис говорит звоните на горячую линию.Ужасная работа банка, гоняют туда сюда, никакой клиентоориентированности и желания помочь клиенту.  До данного случая обслуживание в банке во всем устраивало, но теперь подумываем с супругой попрощаться с банком.

31 марта 2019 я переводил денежные средства, через Альфа-Мобайл, с карты Сбербанка на свою карту Альфа-Банка. По ошибке при выборе карты получателя я указал не свою карту, а карту другого клиента банка (это карта осталась в истории, т.к. я переводил д.с за оплату услуг такси 1 марта). Только в ночь с 31 марта на 1 апреля, я обратил внимание, что неверно указал карту получателя. Я обратился в контактный центр Альфа-Банка по решению моего вопроса, мне рекомендовали идти в отделение, т.к. это финансовая операция и такие обращения принимаются в офисе банка. В свой выходной день, 2 апреля, я обратился в ДО "Марьино" на улице Люблинской, д 171. По "счастливой случайности",меня принял некий Н-н Д.Р. На мое заявление о том, что я хочу составить обращение, Никитин показал свою незаинтересованность в решении вопроса клиента и заявил, что обращения оформляются через контактный центр.Я пояснил, что у меня вопрос по финансовой операции и мне необходимо ее отменить.Н-н распечатал мне бланк Заявления на проведение расследования по исходящему платежу в валюте РФ.Сотрудник банка принял заявление, сообщил о том, что придет сообщение на телефон с регистрационным номером моего обращения, так же сообщил о сроках рассмотрения 2-3 дня и о том, что это не первый случай и , по его опыту, банк рассматривает такого рода обращения в пользу клиента. Прошла неделя, никаких сообщений от банка о том, что мое обращение зарегистрировано и , уж тем более, рассмотрено, мне не поступало. 9 марта я позвонил в контактный центр Альфа-Банка с целью узнать о ходе рассмотрения моего обращения и , к моему великому удивлению, мне сообщили, что никакого обращения от моего имени зарегистрировано не было. Сотрудник контактного центра сообщила о том, что для уточнения моего вопроса потребуется время, так же запуск служебного расследования и позже со мной свяжутся. Через некоторое время,со мной связался, тот самый, Н-н и что-то невнятное говорил о неправильности составления моего обращения и повторно пригласил меня в офис банка. Я в очередной раз потратил свое личное время, пришел в ДО Марьино.Н-н меня принял, взял документы, пощелкал пальцами по клавиатуре и удалился к коллеге, я так понимаю за консультацией. После того как Н-н Д.Р. вернулся он сообщил, что они с коллегой связались с отделом,который занимается отменой операций и помочь мне ничем не могут. Н-н порекомендовал искать того человека,кому я перевел д.с. и решать вопрос с ним. На мою просьбу предоставить мне официальный ответ, Н-н Д.Р. отправил меня звонить в контактный центр и составлять претензию.Мне совершенно не понятно, как сотрудник принявший однажды обращение, не может его принять снова. Их функционал меняется каждый день и видимо зависит от того, что для сотрудника важно: только личные потребности в виде выполнения планов, либо желание решать сложные вопросы клиентов, повышая тем самым лояльность к банку. На данном этапе круг сомкнулся.Контактный центр отправляет в офис, офис говорит звоните на горячую линию.Ужасная работа банка, гоняют туда сюда, никакой клиентоориентированности и желания помочь клиенту. До данного случая обслуживание в банке во всем устраивало, но теперь подумываем с супругой попрощаться с банком.

31 марта 2019 я переводил денежные средства, через Альфа-Мобайл, с карты Сбербанка на свою карту Альфа-Банка. По ошибке при выборе карты получателя я указал не свою карту, а карту другого клиента банка (это карта осталась в истории, т.к. я переводил д.с за оплату услуг такси 1 марта). Только в ночь с 31 марта на 1 апреля, я обратил внимание, что неверно указал карту получателя. Я обратился в контактный центр Альфа-Банка по решению моего вопроса, мне рекомендовали идти в отделение, т.к. это финансовая операция и такие обращения принимаются в офисе банка. В свой выходной день, 2 апреля, я обратился в ДО "Марьино" на улице Люблинской, д 171. По "счастливой случайности",меня принял некий Н-н Д.Р. На мое заявление о том, что я хочу составить обращение, Никитин показал свою незаинтересованность в решении вопроса клиента и заявил, что обращения оформляются через контактный центр.Я пояснил, что у меня вопрос по финансовой операции и мне необходимо ее отменить.Н-н распечатал мне бланк Заявления на проведение расследования по исходящему платежу в валюте РФ.Сотрудник банка принял заявление, сообщил о том, что придет сообщение на телефон с регистрационным номером моего обращения, так же сообщил о сроках рассмотрения 2-3 дня и о том, что это не первый случай и , по его опыту, банк рассматривает такого рода обращения в пользу клиента. Прошла неделя, никаких сообщений от банка о том, что мое обращение зарегистрировано и , уж тем более, рассмотрено, мне не поступало. 9 марта я позвонил в контактный центр Альфа-Банка с целью узнать о ходе рассмотрения моего обращения и , к моему великому удивлению, мне сообщили, что никакого обращения от моего имени зарегистрировано не было. Сотрудник контактного центра сообщила о том, что для уточнения моего вопроса потребуется время, так же запуск служебного расследования и позже со мной свяжутся. Через некоторое время,со мной связался, тот самый, Н-н и что-то невнятное говорил о неправильности составления моего обращения и повторно пригласил меня в офис банка. Я в очередной раз потратил свое личное время, пришел в ДО Марьино.Н-н меня принял, взял документы, пощелкал пальцами по клавиатуре и удалился к коллеге, я так понимаю за консультацией. После того как Н-н Д.Р. вернулся он сообщил, что они с коллегой связались с отделом,который занимается отменой операций и помочь мне ничем не могут. Н-н порекомендовал искать того человека,кому я перевел д.с. и решать вопрос с ним. На мою просьбу предоставить мне официальный ответ, Н-н Д.Р. отправил меня звонить в контактный центр и составлять претензию.Мне совершенно не понятно, как сотрудник принявший однажды обращение, не может его принять снова. Их функционал меняется каждый день и видимо зависит от того, что для сотрудника важно: только личные потребности в виде выполнения планов, либо желание решать сложные вопросы клиентов, повышая тем самым лояльность к банку. На данном этапе круг сомкнулся.Контактный центр отправляет в офис, офис говорит звоните на горячую линию.Ужасная работа банка, гоняют туда сюда, никакой клиентоориентированности и желания помочь клиенту. До данного случая обслуживание в банке во всем устраивало, но теперь подумываем с супругой попрощаться с банком.

Сам я являюсь постоянным клиентом банка как физ. лицо, все операции провожу через карту Альфы, рекомендую банк как надёжный и т.д., но то, что произошло за последнюю неделю, заставляет меня закрыть к чертям собачьим все свои счета и уйти к конкурентам. Итак, в день открытия ИП, позвонили мне из банка и предложили открыть расчетный счет и подключить эквайринг, условия предложили отличные. Я согласился. Назначили мне менеджера "супер профессионала". Он мне позвонил, предложил договориться о встрече в тот же день, я согласился, но точного времени сказать не мог и попросил его связаться со мной в 15:30, на что получил положительный ответ. Естественно он мне не позвонил, а до него дозвониться было нереально, так как личного номера у меня не было, так как он звонил мне с многоканального номера банка. По горячей линии до него тоже никто не смог дозвониться, как и до его начальника. В общем я прождал несколько часов в пустую. На следующий день он со мной связался и мы договорились о встрече. Встретились в пятницу. Он рассказал мне о тарифе, подробно расспросил о моём бизнесе и т.д., в общем сказал мне, что счет откроют сегодня, либо в понедельник и он со мной свяжется перед этим.  Естественно он со мной не связался. В среду позвонил ему на личный номер, на что получил ответ, что он мне в скором времени перезвонит. Прошло двое суток, конечно же никто мне не звонил, а я сам звонил в банк, с жалобой на этого супер сотрудника и просил поменять его на другого, на что в ответ получал всегда одно и то же "Я составила обращение, завтра с вами свяжутся, спасибо, всего доброго."  В общем, наступила пятница следующий недели, я звоню в банк сам и узнаю, что моя заявка ВООБЩЕ НЕ БЫЛА ПОДАНА! Я уже решил, что иметь дел с банком не буду, но все таки условия были слишком хороши и я решил, что схожу в офис в понедельник.  Утром понедельника, звонит мне тот топ сотрудник и сообщает, что мне отказано, без объяснения причин... Но отказано не полностью, а вот вы можете открыть счет за 50 ТЫСЯЧ рублей (к слову, везде это делают бесплатно и зарабатывают на других доп.опциях). То есть в эту сумму не входит больше ничего, только открытие счета. Не поверив ему на слово, сходил в офис, где эту информацию мне подтвердили. Спасибо Альфа Банку, за испорченные нервы и за то, что пришлось отложить открытие бизнеса на неопределенный срок. Вот так вы относитесь к клиентам, которые с вами много лет, огромное спасибо!

Сам я являюсь постоянным клиентом банка как физ. лицо, все операции провожу через карту Альфы, рекомендую банк как надёжный и т.д., но то, что произошло за последнюю неделю, заставляет меня закрыть к чертям собачьим все свои счета и уйти к конкурентам.Итак, в день открытия ИП, позвонили мне из банка и предложили открыть расчетный счет и подключить эквайринг, условия предложили отличные. Я согласился. Назначили мне менеджера "супер профессионала". Он мне позвонил, предложил договориться о встрече в тот же день, я согласился, но точного времени сказать не мог и попросил его связаться со мной в 15:30, на что получил положительный ответ. Естественно он мне не позвонил, а до него дозвониться было нереально, так как личного номера у меня не было, так как он звонил мне с многоканального номера банка. По горячей линии до него тоже никто не смог дозвониться, как и до его начальника. В общем я прождал несколько часов в пустую.На следующий день он со мной связался и мы договорились о встрече. Встретились в пятницу. Он рассказал мне о тарифе, подробно расспросил о моём бизнесе и т.д., в общем сказал мне, что счет откроют сегодня, либо в понедельник и он со мной свяжется перед этим. Естественно он со мной не связался. В среду позвонил ему на личный номер, на что получил ответ, что он мне в скором времени перезвонит. Прошло двое суток, конечно же никто мне не звонил, а я сам звонил в банк, с жалобой на этого супер сотрудника и просил поменять его на другого, на что в ответ получал всегда одно и то же "Я составила обращение, завтра с вами свяжутся, спасибо, всего доброго." В общем, наступила пятница следующий недели, я звоню в банк сам и узнаю, что моя заявка ВООБЩЕ НЕ БЫЛА ПОДАНА! Я уже решил, что иметь дел с банком не буду, но все таки условия были слишком хороши и я решил, что схожу в офис в понедельник. Утром понедельника, звонит мне тот топ сотрудник и сообщает, что мне отказано, без объяснения причин... Но отказано не полностью, а вот вы можете открыть счет за 50 ТЫСЯЧ рублей (к слову, везде это делают бесплатно и зарабатывают на других доп.опциях). То есть в эту сумму не входит больше ничего, только открытие счета. Не поверив ему на слово, сходил в офис, где эту информацию мне подтвердили.Спасибо Альфа Банку, за испорченные нервы и за то, что пришлось отложить открытие бизнеса на неопределенный срок. Вот так вы относитесь к клиентам, которые с вами много лет, огромное спасибо!

Здравствуйте, у меня была кредитная карта альфа банка и я пользовался ей месяц а затем закрыл счёт так как не нуждался в карте ,но закрыли счёт не сразу и пришлось написать отзыв о банке ,теперь не одобряют кредит в альфа банке ,жаль,а я был хорошего впечатления о банке ,у меня отличная кредитная история и данная ситуация оскорбила меня и мое достоинство.

На сайте в пятницу оставил заявку по премиальному обслуживанию, отзвонились часа через 3, сказали все хорошо, замечательно, выбрал продукты,обозначил планируемые суммы, назначили встречу с выездным менеджером в Санкт-Петербурге в понедельник ,место и время согласовали, сотрудник перед выездом отзвонится.Понедельник- жду. Ни звонка, ни сотрудника. В середине дня повторно на сайте оставляю заявку. Часа через 2 отзваниваются- объясняю - не может быть, тысячу извинений, прям сегодня в ближайшее время сотрудник дозвонится и завтра в это же время там же сотрудник будет вас ждать. Вторник - жду. Ни звонка, ни сотрудника. Оставляю заявку на сайте. Отзваниваются в течении часа. Объясняю. Не может быть, миллион извинений. Требую телефон руководителя направления, не дают, говорят можете оставить заявку на 8-800-...и т. д.  и клятвенно обещают в течении получаса сотрудник с вами свяжется..  Полчаса прошло..ВОПРОС:Как банк, который называет себя №1 частным банком РФ, работает с обычными клиентами, если потенциально готовый ПРЕМИАЛЬНЫЙ клиент, переходящий из другого банка и собравший всю информацию сам- не вызывает интереса??!!! И если уже это вызывает проблемы, то что будет если возникнут реальные проблемы с зачислениями, переводами и т. п.?!!И теперь уже возникает ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: А надо ли мне это?!!

На сайте в пятницу оставил заявку по премиальному обслуживанию, отзвонились часа через 3, сказали все хорошо, замечательно, выбрал продукты,обозначил планируемые суммы, назначили встречу с выездным менеджером в Санкт-Петербурге в понедельник ,место и время согласовали, сотрудник перед выездом отзвонится.Понедельник- жду. Ни звонка, ни сотрудника. В середине дня повторно на сайте оставляю заявку. Часа через 2 отзваниваются- объясняю - не может быть, тысячу извинений, прям сегодня в ближайшее время сотрудник дозвонится и завтра в это же время там же сотрудник будет вас ждать. Вторник - жду. Ни звонка, ни сотрудника. Оставляю заявку на сайте. Отзваниваются в течении часа. Объясняю. Не может быть, миллион извинений. Требую телефон руководителя направления, не дают, говорят можете оставить заявку на 8-800-...и т. д.  и клятвенно обещают в течении получаса сотрудник с вами свяжется..  Полчаса прошло..ВОПРОС:Как банк, который называет себя №1 частным банком РФ, работает с обычными клиентами, если потенциально готовый ПРЕМИАЛЬНЫЙ клиент, переходящий из другого банка и собравший всю информацию сам- не вызывает интереса??!!! И если уже это вызывает проблемы, то что будет если возникнут реальные проблемы с зачислениями, переводами и т. п.?!!И теперь уже возникает ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: А надо ли мне это?!!

Взяв  по неосторожности потребительский кредит в альфа банке не могу его закрыть второй месяц подряд! Ни звонки на горячую линию.ни личное обращение в отделение банка не могут решить проблему. Абсолютное нежелание вникать в ситуацию. Пренебрежительное отношение к клиенту. Более подробную информацию могу рассказать в телефонном режиме. Очень долго описывать сложившуюся ситуацию.

Альфа банк жжёт ....Не могу пополнить по шаблонам в интернет банке свои карты Альфа-банка. Операция невозможна! Обратитесь в поддержку или повторите операцию. Такая надпись в ИБ после каждой попытки пополнения!!!Ходила в офис на Новых Черемушках , впечатлилась. Уровень понимания - НОЛЬ!На мой вопрос , как справится с такой проблемой в интернет банке , сотрудники , их было 3 (три) переходили к приложению и рекомендовали все подряд , вплоть до замены телефона.Ваши сотрудники не знают , что клиенты могут пользоваться и другими сервисами , предлагаемыми банком ?!Подошла очередь и молодой человек , с важным видом сказал , что он исправил какие-то пути и обновил информацию , теперь всё будет работать !Но нет , придя домой , проверила , не работает и выдает такую же ошибку.КОЛ (1) банку !

Альфа банк жжёт ....Не могу пополнить по шаблонам в интернет банке свои карты Альфа-банка. Операция невозможна! Обратитесь в поддержку или повторите операцию. Такая надпись в ИБ после каждой попытки пополнения!!!Ходила в офис на Новых Черемушках , впечатлилась. Уровень понимания - НОЛЬ!На мой вопрос , как справится с такой проблемой в интернет банке , сотрудники , их было 3 (три) переходили к приложению и рекомендовали все подряд , вплоть до замены телефона.Ваши сотрудники не знают , что клиенты могут пользоваться и другими сервисами , предлагаемыми банком ?!Подошла очередь и молодой человек , с важным видом сказал , что он исправил какие-то пути и обновил информацию , теперь всё будет работать !Но нет , придя домой , проверила , не работает и выдает такую же ошибку.КОЛ (1) банку !

Альфа банк жжёт ....Не могу пополнить по шаблонам в интернет банке свои карты Альфа-банка. Операция невозможна! Обратитесь в поддержку или повторите операцию. Такая надпись в ИБ после каждой попытки пополнения!!!Ходила в офис на Новых Черемушках , впечатлилась. Уровень понимания - НОЛЬ!На мой вопрос , как справится с такой проблемой в интернет банке , сотрудники , их было 3 (три) переходили к приложению и рекомендовали все подряд , вплоть до замены телефона.Ваши сотрудники не знают , что клиенты могут пользоваться и другими сервисами , предлагаемыми банком ?!Подошла очередь и молодой человек , с важным видом сказал , что он исправил какие-то пути и обновил информацию , теперь всё будет работать !Но нет , придя домой , проверила , не работает и выдает такую же ошибку.КОЛ (1) банку !

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, ранее нареканий никаких не было. В последнее время настойчиво предлагали оформить карту 100 дней без процентов. Послушал, вроде минусов нет, действительно интересное предложение. Плюс постоянные телефонные звонки немножко поднадоели, согласился, решил сходить в банк, узнать все на месте. Пришел, мне объяснили условия, вроде бы все устраивает. Карту уже подготовили. Отлично. Уточнил по поводу денег, сказали, что платить я должен ТОЛЬКО за годовое обслуживание и то начиная со второго года, ПЛЮС за проценты, если вдруг я не успею погасить долг по кредитке в течение 100 дней. Согласился, оформил карту, выдали пакет документов. Через какое-то время зашел в мобильный банк, списана сумма за "организацию страхования". Удивился, в онлайн чате задал резонный вопрос, на каких основаниях с моей карты без уведомления и прочего списывают деньги. Ответили, что я подключил услугу страхования. Перечитал документы, которые мне выдали вместе с картой три раза, не нашел ни единого слова про страхование. Итого. Прямой обман клиента при оформлении, поскольку вопрос был задан однозначно. За что, кроме просрочки платежей и годового обслуживания я должен буду платить. Ответ - ни за что. Плюс деньги которые уже списали, возвращать не собираются. Интересно получается. Чисто теоретически есть шанс зайти в историю операций, увидеть списание, условно, 50 000 рублей, удивиться, а тебе в ответ: "Ну вот так вот. Можем это отключить, но деньги тебе возвращать, естественно не будем. С уважением, Альфа-банк". В общем такое себе удовольствие.

Потому что банк не выплачивает кешбек, ссылаясь на "пункт 1.12. Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, прекратить или приостановить действие Карты, а также отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске на новый срок действия Карты без объяснения причин, в том числе (но не исключительно) в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП."Внимание вопрос: какой смысл в карте, если тратить не только в категориях повышенного кешбека, которым ваш банк так кичится? Вот, мол, Вам 10 % на АЗС и 5 % на рестораны... "Гуляй шальная императрица..." А в итоге - ни хлеб с маслом, а кое-что другое....Чтобы у вас не было таких проблем, я нашел для Вас решение, пишите честно и открыто - кешбек не дадим, если оплаты будут только в повышенных категориях или какое соотношение покупок необходимо соблюдать, чтобы получить выплату. Прям вот на главной странице и пишите:Возвращаем до 10% от заправок на АЗС (не выплатим, если будут покупки только в повышенной категории)Возвращаем до 5% от счетов в кафе и ресторанах (не выплатим, если будут покупки только в повышенной категории)Возвращаем до 1% от всех остальных покупокНачисляем до 6% на остатокЕще вариант - не предлагайте карту, если не хотите выплачивать кешбек, убирайте ее из предложений. Подарите Познеру и Петрову по паре красных носков на черный день и всё, все будут счастливы. Всего наилучшего банку. Давайте жить дружно.P.S.: к интервьюеру и актеру претензий нет)))

Заказали в Альфа банке кредитныю карту с льготным периодом 100 дней, двести раз уточнили, нет ли страховки и скрытых комиссий. Нет, что вы, ничего нет. В результате - снимают деньги за страховку, которая, как оказалось "по умолчанию всегда включена в карту". Пытались отключить в отделении банка на Садовом - это невозможно, только через мобильный банк, которого у нас нет, а иначе никак.  В общем, двести раз подумайте, прежде чем брать эту кредитную карту, а лучше не берите вообще. Худший банк, с которым я сталкивалась, а сотрудники просто врут в лицо.

На протяжении 7 лет пользовался картой Альфа-Банк, всегда все было отлично и не было никаких проблем. Но недавно заметил, что на пополнение киви кошелька появилась какая-то комиссия, хотя ее раньше никогда не было, и в смс на подтверждение перевода комиссии тоже не была учтена.После я решил проверить историю платежей и как оказалось таких операций очень много, причем начислены спустя какое то время и сняты без каких либо оповещений.Оператор в чате написал что данные платежи относятся к квази-кэш операциям и тд и все списано правильно. Да вот только я подтверждал платежи на сумму которая мне приходила в смс оповещениях которые всегда учитываются с комиссией где бы ты не платил, а начисления комиссий после без каких либо оповещений считаю полным обманом. Подобные операции совершал много лет и ничего такого не было.Не рекомендую банк тк неизвестно за что и когда с вас могут списать деньги.

Оформила кредитную карту 100 дней без % в октябре и активно ею пользовалась. Вчера в онлайн-банке обнаружила что снята сумма 497,28 руб в счет комиссии за организацию страхования. В договоре об этом ничего не сказано, дополнительно никакие услуги не подключала. Так теперь ежемесячно будет сниматься сумма? Можно отказаться от непонятного страхования либо придется закрыть карту. Очень невыгодно выходит ею пользоваться. Для меня эта сумма ежемесячно существенна.