251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я признана банкротом , судом назначена процедура реализации имущества. Таким образом согласно Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О несостоятельности (банкротстве)» процедура взыскания долга должна быть приостановлена, все контакты со мной как со стороны банка, так и коллекторской компании должны быть прекращены. Согласно ст. 71 все требования кредиторов осуществляются через Арбитражный суд и арбитражного управляющего.Также стоит отметить, что в рамках процедуры банкротства я не имею права распоряжаться свои доходами и тем более направлять их в погашение имеющихся обязательств. Требую попытки контакта со мною прекратить, мои персональные данные отозвать.Все дальнейшие требования направлять в письменном виде согласно порядка определенного в Федеральном законе от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О несостоятельности (банкротстве)». В случае продолжения требований о выплате задолженности, противоречащих действующему законодательству, буду вынужден направить заявление в органы полиции, прокуратуры РФ , Банка России. До конца года я буду признана банкротом, прошу прекратить преследование, дальнейшее взаимодействие осуществлять через арбитражного управляющего.»

Я признана банкротом , судом назначена процедура реализации имущества. Таким образом согласно Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О несостоятельности (банкротстве)» процедура взыскания долга должна быть приостановлена, все контакты со мной как со стороны банка, так и коллекторской компании должны быть прекращены. Согласно ст. 71 все требования кредиторов осуществляются через Арбитражный суд и арбитражного управляющего.Также стоит отметить, что в рамках процедуры банкротства я не имею права распоряжаться свои доходами и тем более направлять их в погашение имеющихся обязательств. Требую попытки контакта со мною прекратить, мои персональные данные отозвать.Все дальнейшие требования направлять в письменном виде согласно порядка определенного в Федеральном законе от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О несостоятельности (банкротстве)». В случае продолжения требований о выплате задолженности, противоречащих действующему законодательству, буду вынужден направить заявление в органы полиции, прокуратуры РФ , Банка России. До конца года я буду признана банкротом, прошу прекратить преследование, дальнейшее взаимодействие осуществлять через арбитражного управляющего.»

Я признана банкротом , судом назначена процедура реализации имущества. Таким образом согласно Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О несостоятельности (банкротстве)» процедура взыскания долга должна быть приостановлена, все контакты со мной как со стороны банка, так и коллекторской компании должны быть прекращены. Согласно ст. 71 все требования кредиторов осуществляются через Арбитражный суд и арбитражного управляющего.Также стоит отметить, что в рамках процедуры банкротства я не имею права распоряжаться свои доходами и тем более направлять их в погашение имеющихся обязательств. Требую попытки контакта со мною прекратить, мои персональные данные отозвать.Все дальнейшие требования направлять в письменном виде согласно порядка определенного в Федеральном законе от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О несостоятельности (банкротстве)». В случае продолжения требований о выплате задолженности, противоречащих действующему законодательству, буду вынужден направить заявление в органы полиции, прокуратуры РФ , Банка России. До конца года я буду признана банкротом, прошу прекратить преследование, дальнейшее взаимодействие осуществлять через арбитражного управляющего.»

Обратилась в банк для перевыпуска карты по смене фамилии, все оформили, на следующий день оказалось, что эмбоссинг на карте не поменялся. Я обратилась в онлайн чат, где мне сказали идти в офис, и еще неверно проконсультировали могу ли пользоваться счетом без карты. Пришла во второй раз, где узнала, что мои данные так и не изменены, поэтому перевыпуск прошел неверно, снова все оформили. Ну это еще цветочки, я поменяла сим карту до 2 обращения в банк, и когда я захотела перевести свои деньги в другой банк, был отказ, что я поменяла симку и снова идите в банк, в вас не карты на руках. Опять удаленно вопрос не решился. Это не моя вина была, что карты не было на руках, а ошибка сотрудников, что пришлось переоформлять ее дважды. Придя сегодня 10.08 снова в банк, я очень торопилась, у меня консультант спросила, какой вопрос; получив ответ, сказала перед вами 4 человека подождите 20 минут, на мои объяснения, что я тороплюсь и мне важно решить вопрос сейчас мне ответили ни чем помочь не могу, это не моя вина, что мне пришлось тратить своё время и 3 раз идти. Еще и тут сотрудникам абсолютно по фиг на клиентов, с ухмылкой ни чем помочь не могу. На мой вопрос есть ли руководство, в выходные нет, только в пн. Я конечно дождусь, чтоб получить карту, так как там мои деньги. Но никому не советую этот банк. Екатеринбург Белореченская 12а

Доброго дня! Обратились в Альфа банк,для открытия счета и эквайринга.Выгодные проценты по эквайрингу очень даже заинтересовали. Далее общались с представителем банка,открыли счет и стали ждать,когда привезут сам рассчетник по безналу. Почти месяц нам везли безконтактный безнал,звонили в банк постоянно ,но никто толкового не мог сказать,постоянно переключали с одного специалиста на другого.С горем пополам прижил терминал и тут начался ад. Аппарат сьедает столько денег,что можно сразу тариф безлимитище ставить! Оплата идёт только после 25% зарядки(до этой цифры можете вообще забыть об оплате).Разряжается вообще в миг! На горячей линии банка сказали- мол не наши проблемы,оставляйте заявки и тд. Не проработав и месяца,уходим из этого банка,ужасное обслуживание и эквайринг!!! Деньги на счёт поступают с ужасным опозданием,вообще не понятно когда и за какую дату пришли деньги.Вообще не рекомендую эту контору

При перевыпуске кредитной карты в отделении г.Люберцы подключили платную страховку без моего согласия. Я являюсь клиентом Сбера и ВТБ24, Тинькофф и СИТИ, но такого еще ни с одним банком не было. Как объяснили мне в контактном центре, приходит смс на телефон и ты говоришь его оператору в отделении. А в это время убалтывают на получение потребительского кредита. Я думал это для активации карты, причем раза 2-3 приходило смс. Бумаги на страховку нет и она не отражается в приложении.  Оказывается была платная услуга. И это они делают постоянно. Еще при первом получении карты в отделении в Митино устно заставили подписать страховку, мол закон обязывает. Но на следующий день я отключил по звонку. Здесь же молча. Не стесняйтесь люди писать заявление полицию на сотрудников и подавать в суд на финансовый и моральный ущерб. Только так мы научим их работать.

Я клиент по кр. картам уже более 2 лет. Сначала у меня появилась карта 100 дней без % с лимитом 110 т.р., затем, мне была одобрена кр. карта на более выгодных условиях с лимитом 130 тыс.руб. Всегда была довольна обслуживанием, приложением и в целом банком, рекомендовала друзьям и родственникам, при выборе кредитной карты.Но всё было хорошо, пока я не столкнулась с фин. трудностями и один раз не смогла погасить карты в рамках льготного периода(ЛП).  ЛП закончился 21.06.19г. Мне был выставлен счёт почти на 25т.р. процентов. Через месяц к долгу добавились ещё 10 т.р.  От банка поступило сообщение о возможности реф-ия долга, я позвонила на гор.линию, мне рассказали ВСЕ УСЛОВИЯ, а именно: ПРОЦ. СТАВКУ, СУММУ КРЕДИТА, СРОК и ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ. Они меня устроили, но оставалась тень сомнения, т.к мне была названа сумма для реф-ия 271 тыс.руб. и это соответствовало лишь осн. сумме долга по 3 продуктам (кред. карта 110т.р, кред. карта 130т.р и остаток рассрочки 31т.р), а мой долг на тот момент с учётом % составлял почти 305 тыс руб. Я перезвонила на гор.линию, чтобы проговорить все условия. Объяснила, что отделения банка нет в нашей области! И ехать мне почти 400км. На гор.линии меня ещё раз заверили, что все условия соответствуют и якобы, что уже начисленные % по кредиткам сгорают т.к в реф-ии начисляются свои %. Звучало сказочно, я поехала в соседнюю область оформлять реф-ие.Приезжаю, рассказываю о предложении консультант недоумевает и говорит, что у гор.линии нет и быть не может такой информации, что условия формируются только при обращении клиента в банк. а гор. линия может лишь проинформировать клиента о возможности рефинансирования.Заявку завели, растерянный консультант говорит что в РЕФИНАНСИРОВАНИИ ОТКАЗАНО, по причине того, что я ИП. Банк знал, что я ИП уже как 2 года, эту информацию я не скрывала и её не спрашивали на гор. линии когда предлагали реф-ие.Консультант пытается решить мою проблему и попробовать вписать в заявку мое предыдущее место работы. Вписали, заявка прошла, мне распечатали условия. Сказать, что они отличались от тех, которые озвучивала горячая линия - это ничего не сказать.Проц. ставка выросла на 4 ед., а сумма рефин-ия была С УЧЁТОМ НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ! Т.е 271 т.р превратилась в почти 305т.р. Ежем. платеж соответственно тоже вырос. Мне хватило ума не подписывать этот кабальный договор.Вот так я впустую промотала 800 км, рабочий день и 3000 руб на бензин(интересно, представители альфа банка не желают возместить, за некомпетентность своих сотрудников!?) Долг от этого никуда естественно не делся, звонки полились рекой.08.08.19 я внесла на кредитную карту 150 т.р , что покрывало основную сумму долга и сумму начисленных %09.08 я погасила просроченный долг по рассрочке. К вечеру 09.08 проценты по погашенной кред. карте были списаны, но лимит не возобновился.Позвонила, сказали не возобновится пока не будут погашены ВСЕ ПРОСРОЧЕННЫЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.09.08.19 внесла 22450 руб на вторую кред. карту 10.08.19. долги все погашены. Доступных средств на картах нет. Звоню в банк, говорят, что после образования задолженности на все мои счета наложено ограничение и оно МОЖЕТ СОХРАНЯТЬСЯ ДО 6 МЕСЯЦЕВ!При идеальном раскладе могут снять ограничение в первый рабочий день, но что-то я чувствую это вряд-ли произойдёт. Сижу в шоке, за всё время общения с альфа банком об этом НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ.Для меня это хороший урок, банк естественно не виноват в моих финансовых трудностях, но я свои обязательства выполнила на 100% и не считаю себя злобным неплательщиком которому стоит блокировать счета без предупреждения.

Решил воспользоваться услугой Бесплатный трансфер. В пакете Премиум предлагается 2 в год.Предусмотрено либо трансфер с перевозчиком weely либо возмещение поездки от любого другого перевозчика. Зачем то решил сэкономить Банку деньги(минимальная стоимость трансфера c wheely от 2200р), поехал на Uber за 1359руб.Условия возмещения трансфера:"Вы можете воспользоваться вашим любимым такси, оплатив поездку картой Альфа-Банка, и компенсировать ее стоимость до 2500 рублей.Как это работает?В Альфа-Мобайле в разделе «Трансферы» нажмите кнопку «Компенсировать поездку», вы увидите операции в категории таксиВыберите поездку, которую вы хотите компенсироватьМы возместим до конца следующего месяца стоимость этой поездки"как оказалось по факту:уже в такси узнал, что списание за поездку идет частями.В течении пути следования идет списание сумм за поездку.Так работает Uber и yandex.такси и еще бог знает сколько перевозчиков.В итоге в разделе компенсации поездки я получил несколько сумм за за одну и ту же поездку (в сумме получалась как раз сумма поездки)Обратился через персонального менеджера(пакет Премиум) с просьбой помочь возместить поездку целиком, а не часть, предоставив доказательства(чеки), что это одна и та же поездка. К менеджеру претензий нет- завел обращение. Альфа-банк отписался, что они этой ерундой не занимаются, сами занимайтесь с убером этой проблемой.По факту - нарушение публичной оферты, непредоставление услуги, т.к. услуга возмещения трансфера в заявленном виде, с заявленными условиями не предоставлена.

Я всегда был неплохого мнения об этом банке, но сегодняшний случай даже заставил зарегистрироваться, чтобы оставить отзыв. Мне позвонила девочка, имени которой я не запомнил и начала тараторить про уникальную услугу, описание которой я не слушал. После моей вежливой просьбы никогда мне не звонить с рекламными предложениями и требованием удалить мои личные данные из их базы (она назвала меня по имени), она сказала "это не реклама" и продолжила тараторить. Я немного очумел от такой реакции представительницы солидного, вроде, банка и, прервав ее, спросил, знает ли она закон о рекламе. Она сказала, что конечно знает, но снова повторила что это не реклама (???). Я сказал, что именно она и предупредил, что, если разговор продолжится дальше, я сделаю его запись и обращусь в надзорные органы, потому предлагаю их организации прекратить рекламные звонки на мой номер и удалить мои личные данные из своих баз. На это я услышал злорадно-весело "конечно же нет!", после чего она бросила трубку.Так вот, Альфа-Банк, вы там в конец ударились что ли? Почему ваши сотрудники такое себе позволяют? Почему вы нарушаете закон и как вы могли скатиться до уровня кредитопомйных организаций?p.s. для отзыва требуется указать реальный адрес, но делать я этого не буду, потому что, после таких действий со стороны банка не удивлюсь, если дальше они приедут бить окна из обидки.

Я всегда был неплохого мнения об этом банке, но сегодняшний случай даже заставил зарегистрироваться, чтобы оставить отзыв. Мне позвонила девочка, имени которой я не запомнил и начала тараторить про уникальную услугу, описание которой я не слушал. После моей вежливой просьбы никогда мне не звонить с рекламными предложениями и требованием удалить мои личные данные из их базы (она назвала меня по имени), она сказала "это не реклама" и продолжила тараторить. Я немного очумел от такой реакции представительницы солидного, вроде, банка и, прервав ее, спросил, знает ли она закон о рекламе. Она сказала, что конечно знает, но снова повторила что это не реклама (???). Я сказал, что именно она и предупредил, что, если разговор продолжится дальше, я сделаю его запись и обращусь в надзорные органы, потому предлагаю их организации прекратить рекламные звонки на мой номер и удалить мои личные данные из своих баз. На это я услышал злорадно-весело "конечно же нет!", после чего она бросила трубку.Так вот, Альфа-Банк, вы там в конец ударились что ли? Почему ваши сотрудники такое себе позволяют? Почему вы нарушаете закон и как вы могли скатиться до уровня кредитопомйных организаций?p.s. для отзыва требуется указать реальный адрес, но делать я этого не буду, потому что, после таких действий со стороны банка не удивлюсь, если дальше они приедут бить окна из обидки.

Предлагают хорошие условия по карте кэшбэк, возврат до 5000 в каждой категории, но если вы много заправляетесь и у Вас набирается кэшбэк 5000 в категории азс, Вас просто кинут, объяснив это тем, что слишком много заправляетесь и ни какого кэшбэка вам не дадут)

Кредитная карта Альфа-Банка 100 дней без процентов. Пользуюсь несколько месяцев. Как оказалось, каждый месяц банк списывает деньги за организацию страхования, в т.ч.ндс с моей кредитной карты.  Я не подписывала никаких документов на это, при оформлении карты в банке ничего не говорили про это. Наоборот сказали, что никаких лишних средств не списывают. Отвратительное отношение к клиенту! Деньги на ветер.

В январе решил сменить банк на Альфабанк, начал пользоваться - всё устраивало. Была Альфакарта с преимуществами, cashback от 1,5% до 2%.В мае в офисе Альфабанка мне посоветовали карту с повышенным cashback на рестораны и АЗС. Решил, что было интересно попользоваться, так как впереди отпуск и путешествие.Подключил в июле и поехал в путешествие. Всё было красиво только в приложении пока не дошло дело до выплаты мне накопленного cashback.Банк заявил, что я недобросовестно пользуюсь картой (злоупотребляю), и что много потратил на АЗС и рестораны по сравнению с общей суммой трат по карте и уменьшил сумму  cashback в 2 раза. Между тем на мой звонок с просьбой объяснить причины ответил отказом и заявил что не обязан отвечать мне.Интересен тот факт, что слушать меня они тоже отказались. По факту моих трат: я ехал из Сибири с семьей (жена и дочь) на машине в Питер, потом в Сочи. Проехал около 7000 км, логично что я заправлял авто и кушал в ресторанах и именно на эти категории был повышенный cashback. Но также я тратил и на другие вещи. Гостиницы у меня были забронированы еще с прошлого года. В процентах от общих сумм за месяц выглядит примерно так 30% - АЗС, 15% - рестораны, 55% - всё остальное.Потом меня обвинили (есть скриншот с приложения) в предпринимательской деятельности и сказали что в соответствии с п. 14.2 Клиент обязуется "не проводить операции по счетам, связанные с ведением предпринимательской деятельности или с частной практикой".Я никак не могу понять, в чем именно заключается предпринимательская деятельность: В том что я в свой отпуск поехал на машине на море и привез туда свою жену и дочь? В том что, мы решили показать 7 летнему ребенку Москву и Санкт-Петербург? Или в том что у нас большая страна и ушло много бензина. Может в том что вместо покупок в супермаркете нам было удобно кушать в кафе? Ещё они добавили, что анализировали мои расходы и увидели что аналогичных трат раньше не было. Ну это логично, что не было, я не могу себе позволить ездить в отпуск каждый месяц.И самое "смешное" в том, что перевестись на эту карту посоветовал ВАШ сотрудник в отделении. Т.е. он же посоветовал мне перейти на эту карту как на более выгодный вариант, а банк меня обвиняет, что я злоупотребляю и веду предпринимательскую деятельность.Банк может в одностороннем порядке по любой причине отказать вам в выплате, сказав что вы злоупотребляете. В самом конце разговора, когда я им сказал что не веду предпринимательской деятельности, они мне еще прислали: "Банк может отказать в начислении cashback ... без объяснения причин".После таких слов вообще не понимаю как можно сотрудничать с таким банком. Они могут всё без объяснения причин! Для них это норма.

Оформила карту с кэшбеком, пользуюсь менее месяца... кэшбек за июль должен быть около 4500 руб. Но банк уменьшил практически в половину, то есть начисляет столько, сколько считает нужным... на вопрос в чате получила ответ, что якобы траты по категориям не азс и кафе очень незначительны... что банк якобы постоянно мониторит траты... а то, что я путешествую за границу на машине с семьей это банк промониторить не смог. Мы за день проезжаем по 700—1000 км, соответственно и заправляемся по 2—3 раза... питаемся в кафе, но и покупаем еду в супермаркетах готовим в отелях... все это в тратах есть... но банку показалось маловато... короче говоря банк вам все равно вернёт кэшбека столько, сколько захочет, а не столько сколько положено... все эти проценты на азс и кафе заманиловка... не верьте, в итоге все никогда не получите... у мужа есть карта другого банка, там таких махинаций не проводят и возвращают все до копейки.... что касается Карты с кэшбеком это обманщики, а не банк... очень сильно разочарована...

Решила я снять деньги с альфа-счёта, 3.5 млн., заказала в приложении средства в отделении по адресу 1я Тверская-Ямская, 28. Пришла в отделение, подхожу к длинной стойке, разделенной небольшими перегородками, рядом ходят другие клиенты, а оператор меня спрашивает - сколько? Я ей говорю, шепотом, много, столько, сколько заказано. Она берет бумажку, записывает на ней, кладет на видном месте, и спрашивает, столько? Я говорю, да, и она вводит это число в компьютер, диктуя его сама себе вслух! Затем через какое-то время, они выносят мне эти миллионы в зал и начинают при всех считать! А больше негде, говорят они мне, пожав плечами, вытряхивают пачки из замызганного пакета и начинают пересчитывать. Другие работники и клиенты с интересом за всем этим наблюдают. Одна засовывает пачки в аппарат, при пересчете я вижу цифры на аппарате, а другая в это время пачки запутывает в резиночки и кладет в тот же замызганный пакетик, стоя ко мне задом, а к пачкам передом. Потом протягивает его мне со словами, больше некуда сложить. Мне остаётся только запихнуть это в свой рюкзак и делать вид, что так и надо, не распихивать же при всех по моим потайным карманам. Пипец, товарищи, спасибо за шок! Ладно, напишу один плюсик, позвонили и сказали, что можно заходить за деньгами пораньше, что мне было как раз необходимо. Но я теперь хожу и рассказываю всем эту историю, и никто не верит, что такое бывает.

В январе решил сменить банк на Альфабанк, начал пользоваться - всё устраивало. Была альфакарта с преимуществами, cashback от 1,5% до 2%. В мае в офисе Альфабанка мне посоветовали карту с повышенным cashback на рестораны и АЗС. Решил, что было интересно попользоваться, так как впереди отпуск и путешествие. Подключил в июле и поехал в путешествие. Всё было красиво только в приложении пока не дошло дело до выплаты мне накопленного cashback. Банк заявил, что я недобросовестно пользуюсь картой (злоупотребляю), и что много потратил на АЗС и рестораны по сравнению с общей суммой трат по карте и уменьшил сумму cashback в 2 раза. Между тем на мой звонок с просьбой объяснить причины ответил отказом и заявил что не обязан отвечать мне. Интересен тот факт, что слушать меня они тоже отказались. По факту моих трат: я ехал из Сибири с семьей (жена и дочь) на машине в Питер, потом в Сочи. Проехал около 7000 км, логично что я заправлял авто и кушал в ресторанах и именно на эти категории был повышенный cashback. Но также я тратил и на другие вещи. Гостиницы у меня были забронированы еще с прошлого года. В процентах от общих сумм за месяц выглядит примерно так 30% - АЗС, 15% - рестораны, 55% - всё остальное. Потом меня обвинили (есть скриншот с приложения) в предпринимательской деятельности и сказали что в соответствии с п. 14.2 Клиент обязуется "не проводить операции по счетам, связанные с ведением предпринимательской деятельности или с частной практикой". Я никак не могу понять, в чем именно заключается предпринимательская деятельность: В том что я в свой отпуск поехал на машине на море и привез туда свою жену и дочь? В том что, мы решили показать 7 летнему ребенку Москву и Санкт-Петербург? Или в том что у нас большая страна и ушло много бензина. Может в том что вместо покупок в супермаркете нам было удобно кушать в кафе? Ещё они добавили, что анализировали мои расходы и увидели что аналогичных трат раньше не было. Ну это логично, что не было, я не могу себе позволить ездить в отпуск каждый месяц. И самое "смешное" в том, что перевестись на эту карту посоветовал ВАШ сотрудник в отделении. Т.е. он же посоветовал мне перейти на эту карту как на более выгодный вариант, а банк меня обвиняет, что я злоупотребляю и веду предпринимательскую деятельность. Банк может в одностороннем порядке по любой причине отказать вам в выплате, сказав что вы злоупотребляете. ​ В самом конце разговора, когда я им сказал что не веду предпринимательской деятельности, они мне еще прислали: "Банк может отказать в начислении cashback ... без объяснения причин". После таких слов вообще не понимаю как можно сотрудничать с таким банком. Они могут всё без объяснения причин!!!! Для них это норма. ​

Как многие уже сталкивались с такой проблемой, мой счет чудным образом был заблокирован когда я пытался сделать перевод. Деньги на постоянной основе я перевожу на основании договора займа. Понимаю что банк изначально об этом не знал, но 5 августа 2019 года я принес банку мой договор займа, они сняли копию и отправили куда-то, кому-то. Прошло два дня, было 7 августа 2019 года, счет так же был заблокирован. Я обратился в отделение ДО Царицино, мне сообщили что нужно написать в чат и там подскажут сроки решения моей проблемы. Обратился я в чат, сказали срок рассмотрения моей проблемы 3 рабочих дня и если срок истекает, то нужно обращаться в отделение.Прошел 3ий день, на календаре 9 августа 2019 года. Счет все так же заблокирован. Позвонил я в колл центр, у меня не приняли обращение по моей проблеме, сказали обращаться в отделение, желательно в то же где оставлял скан договора. Что за бред? У вась должна быть единая система моих данных, зачем тогда нужны отделения? Чтобы было удобно вашим клиентам, а удобства я пока не вижуЗвонил в 19:01 9 августа 2019, ответил Дмитрий, надеюсь вы отследите мой звонок, и примете меры к некомпетентности Дмитрия который не принял мою претензию, который судя по всему не хотел решать мою проблему и просто отмазался от решения моей проблемы сказав что банк не принимает претензии на тему блокировок карты.Вашему банку совсем без разницы на ваших клиентов, что вы не хотите им помочь в решении их проблем. Раньше вроде бы все нравилось, быстро решали вопросы, а сейчас совсем стали плевать на клиентов. Прошу решить проблему в скором времени. Я хочу остаться вашим клиентом, но вы делаете все чтобы им не быть.

Обратилась с чат альфа банка,нужно было решить вопрос лимита по кредитной карте, очень довольна результатом. Смогли быстро и качественно ответить на вопрос, оперативно решили мою проблему, без лишних уточнений, решили все буквально за 10 мин)обращаюсь не первый раз в чат,всегда довольна ответом)спасибо!

Использую карту альфа банк с начала года, в июле решил активно использовать карту, провел операции на сумму более 250000 рублей, из них затраты не превышали 25% от данной суммы по премиальным категориям (58000 на топливо, 17000 на рестораны и около 170000 на прочее), и что Вы думаете в конце месяца предварительный кэшбэк был 6400, а 9 августа 2019 он стал 2300.Позвонил в тех поддержку девушка добрым ласковым голосов сказала что альфа банк оставляет право не выплачивать кэшбэк, ссылаясь на то что у меня перерасход по одной из категорий!!! На вопрос "ПО КАКОЙ ИЗ КАТЕГОРИЙ?" я услышал ответ: "АЛЬФА-БАНК В ПРАВЕ ВООБЩЕ НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ КЭШБЭК"..

Много лет являюсь клиентом Альфа-банка, всегда была довольна, что сподвигло меня оформить ещё одну карту 100 дней без процентов. Никогда не снимала наличные. 07.09.2019 я решила всё же зайти в отделение и узнать - могу ли я снимать наличные без комиссии. Свой вопрос я задала девушке, встречающей клиентов. Она сказала, что если мои карты оформлены или перевыпущены в 2018-2019 годах, то можно снимать без комиссии, на всякий случай попросила у меня эти карты и вышла по-видимому для уточнения. Когда вернулась, подтвердила ещё раз: Да, с обеих карт можно снимать без комиссий. Обрадовавшись такой новости, я сняла наличные (с карты где не было долга) там же в банкомате 47500, и только сегодня 09.08.2019, заглянув в приложение, обнаружила мой долг 50552 (комиссия 3277.50 за снятие наличных). Я считаю, что это просто введение в заблуждение клиентов. Это не такая маленькая сумма для меня что бы не обратить на неё внимание. Если бы я знала, то конечно бы не снимала деньги. Доверие к банку подорвано.