251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Лучший банк! Являюсь клиентом давно, все очень оперативно, приложение удобное, переводы осуществляются быстро, можно все сделать дистанционно, что очень удобно! Пользуюсь картой кредитной, есть кредит наличными! Спасибо Альфа банку!

Лучший банк! Являюсь клиентом давно, все очень оперативно, приложение удобное, переводы осуществляются быстро, можно все сделать дистанционно, что очень удобно! Пользуюсь картой кредитной, есть кредит наличными! Спасибо Альфа банку!

07.08.2019 года в то время,когда меня не было дома, некие граждане путем запугивания моей соседки проникли по месту моего жительства и регистрации,без моего ведома и разрешения и оставили на моем кухонном столе конверт без отличительных признаков, который содержал уведомление АО "Альфа банк" для Петрова И.И.с суммой задолженности и визитная карта Соколова Сергея Владимировича специалиста по выездному взысканию.Фактом проникновения данных граждан на территорию моей собственности,я была крайне не довольна,о чем сразу же позвонила и сообщила данным гражданам по телефону указанному на визитной карте.После чего, через 5 минут они стали громко стучать в мою дверь.Открыв дверь на пороге я увидела двух мужчин один из которых представился представителем АО "Альфа банк" Соколовым Сергеем Владимировичем,второй был в форме с нашивкой судебный пристав, который сунул свое удостоверение мне прямо в лицо так, что я не смогла рассмотреть его фио, так же с ними была женщина в гражданском,которая представилась судебным приставом и очень быстро, не раскрывая показала свое удостоверение.Данные граждане вели себя из ряда вон нагло, пытались ворваться в прихожую, что я не допустила. Разговаривали очень неуважительно, хамили и угрожали составить на меня протокол о воспрепятствовании исполнению исполнительским действиям.Я неоднократно задавала вопрос, какие у них есть основания для проникновения на территорию моей собственности, на что мне было сказано, что по данному адресу прописан должник Петрова и, что в отношении него у них имеется исполнительный лист, который они упорно отказывались мне предъявлять.Данным гражданам я неоднократно разъяснила, что комната принадлежит мне и моей маме, в ней проживает моя мама пенсионерка и все, имущество которое находится по данному адресу принадлежит ей о чем имеются правоустанавливающие документы, а гражданин Петров по данному адресу не проживает и ни когда не проживал, а только является прописанным. Несмотря на это данные люди угрожали мне, что из дома меня не выпустят, что силой проникнут в мою комнату и будут описывать и арестовывать все имущество.После чего я была вынуждена позвонить в приокский отдел и вызвать наряд полиции, после моего звонка мужчина в форме судебного пристава стал мне угрожать составлением на меня протокола и перегородив дверь ногой не дал мне закрыть дверь в прихожую, на что я ответила, что ухожу, а вы ждите наряд полиции. Через несколько минут данных людей уже не было, вызов наряда полиции я отменила.Переодевшись и выйдя из дома я обнаружила, что данные граждане подкарауливают меня около подъезда, там они так же пытались меня задержать угрозами в мой адрес, что как только я уйду они тут же поднимутся в мою комнату и будут там все описывать и арестовывать.У Петрова оформлен кредитный договор с АО "Альфа банк" платежи по которому он осуществляет ежемесячно, но в прошлом у него были просрочки. От АО "Альфа банк" в адрес Петрова не поступало не претензий не уведомления о расторжении кредитного договора от АО "Альфа банк". 30.07.2019 года АО "Альфа банк" подало исковое заявление к Петрову (дело № 2-…../……..),исковое Петрову не направлялось, возбужденных исполнительных производств в в отношении Петрова нет, исполнительные листы в отношении него не выдавались. В связи с тем, что гражданское дело между АО «Альфа банк» и Петровым еще не рассмотрено и банку еще предстоит доказать свои исковые требования, решение суда еще не вынесено и исполнительный лист не выдан у сотрудников Альфа банка не было ни каких законных оснований врываться на территорию моей собственности угрожая мне и моей соседке.

Приобрел карту альфа кэшбек в декабре и пользовался ей по сей день. Кэшбек всегда начислялся правильно, но и суммы были небольшие. В июле съездили семьей в отпуск на черное море на своей машине (2800км в один конец) и злоупотребили картой по мнению банка. Платили ей везде где была такая возможность(не только азс). расходы получились по категориям:- АЗС  ~ 34000руб- Гипермаркеты ~ 31000руб- Кафе и рестораны ~ 15000руб - Аптеки ~ 2000руби др. по мелочи.Кэшбек должен был быть за июль ~4700руб., но за 2 дня до начисления сумма превратилась в 2100руб. так как по мнению банка мы злоупотребили, о мне сотрудник банка сообщил в онлайн чате. На вопрос о том, что в условиях сказано, что можно вернуть до 5000руб на категорию и где же та грань между злоупотреблением и не злоупотреблением? Было отвечено - Все рассматривается индивидуально. Нет конкретных чисел. Банк принял такое решение. Как всегда на рекламных картинках и устах сотрудников банка при оформлении все красиво, а как дело доходит до денег "карета снова превращается в тыкву". В общем думаю каждый сделает для себя вывод по этой ситуации.

Уже пару лет являюсь "премиальным" клиентом банка в рамках пакета Максимум, изначально в рамках этого пакета выдавалась карта Visa Signature Alfamiles с бесплатным обслуживанием и действительно "беспроцентным" снятием наличных в международных поездках в любых банкоматах. Но около года назад, данная программа (Alfamiles) банком была забыты и они открыли новую программу АльфаТревел. Т.к. срок действия моей карты Alfamiles подходил к концу, ну и копить мили в старой программе уже стало не выгодно, я решил взять себе уже новую карту Alfa Travel Premium. Но, к сожалению, в рамках моего пакета Максимум, обслуживание данной карты платное - 2500р.Условия, как написано на сайте, обещали те же что и по старой карте "путешественника" -  "0% Бесплатное снятие  наличных по всему миру". Вообщем взял.Ну вот и подошли к разоблачению: В выходные поехал в Минск, и надо было снять наличные. А тут как раз подвернулся Альфабанк (кстати, очень масштабная интеграция этого банка идет в Минске, очень много рекламы его). Снимаю в банкомате Альфабанка 190 белорусских рублей с карты Alfa Travel Premium, и вижу, что банкомат меня предупреждает, что будет дополнительно снята комиссия в 5.7рублей. Ну думаю ошибка какая то, у меня же "0% Бесплатное снятие  наличных по всему миру", да и банкомат банка эмитента. Но ошибки никакой не было, аппарат выдал 190 рублей, и списал 195.7 со счета, и любезно выдал слип.Общение в чате и обратной связи ничего не прояснили. Ответ однотипный "Банк с вас комиссии не снимал, видимо это была комиссия банка партнера". На мои замечания, что банк то один и тот же, да и как так, написано же "0% Бесплатное снятие  наличных по всему миру" а с меня все таки удерживают, банк решил ничего не отвечать.Вот поэтому публикую отзыв здесь. Если кто то также поведется на рекламу "0% Бесплатное снятие  наличных по всему миру" и откроет себе эту карту, не верьте. Комиссию не берет только ваш домашний банк, но на комиссии других банков это не распространяется. Будьте внимательны, банкиры еще те аферисты, главное продукт продать.К самому банку претензий нет, только к конкретному продукту.

Каждый месяц наша бухгалтерия (Кнопка, партнер Альфа Банка) загружает платежки на выплату зарплаты и налогов в банк клиент, чтобы мы подписали и отправили.Директор подписывает платежи, и банк клиент пишет нам сообщение "Отправлено". На следующий день сотрудники начинают жаловаться, что зарплата до них не дошла. Оказывается, "Отправлено" не означает, что платежи были отправлены. Нужно дополнительно зайти в раздел "Готовы к отправке" и повторно нажать "Отправить все". Только после этого они становятся в очередь на обработку.Причем это происходит случайным образом - иногда они отправляются сразу после подписания, иногда нужно отправлять отдельно вручную. Это раздражает.Мы сообщали об этой проблеме и в чат и в виде обращения - банк рекомендовал только скачать заново приложение (не помогло). Никто не пытался вникнуть в эту проблему, она до сих пор присутствует. https://i.imgur.com/CHF3g5f.jpg

Моя супруга является клиентом этого банка... Образовалась недоплата (в 4 рубля, Карл)..., стали звонить почему-то мне. Звонила какая-то хамка, которая даже толком не представилась. И в очень грубой форме стала задавать вопросы.., такое ощущение, что я был на допросе с пристрастием. Разочаровался в этой конторе. Первый и последний раз обращаемся туда. И никому не рекомендую и не советую. Вместо того, чтобы бороться за клиента, такие сотрудники делают всё, чтобы туда больше не обращались. Банков много..., предложений ещё больше...

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2014 года. В наличие две кредитные карты, которыми я активно пользуюсь, без просрочек по платежам. Первая кредитная карта по договору № M0HJRR20S14012703300 от 28.01.14, условия по которой меня полностью устраивали все эти годы, но в апреле 2019 года, в связи с перевыпуском карты, из-за смены фамилии, Альфа-банк, почему-то в одностороннем порядке решил подключить мне услугу добровольного страхования, под которой я нигде не подписывалась и не соглашалась, мне даже не озвучивали никаких предложений по страхованию. На мое обращение №А1907280491, оставленное на горячей линии, банк ответил, что я собственноручно подписала заявление на включение в список застрахованных лиц по Коллективному договору. Но обратившись в офис банка, и запросив копию данного заявления с моей подписью, мне выдали документ с простой электронной подписью, обосновав его, тем что я подписала его, продиктовав операционисту пин-код, который пришел мне, при активации кредитной карты во время ее перевыпуска на новую фамилию. Похожая ситуация со второй кредитной картой по договору № PILCAI17GF1807231217 от 25.07.2018 года, ее я получила в июле 2018 года в этом же офисе, данная услуга по страхованию была подключена без моего согласия, и без какой либо информации об условиях. В общей сложности за период с сентября 2018 по июль 2019 года с моих счетов была удержана комиссия за организацию страхования на сумму 4586, 40 рублей. По моему обращению на горячую линию услуга была отключена, но денежные средства мне не возвращены. Я требую полного возврата списанных средств за навязанную в одностороннем порядке услугу по страхованию. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой о мошеннических действиях банка в надзорные органы.

Получив дебетовую карту, поехала оплачивать покупки. как оказалось карта не обслуживается(девушка которая выдала,не сообщила ничего,что и как нужно сделать)! Написав в чат мне сказали ее активировать, активировав и при попытке установить пин код пишет(обнаружена замены сим,обратитесь на гор линию) Позвонив туда мне не помогли ничем! Придя в офис банка, сотрудница записала данные,попросила ввести пин код на их терминале(который я так и не установила)введя 2 раза неверно,девушка спустя время отдала карту,сообщив что все в порядке! подойдя к банкомату проверив,все ли работает,он просто изъял мою карту,якобы за неверный пин! Так девушка сообщила что в порядке! В итоге карту ожидать пока ее извлекут, сообщив , что могу в чате отслеживать данную информацию, но тут как всегда, чат отправляет в банк, горячая линия тоже не в курсе! АХ да за такую помощь  с моей картой мне предложили перевыпустить ее за 290р!! За косяки ваших сотрудников,работник фактически месяц без карты! Обслуживание ужасное везде! Дезинформация полная! В чате одно, по телефону другое, в офисе третье!

7 августа позвонила на горячую линию и уточнила по какому адресу выдаются моментальные кредитные  карты, поехала после работы через весь город по этому адресу чтобы мне отказали в перевыпуске моей карты!!!! Оказывается на горячей линии 2 раза дали не точную информацию и по каким то причинам у них такое бывает что моментальный перевыпуск нельзя  делать у них. Позвонила на горячую линию чтобы узнать по каким причинам мне отказали либо дали не правильную информацию. Естественно нормально сказать не могли 20 минут длился разговор из них 15 слушала музыку..... но дозвониться Москва до Ростова не смогла! В ростовском офисе телефоны все были недоступны  Вообщем советую этому банку поменять своих сотрудников которые отказывают клиентам банка!

Сотрудничаю с Альфадирект достаточно давно. Периодически возникают различные вопросы, связанные с работой программного обеспечения, но до вчерашнего для не было ни одного срочного...07.08.2019 в 12:02 я подал заявку на покупку облигаций, при этом в стакане было предложение на продажу по указанной мною цене, но заявка не исполнилась. В 12:45 я написал в техподдержку и попросил разъяснить ситуацию, приложив скриншот, на котором видно:1. что заявка подана в 12:02 и еще не исполнена:2. что скриншот сделан в 12:41;3. что на момент скриншота в стакане все еще имеется моя заявка на покупку и соответствующее ей по цене, но значительно превосходящее по объему предложение на продажу.07.08.2019 в 18:07 (через 5,5 часов) техподдержка дала "исчерпывающий" ответ: "Заявки исполняются в порядке общей очереди на бирже, возможно исполнилась заявка выставленная ранее или цена поменялась в момент выставления заявки."Вот оно посредничество брокера между мной и биржей...Я был крайне удивлен такому ответу техподдержки, мне представлялось, что брокер должен разобраться в ситуации и, при необходимости, отправить мой запрос дальше, но уж никак не писать отписки.07.08.2019 в 18:21 я попросил переадресовать мой вопрос техподдержке биржи. Полагая, что техподдержка биржи тоже может долго не отвечать на запрос, я решил это проверить:08.08.2019 в 10:59 отправил свой вопрос на биржу через форму обратной связи. Наверное на бирже объем информации гораздо ниже, потому что ответ пришел через 4 минуты (время реакции Альфадиректа по сравнению с биржей просто потрясающее). Конечно, ответ техподдержки биржи был очевиден и предсказуем: "Рекомендуем обратиться к брокеру, чтобы он направил нам запрос для рассмотрения данных по заявке", но и занял он гораздо меньше 5,5 часов.По состоянию на 08.08.2019 13:04 нормальный ответ от техподдержки Альфадиректа не получен, проблема не решена.

Месяца 2 назад, позвонили мне из Альфа-банка и предложили получить кредитную карту "100 дней без процентов". Я сразу отказался, т.к. она мне не нужна и пользоваться ею не собираюсь. После этого мне названивали ещё раза 3 и упрашивали взять эту карту. Тогда я сказал, что возьму её, при условии что за карту не будет изыматься плата за обслуживание, если ей не пользоваться. Тогда мне ответили, что плата взымается только после первой покупки и если картой не пользоваться, то ничего не списывается.Когда я пришел за картой в банк на Буденновском, то сразу же задал этот вопрос менеджеру, девушка мне ответила что плата будет списываться в любом случае. Тогда я сказал, что не буду забирать карту. После чего девушка сказала, что я смогу вернуть эту плату по окончанию года, если не буду пользоваться картой. Типа мне просто надо подойти к ней (ага, вечно она там будет работать) и попросить вернуть деньги)) Я понял, что из меня делают дурака и спросил прописан ли этот момент в договоре. На что получил ответ - "кончено же нет, мы не можем такое прописать". После чего я отказался от карты и ушел, а девушка-менеджер, скорчив недовольное лицо, со мной даже не попрощалась. Прошла неделя, мне опять начали назвать из Альфа-Банка. Я объяснил, что не буду брать карту на таких условиях. На что мне опять ответили, что та сотрудница "наверное ошиблась" и плата действительно не списывается без "активации". Тогда я согласился ещё раз пойти в банк.На второй раз я включил диктофон на телефоне и задал уже другой девушке те же самые вопросы, рассказав прошлую ситуацию. На что девушка мило улыбаясь, сказала мне, что плата будет списываться только после активации карты, которую я буду делать после получения карты, когда мне перезвонят. Тогда же я должен был поучить и пин-код. Я сказал, что перезванивать мне не обязательно, т.к. активировать её пока не собираюсь. На том и порешили.И вот сегодня, мне приходит СМС, что я должен внести платеж по кредиту. Проверяю карты и вижу, что у меня списалась та самая плата за обслуживание. Звоню в Альфа-Банк и прошу объяснить данную ситуацию. На что мне говорят, что "в договоре всё прописано, плата списывается в любом случае", а насчет активации добавляют, что она происходит автоматически при получении карты. А как же пин-код спросил я, а он оказывается устанавливается через личный кабинет. После чего я в вежливой форме рассказал, что я думаю о их банке.Мораль - если вам что-то предлагает Альфа-Банк, обязательно записывайте все разговоры и не верьте никаким словам, кроме прописанного в договоре.З.Ы. А ещё мне сегодня звонили и предлагали получить ещё одну такую-же карту, в дополнение к первой [url=/away/?url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f9886.png]https://vk.com/emoji/e/f09f9886.png[/url]

Второй раз у меня с банком похожая ситуация. Первый раз в декабре 2018 г. погасила карту (внесла сумму, которую видела в лич.кабинете для погашения, чтобы не просрочить без% период, но сняли сразу то ли  обслуживание, то ли альфа чек, уже запамятовала, и вуаля - почти 7 000 руб начислили %. Разбирались с службой качества, но...), второй раз, 05 августа 2019 , проблема с номером телефона (+7927......67), к которому привязана карта, вход или через банкомат/оператора осуществить не смогла, и сумму миним.платежа " не угадала" на 501 руб.(!),  робот отвечает тупой - до невозможности, вроде внятно общаюсь, ни разу не соединил: ни с оператором, ни "карта"/"кредит" не слышит , ни паспорт- эти 10 цифр - и быстро, по одной, и медленно, по одной - говорила, бесполезно, вот как я  не сообразила изменить через банкомат номер телеф.на другой!!! Тогда, хоть бы СМС прислал с суммой. Вообщем , опять наказал меня банк за 1 день -прекратил срок бес%-го периода и насчитал % 3 789 руб! Прямо под День Рождения дочери и мое, для Волгограда это большие деньги. Конечно, лучше было крупнее сумму внести, на всякий случай, но дочь я отправила в НИИ им.Отто в Питер, лечиться (случай серьезный, вот и ... переволновалась, и забыла сумму, а тут еще с номером телефона беда- одно к одному). Звонила, просила составить обращение, вдруг войдут в положение, ведь много лет сотрудничества с банком, у меня ни единой просрочки,  пыталась объяснить, ведь бывает стечение обстоятельств, ну ладно, если бы я больше суток задержала платеж, а то на след.день решила с номером .... Очень жаль, что банк совершенно не делает исключений, никак я не рассчитывала на такие траты в своей непростой, в этом месяце, ситуации. С уважением, П-ва Марина Александровна

Каждый месяц наша бухгалтерия (Кнопка, партнер Альфа Банка) загружает платежки на выплату зарплаты и налогов в банк клиент, чтобы мы подписали и отправили. Директор подписывает платежи, и банк клиент пишет нам сообщение "Отправлено". На следующий день сотрудники начинают жаловаться, что зарплата до них не дошла. Оказывается, "Отправлено" не означает, что платежи были отправлены. Нужно дополнительно зайти в раздел "Готовы к отправке" и повторно нажать "Отправить все". Только после этого они становятся в очередь на обработку. Причем это происходит случайным образом - иногда они отправляются сразу после подписания, иногда нужно отправлять отдельно вручную. Это раздражает. Мы сообщали об этой проблеме и в чат и в виде обращения - банк рекомендовал только скачать заново приложение (не помогло). Никто не пытался вникнуть в эту проблему, она до сих пор присутствует. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/CHF3g5f.jpg]https://i.imgur.com/CHF3g5f.jpg[/url]

Имею дебетовую карту альфа банка. На данную карту бывший муж переводит мне алименты, у меня четверо детей. У банка вдруг возникли подозрения на мошеннические действия, что одно лицо регулярно переводит мне деньги и заблокировал мою карту. От меня потребовали заявление на разблокировку и дополнительные документы св-во о разводе, справку от бывшего мужа о своих доходах. Прошло уже две недели и карту мне до сих пор не разблокируют. В банке и на горячей линии ничего не говорят, почему мою карту до сих пор не разблокируют. Меня с детьми этот банк оставил совсем без денег.

Имею дебетовую карту альфа банка. На данную карту бывший муж переводит мне алименты, у меня четверо детей. У банка вдруг возникли подозрения на мошеннические действия, что одно лицо регулярно переводит мне деньги и заблокировал мою карту. От меня потребовали заявление на разблокировку и дополнительные документы св-во о разводе, справку от бывшего мужа о своих доходах. Прошло уже две недели и карту мне до сих пор не разблокируют. В банке и на горячей линии ничего не говорят, почему мою карту до сих пор не разблокируют. Меня с детьми этот банк оставил совсем без денег.

Добрый день! Впервые оформила кредитную карту(лимит 50т.р). Про страхование ничего мне консультант не говорила, а сегодня сняли 402,73 руб. без всякого предупреждения!!!Обычно должно быть смс оповещение. Позвонила на горячую линию, консультант отказался вернуть. Прошу вернуть мне деньги, и ваша страховка мне вообще ни к чему! Спасибо заранее. За годовое обслуживание оплатила практически все сразу.

Отзыв об ипотеке Альфа банк. Сразу отмечу с момента обнаружения подходящего варианта до сделки и МФЦ даты такие - 17.07 - 07.08.19 года. Это рекорд, но с учетом того, что Продавец не готовился к ипотечной сделке и не знал, что от него потребуется, срок мог быть короче! Ниже опишу подробно. Подавала заявку электронно - через сайт банка, девайс красивый, все понятно, доступно и удобно, можно даже фото с телефона прикрепить, у кого со сканами проблема. У меня все получилось с первого раза. Примерно через два дня пришло одобрение. Причем обрадовал меня лично менеджер, которого мне назначил банк - Андрей Ло"""в. И с этого времени наше общение стало системным и постоянным, все контакты, включая мобильный номер были указаны в письме, пришедшем на почту. Никаких заминок я на себе не ощутила вообще. В письме об одобрении прислали также график (на любые параметры, можно срок ипотеки менять, можно доплаты просчитывать, идет пересчет и все видно по табличке), памятку, как взаимодействовать, какие документы нужны для одобрения объекта от Продавца, требования к квартире. На звонки и обращения на почту отвечал мгновенно. Я искала квартиру еще месяц, так как вариант, под который пришла за ипотекой, отсеялся по ряду причин. Андрей буквально разжевывал каждую деталь на понятном любому человеку языке, каждое условие - а что будет, если участвовал в оплате маткапитал, если прописаны дети, если в договоре Продавец просит занизить стоимость, что делать, если квартира в ипотеке другого банка, все нюансы страховки, примерный расчет на сопутствующие расходы. Все риски он раскладывал по полочкам. Он даже ни разу не сказал - надо уточнить, подумать. Мы принципиально не пользовались помощью риэлтора, поскольку считаем его труд бесполезным и высокооплачиваемым. Некоторые моменты таких сделок были известны итак, а пакет документов четко истребовал у Продавца "наш" Андрей (со слов Продавца - банк также перепроверял их документы). Остальные случаи рисков нам рассказал тоже он.  Когда был подобран вариант, который нас устроил, получилось, что Продавец не может заключить договор аванса, на что ему было предложено взаимодействовать с банком напрямую, подавать документы через банк. Андрей поддержал нашу затею и быстро организовал обмен. Продавец ему также доверился без проблем. Да что там говорить, ощущение, что Андрей все за нас сделал. Оценку нам изготовили примерно за неделю, эксперт выехал в выходные, удобно для Продавца, оплата за него была как везде 5000. Квартира быстро прошла одобрение - неделю, может, две, только потому, что некоторые справки выдавались УК в определенные дни, некоторые МФЦ через регламентный срок, заранее Продавец их не готовил. Проблема с техпаспортом также была устранена благодаря Андрею (квартира по ДДУ и его не было в наличии, никто не знал, где его можно получить), который и из этой ситуации нашел быстрый выход.

Используем канал "Альфа Линк" для получения выписок и передачи платежных поручений из 1С. На наш счет ежедневно поступает около 1 миллиона рублей, которые нужно быстро разложить по клиентам. Со вчерашнего вечера стали наблюдать ошибку "Internal error: cvc-pattern-valid: Value 'KZ759470643000351097' is not facet-valid with respect to pattern '[0-9]{20}' for type 'НомерСчетаТип'.; Line# -1; Column# -1". Быстро дозвониться и сообщить о проблеме в их "Отдел Интеграций" не смогли. Наша работа парализована. Учитывая также, что каждый год мы сталкиваемся с тем, что нас никто не предупреждает об истечении срока сертификата доступа, мы лишаемся электронного доступа к нашему счету - мы вынуждены сутки ждать одобрения маркера доступа, а затем еще сутки ждать, пока нам выпустят новый сертификат. У нас сложилось впечатление, что Альфа Банк отдала столь важный продукт на управление внешней организации, которая выполняет свою работу спустя рукава.

В конце июня-начале июля позвонили из банка, предложили карту 100 дней без процентов, обслуживание 590 рублей, лимит до 200. Был интерес, составили заявку. Карту сказали привезут прямо на работу, красота! В оговоренное время приехал курьер, годовое обслуживание уже около 1500-1600 рублей, лимит 130 тысяч! Отказался. Потом пару раз звонили, спрашивали почему не забираю карту, устал объяснять, что я не лох, заводить карту с таким мизерным лимитом и такой безумной платой за обслуживание. Но Альфа банк не успокоился, позвонила девушка Мария, рассказала что понимает мою позицию и предложила гарантированно годовое обслуживание 590, лимит 130 тысяч. Тоже конечно смешная сумма в наше время, но согласился, скорее девушка была вежлива и убедительна. Оформила она заявку, приехала карта, назначили встречу с сотрудником банка на сегодня 9.15. Приехал в банк чуть раньше, назначенный сотрудник в мое время занята с другим клиентом. Зачем тогда назначали встречу? Ладно, передала меня другой девушке, при распечатке согласия на обработку персональных данных обнаружил ошибку в номе дома. Сейчас исправим - ага, в 9.50 наконец исправили, все хорошо, но лимит уже стал 80 тысяч, как я понял, для исправления номера дома они оформляли новую заявку на карту! Как-то надоело, да и времени свободного на сидение в офисе уже не осталось, отказался и ушел. Не понимаю, зачем разводить клиента на авось вдруг он согласится на годовое обслуживание в 3 раза больше оговоренного при составлении заявки? Почему она вообще менялась? Почему при исправлении одной цифры надо делать новую заявку и почему при этом может меняться подтвержденная сумма ? На эти вопросы хотелось бы услышать ответ представителя банка.