251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулся с некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников отделения Альфа банка. При посещении отделения получил необоснованный отказ на выдачу одобренной кредитной карты, которая находилась в отделении.  Детали произошедшего. Я клиент банка. В чате мобильного приложения Альфа банка получил предложение на выпуск кредитной карты. Уточнил условия и договорились о выдаче карты в отделении банка в Москве по адресу ул. Покровская дом 20. Через несколько дней получил смс что карта готова и ожидает.  3 августа 2019 пришёл  в отделение за картой. При попытке взять талон электронной очереди сотрудница в грубой форме потребовал его не брать. Далее, она уточнил по какому вопросу, и сказала ждать. По какой причине не надо было брать талон не понятно. Визуально система работала. Но в дальнейшем она требовала от всех посетителей не брать талоны. Причем в агрессивной и нервной форме с криком через весь зал. Минут через 10 сотрудница подошла ко мне, уточнила цель визита и сказала, что мне ждать не менее 15 минут. Минут через 20 она меня позвала, уточнила цель визита и начала искать мою карту. Поиск карты продолжался долго, она смотрела смску о готовности карты, мой мобильный банк, свой компьютер. Выглядело это так будто она не знает, как работает система.  Карту она не нашла и отправила у другому сотруднику.  Второй сотрудник сказал, что он очень занят. И сказал ждать. Подождал. Далее повторение истории, зачем я нарушил их покой своим визитом. Долгое копание в компьютере. Просмотр моего мобильного приложения, непонятные манипуляции. Опять же выглядело будто они видят систему банка в первый раз, плохо понимают как она работает. И вообще получение кредитной карты, которую уже доставили в отделение просто крайне редкая операция и как происходит выдача никто не знает. Минут через 10 выяснилось, что карта в отделении. Сотрудник принес карту и распечатал документы на подпись. Я ознакомился с документами, задал вопрос по ставке, но ответа не получил. Сотрудник явно не ориентировался в данном продукте, в итоге я сам нашел ответ в документах и подписал их. Документы стандартные: описывали размер ставки, условия обслуживания и пр. Последний документ, который мне дали на подпись касался моих личных средств. Этот документ дает право банку при определенных условиях списать мои личные средства в благотворителей фонд. В самом документе было указано, что это добровольно, отношения к кредиту не имеет, в любой момент можно отозвать свое согласие. Я сказал что этот документ подписывать не буду, поскольку не собираюсь давать право банку распоряжаться моими личными средствами. Сотрудник видимо вообще впервые увидел этот документ. Читал, хмурил лоб, потом начал звонить на горячую линию, своему начальству, бегать куда-то. В итоге, прошло минут 15. Говорит, подпишите, потом в личном кабинете откажитесь. Я мягко ему намекнул, что и так просидел тут час, и не собираюсь потом лезть в личный кабинет и отказываться. Да и в самом документе указано, что отказ можно сделать в отделении банка, а не через личный кабинет. Была видна явная некомпетентность сотрудника и непонимание ситуации. В общем, я говорю подписывать не буду. После отказа подписать этот документ сотрудник оказался выдавать карту. При том, что все остальные документы были подписаны. Кстати, почему-то и паспорт долго не хотел отдавать. Мрак в общем.  Итог. Сотрудники банка отказали в выдаче карты (с одобренным лимитом, которая уже была в отделении) под надуманным предлогом, проявили некомпетентность, медлительность, отсутствие понимания работ системы банка, незнание продуктов.

Был старый арест по счету, на сумму 1400 рублей. Думаю окей, наметил когда оплата, и ушел в работу. 2 августа банк дублирует дополнительное снятие со счета. Получается, что общий долг не 1408 рублей, а 3000. Окей думаю, ошибка. На всякий случай проверил свой долг и по сайту фнс, и по госуслугам. Все также 1408 рублей. И тут начинается самое интересное. Вся техническая поддержка банка просто оказывается не компетентной настолько, что не может ответить на два простых вопроса. Почему арест на карте больше суммы фактического вынесенного решения, и как так вышло, что ни один сотрудник банка не может дать исполнительный лист или постановление, по которому произошел арест?На данном этапе - банк фактически незаконно удерживает средства, ссылаясь на постановление фнс. Постановление одно, на 1408 рублей. Арест на 3000 к. Спрашиваю сотрудников по специальной линии работы с задолженностями - как так вышло? Действительно странно, говорит мне девушка, но вы на всякий обратитесь лично к приставу. Зачем, если арест на счету после его постановления ваша работа? Не знаем. были рады помочь. Такой поток логики и здравого смысла давно не попадал лично в мое поле зрения. Ну что сказать, будем разбираться и с незаконным удержанием средств, и то, почему это делается без причины. От банка бегите, такой ужасной службы технической поддержки не видел давно.

В конце апреля 2019г. при покупке в супермаркете, неожиданно для меня выяснилось, что моя дебетовая карта заблокирована. При просмотре SMS-уведомлений обнаружил, что карта заблокирована банком из-за подозрительных операций по списанию денежных средств. Всего было 15 операций, по которым списано более 10 тыс. руб. за 2 предыдущих дня. Списания производились GOOGLE*IGG MOBILEGAME, пользователем игры являлся мой малолетний сын, который, как в дальнейшем выяснилось, хотел улучшить игровые возможности своих героев. Все списания денежных средств производились без моего ведома и без кодов подтверждения операций. По моему обращению банк оперативно перевыпустил карту (новую карту я получил через 3 дня) и принял мое заявление на возврат несанкционированно списанных денежных средств. В итоге - все деньги вернули на карту. Спасибо большое Альфа-Банку!

Сегодня попыталась снять деньги в банкомате. Счетов отображается несколько, но процедура для меня привычна, с какого счёта снимать деньги знаю прекрасно, действия доведены до автоматизма. Однако, сегодня банкомат меня огорошил сообщением, якобы у меня на счете недостаточно средств. Я удивилась, попыталась повторить операцию. Однако банкомат не захотел продолжать работу, все кнопки на экране стали неактивны. Через cancel на клавиатуре я вернула карту, после чего обратилась в службу поддержки. Первый вопрос, который мне был задан после приветствия оператора: "По какой карте снимал?". Это, простите, что? Это что за обращение? Но и дальше не лучше. Оператор настаивал, что я выбрала счет, на котором остаток 0. Нет, я в своём уме, я прекрасно знаю, на каком счёте у меня есть средства, у меня всё в порядке со зрением и т.д. И если я говорю, что выбрала тот счёт, который нужно, не стоит меня пытаться убедить в обратном, а нужно постараться найти причину проблемы и подсказать её решение. Не так ли?

Являюсь клиентом банк 3 года. За это время сменила 3 кредитных карты, так как каждый раз предлагали все более выгодное годовое обслуживание. Последнюю карту оформляла онлайн, в мобильном приложении, договор пристали на почту, карту получала в отделении. В отделении подписывала заявление на саму карту. Позже выяснилось, что с меня ежемесячно удерживается комиссия за добровольное страхование жизни и здоровья. Так как договор страхования я не подписывала и не заключала, сразу же обратилась в тех.поддержку с просьбой разобраться в ситуации и вернуть мне комиссию в размере 1499,06 руб. В тех.поддержке мне сказали, что договор страхования я подписывала, просто потеряла и могу взять в отделении. НО Я НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА, я очень в внимательно отношусь к документам и ВСЕГДА ЧИТАЮ ТО, ПОД ЧЕМ СТАВЛЮ ПОДПИСЬ. Также мне предложили отключить услугу без возврата средств, что я и сделала. Очень странно, что отключить услугу могут просто со слов, то есть и подключить ее, в таком случае, могут тоже просто так. Остался не решенным вопрос  по возврату удержанной комиссии, так как со слов тех.поддержки услуга была мне оказана и возврату деньги не подлежат и точка. Просьба решить мой вопрос и вернуть денежные средства за услугу, которую я НЕ ПРИОБРЕТАЛА.

Несколько месяцев назад перекредитовался в Альфа-Банке под более низкую ставку, за что банку спасибо, в личном кабинете отображается кредитный счёт, все как положено. Потом обнаруживаю такую штуку: близится дата ежемесячного платежа, я перевожу на кредитный счёт нужную для платежа сумму с основного счёта. После чего я совершал перевод средств с Карты на карту между счётами Альфа-Банка (сумма меньшая, чем ежемесячный платёж по кредиту) и при переводе средств в личном кабинете мобильного приложения счёт списания по умолчанию устанавливается почему-то кредитный, а не основной, что странно) и я это заметил не сразу. Не знал, что с кредитного счета можно совершать переводы на другие Карты. И далее это происходило 3 или 4 раза, когда на кредитном счете были средства, и я совершал переводы. При оплате мобильной связи - та же ситуация. Предполагаю, что это делается специально, т.к. так можно легко улететь в просрочку по невнимательности. Написал об этом в чат, спросил, как это можно настроить, на что мне ответили, что это абсолютная случайность и настроить это нет возможности, а хотя могли бы дать такую возможность). Когда я это наблюдаю несколько раз, то сомневаюсь, что это случайность.

Несколько месяцев назад перекредитовался в Альфа-Банке под более низкую ставку, за что банку спасибо, в личном кабинете отображается кредитный счёт, все как положено. Потом обнаруживаю такую штуку: близится дата ежемесячного платежа, я перевожу на кредитный счёт нужную для платежа сумму с основного счёта. После чего я совершал перевод средств с Карты на карту между счётами Альфа-Банка (сумма меньшая, чем ежемесячный платёж по кредиту) и при переводе средств в личном кабинете мобильного приложения счёт списания по умолчанию устанавливается почему-то кредитный, а не основной, что странно) и я это заметил не сразу. Не знал, что с кредитного счета можно совершать переводы на другие Карты. И далее это происходило 3 или 4 раза, когда на кредитном счете были средства, и я совершал переводы. При оплате мобильной связи - та же ситуация. Предполагаю, что это делается специально, т.к. так можно легко улететь в просрочку по невнимательности. Написал об этом в чат, спросил, как это можно настроить, на что мне ответили, что это абсолютная случайность и настроить это нет возможности, а хотя могли бы дать такую возможность). Когда я это наблюдаю несколько раз, то сомневаюсь, что это случайность.

Вы знаете такое хамство со стороны оператора недопустимо. Почему я оператора должен допрашивать как в фильме наша Раша / консьерж. При этом оператор врет относитель начисления ржд бонусов. Я обратился в чат с просьбой предоставить информацию о начисленных ржд бонусах за июль. Оператор дважды меня направил в лк ржд бонус, когда я ему дважды сказал, что я это всё знаю, но спрашиваю его.  Говорит, что они статистику начисления не видят а начисление с 3 по 10 августа. Ну куда это годится? Мне до этого начисляли бонусы второго августа, а статистику начисления бонусов Вы должны видеть, а не видите - если банк ни чего не может - надо меньше иметь с ним дело. Вот ссылка на его принт скрины. Если бонусы ржд начислены не будут, то я закрою карту.https://drive.google.com/folderview?id=1-vEy42MixmSnGpi4ZRCMvlyUETikZ8HA Ссылка на принтскрин переписки

29 августа 2018 г. в Альфа-Банке оформил договор F0GERC20S...потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты лим. 100000 руб. на 100 дней. При изучении истории операций обнаружил списание комиссии за организацию страхования в т.ч. НДС на сумму 2 665 руб. В подписанном мною договоре я не обнаружил информации о подключении платной услуги страхования. Данная услуга подключена без моего согласия и незаконно и требую от банка вернуть указанную сумму в полном объеме в сроки предусмотренные законодательством.

Очередное списание с кредитной карты на основании постановления пристава за штраф за оплаченную парковку. Обращаясь в банк я надеюсь на его надежность и то что он приложит все усилия о сохранении и приумножении моих средств. Что буду защищен "Банковской тайной".Где все это? Нет? Ну тогда такой банк мне не нужен. Факт передачи данных третьим лицам. А также передача кредитных средств третьим лицам...

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, в частности имею кредитную карту 100 дней. 25 июля я обращался в контактный центр. Мне нужно было срочно сделать перевод другу, потому что оказался в неудобной ситуации. А приложение мне сказало, что я обновил сим-карту, а я менял номер, потому что был в отпуске. Операторы по телефону мне не смогли помочь, потому что я не знал ключевое слово свое. Один из операторов составил служебную записку, чтобы решить мою проблему. На следующий день мне позвонили и сказали, как можно сделать все удаленно. Я проследовал инструкции и в этот же день вечером со мной снова связалась Дарья и сообщила, что по согласованию со службой безопасности мне восстановили доступ в мои личные кабинеты. И это случилось - я сделал перевод!)Я рад, что мою проблему решили быстро и четко. Не заставили меня нервничать и предпринимать сложные действия. А ключевое слово потом я изменил тоже в контактном центре. Спасибо за компетентность сотрудников банка и их лояльность!

Очень удобная и недорогая карта с возможностью выпуска силиконового браслета и выбора дизайна. Браслет брала в Вену и Будапешт , расчет производился быстро , без нареканий и по приемлемому курсу (проверяла после возвращения).  Минус карты-невозможность открыть валютный счет  нему. Есть кешбэк ,но сумма возврата вроде до 2000 только, хотя в целом по ней больше и не выходит )

Бесполезная вещь. Отказ от услуги. Уже второй раз попадаю с тем, что рассрочка просто не учитывается.  В прошлом месяце взяла кеды на soho-shop и туфли на ламоде. Туфли оформила возврат и тк деньги переводят через почту, дождалась получения и пошла закидывать деньги на счет. Предполагалось что закрою возвратный долг и часть рассрочки , по факту оказалось что к оплате необходима полная сумма. Где спрашивается обещанные 3 месяца?! На этот раз звонить не собираюсь , проще взять какую-нибудь кредитку где 100 отсрочки и воспользоваться ею.

Сегодня общалась с сотрудником Никитой (его внутренний номер мне сообщить отказались). Он был в курсе всех подробностей моей ситуации и уже имевшегося негодования в адрес банка, но решил проявить креатив. Сообщил, что мое обращение якобы зарегистрировано и попрощался. Как оказалось, он меня ОБМАНУЛ. Занавес.

оформила карту банка 100 дней без % год назад. суть кредитки: главное на 100-ый день обеспечить наличие денежных средств в полном обьеме, а на протяжении 100 дней банк выставляет минимальные платежи без процентов, которые я вносила вовремя , иногда с задержкой 2-4 дня. История повторяется снова: через 100 дней обеспечиваешь на карте всю сумму и снова можешь снимать - открывается льготный период. Но месяц назад обнаружила, что льготный период закрыт и мне нужно внести платеж уже под 40% годовых. Свой договор перечитала10 раз. Нашла пункт: при просрочке минимального платежа банк начисляет 0,1% пени. Откуда у меня 40%, которые обещали выставить только в случае не оплты кредита через 100 дней, и почему закрыли льготный период не поняла. На то, чтобы во всем разобраться потратила весь день и кучу нервов! Начала вопросы в чате, где отвечали невнятно. позвонила на горячую линию, там ответили, что льготный период закрыт из-за просрочки минимального платежа, спросила почему раньше были просрочки и льготный период не закрывали. Консультант ответа не дала почему. Позвонила еще раз, другой консультат сказал не знает потому что не видит мой договор, также не помог мне разобраться в причине закрытия льготного периода. Пошла в банк. Сотрудник, не пригласив присесть, НЕ ПОПРОСИВ ПАСПОР, нога за ногу, руки в боки, ягодицами оперевшись на стол, начала звонить, после чего сообщила, что условия моего договора изменены полгода назад. Если раньше, при допущении просрочек минимального платежа банк начислял пени, то сейчас закрывает льготный период на 2-ой день просрочки. Открываю и показываю договор. Сотрудник банка: "Это ж не договор, ну что вы! Договор ваш в электронном виде на сайте и вы должны самостоятельно ежедневно заходить на сайт банк, перечитывая его, отсматривая изменения". На мой наивный вопрос почему же банк не предупредил, я бы конечно заплатила в срок, тем более что деньги были, просто не могла дойти до банкомата из-за занятости, девушка ответила - банк не обязан предупреждать. Поведение сотрудника банка - холодное, наглое, не сопереживающее клиенту и уж тем более не пытающееся помочь. Она сказала мне, звоните на горячую линию, там составят обращение но это бесполезно!!!!!! Конечно, обращение составила. На этом не остановлюсь. Буду добиваться справедливости во всех возможных инстанциях. Потому что положение мое безвыходное. Считаю банк работает не честно, не договаривает, недоинформирует клиента, вводит в заблуждение. конечно в такой корпорации рабюотают лучшие финансовые юристы и юридически возможно все шито крыто. Но!!!!!!! Моей подписи нет в договоре и я не могу, подписывая индивидуальное соглашение, которые мне выдали вместе с кредитом, заведомо соглашаться со всеми изменениями кредитного договора. А если деньги окажуться под залогом недвижимости , или как в моей случае 40% годовых!!!!!!!!! Только через год я узнала о том, что СУЩЕСТВЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА происходят БЕЗ ИНФОРМИРОВАНИЯ О НИХ КЛИЕНТА. В настоящий момент не имею возможности платить такие суммы, так как брала карту 100 дней зная, что через 100 дней закрою, но никак не 40%!!!! У меня двое несовершеннолетних детей, работаю в детском саду, чтобы выплачивать данный кредит нужно всем голодать. Поэтому все таки прошу банк вернуть льготный период и следующий раз информировать клиента об изменениях. На костях людей зарабатывать нельзя!!!! И благотворительность вашу карму не спасет, уважаемый господин Фридман и Авен. Конечно, банку нужно зарабатывать. Придумали сыграть именно на финансововй и правовой некомпетентности обычных смертных. Вывод - в банк нужно ходить для заключения договорв только с юристом!

Решила закрыть кредитную карту, сначала погасила долг отображаемый в личном кабинете, через несколько дней заглянула туда, чтобы закрыть проценты которые конечно же набежали. Их тоже погасила, ровно указанную сумму.Закрыла карту через МП банка.Через несколько дней звоню в Альфа-банк и прошу уточнить состояние моих счетов в надежде что все закрыто и я ничего банку не должна.Мне сообщают что да, карта моя закрыта, а вот карточный счет карты - нет, чтоб его закрыть я должна заплатить банку еще 48 КОПЕЕК! Уважаемые, ну зачем так низко падать? В магазинах Монетка и Пятерочка округляют стоимость покупки чтоб не раcсчитываться копейками с покупателем, а Альфа-банк реально не удовлетворен пока не получит с клиента 48 копеек?Далее по телефону сотрудник колцентра отказалась закрывать мой счет удаленно еще и по причине, что "У ВАС НЕВЕРНОЕ КОДОВОЕ СЛОВО", с этим кодовым словом отдельная история. Я его забыла и зимой ездила специально в отделение Альфа-Банка чтобы сменить его на то слово, что я знаю. Сменила. Прошло полгода, слово опять не то. Ну допустим... Я взяла 1 рубль (ну нет у меня 48 копеек) и, сверившись с расписанием работы офиса на сайте альфа-банка https://www.banki.ru/banks/bank/alfabank/branches/moskva/10260159/пошла платить им 48 копеек чтоб прекратить всяческие отношения с этим банком, еще отзыв об обработке ПДн написать, прихожу - офис закрыт, у них просто другое расписание, не то что на официальном сайте.Вот так можно потратить 1,5 часа времени клиента в уикенд, а клиенту получить приличную порцию негатива от того что когда-то связался с этим банком, с точки зрения Альфа-банка это стоит 48 копеек.

Мое обращение в банк по поводу возврата средств на мой кредитный счет, когда я по ошибке не взял деньги из банкомата, а сумма было списана с моего счета, было рассмотрено объективно и в самые короткие сроки. Сумма было возвращена на мой счет. Спасибо большое! Буду рекомендовать этот банк всем моим знакомым.

Хочу поделиться тем, как обманывает своих клиентов Альфа-банк. Я оформил карту Яндекс.Плюс от Альфа-банка. Такая же карта есть и у банка другого банка. Долго выбирал карту между этими банками, но в результате решил попробовать карту от Альфа-банка. По началу все было здорово и замечательно, пока дело не дошло до начисления бонусных баллов. Дело в том, что согласно правилам программы лояльности п. 2.6 «…клиентам, выполнившим условия по совершению Расходных операций на сумму не менее 5000 (пяти тысяч) рублей по Карте в Отчетном периоде, в дополнение к начисленным Бонусным Баллам начисляется 169 (сто шестьдесят девять) Бонусных Баллов.».Я в расчетном периоде потратил более 5000 рублей, но никаких дополнительных бонусов банк мне не начислил. Задаю вопрос в чат, и понеслось...Вместо того, чтобы дать ответь на конкретный вопрос, меня отправляют на сайт в раздел часто задаваемых вопросов искать информацию. Начинают мне объяснять, что 169 баллов, это возмещение расходной операции на подписку Яндекс.Плюс. При этом в Правилах не говорится о каком-либо возмещении, а именно о дополнительных бонусных баллах. Тут также стоит отметить, что я действительно являюсь подписчиком Яндекс.Плюс, но оплату произвожу с другой карты, а на мой вопрос у сотрудников чата по поводу некого идентификатора программы, который я в приложении Альфа-банка увидел, мне сказали, что этот идентификатор мне не нужен, т.к. он для служебного пользования.В итоге, вопрос этот так и остался зависшем, поскольку сотрудники чата Альфа-банка видимо с другой планеты, и мы говорим на разных языках - нет понимания различий между «возмещением расходной операции» и «начислением дополнительных баллов».Очень не солидно для банка такого уровня таким образом вводить клиентов в заблуждение  и дезинформировать.

Здравствуйте!Уже больше года у меня кредитные карты Альфа банка. Все было хорошо и условия прекрасные, но рано или поздно мы встретимся с проблемой, которая решается с банком. У меня две кредитные карты. Одну я оформила сама ещё в прошлом году, а вторая была по предложению от банка. Сначала не планировала открывать вторую, но пришлось. Открыли Счёт и все хорошо, но так как деньги очень нужны были, то сняла деньги бесконтактной оплатой, а про получение самой карты забыла. И вот сейчас я замечаю, что карта пропала и оказалось из консультации, что она уничтожилась. Я знаю, что карты уничтожаются по сроку, но как я могла ей пользоваться тогда и почему заплатила. Сам банк называет плату за годовое обслуживание, а по факту года не прошло. Мне предлагают сделать снова карту и опять оплатить плату за год обслуживания. В чем смысл? У банка логика отсутствует видимо. Просила хотя бы половину вернуть от той платы, так как я же не воспользовалась картой год. Мне никто не напоминал об уничтожении ее. Просто в один день отняли возможность использовать средства и так ещё я дважды в год должна заплатить плату за обслуживание одного счета. Также хотела написать о заявке на кредит. Оставила заявку на рефинансирование. Предварительное одобрение и приходи в банк (уже в других все дистанционно, но не тут). Сумма была небольшая. Пришла в отделение в хорошем настроении, что с заявкой все нормально. В итоге отказ. Сотрудник несколько раз направлял заявку на кредит и отказ. Вопрос : если вы изначально не хотели давать такую сумму, то зачем мне портить кредитную историю заявками? После этого кстати другой банк через интернет форму сразу предоставил кредит без всяких отделений и других заявок.Планирую отказаться от этого банка. Пусть даже его хвалят знакомые. 0 лояльности.

Здравствуйте!Уже больше года у меня кредитные карты Альфа банка. Все было хорошо и условия прекрасные, но рано или поздно мы встретимся с проблемой, которая решается с банком. У меня две кредитные карты. Одну я оформила сама ещё в прошлом году, а вторая была по предложению от банка. Сначала не планировала открывать вторую, но пришлось. Открыли Счёт и все хорошо, но так как деньги очень нужны были, то сняла деньги бесконтактной оплатой, а про получение самой карты забыла. И вот сейчас я замечаю, что карта пропала и оказалось из консультации, что она уничтожилась. Я знаю, что карты уничтожаются по сроку, но как я могла ей пользоваться тогда и почему заплатила. Сам банк называет плату за годовое обслуживание, а по факту года не прошло. Мне предлагают сделать снова карту и опять оплатить плату за год обслуживания. В чем смысл? У банка логика отсутствует видимо. Просила хотя бы половину вернуть от той платы, так как я же не воспользовалась картой год. Мне никто не напоминал об уничтожении ее. Просто в один день отняли возможность использовать средства и так ещё я дважды в год должна заплатить плату за обслуживание одного счета. Также хотела написать о заявке на кредит. Оставила заявку на рефинансирование. Предварительное одобрение и приходи в банк (уже в других все дистанционно, но не тут). Сумма была небольшая. Пришла в отделение в хорошем настроении, что с заявкой все нормально. В итоге отказ. Сотрудник несколько раз направлял заявку на кредит и отказ. Вопрос : если вы изначально не хотели давать такую сумму, то зачем мне портить кредитную историю заявками? После этого кстати другой банк через интернет форму сразу предоставил кредит без всяких отделений и других заявок.Планирую отказаться от этого банка. Пусть даже его хвалят знакомые. 0 лояльности.