251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день уважаемы Дамы и Господа!Я, О-в Илья Николаевич, работаю с Альфа Банком уже больше пяти лет как физ лицо и как ИП. Работал и работаю с разными сотрудниками Альфа Банка, побывал в разных ситуациях и хочу сказать, что все сотрудники очень компетентны. Значит альфа банк занимается серьезно обучением своих сотрудников. Но особенно хочу от Всей души благодарю К-ву Анастасию Евгеньевну, сотрудницу Альфа банка отделения на ул. Гарибальди д. 25, за её профессионализм, желание и умение работать, скромность и отзывчивость, уважительность и вежливость к нам клиентам. Когда приходишь в отделение всегда видишь Анастасию в отличном настроении. Уважаемые директора Альфа Банка обратите внимание на данную сотрудницу. Таких сотрудников нужно ценить! Если бы в нашей стране было бы больше таких честных, порядочных и профессионалов своего дела, то наша страна процветала бы! Спасибо большое Настенька за то, что так любите свою работу.

Добрый день уважаемы Дамы и Господа!Я, О-в Илья Николаевич, работаю с Альфа Банком уже больше пяти лет как физ лицо и как ИП. Работал и работаю с разными сотрудниками Альфа Банка, побывал в разных ситуациях и хочу сказать, что все сотрудники очень компетентны. Значит альфа банк занимается серьезно обучением своих сотрудников. Но особенно хочу от Всей души благодарю К-ву Анастасию Евгеньевну, сотрудницу Альфа банка отделения на ул. Гарибальди д. 25, за её профессионализм, желание и умение работать, скромность и отзывчивость, уважительность и вежливость к нам клиентам. Когда приходишь в отделение всегда видишь Анастасию в отличном настроении. Уважаемые директора Альфа Банка обратите внимание на данную сотрудницу. Таких сотрудников нужно ценить! Если бы в нашей стране было бы больше таких честных, порядочных и профессионалов своего дела, то наша страна процветала бы! Спасибо большое Настенька за то, что так любите свою работу.

Добрый день уважаемы Дамы и Господа!Я, О-в Илья Николаевич, работаю с Альфа Банком уже больше пяти лет как физ лицо и как ИП. Работал и работаю с разными сотрудниками Альфа Банка, побывал в разных ситуациях и хочу сказать, что все сотрудники очень компетентны. Значит альфа банк занимается серьезно обучением своих сотрудников. Но особенно хочу от Всей души благодарю К-ву Анастасию Евгеньевну, сотрудницу Альфа банка отделения на ул. Гарибальди д. 25, за её профессионализм, желание и умение работать, скромность и отзывчивость, уважительность и вежливость к нам клиентам. Когда приходишь в отделение всегда видишь Анастасию в отличном настроении. Уважаемые директора Альфа Банка обратите внимание на данную сотрудницу. Таких сотрудников нужно ценить! Если бы в нашей стране было бы больше таких честных, порядочных и профессионалов своего дела, то наша страна процветала бы! Спасибо большое Настенька за то, что так любите свою работу.

Банк удивил при открытии счета своей безобразной работой. Такое ощущение, что клиенты Банку не нужны, но обо всем по порядку.. 22 июля отправили через сайт заявку на открытие счета для организации, буквально через час перезвонили, уточнили город, тариф и т.д. и сказали, что вскоре перезвонит выездной менеджер для назначения места и времени встречи. В этот и на следующий день так никто и не позвонил. В итоге 24 июля я сам позвонил в колл центр, и уже после этого мне перезвонил выездной менеджер Дмитрий кажется (номер тел 915***90), согласовали встречу на следующий день. 25 июля в середине дня встретились, подписали все документы, сказал, что вскоре должны позвонить из службы безопасности и потом уже откроют счет. Ну ок. И тут началось странное... Ни 26, ни 27, ни 28, ни 29 мне так никто и не позвонил. 30го я сам начал звонить этому выездному менеджеру, но он либо не брал трубку, либо был занят, писал сообщения, что куда-то едет. Сегодня утром, 31го, в 10.30 я позвонил в колл центр, там долго что-то смотрели, а потом сказали, что у нас вообще нет информации о том, что была встреча, что никаких документов им никто в офис не передавал, и вообще кто у вас выездной менеджер. Наконец, они разобрались кто выездной менеджер, и тут же попытались ему дозвониться пока я висел на линии, но безуспешно. Потом заверили меня, что сегодня со мной обязательно свяжутся. Но я даже не удивился, что никто не позвонил. В 19.00 я опять позвонил в колл центр. В результате после ожидания на линии, мне заявили, что сейчас мне ничем помочь не могут, статус обработки документов им не известен, но вот завтра-то мне точно позвонят. Когда я попросил принять жалобу на действия работников, мне сказали, что вот если завтра никто не позвонит, то вы тогда и оставите! Что тут скажешь.. Альфа-банк просто разочаровал, не ожидал такого.

Добрый день!Хотелось бы поблагодарить Альфа банк и всех, кто там работает. А особенно Анастасию К-ву. За то, что внимательно слушает и хорошо, подробно объединяет. Очень терпеливая и вежливая. Спасибо ей за её работу, внимательность. Очень всё понравилось, прекрасное обслуживание. Очень рада, что пользуюсь вашим бонком, никаких проблем.

Добрый день, мы с подругой брали кредит, работаем не официально. У подруги был еще кредит в другом банке и она пошла в Альфа банк и рефинансировала оба кредита. Далее у меня сложились жизненные обстоятельства что доходы уменьшились, а расходы увеличились, и по совету подруги я пошла тоже сделать рефинансирование, кредитные продукты только Альфа банка. Но мне отказали, то говорили что нужно предоставить справки хотя когда мне давали кредит справок я никаких не предоставляла. Вообщем 2 месяца я обиваю пороги Альфа банка, я не скрываюсь, я хочу чтоб у меня была положительная кредитная история, я хочу рефинансировать то есть уменьшить платеж и увеличить срок, т.к сейчас мне просто нечем платить! Звонила и на горячую линию и через сайт подавал заявку и в отделение ходила, но везде отказ. Альфа банк хороший банк, но не думала что в связи с сложившейся ситуацией, мне не сделают рефинансирование.

Добрый день. Никогда не являлся клиентом банка. С недавнего времени на мой номер +7985*****44 начали поступать звонки по поводу задолженности моей знакомой. Судя по разговору, звонит робот, утверждает, что мой номер оставлен как контактный (ЛОЖЬ!).Звонки поступают с номеров: +7964*****44, +7964*****39, +7964*****63, +7964*****19, +7964*****38 и так далее, очень много номеров. Антиспам не пропускает звонки с этих номеров, позиционирует их, как злонамеренные вызовы. Вопрос в другом - откуда взяли мой номер? Прошу дать пояснения по поводу методов работы вашей службы взыскания,  и убрать его из базы обзвона. Не опускайтесь до уровня Русского стандарта. Спасибо.

Добрый день. Никогда не являлся клиентом банка. С недавнего времени на мой номер +7985*****44 начали поступать звонки по поводу задолженности моей знакомой. Судя по разговору, звонит робот, утверждает, что мой номер оставлен как контактный (ЛОЖЬ!).Звонки поступают с номеров: +7964*****44, +7964*****39, +7964*****63, +7964*****19, +7964*****38 и так далее, очень много номеров. Антиспам не пропускает звонки с этих номеров, позиционирует их, как злонамеренные вызовы. Вопрос в другом - откуда взяли мой номер? Прошу дать пояснения по поводу методов работы вашей службы взыскания,  и убрать его из базы обзвона. Не опускайтесь до уровня Русского стандарта. Спасибо.

Добрый день уважаемы Дамы и Господа! Я, О-в Илья Николаевич, работаю с Альфа Банком уже больше пяти лет как физ лицо и как ИП. Работал и работаю с разными сотрудниками Альфа Банка, побывал в разных ситуациях и хочу сказать, что все сотрудники очень компетентны. Значит альфа банк занимается серьезно обучением своих сотрудников. Но особенно хочу от Всей души благодарю К-ву Анастасию Евгеньевну, сотрудницу Альфа банка отделения на ул. Гарибальди д. 25, за её профессионализм, желание и умение работать, скромность и отзывчивость, уважительность и вежливость к нам клиентам. Когда приходишь в отделение всегда видишь Анастасию в отличном настроении. Уважаемые директора Альфа Банка обратите внимание на данную сотрудницу. Таких сотрудников нужно ценить! Если бы в нашей стране было бы больше таких честных, порядочных и профессионалов своего дела, то наша страна процветала бы! Спасибо большое Настенька за то, что так любите свою работу.

Уже не ставлю оценку, есть же какие то ограничения по количеству отзывов итп...Прочитал, отзывы ниже, многое удивляет, как так...Ведь со мной все также: Хорошо! Отлично!Взял очередной кредит БЕЗ страховки, вполне адекватно услышали, оформили, все, как мне и надо. Банк онлайн и телефон. Никаких очередей, обманов и прочее.Отдельное спасибо Георгию К. ДО Балтийский, за помощь в оформлении кредита. Оперативно, и четко. И вообще очень хорошее отделение.А так, как предложение: к ко брендовым картам, можно было бы указывать сколько баллов начисляется.По кред. карте, при супер дорогом годовом обслуживании )) можно было бы снизить % за снятие наличных, - сам % по карте достаточно большой, а при низком проценте за снятие - думаю чаще бы снимали. ?Отличный инет банк, предложения, смена счетов, все просто и удобно. Когда вникаешь, разбираешься, и сам по себе доброжелателен ко всему!Спасибо Банку и мне, что мы нашли друг друга )

Уже не ставлю оценку, есть же какие то ограничения по количеству отзывов итп...Прочитал, отзывы ниже, многое удивляет, как так...Ведь со мной все также: Хорошо! Отлично!Взял очередной кредит БЕЗ страховки, вполне адекватно услышали, оформили, все, как мне и надо. Банк онлайн и телефон. Никаких очередей, обманов и прочее.Отдельное спасибо Георгию К. ДО Балтийский, за помощь в оформлении кредита. Оперативно, и четко. И вообще очень хорошее отделение.А так, как предложение: к ко брендовым картам, можно было бы указывать сколько баллов начисляется.По кред. карте, при супер дорогом годовом обслуживании )) можно было бы снизить % за снятие наличных, - сам % по карте достаточно большой, а при низком проценте за снятие - думаю чаще бы снимали. ?Отличный инет банк, предложения, смена счетов, все просто и удобно. Когда вникаешь, разбираешься, и сам по себе доброжелателен ко всему!Спасибо Банку и мне, что мы нашли друг друга )

Работаем с Альфа банком около 2-х лет. Банк заблокировал дистанционное обслуживание р/с, ссылаясь на 115 ФЗ. Все понятно, бывает. Но нормальный банк может заблокировать операцию, или связаться с клиентом для уточнения деталей. Этого ничего не было. В итоге прошло уже 2 мес, а блокировка не снята. Около месяца они даже не потребовали документов на подтверждение операций. Затем запросили. И все на том же месте и осталось. На наши неоднократные обращения ни один сотрудник не дал четкого ответа. Когда, почему, к кому обращаться - никто ничего не знает. Все их действия направлены на то что-бы мы перевели средства в другой банк. Но при этом они возьмут комиссию 10%, а остаток от оплаченного года обслуживания не вернут. Сейчас активно пиарят свою систему по определению нестандартных платежей(платную). Видимо и активно блокируют счета по этой причине.  Оплату за бизнес-карту исправно снимают, хотя она и не работает по причине блокировки. При открытии РКО в этом банке имейте в виду, что решать быстро возникшие ситуации они не будут. Отношение к клиентам уважительное, но наплевательское. Им абсолютно все-равно что у вас сложности в делах по их вине. Мы потратили кучу времени на общение с их сотрудниками, но так ничего и не добились. Такое чувство, что им наша компания не понравилась, и они делают все что-бы избавиться от нас.

Работаем с Альфа банком около 2-х лет. Банк заблокировал дистанционное обслуживание р/с, ссылаясь на 115 ФЗ. Все понятно, бывает. Но нормальный банк может заблокировать операцию, или связаться с клиентом для уточнения деталей. Этого ничего не было. В итоге прошло уже 2 мес, а блокировка не снята. Около месяца они даже не потребовали документов на подтверждение операций. Затем запросили. И все на том же месте и осталось. На наши неоднократные обращения ни один сотрудник не дал четкого ответа. Когда, почему, к кому обращаться - никто ничего не знает. Все их действия направлены на то что-бы мы перевели средства в другой банк. Но при этом они возьмут комиссию 10%, а остаток от оплаченного года обслуживания не вернут. Сейчас активно пиарят свою систему по определению нестандартных платежей(платную). Видимо и активно блокируют счета по этой причине.  Оплату за бизнес-карту исправно снимают, хотя она и не работает по причине блокировки. При открытии РКО в этом банке имейте в виду, что решать быстро возникшие ситуации они не будут. Отношение к клиентам уважительное, но наплевательское. Им абсолютно все-равно что у вас сложности в делах по их вине. Мы потратили кучу времени на общение с их сотрудниками, но так ничего и не добились. Такое чувство, что им наша компания не понравилась, и они делают все что-бы избавиться от нас.

Добрый день. Я, С-в Н.В., в31.10.2018.  открыл карту 100 дней в отделении Альфа Банка по адресу м Семеновская ,ул. Вильяминовская.  Заведомо отказался от всех видов страхования. Сегодня 31.07.2019 обнаружил, что с меня ежемесячно удерживали сумму комиссии по договору страхования.  В ответ на мою претензию сотрудник Альфа Банка ответила, что денежные средства мне не вернут и возможно это ошибка сотрудника оформлявшего карту. Прошу разобраться и наказать сотрудника, который нарушил мои права и вернуть мне все удержанные денежные средства обратно на карту. Жалобы в надзорные органы мной отправлены. Прошу принять меры.

Благодарю за прекрасное обслуживание, Г-ва Айгюн Маликовна оперативно помогла активировать кредитную карту, попутно рекомендовать как лучше пользоваться и масса других простых и удобных подсказок... Обладает хорошей ориентацией в интернете, быстро оценивает минимальные затраты времени на проведение операций и доходчиво объясняет особенности тех или иных манипуляций. Очень приятно было с ней общаться!!!

здравствуйте! хочу оставить благодарность сотруднице Альфа-банка Наталье за качественное образование.Я обращалось в отделение Альфа-банка 29 июля по адресу проспект мира дом 36 стр.1 для открытия вклада. Наталья очень чётко и подробно объяснила какие вклады есть, рассказала все условия, помогла мне подобрать наиболее выгодный вариант. Остановились в итоге на Альфа  счете, сотрудница помогла мне открыт вклад и сразу его пополнить, ещё рассказала про карточку с кеш бэком, объяснила как установить пинкод в приложении. Я остался очень доволен обслуживанием, Наталья решила все мои вопросы грамотно , бистро и оперативно. благодарен Альфа-банку за таких добрых , внимательных , а самое главное грамотных сотрудниках, благодаря которым хочется пользоваться вашими услугами.

Наступил на те же грабли, на которые, почитав отзывы, наступили уже многие клиенты Альфа-банка. А именно: обнаружил, что без предупреждения и без получения моего согласия с моей кредитной карты была списана сумма 1373.78 руб "комиссии за организацию страхования". О таком ДОБРОВОЛЬНОМ страхованиии при подписании документов в отделении банка меня никто не предупреждал. Считаю, что банк обязан эти средства мне вернуть и извиниться. А я то думал, что наконец-то нашел приличный банк... Перечисление зарплаты на него перевел...

Оформила в АльфаБанке кредит рефинансирования, чтоб закрыть кредитную карту Русского стандарт, Русский Стандарт выставляет неверные даты по кредиту в бюро кредитных историй (кредит был от 17.09.2005, а они выставляют дату 28.09.2018), соответственно АльфаБанк берет дату, которую выставил Русский Стандарт, и сейчас справка о закрытии выдана Русским стандартом стоит дата 17.09.2005, и она не соответствует заявленной дате.Справку о закрытии кредита АльфаБанк не принимает, т.к не та дата стоит, и поменять в кредитном договоре дату (если неправильно стоит) не "могут" , Русский стандарт тоже дату не меняют и ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. А процент по кредиту меняется у клиента!!!!!! Что делать в этой ситуации, куда писать жалобы.

Добрый день !  Возможно кому-то будет полезно !  в феврале или марте 2018 года открыла ИП и открыла бизнес счет в Альфа Банке !  Через год , попросила в Альфа Банк закрыть счет !  Оказалось , что даже если ты не пользовался их услугами , не проводил никаких транзакций ! - в итоге должен заплатить за обслуживание !   Находясь за пределами России , они не могут никак помочь закрыть счет !  1. Альфа банк выставил счет за обслуживание карты , что то около 1000 р за год !  2. не все сотрудники компетенты   3. Связаться по почте с ними невозможно , тк ее нет , отвечает только тех отдел !  Вообщем 19 апреля 2019 в итоге подала на закрытие счета , сказали подождать 45 дней !  И тк телефон не всегда на связи , они не могут со мной связаться ! НО указана везде моя почта , по которой они могут связаться !  и 28.06 приходит письмо - все таки на почту сообразили написать !  и вот , что написано :  [b]ПРЕТЕНЗИЯ[/b] [b] [/b] Настоящим АО «АЛЬФА-БАНК» (далее - Банк), уведомляет, что у Вас образовалась задолженность перед Банком за обслуживание расчетного(ых) счета(ов) (далее – Счет(а)). [b]В случае, если задолженность перед Банком не будет погашена, Банк оставляет за собой право взыскать сумму задолженности в судебном порядке,[/b] [b]расторгнуть договор и закрыть Счет.[/b] Просим Вас обеспечить нахождение на Счете, или на любом из расчетных счетов Вашей организации, не имеющих очереди распоряжений и операции, по которым не приостановлены уполномоченными органами[i], [/i]открытых в подразделениях Банка, находящихся в том же городе, что и подразделение Банка, в котором открыт Счет, денежных средств для погашения образовавшейся задолженности перед Банком, либо оплатить услуги Банка иным способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации.   Для уточнения суммы задолженности Вам необходимо обратиться в подразделение Банка, в котором обслуживается Счет.   В случае наличия в договоре с Банком обязательства клиента поддерживать на Счете остаток денежных средств, достаточный для оплаты задолженности перед Банком по договору, в том числе за обслуживание Счета, если сумма денежных средств, хранящихся на Счете, не будет восстановлена (или задолженность перед Банком не будет погашена иным способом) в течение 3 (трех) месяцев с момента образования задолженности перед Банком Счет будет закрыт. Обращаем внимание, что если согласно договору с Банком закрытие Счета является основанием расторжения такого договора по соглашению сторон в соответствии с п.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации, то указанный договор будет расторгнут в дату закрытия Счета.   С уважением, АО «АЛЬФА-БАНК» [b]Данное сообщение сформировано автоматически и не требует Вашего ответа* [/b]Далее пробую заходить в их систему , и что вы думаете : пишут счет закрыт ! обратитесь в банк !  заполняю форму онлайн ! и от тех поддержки приходит письмо ! Добрый день! Нет технической ошибки. За консультацией по работе с созданием и заполнением документов вы можете обратиться на [url=mailto:link-alba@alfabank.ru]link-alba@alfabank.ru[/url], либо в Центр поддержки клиентов по номеру 8-800-100-7733 для регионов РФ или 8-495-755-58-58 для Москвы. С Уважением, Служба поддержки Клиент-Банка. в Итоге сегодня 31 июля, я позвонила по номерам их  , какая-то Екатерина - консультант , говорит , что счет у меня не закрыт , и попросила цифры инн - сказала ей , и она попросила кодовое слово - честно смешно , а вы помните что было 1,5 года назад ? Самое интересное , что на моем телефоне закончились деньги и связь выключилась и никто мне не перезвонил !

Молодой человек связался со мной составил обращение и решил мой вопрос, тем самым оставив все таки положительное впечатление о вашем банке, за что я ему очень благодарна.