251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень хороший банк! Мне должен был прийти бонус за карту и я не знал за какие сроки он придет. С 30 Января по 3 Февраля задавал вопросы и Альфа-помошник все чëтко и правильно отвечал. Рассказал в течении скольки времени приходит бонус, дал ссылку на полные условия этого бонуса. В итоге бонус пришел за 3 дня, прямо как и написано в условии, мне все понравилось, банк очень хороший и стабильный. Навсегда останусь с ним! 

Хотите получить выписку по закрытому счету? Извольте приехать в отделение.
Хотите посмотреть историю начислений кэшбека? Вот история за полгода. Хотите больше? Извольте приехать в отделение.
После Т-Банка и Озон-Банка даже не думал, что такие проблемы вообще еще где-то могут возникнуть.
Хорошо хоть не пресловутое "вот где карту открывали, туда и едьте", и на том спасибо.

8.05.25 обратился в чат альфа банка, с вопросом про списание денег. Специалист Валерия быстро среагировала и помогла разобраться в моем вопросе. Была подключена подписка про которую я благополучно забыл) Валерия сразу предложила несколько вариантов решения вопроса. Во первых можно было обратиться в сервис в котором была оформлена подписка, во вторых Валерия предложила перевыпустить карту. Благодаря Валерии я вспомнил про эту подписку. Хочу сказать спасибо специалистам за профессионализм и за качественное быстрое обслуживание.

Я не так давно забыл пароль от банка и не мог в него зайти.Я позвонил по контакному номеру на сайте,сотрудник достоверно и понятно объяснил какими способами можно решить эту проблему, сначала сказали что нужно обратиться в отделение банка для востоноаления доступа в приложени,но так как не было возможности обратиться в банк нашли другой способ решения проблемы я просто заказал доставкой ещё одну карту и через неё получилось зайти в приложение банка,благодарю за помощь!!!

7 Мая у меня подключилась случайно подписка Альфа-смарт. Обратилась к чат-бот помощнику за возвратом денежных средств после списания их за подписку. Очень быстро было составлено обращение и деньги были возвращены. Спасибо большое банку за быстрое решение проблемы и быстрый возврат денежных средств!!!

15 сентября оплачивала образовательные курсы через альфа банк, не сразу поняла дошли ли деньги до учебной организации. Сотрудник банка Алтынай решил мою проблему в течении двух минут, быстро и понятно объяснив, что я смогу скачать чек об операции как только обратная сторона подтвердит оплату. Большое спасибо за оперативность, а также удобный сервис и хороший кэшбэк от банка.

05.04.2025 сотрудники помогли с открытием акционного Накопоительного счета с повышенной ставкой 21%, в приложении была указана меньшая ставка, меня это смутило. Поэтому я обратилась в поддержку, где меня заверили, что я попадаю под условия акциии. Свои повышенные проценты за апрель я уже получила. Благодарю за быструю консультацию!

Зашел сегодня в альфа банк и увидел что у меня списали 399рублей за подписку альфа банка Которую я я не подключал зашел открыл операцию нажал оспорить операцию после чего деньги поступиои на счет через 10 секунд очень доволен качеством и оперативностью Альфа-банка и поддержки альфа банка отслася очень доволен 

Обнаружил странное списание 159 рублей за опцию альфа-чек. Не помню, чтобы я ее подключал, и сразу написал в поддержку. Деньги вернули в течении минуты, что очень радует. Так приятно, когда есть действительно работающий чат поддержки, в котором можно за пару кликов составить обращение по нужной теме. Стоит отметить, что все это происходило 9 мая, в день Великой Победы, а это, на минуточку, выходной день.

Списались 159р за смс информирования по кредитной карте, хотя ранее их отключал. Думал придётся долго ругаться, неоднократно писать, звонить, возможно идти в офис чтобы их вернуть. Составил обращение через чат бота в приложении и на моё удивление, вопрос был решён практически моментально! Спасибо!

28.12.2024 должен был закрытия счёт в Альфа-Банк, но из-за блокировки, которая была 19.12.2024 счёт не был закрыт. Решил погасить задолженность через их счёт и после снятия блокировки решил обратиться в чат с целью окончательно закрытия счёта. В процессе решения моего вопроса мне было предложено открыть карту и совершить покупки от 3000 рублей и мне придёт кэшбэк 1000. Было уточнено что можно совершить несколько покупок на сумму 3000 рублей. Ну что ж, посмотрим. Пока всё устраивает

23 ноября 2024 года.Я порекомендовал другу заказать и пользоваться Альфа банком.После выпуска карты случилась непредвиденная проблема.В скорем времени я обратился в поддержку Альфа Банка,с проблемой (не получил бонус от друга)

Написал в поддержку мне все доскольнально обьяснили и выплатили бонус,сервис работает отлично.

Пользуюсь картой доста долгое время,все нравится.

9 мая 2025 зашла в приложение банка и обнаружила списание комиссии за подписку Альфа-смарт, которую я продлять не хотела. Обратилась в мобильном приложении за оспариванием списания.В чате быстро составили обращение на возврат списания и дали разъяснение как ее отключить, чтобы не было в дальнейшем списаний.По обращению сразу пришел ответ с одобрением возврата и деньги сразу вернулись на карту.Все просто отлично разрешилось , подписку я отключила по рекомендации, деньги за нее вернули. Отличный мобильный банк, Спасибо всем кто помог в быстром решении моей проблемы.

Сегодня 09.0525 в 13:11 время обратилась в поддержку, увидела списание по услуге "Альфа-чек", создала обращение мне помог сотрудник Татьяна, отключить эту услугу, объяснила как действует зарплатной проект, ток я не понимаю как она подключилась сама, если у меня заралатный проект и уведомления были бесплатными, обращение было рассмотрено, деньги сразу же вернулись мне на карту, спасибо сотрудникам банка за оперативность. Прикладываю скриншоты подтверждения.

 Приложение Узнал ,пр информации, в разделе ,,Предложения от партнеров,в Приложении банка,об акции Альфа-банка по покупкам кофе в магазинах сети Пятёрочка ,в мае по пятницам ,с возвратом 100% кэшбэка, но с ограничением по сумме и ,т.к предложение меня устраивает, я решил принять участие ,уже в день открытия акции 09мая. Совершил покупку и оплату,не в кассах с сотрудником или в кассах самообсоуживания магазина сети,по условиям акции а,именно, в зоне кофе-машины и в её терминале. Покупка прошла удачно,средсва со счета банка списались.В 12.37 ,в этот же день , я обратился в Чат банка ,с вопросом ,смогу ли я принять участие в акции и в дальнейшем ,в другие дни пятницы мая,т.к по условиям акции ,указано ,что кэшбэк будет начисление только за первую покупку,что мне непонятно. Я отправил скрин чека ,по отображению своей покупки,по дебетовой карте•••1200, в Чат .( там отобразилась информация, что кэшбэк не будет начислен ) что естественно по бонусной программе по категории ,т.к покупка по сумме 99₽ и менее 100₽. Консультировал меня сотрудник Вадим. Он написал ,что всё проверил и по моей покупки ,после обработке покупки будет отображатся предварительный расчёт начисления кэшбэка в рамках этой акции, по предложению партнёра, в течение 7дней и я могу совершать ещё аналогичным способом покупки и в другие дни мая ,за весь период акции в мае, первые покупки по датам пятниц, с начислением -100% с ограничением до100₽ кэшбэка за каждую. Предложением банка и консультацией специалиста ,для моего однозначного понимания ,трактовпния и алгоритмом пользования остался доволен