246 538 отзывов о банке «Альфа-Банк»

При ЧПД по ипотечному кредиту я столкнулась со следующей проблемой:Проблема воспроизводится и в мобильном приложении, и на десктопе, и в вашей системе.Шаги:1.Захожу в счет кредита2. Выбираю "Погасить кредит досрочно"3. Ввожу сумму досрочного погашения (2000 рублей)4. Нажимаю "Узнать как изменится кредит"Результат:после ЧПД сумма ежемесячного платежа УВЕЛИЧИЛАСЬ.Просьба сообщить мне причину увеличения платежа.Много раз звонила на линию сопровождения кредита. Сотрудники сказали, что никаких причин для повышения нет и быть не может, составили заявку по моему вопросу.С тех пор прошел МЕСЯЦ. Ничего не исправлено. Более того, сотрудник признался, что заявка даже не рассматривалась!!!Я писала на все ваши ипотечные почты и несколько раз звонила, но никто ничего не может объяснить, а денег больше должна почему-то платить я!

При ЧПД по ипотечному кредиту я столкнулась со следующей проблемой:Проблема воспроизводится и в мобильном приложении, и на десктопе, и в вашей системе.Шаги:1.Захожу в счет кредита2. Выбираю "Погасить кредит досрочно"3. Ввожу сумму досрочного погашения (2000 рублей)4. Нажимаю "Узнать как изменится кредит"Результат:после ЧПД сумма ежемесячного платежа УВЕЛИЧИЛАСЬ.Просьба сообщить мне причину увеличения платежа.Много раз звонила на линию сопровождения кредита. Сотрудники сказали, что никаких причин для повышения нет и быть не может, составили заявку по моему вопросу.С тех пор прошел МЕСЯЦ. Ничего не исправлено. Более того, сотрудник признался, что заявка даже не рассматривалась!!!Я писала на все ваши ипотечные почты и несколько раз звонила, но никто ничего не может объяснить, а денег больше должна почему-то платить я!

Альфабанк снимает деньги без смс, без подтверждения оплаты, при этом оставляешь оброщение по телефону -а в ответ это вот это компания (к примеру Рога и копыта) деньги с вашего счета снила, мол вот с ней и разбирайтесь а Альфа банк где и есть счёт вообще (как в известностой передачи) ребята Я не курсе! Вот такой интересный Альфа беспредел!!!

Здравствуйте! Вчера решила открыть вклад в Альфа-Банке.Пришла в отделение в г.Москва на Комсомольском проспекте. Сотрудница банка спросила, являлась ли я раньше их клиентом? Я подтвердила, что лет пять назад был зарплатный счет. И тут же уточнила у нее, нужно ли его закрывать или он уже закрыт. Она сказала, что счет уже не активен, значит закрыт. Потом сотрудница спросила, какую сумму я буду вносить?(обычно пишут на листочке), мне пришлось вслух произнести сумму. Далее она уточнила, что нужно заполнить мой профиль, так как по другому открыть счет для вклада будет нельзя  и начала задавать мне вопросы: мое семейное положение; где я работаю,вплоть до названия Организации, меня это насторожило, для чего банку такая информация?! Далее сотрудница банка сказала, что если Вы не хотите указывать место работы, то можем написать, что Вы безработная.Так и сделали. Далее, я узнала, что оказывается Вклад "Накопительный", который на сайте Банки.ру был указан именно как вклад, на самом деле вкладом не является, и это просто счет.В связи с этим, договор при открытии счета не заключается, никакие документы, подтверждающие то, что  я получу свои 7 % по истечении срока 1 месяц(как я запланировала)не выдаются, то есть никаких гарантий.  Времени у меня было мало, и идти в другой банк не было возможности, поэтому я решила все же открыть этот счет. Когда подошел момент передачи денег, сотрудница с веселой улыбкой заявила, что она готова принять мои деньги. Я думала это шутка, так как обычно в банках вызывают в стеклянную кабинку к кассиру.Потом, сотрудница подошла к аппарату для пересчитывания денег, который находился совсем не близко и я должна была (и не только я)на расстоянии трех вытянутых рук наблюдать за тем,как аппарат пересчитывает мои деньги, учитывая еще и то,что у меня плохое зрение. Я это озвучила сотруднице, в ответ она предложила мне проследовать к другому аппарату,который находился в чьем-то рабочем кабинете (работник оного на месте отсутствовал). Там сотрудница не смогла справиться с аппаратом и позвала на помощь другую сотрудницу. По итогу мне был выдан приходно-кассовый ордер с подписью С-ва А.А. и печатью банка. На следующий день (то есть сегодня, 08.12.18 ) я решила позвонить в Альфа Банк для того, чтобы меня проконсультировали по счету Накопительный, так как гложили сомнения, получу ли я свои 7% по истечении месяца со дня внесения денег. Интуиция меня не обманула, оператор сообщила(и то только после моих подробных расспросов)о том, что да,дескать, проценты 7 января я получу не в полном объеме, так как деньги я внесла не с первого числа!То есть у них месяц считается только календарный, а не с фактической даты внесения!О чем не сказано ни на сайте Альфа-Банка, ни на сайте Банки.ру. Я считаю, что это грубое введение в заблуждение клиентов!Конечно же теперь я хочу забрать свои деньги назад. Оператор сообщила, что если заказать сумму сейчас, то получить я ее смогу только на 4-ый рабочий день+ 2 выходных!Напоследок решила уточнить у оператора, действительно ли закрыт мой старый зарплатный счет, как меня уверяли.На что был дан ответ, что счет не закрыт, а активен! Пришлось закрывать с помощью Оператора! Столько косяков в одном банке я еще не наблюдала ни разу.Прошу разобраться с той ложной информацией,которую предоставляет Альфа-Банк! И очень огорчает тот факт, что забирать мне свои деньги так же придется в "открытую", так как кассовые кабинки в отделениях данного банка не предусмотрены! Есть стеклянные кабинки, в которых обслуживаются только ВИП-клиенты(так мне было сказано сотрудницей С-вой А.).

Комиссия минимум 400 рублей за любую операцию в интернете, хотя об этом не говорят, прикрываются якобы это квази-кэш, т.е. покупка криптовалют, инвестиций и денег на кошельки, но на самом деле любую операцию по своему усмотрению определяют как таковую чтобы списать 400 рублей, будьте осторожны, максимум что вы сможете покупать это продукты в магазине, и то если магазин использует в терминале какой-то код операции который банк решил что это квази кэш то комиссия 400 рублей будет списана , проверенно на себе, никаких биткоинов или пополнений кошелька я не делал, но комиссия списалась и в чате просто формальные отписки мол мы предупреждали смс несколько месяцев назад! Однозначно отказ теперь не только расширение линейки продуктов но и закрытие карты, Вы как банк становитесь неконкурентными.

Услуга крутая как сама возможность иметь плечо. Я был одним из первых кому одобрили в офисе на автозаводской.[img]blob:https://www.banki.ru/f288311a-ce1d-4cbb-8046-44d6c407a75b[/img]Овердрафт поэтапно поднимался 800тр 1000тр 1250тр. Я просто всегда знал что у меня есть друг который молча даст мне денег под вменяемый процент и молча заберет их когда они мне не нужны, это очень полезно, спасибо тем кто реализовал это ( кстати альфа поток из за овердрфта не дает кредит). Но предостеречь вот от чего хочу.Явная динамика увеличения оврдрафта говорит о наличии положительной динамики по выручке, которая не изменно росла.[img]blob:https://www.banki.ru/d2a6224e-1a7a-4e06-bd9f-750e6ba0813b[/img][img]blob:https://www.banki.ru/bc23b52e-7e3e-47f2-834f-8913a262bc68[/img] Но банк закрыл овердрафт одним днем с утра без предпреждения. [img]blob:https://www.banki.ru/83f5ff28-623a-4663-a288-e02cdc542a60[/img]Причина размыта и не конкретна, я в неведении, как с женщиной себе на уме(потому что) как обычно роботы наверное посчитали риски. Фото прилагаю, для меня объяснения п14-15(под рукой нет, могу добавить) совершенно не конкретно. И сказка про обороты тоже лапша на ушах. Более того он оказался предодобренный. Как так ? Мы его использовали больше года, четко написано на какой срок выдано доп соглашение[img]blob:https://www.banki.ru/c8f676c0-748a-45b6-91d9-333ae97472c2[/img]Представьте. В сезонный декабрь-1250тр из оборота. У нас был достаточный резерв на р/с и такой поступок не повлиял на нашу операционную деятельность.Но я легко могу представить ситуацию когда мне бы пришлось заложить машину что бы рассчитаться за этот отрицательный баланс. Альфа ответьте Вы же не хотели меня подловить и поставить в неудобное положение? Подкорректируйте ваших роботов, возможно они смотрят не на обороты, а на штрафы за не правильную парковку и вернемся снова к совместной работе

Всё началось с решения взять ипотечный кредит, так как я зарплатаный клиент, коим обещаются райские гущи. Долго не думая подал интернет заявку захватив в охапку супругу для большего антуражу и большей суммы для одобрения. Очень отрадно для зарплатного клиента, что при заявке нет необходимости подавать 2ндфл и копию трудовой. Перезвонили через пару минут и подтвердили необходимую инфу. Через пару дней пришло одобрительное письмо с указание разрешенной суммы 2 раза больше запрошенной. Перезвонил первый манагер Андрей Зл-н, подтвердил инфу про 8,99% при оформлении сделки в течении месяца. После поиск квартиры. Сбор доков. и оценка квартиры. Для оценки пользовался услугами сертифицированного оценщика SRG group, стоимость 5 тысяч. Эти ребята очень легки на понимание и мобильны. Оценочный буклет был готов на 2й день.Загвоздка случилась тогда когда они скидывали электронную версию манагеру. Дело все в том, что только некоторые сотрудники Альфа-Банка зарегистрированы в той системе через которую они скидывают данный буклет. И для всех читателей бесплатный лайф-хак: называйте имя Виктория Зл-на, она сотрудник Альфа-Банка и она зарегистрирована в данной системе.. Кстати бумажную версию тоже передают в руки манагеру и абсолютно бесплатно. В SRG group со мной контактировал манагер Алексей, фамилии к сожалению не запомнил, достоин наивысших похвал и дифирамб, так как очень выручил, когда хозяева квартиры задержали экспликацию поэтажки.После некоторое время со мною контактировала манагер Узб-ва Ольга. Она видимо манагер более высокого lvl и через нее я отправил на рассмотрение окончательный вариант по квартире. Квартира была одобрена и мои данные были переданы манагеру высшего, 80lvl Ст-ву Сергею. Данный товарищ тоже очень легок на понимание и очень мобилен. Назначили день и время подписания договора и проведения сделки по купле продажи. Офис на 3-й Крутицкий пер., 11 - рядом с метро. Вышел и здание перед тобой, зайти за угол и дело в шляпе. Если нужен будет нотариус: выходим из двери банка на улицу по правую руку под 45 градусов есть здание то ли института то ли нии, там сидит адекватный и всегда свободный нотариус. На крутицком с нами работала очень милая девушка Гульнара. Подписали документы, для контактов с росреестром были наняты ребята по инициативе продавца. 18-го подписали 24 документы выдали на руки. И да страховка на первые 3 года, по 20 тысяч. После по 4-5 в год выходит. В льготный период все успели и ставка 8,99%. Если центробанк снизит ключевую и ставку рефинансирования можно подавать на снижение . но это теория. На практике лучшее враг хорошего. Потенциальным заемщикам могу рекомендовать.

Здравствуйте мои "любимые" Альфа-банк и его сотрудники!  Моя дружба с банком началась пять лет назад( как только стала получать з/п через карту Альфа -банка). Меня устраивало всё. Первый кредит в размере 90 т.р. взяла в 2013 г. я быстро его погасила и проблем ни каких не возникало. Второй кредит на сумму 400т.р.(кредит)+80т.р. (страховка) согласовали мне в ноябре 2014г. Правда страховку мне вернули за это очень благодарна банку. Все  три с половиной года исправно оплачивала ежемесячную сумму 12т.300р. Проблемы с ежемесячными платежами начались спустя четыре года сотрудничества с банком . Так как  данный момент я нахожусь в декретном отпуске,соответственно доход семьи уменьшился в разы .Альфа-Банк удерживает ежемесячно мои декретные в размере 10т.500р. с карты и долг по кредиту за ежемесячные платежи составляет 10т.р.  За четыре года от суммы взятого кредита уже переплатила 120.000т.р.   Не было ,что бы в месяц совсем ни чего не поступало на оплату по кредиту.  Мне осталось платить год  сумму около 140т.р. За долг в размере 15т.р.  банк передал разобраться со мной коллекторному агентству "СКМ".  Поступил звонок и мне представились коллектором Ольгой М. Пояснила ,что банк выдвинул условие заплатить 30% от суммы оставшейся по погашению кредита а именно 44т.р. и эту сумму я должна заплатить в течении недели.  Если у меня имеется задолжность по оплате в размере 15т.р. ,где мне найти 44т.р. На ,что О.М. ответила сдайте в ломбард или же пусть из родственников или друзей возьмёт кредит(глупо не правда ли).  Банк не идёт на уступки на отсрочку(каникулы) по кредиту на несколько месяцев . И это всё за задолжность в размере 15т.р. Людям миллионы прощают. А я платила четыре года и меня передали коллекторам с дальнейшими выяснениями обстоятельствами (суд и т.п.). Я не поменяла номер телефона и з/п а сейчас декретные поступают мне на карту Альфа -банка. Хотя уже задумываюсь перейти на карту другого банка.  Не являюсь мошенником и обязуюсь выплатить банку всю задолжность. Прошу банк пойти мне на уступки в виде исключения, вернуть меня от коллекторов и предоставить отсрочку по кредиту.

К 1 декабря у меня закончился срок действия вклада в данном банке (с весьма не малой суммой). Планировал перевести деньги в ИБ межбанком на счёт в другой банк, но у Альфы лимит на такие переводы. Решил ехать в отделение на Проспекте Мира, 91к.2, предварительно позвонив, сначала сотрудник КЦ сказал, что отделение 2 декабря не работает, потом исправился (по данным на сайте это отделение не работает в ВС), в КЦ с представителем отделения соединить отказались, начали спрашивать какую сумму я хочу снять со своего счёта; какого чёрта неизвестное мне лицо вообще этим занимается? Связи напрямую с отделением вообще нет! В отделении всю сумму вклада не выдают (опять лимиты), пришлось взять часть. Разозлённый, вечером 2 декабря оформил в ИБ отправку межбанком 1/5 части, что хотел отправить сразу (по размеру лимита Альфы). Остальное пришлось взять в другом отделении на следующий день. Деньги по межбанку до сих пор (8 декабря) не дошли до банка получателя!В отделении на Проспекте Мира, 91к.2 о безопасности клиента вообще не думают: кассы нет, на весь общий зал громко спрашивают какую сумму я хочу снять, деньги пересчитывают на глазах у всех посетителей, часть машин для счёта купюр не работает должным образом, в результате сотрудник настойчиво тащил меня к другой машине у другого клиента (не смотря на то, что я сказал, что буду пересчитывать вручную), где на глазах у этого клиента мне показывали пересчитанную рабочей машиной сумму, что мне потом выдадут! Считать выданные деньги вручную дают только в общем зале в маленьком отсеке-стойке, где купюры толком не разложишь.Сказать, что я в шоке от всего увиденного, это слишком скромное определение.Хочу ли я иметь дело с этим банком ещё? НЕТ!Если есть желающие истрепать себе все нервы, угробить кучу времени при получении СВОИХ денег - вперёд в Альфу.

26.11 сделал безналичный перевод в пользу детского сада в размере - 3250 руб.27.11 платёж в детский сад, почему-то ушёл только через день, судя по данным ИБ.Через неделю, с удивлением заметил, что по непонятной мне причине, с меня удержали 258.23 руб.  -26.11 комиссию за: "Перевод ср-в с доп.сч. для погашения несанкционированного перерасхода". http://joxi.ru/MAjpy87SjvN3vm.png Я совершенно не понял, откуда взялся перерасход! Деньги на счёте был на момент отправки перевода! Если у банка там получился "технический овердрафт" или как там это называет, из-за работы систем банка - почему я должен платить комиссию?  Далее, написал обращение через службу поддержки через эл.почту. Пришёл странный ответ, который ещё больше всё запутал: в случае если был осуществлен перевод с экспресс-счета, в рамках Вашего Пакета услуг в Интернет-Банке «Альфа-Клик» взимается комиссия 0,5% от суммы перевода, максимум 500 рублей. Тарифы Банка размещены по адресу: https://alfabank.ru/retail/tariffs/. В соответствии с п. 15.4.2 и разделом 14 Договора, в соответствии с которым осуществляется обслуживание в Банке, Вы обязаны проводить операции по счету в пределах платежного лимита счета и не допускать возникновение несанкционированного перерасхода средств по счету. При недостаточности платежного лимита счета для списания сумм по расходным операциям Банк учитывает разницу между суммами расходных операций и платежным лимитом счета как несанкционированный перерасход. Причём тут вообще "экспресс-счёт" ? 1.Разберитесь в ситуации.2.Верните неправомерно списанную комиссию.

Всем привет.Оформил заявку на кредитную карту альфы через специальное предложение в приложении, где первый год обслуживания - бесплатно. Пришло предварительное одобрение. Потом пришла СМС, что карта готова. Пошёл в банк, в отделение на Копылова, Казань, там прождал 15 минут пока одобрили окончательно. И тут выяснилось, что у меня первый год обслуживания не бесплатный! Пришлось в тот же день, практически находясь в отделении снова заходить в приложение и оставлять заявку. Вроде теперь все нормально, первый год бесплатно, сказали в отделении.Снова пришла СМС, что карта готова, пошёл в то же отделение. Карту оформили, сказали ввести пинкод несколько раз, я ввёл. Оказалось потом - зря. При вводе пин кода сотрудники банка оформляют договор коллективного страхования, таким образом, ввод пин кода - это подпись под этим договором. При вводе пин кода, никто не говорил, что так я подписываю договор страхования. Договор страхования прочитать перед этим не дали. Ну конечно, а зачем, если можно втихаря подсунать его, подписав по пину.Пришлось звонить на горячую линию и расторгать договор. При этом сказали, что договор не будет действовать со следующего месяца, хотя в договоре написано, что можно расторгнуть его досрочно.Потом написал в приложение через онлайн чат, чтобы уточнить про действие договора страхования. Там мне написали, что никаких страховок у меня нет.Теперь мне не ясно - действует ли этот договор страхования или нет Оценка. Минус один балл за то, что заставили тратить время и ходить в отделение второй раз, минус балл, что первый раз заявка по спец предложению оказалась невалидной, минус балл за то, что не сказали, что при вводе пин кода подписывается договор страхования, минус балл, что не дают прочитать договор страхования перед подписью, минус балл, что на расторжение договора страхования мне пришлось потратить время, минус балл, что дают противоречивую информацию о действии договора страхования.К сожалению, меньше единицы поставить нельзя, поэтому кол, альфа-банк.Будьте бдительны, коллеги, не вводите пин код в отделении банка!Спасибо.

Не так давно "посчастливилось" оформить эту карту. Все платежи вносились вовремя, даже заранее. Осталось внести платеж в размере 12 т.р., но время без % периода подходил к концу,  мужу задержали зп, мы обратились к оператору, чтобы узнать последствия, если мы не внесем оставшуюся сумму в срок, на что нам ответили что будет капать процент на остаток всего 8р в день. Но кто бы мог подумать что они снимут 2500р за выход из льготного периода! О котором ни слова не было! Мы бы нашли эти несчастные 12 т.р., если бы знали что нас так обманут! неужели нельзя относиться к своим клиентам нормально! Вы же все настоящие Враги Народа! Все выплатим и идите вы к чертям собачьим аферисты!

Не так давно "посчастливилось" оформить эту карту. Все платежи вносились вовремя, даже заранее. Осталось внести платеж в размере 12 т.р., но время без % периода подходил к концу, мужу задержали зп, мы обратились к оператору, чтобы узнать последствия, если мы не внесем оставшуюся сумму в срок, на что нам ответили что будет капать процент на остаток всего 8р в день. Но кто бы мог подумать что они снимут 2500р за выход из льготного периода! О котором ни слова не было! Мы бы нашли эти несчастные 12 т.р., если бы знали что нас так обманут! неужели нельзя относиться к своим клиентам нормально! Вы же все настоящие Враги Народа! Все выплатим и идите вы к чертям собачьим аферисты!

Оплатила сегодня 2 шт. гос.лото (разными платежами), и с меня сняли комиссию 1000 руб., т.е. за каждую покупку по 500 руб. комиссии. Это как так то? Знала бы про такие комиссии, то ни расплатилась бы другой картой.Вообщем я сделала выводы и надо заканчивать сотрудничество с Альфа Банком. Тем более уже давно порывалась это сделать, но т.к. давно уже с этим банком, то никак не решалась, но после такой ситуации...увы я разочарованна. Тем более есть много предложений с других банков на лучших условиях. Очень жаль, что так всё получилось... Я разочарованна...

Уважаемый банк выдал мне кредитную карту с лимитом 272000 рублей.  В 100 дневный срок без оплаты процентов не уложился! Уважаемый банк начислил мне проценты за четыре месяца пользования картой 34% процента годовых на сумму 30000 рублей только процентов.  Я конечно закрыл всю карточку и расторг договор. Самое  важное уважаемые клиенты, банк работает по принципу микрофинансовой организации и начисляет проценты по формуле сложных процентов. Этаким образом происходит двойное начисление процентов. В договоре это нигде не прописывается. Со рудники в офисе ничего внятного сказать не могут. Остерегайтесь альфа банк.

Потребовалось открыть вклад под надобности. Оказывается, чтобы открыть вклад в этой низменной конторке, вам потребуется "заполнить анкету", в которой будьте добры раскрыть все свои данные, даже те что для обслуживания никак не требуются (за много лет впервые с таким столкнулся, всегда паспортных данных было достаточно). Вы подождете час для "одобрения вашей заявки". А потом вам откажут без объяснения причин и без извинений. Ваши данные остались непонятно у кого, и что же - "сотрудники" могут оформить на вас кредит? Оформить соглашение об отзыве ПД "сотрудникам" корона на голове мешает? Действие происходило в центральном офисе (Белинского 61 к.1, цоколь), офисные "руководители" на странную ситуацию хоть как-то адекватно не отреагировали - на устную жалобу мне показали невменяемый набор слов на бумажке без реквизитов, подписей, печатей - из чего следует что "банк" может делать что заблагорассудится в рамках "обслуживания". Наверное, это норма в данном "банке", тогда вывод очевидный - буду обходить стороной. В другом банке по соседству с домом открыл вклад за 10 минут без каких-то сложностей.

Вчера получил в офисе банка кредитную карту с так называемым льготным периодом 100 дней, при чем был звонок из банка и приглашение получить эту карту, в офисе мне попытались навялить коллективное страхование в размере 4000 сразу , при чем лимит карты 133000 , я отказался , хотел сразу отказаться от получения карты, но меня начали уговаривать что мол годовое обслуживание они могут уменьшить до 1190 - итак все таки вручили мне эту карту. Вечером почитав отзывы в нете решил ее все таки закрыть счёт и карту, написал в чат,  они написали , что надо звонить по этому поводу нА телефон 8800.....  ладно позвонил -сказали необходимо кодовое слово, но работник банка выдававший мне карту не просил такое слово придумывать, в общем по телефону записал кодовое слово и мне сказали завтра перезвоните в это же времяЯ перезвонил сегодня, но теперь мне сообщили что бы закрыть карту я уже должен погасить задолженность 1190 руб—- представляете!.. Никому не советую с ними связываться

Являюсь клиентом Альфы с марта 2018. До этого получила негативный и нейтральный опыт взаимодействия с несколькими другими банками. И могу с уверенностью сказать, что на данный момент для меня Альфа банк-лучшие!Очень грамотное и вежливое обслуживание (я обслуживаюсь в отделении на Среднем пр., 33 (СПб) Все вопросы замученного другим банком клиента (мой отзыв о Восточном можно найти на Банки.ру) решаются персоналом Альфы легко и с улыбкой. Туда просто приятно приходить-репродукции из музея Эрарта, вышколенный персонал, приятная обстановка, никаких очередей и паники 👍🏻Периодически у меня возникают вопросы, которые решаются за 3 минуты в чате мобильного банка. Молодцы! Так держать! 👍🏻Завтра иду к вам за дебетовкой и планирую перевести зп к вам! Не подведите)))Спасибо, что вы такие чудесные!

Несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфы. Год назад они позвонили, предложили завести более модную — «100 дней без %», меня заинтересовала возможность снимать наличку без процентов. Согласился. Получил новую карту и год уже пользуюсь. И вот случайно заметил, что банк периодически списывает «комиссии за организацию страхования». Примерно 1000 за последние два месяца.Жаловался в чатике банка, просил вернуть деньги. Мне сказали, что услуга подключается только с согласия клиента, а ещё меня должны были консультировать об услуге при оформлении. Деньги возвращать не будут. Меня абсолютно точно никто в банке не предупреждал о том, что я подписываю договор о страховании. Всё выглядело так: вот карта, распишитесь тут и тут. Вполне возможно, что мне действительно подсунули левый договор на подпись. Попросил в чатике показать договор с моей подписью — ответили, что не могут этого сделать, нужно ехать в отделение

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. В момент первого же визита в банк отказался от получения зарплатной карты, не получая её, попросив закрыть карту сразу же. Взамен заказал карту с кэшбеком(NEXT).  Получил, добавил карту в Samsung Pay (через ввод номера карты в Samsung Pay) и начал пользоваться.Когда пришло время начисления кэшбека, он не был начислен. На вопрос в саппорт: "Почему?" Саппорт ответил: "Вы месяц пользовались другой картой, за этот срок вам кэшбек не начислят".По версии банка я месяц пользовался картой, которую даже не получил и закрыл, так никогда не активировав. Никакие аргументы, доказывающие невозможность этой версии, не спосоны убедить саппорт банка.