251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться опытом использования Альфа.кассы ([url=https://kassa.alfabank.ru/?fbclid=IwAR12rxrPBCazqn74Z_ZzmlFGqO7-o_TpCLf-LfaTgkR_lZyzrfthvSu1R5c]https://kassa.alfabank.ru/[/url]) Альфа-Касса, Альфа-Банк28/06 сотрудники пообещали: - на следующий день договоримся о сроках доставки - в течение 2-3 дней касса будет у вас 28/06 произвел оплату... Уж какой я недоверчивый обычно и то поверил 10/07.. Обещают привезти через месяц... Консультаций - ноль, обслуживание - ноль, скорость - ноль.Крайне не рекомендую ни банк, клиентом которого являюсь более 3х лет, ни кассы, ни их партнеров.Пользоваться Альфой больше не хочется ни для бизнеса, ни для себя. Сегодня на дворе 19 июля... Ни кассы, ни нормальной обратной связи. Виноватыми себя не считают.  Придрались к заявлению на возврат средств: Я написал "...67/100) рублей". А они видите ли хотят 67 копеек... Так ничего и не вернули Спасибо АльфаБанк за рекомендацию! Просто верните деньги по написанному и отправленному заявлению!

Здравствуйте. Оформил кредитную карту «100 дней без процентов», в которой одним из основных преимуществ было снятие наличных. Через некоторое время позвонил сотрудник банка и предложил новую карту на специальных условиях, при этом сообщил, что все преимущества карты сохраняться, как оказалось, после оформления пропала возможность снимать наличные без комиссии и данную услугу подключить невозможно. Т.о. Было произведено намеренное введение в заблуждение клиента с целью продажи продукта. В отделении про это также ничего не сказали. Соглашение заключалось по телефону, при этом на первоначальной карте также пропала услуга снятия наличных без комиссии, а на вопрос о возможности пользоваться первой картой до получения новой на старых условиях, ответ был положительным. Переписка в чате по данной теме также была удалена сотрудниками. О страховке также сообщено не было. Либо это некомпетентность, либо умышленное введение в заблуждение с целью выгоды сотрудника. Очень сильно испортило впечатление от банка.

Решила купить квартиру в Москве, без помощи риэлтора, взяла ипотеку в Альфа. Если бы не Юлия С-ва, которая вела меня от и до, я бы конечно дошла до сделки, но с седой головой и направлением к психиатру. Благодарю Юлию за профессионализм, неравнодушие, помощь, оперативную обратную связь и за отношение к клиенту. Надеюсь закрыть долг перед банком побыстрее и взять следующую квартиру поближе к Кремлю - надеюсь, мной тоже будет заниматься Юлия).

Мой друг открыл ИП, решив работать самостоятельно и законно.  Но так как его работа связана с постоянным отъездом из города, то он попросил меня вести его бизнес. Мы оформили на меня доверенность и отправились открывать счёт. Выбрали Альфа-банк. Мне задали очень много вопросов, в том числе о контрагентах, работниках и снятии наличных. Я сразу предупредила что снятие наличных будет, поэтому нужен удобный для этого тарифный план. Не буду сейчас писать о сменах тарифного плана, по вине банковских работников, которые сразу корректно не объяснили тонкости. Не буду описывать проблемы с картами. Правда зарплатный проект пояснили на пятёрку! Я успела порадоваться, что всё замечательно, зарплаты на карты отправляла, налоги отправляла, денежные средства отправляла другу (ИП). И тут, сразу после 3-х месяцев работы, сразу после третьего поступления денежных средств на счёт(очень не маленького), банк снимает с них свою комиссию (1%), и тут же блокирует счёт, оставляя возможность только налоги отправлять и бумажные носители приносить (за что естественно будет ещё комиссию снимать). Я в ужасе. Причину блокировки банк не сообщает. По телефону менеджер обвиняет в отмывании денег, мол не могут простые люди столько заработать. Милые офисные работники! Предлагаю поехать к моему другу и поработать 4 месяца в дали от дома, посидеть в баке в летнюю жару вися на верёвках и вдыхая краску, пыль, растворитель поработать! Может тогда оцените работу. Потом по телефону в банке стали требовать чеки на потраченные деньги. Во-первых, они не предупредили, что чеки нужно собирать, а работяги даже об этом не думали. Во-вторых, покупка б/у оборудования и расходников тоже не предусматривает чека. Уже 10 дней счёт заблокирован. Банк и не собирается поступать законно. Пользуется нашими средствами, а мы не можем даже зарплату перечислить. Предложили перевести средства в другой банк. Но это расходы, опять же им комиссия и у другого банка за открытие. В общем не открывайте в это банке счет для бизнеса, рискуете остаться без денег!

Обратился в Чат для изменения тарифа обслуживания. Сотрудник очень быстро отреагировал и помог перейти на новую линейку.Остался доволен работой сотрудника банка Иваном, Спасибо большое, что мой вопрос удалось решить быстро, сотрудник отнесся к ситуации с желанием помочь, я доволен компетентностью Ивана! Благодаря таким сотрудником хочется и дальше оставаться клиентом банка! Всегда чувствую, что вопросы Клиента решаются индивидуально!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Альфа банка в лице менеджера консультанта Дарьи за оказание оперативной помощи в решении вопроса доступа к мобильному банку. Находясь за рубежом, не имея возможности лично обратиться в офис банка, получили возможность решения вопроса смены личных данных он-Лайн.

Несколько раз обращалась в данный банк за кредитной картой, несколько раз был отказ. В апреле 2019 года мне все таки одобрили карту. Оформила, лимит на карте установили в размере 10 000 руб. Типа, если нормально будете гасить, то увеличат. Начала пользоваться почти сразу, в июне погасила задолженность. Расторгать договор не стала, вдруг понадобиться. Через пару недель получаю смс " В связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платежный лимит по вашей карте заблокирован. Звоню в банк, выясняется, что у них произошла замедленная (почти 3 месяца!) синхронизация с моей КИ, в которой отражены просрочки. На самом деле у меня были просрочки, но они погашены полностью. Плюс у меня есть карта кредитная сбербанка, которой я периодически пользуюсь почти два года, без просрочек. Проблемы с выплатами по тем кредитам были, когда была в декрете. При этом с 2006 по 2015 КИ отличная была.В общем, доказать я, конечно, не смогу, что являюсь добросовестным клиентом. Но я в шоке от банка заторможенная система синхронизации с БКИ, я первый раз с таким сталкиваюсь. И то, что я погасила задолженность - это вообще не влияет на мою репутацию...Судя по договору и тарифному плану, проценты по карте бешеные, плюс "дикая стоимость" годового обслуживания, на которые согласен клиент...ну, раз вам не нужен клиент, то расторгаем сразу договор...Но они же не расторгли, они просто заблокировали лимит, а за обслуживание я потом еще и платить должна? Ну уж, нет. Позвонила расторгнуть договор, так еще и ждать 45 дней до окончательного расторжения.Также у меня в 2007 г. была карта данного банка по зарплатному проекту, которой я перестала пользоваться в июле 2008г. О том, что надо было расторгнут договор я не знала, поскольку во всех банках расторгается договор автоматически по истечении определенного времени. А тут оказалось, что я в 2017 году опять начала пользоваться картой (при этом срок карты вышел, и я физически не могла ею пользоваться). И за это мне начислили комиссии за два месяца. После звонка в колл-центр и требований пояснить, как это произошло, мне списали данные комиссии.Вывод: больше ни при каких обстоятельствах в данный банк не обращусь. И если вы считаете себя добросовестным клиентом, то не советую обращаться в Альфа-Банк.

Являюсь клиентом Альфа банка более 10 лет. В 2017 г. по совету консультанта Альфа банка открылдоходную карту сроком действия до 08/2022 г. В июле 2019 с меня была списана комиссия 100 рублей в пользу банка, которой не должно быть тарифам «Доходной карты». При звонке на горячую линию оператор сообщил что я был переведен на другой тарифный план, однако я за сменой тарифного плана ни в отделение банка, нипо телефону не обращался. По моей просьбе была составлена претензия о возврате комиссии обращение № 1907082449, зарегистрировано 08.07.2019 г. Мне 10.07.2019 г.  пришло смс что по моему обращению принято положительное решение. Однако денежные средства мне не были возвращены. При обращении в чат мобильного приложения мне сообщили что с 03.04.2019 г. меня без моего согласия перевели на другой тариф и сообщили, что комиссию не вернут! Однако на официальном сайте Альфа Банка размещены условия «Доходной карты» где указано, что С 01 марта 2018 года выпуск Доходной карты прекращён. Карты, открытые до указанной даты, обслуживаются на прежних условиях до окончания срока их действия. Кроме того, зачем было присылать мне смс о том, что по моей претензии принято положительное решение, но при этом не возвращать списанную комиссию?

Выражаю благодарность представителю Б-у В., Филиала "Екатеринбургский"АО "АЛЬФА-БАНК", г. Екатеринбурге. Быстро и чётко выполнил всё необходимые задачи и даже больше, в кротчайшие сроки помог оформить кредитный продукт, сделал для нас индивидуальный тариф.Мы довольны, на все 100%, Большое спасибо!!!

Выражаю благодарность представителю Б-у В., Филиала "Екатеринбургский"АО "АЛЬФА-БАНК", г. Екатеринбурге. Быстро и чётко выполнил всё необходимые задачи и даже больше, в кротчайшие сроки помог оформить кредитный продукт, сделал для нас индивидуальный тариф.Мы довольны, на все 100%, Большое спасибо!!!

Выражаю благодарность представителю Б-у В., Филиала "Екатеринбургский"АО "АЛЬФА-БАНК", г. Екатеринбурге. Быстро и чётко выполнил всё необходимые задачи и даже больше, в кротчайшие сроки помог оформить кредитный продукт, сделал для нас индивидуальный тариф.Мы довольны, на все 100%, Большое спасибо!!!

Добрый день. В Альфа-Банке у меня была дебетовая (зарплатная карта). Когда я нашла другое место работы, эта карта стала мне не нужна, я заблокировала счёт и закрыла её. Но меня продолжают атаковать рассылки от данного банка на личную почту и смски на телефон! Я установила мобильное приложение, хотела отключить оповещения, но оказалось, что они подключены не были. Тогда скажите мне, почему этот банк с завидной регулярностью приглашает меня в отделение оформить кредит по супер низким ставкам и рассылает сообщения, на которые я не подписывалась???!

18 июля 2019 в 04:38 мне приходим СМС сообщение от банка следующего содержания:«Списание со счета 4*47 на сумму 500.00 рублей произведено на основании постановлениясудебного пристава» Утром начинаю разбираться, что за списание. Проверяю на всякий случай свою задолженность по базе приставов – какая-либо задолженность на мне отсутствует. Вспоминаю, что годом ранее при первичном оформлении в банке (ныне закрытое отделение на Большой Якиманке д.19), всплыл неприятный момент наличия в банке клиента моего полного тезки (включая дату рождения), отличается только регион и город рождения. Тогда прямо на месте я общался с руководителем отделения и меня заверили, что проблем и пересечений быть не должно. Проверяю задолженность по номеру исполнительного производства и вижу,что эта задолженность моего тезки.    18 июля в 09:00 обращаюсь в банк по телефону в подразделение занимающееся арестами (оператор К-ва С.М.) с просьбой провести расследование об ошибочном списании, вернуть мне незаконно списанные деньги, провести работу по защите моих денег, находящихся на счетах в банке от дальнейших ошибочных списаний по арестам, возложенным на другого клиента банка, произвести корректировку информации о моих счетах, отправленным ранее Альфа банком, приставам другого региона по другому человеку. Однако оператор отказался открывать заявку, производить расследование пропажи денег клиента и предпринимать какие-либо действия. Единственной рекомендацией было обращаться к приставам другого региона РФ и доказывать им, что я другой человек. Ситуация усугубляется ещё тем, что указанная сумма, списана со счета погашения моего ипотечногокредита. Т.е. я являюсь добропорядочным плательщиком, своевременно вношу взносы по кредиту, а банк считаем нормальным списывать деньги, без какой либо проверки, загоняя меня в просрочку по кредиту. Деньги фактически украдены с моего счета, при этом банк не считает нужным проводить расследование.В связи с вышеизложенным прошу:1. Организовать расследование и произвести возврат ошибочно списанной суммы в размере 500 рублей на мой счёт открытый в АО «Альфа-Банк», г. Москва.2. Произвести корректировку информации о банковских счетах, принадлежащих мне и банковских счетах моегодвойника-должника.3. Произвести необходимые работы, для защиты денег на моих счетах в банке от незаконных списаний по арестам, наложенным на другого человека, получению денег в кассе и другим каналам возможной утечки денег с моих счетов.4. Проинформировать меня по результатам разбирательства и корректировок.

07.07.2019г. в 20-05 приходит смс от Alfa-Bank о том, что номер телефона click/mobile измененна  другой мне не принадлежавший, после звонка в кол центр узнаю, что от моего имени удаленно подана заявка на выпусккредитной карты суммой 135 000,00 рублей и дебитовой карты  с доставкой курьером. В 20-25 была заблокирована дебитовая карта и мобильный банк.08.07.19г. приходит смс с датой 07.07.19г, что мне открыт кредит наличными на 778 500,00 руб., после звонка в кол цент узнаю, что данную сумму мне перевели на выпущенную дебитовую карту и деньги с неё сняты. После письменного обращения в банк получил ответ, что банк выполнил свои услуги согласно договора, (который был подписан простой смс которая была получена и отправлена  с непринадлежавшего мне номера) если я вижу в данной ситуации обманные действия просьба обратиться в правоохранительные действия, что я и сделал.

С весны 2019 г начались проблемы с Альфа-банком. При просмотре выписок стала обнаруживать странные списания: сначала по 50 руб. в день в пользу какого-то ООО "******". Позвонила на горячую линию, мальчик стал уверять меня, что это я делаю покупки в каком-то магазине. А то я не знаю, куда хожу и на какие суммы покупаю. И, что характерно, после звонка списания прекратились.Потом по новой кредитной карте обнаружилось списание 800 руб. по договору страхования, который я не подписывала и о котором вообще не была осведомлена.  Оставила претензию - вернули.Еще через какое-то время была комиссия за снятие наличных в банкомате банка-партнера. По претензии тоже вернули.Сегодня совсем интересно - две комиссии на текущем счете: за банковское обслуживание и пакет услуг. Счетом я не пользуюсь, даже денег на нем сейчас нет. Сотрудник офиса объяснил  мне, что комиссия появилась в связи с тем, что я брала кредит, который мне зачислили на этот счет. И пока кредит платишь - комиссии нет. А когда выплачиваешь кредит, то включается комиссия! Во как! Это какое-то ноу-хау Альфа-банка - посткредитная комиссия! При чем кредит я погасила 1 мая. Июнь прошел спокойно. И вот в июле придумали мне комиссию.  Звонок на горячую линию ничего не дал. Молодой человек по имени Вадим отказался принять мою претензию, с апломбом заявив, что я сама виновата: после выплаты кредита не закрыла текущий счет. (А с какой стати - он был открыт мне за несколько лет до получения кредита).Видимо у них настолько плохи дела, что они решили заниматься мелким обманом. Когда-то уважаемый банк вдруг превратился в кучку обманщиков.

При заключении договора, на уточняющий вопрос про страховку менеджер сказал, что при нахождении в льготном периоде страховка не оплачивается. Через месяц месяц в интернет-банке вижу "Комиссия за организацию страхования - 692р". Позвонил, отключил, но уже списанную комиссию оператор возвращать отказалась. Ваш менеджер солгал - это неправильно и некрасиво.

Добрый день! Пытался совершить пополнение электронного кошелька через альфа клик, на что высветилось после ввода смс - Вы недавно заменили симкарту, просим вас обратиться в ближайшее отделение банка. Самое ближайшее отделение находится в соседнем городе в 80км. С тем условием, что я еще болею температурой, сделать это в ближайшие дни нет возможности, а пополнение кошелька крайне необходимо. Звоню по горячей линии, на другой стороне отвечает Евгений, объяснил ему ситуацию, Евгений попросил кодовое слово, которое я уже не помню, привел пару слов, но они не подошли. Естественно мой вопрос не решен.  В оценочном сообщении поставил Евгению 5 за старания, но так как вопрос не был решен, я не удовлетворен подобным обслуживанием. Буквально в течение 15 минут позвонила сотрудница Олеся, спросив, почему поставил такую оценку. Я рассказал о ситуации, сказал все как и говорил до этого. Как ни странно, мне предложили в виде исключения сделать селфи с паспортом. Естественно я не отказался от подобного предложения. Классно, когда есть такие компетентные сотрудники, которые могут войти в положение и предоставить альтернативные решения вопросов. Я сообщаю контактную почту, получаю письмо. делаю селфи и о чудо - через 10 минут мне приходит ответ о том, что все отлично, данные обновлены и я могу в дальнейшем полноценно пользоваться функционалом альфа-клика. Олесе отдельное человеческое спасибо. Такие сотрудники должны быть лицом компании, так как умеют удовлетворить клиента и решить полностью подобные вопросы.

Хочу сказать спасибо сотруднику чата альфа банка Виктории, за то что смогла успокоить меня, быстро и по делу проконсультировала. Оформлял кредит в приложении, деньги поступили сразу, а данные по новому договору не обновились, платежи отображались, которые были раньше. Виктория сразу разобралась в моем вопросе и сообщила, чтобы я дождался обновления. На следующий день, как и обещал сотрудник все данные стали верными, как я и хотел. Я благодарен Виктории, хочу чтоб начальство заметило и бонус подкинуло!

Хотелось бы поблагодарить менеджера отдела ипотечных продуктов Юлию С-ву за отличную работу и ответственное отношение к делам. Она работала четко, без задержек отзывалась на все наши просьбы, оперативно отвечала на вопросы и помогла решить несколько непростых проблем по сделке.  Большое спасибо!

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Однако Альфа-Банк не снял арест мотивируя это тем, что пристав не указал сумму взыскания. При этом у меня арест был именно на ЭТУ СУММУ. Именно ЭТА СУММА отражается у меня в мобильном Банке. Альфа-Бан лукавит говоря о том, что ему неизвестна сумма на которую обращалось взыскание - это первое. Второе: если исполнительно производство прекращено в полном объеме - КАКАЯ БАНКУ РАЗНИЦА на какую сумму обращено взыскание, если ИП ПРЕКРАЩЕНО?!?! В третьих по моей жалобе в адрес ССП пристав ПОВТОРНО направил постановление уже с указанием необходимых реквизитов, НО! банк по прежнему не снимает арест.Считаю действия Банка незаконными.  Я вынуждена портить свою кредитную историю, выяснять отношения с банком, приставами, тратить свое время на это, приезжать в отделение Альфабанка, платить пени, так как у Банка нет технической возможности проводить транзакции в день платежа после 14:00, а у меня нет возможности приезжать в банк ранее этого времени. недавно в пятницу у меня снова не приняли деньги и наступили выходные, а это три дня просрочки. Почему Банк так халатно относятся к своим обязанностям? Я испытываю убытки в виде пеней по кредиту, моральный вред, расходы на потерю времени. В случае если ситуация не будет исправлена в ближайшее время, я напишу в Прокуратуру, в Адрес Администрации президента и в Банк России.