251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка не менее 8 лет.Начиналось все довольно позитивно, обслуживание было на высоте, отвечали на вопросы по телефону быстро и в отделениях работали профессионалы.Но вот последний год 2019 подвожу итог.За это время я успел стать клиентом с приоритетным обслуживанием. При этом в чате могут и по 30 минут вообще ничего не отвечать. Либо отвечать только на один вопрос,который более удобен.На протяжении полутора лет жёстко навязывают при каждом обращении кредитную карту. Причем русскую речь,про то что предложение меня не интересует и не нужно мне в неделю по 3 раза предлагать до сотрудников не доходят. Я минимум 6 раз просил поставить пометку и не предлагать мне больше кредитных карт.Но вот настал день нового обращения в чат и мне снова предлагают карту кредитную!!! На данный факт я пригрозил уже матом написать в адрес руководства компании все что думаю о банке и сотрудниках. Пока вроде прекратили...Дальше эпопея с пуш уведомлениями и смс. Ну как вообще совести хватает взять и отключить без спроса то,за что люди платят. А потом предлагать менять тариф чтоб не платить за смс? При этом поддержка в чате и телефону говорит что вообще включать смс больше нельзя. Проходит 2 дня и уже новые новости - можно будет выбирать... Но выбора так и нет...Ну а на днях вообще забавно - просто взяли и без уведомлений сняли оба банкомата у метро Удельная в СПб. Ближайший банкомат на снятие теперь через 1.5-2 км! На вопрос в чат и по телефону мне соболезную и понятия не имеют вообще что с банкоматами. И что расширять банкоматную сеть банк не планирует. Только снятие двух банкоматов на выдачу это явно не только не расширение а сужение этой самой сети.

В 2019 году у меня было пополнение счета наличными деньгами в АО АЛЬФАБАНК через устройство CASH-IN в банкомате Альфабанка. На следующее утро мобильное приложение было заблокировано, доступ к интернет-банку был заблокирован, по телефону ни на какие вопросы не отвечают, отправляют в офис. Я пришла в офис ДО Варшавский,  потребовали чеки из банкомата на внесение наличных денег в устройство Cash-in. Чеки сохранены не были, так как поступление денег я сразу увидела в мобильном приложении, как только они поступили на счет, зачисление происходит мгновенно. После этого в течение двух недель я 4 раза была в отделении, сотрудники с моих слов писали запросы в службу финансового мониторинга банка, и ответы были все как один - предоставьте оригиналы чеков, о чем я при первом посещении банка сообщила сотруднику и руководителю доп офиса, что они не сохранились.  Я предоставила фотографии чеков, которые у меня сохранились. Такое ощущения, что там на запросы отвечает робот - дурачок : предоставьте чеки, предоставьте чеки, и все. В итоге, заведя в банк на счет крупную сумму в рублях,  я в один момент лишилась доступа к онлайн-банку, ко всем своим счетам, которыми ранее пользовалась больше года, оплачивала различные платежи т.д.,  а самое главное - банк заблокировал все мои деньги, и я не могу ими пользоваться, и до сих пор непонятно сколько времени это еще будет продолжаться. Потеряв терпение, я попросила банк закрыть все ранее открытые в нем счета и вернуть мне все внесенные туда деньги - заявление в банке у меня принять сначала отказались, а потом руководитель ДО на Каланчевской заявила, что мой счет проверяет служба безопасности банка, что продлиться это может в течение месяца, и что если я закрою счета, то мои деньги уйдут в доход Альфабанка! Это просто форменный беспредел, и ТАКОЕ хамство себе позволяет один из крупнейших банков России. Такое ощущение, что либо сотрудники банка совершенно не компетентны и их набирают с улицы без какого либо образования, либо они нагло врут клиентам, делая такие заявления, что в случае закрытия счетов банк заберет мои деньги себе.На данный момент ситуация не ясна, сотрудник банка заявил, что мои счета заблокированы по подозрению в мошенничестве, но неясно с чьей стороны - моей или может, скорее всего,  мошенничестве  самого АЛЬФАБАНКА.Согласно инструкции Банка России от 30.05.2014 №153-И (ред. от 24.12.201 "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 "32813) пункт 8.3 После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.В отделении у меня отказались принять заявление на закрытие счета. Руководитель ДО на Варшавской заявил, что мои деньги списаны банком с моего счета и переведены на другой счет в Альфабанке связи с проверками службой безопасности моего счета.Очень жалею, что связалась с этим банком, сделаю все, чтобы придать этому максимальную публичность. Мне доподлинно известно, что мой случай в этом банке не единственный, и Альфабанк так поступает с другими клиентами тоже. Удивительно, что с такой политикой банк вообще еще жив.

В 2019 году у меня было пополнение счета наличными деньгами в АО АЛЬФАБАНК через устройство CASH-IN в банкомате Альфабанка. На следующее утро мобильное приложение было заблокировано, доступ к интернет-банку был заблокирован, по телефону ни на какие вопросы не отвечают, отправляют в офис. Я пришла в офис ДО Варшавский,  потребовали чеки из банкомата на внесение наличных денег в устройство Cash-in. Чеки сохранены не были, так как поступление денег я сразу увидела в мобильном приложении, как только они поступили на счет, зачисление происходит мгновенно. После этого в течение двух недель я 4 раза была в отделении, сотрудники с моих слов писали запросы в службу финансового мониторинга банка, и ответы были все как один - предоставьте оригиналы чеков, о чем я при первом посещении банка сообщила сотруднику и руководителю доп офиса, что они не сохранились.  Я предоставила фотографии чеков, которые у меня сохранились. Такое ощущения, что там на запросы отвечает робот - дурачок : предоставьте чеки, предоставьте чеки, и все. В итоге, заведя в банк на счет крупную сумму в рублях,  я в один момент лишилась доступа к онлайн-банку, ко всем своим счетам, которыми ранее пользовалась больше года, оплачивала различные платежи т.д.,  а самое главное - банк заблокировал все мои деньги, и я не могу ими пользоваться, и до сих пор непонятно сколько времени это еще будет продолжаться. Потеряв терпение, я попросила банк закрыть все ранее открытые в нем счета и вернуть мне все внесенные туда деньги - заявление в банке у меня принять сначала отказались, а потом руководитель ДО на Каланчевской заявила, что мой счет проверяет служба безопасности банка, что продлиться это может в течение месяца, и что если я закрою счета, то мои деньги уйдут в доход Альфабанка! Это просто форменный беспредел, и ТАКОЕ хамство себе позволяет один из крупнейших банков России. Такое ощущение, что либо сотрудники банка совершенно не компетентны и их набирают с улицы без какого либо образования, либо они нагло врут клиентам, делая такие заявления, что в случае закрытия счетов банк заберет мои деньги себе.На данный момент ситуация не ясна, сотрудник банка заявил, что мои счета заблокированы по подозрению в мошенничестве, но неясно с чьей стороны - моей или может, скорее всего,  мошенничестве  самого АЛЬФАБАНКА.Согласно инструкции Банка России от 30.05.2014 №153-И (ред. от 24.12.201 "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 "32813) пункт 8.3 После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.В отделении у меня отказались принять заявление на закрытие счета. Руководитель ДО на Варшавской заявил, что мои деньги списаны банком с моего счета и переведены на другой счет в Альфабанке связи с проверками службой безопасности моего счета.Очень жалею, что связалась с этим банком, сделаю все, чтобы придать этому максимальную публичность. Мне доподлинно известно, что мой случай в этом банке не единственный, и Альфабанк так поступает с другими клиентами тоже. Удивительно, что с такой политикой банк вообще еще жив.

В 2019 году у меня было пополнение счета наличными деньгами в АО АЛЬФАБАНК через устройство CASH-IN в банкомате Альфабанка. На следующее утро мобильное приложение было заблокировано, доступ к интернет-банку был заблокирован, по телефону ни на какие вопросы не отвечают, отправляют в офис. Я пришла в офис ДО Варшавский,  потребовали чеки из банкомата на внесение наличных денег в устройство Cash-in. Чеки сохранены не были, так как поступление денег я сразу увидела в мобильном приложении, как только они поступили на счет, зачисление происходит мгновенно. После этого в течение двух недель я 4 раза была в отделении, сотрудники с моих слов писали запросы в службу финансового мониторинга банка, и ответы были все как один - предоставьте оригиналы чеков, о чем я при первом посещении банка сообщила сотруднику и руководителю доп офиса, что они не сохранились.  Я предоставила фотографии чеков, которые у меня сохранились. Такое ощущения, что там на запросы отвечает робот - дурачок : предоставьте чеки, предоставьте чеки, и все. В итоге, заведя в банк на счет крупную сумму в рублях,  я в один момент лишилась доступа к онлайн-банку, ко всем своим счетам, которыми ранее пользовалась больше года, оплачивала различные платежи т.д.,  а самое главное - банк заблокировал все мои деньги, и я не могу ими пользоваться, и до сих пор непонятно сколько времени это еще будет продолжаться. Потеряв терпение, я попросила банк закрыть все ранее открытые в нем счета и вернуть мне все внесенные туда деньги - заявление в банке у меня принять сначала отказались, а потом руководитель ДО на Каланчевской заявила, что мой счет проверяет служба безопасности банка, что продлиться это может в течение месяца, и что если я закрою счета, то мои деньги уйдут в доход Альфабанка! Это просто форменный беспредел, и ТАКОЕ хамство себе позволяет один из крупнейших банков России. Такое ощущение, что либо сотрудники банка совершенно не компетентны и их набирают с улицы без какого либо образования, либо они нагло врут клиентам, делая такие заявления, что в случае закрытия счетов банк заберет мои деньги себе.На данный момент ситуация не ясна, сотрудник банка заявил, что мои счета заблокированы по подозрению в мошенничестве, но неясно с чьей стороны - моей или может, скорее всего,  мошенничестве  самого АЛЬФАБАНКА.Согласно инструкции Банка России от 30.05.2014 №153-И (ред. от 24.12.201 "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 "32813) пункт 8.3 После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.В отделении у меня отказались принять заявление на закрытие счета. Руководитель ДО на Варшавской заявил, что мои деньги списаны банком с моего счета и переведены на другой счет в Альфабанке связи с проверками службой безопасности моего счета.Очень жалею, что связалась с этим банком, сделаю все, чтобы придать этому максимальную публичность. Мне доподлинно известно, что мой случай в этом банке не единственный, и Альфабанк так поступает с другими клиентами тоже. Удивительно, что с такой политикой банк вообще еще жив.

Я пытался активировать google pay свою карту и обнаружил что смс к карте уходят на другой номер, а не на мой личный. Я позвонил в Альфу, на что мне ответили что номер сменился в мае этого года, на вопрос зачем вы это сделали, ответ был лаконичен - мы это не делали, значит это сделали Вы. Для того чтобы сменить номер нужно идти в отделение банка и писать заявление, я бы такое событие заполнил, за идиотов что ли держут, тем более прошло два месяца. Разговаривал по хамски, для удаления левого номера отправил в отделение банка. Пришел в отделение по адресу г. Пермь ул. Автозаводская 44а. Просидел в очереди с пол часа, потом объяснил проблему, девушка подвисла пошла к директору филиала, он позвонил в Москву, потом они что-то делали, приходили смс для удаления номера и сказали что все удалили, остался только мой нормальный номер. Для прояснения причины прямо в офисе Альфы по совету сотрудников Альфы через альфа-мобайл написали письмо, чтобы пояснили как такое получилось. Правда пришел ответ что чат перегружен и я пошел домой. На след. день попытался снова и снова смс уходит на левый номер. Опять позвонил в банк, там мне сказали что сделать ничего не могут левый номер остался обращайтесь в отделение банка. Я сказал что там был и писал заявление об удалении. Ответ ничего не знаю идите в отделении. Залез в Альфа мобайл там тоже ответ - с чего вы взяли что мы Вам поменяли номер. (на такое остались одни слова и то не культурные). Позвонил опять в банк, попросил у робота отдел качества обслуживания у клиентов, ответили, описал ситуации попросили подождать, поиграла минут пять музыка и просто скинули. Я уже не понимаю куда обращаться и что делать.

Никогда не пользовалась услугами этого банка. Что могло пойти не так? Сначала они подключают мой почтовый ящик к рассылке своей рекламы без моего ведома и согласия. Теперь названивают каждый день в попытке впарить кредит. Я понятия не имею как у вас оказалась информация о моем почтовом ящике и номере телефона. Но это это вас характеризует очень плохо и вашей клиенткой я не стану даже если заплатите.А решила этот отзыв написать потому, что, судя по сообщениям других людей на форумах, это ваша обычная стратегия. И я считаю, что нужно громко говорить об этом. Так делать отвратительно. Нельзя использовать личные данные других людей без их согласия.

Уже не однократно отказывают в кредите. Отец подавал заявку И после прозвони отказали. Просьба пояснить почему отказали если человек трудоустроен. На все вопросы был предоставлен ответ. Кредитная история без какой либо просрочки. И по желанию какого то специалиста пришёл отказ. Остались негативные впечатления о банке в дальнейшем буду советовать всем уходить с него

Являюсь клиентом банка с июня 2018 года,  подключил карту с кэшбэком за 2 тыс. руб. В данную карту так-же входил годовой туристический полис. Однако как мне пояснили в чате с банком с мая 2019 года полис в этот пакет не входит. Считаю что в отношении меня совершен обман, снята комиссия за продление пакета, сумма комиссии при этом осталась прежней, а услуг за эти деньги я получаю меньше. При этом об изменениях банк меня не уведомил, со 100% вероятностью я не стал бы продлевать данный пакет услуг.

Позвонили с Альфа-Банка и сказали, что предварительно одобрена сумма в 500 000 руб. В прошлом испорченная КИ была, в связи с разводом с мужем. Я её исправляла, и всё платила, специально кредиты брала не большие, которые могла и не брать, потому что могу на такую сумму, на данный момент и наличными средствами расплатиться. И следила со своей историей КИ, она стала гораздо лучше, и тут мне отказали, из-за этого отказа моя история упала с 749 до 156, по эквифакс, зачем тогда предлагать потенциальным клиентам, то , что не одобрено будет? Вот давайте верните мой рейтинг!!! Я три года исправляла его исправно платила всё! Есть у меня возможность платить, а вы Альфа-Банк всё испортили

Сколько ещё нужно негативных историй, чтобы эта организация обратила внимание на своих клиентов?Моё знакомство с банком началось стремительно, феерично, без консультации и поддержки (ну вы там в договоре почитайте - посмотрите). Ок, с этим я согласна, договор почитала - посмотрела (Альфа , Вы сами ,кстати, там все понимаете прежде чем давать в руки обычному обывателю?).Взяла я распиаренную карту 100 дней без кредита, выплачивала некие минимальные платежи периодически и в срок. смс-Напоминания о том, что подходит срок , при этом приходили регулярно. А теперь внимание! В окончание льготного периода про меня чудесным образом забывают! Ну такая, массовая амнезия случается. Я не отрицаю здесь своей ответственности, что должна следить и все такое..но именно в этот период у меня происходит масса событий. Вспоминаю случайно в последний день. Закидываю остаток на карту. Вроде все ровно, вздыхаю. Уточняю у банка через мое приложение, почему не прислали никакого уведомления. Ответ - прислали пуш. Забила, думаю щас разгребусь со своими делами и схожу закрою карту. Не тут то было! Что то дернуло меня зайти в приложение через тройку дней.. иииии, чтобы вы думали?? Там стоит задолженность 9000р!! Чеее?? Банк, вы там, как, нормально вообще себя чувствуете?? Начинаю разбираться. Оказалось у меня остаток по задолженности на льготный период был 40р. А должна за три дня я теперь все 9000!! 9000, Карл!! Вот вам и математика от Альфы. И снова в приложении меня начали тыкать в условия договора, на мой резонный вопрос «где смс о таком долге?» отвечают - о начислении процентов и задолженности смс не присылают. Ага, т.е. когда нужны были минимальные платежи - присылали, а когда насчитывают проценты задолженности за весь период - нет. Интересно, если бы я не поинтересовалась, то до какой суммы они бы довели «любимого клиента»? Хотя что они бедненькие могут..только и отвечать под копирку, что «в договоре все написано». Клиентоориентированность? Нет, Альфа банк, не слышал об этом. Обидно, сколько таких же попавших и возможно ещё не знающих, что с ними уже случилось..и не узнают, ведь Альфа не звонит и не пишет, когда счёт в его пользу. Решать, конечно, вам, но Альфа Банк я крайне никому теперь не рекомендую.Моя оценка 0.#альфаверниденьги

Уважаемый Альфа банк! Вы для кого сделали сервис "чат"?! Я 25 минут ждал примитивного ответа:Обращение было создано 19.07.2019 в 22:45. После нескольких pushей от меня наконец получил ответ:23:10. Благодарю за столь длительное ожидание! <Имя>, вы не можете осуществить перевод, т.к, у вас превышен лимит. 23:10. Лимиты вы сможете увидеть в приложении самостоятельно. Для этого перейдите в раздел "оплатить и перевести" ------- далее нажмите на значок компаса (правый верхний угол) .Низкий вам поклон. К тому моменту когда ответили, я уже давно сам понял в чем проблема.Для кого работаете!? Может зря работаете!? И это при том, что мне каждый месяц предлагают персонального менеджера.

Утром 19.07.2019 попросил в онлайн-чате банка помочь в решении моей проблемы. Ответили. Обещали решить проблему. И пропали. Вечером попросил снова. И на этом общение, видимо, закончилось...........и мое сотрудничество с банком, пожалуй, на этом прекратится( печально.P.S. Дело в том, что по условиям обслуживания дебетовой карты Аэрофлот за ежемесячное обслуживание не берут денег, если тратить в месяц больше 10 тысяч рублей. Потратил за последний месяц больше 10 тысяч. За обслуживание почему-то списали.

Доброго дня всем. Для начала немного информации о моих взаимоотношениях с "Альфа-Банком". Являюсь зарплатным клиентом с 2011 года. Пользовался услугами, кредитами, вопросов вроде не возникало. На настоящий момент также есть кредит на 1 млн (предложенный (предодобренный), кстати, именно Альфа-Банком). Платежи по кредитам порядка 48 т.р. Два месяца назад закрыл две кредитки с общей суммой под 500 т.р. (тоже, кстати, Альфа-банк самостоятельно увеличивал лимит по ним. Закрыл, потому что платить все же за кредитки задолбался). Просрочки по платежам возникали, не без этого, на 1-2 дня максимум, да и то давно (забывал, что Банк самостоятельно теперь с зарплатного счета не переводит, пока просрочка не образовывается). Мой рейтинг по ОКБ 805 (спецом посмотреть зашел). Ну и зарплата сейчас порядка 130 тр, полностью белая. Теперь по текущей ситуации. Решил съездить на отдых. Прикинул по финансам, решил, что тысяч 150  еще не помешали бы. Не проблема-подаю заявку через сайт на Альфа-Банк. Звонит сотрудник, уточняет детали. Радостно сообщает, что одобрили, приходите, карта будет готова через день. Ок. Прописан я, образно выражаясь, в области А, территориально мне проще доехать до области В. Прошу поменять адрес доставки на В (через сайт сделать невозможно). Ок, ща сделаем. После звонка приходит СМС о том, что одобрено, карту можете забрать в отделении города А.  Звоню в Call-центр с вопросом. После продолжительного разговора сотрудник сообщает, что именную карту я должен буду забрать в городе А, а вот не именную могу забрать в любом отделении банка с паспортом и СНИЛС, поскольку кредитка одобрена и больше ничего не надо (Альфа-Банк, запись разговора есть, если что). Ок. Покупаю билеты на самолет, приезжаю в город В-и начинается катавасия.... 1. НИкакую карту я получить не могу-только в области прописки (WTF???) 2. Кредитный лимит мне одобрен только аж на 40 т.р. 3. Отменяю заявку, повторная подача с отделения банка-отказ. В итоге билеты на самолет сдал, отдых насмарку Нет, Альфа-Банк, я понимаю, что сам поступил неумно, конечно, понадеявшись на кредитку, но 8 лет являясь вашим клиентом без проблемным, не думал, что так подгадите. На основании вышеизложенного: 1. не считает ли банк, что вот эти уловки-"приди в отделение и узнай, что там и сколько вам одобрили" является голимым разводом по принципу затащить лоха, пардон, клиента в банк, а там, глядишь, возьмет, что дают? (ну реально, понимаю автосалоны этим занимаются, но банку, позиционирующего себя как солидный и уважаемый такие действия...); 2. что у вас за политика кредитная такая? Вы мне в период действия еще кредитов поднимаете лимиты по кредиткам (вроде, последний раз на 60 т.р. сразу)-и после этого одобряете только 40?; 3. не считает ли банк, что на основании слов вашего сотрудника клиент вместо города вылета А, выбрал город вылета В (туда просто ближе доехать), что в итоге просто обошлось в потерянное время и деньги? 4. и что вы мне в итоге можете предложить по данной ситуации? Извинения? Так я их наслушался уже, все извинились, только мне от этого не легче. Я потерял деньги на возврате билетов, я пропускаю свой отдых. P.S. И да, не знаю, читают ли представители других банков чужие ветки, но на настоящий момент не отказался бы от предложений сторонних банков от своих услуг в качестве меня, как зарплатного клиента. Зарплата 130+, полностью белая.

Сотрудник банка под видом оказание помощи удалил из моего телефона информацию  с ошибкой банка. Сотрудники банка отказались качественно проверить информацию, заранее приняли сторону сотрудника банка. Сотрудник банка пояснил что не трогал мой телефон и не проводил никаких операций. Однако на камерах безопасности банка должнасохранится данная информация, однако сотрудники банка отказались провести такую проверку

40**************7 З-а Н. В. Пользуюсь услугами банка уже многие годы. Заблокировали карты и сказали приехать в отделение. Приехал. Сказали уже 18-20 не работает какой то отдел у них. Оставили на выходные меня без денег. Снять наличные так же не разрешили. Почему не предупредили меня об этом заранее?

Хочу выразить благодарность банку за то, что пошел навстречу. Имею в банке две кредитки. По обеим есть условия бесплатного снятия.  В этом месяце сняла с кредитки деньги,но забыла, что с нее уже снимала. Запуталась в своих картах, списали комиссию за снятие. Позвонила, составили обращение. Была приятно удивлена, что банк вошел в мою ситуацию и вернул комиссию.  Спасибо Альфа!  Всегда говорю, что вы  - лучшие.   С уважением Елена.

Здравствуйте. Очень неприятно,  что банк нарушает закон о персональных данных.  Я не подписывал согласия на обработку личных данных.  Я не клиент банка.  Как контактное лицо был указан лишь однажды. Кредит моего друга пару лет как закрыт.  Сегодня позвонили с + номера 7********2 с предложением кредита в Альфа банке.

При оплате c долларового счета онлайн, за услугу в зарубеж, автоматически снимается 10$. Но, вы об этом не  узнаете, пока не откроете Мобильный банк, в онлайн банке это не отражается. Онлайн платежи проводятся только, через банки корреспонденты. Оказывается, надо идти в отделение банка и покупать услугу банка "Гарантированный перевод средств" и заплатить комиссию 899 руб. за каждый перевод, помимо комиссии за перевод платежа.  Получается, что Альфа банк, не может гарантировать оплату по зарубежному счету, только если вы ему дадите взятку в виде покупки доп. услуги "Гарантированный перевод средств". Просто, бред, несут тарифы банка и служба поддержки........Да, еще с валютным контролем, меня так и не смогли 2-жды связать по телефону, скорее он у них отсутствует.

При оплате c долларового счета онлайн, за услугу в зарубеж, автоматически снимается 10$. Но, вы об этом не  узнаете, пока не откроете Мобильный банк, в онлайн банке это не отражается. Онлайн платежи проводятся только, через банки корреспонденты. Оказывается, надо идти в отделение банка и покупать услугу банка "Гарантированный перевод средств" и заплатить комиссию 899 руб. за каждый перевод, помимо комиссии за перевод платежа.  Получается, что Альфа банк, не может гарантировать оплату по зарубежному счету, только если вы ему дадите взятку в виде покупки доп. услуги "Гарантированный перевод средств". Просто, бред, несут тарифы банка и служба поддержки........Да, еще с валютным контролем, меня так и не смогли 2-жды связать по телефону, скорее он у них отсутствует.

Долго пользовался кредитной картой Альфа-банка.Немного заигрался лотерейными билетами Столото и обнаружил для себя, что помимо оплаты лотерейных билетов, оплатил банку комиссию в общей сложности около 20т.р. Так как привык доверять данному банку и ранее проблем не было, не часто заходил в приложение и о данной комиссии узнал слишком поздно. По горячей линии и в чате приложения сообщают, что вернуть никак нельзя, что ничего сделать не могут и списано все законно. Однако о нововведениях уведомлен я не был, при оплате всегда приходили смс с верной суммой, а комиссия вписывалась уже отдельно втихую и видно ее было только в приложении. Что забавно, если бы я купил билеты на Почте России - то комиссию бы не заплатил, а тут пожалуйста как минимум минус 20 т.р., а учитывая, что нововведения оказываются появились с осени 2018 года, я уверен, что сумма по данной комиссии у меня была списана гораздо больше, ведь даже если ты покупаешь билет за 40 рублей, комиссия всего-то 500.. Но теперь это уже не важно.. Ведь возмещать банк к сожалению не собирается..