251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась за ГЛ тем чтобы закрыть ставшую обременительной доходную карту с которой банк нас в принудительном порядке выкинул и открыть карту яндекс плюс. Девушка-оператор долго думала но дала такой алгоритм моих действий: она(оператор) этого сделать не может, поэтому мне предлагается самой на сайте заказать карту яндекс не закрывая доходной, а закрыть ее уже по факту получения новой. Строго следуя указанному алгоритму пробую сделать заказ - получаю отказ по причине наличия у меня другой карты. У меня открыт альфа-счет и остаться без карты и доступа к кровным деньгам опасаюсь. Закрывать счет и расставаться с банком  пока не хочу, от банка остались только положительные эмоции от замечательной доходной карты и удобных сервисов ИБ. Снова дозваниваться до ГЛ не имею времени по причине невыносимого ожидания и некомпетентности операторов.Прошу ПБ посодействовать в заказе Первый раз слышу от ГЛ банка о невозможности заказа карты, другие банки наоборот проще заказывают карты через ГЛ Или это причуды конкретного оператора?

10 июля делал срочный перевод на площадку "***-тендер" для участия в закупках, платеж к вечеру не ушел, позвонил в банк узнать в чем дело... абсолютно непрофессиональный человечек мне не внятно сказал что платеж должен пройти дополнительную проверку..... !!! БАНК, я плачу на площадку где делаются Государственные Закупки!! Какая проверка? На мой вопрос по поводу комиссии он сказал комиссия за срочный платеж не будет... Итог знаете какой? Они отправили деньги после 12 часов следующего дня и списали комиссию как за срочный платеж !!! Написал претензию 11 июля о возврате комиссии, вопрос вроде бы простой, решить его ума много не надо, НО!!! 18 июля я получаю письмо ОНИ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ВСЕ ЕЩЕ РАССМАТРИВАЮТ!!!! Им надо больше времени!!!! Отсюда вопрос, банку, я уже перевел 70% оборотов в другой банк, долго будет продолжаться ваше УЖАСНОЕ отношение к клиентам?

Почему имея на руках фотографию кредитной карты (дома саму кредитку оставил, сегодня так получилось), которую я хочу исправно пополнять, я не могу пополнить ее через Альфа-Банк терминал?Сегодня промотался по всему городу, чтобы пополнить карту, а в итоге ничего - терминалы как один запрашивают номер счета (а я ведь проверил информацию, везде пишут, что по номеру карты тоже можно пополнить!).В итоге обратился к Киви-терминалу. Так там сняли комиссию: мне нужно было положить 3500р на карту, а пришлось 4000р. Извольте узнать, почему я должен свои деньги отдавать бог знает куда из-за того, что ваши терминалы не могут по номеру карты принять платеж на мою же карту?! Это такая глупость и тупость!Прошу исправить сервис и вернуть комиссию (в счет погашения следующего платежа или наличными, мне все равно). И да - предоставьте мне договор, где будет прописан номер счета!

Брал кредит в отделении Альфа-Банка на пр. Ленина 51.Сотрудник банка Татьяна очень помогла в оформлении. Подробно разъяснила всю  информацию по кредиту. Изначально банк предложил стандартную ставку, но так как я зарплатный клиент, Татьяна провела меня по ставке меньшей на 6%. Остался очень доволен профессионализмом сотрудника.

Добрый день.Если кратко, то я живу за границей уже какое-то время и в РФ планов приезжать пока не было. За это время срок моих дебетовых карт, к сожалению, истек.Ну и ещё я забыл свое кодовое слово. И ещё мне заблокировали Альфа клик, за перевод 10 тыр на яндекс деньги. А разблокировать никак, тк см обозначены ранее пункты. Со службой поддержки мы провели в диалоге пару лет по примерно схеме: Здрасьте Восстановите мне карты Какое кодовое слово? Не помню {3 попытки чтобы назвать наугад что-то из головы}Приходите в отделение с паспортом До свидания Так продолжалось пока меня не перевели др сотрудников: на Никиту (верно? Сори если забыл) и Дарью.Никита заполнил от моего лица служебку в СБ и потом моим кейсом занялась Дарья. Пару звонков и несколько емейлов и, как результат, мои карты за день (!!!) бесплатно (!!!!!!!!!) приехали в Голландию. Дарья помогла мне оперативно активировать, и я опять  довольный клиент Альфы. Штож, это как раз тот классический пользовательский опыт, о котором там много пишут в умных книгах, к которому стремятся, и который определяет твои отношения с банком на многие года вперед.Спасибо вам, сотрудники поддержки клиентов.Понимаю что каждый день через вас проходят тысячи кейсов, но за успешным решением этих проблем стоят реальные счастливые люди. С именами и средствами на счету вашего банка.Так держать)

16 июля 2019 года в отделении Альфа-Банка оформляла карту 100дн. без процентов, сотрудница банка озвучила мне, что годовое обслуживание моей будущей карты составит 590 руб., вместо 1190 , так как организация, в которой я работаю, является зарплатным клиентом банка. но 17 июля, когда я пришла получать готовую карту, мне сообщили, что годовое обслуживание составит 1190 руб. Так как выдавал карту уже другой сотрудник, я ему рассказала, что при оформлении была названа другая сумма. Сотрудник связывался с кем то еще, какое то время обсуждал с коллегами и сказал мне, чтобы я позвонила на горячую линию для решения этой проблемы, номер которой находиться на карте и, соответственно, выдал карту. Я позвонила на горячую линию, объяснила там свою ситуацию, мне сказали, что пока не могут составить претензию, так как с карты еще ничего не списано и договор только составлен. Сказали позвонить позже и озвучить электонному помощнику слово "комиссии" и меня сразу переведут в нужный отдел. 18 июля, просматривая свою электронную почту, я обнаружила предложение от Альфа-Банка, в котором ко мне обращались по имени отчеству и предлагали спешить оформить карту 100 дн. без процентов со скидкой на годовое обслуживание в размере 600 рублей, что и составляет 590 руб. Я позвонила на горячую линию, сотруднику с которым в этот раз я разговаривала, я рассказала всю эту историю сначала и сказала о предложении , которое пришло электронную почту. на что он предложил мне заблокировать карту, которую мне выдали вчера и оформить новую, так как у меня есть такое предложение, к тому же посмотрел где то и сказал , что видит, что на мою почту оно отправлялось. Блокировала я с другим сотрудником , которая сообщила, что полностью карта заблокируется через 45 дней, это в начале сентября. Только тогда договор будет полностью расторгнут. И, сказала, что новую я могу оформить по предложению, которое мне пришло прям с телефона или компьютера. Я, естественно попробовала это сделать , но нужной суммы год.обслуживания не выходило. Попробовала заказать звонок, там была такая услуга, мне никто не перезвонил. Тогда набрала сама по указанному номеру телефона и сотрудник, с которым на этот раз я разговаривала сказал, что я не смогу получить год.обслуживание по сумме 590 руб., так как то , что приходит на почту - это реклама, хотя обращались по имени отчеству и точно указывали сумму 590руб, вместо 1190. Меня обманывали и отсылали друг другу в течении трех дней. Сотрудники все говорят разное и точности ни у кого нет. Сотрудница, которая оформляла мне карту, вообще обманывала в лицо! Абсолютно не хочется больше сотрудничать с этим банком. Хочу найти другой! Столько отнять у меня времени и ничего в итоге!!! Если будет возможность, то и з/п постараюсь перевести на карту другого банка! ​ ​

15 июля компанией ***на (модельное агентство) мне был навязан потреб кредит на обучение со след условиями: 25 % годовых на год, сумма кредита 99 тыс.  Вечером того же дня я решила что такие условия меня не устраивают, а услуга не нужна. В этот же день я написала на горячую линию банка ( переписка сохранена), что отказываюсь от Услуги, прошу заблокировать средства и запрещаю перечислять их на счёта любых организаций. Оператор подтвердил.  Утром след. Дня я обратилась в офис банка к сотруднику с аналогичной просьбой ( отделение Сходненская). В офисе банка сотрудник посмотрев мою историю , уверил, что кредит закрыт, и банку я ничего не должна. Мне не предлагали подписать никах бумаг при этом . На след день я увидела что вся сумма кредита переведена на ип ***лина ( оно же мод агентство ***на)!!!  Считаю что банк поступил неправильно и его действия противоречат Закону 353-фз о потребительском кредите. Прошу разбирательства.!! Цель - вернуть средства .  С компанией ***на в данный момент нахожусь на этапе расторжения договорных отношений .

На курорте украли мою сумочку там был мой телефон и банковская карта позвонила с телефона друга что заблокировали и перевыпустить тянули с перевыпуском не перепревязали телефон потом звоню на линию спрашиваю почему я не могу перевести денежные средства мне говорят ,что мой счёт готовится к закрытию ,я его сама не закрывала и банк хочет забрать мои 40 000 рублей!!! верните мне деньги!!!

Я заказывал через телефонный центр карту master card “аэрофлот”. 14.07 курьер привёз мне эту карту. На вопрос о том, как эту карту связать с моим бонусным счётом, он не ответил ничего. Через два дня мне пришло смс сообщение о том, что мили по моей карте не начисляются. Я обратился по телефону горячей линии и оказалось, что при выпуске указали неверный номер бонусной программы. Хотя у меня этот номер никто не спрашивал. Предложили перевыпустить карту с указанием верного номера бонусного счета. Я согласился. 18.07.2019 я приехал в отделение банка для того, чтобы получить перевыпущенную карту и оказалось, что она пришла снова с тем же неверным номером. В отделении мне сказали, что не смогут помочь. Посоветовали мне звонить в колл центр и заказывать перевыпуск карты, снова.  Третий раз я тратить на это время уже не хочу. Да и в другом банке предложили выдать идентичную карту за один день. Не буду больше пользоваться услугами Альфа -банка. Перейдём всей семьей в более клиентоориентированный банк.

Досрочно был погашен кредит, решила уточнить как происходит его закрытие, стало известно, что есть некоторые сложности: сначала закрывается кредитный договор, затем счёт - данная процедура совсем не быстро происходит (как мне сообщили от 2 до 4 месяцев).  Необходимо подать соответствующее заявление по звонку на горячую линию и тогда закрытие произойдёт раньше (в течение 45 календарных дней). При данной консультации я естественно выразила свою негативную реакцию, на данное условие (отмечу, что не спорил об отсутствии данной информации в моем договоре), сотрудник сообщил, что для подачи заявления необходимо озвучить кодовое слово, но изменить его по звонку предложено не было (возможно, таков внутренний регламент 🤷🏼‍♀️). Разговор был окончен на крайне негативной ноте. Сегодня обратилась в очередной раз в контактный центр Альфа-банка, который предоставил в свое время мне кредит на покупку товара. На мой звонок ответила Екатерина (добавочный номер 11792). Она любезно проверила мои догадки о кодовом слове которое было установлено и успешно забыто мною. Далее в диалоге она помогла восстановить необходимые данные и сообщила, когда новые данные начнут действовать и я смогу подать свое заявление. Выражаю большую благодарность этому сотруднику за консультацию и помощь в решении моего вопроса. Надеюсь, что Банк, в скором времени оптимизирует процесс закрытия кредитных договоров.

Здравствуйте.Хотел бы поделиться своими впечатлениями, как пользователь продуктов Банка со стажем более 6 лет. Долгое время меня все устраивало и я был доволен работой банка , но недавно произошло несколько негативных событий.В июне 2019 года по 2м своим кредитным картам я потерял льготные периоды практически в конце срока   кредитования и вынужден был заплатить существенную сумму в виде процентов. По одной - из-за пропуска мин платежа чуть более, чем на сутки, по другой - из-за того, что не заметил даты окончания льготного периода в период разбирательств с первой. Ранее я допускал пропуск минимального платежа и платил штраф 1% в сутки, что было несравнимо меньше текущих платежей.Я начал разбираться и обнаружил, что с февраля 2018 года Банк ввел новое правило, что при пропуске минимального платежа более, чем на сутки, у клиента теряется льготный период, причем за весь срок кредита (а этот период составляет до 100 дней). Ранее было другое правило, что на сумму просроченного платежа начислялись проценты  в размере 1% в день, что было более лояльно  для пользователей со стороны банка.  Я обратился к юристам и получил ответ, что банк этим изменением фактически нарушает собственный договор в части и общих и индивидуальных условий кредитования. Так, пункты 7.1 и 7.2 Общих условий не содержат в себе информации о том что банк вправе изменять в одностороннем порядке условия предоставления беспроцентного периода. Соответственно изменение порядка исчисления, применения беспроцентного периода возможно лишь по соглашению сторон. В силу пункта 1 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. В силу пункта 1 статьи 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. В силу статей 809 и 819 ГК РФ банк вправе требовать уплаты процентов в размерах и в порядке, определенных кредитным договором. Более того, пункт 10.6. Общих условий прямо гласит: "Все изменения и дополнения к Соглашению о кредитовании действительны только в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон, если иной порядок внесения изменений и дополнений не установлен Соглашением". Соответственно, исходя из вышеописанного, действия банка по одностороннему изменению условий договора, а вследствие этого - по необоснованному начислению процентов и их удержанию из-за пропуска минимального платежа можно считать  неправомерными. Продолжение напишу в комментариях ..

В начале года в личном кабинете интернет-банка отключил подтверждение входа по СМС. Все было нормально и я один раз в месяц, без проблем заходил в личный кабинет для перевода средств на кредитный счет. Сегодня с удивлением обнаружил, что не могу попасть в СВОЙ личный кабинет, потому что банк в одностороннем порядке решил, для моей безопасности, изменить настройки входа в МОЙ личный кабинет! Без моего ведома изменить настройки безопасности в моем личном кабинете! Это вообще как?! Возмутительно! По словам сотрудницы поддержки, я вообще никогда больше не смогу зайти в свой личный кабинет в их банке - вот как! Дело в том, что у меня давно нет доступа к номеру телефона, на который зарегистрирован договор. По словам той же сотрудницы и её коллег, к которым обращался по этому вопросу, новый номер необходимо внести в систему. Я не против, но в моем городе нет отделения Альфа-банка, а единственный банкомат, в котором можно это сделать требует карту, которой у меня нет. Писал уже сюда весной, когда из личного кабинета убрали график платежей, но сейчас уже совсем другая ситуация! По сути меня лишили доступа в личный кабинет и возможности погашать кредит без комиссий. По телефону в наглую посылают в Евросеть платить! Да с чего я должен вообще куда-то идти, да еще платить комиссию сторонним сервисам, когда договор банковского обслуживания, которым теперь оперируют "телефонистки", закрепляет за мной право пользоваться личным кабинетом безо всяких ограничений! В общем, крайне не советую с таким банком вести дела! Даже в ОТП-банке до такого не додумались, чтобы настройки аккаунтов клиентских менять! P.S. Для себя не решил еще что буду делать, пока просто в гневе! Но вариантов немного, на самом деле всего три. Закрыть кредит через банкомат. Тупо не платить уродам. Написать заявления в соответствующие инстанции. Просто беспредел!

18.06.2019 г. АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва ограничил ООО «БАЛАШИХИНСКАЯ СЫРЬЕВАЯ КОМПАНИЯ» (далее – Заявитель) в пользовании услугой дистанционного банковского обслуживания.Несмотря на многочисленные письменные просьбы, требования клиента №U1906250096 от 02.07.19 г  , не разъясняет причину блокировки счета, более того, не оповестил заявителя о предоставлении нами необходимого пакета документов в нарушение ст. 4 № 115-ФЗ - БАНК должен предоставлять клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов.По истечение 30 календарных дней с момента блокировки услуги, ограничение не снято, т.о. незаконно осуществляет пользование чужими денежными средствами.

12 июля 2019 года мне пришло на телефон СМС-сообщение с предложением о пере-кредитовании от Альфа-Банка. Я попробовал зайти в личный кабинет, но пароль был ЗАБЛОКИРОВАН?! Решил его восстановить, но тут выяснилось - что моя СИМ-карта тоже заблокирована? Я позвонил по телефону горячей линии 88002000000, сотрудник Банка сообщил, что компания Билайн сообщил о блокировке моей сим-карты и предложил приехать в офис для детальной проверки на мошенничество?! 13 июля 2019 года мне удалось попасть в отделение Банка с 3-й попытки, т.к. 2 отделения были закрыты, а сотрудница горячей линии сообщила, что у них информация с сайта и отделения вроде как работают (точнее должны работать! Ну да ладно! Удалось все восстановить как было, опять же сотрудница Банка свалила всю вину на компанию Билайн, т.к. от них приходит много дезинформации! Сегодня попробовал зайти в личный кабинет через сайт и приложение и получит очень ФИРМЕННЫЙ ОТВЕТ: Учётная запись временно заблокирована. Чтобы восстановить доступ, нажмите "Восстановить логин и пароль". ВОТ ТЕБЕ И СУПЕР_СЕРВИС. Попробовал восстановить пароль и даже зарегистрироваться вновь, но результат БЫЛ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! А я всего то хотел узнать остаток по кредитной карте. Позвонил на горячую линию, сначала гонял туда-сюда робот, потом сотрудница Банка по имени Екатерина за 5 минут разговора и каких-то непонятных движений, сообщила, что мне остается только ЖДАТЬ!!! Потом вроде должны блокировку снять. А вот как эта блокировка появилась - ЭТО НЕПОНЯТНО! А главное сотрудник ничего толком не знает сам, а придумывает на ходу. Вот тебе и реклама о супер-мобильном-приложении от АБ?! Одним словом - ПОЗОРИЩЕ!!! Слов нет... А вот например сервис другого банка всегда радует - хороший интерфейс, сотрудники колл-центра всегда готовы помочь клиенту, личный менеджер всегда на связи и окажет любую поддержку. Думаю пора уходить от Альфа-Банка...с меня хватит  этого БАРДАКА!

29 апреля 2019г. взял кредит 300000р. в Сбербанке и купил на него биткойн. Впоследствии частично продал его через Альфа банк на сумму 145000р. Я сам нахожусь в Новокузнецке, покупателями оказались 2 физлица из Москвы. Банку эти операции показались подозрительными, и он 29 мая 2019г. заблокировал дебетовую карту, счёт и кредитную карту, в общем, всё, что у меня было в этом банке. Для разблокировки банк потребовал у меня оригиналы чеков от банкоматов от московских покупателей. Я их знать не знаю, посторонние люди, спасибо, что отправили мне фотографии чеков на отправку денег! Эти фотографии переслал в службу безопасности, они их не устроили. Хотя, спрашивается, зачем вообще им потребовались хоть фотографии, хоть оригиналы чеков, все транзакции прошли через их систему от банкомата до счёта моей дебетовой карты! У них даже фотографии покупателей есть, чего нет у меня! Продолжали дальше требовать оригиналы чеков. Потом переключились на скриншоты экрана рабочего кабинета, процесса покупки, всё это я отправил. Закончилось тем, что 17 июля 2019г. отдали 45000р., а 100000р. скромно оставили себе, мотивируя тем, что я не предоставил оригиналы чеков. Дальше буду обращаться в суд, будем надеяться, что справедливость восторжествует. Имейте ввиду, как этот банк любит баловаться.

29 апреля 2019г. взял кредит 300000р. в Сбербанке и купил на него биткойн. Впоследствии частично продал его через Альфа банк на сумму 145000р. Я сам нахожусь в Новокузнецке, покупателями оказались 2 физлица из Москвы. Банку эти операции показались подозрительными, и он 29 мая 2019г. заблокировал дебетовую карту, счёт и кредитную карту, в общем, всё, что у меня было в этом банке. Для разблокировки банк потребовал у меня оригиналы чеков от банкоматов от московских покупателей. Я их знать не знаю, посторонние люди, спасибо, что отправили мне фотографии чеков на отправку денег! Эти фотографии переслал в службу безопасности, они их не устроили. Хотя, спрашивается, зачем вообще им потребовались хоть фотографии, хоть оригиналы чеков, все транзакции прошли через их систему от банкомата до счёта моей дебетовой карты! У них даже фотографии покупателей есть, чего нет у меня! Продолжали дальше требовать оригиналы чеков. Потом переключились на скриншоты экрана рабочего кабинета, процесса покупки, всё это я отправил. Закончилось тем, что 17 июля 2019г. отдали 45000р., а 100000р. скромно оставили себе, мотивируя тем, что я не предоставил оригиналы чеков. Дальше буду обращаться в суд, будем надеяться, что справедливость восторжествует. Имейте ввиду, как этот банк любит баловаться.

29 апреля 2019г. взял кредит 300000р. в Сбербанке и купил на него биткойн. Впоследствии частично продал его через Альфа банк на сумму 145000р. Я сам нахожусь в Новокузнецке, покупателями оказались 2 физлица из Москвы. Банку эти операции показались подозрительными, и он 29 мая 2019г. заблокировал дебетовую карту, счёт и кредитную карту, в общем, всё, что у меня было в этом банке. Для разблокировки банк потребовал у меня оригиналы чеков от банкоматов от московских покупателей. Я их знать не знаю, посторонние люди, спасибо, что отправили мне фотографии чеков на отправку денег! Эти фотографии переслал в службу безопасности, они их не устроили. Хотя, спрашивается, зачем вообще им потребовались хоть фотографии, хоть оригиналы чеков, все транзакции прошли через их систему от банкомата до счёта моей дебетовой карты! У них даже фотографии покупателей есть, чего нет у меня! Продолжали дальше требовать оригиналы чеков. Потом переключились на скриншоты экрана рабочего кабинета, процесса покупки, всё это я отправил. Закончилось тем, что 17 июля 2019г. отдали 45000р., а 100000р. скромно оставили себе, мотивируя тем, что я не предоставил оригиналы чеков. Дальше буду обращаться в суд, будем надеяться, что справедливость восторжествует. Имейте ввиду, как этот банк любит баловаться.

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2011 года. Изначально была выпущена зарплатная карта. Позже она была закрыта - счет остался.Около двух лет назад, в отделении банка мне выдали простую неименную дебетовую карту Альфа-Банка, для возможности снятия/внесения наличных на счет через банкоматы. Сотрудник банка сказала, что карта бесплатная, так же как и ее обслуживание.Все было прекрасно до 13.07.19, когда с карты было списано 199руб. При обращении в онлайн-чат, мне объяснили, что это списание за пакет услуг "Оптимум" т.к. не было выполнено ни одно из условий бесплатности пакета. Никаких пакетов услуг я никогда не подключал, и более того, никогда и нигде (ни в отделении, ни через приложение или операторов) не был проинформирован. На вопрос, где я могу ознакомиться с договором оказания платных услуг, мне только смогли дать ссылку на "общий документ с тарифами, где прописаны условия пакета услуг".Отсюда вопросы:1. Почему без моего ведома и согласия мне была подключена платная услуга? Условия бесплатности (о которых, повторюсь, я никогда и нигде не был проинформирован) мной практически никогда не выполнялись, но при этом никаких списаний не было. Фактически для меня, платная услуга появилась из ниоткуда, спустя очень долгое время пользования услугами банка.2. Каким мирным путем я могу отключить все и любые платные услуги, которые навязаны мне банком? Доходить до суда, со всеми прелюдиями, хочется меньше всего.3. Я оставил заявку на выпуск карты Яндекс.Плюс от Альфа банка. Смогу ли я привязать ее к своему основному счету без навязывания доп. платных услуг? Или в банке с некоторых пор просто иметь открытый счет бесплатно стало невозможным?P.s. банком пользуюсь давно, и всегда был доволен качеством работы и обслуживания (не считая пары мелких инцидентов).Всегда рекомендовал друзьям и окружению.Но этот случай, довольно сильно подрасстроил, в т.ч. бессмысленность общения с поддержкой в онлайн-чате

Год пользуюсь кредиткой 100 дней от альфа банка. На рынке кредиток она правда одна из лучших, поэтому взял. Когда подключал озвучили ежегодный платеж в 1190 рублей. Все так и было, никаких доп.платежей никогда не было. Но 9 июля этого года случайно заметил что средств стало меньше, зашёл в детализацию и увидел какую-то комиссию. При разговоре с сотрудниками банка выяснилось что это за страхование, якобы я подключал. Но я ни в отделении год назад, ни в течение года не подключал таких услуг. Ещё и озвучили что это ежемесячная плата. Если бы не заметил с меня бы и в следующем месяце списали! В отделении банка сказали звонить на горячую линию, там помогут. Звоню, не работает телефон, какие-то неполадки на линии у них. Захожу в чат, кое как отключили услугу, они написали что отключили... на требования вернуть обратно списанные неподключенные услуги банк идёт отказом. Ещё раз убедился что только один банк в России заслуживает внимания, это другой банк. Кстати я по этому вопросу обратился в их техподдержку, мне там посоветовали что сделать. Печально, но теперь в мой чёрный список к одному банку добавляется альфа

Добрый день.После переходов с одной работы на другую, осталась альфа карта зарплатная с прошлой работы. Не спешил ее закрывать, так как там был 0 и ничего списать не должны были.Но вот прошло полгода и меня загнали в минус на дебетовой карте. Как это вообще возможно? Тиньков, например такое себе не позволяет.