242 453 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк выставляет просроченный долг просто так. У меня была минимальная сумма к погашению по кредитной карте, денежные средства я внесла, банк списал их и через пару дней присылает сообщение, что у меня просроченная задолженность. На мой вопрос откуда она взялась, сотрудники ответили, что техническая неисправность. Но продолжают начислять каждый день проценты за просроченную задолженность. На мою просьбу решить вопрос оперативно банк проигнорировал.

Обслуживаюсь в Альфа-банке, три кредита, все платежи без единой просрочки, два уже закрыты.Позвонили по телефону из банка, предложили по телефону из банка со спец.предложением оформить дебетовую карту на "очень выгодных" условиях. На мои вопросы по стоимости карты ответили, что стоить все будет всего 10 рублей в месяц. При получении карты в отделении (Петербургская, 76, Казань) карту выдали без конверта и без бумаг с описанием тарифа. В процессе использования, кроме 120 рублей за годовое обслуживание, оказалось, что ежемесячно снимается по 199 рублей, за пакет услуг, без которого карта не работает. Об этом ни по телефону, ни в отделении банка сказано не было. После обращения в чат поддержки с вопросом, за что снимаются деньги, выяснилось, что есть еще пакет услуг за отдельную плату 199 рублей, без которого карта не работает (отличные 10 рублей в месяц!). При просьбе отключить такой дорогой тариф (логично, что должны предложить варианты), мне предложили закрыть все счета и карты, что означает просто уйти из их банка. Я сама нашла на сайте Альфа-банка информацию по пакетам услуг. Нашла две интересные вещи:1. По пакету Оптимум за 199 руб/мес предоставляется 2 месяца бесплатного обслуживания (которые не прошли, а оплату списали).2. Оказывается, есть пакет услуг за 89 руб/мес, который до моего вопроса о более дешевых тарифах не предложили.Так же в чате мне ответили, чтобы просто сменить пакет услуг, надо закрыть эту карту и перевыпустить ее (просто так без  походов в банк, очередей и заполнения кучи бумажек тариф не поменять).Очень разочарована. Скорее всего последую совету сотрудника поддержки, закрою карты, рефинансирую кредит в другой банк и больше никаких дел с Альфа-банком иметь не буду. Тем более случилась еще одна неприятная история с попыткой оформить кредит из отделения банка без моего ведома и присутствия.

Сегодня в первые за долгое время пришлось разочароваться в Альфа-Банке...Погасил всю задолженность по кредитной карте, баланс стал равен установленному лимиту. Спустя некоторое время баланс по карте стал меньше установленного лимита, и часть денег со счета исчезли! По выписке никаких операций не отображается, в неподтвержденных операциях так же ничего... При звонке в телефонный центр мне сообщают, что это технический сбой и скоро деньги вернутся (срок естественно не сообщают). Обидно то, что никогда не слежу за балансом карты, доверяя системе, но видимо стоило бы отслеживать состояние счета! Может недосчитался бы пары миллионов...

Сегодня в первые за долгое время пришлось разочароваться в Альфа-Банке...Погасил всю задолженность по кредитной карте, баланс стал равен установленному лимиту. Спустя некоторое время баланс по карте стал меньше установленного лимита, и часть денег со счета исчезли! По выписке никаких операций не отображается, в неподтвержденных операциях так же ничего... При звонке в телефонный центр мне сообщают, что это технический сбой и скоро деньги вернутся (срок естественно не сообщают). Обидно то, что никогда не слежу за балансом карты, доверяя системе, но видимо стоило бы отслеживать состояние счета! Может недосчитался бы пары миллионов...

Сегодня, 06.04.2018, днем в мобильном приложении банка пришло уведомление о списании какой-то суммы. Зайдя в приложение, ничего подозрительного не обнаружил. Но уже вечером, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что сумма "Задолженности" по кредитной карте очевидно больше, чем есть на самом деле. Карта 100 дней, льготный период с 02.04.2018.Вооружившись калькулятором и выпиской по карте, нашел расхождение. Ну а дальше: чат в мобильном приложении не работает, пришлось звонить. Ну а по телефону, сначала вроде как все ОК. Ну а потом девушка (не запомнил имя) сказала, что присутствует проблема, что действительно с меня списали денежные средства, и что они вернутся, когда проблема будет устранена!В связи с этим ряд вопросов:- Как я должен узнать, что у банка имеются проблемы и что банк работает над устранением проблемы?- Примерные сроки решения проблемы?- Ну и когда будет возврат того, чего не брал?

Здравствуйте! Очень надеюсь, что мой отзыв кому то поможет с выбором банка при покупке квартиры в ипотеку или рефинансировании.  В 2015 году оформили с женой ипотеку в сбербанке. Ставка 11,4. Новостройка, гос.поддержка.  В 2017 в Альфа появилась ипотека и мы пошли перекредитоваться в Альфе. Ставка 9%. Оговорюсь, жена работает в Альфе, уговорила. Свой же банк! Для *своих* же проще и удобнее.  Оформили заявку в офисе в ноябре 2017г. Перезванивали нам недели 2, пока жена сама не позвонила коллегам.  С нами начала работать Ляйсань. Документы собрали быстро, анкеты заполнили, отправили. Ждем ответа. Неделю ждем, две.. молчание. Попросил жену позвонить, узнать результат. Ляйсань озвучила, что отправляет документы в работу, ждите 5 дней. Съел. Через 10 дней звонка так и нет, звоню сам, говорит ждите. Благо на следующий день дала ответ с одобрением. Так прошел и  декабрь. Потом пошли тяжбы со Сбербанком, оценкой, страховками.. и мы готовы идти на сделку! А звонка нет.. есть телефон Ляйсань, но берет она его через раз, через день, через два.. написал. Переписка имеется. Ляйсань назначила нам дату сделки 2.02. .ему за свой счет день на работе. Ок. Потеряю,  зато быстрее сделка пройдет.  Звонит мне жена 1,02 днем. Говорит сделка не 2.02, а 6.02! Ляйсань трубку не берет, жена вышла на ее коллегу, Олега. Олег сказал Ляйсань на больничном, почему нас не предупредили он не в курсе, Олег приедет 6.02 в 9:30 утра. И я снова беру день за свой счет и теряю в зар. плате. В офисе же мы увидели Александру. Девочка, которая работает 2 недели, не смогла ответить нам ни на один вопрос. Жена при ней звонила коллегам в ипотеку и узнавал ответы на интересующие нас вопросы. Все оформили, документы в порядке, готовы хоть прямо сейчас ехать в МФЦ. Для этого нам нужен сотрудник банка. Со стороны Альфы снова молчание..   Где то 20.02 звонит жене Маргарита. В МФЦ поедем только 13.03 и потом еще 7 рабочих дней нам ждать договор из МФЦ, после которого нам и поменяют ставку и платить мы уже будем не под 11, а под 9 процентов. Разница между платежами 6000 рублей каждый месяц. А раньше приехать сотрудник Альфы не может. Их, сотрудников, мало. Платеж у нас 10 числа каждого месяца и, конечно, ожидание обрекало нас еще и на следующий платеж с переплаты в 6000р.  Маргарита приехала вовремя, к ней нет вопросов, свое дело знает. Быстро, уверенно. Только вот, оказалось, что справку об оплате 500р нам та, молодая Александра не выдала и Маргарите придется довезти в МФЦ этот документ позже. Ну и конечно, 7 рабочих дней считать от даты, когда полный комплект документов был получен.  Олег, Маргарита, Александра, все говорили нам, что ставку нам поменяют при следующем же платеже. Приходит график и снова платеж на 6000р больше. И только в мае нас ждет измененной график. Я прошу жену разобраться, коллеги же! Она говорит, что отдел новый, про какой то их кодекс..  а мне все равно, я клиент!  1. Сотрудник ипотеки Ляйсань не перезвонил мне ни разу. Трубки брала через день, два, неделю.  2. Я потерял минимум 1 день за свой счет на работе 6000р. Из за того, что сотрудник сказал о переносе сделки менее, чем за сутки. И то с нашего звонка с подтверждением.  3. ВНИМАНИЕ! С середины ноября по апрель. 6. 6! Месяцев с момента контактировния с сотрудником ипотечного отдела до исполнения. 4. Сотрудник Александра, не принимающая, что она делает и зачем. Плюс не отдала нам документ. 5. Сотрудник Олег, которому явно все равно на клиентов. Он говорит моей жене - я вам сказал, что платеж изменится в мае. Вранье. У меня жена эксперт в банковских вопросах. Он мне тоже говорил про апрель. А потом думай, что ты не индюк..  Не верьте рекламе Альфы! В рекламе все врут, не говоря о 6 месяцах. Полгода... минимум 3 платежа я переплатил по 6000р.  Меня вообще не волнует, что отдел новый и им некогда заниматься клиентами. Я не должен понимать, что сотрудник ушел на больничный и не предупредил меня о переносе сделки. Я клиент! А Альфа заставила меня платить за все это! И выслушивать простите, извините, поймите.. да не хочу! За ваше * простите* вы же мне график и не пересчитываете. Клиент платит за ваши ошибки. Альфа не про клиента. Спасибо за внимание.

В сентябре 2017 года наша организация заключила договор с банком на открытие и обслуживание расчетного счета. Большую часть времени наш счет им заблокирован. Взимают плату за обслуживание, а нашими же деньгами нам воспользоваться не дают. Как и не дают каких либо вразумительных обоснований этому. Неоднократно банку предоставлялись сведения о  юридическом адресе и доказательства, подтверждающие деятельность по юридическому адресу. Сегодня мне ехать в командировку, а деньги на командировку из за блокировки счетов снять банк не дает, как и перевести на мою карту. Сотрудники банка указывают на неопределенные сроки решения проблемы.Мы также напрямую неоднократно обращались в отделение банка"Гордеевский" на ул.Чкалова, 1в  г.Н.Новгорода, но сотрудники отказываются оказать какую либо помощь в решении проблемы. Данные руководства не дают. с их слов руководство отделения и банка постоянно в командировке.С банком имею партнерский договор, данный банк никому не рекомендую.

Обслуживаюсь в Альфа-банке, три кредита, все платежи без единой просрочки, два уже закрыты. Позвонили по телефону из банка, предложили по телефону из банка со спец.предложением оформить дебетовую карту на "очень выгодных" условиях. На мои вопросы по стоимости карты ответили, [b]что стоить все будет всего 10 рублей в месяц[/b]. При получении карты в отделении (Петербургская, 76, Казань) карту выдали без конверта и без бумаг с описанием тарифа. В процессе использования, кроме 120 рублей за годовое обслуживание, оказалось, что [b]ежемесячно снимается по 199 рублей[/b], за пакет услуг, без которого карта не работает. Об этом ни по телефону, ни в отделении банка сказано не было. После обращения в чат поддержки с вопросом, за что снимаются деньги, выяснилось, что есть еще пакет услуг за отдельную плату 199 рублей, без которого карта не работает ([b]отличные 10 рублей в месяц!). [/b]При просьбе отключить такой дорогой тариф (логично, что должны предложить варианты), мне предложили закрыть все счета и карты, что означает просто уйти из их банка.  Я сама нашла на сайте Альфа-банка информацию по пакетам услуг. Нашла две интересные вещи: [i]1. По пакету Оптимум за 199 руб/мес предоставляется 2 месяца бесплатного обслуживания (которые не прошли, а оплату списали). 2. Оказывается, есть пакет услуг за 89 руб/мес, который до моего вопроса о более дешевых тарифах не предложили.[/i] Так же в чате мне ответили, чтобы просто сменить пакет услуг, надо закрыть эту карту и перевыпустить ее (просто так без  походов в банк, очередей и заполнения кучи бумажек тариф не поменять). Очень разочарована. Скорее всего последую совету сотрудника поддержки, закрою карты, рефинансирую кредит в другой банк и больше никаких дел с Альфа-банком иметь не буду. Тем более случилась еще одна неприятная история с попыткой оформить кредит из отделения банка без моего ведома и присутствия.

Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам этого банка. На мой взгляд, это лучший банк в нашей стране на данный момент. По своему опыту сотрудничества и общения с банками (а он у меня большой) равных Альфа - банку на данный момент нет. Хочу отметить высокую компетентность и доброжелательность всех сотрудников, как в отделениях, так и на горячей линии, эти люди всегда стараются вам помочь до последнего. Так же очень удобное приложение, в котором можно управлять своими счетами или отслеживать кредитные продукты вплоть до копейки. Сам я клиент этого банка, имею три кредитных продукта и дебетовую карту, куда планирую перевести зарплату. В дальнейшем буду сотрудничать исключительно с этим банком. Также отдельное спасибо за понимание, несмотря на вхлам испорченную кредитную историю благодаря Бинбанку, этот банк пошёл мне навстречу, хотя бы с небольшими рассрочками. Всем советую, отличный банк.

Здравствуйте. Ситуация такая: по кредитной карте лимит 100 тыс., льготный период до 05.04.18.  4-ого апреля я внесла на карту 78 тыс, зачисление произошло: **0154; Postupleniye; Summa: 78 000 RUR; Ostatok: 77 941 RUR; 04.04.2018;. 5-ого апреля в 18.59 по МСК внесена сумма 4947.57 и в 19.40 внесены последние деньги 17122 руб.  Лимит полностью погашен : **0154; Postupleniye; Summa: 17 112 RUR; Ostatok: 100 000,57 RUR; 05.04.2018. И что же происходит сегодня с утра 6.04? Реального погашения задолженности не произошло, и мне насчитали проценты в сумме 8594.52. И до сих пор эти 2 пополнения не погасили долг!

Ситуаций много: и это всего за 6 месяцев с того момента, что я являюсь их клиентом. :( Я зарплатный клиент Альфа Банка и были большие надежды на сотрудничество, т.к. кредитная история у меня очень хорошая, никогда не было задолженностей и до этого Банка таких проблем никогда не было. Для начала, оформила карту 100 дней, но как у многих тут на форуме - списывались %. Очень долго меня "кормили завтраками", что ждите, все решится, но пока не была написана жалоба - ничего не решилось. После этого хотела "рефинансировать" кредит у них. Сначала пришло смс, что заявка отказана, потом перезвонил сотрудник и сообщил, что это ошибка. Собирала документы, но т.к. я сама финансист, то ЧТО ВЫТВОРЯЛ СОТРУДНИК - выше моего понимания. Сумму он менял несколько раз, мой доход, как ИП - он сказал, что это не является Доходом. Сумма рефинансирования была занижена и он меня уверял, что рефинансируется только та сумма, которая у них в "Базе", а не та, которую я принесла из банка ВТБ (разница в 30 000). По итогу в кредите был отказ, т.к. "якобы" нужно рефинансировать ВСЕ кредиты и что вообще мой доход (а только официальный переваливает за 75 000, не считая ИП) очень маленький. После жалобы из-за первых проблем с кредитной картой меня наверное занесли в "черный список", т.к. я попыталась еще раз через сайт оформить "рефинансирование" и минут через 4 пришел тоже отказ. Но сейчас опять была задолженность по КК - льготный период до 12.04. 04.04. полностью погасила и опять сижу жду "у моря погоды" - карта не обновляется. Не обновляет льготный период и деньги не начисляет - уже 2 суток. В "чате" - ждите и ждите, как первоначальная история. Кредитная карта у другого Банка обновляется мгновенно. Теперь я жду и не могу ни воспользоваться, ничего... не известно, чем это закончится. Наверное опять все исправят через неделю, когда закончится терпение и опять придется писать в "ФАС".

Ситуаций много: и это всего за 6 месяцев с того момента, что я являюсь их клиентом. Я зарплатный клиент Альфа Банка и были большие надежды на сотрудничество, т.к. кредитная история у меня очень хорошая, никогда не было задолженностей и до этого Банка таких проблем никогда не было.Для начала, оформила карту 100 дней, но как у многих тут на форуме - списывались %. Очень долго меня "кормили завтраками", что ждите, все решится, но пока не была написана жалоба - ничего не решилось.После этого хотела "рефинансировать" кредит у них. Сначала пришло смс, что заявка отказана, потом перезвонил сотрудник и сообщил, что это ошибка. Собирала документы, но т.к. я сама финансист, то ЧТО ВЫТВОРЯЛ СОТРУДНИК - выше моего понимания.Сумму он менял несколько раз, мой доход, как ИП - он сказал, что это не является Доходом. Сумма рефинансирования была занижена и он меня уверял, что рефинансируется только та сумма, которая у них в "Базе", а не та, которую я принесла из банка ВТБ (разница в 30 000).По итогу в кредите был отказ, т.к. "якобы" нужно рефинансировать ВСЕ кредиты и что вообще мой доход (а только официальный переваливает за 75 000, не считая ИП) очень маленький.После жалобы из-за первых проблем с кредитной картой меня наверное занесли в "черный список", т.к. я попыталась еще раз через сайт оформить "рефинансирование" и минут через 4 пришел тоже отказ. Но сейчас опять была задолженность по КК - льготный период до 12.04.04.04. полностью погасила и опять сижу жду "у моря погоды" - карта не обновляется. Не обновляет льготный период и деньги не начисляет - уже 2 суток.В "чате" - ждите и ждите, как первоначальная история.Кредитная карта у другого Банка обновляется мгновенно.Теперь я жду и не могу ни воспользоваться, ничего... не известно, чем это закончится. Наверное опять все исправят через неделю, когда закончится терпение и опять придется писать в "ФАС".

Ситуаций много: и это всего за 6 месяцев с того момента, что я являюсь их клиентом. Я зарплатный клиент Альфа Банка и были большие надежды на сотрудничество, т.к. кредитная история у меня очень хорошая, никогда не было задолженностей и до этого Банка таких проблем никогда не было.Для начала, оформила карту 100 дней, но как у многих тут на форуме - списывались %. Очень долго меня "кормили завтраками", что ждите, все решится, но пока не была написана жалоба - ничего не решилось.После этого хотела "рефинансировать" кредит у них. Сначала пришло смс, что заявка отказана, потом перезвонил сотрудник и сообщил, что это ошибка. Собирала документы, но т.к. я сама финансист, то ЧТО ВЫТВОРЯЛ СОТРУДНИК - выше моего понимания.Сумму он менял несколько раз, мой доход, как ИП - он сказал, что это не является Доходом. Сумма рефинансирования была занижена и он меня уверял, что рефинансируется только та сумма, которая у них в "Базе", а не та, которую я принесла из банка ВТБ (разница в 30 000).По итогу в кредите был отказ, т.к. "якобы" нужно рефинансировать ВСЕ кредиты и что вообще мой доход (а только официальный переваливает за 75 000, не считая ИП) очень маленький.После жалобы из-за первых проблем с кредитной картой меня наверное занесли в "черный список", т.к. я попыталась еще раз через сайт оформить "рефинансирование" и минут через 4 пришел тоже отказ. Но сейчас опять была задолженность по КК - льготный период до 12.04.04.04. полностью погасила и опять сижу жду "у моря погоды" - карта не обновляется. Не обновляет льготный период и деньги не начисляет - уже 2 суток.В "чате" - ждите и ждите, как первоначальная история.Кредитная карта у другого Банка обновляется мгновенно.Теперь я жду и не могу ни воспользоваться, ничего... не известно, чем это закончится. Наверное опять все исправят через неделю, когда закончится терпение и опять придется писать в "ФАС".

Ситуаций много: и это всего за 6 месяцев с того момента, что я являюсь их клиентом. Я зарплатный клиент Альфа Банка и были большие надежды на сотрудничество, т.к. кредитная история у меня очень хорошая, никогда не было задолженностей и до этого Банка таких проблем никогда не было.Для начала, оформила карту 100 дней, но как у многих тут на форуме - списывались %. Очень долго меня "кормили завтраками", что ждите, все решится, но пока не была написана жалоба - ничего не решилось.После этого хотела "рефинансировать" кредит у них. Сначала пришло смс, что заявка отказана, потом перезвонил сотрудник и сообщил, что это ошибка. Собирала документы, но т.к. я сама финансист, то ЧТО ВЫТВОРЯЛ СОТРУДНИК - выше моего понимания.Сумму он менял несколько раз, мой доход, как ИП - он сказал, что это не является Доходом. Сумма рефинансирования была занижена и он меня уверял, что рефинансируется только та сумма, которая у них в "Базе", а не та, которую я принесла из банка ВТБ (разница в 30 000).По итогу в кредите был отказ, т.к. "якобы" нужно рефинансировать ВСЕ кредиты и что вообще мой доход (а только официальный переваливает за 75 000, не считая ИП) очень маленький.После жалобы из-за первых проблем с кредитной картой меня наверное занесли в "черный список", т.к. я попыталась еще раз через сайт оформить "рефинансирование" и минут через 4 пришел тоже отказ. Но сейчас опять была задолженность по КК - льготный период до 12.04.04.04. полностью погасила и опять сижу жду "у моря погоды" - карта не обновляется. Не обновляет льготный период и деньги не начисляет - уже 2 суток.В "чате" - ждите и ждите, как первоначальная история.Кредитная карта у другого Банка обновляется мгновенно.Теперь я жду и не могу ни воспользоваться, ничего... не известно, чем это закончится. Наверное опять все исправят через неделю, когда закончится терпение и опять придется писать в "ФАС".

Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам этого банка. На мой взгляд, это лучший банк в нашей стране на данный момент. По своему опыту сотрудничества и общения с банками (а он у меня большой) равных Альфа - банку на данный момент нет. Хочу отметить высокую компетентность и доброжелательность всех сотрудников, как в отделениях, так и на горячей линии, эти люди всегда стараются вам помочь до последнего. Так же очень удобное приложение, в котором можно управлять своими счетами или отслеживать кредитные продукты вплоть до копейки. Сам я клиент этого банка, имею три кредитных продукта и дебетовую карту, куда планирую перевести зарплату. В дальнейшем буду сотрудничать исключительно с этим банком. Также отдельное спасибо за понимание, несмотря на вхлам испорченную кредитную историю благодаря Бинбанку, этот банк пошёл мне навстречу, хотя бы с небольшими рассрочками. Всем советую, отличный банк.

В марте 2017 года написала заявление о переводе части пенсии в НПФ "Гарант-Лукойл". Прошёл год, заявление в НПФ так и не поступало. Для того, что бы выяснить, в чем дело, мне надо ехать в отделение, где я писала заявление. Напоминает Сбербанк : "Где карту открывали, туда и идите". Нельзя ли этот вопрос как-то дистанционно решить? Прошу связаться со мной для разрешения этой ситуации.

Добрый день.Предоставляю обратную связь по филиалу Альфа-Банк в г. Курске.Февраль 2018 г. Оформил кредитную карту. Всучили страховку. Обоснование: "без нее не получите кредитную карту". 06.04.18 узнал, что меня обманули. Негативчик. Оставил претензию на горячей линии. Жду обратной связи№ обращения: А1804062248

На работе уговорили стать клиентом Альфа-банка, т.к. в этом банке у компании зарплатный проект. Не хотелось портить отношение с новым работодателем и заставлять их переводить ЗП на мою карту, это была ошибка.Банк через 2 недели доставил мне дебетовую карту, но совсем другого продукта, с минимальными условиями пользования. Я решил, что раз такая карта, то буду сам переводить средства на свой счет в другой банк.Через неделю мне присылают еще одну такую же карту. Я объясняю работодателю, что мне уже выпустили карту и новую я, не распечатывая, возвращаю. Через 2 месяца в банк клиенте я обнаруживаю, что у меня отсутствует счет с прикрепленной картой. Банк уже 2-й день пытается решить мою проблему. В общем, суть отзыва в том, что я убедился в Альфа банке:1. Работают невнимательные сотрудники.2. Отсутствует обратная связь с клиентом (могли бы поинтересоваться правильную ли мне карту отключили)3. Отвратительная скорость решения проблем пользователей.Граждане, помните, если у вас есть уже счет в другом банке и вы довольны обслуживанием пользуйтесь ст. 3 Федерального закона от 4 ноября 2014 г. № 333-ФЗ

На работе уговорили стать клиентом Альфа-банка, т.к. в этом банке у компании зарплатный проект. Не хотелось портить отношение с новым работодателем и заставлять их переводить ЗП на мою карту, это была ошибка.Банк через 2 недели доставил мне дебетовую карту, но совсем другого продукта, с минимальными условиями пользования. Я решил, что раз такая карта, то буду сам переводить средства на свой счет в другой банк.Через неделю мне присылают еще одну такую же карту. Я объясняю работодателю, что мне уже выпустили карту и новую я, не распечатывая, возвращаю. Через 2 месяца в банк клиенте я обнаруживаю, что у меня отсутствует счет с прикрепленной картой. Банк уже 2-й день пытается решить мою проблему. В общем, суть отзыва в том, что я убедился в Альфа банке:1. Работают невнимательные сотрудники.2. Отсутствует обратная связь с клиентом (могли бы поинтересоваться правильную ли мне карту отключили)3. Отвратительная скорость решения проблем пользователей.Граждане, помните, если у вас есть уже счет в другом банке и вы довольны обслуживанием пользуйтесь ст. 3 Федерального закона от 4 ноября 2014 г. № 333-ФЗ

Оформил заявку через интернет на потребительский кредит, её предварительно одобрили и пригласили в банк для подачи документов. По телефону о страховке не было ни слова и озвучивалась сумма выплат порядка 7100 рублей в мес. Я собрал все документы, приехал в банк, но консультант заявила, что предложение банка изменилось, и теперь я должен ОБЯЗАТЕЛЬНО купить страховку, и платежи станут уже 7900 в месяц. На мои возражения о том, что банк не имеет право навязывать страховку и другие доп.услуги, консультант заявила, что других предложений от банка для меня у них нет, и оформить кредит без страховки невозможно. Я не стал подавать документы и ушёл в недоумении... Я беру кредит на рефинансирование, банк предлагает и так не самую выгодную ставку, а со страховкой рефинансирование выходит бессмысленным и более того - мне в минус, потому что в итоге я переплачиваю. Да и как так вообще, это же на усмотрение клиента по закону о защите прав потребителей - брать страховку или нет!