233 630 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Несколько месяцев назад начал заполнять на сайте Альфабанка заявку на кредит наличными, но так и не завершил заполнение, передумал и заявку подавать не стал(!)... Вечером поступил звонок от сотрудника банка, который поинтересовался - почему я не завершил заполнение заявки, и начал уговаривать меня подать заявку на кредит, ссылаясь на то, что судя по его данным у меня хороший шанс на одобрение... После чего я сообщил, что могу предоставить три справки НДФЛ, т.к. официально работаю в трех организациях. И тут он мне сначала начал советовать потом настойчиво уговаривать с помощью бухгалтера или втихаря самому сделать справку по форме банка, чтобы там фигурировала вся ЗП целиком, но как бы с одного места работы... Потом предложил, чтобы я хоть печать поставил на пустой лист бумаги! Я, конечно же, наотрез отказался, ибо это чистой воды мошенничество, а я только-только женился и в тюрьму не желаю! Сотрудник, не скрывая огорчения из-за моего отказа подписывать себе приговор, сообщил, что больше говорить нам не о чем и был таков... Я ни грамма не пожалел, что не послушал его, и сплю спокойно, чего и всем желаю! Я конечно понимаю, что вряд ли банк обнародует аудиозапись разговора и все мои заявления голословны, но уверяю вас, что все так и было! Дело было в сентябре-октябре 2015г. Долго думал писать об этом или нет, доказательств нет, но сегодня банк в одностороннем порядке, без предупреждения заблокировал кредитный лимит на моей кредитной карте, ссылаясь на то, что у меня появилась просрочка в другом банке... Я сначала возмутился, но теперь думаю, что наверное оно и к лучшему - нельзя иметь дело с такими банками... Ну а для внутренних разборок: профильные сотрудники без труда найдут эту аудиозапись, ибо не так часто я общался с банком по телефону, как раз один раз осенью...  ;)

Несколько месяцев назад начал заполнять на сайте Альфабанка заявку на кредит наличными, но так и не завершил заполнение, передумал и заявку подавать не стал(!)...Вечером поступил звонок от сотрудника банка, который поинтересовался - почему я не завершил заполнение заявки, и начал уговаривать меня подать заявку на кредит, ссылаясь на то, что судя по его данным у меня хороший шанс на одобрение... После чего я сообщил, что могу предоставить три справки НДФЛ, т.к. официально работаю в трех организациях. И тут он мне сначала начал советовать потом настойчиво уговаривать с помощью бухгалтера или втихаря самому сделать справку по форме банка, чтобы там фигурировала вся ЗП целиком, но как бы с одного места работы... Потом предложил, чтобы я хоть печать поставил на пустой лист бумаги! Я, конечно же, наотрез отказался, ибо это чистой воды мошенничество, а я только-только женился и в тюрьму не желаю! Сотрудник, не скрывая огорчения из-за моего отказа подписывать себе приговор, сообщил, что больше говорить нам не о чем и был таков...Я ни грамма не пожалел, что не послушал его, и сплю спокойно, чего и всем желаю! Я конечно понимаю, что вряд ли банк обнародует аудиозапись разговора и все мои заявления голословны, но уверяю вас, что все так и было! Дело было в сентябре-октябре 2015г. Долго думал писать об этом или нет, доказательств нет, но сегодня банк в одностороннем порядке, без предупреждения заблокировал кредитный лимит на моей кредитной карте, ссылаясь на то, что у меня появилась просрочка в другом банке... Я сначала возмутился, но теперь думаю, что наверное оно и к лучшему - нельзя иметь дело с такими банками... Ну а для внутренних разборок: профильные сотрудники без труда найдут эту аудиозапись, ибо не так часто я общался с банком по телефону, как раз один раз осенью... 

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом данного банка. Имеется зарплатная карта. Чуть больше года назад взяла кредитную карту и стала ей пользоваться. Оплату производила ежемесячно, иногда были небольшие задержки на пару дней, но всё оплачивалось. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске, дочке 1,8 года. И на четвёртом месяце беременности. Так получилось, что мы с гражданским мужем разошлись и я не могу полностью оплачивать кредит. Вот уже на протяжении 4-х месяцев я обращаюсь в отделение банка в Кузьминках с просьбой о рефинансировании, но сотрудники каждый раз говорят мне, что нужны другие документы. В банк я приходила уже раз 7, и каждый раз оказывалось, что я приношу не ту справку. Пока ребёнку не было полтора года, мне говорили приносить справку о доходах, после того как ребёнку исполнилось полтора, мне сказали извините, но мы делаем рефинансирование только до полутора лет. Потом просили справку 2НДФЛ о снижении дохода, но в декретном отпуске таких справок не дают, а по другой форме они принимать отказываются. Как дальше быть и что делать, я не знаю. Кредит я оплачивать не отказываюсь, но у меня сейчас нет 86000 рублей.

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом данного банка. Имеется зарплатная карта. Чуть больше года назад взяла кредитную карту и стала ей пользоваться. Оплату производила ежемесячно, иногда были небольшие задержки на пару дней, но всё оплачивалось. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске, дочке 1,8 года. И на четвёртом месяце беременности. Так получилось, что мы с гражданским мужем разошлись и я не могу полностью оплачивать кредит. Вот уже на протяжении 4-х месяцев я обращаюсь в отделение банка в Кузьминках с просьбой о рефинансировании, но сотрудники каждый раз говорят мне, что нужны другие документы. В банк я приходила уже раз 7, и каждый раз оказывалось, что я приношу не ту справку. Пока ребёнку не было полтора года, мне говорили приносить справку о доходах, после того как ребёнку исполнилось полтора, мне сказали извините, но мы делаем рефинансирование только до полутора лет. Потом просили справку 2НДФЛ о снижении дохода, но в декретном отпуске таких справок не дают, а по другой форме они принимать отказываются. Как дальше быть и что делать, я не знаю. Кредит я оплачивать не отказываюсь, но у меня сейчас нет 86000 рублей.

По моей кредитной карте "100 дней льготного периода" 01.02.2016 была допущена задержка платежа на 1 день (перевод нужно было сделать до 01.02.2016). 01.02.2016 я сделал перевод из другого банка на необходимую сумму. Деньги по какой-то причине не зачислены до сих пор (по состоянию на 21.20 02.02.2016). В 7.26 утра мне начали названивать сотрудники банка, я сказал, что я перевел необходимую сумму, и попросил впредь вести себя более этично и не звонить в столь раннее время, после чего положил трубку и продолжил сон... В 7.42 раздался повторный звонок и уже другой оператор известил меня о просрочке и поинтересовался когда я оплачу. После того как я сказал, что платеж уже совершен и в ближайшее время поступит на счет, оператор проинформировала меня о том, что платеж должен поступить до 05.02.16 и это не будет нарушением договора. Сегодня, когда делал переводы на карту, чтоб полностью закрыть все заемные деньги, узнал по смс, что у меня отрицательный баланс, т.е. нет кредитного лимита! Меня об этом никто не проинформировал, видимо оператору привет большой. Решив выяснить причину и позвонив в кол-центр, услышал ответ: "Мы [u]не знаем[/u] причину блокировки. Это может быть просрочка платежа по кредитам в другом банке или другие причины, у нас нет информации и сказать подключат ли вам обратно лимит, мы не можем". ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!  Претензии: 1. Звонок в раннее время, что доставляет дискомфорт. 2. Игнорирование моих просьб (повторный звонок от оператора через 16 мин). 3. Скрытие информации о причинах блокировки  4. Незачисление переведенных 01.02.16 денежных средств со счета банка Санкт-Петербург Итог: я сегодня закрыл весь отрицательный баланс и в ближайшее свободное время поеду закрывать кредитную карту и аннулировать договор. Слишком много ошибок в работе банка. (Уже был опыт при оформлении потребительского кредита, была согласована одна процентная ставка, а при оформлении договора в отделении банка ставка оказалась значительно выше, объясняли тогда ошибкой системы и что надо подать заявку заново. Естественно, и ставка оказалась выше, но деньги уже нужны были на след. день.)

Добрый день!Уже не знаю куда написать, чтобы отзыв имел хоть какое-то влияние на банк.Как юридическое лицо являемся клиентами АО Альфа-Банк с июля 2015 года. Открыты  рублевый и валютный счета в данном банке. 12 января 2016г. был отправлен валютный перевод в Китай. До настоящего момента контрагент не получил данный перевод, контрагент предоставлял выписку из своего банка о том, что на расчетный счет за период с 10.01.16 г. по настоящий момент поступлений от нашей организации не было. АО Альфа-Банк снимает с себя всю ответственность и не предоставляет никакой информации, где в данный момент находится платеж. Менеджеры АО Альфа-банк интерпретируют ситуацию так, что банк выполнил свою функцию и денежные средства были отправлены, а где они теперь никто не знает. Запрос был отправлен в китайский банк и теперь сидите и ждите. А сколько ждать - неизвестно. Регламентов у них никаких нет! 28.01.2016г. было написано заявление на расследование, но банк так и не предоставил никакую информацию.25/01/2016г. был отправлен платеж другому контрагенту и с этим платежом произошла точно такая же ситуация: контрагент деньги не получил, банк снова ни при чем, он же отправил все, у них платеж ушел! Получается, что банк снял с себя всю ответственность, т.к. по его мнению он со своей стороны обязательства все выполнил, а до получателя денежные средства так и не дошли и возможности узнать, где в данный момент находится платеж, просто нет. У нас контейнера стоят на таможне, китайцы документы не делают, денег ждут... Из банка никакой внятной информации я получить не могу, что делать, когда будет ответ и можно ли обратно на счет вернуть деньги.Может быть кто-то сталкивался с такой ситуацией, подскажите какие действия предпринять и куда можно обратиться, чтобы получить хоть какую-то информацию?

Добрый день.27.01.2016 совершил покупку на сайте М-Видео с онлайновым кредитом Альфа-банка.После рассмотрения заявки кредит был одобрен и 28.01.2016 г. между мной и банком был заключен договор потребительского кредитования. На данный момент (вечер 02.02.2016) я все еще не могу получить заказанный товар, так как документы по кредиту не переданы в магазин, хотя мне было обещано, что в течение 3-х дней (не рабочих) магазин их получит. После обращения в службу поддержки банка милая девушка мне сообщила, что мне надо обратиться в любое отделение банка, хотя каким образом отделение банка может решить проблему с передачей документов, которые делали не они, не очень понятно.А менее чем через месяц я должен буду внести по договору первую сумму. Требую разобраться и немедленно передать документы в М.Видео по моему кредитному договору.

Являюсь клиентом Альфы с 2008 года.15 января 2016 года в 9 часов 49 минут я пытался снять денежные средства по дебетовой карте Альфа-банка через банкомат ПAO «Промсвязьбанк». Банкомат установлен по адресу: Москва, ул. Земляной Вал, д.29.  Запрошенная для снятия сумма составила 200 000 (двести тысяч рублей). Банкомат принял карту, запросил ПИН, после ввода ПИН банкомат вернул карту, вывел сообщение «Извините, банкомат временно не обслуживает» и не выдал запрошенные денежные средства. В 9 часов 50 минут я получил СМС сообщение о списании с расчетного счета суммы 200 000 (двести тысяч рублей).Предположив, что в банкомате нет достаточной суммы для выдачи я попытался повторно провести снятие средств на этом же банкомате. Запрошенная для снятия сумма составила 120 000 (сто двадцать тысяч рублей). Банкомат принял карту, запросил ПИН, после ввода ПИН банкомат вернул карту, вывел сообщение «Извините, банкомат временно не обслуживает» и также не выдал запрошенные денежные средства. В 9 часов 52 минуты я получил СМС сообщение о списании с расчетного счета суммы 120 000 (сто двадцать тысяч рублей). Я сфотографировал банкомат с сообщением об ошибке.Сумма списанных, но не полученных мною денежных средств составила 320 000 (триста двадцать тысяч рублей).В 11:45:47  15 января 2016 года  я позвонил по телефону контакт-центра АО «АЛЬФА-БАНК» на номер +7 4957888878 и сообщил о произошедшем с  просьбой разобраться в сложившейся ситуации и скорее вернуть неправомерно списанные денежные средства. Оператор контакт-центра приняла мое обращение, зачитав мне тест оформленного заявления. Оформление обращения заняло 7 минут 26 секунд. После оформления заявления СМС-сообщения о регистрационных данных (номер заявки) получено не было.В 12:43:26 18 января 2016 года я повторно позвонил по телефону контакт-центра АО «АЛЬФА-БАНК» на номер +7 4957888878 с целью уточнить статус рассмотрения моего обращения от 15 января 2016 года. Оператор сообщила, что 15 января 2016 года зафиксированных от меня заявлений нет и предложили оформить заявление повторно. Оформление повторного обращение заняло 24 минут 27 секунд. Было сообщено о 3-х дневном сроке рассмотрения моего заявления. Мое обращение было зафикcировано под номером 1601180896 от 18.01.2016.В  11:09:10  21.01.2016  я позвонил по телефону контакт-центра АО «АЛЬФА-БАНК» на номер +7 4957888878 с целью уточнить статус рассмотрения моего обращения №1601180896 от 18.01.2016. Оператор сообщила, что рассмотрение моего обращения займет минимум 30 календарных дней.Вечером 21.01.2016  я подал письменное заявление через отделение банка, чтобы на руках остались документы об обращении (учитывая «потерянное» обращение от 15 января 2016 года). Сотрудник приняла мое заявление, проставив на моем экземпляре заявления отметку о принятии. В заявлении попросил рассмотреть и ответить письменно в 10-дневный срок.22 января получаю СМС о том, что мое заявление рассмотрено. О результате рассмотрения я могу уточнить в телефонном центре. Звоню им на уже зазубренный номер +7 4957888878. Начинают путано объяснять, что ответ на мое обращение им недоступен. Просят перезвонить позже.25 января звоню повторно. Выкатывают срок рассмотрения от 30 до 60 дней. Но говорят, что может быть и меньше. Я девушке дипломатично высказал мнение об уровне сервиса Альфа-банка.02 февраля звоню еще раз. Уточнить когда же наконец Альфа-банк  соизволит вернуть мои кровно заработанные деньги. В ответ опять слышу от оператора call-центра прописанные у него на прилепленном листочке к монитору сроки рассмотрения 30-60 дней. Прошу указать его основания указания такого срока.  Ссылается на «Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК». Я его предварительно проштудировал. Прошу указать точный номер пункта в договоре, где это прописано. Сначала пытается отправить меня в офис банка за разъяснениями. После моей настоятельной просьбы отправляется изучать (судя по тому, что я висел на линии более 10 минут видать тщательно вычитывал данный договор). Не нашел оператор сроков. Полная дезинформация получается для рядовых граждан. Начинает оправдываться о том, что им Промсвязьбанк не отвечает по данному инциденту. Я ему объясняю, что деньги были списаны уже 17.01.2016 (т.е. из статуса HOLD перешли в статус подтвержденных) и очень печально, что Альфа-Банк не заботится об интересах своих клиентов. Учитывая размер невыданной суммы (треть миллиона), возникает четкое подозрение на то, что банки могут крутить эти деньги в своих интересах. При этом проблемы, которые они доставляют таким поведением клиенту, им по барабану. Отмечу, что если клиент вдруг задолжает банку гораздо меньшую сумму, то банк со всех ног несется к коллекторам, чтобы сделать клиенту «приятно» (судя по отзывам на форуме, не дают спать по ночам). Следуя такой же логике, но уже в отношении банка клиенты имеют полное моральное право обрывать телефоны банку и требовать вернуть деньги, которые им должен банк.Требую прекратить беспредел в отношении затягивания рассмотрения подобных обращений и наладить нормальную работу в банке (технологический цикл рассмотрения подобных инцидентов в среднем занимает 5-7 дней в зависимости от удаленности банкомата). Судя по описанному выше - есть над чем работать. А я пока буду ждать внятного ответа банка и изучать тарифные планы конкурентов ....

Опыт с кредитами реально большой. Часто берем что-нибудь в рассрочку. Но тут не углядел, и жена взяла в рассрочку от крупного магазина кухонную вытяжку. И как оказалось, у Альфа банка...Подвох в том, что нет возможности вносить очередной платеж без комиссии... Даже в самом отделении банка. Если вы вносите деньги через терминал, который находится в офисе этого банка, то у вас обязательно должна быть карта Альфа банка. Иначе комиссия 250р! Причем 250р с нас захотели при взносе 1750р....

Имею кредитную карту с лимитом 25.500р. 27.01.16года заканчивался льготный период. 22.01.16 года я, загодя, за 5 дней до его окончания, перевел со своего текущего счета  в Альфа-Клике сумму в размере 23.763р.Проверил еще раз, что лимит полностью возобновился и 25500 снова доступны.Обычно, после 00:00 льготный период возобновляется. Однако вчера, в пн., 01.02.16г. мне начислили проценты  1.780,27р.! Я составил обращение (№1602010765), однако мне сегодня зачитали по телефону отказ. Я составил сегодня еще одно обращение (№1602021589). Я полностью уверен в своей правоте! Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2008 года. За все время ни единой просрочки ни по кредитным картам, ни по ипотеке.Требую отменить незаконные проценты!

После закрытия банка "Ипотечно-земельный" уговорили открыть расчетный счет в Альфа банке. Думали, все будет хорошо - банк большой, известный, там все налажено...Но, скажу вам, сильно ошиблись. Даже и не ожидали такого ужаса!После открытия расчетного счета и соответствующих оплат к нам интерес был потерян.Никто не объяснил как пользоваться интернет-банком, какие особенности работы банка. Полное равнодушие и отсутствие внимания. Операторы, которые сидят и принимают деньги в отделении на ул.Стара- Загора г.Самара, только могут принять деньги и выписать документ, ни на какие вопросы и просьбы они ответить не могут! ТАК НАЛАЖЕНА ХВАЛЕНАЯ РАБОТА В БАНКЕ ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ малого и среднего бизнеса. Удалить платежку - это целая история, надо писать письма, ждать от них ответа. Другие платежи не проводятся пока не будет подписано это письмо. Личный менеджер появляется только через месяц мучений ничего не понимающего куда он попал клиента.Прошло три месяца, у нас так и нет своего менеджера и оператора, который действительно помог бы в своевременном прохождении оплат - это так важно для бизнеса. Но работникам это нужно объяснять, они этого не понимают. Похоже, там вообще никто не понимает чем он занимается и зачем.08.02.2016 14:57Отзыв от 02.02.2016 года о банке просим считать ошибочным.На данный момент все вопросы по работе с интернет-банком решены. Спасибо работникам банка, сразу оперативно на следующий день с утра (после оставления отзыва на сайте) перезвонили нашей организации, приехали, объяснили, что было не сразу понятно и теперь мы во всем разобрались! Интернет-банк работает четко и быстро.

Данный банк пользуется услугами черных коллекторов, которые незаконно выбивают долг, тревожат родных близких, особенно любят нападать и угрожать пенсионерам, которые не брали кредиты, но заемщик - родственник. Долги выбивают у пенсионеров (инвалид). По телефону заемщику, у которого проблемы с финансами и не может платить, угрожают  с такими словами: "набью рыло" и тд.Не берите деньги у данного банка, обходите стороной. Если попали всё таки в сложную ситуацию, бегите, несмотря на угрозы, в полицию.

Уже несколько месяцев звонят коллекторы из фирмы sentinel, до этого примерно месяц звонили сотрудники Альфа банка. Просят позвать незнакомого человека к телефону, который указал мой номер телефона вместо своего!Прошу прекратить эти звонки. Почему я должен тратить своё время, ведь я даже не являюсь клиентом Альфа банка?!

Хотел бы выразить благодарность заместителю руководителя офиса на Малой Конюшенной Татьяне Т. за оперативность и индивидуальный подход. Татьяна поспособствовала разрешению проблемы, прониклась ситуацией, когда другие сотрудники не смогли решить проблему. Руководство банка может гордиться, что у них есть такой компетентный и клиентоориентированный сотрудник. Спасибо большое!

Уважаемые сотрудники банка, а также его акционеры! Трудясь в одной известной федеральной компании и получая заработную плату на карту вашего уважаемого банка, мне периодически приходили смс с предложениями кредита. И вот настал день, когда мне понадобились наличные деньги я обратилась в ваш банк с просьбой о выдаче кредита. Обо мне: изумительная кредитная история в течении длительного времени, 40 с хвостиком лет, отсутствие иждивенцев, в браке, имею хороший легковой автомобиль, пару объектов недвижимости (то есть нет ипотек и прочего).Каюсь, виновата сама! Подписала кредитный договор на 299000 рублей со ставкой 25,99%. Получила на руки 258114,64 рублей. Остальные: 23230,32 рублей - страхование жизни, 17655, 04 рублей - страхование о потери работы. Получив 258114,64 рублей, платить я буду проценты с 299000 рублей! Уважаемые собственники и руководители банка, у вас нет совести! Я раньше думала, что какие нехорошие заёмщики, берут кредиты, не рассчитываются, но дело в том, что вы сами создаете такие условия, что люди не в состоянии выплачивать такие кредиты! Прошу обратить внимание сотрудников на мое обращение, я бы хотела расторгнуть договора страхования с "Альфа-страхование" и вернуть уплаченные страховые премии, сегодня буду обращаться в отделение банка на этот предмет, но боюсь, что они займут неконструктивную позицию.

Тарифный план "Оптимальный", списание денег за обслуживание при остатке более 70К.Хронология: 30.01.16 - стал клиентом, положил на счет более 70К31.01.16 - списывается за обслуживание 179 р."Маринки" не могут объяснить почему происходит списание, не владеют тарифами, не могут привести пункт ДКБО и отсылают в офис.Тарифы, редакция от 22.01.16 г.Пункт 1.1. 1а) - приведен алгоритм расчета и списания стоимости услуг:"... Пакет услуг «Эконом»:1 уровень ($, рубли, евро) – менее $800, 30 000 рублей, 600 евро2 уровень ($, рубли, евро) - от $800, 30 000 рублей, 600 евро ...Порядок расчета суммы минимальных остатков по счетам Клиента:Датой расчета суммы минимальных остатков является дата регистрации Клиента в электронной банковской системе и далее каждый месяц в день, соответствующий дате регистрации Клиента...Расчет суммы минимальных остатков осуществляется следующим образом:... При этом, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по этому счету в предыдущем календарном месяце равен нулю ..."Согласно чему, правильно ли я понимаю, что:1) датой расчета минимальных остатков, в том числе, является дата подключения пакета услуг / открытия счета?2) при расчете минимальных остатков на дату регистрации Клиента, всегда получается 0?3) списание происходит в последний день календарного месяца, за текущий месяц?

Добрый день! У меня произошла вот такая ситуация: буквально несколько дней назад мне позвонил друг и сказал, что меня ищет Альфа Банк. Я попросил его дать ему свой номер. Оказалось, что у меня в банке задолженность и я должен срочно её погасить! Как я узнал позже, 22 декабря у меня со счёта (кредитная карта) было списано 5000р в пользу номера Билайна! Я очень был удивлён, так как я давно не являлся клиентом банка и кредитной карты у меня не было... Оказалось, в 2013 году мне к потребительскому кредиту её подарили, чтобы мне было удобнее оплачивать потребительский кредит. Кредит я оплачивал через терминал, карту не активировал и вообще не знаю где она и как выглядит, карта была неименная и до 22 декабря 2015 года находилась в статусе не активна! Обслуживание карты тоже все эти три года было бесплатно, странно...Я пошёл в офис банка, где сотрудники очень долго не понимали что происходит. Когда мы узнавали как был сделан перевод, оказалась, он был сделан с моего старого телефонного номера, которым я тоже не пользовался уже года два, и через приложение Альфа, которое после того как на номер Билайна был сделан перевод, заблокировалось. Приложение заблокировала Служба безопасности Управлением бизнеса и мониторинга из-за ПОДОЗРЕНИЯ на мошеннические операции.В офисе банка мы написали претензию, и сотрудники меня уверили, что это явное мошенничество, и что я могу не переживать. Однако банк претензию не одобрил, сказали, что банк провёл расследование и все операции были выполнены законно!Не знаю что теперь делать дальше, с этим банком я точно больше связываться не буду, и советую всем проверить свои старые договора и счета, которые не закрыли вовремя! Спасибо.

К сожалению, можно оставить сообщение только из 300 символов, это очень мало для того чтобы передать свое негодование, которое я хотел сообщить при подключении интернет эквайринга в Альфа-Банке.Я, являюсь  клиентом этого Банка. По желанию я могу прислать более развернутое сообщение, пока хочу лишь сообщить: мы подали заявление в начале ноября 2015 года, сейчас 2016 год 2 февраля - эквайринг не подключен. Такого непрофессионального подхода я не встречал большое количество времени, такой подход можно простить какому-то региональному банку, но не банку, который входит в 10 крупнейших. Который стоит на передовой технического прогресса по предоставлению Банковских услуг. У меня не укладывается в голове, как можно делать просто шикарные мобильные приложения для Бизнеса, и при этом быть каким-то недоразвитым динозавром в интернет эквайринге. Ваши сотрудники в лице Сергея М. - это сотрудник, который не может разобраться, что делает его правая рука, когда он смотрит на левую руку. Сообщите мне, разве 4 месяца - это нормально, подключать модуль? Ребята, мы из-за вас не смогли воспользоваться Рождественскими продажами, хотя оплатили рекламную компанию. Сейчас наступает февраль 14 февраля, 23 февраля. Неужели мы и эти дни не сможем торговать, так как ваши сотрудники будут в очередной раз тупить и придумывать какие-то сложности на пустом месте? Ребята, такую услугу подключают за 2 дня. Мне странно, что таким способом вы призываете небольшие компании уходить в другие банки, чтобы получать обычную услугу.

Удивляюсь  я методам Альфа Банка...Всегда считал его продвинутым и прогрессивным. Мне 66 лет, являюсь клиентом этого банка много лет. За все эти годы ни разу не просрочил ни одного платежа, идеальная кредитная история.Трудности начались с конца 2015 года, когда доходы кратно упали, а платежи по валютной карте резко возросли - я снял  с карты 270 000 рублей, а теперь должен более 700 000 рублей.Собрал все необходимые документы и обратился в Банк с просьбой о реструктуризации или продажи долга моему кредитору. Ровно через 2 (!) минуты, ни в чем не желая разбираться, мне отказали во всех моих просьбах. Никаких отсрочек, никаких переговоров. Начались денно-ночные звонки на мои  телефоны (причем в запрещенные для общения часы)  и телефоны лиц, не имеющих вообще ко мне никакого отношения. Направлял 5 жалоб и заявлений, никакого ответа! Вообще с клиентами общаться не хотят.После жалобы в прокуратуру Москвы получил ответик, что звонки на телефон посторонних лиц прекратятся. Они и сейчас продолжаются. То есть никакого контроля обращений, тупо применяются  средства психологического воздействия, не понимая, что это не изменит ситуацию, если мне 66 лет, пенсия и зарплата 20000 рублей, нет собственности и я никак не могу платить ежемесячно 100 000 рублей.В такой ситуации очень достойно, например, показал себя Тинькофф Банк, сотрудники которого прониклись ситуацией, пошли на реструктуризацию и мы обо все договорились.

Удивляюсь  я методам Альфа Банка...Всегда считал его продвинутым и прогрессивным. Мне 66 лет, являюсь клиентом этого банка много лет. За все эти годы ни разу не просрочил ни одного платежа, идеальная кредитная история.Трудности начались с конца 2015 года, когда доходы кратно упали, а платежи по валютной карте резко возросли - я снял  с карты 270 000 рублей, а теперь должен более 700 000 рублей.Собрал все необходимые документы и обратился в Банк с просьбой о реструктуризации или продажи долга моему кредитору. Ровно через 2 (!) минуты, ни в чем не желая разбираться, мне отказали во всех моих просьбах. Никаких отсрочек, никаких переговоров. Начались денно-ночные звонки на мои  телефоны (причем в запрещенные для общения часы)  и телефоны лиц, не имеющих вообще ко мне никакого отношения. Направлял 5 жалоб и заявлений, никакого ответа! Вообще с клиентами общаться не хотят.После жалобы в прокуратуру Москвы получил ответик, что звонки на телефон посторонних лиц прекратятся. Они и сейчас продолжаются. То есть никакого контроля обращений, тупо применяются  средства психологического воздействия, не понимая, что это не изменит ситуацию, если мне 66 лет, пенсия и зарплата 20000 рублей, нет собственности и я никак не могу платить ежемесячно 100 000 рублей.В такой ситуации очень достойно, например, показал себя Тинькофф Банк, сотрудники которого прониклись ситуацией, пошли на реструктуризацию и мы обо все договорились.