251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Этот пост уже давно назрел. Я хочу обратиться к Альфа Банку. Прекратите уже давать мои персональные данные всем подряд. В отношении вас я бы ввёл уголовную ответственность за передачу данных третьим лицам. Вы и так нарушили это правило. Вы должны предоставить мне моральную компенсацию за постоянные звонки от каких-то проектов. Последний раз был проект "МИР", где пытались втюхать вашу карту, которая никому не нужна. Нарушение пункта о передаче данных третьим лицам. Угомонитесь уже! Хватит! Люди должны знать о вас всё, чтобы в будущем обходить вас стороной. Красный цвет всегда должен отпугивать людей. Прикрываясь красным цветом они грабительски и нагло: выдают кредиты, хамски общаются, не платят кэш бэк. Это список можно продолжать бесконечно. Так обман на квази-кэш операциях и многое другое. Красивая реклама, чтобы затянуть в сети.

Добрый день! Хочу поблагодарить персонального менеджера - П-ну Ксению за оперативное и очень качественное решение моих вопросов. Неделю не мог добиться от консультантов онлайн чата понятного ответа на вопрос, касающийся push уведомлений и смс. Обратился к Ксении, которая в течение 2х дней все решила. Потом мне понадобился достаточно срочно кредит. Ксения максимально подробно проконсультировала, сделал заявку, подготовила все документы - я только подписал на последнем этапе. И, буквально сегодня, возникли проблемы с оформление билетов на альфа-трэвел. Я написал в службу поддержки и Ксении) и Ксения решила мою проблему очень быстро. Поддержка ответила уже по факту решения проблемы. Ксения - большая молодец!!! Спасибо за твою работу

Здравствуйте, оформил кредитную карту 100 дней без процентов, успешно пользовался картой и своевременно вносил платежи по карте! Позже обратил внимание на детализацию операций по карте, где обнаружил снятие комиссии за организацию страхования которую ранее не подключал!  В офисе Банка где получал карту, сотрудник банка меня не уведомил о подключении данной услуги и также при оформлении второй карты не уведомили о подключении  услуги. Далее через мобильный банк, в чате я написал о данной ситуации и попросил отключить услугу организации страхования и вернуть средства ранее снятые за данную услугу В ответ услугу отключили но вернуть снятую комиссию отказались аргументируя тем, что я дал согласие на подключение услуги продиктовав сотруднику банка четыре цифры которые банк отправил мне по смс. Повторюсь, Сотрудник банка не проинформировал меня об услуги и для чего я диктовал цифры.

Классическая уже описанная тут ситуация, к зарплатной карте предложили выпустить кредитную, я согласилась не подумав. Еще до получения самой карты была списана сумма за обслуживание в приложении. А спустя месяц по якобы сообщентю БКИ кредитный лимит аннулирован. Это просто новый вид обмана как по мне, банк гребет бабки за год обслуживания и аннулирует карты. Пришла в офис закрыть карту и написать претензию, что бы мне вернули сумму за обслуживание за 11 месяцев, мне сначала сказали примем, потом не примем, потом вам надо сходить  туда, а нет не туда. И вообще мы не офис, и никто и печати у меня нет, руководитель офиса спряталась в это время за колонной что бы со мной не общаться. Конечно они видят что у меня поздний срок беременности и вряд ли я поеду на них куда-то писать,  подавать, но я специально напишу в роспотреб надзор за нарушение прав и обогащение обманным путем. И в суд подам на специальное доведение до нервного срыва, хамскими сотрудниками.

Являемся постоянными клиентами "Альфа банка"  с 2015года, очень хочется отметить нашего персонального менеджера ( С-ву А.А.) , высокий уровень обслуживания ,  профессионал своего дела, ответ на любой вопрос быстро и главное результативно, на телефон отвечает (24/7 ) ,реально всегда! Складывается впечатление , что это сотрудник нашей организации и занимается исключительно нашими вопросами. Если нам поменяют менеджера , будем рассматривать другой банк! Очень довольны таким отношением к нашей организации! Спасибо!!!!!

Являемся постоянными клиентами "Альфа банка"  с 2015года, очень хочется отметить нашего персонального менеджера ( С-ву А.А.) , высокий уровень обслуживания ,  профессионал своего дела, ответ на любой вопрос быстро и главное результативно, на телефон отвечает (24/7 ) ,реально всегда! Складывается впечатление , что это сотрудник нашей организации и занимается исключительно нашими вопросами. Если нам поменяют менеджера , будем рассматривать другой банк! Очень довольны таким отношением к нашей организации! Спасибо!!!!!

Являемся постоянными клиентами "Альфа банка"  с 2015года, очень хочется отметить нашего персонального менеджера ( С-ву А.А.) , высокий уровень обслуживания ,  профессионал своего дела, ответ на любой вопрос быстро и главное результативно, на телефон отвечает (24/7 ) ,реально всегда! Складывается впечатление , что это сотрудник нашей организации и занимается исключительно нашими вопросами. Если нам поменяют менеджера , будем рассматривать другой банк! Очень довольны таким отношением к нашей организации! Спасибо!!!!!

Являемся постоянными клиентами "Альфа банка"  с 2015года, очень хочется отметить нашего персонального менеджера ( С-ву А.А.) , высокий уровень обслуживания ,  профессионал своего дела, ответ на любой вопрос быстро и главное результативно, на телефон отвечает (24/7 ) ,реально всегда! Складывается впечатление , что это сотрудник нашей организации и занимается исключительно нашими вопросами. Если нам поменяют менеджера , будем рассматривать другой банк! Очень довольны таким отношением к нашей организации! Спасибо!!!!!

Являемся постоянными клиентами "Альфа банка"  с 2015года, очень хочется отметить нашего персонального менеджера ( С-ву А.А.) , высокий уровень обслуживания ,  профессионал своего дела, ответ на любой вопрос быстро и главное результативно, на телефон отвечает (24/7 ) ,реально всегда! Складывается впечатление , что это сотрудник нашей организации и занимается исключительно нашими вопросами. Если нам поменяют менеджера , будем рассматривать другой банк! Очень довольны таким отношением к нашей организации! Спасибо!!!!!

Обратилась в банк как индивидуальный предприниматель по поводу открытия расчётного счёта,который они сами же всем и везде предлагают.Заполнила анкету на сайте,для меня зарезервировали счёт,о чём уведомили по почте,на следующий день мне позвонил мужчина из службы безопасности и в грубой форме устроил мне допрос о том для чего мне нужен расчётный счёт,а на мой ответ что планирую участвовать в торгах по банкротству с издёвкой и сарказмом сказал что я намерена наживаться на обанкротившихся.В общем после этого разговора остался жутко не приятный осадок и желание отказаться от сотрудничества с Альфа-Банком. когда я на следующий день позвонила в банк узнать о своём расчётном счёте,мне сказали что отказано без объяснения причин. Вывод,бесполезная трата времени на заполнение анкет,разговоры с менеджерами и на хамское общение со стороны службы безопасности банка.

Решил оформить кредитную карту со 100-ым без процентным периодом!На официальном сайте ввел нужную сумму, пришла смс от банка, далее позвонил сотрудник и назначил встречу.И только на встрече мне сказали что одобрили только 10 000 рублей, хотя Я сам просил лимит в 50 000 и уточнил у представителя который мне звонил одобрили или нет. В итоге день отгула с работы пошел псу под хвост. Это нормально? Надо сразу говорить какую сумму одобрили!

получал кредитку "100 дней без процентов"  на 50 000р. просрочек не было. тут вдруг захожу в андроид приложении и вижу "комиссия за организацию страхования, в т ч НДС..."  позвонил на горячую линию. говорят да, эта услуга подключена. я сказал, что при получении кредитки специально говорил, что страховки ненужны.  сказали, что отключить можем, но никакого подтверждения отключения прислать не можем, деньги вернуть не может никак. хотелось бы подтверждения отключения, чтобы такая же ситуация не повторилась опять и возвращения суммы, списанной за страховку

получал кредитку "100 дней без процентов"  на 50 000р. просрочек не было. тут вдруг захожу в андроид приложении и вижу "комиссия за организацию страхования, в т ч НДС..."  позвонил на горячую линию. говорят да, эта услуга подключена. я сказал, что при получении кредитки специально говорил, что страховки ненужны.  сказали, что отключить можем, но никакого подтверждения отключения прислать не можем, деньги вернуть не может никак. хотелось бы подтверждения отключения, чтобы такая же ситуация не повторилась опять и возвращения суммы, списанной за страховку

Я когда-то была раньше клиентом Альфа-банка, у меня там была дебетовая карта лет 10 назад и затем, когда ее надо было менять по истечении срока действия, я пришла в банк за уже выпущенной картой, отстояла очередь более 2 часов и в результате карту мне так и не отдали тогда, сказали паспорт не действителен. Хотя первую карту мне выдавали по тому же паспорту. В общем паспорт ради карты я менять не стала и обслуживаться в этом банке больше не стала. Затем хотела взять ипотеку в 2012 году, но тоже из-за того, что в отделении пришлось слишком долго ждать, так к ипотечному консультанту я и не попала, ушла. Как-то не складывались у меня отношения с этим банком. Но тут мне навязчиво стали предлагать карту на 100 дней без процентов. Сначала я не поверила, но после очередного звонка решилась. Я досконально расспрашивала сотрудника по телефону и затем в отделении про точно ли совсем без процентов и прям ровно 100 дней ничегошечки не платишь, меня заверяли, что 100% так и есть. Причем парень по телефону меня и в цене за годовое обслуживание обманул и в процентной ставке. Ну да это мне опроверги в отделении и сказали реально сколько. Но вот то, что платить надо ежемесячно никто не сказал, хотя неоднократно спрашивала минимум дважды по телефону и еще в отделении у сотрудника, прям очень конкретно и подробно расспрашивала а так как я в отделении банка провела много времени уже своего рабочего, то договор я внимательно не изучила, его мне дали в последний момент. В общем надо платить было ежемесячно, не заплатила вовремя 1200, начислили проценты 2,7 тысячи с чем-то и продолжают начислять за каждый "льготный" день. Методы у, казалось бы,"цивильного" банка такие же как у самых лохотронских. Очень глупо я попалась, стыдно, что поверила. Смс мне приходила, но у меня не было возможности вовремя среагировать, была за городом. Никогда больше не свяжусь с этим банком. Честно не понимаю, почему нельзя говорить сразу правду, ведь там же маленькие платежи ежемесячные. Нет, понимаю конечно почему, но это же репутация банка.  Разве банку она безразлична?!

Добрый день! 15.07.2019 хотел зачислить на свою карту Альфа-банка сумму в размере 188 600 р. через банкомат по адресу Спб Балканская площадь 5 лит Р, банкомат #401944. При внесении денег банкомат выдал ошибку, я успел вытащить часть денег в сумме 46 100 р..  В то же время банкомат выдал карту, после чего купюроприемник закрылся   с моими деньгами на сумму 142 500 р., пересчитал их и выдал ошибку, что банкомат не работает по техническим причинам. Я сразу же обратился на горячую линию и оставил обращение #A1907152339. Мне сообщили, что ориентировочные сроки рассмотрения заявления 2-3 дня. Банкомат с которым произошла эта ситуация старый, имеет трещины на корпусе в районе купюроприемника. Но так как поблизости других банкоматов с приемом наличных не было, пришлось воспользоваться этим.Прошу оказать содействие в решении данной проблемы в кратчайшие сроки. Я должен был 15.07 перечислить данные ден. средства по сделке купли недвижимости. В связи с некорректной работой банкомата сделка может сорваться. Сегодняшнюю ночь практически не спал. Очень прошу помочь.

Заказал через сайт дебетовую карту, сегодня 16.07 пришло смс что карта готова и можно забрать в офисе. Придя в офис карту я так и не смог получить. В 2012г брал кредит и полностью его погасил, сегодня сотрудники заявили что была открыта кредитная карта в 2013г и по ней просрочка 371руб. Есть адрес в банке прописки хоть бы предупредили прошло 7 лет как бы. В итоге карту мне никто не выдал причем я не кредитную просил а просто пользоваться своими деньгами. Очень странная политика банка. Можно же было хотя бы этот долг на изготовленную карту перенести, я бы оплатил и было бы все хорошо а не сразу отказ

Перед тем как пойти за кредитом, перечитала кучу отзывов и статей о "подводных камнях". О финансовой защите знала. Сначала пошла в банки рядом с домом. Это были Сбербанк и Почта банк. В них мне предложили сумму меньше нужной т.к. немалую часть забирали как фин.защиту. В Почта банке были удивлены, что я не ухватилась за их предложение в 11% годовых. В Сбербанке 15%. Без фин. защиты кредит мне давать не хотели ни там, ни там, поэтому поиски продолжила. В Альфа банке мне предложили два варианта - с защитой и без. Меня интересовал только второй вариант. Собрав нужные документы с места работы, я подала заявку и получила кредит на устраивающих меня условиях. Огромнейшее спасибо сотруднице Екатерине, которая мною занималась. Все четко и доходчиво объяснила. помогла разобраться с личным кабинетом, в общем сделала все, для того, чтобы мне было комфортно. ЗП у меня приходит на карту Сбербанка, чтобы гасить кредит, я могу без процентов переводить деньги с карты Сбербанка на карту Альфа банка. Если бы не Екатерина бегала бы я по банкоматам, в одном снимала, в другом клала. Так что мой поход в Альфа банк удачный.

Довольно долго пользуюсь услугами банка и основное взаимодействие с банком у меня через чат в приложении. Так вот, раньше (месяца 3 и ранее) отвечали мгновенно, а сейчас приходится ждать по пол часа (это не преувеличение). Так же пропали пуш уведомления об ответах в чате, из-за этого по ходится часто проверять заходя постоянно в приложение, не ответил ли сотрудник. Из-за этого стало менее комфортно взаимодействовать с банком. Огромная просьба не понять планку качества, спасибо.

Согласно условиям обслуживания, Банк обязан осуществить перевод кэшбэк ДО 15 числа следующего месяца. В течение нескольких месяцев Банк данное условие выполнял. По состоянию на утро 16/07/19 кэшбэк не пришел. Вечером 15/07/19 я написала обращение в чат относительно выплаты, на что мною были получены не совсем адекватные ответы с содержанием примерно следующего характера "НЕОБХОДИМО ждать до конца месяца". На мой вопрос о том, где это прописано и просьбой предоставить соответствующие документы, мною был получен ответ, что условия изменились, и все то, что написано в личном кабинете не действительно, скоро будет обновление. Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с таким вопиющим хамством и фактически не выполнением со стороны Банка условий обслуживания.

Возмутительный обман от Альфа-банка, не связывайтесь с ним. Беспроцентный период оказался вовсе не беспроцентным. После выхода из "беспроцентного" периода в первый же день получила сумму процентов за всё время пользования картой, за все сто дней! А это почти 6 000р.  Причём, естественно, в договоре, который я подписывала, об этом ни слова! Там период однозначно обозначен как "Срок действия беспроцентного периода использования карты: 100 дней". Это просто незаконно.  Банк вводит в заблуждение клиентов, не указывая чётко все условия кредита в договоре. Если указано, что проценты начисляются ежедневно, очевидно, с учётом доп. соглашения про беспроцентный период, они должны начисляться начиная со 101го дня, а не задним числом за все 100 дней. Если бы я знала об этих условиях, естественно, не вышла бы за пределы "беспроцентного" периода. Да и карту бы делать не стала. Поддержка в приложении дала мне ссылки на сайт "это не обман, вот тут все условия" и больше не отвечает.  При том, что карту мне предложили по телефону, а в отделении никакого сайта не было под рукой, во время подписания договора.  Есть большое желание эту несправедливость как-то разрешить и распространить информацию, чтобы как можно больше людей об этом узнали и не связывались с банком, который имеет такую политику работы с клиентами.  Я уж думала, время кучи грабительских условий мелким шрифтом прошло. Но нет, Альфа пошёл дальше и решил вообще ничего не писать, потому что "все условия есть на сайте".