251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являемся постоянными клиентами "Альфа банка"  с 2015года, очень хочется отметить нашего персонального менеджера ( С-ву А.А.) , высокий уровень обслуживания ,  профессионал своего дела, ответ на любой вопрос быстро и главное результативно, на телефон отвечает (24/7 ) ,реально всегда! Складывается впечатление , что это сотрудник нашей организации и занимается исключительно нашими вопросами. Если нам поменяют менеджера , будем рассматривать другой банк! Очень довольны таким отношением к нашей организации! Спасибо!!!!!

Добрый день! Услуги Альфа банка оказываются очень качественно, удобно и быстро, профессионально. Особенно хочу выделить своего персонального менеджера К-шан Я. Г., которая профессионал, приятная в общении, всегда на связи, может решить любой мой вопрос!!!) Это лучший мой менеджер за 15 лет сотрудничества!!!

Обманули, предложили карту с лимитом 10 тысяч и годовым обслуживанием 1,5 тыс. При активации карты списали 1,5 тыс. сразу и через месяц заблокировали карту ссылаясь на БКИ, хотя никаких просрочек и задолженностей по карте не было! При обращении в офис, и на горячую линию отказываются решать вопрос, говорят только "обращайтесь в БКИ"

Обманули, предложили карту с лимитом 10 тысяч и годовым обслуживанием 1,5 тыс. При активации карты списали 1,5 тыс. сразу и через месяц заблокировали карту ссылаясь на БКИ, хотя никаких просрочек и задолженностей по карте не было! При обращении в офис, и на горячую линию отказываются решать вопрос, говорят только "обращайтесь в БКИ"

Очередное враньё.Поступил звонок от специалиста банка с предложением оформить кредитную карту Альфа банка на" супер выгодных условиях". Сумма до 500тр, 100 дней без процентов, 50тр на снятие без процентов и самое интересное ставка 11% , если выйти за рамки 100 дней. Вообще в кредитной карте не нуждаюсь, так как есть карта сбербанка на 300тр со ставкой 24% и беспроцентным периодом 50 дней. Думаю, ладно возьму альфу. В итоге: пришел в офис получать карту, которую ждал три дня. Лимит по карте 20тр с процентной ставкой 39%)))) Думаю, ладно.. Из периода я все равно не выхожу, так что процент не смущает. Смущает лимит 20тр. 300 тр на другом банке- норм, но и их я не выбрал не разу. В офисе, с сотрудником Альфа банк отправляем новую заявку на карту . Предварительно одобрено 330тр. Ответ с отказом пришел в 9 утра след дня , после звонка сотрудника банка.. Зачем навязать людям свои продукты, обманывая по телефону, а в итоге отказывать ??? Зря потратил время.. думал Альфа банк серьезнее другого банка..))

Отзыв ни на что не претендует. На днях попрощался с банком после 10-летнего обслуживания. Банк старался использовать по максимуму: и зарплатный счёт, и депозит, и кредитка. Пару лет назад мне настойчиво предложили перейти на премиальный пакет - ну бесплатно так бесплатно - пусть будет. За эти пару лет я так и не понял, что же там премиального, потому что при каждом визите в ближайшее отделение с вопросом, хостесс на входе с суровым лицом заявляет, что это "отделение ТОЛЬКО для премиальных клиентов". Хорошо хоть не говорят, что только для белых.  На днях позвонила и написала персональный менеджер, что вот мол поменялись условия и я больше не премиальный клиент. Теперь будут чарджить по 3000 в месяц за обслуживание. Чтобы этого избежать, надо закрыть все карты и переться для их перевыпуска в отделение или начать называть ей в ватсапе коды, которые мне будет сейчас присылать банк (ШТА??). Причём сказано это было в манере "мы банк для люкса". Как-то в момент в памяти всплыл весь негатив, который был, и в 10 минут перевёл зарплату и деньги в другой банк - потому что решил, что хватит. Оставил заявку через колл-центр на закрытие счетов и карт. Но внезапно вчера позвонил представитель клиентской поддержки и стал убеждать, что я всё не так понял и я всё-таки премиальный клиент. В этом весь сервис Альфы: непонятно, кто прав, кто виноват, каждый говорит разное. Никакого человеческого отношения, даже если люди видят всю твою жизнь за 10 лет и у тебя вроде как имеется "персональный менеджер", который, как оказалось, не в курсе вообще ничего. В итоге на возражение, что я не понял, как так получилось, что разные люди говорят разные вещи, он ничего не смог объяснить. Это простой пример того, как уродливым и наплевательским сервисом, где а) в отделение перед тобой вечно закатывают глаза и делают одолжение, б) в колл-центре и чате говорят разные вещи и в) в чате в социальных сетях отвечают, что "ну ничего страшного, что так ответили - со всеми бывает" - можно потерять клиента. Кажется, что ну что такого, подумаешь. Но в банк приходишь за простым, быстрым и удобным (и даже иногда человеческим) сервисом, а не за одолжением. И самое забавное - кажется, ой, ну вас таких клиентов, на рубль - ведро. Я уверен, что большому банку и правда наплевать на всё это. Забавно, когда свидетелями этой свистопляски становятся коллеги и друзья, для которых такой потребительский опыт лучше ощутить со стороны и подумать о новом финансовом учреждении :)

Отзыв ни на что не претендует. На днях попрощался с банком после 10-летнего обслуживания. Банк старался использовать по максимуму: и зарплатный счёт, и депозит, и кредитка. Пару лет назад мне настойчиво предложили перейти на премиальный пакет - ну бесплатно так бесплатно - пусть будет. За эти пару лет я так и не понял, что же там премиального, потому что при каждом визите в ближайшее отделение с вопросом, хостесс на входе с суровым лицом заявляет, что это "отделение ТОЛЬКО для премиальных клиентов". Хорошо хоть не говорят, что только для белых. На днях позвонила и написала персональный менеджер, что вот мол поменялись условия и я больше не премиальный клиент. Теперь будут чарджить по 3000 в месяц за обслуживание. Чтобы этого избежать, надо закрыть все карты и переться для их перевыпуска в отделение или начать называть ей в ватсапе коды, которые мне будет сейчас присылать банк (ШТА??). Причём сказано это было в манере "мы банк для люкса". Как-то в момент в памяти всплыл весь негатив, который был, и в 10 минут перевёл зарплату и деньги в другой банк - потому что решил, что хватит. Оставил заявку через колл-центр на закрытие счетов и карт.Но внезапно вчера позвонил представитель клиентской поддержки и стал убеждать, что я всё не так понял и я всё-таки премиальный клиент. В этом весь сервис Альфы: непонятно, кто прав, кто виноват, каждый говорит разное. Никакого человеческого отношения, даже если люди видят всю твою жизнь за 10 лет и у тебя вроде как имеется "персональный менеджер", который, как оказалось, не в курсе вообще ничего. В итоге на возражение, что я не понял, как так получилось, что разные люди говорят разные вещи, он ничего не смог объяснить. Это простой пример того, как уродливым и наплевательским сервисом, где а) в отделение перед тобой вечно закатывают глаза и делают одолжение, б) в колл-центре и чате говорят разные вещи и в) в чате в социальных сетях отвечают, что "ну ничего страшного, что так ответили - со всеми бывает" - можно потерять клиента. Кажется, что ну что такого, подумаешь. Но в банк приходишь за простым, быстрым и удобным (и даже иногда человеческим) сервисом, а не за одолжением. И самое забавное - кажется, ой, ну вас таких клиентов, на рубль - ведро. Я уверен, что большому банку и правда наплевать на всё это. Забавно, когда свидетелями этой свистопляски становятся коллеги и друзья, для которых такой потребительский опыт лучше ощутить со стороны и подумать о новом финансовом учреждении

Отзыв ни на что не претендует. На днях попрощался с банком после 10-летнего обслуживания. Банк старался использовать по максимуму: и зарплатный счёт, и депозит, и кредитка. Пару лет назад мне настойчиво предложили перейти на премиальный пакет - ну бесплатно так бесплатно - пусть будет. За эти пару лет я так и не понял, что же там премиального, потому что при каждом визите в ближайшее отделение с вопросом, хостесс на входе с суровым лицом заявляет, что это "отделение ТОЛЬКО для премиальных клиентов". Хорошо хоть не говорят, что только для белых. На днях позвонила и написала персональный менеджер, что вот мол поменялись условия и я больше не премиальный клиент. Теперь будут чарджить по 3000 в месяц за обслуживание. Чтобы этого избежать, надо закрыть все карты и переться для их перевыпуска в отделение или начать называть ей в ватсапе коды, которые мне будет сейчас присылать банк (ШТА??). Причём сказано это было в манере "мы банк для люкса". Как-то в момент в памяти всплыл весь негатив, который был, и в 10 минут перевёл зарплату и деньги в другой банк - потому что решил, что хватит. Оставил заявку через колл-центр на закрытие счетов и карт.Но внезапно вчера позвонил представитель клиентской поддержки и стал убеждать, что я всё не так понял и я всё-таки премиальный клиент. В этом весь сервис Альфы: непонятно, кто прав, кто виноват, каждый говорит разное. Никакого человеческого отношения, даже если люди видят всю твою жизнь за 10 лет и у тебя вроде как имеется "персональный менеджер", который, как оказалось, не в курсе вообще ничего. В итоге на возражение, что я не понял, как так получилось, что разные люди говорят разные вещи, он ничего не смог объяснить. Это простой пример того, как уродливым и наплевательским сервисом, где а) в отделение перед тобой вечно закатывают глаза и делают одолжение, б) в колл-центре и чате говорят разные вещи и в) в чате в социальных сетях отвечают, что "ну ничего страшного, что так ответили - со всеми бывает" - можно потерять клиента. Кажется, что ну что такого, подумаешь. Но в банк приходишь за простым, быстрым и удобным (и даже иногда человеческим) сервисом, а не за одолжением. И самое забавное - кажется, ой, ну вас таких клиентов, на рубль - ведро. Я уверен, что большому банку и правда наплевать на всё это. Забавно, когда свидетелями этой свистопляски становятся коллеги и друзья, для которых такой потребительский опыт лучше ощутить со стороны и подумать о новом финансовом учреждении

Отзыв ни на что не претендует. На днях попрощался с банком после 10-летнего обслуживания. Банк старался использовать по максимуму: и зарплатный счёт, и депозит, и кредитка. Пару лет назад мне настойчиво предложили перейти на премиальный пакет - ну бесплатно так бесплатно - пусть будет. За эти пару лет я так и не понял, что же там премиального, потому что при каждом визите в ближайшее отделение с вопросом, хостесс на входе с суровым лицом заявляет, что это "отделение ТОЛЬКО для премиальных клиентов". Хорошо хоть не говорят, что только для белых. На днях позвонила и написала персональный менеджер, что вот мол поменялись условия и я больше не премиальный клиент. Теперь будут чарджить по 3000 в месяц за обслуживание. Чтобы этого избежать, надо закрыть все карты и переться для их перевыпуска в отделение или начать называть ей в ватсапе коды, которые мне будет сейчас присылать банк (ШТА??). Причём сказано это было в манере "мы банк для люкса". Как-то в момент в памяти всплыл весь негатив, который был, и в 10 минут перевёл зарплату и деньги в другой банк - потому что решил, что хватит. Оставил заявку через колл-центр на закрытие счетов и карт.Но внезапно вчера позвонил представитель клиентской поддержки и стал убеждать, что я всё не так понял и я всё-таки премиальный клиент. В этом весь сервис Альфы: непонятно, кто прав, кто виноват, каждый говорит разное. Никакого человеческого отношения, даже если люди видят всю твою жизнь за 10 лет и у тебя вроде как имеется "персональный менеджер", который, как оказалось, не в курсе вообще ничего. В итоге на возражение, что я не понял, как так получилось, что разные люди говорят разные вещи, он ничего не смог объяснить. Это простой пример того, как уродливым и наплевательским сервисом, где а) в отделение перед тобой вечно закатывают глаза и делают одолжение, б) в колл-центре и чате говорят разные вещи и в) в чате в социальных сетях отвечают, что "ну ничего страшного, что так ответили - со всеми бывает" - можно потерять клиента. Кажется, что ну что такого, подумаешь. Но в банк приходишь за простым, быстрым и удобным (и даже иногда человеческим) сервисом, а не за одолжением. И самое забавное - кажется, ой, ну вас таких клиентов, на рубль - ведро. Я уверен, что большому банку и правда наплевать на всё это. Забавно, когда свидетелями этой свистопляски становятся коллеги и друзья, для которых такой потребительский опыт лучше ощутить со стороны и подумать о новом финансовом учреждении

Доброго времени суток!Хочу поделиться с вами ужасной ситуацией, которая произошла 13 июля 2019г. В 11:29 мне позвонил сотрудник отдела мониторинга Альфа-Банка и спросил - совершал ли я сейчас какие-то платежи через личный кабинет Альфа Клик. На мой ответ, что я не совершал никаких платежей, сотрудник заявил что в данный момент в моем личном кабинете проводятся сомнительные операции мошеннического характера и по регламенту он блокирует все доступы и счета. На вопрос "Что случилось" сотрудник ответил что кто-то пополнил счет мобильного телефона на сумму 13 000 руб. Данная операция была проведена в 11:27 того же дня. При этом мне не приходили никакие смс и Push уведомления с кодом подтверждения. СМС с оповещением подозрений на мошеннические действия пришло в 11:31. Заметьте, после того как средства уже списали и после звонка сотрудника. Сразу после разговора с сотрудником я отправился в отделение банка для выяснения всех необходимых деталей по данному факту. В отделении банка были написаны все необходимые заявления, но обращение принимать отказались и пришлось оставлять обращение через горячую линию. Тут отдельная история.  Пришлось несколько раз требовать сотрудников изменить текст обращения, т.к. оно было написано ими не корректно. Основная суть и мои требования всячески скрывались, по всей видимости для снятия ответственности с банка. В этот же день было написано заявление на возбуждение уголовного дела. Вчера я получил ответ на мое обращение что это мной была проведена расходная операция, вход в личный кабинет был осуществлен корректно и операция была подтверждена. Нарушений со стороны банка не зафиксировано.На мой взгляд халатность сотрудников на лицо: счета и доступы блокируются после совершения сомнительных операций, а не до того, как это есть во всех других банках, заботящихся о средствах своих клиентов.Сейчас, уважаемый Банк, у меня к вам несколько вопросов:1. По какой причине расходные операции (именно пополнение сторонних счетов мобильных телефонов) происходит без дополнительного подтверждения через СМС?2. Каким образом проводилась проверка?Так же требую предоставить следующую информацию:-IP адреса был осуществлен вход, -выявить был ли факт машинного подбора логина/пароля или вход в личный кабинет был осуществлен с первого раза.-  провести анализ действий мошенника через вебвизор либо аналогичный сервисPSДля себя я сделал вывод, что Альфа-банк самый небезопасный банк. Сотрудники будут смотреть как у вас воруют деньги а только после этого решат позвонить вам или нет. И на основании вышеизложенного у меня возникает подозрение в заинтересованности сотрудников Альфа-Банка в осуществлении данных действий. Уверяю, банк будут "трясти" по полной программе.

Пытаемся уже месяц получить от банка информацию, почему не прошел платеж из Казахастана. Банк вернул платеж отправителю с пометкой, что название организации в платежном поручении не совпадает с нашим. Проверили платежное поручение - совпадение 100%. Написали об этом в ДО, получили отписку. Уточнили у них еще раз - почему именно не прошел платеж, уже неделя как тишина. Видимо самому богатому гражданину Великобритании (я о владельце Альфа Банка) уже все равно что происходит с его банком.

Лучший сотрудник Альфа-Банка Б-а Ирина! Все вопросы решает очень быстро и опперативно!Знает и умеет обсолютно ВСЁ! Пока была Ирина в отпуске не легко нам пришлось. Очень долго решался наш вопрос с банком, пока не вышла Ирина!!! Вопрос который тянулся неделю решился в течении часа!!!!Отличный профессионал и прекрасный человек! Побольше бы таких людей! Во всех банках.

Альфа банк 2-ой раз заблокировал денежные средства, которые должны были, НО НЕ поступили тк я СМЕНИЛА банк получателя, от Глобал Блю-такс фри. Средства УЖЕ ВЫПЛАЧЕНЫ на другой банк, и при этом Альфа банк удерживает у меня их и все мои деньги, которые были на карте!!! В первый раз банк запросил документы, подтверждающие покупку, я предоставила 3 раза, однако сумма была так же заблокирована! А ДОКУМЕНТЫ ТЕРЯЛИ 3 раза! сейчас совсем уже ОБАЛДЕЛИ и просто заблокировали деньги, которые ВЫПЛАЧЕНЫ!!! но банк из удерживает и пользуется!!при этом с КАКОЙ-ТО СТАТИ ЗАПРАШИВАЕТ ДОКУМЕНТЫ НА ПОКУПКИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВОЗВРАТА! помогите вернуть средства!!

Всем доброго времени суток. Я всегда считал, что чрезмерная и навязчивая реклама любого продукта вызывает отторжение. Так и произошло в этом случае. Я  имею стодневную кредитку и  часто пользуюсь Альфа-Мобайлом. Сегодня я захотел через Альфа-Мобайл пополнить карту красного банка с карты Сбера.Операция не идет. Пришел в отделение Альфы, а там отправляют на горячую линию. Написал в чат, а мне там даже не ответили. Объясните мне,для чего Альфе отделения, если всё равно всё решается через горячую линию или вечно перегруженный чат? В чате банка ответ можно по полчаса и более прождать, но сегодня был нонсенс- не ответили вообще. Считаю данную ситуацию недопустимой и начну мониторить рынок кредитных карт для выбора более клиентоориентированного банка.

Добрый день! Моя история началась с оформления карты. Все было дружелюбно и я согласился с девушкой оформить карту Альфа-Банка со стоимостью годового обслуживания 590 рублей. Далее начинается целая эпопея. Я не мог активировать карту 2 дня , контактный  центр и онлайн чат не знал , что мне можно было предложить для ее активации (со стороны банка обязательно проверьте чат и звонки на корректность работы сотрудников), я потерял 2 часа. В июне я ее смог активировать и сделал проверочный платеж , пополнение мобильного. Хорошо , что дальше не стал ею пользоваться. У меня списали 1490 рублей сервисного обслуживания, вместо обещанных 590 рублей. В документе, который я подтверждал электронно ,четко прописано 590 рублей. Я обратился в июле в онлайн чат и попросил вернуть комиссию. Сотрудники выставили меня полным дураком и не приняли запрос, хотя я работаю сам 10 лет в банковской сфере и знаю , что такое сервис,такого я не видел(со стороны банка обязательно проверить корректность работы данных сотрудников). Уважаемый Альфа-Банк , прошу компенсировать мне всю стоимость обслуживания за такие действия, так как мое время действительно потеряно и репутация дороже , поверьте.

Добрый день! Моя история началась с оформления карты. Все было дружелюбно и я согласился с девушкой оформить карту Альфа-Банка со стоимостью годового обслуживания 590 рублей. Далее начинается целая эпопея.Я не мог активировать карту 2 дня , контактный  центр и онлайн чат не знал , что мне можно было предложить для ее активации (со стороны банка обязательно проверьте чат и звонки на корректность работы сотрудников), я потерял 2 часа. В июне я ее смог активировать и сделал проверочный платеж , пополнение мобильного. Хорошо , что дальше не стал ею пользоваться. У меня списали 1490 рублей сервисного обслуживания, вместо обещанных 590 рублей. В документе, который я подтверждал электронно ,четко прописано 590 рублей. Я обратился в июле в онлайн чат и попросил вернуть комиссию. Сотрудники выставили меня полным дураком и не приняли запрос, хотя я работаю сам 10 лет в банковской сфере и знаю , что такое сервис,такого я не видел(со стороны банка обязательно проверить корректность работы данных сотрудников).Уважаемый Альфа-Банк , прошу компенсировать мне всю стоимость обслуживания за такие действия, так как мое время действительно потеряно и репутация дороже , поверьте.

Моё обращение в банк показало, насколько Альфа банк застыл в своем развитии при работе с клиентом. Простой вопрос к банку - в справке о состоянии счета на английском языке (заказывается на сайте онлайн) для получения визы и учебы было необходимо написать простую фразу - счет не является инвестициооным счетом и безотзывным депозитом. Колл-центр долго переключал между сотрудниками (в отличие от других банков сотрудники представляться отказываются), в конечном итоге отправили в отделение. В отделение категорически отказались что либо делать, отправили решать вопрос в онлайн чат. Онлайн чат отвечает с задержками по 30 минут, приняли у меня обращение (3 рабочих дня на обработку по регламенту - бюрократия удивительная). Через 2 дня присылают на почту справку, которая представляет почти копию справки, которую сам скачиваю. Опять пишу в онлайн чат заявку - сделайте же наконец пожалуйста.  Удивительно - но ответили, - ОК, сделаем, справка стоит 1000 руб., немного удивившись расценкам, согласился - куда деваться, время поджимает. Следующий ответ уже удивил - сделать не можем. На резонный вопрос, если закрою счета в Альфа-банке и все деньги переведу в другой банк, ) где мне такую справку сделали), онлайн чат скромно промолчал.  Вот что всплыло в общении с Альфа-банком: - невозможно позвонить через интернет (в другом банке эта функция реализована давно, технически подключить к общей линии интернет телефонию вообще легко, видимо желания нет; - чат с банком обезличен, со мной общается СОТРУДНИК, в другом банке я вижу и имя и даже фото; - колл-центр потерял свою квалификацию, простые вопросы ставят в тупик; - любое общение с банком заканчивается "впраиванием" мне кредита (самое емкое слово действий сотрудников банка). Как известно, из таких небольших моментов складывается общее отношение о компании.

Моё обращение в банк показало, насколько Альфа банк застыл в своем развитии при работе с клиентом. Простой вопрос к банку - в справке о состоянии счета на английском языке (заказывается на сайте онлайн) для получения визы и учебы было необходимо написать простую фразу - счет не является инвестициооным счетом и безотзывным депозитом.Колл-центр долго переключал между сотрудниками (в отличие от других банков сотрудники представляться отказываются), в конечном итоге отправили в отделение. В отделение категорически отказались что либо делать, отправили решать вопрос в онлайн чат. Онлайн чат отвечает с задержками по 30 минут, приняли у меня обращение (3 рабочих дня на обработку по регламенту - бюрократия удивительная). Через 2 дня присылают на почту справку, которая представляет почти копию справки, которую сам скачиваю. Опять пишу в онлайн чат заявку - сделайте же наконец пожалуйста. Удивительно - но ответили, - ОК, сделаем, справка стоит 1000 руб., немного удивившись расценкам, согласился - куда деваться, время поджимает. Следующий ответ уже удивил - сделать не можем. На резонный вопрос, если закрою счета в Альфа-банке и все деньги переведу в другой банк, ) где мне такую справку сделали), онлайн чат скромно промолчал. Вот что всплыло в общении с Альфа-банком:- невозможно позвонить через интернет (в другом банке эта функция реализована давно, технически подключить к общей линии интернет телефонию вообще легко, видимо желания нет;- чат с банком обезличен, со мной общается СОТРУДНИК, в другом банке я вижу и имя и даже фото;- колл-центр потерял свою квалификацию, простые вопросы ставят в тупик;- любое общение с банком заканчивается "впраиванием" мне кредита (самое емкое слово действий сотрудников банка).Как известно, из таких небольших моментов складывается общее отношение о компании.

Добрый день, Данный банк позвонил мне и спросил знаю ли я определенного человека. Я ответил да и они сказали что у него есть задолженность в размере 19.86 $  и что он должен погасить ее. Я связался с этим человеком и он перечислил мне денежные средства для уплаты задолженности. Я согласился помочь, но сотрудники банка терроризирует меня уже месяц и спрашивают когда я оплачу! Я честно пытался но у меня не получалось всегда выдавало ошибку и писало что я не могу оплатить или перевести на этот счёт. Банк даже не пытался мне помочь а только требовал оплаты. Потом они послали меня в отделение где мне сказали что я не могу это сделать и могу только через банкомат а банкомат тоже отказался принимать денежные средства, написал что проблемы со счётом. И это делает банк который один из лучших банков РФ.

Добрый день, Данный банк позвонил мне и спросил знаю ли я определенного человека. Я ответил да и они сказали что у него есть задолженность в размере 19.86 $  и что он должен погасить ее. Я связался с этим человеком и он перечислил мне денежные средства для уплаты задолженности. Я согласился помочь, но сотрудники банка терроризирует меня уже месяц и спрашивают когда я оплачу! Я честно пытался но у меня не получалось всегда выдавало ошибку и писало что я не могу оплатить или перевести на этот счёт. Банк даже не пытался мне помочь а только требовал оплаты. Потом они послали меня в отделение где мне сказали что я не могу это сделать и могу только через банкомат а банкомат тоже отказался принимать денежные средства, написал что проблемы со счётом. И это делает банк который один из лучших банков РФ.