251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. 02 августа 2024 года примерно в 2 часа ночи обратилась в онлайн поддержку Альфа-банка для того чтобы заблокировать карту и уйти из банка, так как она мне было не нужна на тот момент. Сотрудник банка подобрала для меня более выгодные условия. Отменила страховку и обнулила стоимость обслуживания карты.

А также отключила плату за уведомления. Ответы были быстрые, чёткие и по делу. Я рада, что осталась с данным банком.

На данный момент проблема с деньгами и я стала пользоваться картой Альфа-банка. Удобно и выгодно

В мая 2024 года посоветовал своему брату открыть расчетный счёт в Альфа банке для его ИП. Это был его первый расчетный счёт, поэтому для него было важно, чтоб тариф и обслуживание были простыми в понимании и использовании. В банке за рекомендацию положены соответствующие бонусы пригласившему. Но по прошествии некоторого времени бонус, в начале был отклонен, пришлось обратиться в чат поддержки 24 мая, где данный вопрос оперативно решили и бонус за рекомендацию оперативно выплатили.

Спасибо сотруднице Веронике за оперативную помощь в увеличении лимита по тратам по детской карте. 19 декабря в 21:35 по местному времени обратилась в онлайн чат, так как превысили траты по лимиту и нужно было увеличить лимит. Вероника запросила свидетельно о рождении, быстро актуализировали данные и вуаля, вопрос решен. Осталась очень довольна скоростью решения вопроса 

22 числа я завел стикер по реферальной ссылке все прочитал у узнал что спишет 590 рублей, и на следующий день они списались, но потом, через неделю у меня спасались еще 590 рублей, я написал в поддержку. мне все рассказали показали и помогли. деньги вернулись как и настроение. вернулись сразу после обращения в поддержку. спасибо большое 

• Несколько раз обращалась с вопросами в чат. 22 декабря 2024 года в связи с тем, что сама не нашла ответ на вопрос, была вынуждена уточнить о начислении кеш бек в чате. Оператор Сергей в течение нескольких минут все проверил и разъяснил. Вопрос был решен. Спасибо за оперативность.Всегда доброжелательные операторы. 

Написал в чат поддержки в онлайн приложении Альфа банка, в скором времени консультант Екатерина ответила на интересующие меня вопросы, такие как, размер суммы ежемесячного платежа по кредитной карте, а также уточнила сроки для внесения платежа, которые нельзя нарушать. Приятное общение и быстрое решение вопроса!

• Здравствуйте! Сегодня 22.12.2024 года в 14.19 обратилась в онлайн -чат с вопросом,какую сумму я могу снимать в день с карты Альфа банка. Сотрудница Карина мне все доступно объяснила,какую сумму я могу снимать в кассе и какую в банкомате,все расписала в цифрах,уточнила есть ли ещё какие-нибудь вопросы. Хочу поблагодарить за оперативность решения моего вопроса и четкий ответ. Ответ я получила в течение 2 минут,четкий и подробный. Спасибо альфа банк!

1 июля, мне помогли разобраться с дебетовой картой, а именно ее полной активации, для того чтобы доступ был открыт ко всем ее возможностям, нужно было пройти некоторую верификацию. Я не смог сам разобраться в этой ситуации, мне помог онлайн помощник Альфа банка Илья, он помог мне решить данную проблему и посоветовал сходить в отделение Альфа банка. Там мне сказали что все хорошо с дебетовой картой , и я могу пользоваться ей полностью. Спасибо таким отзывчивым сотрудникам.

21 декабря в 11.22 я обратилась в чат Альфа-Банка, по поводу списания денежных средств по счету кредитной карты. Мне ответила специалист Ирина и проверила информацию, выяснила, что списание произошло из-за подключений услуги страхования. Т.к мне услуга была не нужна, то Ирина предложила мне составить обращение для отмены услуги страхования. Я составила обращение и услуга страхования была отключена. Списанные средства с кредитной карты были мне возвращены. Вопрос был решен бысто. Спасибо!

Здравствуйте.Брал в Альфа-Банке кредит,в свою очередь полностью погасил его.Нужна была справка о том,что кредит полностью погашен.В приложении не смог найти нужного мне запроса, обратился через внутренний чат.Сначала мне вежливо пытался помочь бот,к сожалению его старания не помогли,поступило предложение переключиться на оператора. Буквально в течение полу минуты со мной связалась оператор Яна.Чем я был конечно очень сильно удивлен,т.к. обычно в других банках скорость ответа специалиста в разы дольше.Это мне очень понравилось,что не пришлось ждать часов.Девушка была очень вежлива,сразу поняла что я хочу и буквально в течение 5 минут мне приходит нужная для меня справка.Очень понравилась скорость обслуживания онлайн специалистов и их компетентность.

Сегодня, 22 декабря 2024, совершила перевод в другой банк, вышло оповещение "произошла ошибка" и средства были списаны с карты, но получателю не доставлены. Для того чтобы разобраться с ситуацией, обратилась в ближайшее отделение банка и подробно изложила проблему. Администратор сказала, что всё перепроверят и через 15 минут вернулась с ответом, что на стороне банка произошла ошибка и в итоге перевод будет доставлен в течение дня. И действительно! Вечером уточнила у получателя пришли ли денежные средства, на что получила положительный ответ. Спасибо сотруднице банка Ксении, что не оставила ситуацию без внимания и разъяснила, что такие ситуации случаются и переживать не стоит.

Весной этого года в аэропорту мне предложили кредитную карту Трэвел, мне она особа не нужна была, но молодой сотрудник настоял так, что я не смогла отказаться, помогла сотруднику . Мы заполнили все соответствующие документы, где я сразу озвучила, что никаких комиссий что бы не было . Сотрудник сказал, что все нормально, тем более сумма кредита была не большая. Вчера посмотрев историю платежей за весь период, я обнаружила, что у меня списана комиссия за страховку. Я обратилась в онлайн чат, с просьбой возврата денег за страховку, мой вопрос был решен в течении 2х минут. Благодарю сотрудника Альфа Банка Екатерину за оперативное решение вопроса возврата денег за страховку.

Летом 2024 года мне позвонил оператор Альфа банка с предложением приобрести кредитную карту на 365 дней. Понравилось, что сотрудник всё подробно рассказал простыми словами про её выгоду. В итоге я решила воспользоваться ей и оформила. Получила её на следующий день. Совершила покупку, которую хотела, но не могла позволить ввиду того, что пришлось бы брать кредит с ℅, а так получается с кредитной картой я взяла на год без процентов, ещё и кешбек получила.

А вот немного позже в сентябре месяце мне позвонили мошенники, как я потом поняла немного поговорив с ними. Я быстро обратилась в Альфа банк, чтобы заблокировать карту. Оператор Ольга, мне всё подробно объяснила и вселила спокойствие сказав, что нечего блокировать не требуется и сим карту также менять не нужно,так как я не сообщала нечего кроме номера телефона, а только по номеру они нечего сделать не смогут.большое спасибо Альфа-банк. Всё в итоге в порядке. 

15.07.24 Я написал в поддержку банка с целью возврата средств за услугу которую я забыл отменить. Оказывается у меня была подключена услуга Альфа чек. Про эту услугу я совсем ничего не подозревал. Поддержка Альфа банка очень быстро и оперативно решила мою проблему с данной услугой. И довольно скоро вернули мне мои деньги.

 мне не приходило вознаграждение за рекомендацию дебетовой карты 

я позвонила на горячую линию, после ответа робота, меня буквально сразу же перевели на оператора, который сразу мне разъяснила все условия, которые нужно было выполнить для зачисления вознаграждения, я сразу же выполнила и буквально через 3 дня деньги пришли на счет, советую банк 

Вчера, 21 декабря 2024 года, я обратилась в чат с банком, чтобы уточнить есть ли комиссия за пополнение дебетовой карты в банкоматах сторонних банков, т.к.банкомата Альфа банка рядом с домом у меня нет. Ждать долго не пришлось, буквально через 30 секунд мне ответили. Оператор Павел подробно объяснил мне какие условия и лимиты на снятие/пополнение денежных средств в сторонних банках действуют на данный момент.  

Мне очень нравится, что через чат с банком, без посещения офиса банка, можно решить практически все вопросы. Это очень удобно!

Операторы всегда быстро и экспертно отвечают, готовы помочь в любой ситуации. 

Спасибо Альфа банку за то, что он делает решение вопросов гораздо проще!

Добрый день! Хочу поделиться положительными впечатлениями о работе сотрудников Альфа-Банка. 13.10.24г. оформила заявку на дебетовую карту и стикер, способ получения выбрала курьером. 18.10.24г. в районе 9:00 мне позвонил сотрудник банка для уточнения, смогули я получить карты в назначенное время. 12:10 мне снова позвонила курьер Татьяна сообщив о готовности выдать карты. Оформление карт прошло очень быстро, по крайней мере мне так показалось. Сначала мне выдали дебетовку, затем стикер, подробно объяснили как зайти в приложение, где находятся карты, как пользоваться кэшбэком. Хочу выразить благодарность сотруднику банку за добросовестное отношение к каждому клиенту и приятное общение.

По совету подруги я решила заказать дебетовую карту Альфа банка.

На сайте банка я заполнила простую форму для получения карты. День, время и место для встречи с сотрудником банка я выбрала сама. Мне очень понравилась эта функция, т.к. не нужно идти конкретно в отделение банка, что отлично экономит мое время.

22.12.2024г. в назначенное мной время ко мне подъехал сотрудник Альфа банка Искужин Фаниль Ямилевич. Он очень подробно рассказал про все преимущества карты и действующие акции банка, а также порекомендовал и помог подключить дополнительно брокерский счёт. 

Честно, я была приятно удивлена сервисом! Чувствуется, что банк дорожит своими клиентами. 

Долгое время не мог найти банк на постоянную основу, но тут знакомые мне порекомендовали Альфа-банка. Сначала отнёсся со скептицизмом, потому что у меня была постоянная проблема с приложением у банков. Так как у меня не самое новое мобильное устройство, последние версии приложения банка мне не подходят. И вот 10 июля я получил карту и сразу же обратился в чат с банком. В течении 3ех минут на связь вышла специалист Елена и оперативно помогла мне решить извечную проблему. Она направила ссылку на банковское приложение, которую, найти у меня не получалось и все отлично установилось и функционирует по сей день. С того времени я являюсь клиентом банка и очень доволен условиями, который он предлагает. Спасибо, Альфа

22.12.2024 утром заказал карту взамен утерянной.Давно альфой пользуюсь и очень доволен абсолютно всем!Сотрудник банка приехал ко мне по моей просьбе по другому адресу так как нахожусь в движении и Валерий пошел навстречу!Так же сотрудник рассказал про новые тонкие стикеры,вот хочу заказать)Карту выдали за 10 минут!Спасибо Альфе Брянска!!!