251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю офис на Чкалова, за оперативную работу. Получил карту, думаю хочу платежный стикер,заказал, через недельку возвращаюсь, сотрудница Татьяна быстро все оформила,и ответила на мои вопросы про пользование стикером. Сервис обслуживания в альфе как обычно на высоте! Отдельное спасибо хочу сказать за установленное, БЕСПЛАТНОЕ приложение банка на телефон. мне очень все удобно! Уважаемые менеджеры, благодарю вас за такой отличный сервис. Вы изменили моё представление походов по банкам

Обращался 12.07.2024.По вопросу о возврате средств с маркетплейса.Так как я не знал точных сроков,написал в чат для того чтобы помогли разобраться.Сотрудник Максим,успакоил меня и объяснил,что срок возврата до 15 дней,сотрудник общался очень вежливо,и полностью прояснил как будет проходить возврат,и в каком виде.С этого момента,мой любимый банк-Альфа банк

10 декабря я обратился в приложение "альфа банк" по вопросу списания 100 рублей.Мне ответили четко и быстро,сказав,что деньги были списаны за платную услугу "альфа-чек" огромное спасибо им за быстрое реагирование и поддержку в ситуации.Сотрудник Галина ответила на все вопросы,интересовавшие меня,рекомендую.

19 ноября списали за подписку 100 рублей,не знал что делать ибо не хватало на поездку домой,написал в поддержку. Обратился в поддержку в приложении банка. Вопрос решили за 5 минут, работница поддержки альфа банка Юлья моментально распросила подробнее про проблему,всё быстро проверила, и сразу же получил смс —на ваш счет зачисленно 100 рублей. Спасибо за оперативность!

17 декабря написала в чат приложения банка, чтобы разобраться с реверсивным кэшбэком и узнать откуда и за что он вообще был зачислен, и в дальнейшем знать, что это такое. Сотрудница Анастасия быстро разобралась и ответила на мой вопрос, понятно и всё детально рассказала, ни какой воды все по делу. Очень понравилось, что ответы поступили оперативно и понятно для простого обывателя. 

22 ноября 2024 года срочно понадобились наличные деньги (ну просто ситуация жизни и смерти, бывает). Вспомнив, что когда-то пользовалась недавно оформленной кредитной картой альфа-банка в тех же целях, но теперь в условиях использования продукта не нашла исчерпывающей информации о том, можно ли её так использовать ещё раз.

Обратилась в чат и менее, чем через минуту мне ответила оператор Юлия и в нескольких словах объяснила то, на что в "условиях использования" уходит минимум несколько страниц. Оказывается, что существует вполне определённая сумма в месяц для снятия наличных без процентов, определённый срок грейса и, самое главное, льготный период вовозобновляемый!☺️

Хочу поблагодарить оператора за компетентность и альфа-банк за спасение жизней!

В конце ноября я увидел, что Альфа-Банк предоставляет интересные условия по кэшбекам и незамедлительно решил заказать карту. Пользуясь продуктам я нашел очень интересную для меня акцию 100% кэшбек в пятницу да еще и во Вкусно и Точка. И уже 29 ноября я стал счастливым участником этой щедрой акции, рассчитывая получить кэшбек. Но шло время и ничего не происходило, на моем балансе не увеличивалась сумма денег за участие в акции и тогда я решил прибегнуть к помощи поддержи.

12 декабря Я написал в чат который в приложении, быстро разобравшись с ботом, я в предвкушении ждал живого человека. И как было написано уже меньше чем через 5 минут ко мне вышла на связь Виктория, которая помогла разобраться в сложившейся ситуации, заполнила за меня заявление на проверку. И уже 14 декабря мне пришел обратный ответ об успешном начислении кэшбека. Я очень рад быть пользователем продукта данного банка, особенно радует оперативность и четкость предоставляемой поддержки.

15.12.2024 было волнительно в плане того,что я думал про то,что меня обманули в получение денежных средств за отзыв,так как я не знал в течение какого срока они приходят,я написал в чат с банком и мне все подробно объяснили,теперь я хочу поделиться с теми кто читает отзывы так как у вас тоже могут возникнуть такие проблемы 

В октябре я стал клиентом Альфа банка. 12 октября я братился в службу поддержки альфа банка с просьбой помочь. Я не ожидал бытсрого ответа, но сотрудник банка, Эльгина, ответила буквально через 6 минут. Я задал простой короткий вопрос: "почему у меня две карты в приложении?" Менеджер мне очень понятно и подробно описал мою ситуацию, так, что я сразу понял в чем суть. А потом Эльгина предложил мне, чтобы она сама решила мою проблему с картой, а именно закрыть виртуальный счет. Я очень благодарен, за то что мне очень быстро и подробно ответили на мой вопрос. Менеджер был очень пунктуален, разгооврчив и коммуникативен.

• В ноябре я только только оформил свою дебетовую карту от Альфа банка. За то, что я оформил карту по ссылке от друга мне должны были дать бонусы, но они никак не приходили... 19 ноября я решил обратиться в чат поддержки, мне ответила Гузель. Я описал свою проблему, она внимательно меня выслушала и через некоторое время ответила на всё нужные вопросы. Именно благодаря такой поддержки я выбрал этот банк и буду пользоваться им долгое время 

18 октября списало по чему-то 2000 рублей изза этого решил обратиться в поддержку за что это списание и могу ли я его отменить и мне объяснили что когда я заказывал карту не увидел страховку на карту от мошенников и мне помогли оформить возврат этих средств и в скором времени деньги вернулись на баланс . Благодарю альфа за быстрый ответ поддержки и решение моей проблемы 

В конце мая 2024 года я получала новую дебетовую карту, в этот момент шла игра "Альфа-мания", в ходе которой при получении карты я выиграла конверт с альфа-призом, что было очень приятно.

После чего я выполнила все условия для его получения, но переживала все ли я сделала так.

1 июня я написала в онлайн-чат, чтобы уточнить интересующие Моменты.

ко мне присоединилась оператор Светлана, которая объяснила, что я все сделала верно и мне не стоит переживать и сообщила, что выпавший мне "приз" будет начислен в течении 15 дней.

так и произошло!

Вот так решила заказать новую карту, а получила и приз и приятное решение вопроса!

Спасибо оператору!

позвонила оператору узнать про детскую карту, Ирина ответила на все вопросы. Выбрали подходящее время и дату. 2 декабря пришло смс что ко мне приедет Ирина, которая позвонила заранее уточнила дома ли я, скачала приложение ребенку на телефон, в подарок дали наклейки стикеры. ребенок в восторг, мама тоже. кэшбэк вообще радует по этой карте. Спасибо альфа-банку за такую хорошую карту. 

Увидела в приложение банка, что существует реферальная программа. Ты направляешь ссылку другу для оформления дебетовой карты и получаешь вознограждение. Чтобы не тратить время на чтение длинного документа с условиями получения вознограждения, я написала в онлайн-чаьэт банка 15 декабря 2024 года. Оператор Тимур подключился практически моментально. Взял небольшую паузу и крайне оперативно ответил на мой вопрос. Друг выполнил целевое действие, про которое рассказал оператор Тимур, и вот уже через неделю 22 декабря 2024 года я получила свое вознограждение. Очень приятно. Благодаря своевременным и понятным разъяснениям в чате банка, готова рекомендовать дебетовую карту и другим своим друзьям.

Заказал карту по интернет-сайту, доставили за 1 день (21.012.24)

Доставщик Станислав привез карту в нужное время, предупредил за 30 минут до приезда. Рассказал о возможностях карты-альфа. Все быстро и по делу.

Очень понравилась манера общения Станислава, приятный молодой человек.

Карду доставили в конверте, упаковка надежная, с картой все хорошо! 

Всем советую, доставка супер, быстро удобно, адекватно!

09.12.24 в 18.47 я обратился в поддержку чата, что бы убедиться, как правильно оформить карту по акции "Приведи друга" Оператор София мне скинула всю информацию , так как самостоятельно я не мог найти в приложении. 

Друг карту оформил, мы с ним выполнили все условия, вознаграждение получено, спасибо Альфа банку!

Буду рекомендовать друзьям!

Друг 

О

• Сегодня 22.12.24. Звонила на горячую линию Альфа банка. Возникли вопросы с приложением.При нажатии чат с банком вылетало на главную страницу. В результате диалога с оператором Екатериной выяснили что нужно скачать другую версию приложения. Ссылку на которое она мне скинула в смс.теперь всё работает на ура! Так же задала дополнительные вопросы про кэшбэк и ЖКХ. На все вопросы получила ответы. Хочу выразить огромную благодарность за помощь!!! 

22.12 возник вопрос, как подключить автоплатёж. Написал в онлайн чат в приложении авльфа-банка. Ответила мне девушка Алена, она рассказала мне как его подключить. А самое главное сделала она это очень быстро, далее возник вопрос о лимитах на оплату мобильного и домашнего интернета. Алена четко и быстро описала мне на что можно подключить автоплатёж . Мне понравилось приложение банка стильное и удобное. С помощью отличной работы Алёны и удобного приложения банка, теперь я могу не думать о том положил ли я денег на телдефон или нет.

12 августа 2024 года решила заказать беспроцентную кредитную карту, приехал представитель альфа-банка, Никита привёз кредитную карту. Карту нужно было необходимо привязать к мобильному приложению данного банка, моя версия ПО на телефоне устарела, сотрудник банка спокойно и без паники( в отличии от меня ) пытался обновить версию мобильного приложени.В моменте я подумала всё потерянно , так как мое ПО на телефоне невозможно было обновить. Но произошло чудо , Никита все установил и обновил ! Хочу выразить огромную благодарность за помощь и за обновлённое приложение альфа-банка ! С наступающим вас Новым годом ! Всех благ ! 

Добрый день , хотела бы рассказать о том , как мне подробно объяснили и рассказали о акции приведи друга

 19 декабря 2024 года я написала в чат поддержки чтобы узнать о том, что я еще не выполнила и что именно нужно выполнить для получения бонуса , в 17:23 я написала в чат и в то де время 15:23 мне ответили . спросили данные друга и я отправила для проверки. Я хотела узнать когла же придут деньги за друга , так как он оформил карту и потратил нужную сумму . когла мне написали что другу надо получить карту в отделении банка я сразу же написала , что он уже ее получил , и мне посоветовали подождать выплаты бонуса. На следующий день я опять обратилась в чат поддежки и мне уже рассказали что после того как друг получил бонус мне нужно было сделать 5 покупок на любую сумму или де потратить 3000 , на следующий день я сделала 5 покупок и через день мне пришел мой бонус 

Как хорошо что есть чат , где помогут с любым вопросом.

.