251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Проблема была в том, что мать в жесткой форме заставила открыть накопительный счет. До этого момента имел дело только с кредитными счетами, категорически отрицая какую-либо выгоду вкладов.

Заметив в банковском приложении баннер о ставке 24% годовых, я впервые заинтересовался этой темой. 18.12.2024, обратившись в чат, буквально через несколько секунд получил ответ от оператора Кристины, уже видевшей меня клиентом, оформившим большой вклад. Оператор быстро, терпеливо и подробной отвечала на все мои вопросы, развеяв мое замешательство о 24%, потому что в информации о вкладе было всего лишь 11%. Оказывается, несмотря на то, что курьеры альфа-банка при доставке карт каждый раз как бы невзначай открывали мне накопительный счет (на которые я специально не обращал никакого внимания), на мой свежеоткрытый счет все равно положена приветственная надбавка, а информация по вкладу обновляется только на следующий день!

Сделав вклад, проценты по которому больше процентов по моим текущим кредитам, я буду ждать следующей возможности сделать еще один. Возможно, уже на больший процент. В данный момент Альфа-Банк помогает мне развивать терпение и аскетизм, что необходимо каждому человеку в это непростое время, за что ему особая благодарность!

20.12.2024 в мобильном приложении было написано : обязательный платеж вносить не нужно , но также было написано , что без процентный период закончится через два дня 22.12.2024.

У меня возник спорный вопрос , как не нужно вносить платеж , если период без процентов заканчивается через 2 дня.

Исходя из этого пришлось обратиться в онлайн -чат, там ко мне подключилась оператор Кристина ( это было 20.12.2024 в 11:30).

Девушка дала мне всю необходимую информацию и пояснила , что для того чтобы проценты не начали начисляться нудел погасить всю за должность до 22.12.2024 23:55.

Все сделала , как мне объяснила девушка .

задолжнлсть погасила .

Процент не начислили .

Спасибо .

 Альфа-Банк является надежным выбором для тех, кто ищет разнообразные финансовые услуги и удобный доступ к ним. Банком пользуются относительно недавно, мне очень нравится их оформление приложения, приятный дизайн интерфейса, очень хороший кешбек, много различных интересных преложений и скидок.
20.12.2024 я обратился в поддержу с проблемой, что я не могу перевести денежные средства, на что Елизавета вежливо и быстро ответила мне что попытается решить мою проблему как можно быстрее, буквальной через пару минут я попробовал еще раз перевести денежные стредста и у меня все получилось. Спасибо большое за помощь 🥰 , за качественное и быстрое обслуживание клиентов)

Вопрос про годовую комиссию за обслуживание кредитных карт, первый год бесплатно, а второй год когда оплачивать?

Не было понятно в какие сроки взимается 

За разъяснениями обратилась летом 2024 в чат из мобильного приложения 

Сотрудник Павел сказал: первый год бесплатно, начиная со второго 990.00

Я спросила точную дату 

Павел ответил: в день формирования минимального платежа, если будут расходы, то в последний день месяца

Ответ Павла подробнее в скриншоте 

Спасибо Павлу за разъяснения по моему вопросу 

21 декабря в 22:19 списали комиссию за запрос через банкомат на следующий день сразу было подано обращение, т.к не была знакома с информацией о данной комиссии, в 17:20 было составлено обращение в 17:21 вернули деньги. Обращение составляется быстро, с помощью подасказок банка, деньги вернули быстро.

23.12.2024 обнаружила, что мне не начислился кэшбек за покупку, совершенную 12.12.24 на сумму 816₽. К слово сказать, одна из выбранных категорий на месяц- 1% за все покупки. После этого я решила написать в чат-поддержку( в мобильном приложении) и узнать по какой причине мне не начислили кэшбек. И буквально через две минуты после обращения в онлайн чате Альфа-Банка мне ответил оператор Михаил и объяснил причину не начисления кэшбэка. Оказалось, что за операцию, осуществляемую по QR-коду СБП, не начисляется кэшбэк. Спасибо за быструю и грамотную помощь оператору Михаилу! Я очень довольна оперативной и компетентной работой Альфа-Банка! Спасибо за помощь!☺️

Здравствуйте, на днях узнала про акцию возврата кешбека 20-100% при оплате картой Альфа банка товара в магазине Рив Гош. Акция проходит по пятницам 20 и 27 декабря - это я поняла. А что именно надо купить- все, что захочу или какой-то определенный товар не ясно. Решила уточнить в приложении в чате. 22.12.2024 в 22.20 задала вопрос. Тут же мне пришло сообщение, что мне ответит оператор Виталий. И он действительно в 22.20 написал, что уже работает над моим вопросом и попросил подождать 5 минут, чтобы ознакомится с вопросом. В 22.24 он мне уже ответил и прислал дополнительную инструкцию- как правильно совершить покупку , чтобы получить кешбек. Товар, кстати , можно любой купить от 1000р, надо лишь прокрутить барабан Альфа-пятницы, чтобы вам выпал размер скидки. Очень быстро ответил оператор в чате и конкретно на мой вопрос. Спасибо, Виталий.

14 ноября я обращался к сотрудникам банка в онлайн-чате с вопросом "Почему мне не начислился и не отобразился кэшбек за акцию во Вкусно - и точка "Бигфест"". Со мной связался оператор Ирина и помогла мне с вопросом, она быстро разобралась в вопросе и достаточно понятно объяснила все нюансы партнерской акции и начисления кэшбека. Ирина отвечала достаточно вежливо и отзывчиво, а главное по делу, в связи с чем было очень приятно разбираться в вопросе. Самое главное, что оператор Ирина мне доходчиво помогла. 

Очень приятный и вежливый персонал, мне понравилось обслуживание, банк рекомендую!!

21 декабря решила стать клиентом Альфа банка и заказать дебетовую карту. В приложении банка увидела, что есть опция получения карты с доставкой на дом, что очень удобно, в том числе в рамках экономии времени, которого и так всегда не хватает. Заказала доставку и карту привёз Туманов Иван уже на следующий день!!!

Иван помог с приложением, ответил на все интересующие вопросы по продуктам банка и проконсультировал по инвестированию! 

Знакомство с Альфа банком оставило очень хорошее впечатление!

21.12.2024 заказал карту взамен потерянной!22.12.2024 днем со мной связался сотрудник банка Валерий и мы договорились с ним встретится в 17:00 возле моего дома!Сотрудник приехал вовремя!Встреча длилась 10 минут!У меня был вопрос по инвестициям а именно по акциии с 5000 р.Круто что есть такие акции за которые дают такие деньги!Спасибо альфа банку Брянска за оперативную доставку!

21 августа 2024 года до даты выписки кешбека решил спросить о том, начислят ли мне его вообще. Сотрудник по имени Айсылу сказала, что начислят. На тот момент была пробная подписка Альфа смарт, которая давала вкладку секретный кешбек. Среди предложений я увидел предложение из Пятерочка Доставка с кешбеком 15%. 6 сентября 2024 года я решил переспросить все еще раз и оператор в мобильном чате Алина увидела, что нужно создать обращение. После этого, спустя пол часа уже пришел ответ с извинением. Кешбек был начислен даже раньше даты выписки. Доволен быстротой опративностью решения любых вопросов и заинтересованностью банка в клиентах. По итогу мне начислили кешбек по операции из Пятерочка доставка на сумму 3030.02 и 1280.94 рублей в размере 15% по каждой операции. Спасибо Альфа-Банку за лояльность к клиентам. 

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника банка Александра за оказанную мне помощь. Я обратилась в чат банка 12.11.2024г с просьбой помочь мне. Объяснила проблему, что не могу совершить оплату по карте(причина не известна) Мне доступно и поэтапно объяснили что надо сделать. Успешно поменяла код и карта снова в работе.

Столкнулась с тем, что у меня произошло задвоение профиля. По старой фамилии остались брокерские счета, а по новой остальные продукты банка. Обратилась в чат - перенаправили в колл-центр, но в итоге пришлось ехать в офис из-за того, что я забыла кодовое слово.😅

Приехала, меня быстро приняли, на все вопросы ответили. Конечно, заминка всё равно произошла, но уже не важно.

срок рассмотрения обращения назначен был аж на конец января, я уже подумала: ну опупеть, всё это время мне так и не смогут переводы делать, НО... я была приятно удивлена, когда уже через день весь вопрос с задвоением был решен.🔥

28 ноября я обратился с вопросом о акции 100% кэшбэк в "Вкусно и Точка". Вечером я написал, интересуясь, могу ли я получить кэшбэк за несколько покупок, и быстро получил ответ. Специалист(Даниил) четко разъяснил, что 100% кэшбэк действует только на первую покупку каждую пятницу в рамках акции "Вкусный календарь".

Служба поддержки оказалась очень оперативной и профессиональной. Благодаря полученной информации, я теперь точно знаю, как воспользоваться акцией. Большое спасибо за помощь!

Мне попал кэшбэк на 10/ на ЖКХ, но не очень было понятно как платить. Я подключилась к поддержке, оплатила 10 р чтобы понять, подходит ли такой способ для получения кэшбэка. Поддержка ( Кристина) быстро подключилась, внимательно выслушала и подтвердила правильность оплаты. Мой вопрос решился быстро и легко. Спасибо поддержке Альфа-Банка. 

18 октября заказал карту по 2 ссылкам, одна обычная, а вторая при заказе по которой будет кешбэк 100%. Заказал сначало по первой, а потом узнав о акции заказал по второй. Решил узнать буду ли участвовать в акции, написал в чат банка о вопросе, оператор Евгений быстро ответил и объяснил что к сожалению в акции я не участвую, так как в системе я заказа карту по обычной ссылке, но всё равно ответили быстро и качественно, так же очень понравилось общение с операторами в чате приложения.

8 октября 2024 года я обратился в поддержку Альфа банка. У меня была такая проблема: купил билеты на мероприятие, но произошла двойная оплата. Мне помогла Екатерина, я объяснил ей всю ситуацию, и в течение 48 часов на мой счёт поступили средства, списанные по ошибке. Огромное ей спасибо за оперативность и!!! 

10 октября 2024 года обратился в чат приложения альфа-банка, т.к. мне не начислили кешбек 1000руб по категории фастфуд за покупку, совершенную 8 октября. Менеджер Полина оперативно ответила в чате, что кешбек зачтут. В тот же день кешбек отобразился в приложении. Спасибо за оперативную помощь! К сожалению, поддержка других банков работает не так быстро и могут не отвечать по несколько дней.