home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Комиссия за бесполезную услугу

2

Оформил кредит в Альфа-банке через мобильное приложение. +1 балл к оценке за удобство и возможность не общаться с бесполезными сотрудниками, откровенно навязывающими страховки. Деньги нужны были наличностью, но снимать большую сумму в банкомате на виду у всех мне не захотелось. Для снятия наличных я обратился в отделение банка, наивно полагая, что в отделении есть касса, расположенная в отдельном помещении. Однако в отделении пачки денег пересчитали прямо на общей стойке, привлекая внимание всех присутствующих оглушительно тарахтящей счетной машинкой, и выдали мне, не забыв взять комиссию за выдачу мне моих же денег.Одним словом -позорище.

j*******@gmail.com

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за бесполезную услугу

2

Оформил кредит в Альфа-банке через мобильное приложение. +1 балл к оценке за удобство и возможность не общаться с бесполезными сотрудниками, откровенно навязывающими страховки. Деньги нужны были наличностью, но снимать большую сумму в банкомате на виду у всех мне не захотелось. Для снятия наличных я обратился в отделение банка, наивно полагая, что в отделении есть касса, расположенная в отдельном помещении. Однако в отделении пачки денег пересчитали прямо на общей стойке, привлекая внимание всех присутствующих оглушительно тарахтящей счетной машинкой, и выдали мне, не забыв взять комиссию за выдачу мне моих же денег.Одним словом -позорище.

j*******@gmail.com

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Онлайн банк

1

Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о халатном отношении сотрудников Альфа-банка обману по отношению к клиентам банка и к хранению личной информации клиентов.Яявляюсь зарплатным клиентом Альфа-банка с апреля 2013г. До недавнего времени меня всё устраивало. 23.05.2019 в 18:40 мне позвонили с номерабанка +7**********0 и, представившись сотрудником банка, начали меня запугивать, говоря, что с моих счетов пытаются снять деньги. При попытке уточнить, действительно ли это сотрудник банка, мне были названы мои паспортные данные, а также суммы на моих зарплатном и кредитном счетах. Убедив меня, принудили перевести всю оставшуюся сумму на кредитном счете на "временный безопасный счет". Сумма составила 74130 р.Приехавв отделение банка на Ломоносовском пр-те в 19:30, я обнаружила, чтостала жертвой злоумышленников. Несмотря на то, что перевод еще был на холде,отозвать перевод сотрудники отделения отказались, направив меня в отделение полиции. Вотделении полиции я написала заявление по поводу совершения незаконных действий.24.05я пришла в отделение банка на Лескова, 3г и попросила оформить претензию по незаконному переводу денег, приложив талон-справку о заведении дела из полиции.Перевод всё еще был на холде, но мне снова отказались отозватьего.Впоследствиия получила официальный ответ от Альфа-банка на мою претензию, где мне былоотказано в возврате денег, а также был указан совершенно чужой номер телефона, на который банк выслал мне смс с "секретным" кодом для перевода. При повторном обращении(письменно) в банк с вопросом по поводу чужого номера телефона мне был выслан новый ответ, копия первого, где вместо чужого номера уже был вставлен мой. У меня несколько вопросов к деятельности Альфа-банка, которые я задавала в телефонныхразговорах и при личном общении, но ответа так и не получила:1.Почему нельзя отозвать перевод, если владелец счета в течении получаса с паспортом приехал в отделение банка и заявил о мошенничестве?2.Откуда у посторонних лиц сведения о состоянии моих зарплатного и кредитного счетов?3.Почему банк выслал смс на посторонний номер, не указанный в моем личном кабинете? Ответына эти вопросы я от банка так и не получила.С уважением, Алёна Г-а.

AGolovina

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Навязывание страховки при оформлении ипотеки

Ипотека

3

Добрый день. Собрался брать ипотеку (вторичка), выбор упал на [b]Альфа-Банк[/b] - здесь у меня и у продавца зарплатная карта и достаточно низкий процент. Ипотечный менеджер - Евгений М. (московский офис), был всегда доступен по телефону, разложил всё по полочкам, чувствуется профессионализм. Удалось достаточно быстро выйти на сделку взять ипотеку по сниженной ставке (вроде бы действовала какая-то акция). Большое спасибо вам за работу и оперативность. До сделки предложили составление договора купли-продажи юридической службой банка, стоимость 4900. Риэлтор подтвердила, что это нормальная практика, решил не обращаться к третьим лицам и согласился. Непосредственно на сделке началось веселье. Сотрудники принесли три экземпляра договора на страховку, один из них был толще и в нём в самом конце я с удивлением обнаружил [b]полис-оферту на страхование "Всё включено"[/b], не относящееся к ипотеке. Эта страховка включала довольно странный набор услуг: защита от скимминга при использовании банкоматов, юридические консультации по телефону и страхование гражданской ответственности за квартиру. Мне она показалась бесполезной. Сотрудник офиса на Гражданском Любовь К. сказала, что это [i]"подарок"[/i] за оформление договора. Потом сотрудники принесли три квитанции на оплату: ипотечная страховка, оформление аккредитива и эта самая страховка "Всё включено". Я спросил у Любови, почему я должен платить за страховку, а не за оформление договора, она не смогла внятно ответить на вопрос. Я сказал, что не хочу оплачивать лишнюю страховку, на что она ответила [b]"тогда мы заберём ДКП и будете составлять сами".[/b] Такая наглость меня возмутила, но вставать в позу в такой важный для меня и продавца момент не хотелось и пришлось согласиться. Во время сделки сотрудники допустили несколько ошибок в оформлении документов, путали паспортные данные, приходилось очень внимательно вычитывать всё, что не добавило спокойствия. Кроме того, сотрудник отделения, который должен был подписать кредитные договоры, был на некоем совещании, а без него договоры я забрать не мог - пришлось забирать в другой день. В полисе-оферте "Всё включено" есть пункт, который позволяет отказаться от страхования в течение 15 дней после заключения договора и [b]вернуть страховую премию в полном объёме[/b]. Разумеется, я воспользовался этой возможностью: приехал в офис "Альфа-страхования" на Московском проспекте и заполнил заявление, деньги вернули без проблем. Весь процесс занял не более 10 минут. Советую всем будущим клиентам сделать так же: если вы оставляете в банке большую сумму денег, это не значит, что вы должны дарить ему ещё 5000 за четыре листочка ДКП. Я не понимаю, на что рассчитывал банк в этом случае. На то, что нервные клиенты не будут вычитывать каждый пункт каждой бумажки, поданной на подпись, и оставят вам лишние копейки? Не могу назвать это иначе, как крохоборством. Если бы вы попросили меня оплатить непосредственно услугу по составлению ДКП или предупредили бы заранее о том, как оплачивается услуга, у меня бы не было претензий и [b]оценка была бы выше[/b]. А так это выглядит просто подло и портит впечатление от оперативного и качественного обслуживания.

dasgeschaft

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Как меня развели на кредит

1

Хочу рассказать свои историю общения с Альфа банком , пришла получать дебетовую карту для перевода з/платы, заодно поинтересовалась как можно рефинансировать кредит , который гасился раньше с другой зарплатной карты , что бы было удобней все в одном банке, девушка сказала что запрос сделаем сейчас ,озвучив процент в 12 % ( в принципе по такому проценту я и платила и меня все устроило) сделала , потом ,сказала что мне отказали в рефинансировании, но можно взять просто кредит , погасить тот и платить все в Альфа банке , меня это устроило , она озвучила мне сумму платежа , он меня тоже устроил , но самое главное она ЗАБЫЛА озвучить мне сумму % ставки , а она оказалась 23 % , нормально да . Подписывая договор, я не честно, не обратила внимание на % , ну мне же сказали что 12% ,  только потом дома почитав , я ужаснулась , вот  так нас разводят на % , Причем я у неё спросила , в договоре все так как Вы мне говорили , я без очков и вчитываться не могу , да уверила она меня . Я считаю что банку должно быть стыдно ,за такой обман, понятно я сама лопухнулась , поверила , но у меня был опыт получения кредита в другом банке , и в договоре все было слово в слово как мне рассказал менеджер .

66Наталья

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Как меня развели на кредит

1

Хочу рассказать свои историю общения с Альфа банком , пришла получать дебетовую карту для перевода з/платы, заодно поинтересовалась как можно рефинансировать кредит , который гасился раньше с другой зарплатной карты , что бы было удобней все в одном банке, девушка сказала что запрос сделаем сейчас ,озвучив процент в 12 % ( в принципе по такому проценту я и платила и меня все устроило) сделала , потом ,сказала что мне отказали в рефинансировании, но можно взять просто кредит , погасить тот и платить все в Альфа банке , меня это устроило , она озвучила мне сумму платежа , он меня тоже устроил , но самое главное она ЗАБЫЛА озвучить мне сумму % ставки , а она оказалась 23 % , нормально да . Подписывая договор, я не честно, не обратила внимание на % , ну мне же сказали что 12% ,  только потом дома почитав , я ужаснулась , вот  так нас разводят на % , Причем я у неё спросила , в договоре все так как Вы мне говорили , я без очков и вчитываться не могу , да уверила она меня . Я считаю что банку должно быть стыдно ,за такой обман, понятно я сама лопухнулась , поверила , но у меня был опыт получения кредита в другом банке , и в договоре все было слово в слово как мне рассказал менеджер .

66Наталья

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк по карте «Яндекс.Плюс»

1

Являюсь клиентом «Альфа-Банка» 10 лет, пробовал почти все их кэшбэк-продукты и пройти мимо карты «Яндекс.Плюс» просто не мог. Только вот в этот раз что-то пошло не так.На днях пришел первый кэшбэк по карте — 509,42 ₽. Я завел карту в конце апреля и потратил по ней за первый месяц где-то 100 000 ₽. Только в кафе я потратил 30 000 ₽ (кэшбэк по категории «Кафе и рестораны» 5% — 1 500 ₽). Были и еще покупки по категориям повышенного кэшбэка (Яндекс.Такси, например), но даже если считать минимальный 1% на все покупки по карте, то выходит еще хотя бы 700 ₽. Итого уже 2 200 ₽. Минимум.В банке меня заверили что все посчитано верно, поэтому я полез в «Альфа-Клик» и скачал CSV-файл со всеми транзакциями совершенными мною по карте в период с 28 апреля по 24 мая 2019 года. Операторы в чатике прислали мне большой список МСС-кодов, которые не входят в расчет общей суммы — я открыл Excel и начал проверять/удалять неподходящие операции. Получилась сумма 104 794,63 ₽. Я выписал референсы прибл. 50 операций из категории «Кафе и рестораны» на сумму около 30 000 ₽ и отправил в банк на проверку. Сегодня пришел результат. Сотрудники проверили только 20 транзакций (и только по ним кэшбэк составил уже большее 500 ₽) и написали следующее: Напоминаем, что информация об операциях и размере поощрения указаны в приложении Альфа-Мобайл. Аналогично оставшиеся операции Вы можете проверить самостоятельно в приложении Альфа-Мобайл.И все бы хорошо, да вот только я не могу сам ничего посмотреть, поскольку информация о кэшбэке по карте «Яндекс.Плюс» в приложении никак и нигде не отображается и они мне сами об этом написали в чатике чуть ранее:Вопрос: Здравствуйте, а как и где посмотреть начисленный кэшбек по карте Яндекс Плюс? Рядом с покупками ничего не отображается, в разделе Альфа баллы - баллы накопленные по старой АльфаКартеОтвет: Здравствуйте! Ничего отображаться не будет. Кэшбек поступает деньгами на счет. Не понимаю зачем мне нужна подобная карта, если каждый месяц придется тратить по паре часов и пересчитывать все транзакции и проверять не обманули ли меня. Понятное дело, что сумма кэшбэка совсем небольшая, но тут скорее дело принципа.Такие дела.

spundude

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие счета в Альфа-Банк

1

Добрый день! Наше юр. лицо 28.05.2019 г. оставило заявку на открытие расчетного счета в Альфа-банк. За нами закрепили ответственного менеджера А-ва Антона. Менеджер приехал к нам в офис 4 июня 2019 г.,собрал все необходимые копии учредительных документов для открытия счета, также было заполнено заявление на открытие расчетного счета. Далее с 6 июня указанный выше менеджер на связь не выходит. После этого мы не однократно (более 5 раз!) обращались в call центр Альфа-Банк для того чтобы узнать в какой стадии находится открытие нашего расчетного счета. В call центре отвечали что также не могут дозвониться А-ва Антона и что он действительно по неизвестным причинам более пяти дней отсутствует на рабочем месте. На наши неоднократные просьбы сменить менеджера по открытию расчетного счета сотрудники горячей линии обещали разобраться и каждый раз просили оставить телефон для связи. Уже более недели мы не можем открыть расчетный счет в Альфа-банке. Деятельность нашей организации временно приостановлена. Очень просим разобраться в данной ситуации.

Nerson

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас!

0

Добрый день. Хочу пожаловаться на банк.В 20-ых числах МАРТА к нам приезжала выездной менеджер К-ва Анастасия, мы подписали договор и обговорили все нюансы. Она вроде как должна была передать пакет документов менеджеру который будет нами заниматься. Через несколько дней с нами связался менеджер К-ов Ростислав и вроде как НАМ сказали, что в течении максимум 15 дней у нас будет: р/счет, эквайринг и ящик для самоинкассации. Но по факту сегодня 13.06.2019 и у нас только списали комиссию за обслуживание р/счета. И менеджер нам сказала, что нужно внести сумму 27 300руб.  и это спишут за полугодовое обслуживание, а по факту списали за 3 месяца. Менеджеры не берут трубки и на контакт не выходят. Кол. центр  только составляет претензии. Это какой-то кошмар.

yaremenkoal

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас!

0

Добрый день. Хочу пожаловаться на банк.В 20-ых числах МАРТА к нам приезжала выездной менеджер К-ва Анастасия, мы подписали договор и обговорили все нюансы. Она вроде как должна была передать пакет документов менеджеру который будет нами заниматься. Через несколько дней с нами связался менеджер К-ов Ростислав и вроде как НАМ сказали, что в течении максимум 15 дней у нас будет: р/счет, эквайринг и ящик для самоинкассации. Но по факту сегодня 13.06.2019 и у нас только списали комиссию за обслуживание р/счета. И менеджер нам сказала, что нужно внести сумму 27 300руб.  и это спишут за полугодовое обслуживание, а по факту списали за 3 месяца. Менеджеры не берут трубки и на контакт не выходят. Кол. центр  только составляет претензии. Это какой-то кошмар.

yaremenkoal

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас!

0

Добрый день. Хочу пожаловаться на банк.В 20-ых числах МАРТА к нам приезжала выездной менеджер К-ва Анастасия, мы подписали договор и обговорили все нюансы. Она вроде как должна была передать пакет документов менеджеру который будет нами заниматься. Через несколько дней с нами связался менеджер К-ов Ростислав и вроде как НАМ сказали, что в течении максимум 15 дней у нас будет: р/счет, эквайринг и ящик для самоинкассации. Но по факту сегодня 13.06.2019 и у нас только списали комиссию за обслуживание р/счета. И менеджер нам сказала, что нужно внести сумму 27 300руб.  и это спишут за полугодовое обслуживание, а по факту списали за 3 месяца. Менеджеры не берут трубки и на контакт не выходят. Кол. центр  только составляет претензии. Это какой-то кошмар.

yaremenkoal

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Частичная досрочная ипотека? Ждите месяц! Вернуть мои деньги, если не хочу ждать месяц? Только через отделение

1

Ипотека в Альфе. Ежемесячно, кроме основного платежа, бросаю часть досрочного. По договору банк требует обеспечить сумму на ипотечном счете до 10 числа включительно.Кстати, это незаконно. Согласно  Закону РФ №284-ФЗ от 19.10.2011, клиент может погасить ипотеку полностью или частично, уведомив банк за 30 дней. Уведомив, а не обеспечив платеж на счете. То есть, по закону я могу сообщить в банк , например, сегодня, 13.06.2019, о своем намерении 13.07.2019 погасить ипотеку досрочно, и банк по закону обязан такой платеж обработать. Прикольно, что сотрудники колл-центра говорят на это "у нас частный банк, вы подписали договор". Вы там их подучите что-ли, что договор, противоречащий закону, нелегитимен.Ну да ладно. В целом правило 10 числа не, хотя и не очень удобно, но не критично.Теперь по сути.06 июня (выходной) отправил 60 т.р. с Тинькова на счет жены в Альфу.Четко понимал, что деньги спишутся 10.06.2019 с утра и к обеду придут в Альфу.У Тинькова деньги списались вообще сразу же, 06.06.2019, документы имеются.Наступает 10.06, в Альфе денег на счету нет.Звоним, говорят, ждите (до 3 БД). Я в общем-то не спорю, что по правилам зачисление производится в течение 3 БД. Но практика переводов такая, что деньги падают в этот же день (если отправлены с утра), максимум, на следующий. Я не помню случаев за последний год, чтобы было иначе. Даже года за три. Тем более, информация, что деньги списались, имеется.В общем, деньги приходят только 11.06. Звоним, просим зачислить.Говорят - "неа, ждите теперь 10 числа следующего месяца".Я отвечаю: "ну вы же частный клиентоориентированный банк, давайте как-то решим этот вопрос, начислите проценты за 1 лишний день, вот проблема то"."Нет, Вы подписали договор".Говорю: "ну ок, давайте тогда вернем мои деньги, я ими месяц попользуюсь, потом обратно закину".Ответ: "а для этого обратитесь в отделение, мы по звонку и через интернет-банк с ипотечного счета деньги вернуть не можем". То есть отправить онлайн можно, а вернуть - только через отделение. Зачем я Вам в отделении? Или моя супруга? Ну предусмотрите в ЛК форму заявления или там что еще, но нет - какой-то анахроизм 20 века.Особенно цинично звучит одновременно с этим "у нас для вас есть специальное предложение". Правда? Нет, серьезно, специальное? Может, по договору вы и правы. Но другие банки вопросы, подобные этому, решают по звонку. И решают положительно, а не "я вас понимаю, это неприятно, сделать ничего не можем, не желаете ли наше специальное предложение?"Так что моя оценка за клиентоориентированность - 1 балл.  Неприятно.

Cruelps

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Частичная досрочная ипотека? Ждите месяц! Вернуть мои деньги, если не хочу ждать месяц? Только через отделение

1

Ипотека в Альфе. Ежемесячно, кроме основного платежа, бросаю часть досрочного. По договору банк требует обеспечить сумму на ипотечном счете до 10 числа включительно.Кстати, это незаконно. Согласно  Закону РФ №284-ФЗ от 19.10.2011, клиент может погасить ипотеку полностью или частично, уведомив банк за 30 дней. Уведомив, а не обеспечив платеж на счете. То есть, по закону я могу сообщить в банк , например, сегодня, 13.06.2019, о своем намерении 13.07.2019 погасить ипотеку досрочно, и банк по закону обязан такой платеж обработать. Прикольно, что сотрудники колл-центра говорят на это "у нас частный банк, вы подписали договор". Вы там их подучите что-ли, что договор, противоречащий закону, нелегитимен.Ну да ладно. В целом правило 10 числа не, хотя и не очень удобно, но не критично.Теперь по сути.06 июня (выходной) отправил 60 т.р. с Тинькова на счет жены в Альфу.Четко понимал, что деньги спишутся 10.06.2019 с утра и к обеду придут в Альфу.У Тинькова деньги списались вообще сразу же, 06.06.2019, документы имеются.Наступает 10.06, в Альфе денег на счету нет.Звоним, говорят, ждите (до 3 БД). Я в общем-то не спорю, что по правилам зачисление производится в течение 3 БД. Но практика переводов такая, что деньги падают в этот же день (если отправлены с утра), максимум, на следующий. Я не помню случаев за последний год, чтобы было иначе. Даже года за три. Тем более, информация, что деньги списались, имеется.В общем, деньги приходят только 11.06. Звоним, просим зачислить.Говорят - "неа, ждите теперь 10 числа следующего месяца".Я отвечаю: "ну вы же частный клиентоориентированный банк, давайте как-то решим этот вопрос, начислите проценты за 1 лишний день, вот проблема то"."Нет, Вы подписали договор".Говорю: "ну ок, давайте тогда вернем мои деньги, я ими месяц попользуюсь, потом обратно закину".Ответ: "а для этого обратитесь в отделение, мы по звонку и через интернет-банк с ипотечного счета деньги вернуть не можем". То есть отправить онлайн можно, а вернуть - только через отделение. Зачем я Вам в отделении? Или моя супруга? Ну предусмотрите в ЛК форму заявления или там что еще, но нет - какой-то анахроизм 20 века.Особенно цинично звучит одновременно с этим "у нас для вас есть специальное предложение". Правда? Нет, серьезно, специальное? Может, по договору вы и правы. Но другие банки вопросы, подобные этому, решают по звонку. И решают положительно, а не "я вас понимаю, это неприятно, сделать ничего не можем, не желаете ли наше специальное предложение?"Так что моя оценка за клиентоориентированность - 1 балл.  Неприятно.

Cruelps

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк, который можно порекомендовать друзьям, хорошо бы чтобы наши банки стремились к такому результату

4

Обслуживаюсь по РКО и держу карту физлица в этом банке.И вы знаете, почти все отлично.Хочется сказать "тьфу тьфу....", как у нас принятно Платежи проходят очень быстро. Перечисление со счета на свою карту занимает несколько секунд. Глюков в работе интернет банка почти не было. По-моему за пару лет (или около того) один раз в течение нескольких часов банк был неработоспособен.Кэшбэк обещанный по карте работает и возвращается. Условия РКО соблюдаются, ни разу в этом смысле проблем не было.Из минусов - только незначительные:- в офисе банка все как бы намекают что надо все делать через интернет банк, это напрягает, но делают они это ненавязчиво и вежливо   а вот иногда и в офисе хочется что то сделать. тем более если мимо ехал....- и еще один момент - чуть навязчиво карту предлагают периодически по телефону, хотя тоже, я бы сказал все в пределах разумного, в рабочее время и вежливым голосом, ну и не так часто как это делают некоторые другие выпускатели карт. Это замечание не критично, но вообще то если я один раз сказал что мне не надо и я сам обращусь когда нужно будет, то лучше бы так тому и быть.По итогу, я могу рекомендовать этот банк даже своим друзьям, если они меня спросят об этом.  Все условия, о которых меня предупреждали при заключении каких то договоров выполняются, банк работает быстро. Все хорошо.

Frob

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк, который можно порекомендовать друзьям, хорошо бы чтобы наши банки стремились к такому результату

4

Обслуживаюсь по РКО и держу карту физлица в этом банке.И вы знаете, почти все отлично.Хочется сказать "тьфу тьфу....", как у нас принятно Платежи проходят очень быстро. Перечисление со счета на свою карту занимает несколько секунд. Глюков в работе интернет банка почти не было. По-моему за пару лет (или около того) один раз в течение нескольких часов банк был неработоспособен.Кэшбэк обещанный по карте работает и возвращается. Условия РКО соблюдаются, ни разу в этом смысле проблем не было.Из минусов - только незначительные:- в офисе банка все как бы намекают что надо все делать через интернет банк, это напрягает, но делают они это ненавязчиво и вежливо   а вот иногда и в офисе хочется что то сделать. тем более если мимо ехал....- и еще один момент - чуть навязчиво карту предлагают периодически по телефону, хотя тоже, я бы сказал все в пределах разумного, в рабочее время и вежливым голосом, ну и не так часто как это делают некоторые другие выпускатели карт. Это замечание не критично, но вообще то если я один раз сказал что мне не надо и я сам обращусь когда нужно будет, то лучше бы так тому и быть.По итогу, я могу рекомендовать этот банк даже своим друзьям, если они меня спросят об этом.  Все условия, о которых меня предупреждали при заключении каких то договоров выполняются, банк работает быстро. Все хорошо.

Frob

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

За платеж 435р комиссия составила 500р

1

Добрый день, непонятные списания за новую услугу квази-кеш. Картой пользуюсь более 6 лет, раньше за подобные операции не было комиссии и я всегда пользовался электронными кошельками. На днях оплатил 435р, а за комиссию списали 500р. В моем договоре такого нет. Получается банк в одностороннем порядке изменил условия и даже не оповестил. Считаю это не нормально списывать доп. комиссии за подобные операции, т.к. сейчас многие пользуются электронными кошельками и оплачивают товары и услуги. За что такая неадекватная комиссия - непонятно. Просто так не за что своровали 500р, не ожидал от вас такого. Надеюсь на разрешение конфликта.

Mobipro2bk.ru

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие счета в Альфа-Банк

Бизнес

1

Добрый день! Наше юр. лицо 28.05.2019 г. оставило заявку на открытие расчетного счета в Альфа-банк. За нами закрепили ответственного менеджера А-ва Антона. Менеджер приехал к нам в офис 4 июня 2019 г.,собрал все необходимые копии учредительных документов для открытия счета, также было заполнено заявление на открытие расчетного счета. Далее с 6 июня указанный выше менеджер на связь не выходит. После этого мы не однократно (более 5 раз!) обращались в call центр Альфа-Банк для того чтобы узнать в какой стадии находится открытие нашего расчетного счета. В call центре отвечали что также не могут дозвониться А-ва Антона и что он действительно по неизвестным причинам более пяти дней отсутствует на рабочем месте.  На наши неоднократные просьбы сменить менеджера по открытию расчетного счета сотрудники горячей линии обещали разобраться и каждый раз просили оставить телефон для связи. Уже более недели мы не можем открыть расчетный счет в Альфа-банке. Деятельность нашей организации временно приостановлена. Очень просим разобраться в данной ситуации.

Nerson

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк не выплачен

1

Являюсь клиентом банка уже давно. Оформил дебетовую карту с возвратом кэшбэка 10% с  заправок. Все устраивало, вопросов не возникало. Заметил в июне 2019г, что не пришел процент за апрель, обратился в банк с обращением. Ответ пришел оперативно, но удивил своим ответом. Банк может без объяснения причин не выплачивать кэшбэк, по своему усмотрению. Мне сообщили, что я использую карту в коммерческих целях, т.к. они решили, что на 26000р. в месяц заправиться нельзя. (Расходов было 46000р по карте, а за бензин 26000.)Т.е. человек не может поехать в дальние поездки? Удивляет наше бесправие и вседозволенность банков!!!

mio74

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат Альфа-Банк не вернул деньги и не выдал чек

1

11.06.2019 Хотела оплатить путевку через банкомат. Без карты банкомат принимает не более 15 тысяч рублей. Два раза по 15 тысяч зачислились на счет заявки. А третий раз, банкомат вернул 5 тысяч, а после сломался и не вернул 10 тысяч и не выдал чек. Я позвонила на горячую линию и составила обращение U1306110087. Через день мне перезвонили и дали ответ, что 30 тыс. рублей были зачислены на счет! Я это и так знала, проблема была не в этом!!! Составила дополнительную претензию U1906120024. Но она еще даже не принята в работу! Оплата должна была быть 11.06.2019 полностью, потом штрафные санкции. Кто будет это возмещать? Ответа не могу добиться от операторов. Что делать?

Kristina1681

13.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас, для юр.лиц

Обслуживание

2

Добрый день. Хочу пожаловаться на банк. В 20-ых числах МАРТА к нам приезжала выездной менеджер К-ва Анастасия, мы подписали договор и обговорили все нюансы. Она вроде как должна была передать пакет документов менеджеру который будет нами заниматься. Через несколько дней с нами связался менеджер К-ов Ростислав и вроде как НАМ сказали, что в течении максимум 15 дней у нас будет: р/счет, эквайринг и ящик для самоинкассации. Но по факту сегодня 13.06.2019 и у нас только списали комиссию за обслуживание р/счета. И менеджер нам сказала, что нужно внести сумму 27 300руб. и это спишут за полугодовое обслуживание, а по факту списали за 3 месяца. Менеджеры не берут трубки и на контакт не выходят. Кол. центр только составляет претензии. Это какой-то кошмар.

Алёна Шапрунова

13.06.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025