251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день всем! Просто оставлю здесь письмо, которое сегодня направила в этот горе-банк. «Доброго времени суток! Обращаюсь к вам без малейшей надежды на разрешение моей ситуации , так как уверена , что в ответ получу шаблонные и абсолютно бесполезные ссылки на законодательство, договоры и регламенты банка, позволяющие вам оправдать бессовестный обман потребителя. Ситуация следующая . Несколько месяцев назад я лишилась работы, у меня на руках двухлетний ребёнок. Возникла проблема с погашением долга по кредитной карте. Хотела рефинансироваться-не успела, мое дело передали в ваше коллекторское агенство Сентиал , образованное , как выяснилось , вашим же банком. Сотрудники агенства действуют так , как и положено в подобных организациях : звонки родственникам , угрозы, психологическое давление на должника. Кстати , проведите уже обучающие программы для своих коллег из Сентиала на тему соблюдения действующего законодательства, которое регламентирует количество звонков должникам и способы общения с ними , в частности обзвон должен проходить не чаще 2 раз в неделю , но никак не 5 раз в день и без какого-либо угрожающего и хамского подтекста. И да, не помешал бы ликбез о положении Республики Крым , в которой я сейчас нахожусь, на международной арене , по которому территория считается оккупированной и находится под санкциями, поэтому ни одно представительство российских банков не может здесь пребывать по определению. Это я пыталась объяснить вашим коллекторам , которые меня убеждали , что в Симферополе как минимум 6 отделений Альфа-Банка и не понимали почему у меня возникают проблемы с переводом на кредитную карту. Платить я не отказывалась и не скрывалась. Меня убеждали , что после погашения задолженности, я смогу пользоваться кредитным лимитом , цитирую : «Ну займите с мужем деньги у ваших челябинских родственников , як вам откажут что ли». Ну мы и заняли , как не доверится таким профессионалам !Вчера я полностью закрыла долг , а сегодня узнаю , что лимит заблокирован на 6 месяцев по решению банка. Ваши операторы открестились от меня , объяснив , мол , сама виновата , надо было обращаться в банк за такой информацией. Я обращалась конечно же , но общаться со мной не хотели и тут же переключали на Сентиал . Позвольте , откуда мне тогда нужно было узнать возникшие условия? Почему ваш Сентиал ввёл меня в заблуждение, дезинформировал и такими действиями вогнал в ещё более худшие финансовые проблемы уже перед другими фин организациями ? понимаю , что на таких клиентов , как я , вам глубоко плевать , ведь что такое 38 000 для банковской деятельности, однако для человека , попавшего в сложную ситуацию это большая сумма. Я очень жалею , что когда-то стала вашим клиентом. Указанную кредитную карту я полностью гасила 3 раза , выполнила все условия со своей стороны, даже при образовавшейся просрочке. Информацию о том , какими позорными и бессовестными методами вы действуете совместно с Сентиалом, я буду распространять всеми доступными мне средствами в СМИ и социальных сетях, в том числе в виде обращений в Центробанк. Не желаю вам дальнейшего процветания , дабы не росло число обманутых клиентов.»

В прошлом году совершил ошибку и оформил карту данного банка. В феврале этого года увидел на сайте банка, что можно с помощью их карты закрыть карту другого банка, я воспользовался этой услугой. Затем в апреле я закрыл кредитную карту альфа банка, и я забыл про них. Но в начале мая мне позвонили и напомнили, что я воспользовался услугой о закрытии карты другого банка с помощью карты альфа. Я уточнил оператору, что карта альфа банка уже закрыта и задолженности по ней нет, мне сказали что вопросов больше ко мне не имеют. Но 12.06.2019(карта закрыта 07.04.2019)мне приходит смс на телефон о перерасходе по счету на сумму 1300 рублей. После звонка по горячей линии, мне сказали что это комиссия за перевод по той самой услуге которой я воспользовался в феврале, и я должен эту комиссию оплатить. Вопрос, почему в начале мая когда мне звонили, не сказали о каких либо комиссиях и долге перед банком. Ни в одном банке такого не встречал.

Примерно год назад оформил кредит в этом банке, при общении с сотрудником банка по телефону, тот порекомендовал оформить бесплатную карту для удобного погашения кредита в любом отделении. Спустя некоторое кол-во дней я подумал, что может быть это действительно будет удобно (да и вообще многие банки практикуют выдачу бесплатных карт для обслуживания кредита - прим.: как выяснилось - НЕ Альфа Банк). Спустя год я благополучно закрыл кредит досрочно без каких-либо просрочек с моей стороны. Естественно, полагая, что карта идет в нагрузку к кредиту и мне она больше не нужна (она даже не именная), перестал ей пользоваться. Совсем недавно обнаружил, что мой текущий счет в минусе (-488), как оказалось с меня списали комиссию за годовое обслуживание той самой бесплатной карты, facepalm... Пообщавшись с сотрудниками банка в чате, я оставил жалобу и сразу же закрыл карту. На которую сегодня получил ожидаемый ответ: комиссию не вернут и вообще согласно тарифам бла-бла комиссия не подлежит возмещению. Т.е. банк берет годовую комиссию вперед, а затем отказывается ее вернуть, несмотря на то что карта закрыта и услуга фактически не оказана. Я вот действительно не понимаю, на что надеется банк, поступая с клиентами таким образом? Надеется,что вот после такого обращения с ним (лишь бы еще хоть что-то урвать с клиента напоследок) он снова будет оформлять у вас потребительский кредит? Даже если я где-то подписал какую-то бумажку, где шестым шрифтом указано, что со второго года обслуживание платно, по вашему разумно вот эти 500 руб. списывать, чтобы потерять платежеспособного клиента, который мог бы в будущем немало кредитов оформить. Не ясно. В общем осадочек остался. Никому не рекомендую брать в этом банке никакие доп.услуги в навесок к кредиту - кругом обман и сплошные 90е, где банк видимо навечно застрял.

В Альфа-Банк я пришел с целью покупки квартиры по договору долевого участия - у застройщика был открыт счет именно в Альфа-Банке и я, надеясь сэкономить на комиссии за межбанковский перевод, начал аккумулировать все свои средства на счете в Альфе. Что-то мне в этом банке нравилось, (например современные банкоматы в которых много возможностей, вежливый персонал - за это не ставлю оценку "1"), что-то нет - например я частенько сталкивался с неполной компетентностью операционистов - например при попытке внести деньги на счет (у меня счет без открытия карты) отправляли меня в банкомат, рассказывая, что там можно положить и без карты, а при попытке показать мне, как это делается, оказывалось, что у них у самих почему-то не получается. Никто из операционистов заранее не мог сориентировать меня по комиссии за перевод средств застройщику - в офисе при оплате девушка сказала, что комиссии за перевод внутри Банка не будет, а через пару дней было начислено 3 тыс. руб.Но отзыв не об этом. Через время после оплаты большой суммы застройщику и уплаты комиссии Банку я вспомнил, что у меня осталось на счете несчастные 370 рублей. Карты у меня нет и для меня оказались закрыты все операции в мобильном банке - я не смог кинуть эти деньги ни на телефон, ни на электронный кошелек - никуда. Сумма небольшая, да, но тоже на дороге не валяется, как говорится.  И вот я вижу, что есть возможность перевести ее на счет в другой Банк. Перехожу на страницу перевода, забиваю реквизиты и вижу отчетливо надпись, которую я дословно не воспроизведу, но смысл таков "В соответствии с вашим тарифным планом комиссия за перевод не взимается". Система дает мне перевести всю сумму и на пару дней забываю о ситуации, пока не получаю смс о том, что у меня перерасход по счету. Зайдя в интернет-Банк я вижу, что за перевод 370 рублей с меня списана комиссия 299 рублей. Вот тебе на, подумал я. Я понимаю, что операционист может ошибиться в размере комиссия, он человек. Но почему даже сайт такого на первый взгляд современного и продвинутого Банка не выдает корректную информацию о комиссии за операцию перед ее совершением?Почему комиссия более 70% суммы перевода? Почему человек в моей ситуации (без карты и с небольшим остатком средств на счете) встречает такие сложности по его изъятию из Банка? (невозможность оплаты мобильного, перевода без комиссии?). Я почти уверен, что Банк правомерно с юридической точки зрения списал комиссию, ибо в соответствии с каким-нибудь "пунктом 2.3.10 страницы 25 ваших Тарифов и условий обслуживания..." Но почему я должен копаться в этих многостраничных трудах ваших сотрудников ради совершения одной операции на 370 рублей? Я хочу видеть достоверную информацию о комиссии перед глазами до совершения операции. А вы, получается, не просто ее не даете, но еще и вводите в заблуждение информацией недостоверной.

Примерно год назад оформил кредит в этом банке, при общении с сотрудником банка по телефону, тот порекомендовал оформить бесплатную карту для удобного погашения кредита в любом отделении. Спустя некоторое кол-во дней я подумал, что может быть это действительно будет удобно (да и вообще многие банки практикуют выдачу бесплатных карт для обслуживания кредита - прим.: как выяснилось - НЕ Альфа Банк). Спустя год я благополучно закрыл кредит досрочно без каких-либо просрочек с моей стороны. Естественно, полагая, что карта идет в нагрузку к кредиту и мне она больше не нужна (она даже не именная), перестал ей пользоваться. Совсем недавно обнаружил, что мой текущий счет в минусе (-488), как оказалось с меня списали комиссию за годовое обслуживание той самой бесплатной карты, facepalm... Пообщавшись с сотрудниками банка в чате, я оставил жалобу и сразу же закрыл карту. На которую сегодня получил ожидаемый ответ: комиссию не вернут и вообще согласно тарифам бла-бла комиссия не подлежит возмещению. Т.е. банк берет годовую комиссию вперед, а затем отказывается ее вернуть, несмотря на то что карта закрыта и услуга фактически не оказана.Я вот действительно не понимаю, на что надеется банк, поступая с клиентами таким образом? Надеется,что вот после такого обращения с ним (лишь бы еще хоть что-то урвать с клиента напоследок) он снова будет оформлять у вас потребительский кредит? Даже если я где-то подписал какую-то бумажку, где шестым шрифтом указано, что со второго года обслуживание платно, по вашему разумно вот эти 500 руб. списывать, чтобы потерять платежеспособного клиента, который мог бы в будущем немало кредитов оформить. Не ясно. В общем осадочек остался. Никому не рекомендую брать в этом банке никакие доп.услуги в навесок к кредиту - кругом обман и сплошные 90е, где банк видимо навечно застрял.

Добрый день! 1) Я вполне лояльный клиент Альфа-Банка на протяжении более 10 лет как физ. лицо и полгода как ИП.  2) Все налоги ИП в этом году плачу через Альфа-Банк. Грязными делами не занимаюсь. 3) Впервые за полгода обслуживания в качестве ИП понадобилось снять наличные на рубеже мая и июня. Поскольку сумма потенциально превышала лимит месячного бесплатного снятия, то специально съездил в Альфа Банк (Южно-Сахалинск) и уточнился будут ли снятия в мае относится к майскому лимиту, а снятия в июне к июньскому лимиту и получил утвердительный ответ от сотрудника. 4) Дополнительно обратился к мобильному банку Альфа-Банка (он входит в топ-5 в СНГ и вполне заслуженно), где можно скачать "Подробную информацию о тарифах по пакету услуг "1%" (мой тариф). На странице 4 описания тарифа дословно написано следующее: Снятие наличных в рублях в кассе банка и/или с использованием карты Альфа-Cash Ультра / Альфа-Cash Ультра FIFA / Альфа-Cash Лайф / Альфа-Cash Персона / Виртуальнойкарты суммарным объемом за месяц с даты подключения к Пакету услуг по дату, предшествующую дате подключения в следующем месяце, и [b]далее ежемесячно Снятие по картам[/b] Альфа-Cash Ультра / Альфа-Cash Персона (а также Виртуальнойкарте и карте Альфа-Cash Ультра FIFA при наличии предыдущих) осуществляется на общую сумму не более 300 000 ₽ в день и 5 000 000 ₽ в календарныймесяц, [b]по картам Альфа-Cash Ультра FIFA, Альфа-Cash Лаи[/b][b]̆[/b][b]ф и Виртуальнои[/b][b]̆[/b][b]карте — не более 200 000 ₽ в день и 3 000 000 ₽ в календарныи[/b][b]̆[/b][b]месяц[/b] с расчетного счета в рублях, независимо от количества карт и операций, а также используемых банкоматов. Жирным шрифтом выделил то, что снятие наличных считается [u]ежемесячно[/u], а по моей карте Альфа-Cash Лайф в [u]календарный[/u] месяц. 5) Снимал только с карты  Альфа-Cash Лайф не более 200 000 р. в день. Итого сумма 1.8 млн, из них ок. 1.5 млн в мае и ок. 0.3 млн в июне, т.е. сильно меньше ежемесячного лимита в 3 млн. 6) Несмотря на то, что судя по подтверждению от сотрудника Альфа Банк Южно-Сахалинск, а также описанию тарифа в мобильном приложении комиссий за снятие быть не должно, за последние 2 снятия сняли 26 000 руб. комиссии, в т.ч. 10% от снятия крайних 200 000 р. 7) Отмечу, что я [b]ни разу[/b] не снимал больше 200 000 р. в день, что подтверждается чеками из банкомата с указанием даты и времени каждой операции, при этом в выписке некоторые операции отображаются следующим днем. 8 ) Сделал обращение в Альфа Банк через телефонный центр и в чат. Ответили, что можно снимать только 1.5 млн в месяц, но в отчетный период с даты подключения тарифа.  9) Я, конечно, вижу, что у вас в описании написано "суммарным объемом за месяц с даты подключения к Пакету услуг по дату, предшествующую дате подключения в следующем месяце". Но следом стоит фраза "[b]далее ежемесячно"[/b], и потом конкретное утверждение о том, что снятие по карте Альфа-Cash Лайф осуществляется на общую сумму 3 млн в "[b]календарныи[/b][b]̆[/b][b]месяц".[/b] 10) Я не против платить любые понятные и четко прописанные комиссии.Считаю, что в описании тарифа изначально заложено противоречие между месяцем "с даты подключения тарифа" и "календарным месяцем". Но противоречие точно не должно быть проблемой клиента, которого тем самым Альфа Банк ввел в заблуждение и дополнительно подтвердив это заблуждение некорректным ответом некомпетентного сотрудника в Южно-Сахалинске.

Оплатил по интернету два счёта в размере по 50 руб , на следующий день случаем зашел в операции и вижу списание в сумме 550 рублей за каждую операцию , удивился , написал в интернет чат. в Ответ получил что ваша операция прошла как "Квази-кэш" и пояснение что относится к этим операциям. И есть положение к тарифам. хммм...разница в суммах более 100%!!! широким жестом включил трейдинговые платформы без уточнения специализации (ачотакова?). Также указаны "другие операции" на усмотрение банка. Кроме того, список всем перечисленным не ограничивается.  Операция квази-кэш и т.д. и т.п. операции банк выбирает самостоятельно , не смотря на то , что процент банкт берет за снятия наличных , а в интернете можете платить сколько хотите.... Фантастические чаевые себе банк берет за "квази-кэш"ы"...

Доброго дня! Возмущена до предела! Ситуация сложилась следующая нахожусь за границей с ограниченной связью и доступом в интернет! 11.06.2019 платёж по кредиту наличными , на счету сумма была не вся нужно было доплатить. Перевела разницу с Карты на карту когда появилась связь в 23:46 всё списали и отлично. А утром сюрприз; вы нарушили условия договора у Вас просрочка! Мало штраф( да и х.р бы с 6.50₽) так ещё и информация в БКИ о просрочке.... Это как ??? Оплата прошла в дату платежа!!!!Альфа разочаровываешь каждый раз всё больше и больше!!!!

Перед покупками в магазине Лента решил положить наличные на счет. Банкомат Альфа-Банка долго пересчитывал мои купюры,  выдал сообщение об ошибке и предложил подождать возврата денег. А еще через минуту выдал сообщение типа "Извините, банкомат временно не работает".  А сумма была приличная. Позвонил по номеру, указанному на карте банка. Девушка приняла заявление и сказала что в течение трех дней банк примет решение. К счастью, уже через полчаса пришло SMS, что банк принял положительное решение и деньги вернут в течение одного дня, а еще через полчаса зачислили деньги на счет. Спасибо, ребята, за оперативность.

После смены работы пришлось вновь стать клиентом Альфы. В целом прошлым опытом использования я был доволен, так что в этот раз я был настроен крайне оптимистично. В общем. Получил я карту Альфы, вчера на нее пришла первая ЗП. Я сделал пару покупок по бесконтактной оплате. Все было хорошо. Потом мне понадобилось перевести большую часть денег с карты на карту в другом банке. Надо было закрыть задолженность по кредитке, пока не начали капать проценты. При попытке сделать это через Альфа клик операция блочилась, т.к. я установил мобильное приложение Альфы на второй смартфон. На горячей линии сказали, что можно провести оплату через онлайн-банк на сайте Альфы. И действительно, платеж на 150 рублей (120 платеж плюс 30 комиссия) прошел нормально. Когда я попытался провести остальное карту заблокировали. При этом так же заблокировали и доступ к мобильному банку и альфа-клик. На горячей линии только сожалели и говорили, что карту заблочила служба безопасности, потому что одна из транзакций показалась им подозрительной и единственным вариантом решения является только личный визит в отделение банка. В моем случае это другой конец края и 3,5 часа в дороге. Я попытался объяснить сотрудникам горячей линии, что это не совсем приемлемый вариант, но они были непреклонны. Я позвонил работодателю, работодатель позвонил сотруднику Альфы, которая ведет нашу кампанию. Все были в шоке от ситуации и не могли ни понять не объяснить почему так происходит. В итоге я потратил время и деньги на то, чтобы милая девочка Юлия в отделении Альфы задала мне два вопроса "номер карты на которую был заблокированный перевод" и "на какой модели телефонов установлен мобильный банк". На мой вопрос почему этого нельзя было сделать по телефону Юлия, нервно улыбаясь, ответила, что сама не понимает почему сотрудники банка так тупят и косячат. Эти 2 минуты стоили мне 4000 рублей и 7 часов жизни. Не совсем понятно как таким образом Альфа бережет мои деньги. И не совсем понятно почему все то же самое нельзя было решить по телефону с уточнением кодового слова и всех необходимых личных данных. Отвратительный банк, отвратительное обслуживание. Крайне не рекомендую.

Поступил звонок от сотрудника Альфа Банка с предложением выгодно рефинансировать свой кредит, сумма не большая, но все-таки. Звонили в конце недели, либо пятница - либо суббота утром. Договорились встретиться в отделении напротив станции жд Косино, что в Москве.  Приехав в назначенный день в понедельник 10 июня, мне сказали, что предложение прекратило срок действия 7 или 8-го июня, собственно в тот день, который мне звонили, либо на следующий. Т е  грубо говоря для банка с таким именем и таким штатом, вполне нормально гонять клиентов к себе в отделение, даже если предмет нашей встречи прекратил действие и никто клиента не предупредил(у банка и сотрудников было время более суток и никто даже банальной смс в 21 веке не предупредил!!кл сервис++). Самое интересное, что я составил обращение, после которого никто не позвонил уточнить что произошло (клиентский сервис на высоте) наоборот, по мнению банка это вполне нормально, как мне стало понятно из текста обращения: "Благодарим Вас за проявленное доверие к Банку и желание продолжать наше взаимное сотрудничество. Информируем, что Банк вправе в любой момент аннулировать предварительно одобренное предложение, либо изменить критерии по уже сформированному предложению.  В случае заинтересованности, Вы можете подать заявку самостоятельно на официальном сайте Банка либо ожидать формирования повторного предложения на индивидуальных условиях.  Приносим извинения за возможные неудобства.  Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами" Да я не против, пожалуйста! это ваше право делать предложения или не делать. Спору нет! Но предложение было аннулировано более чем за сутки до назначенного дня встречи.  Это нормально с Вашей стороны с наличием огромного штата и ответственных лиц гнать клиента к себе в офис просто так?? это клиентоориентированность с вашей стороны?я живу не в Москве а в области, т. е 2 часа в один конец и 2 часа в другой просто так...видимо, это вы считаете ВОЗМОЖНЫМИ НЕУДОБСТВАМИ???!! Делаем выводы на будущее, чтобы таких моментов не было не только у меня но и у остальных ваших клиентов.   Очень жаль, что у банка с таким именем такое отношение к своим клиентам!!! к их времени!!!и к своим сбережениям!!!

Всегда обращаюсь в отделение банка на Тольятти 44, все девушки приветливые, вежливые обслуживание замечательное! Но несколько раз меня обслуживала специалист Ирина, когда первый раз она была не в настроение с недовольным лицом, не отвечала а рявкала, я подумала может у человека что то случились или нет настроения со всеми случается. Но когда я пришла в отдаление снова и опять попала к этому специалисту Ирине, общение и обслуживание было такое же как и в первый раз. Она абсолютно не умеет общаться, что такое вежливость наверное вообще не знает! Лицо не довольное разговариваете на повышенных тонах, грубо, после общения с таким специалистом остаётся один негатив! Желание обслуживаться у такого специалиста ещё раз нет не какого.  Может конечно я два раза попала на не настроение данного специалиста, ну если у человека нет настроения либо какие то проблемы, то не стоит их переносить на работу, так как вы работаете с людьми. Надеюсь руководство читает отзывы на данном сайте и примет меры, так как я уже много лет обслуживаюсь в данном банке и такого хамства ещё не встречала.

Всегда обращаюсь в отделение банка на Тольятти 44, все девушки приветливые, вежливые обслуживание замечательное! Но несколько раз меня обслуживала специалист Ирина, когда первый раз она была не в настроение с недовольным лицом, не отвечала а рявкала, я подумала может у человека что то случились или нет настроения со всеми случается. Но когда я пришла в отдаление снова и опять попала к этому специалисту Ирине, общение и обслуживание было такое же как и в первый раз. Она абсолютно не умеет общаться, что такое вежливость наверное вообще не знает! Лицо не довольное разговариваете на повышенных тонах, грубо, после общения с таким специалистом остаётся один негатив! Желание обслуживаться у такого специалиста ещё раз нет не какого.  Может конечно я два раза попала на не настроение данного специалиста, ну если у человека нет настроения либо какие то проблемы, то не стоит их переносить на работу, так как вы работаете с людьми. Надеюсь руководство читает отзывы на данном сайте и примет меры, так как я уже много лет обслуживаюсь в данном банке и такого хамства ещё не встречала.

Всегда обращаюсь в отделение банка на Тольятти 44, все девушки приветливые, вежливые обслуживание замечательное! Но несколько раз меня обслуживала специалист Ирина, когда первый раз она была не в настроение с недовольным лицом, не отвечала а рявкала, я подумала может у человека что то случились или нет настроения со всеми случается. Но когда я пришла в отдаление снова и опять попала к этому специалисту Ирине, общение и обслуживание было такое же как и в первый раз. Она абсолютно не умеет общаться, что такое вежливость наверное вообще не знает! Лицо не довольное разговариваете на повышенных тонах, грубо, после общения с таким специалистом остаётся один негатив! Желание обслуживаться у такого специалиста ещё раз нет не какого.  Может конечно я два раза попала на не настроение данного специалиста, ну если у человека нет настроения либо какие то проблемы, то не стоит их переносить на работу, так как вы работаете с людьми. Надеюсь руководство читает отзывы на данном сайте и примет меры, так как я уже много лет обслуживаюсь в данном банке и такого хамства ещё не встречала.

Уважаемый Альфа-Банк!Месяц назад приобрел карту Яндекс.Плюс и активно ей пользовался, но! Работодатель перешел в Ваш банк на зарплатный проект и мне открыли карту платинум, имея которую нет возможности использовать карту Яндекса. В чате меня заверили, что накопленный кэшбэк мне будет выплачен до 10 числа. Теперь каждый день получаю отписки: напишите завтра; кэшбэк будет выплачен ОРИЕНТИРОВОЧНО до 15-го числа. Очень прошу ускорить выплату, т.к.  я очень рассчитываю на эти деньги. Они сделают мне погоду. Тем более, сумма не большая!

Все началось с того, что мой работадатель, каторый сам находится в Краснодаре, предложил перейти на зарплатную карту Альфа банка. Заполнил соответствующие документы, оправил ему. Через некоторое время пришла карта. Активировал карту по бесплатному номеру, каторый указан на конверте. Загрузил приложение что бы проверять баланс. Через месяц началось. Перестала отображатся карта в приложнии. Написал в чат свою проблему, понял что операторы отвечающие на вопросы, не понимают где они и что произошло, просто цирк. Но с горем попалам написали в тех поддержку и карта появилась. Через месяц происходит то же самое. Карта опять исчезает из личного кабинета. Пишу заново в чат. "Здравствуйте! Я хочу оформить обращение. У меня в приложении в личном кабинете не отображается опять счет.".На что мне пишет оператор"У вас нет активных счетов.".На что я пишу у меня есть зарплатная карта и прописываю номер *5565. На чточто я получил ответ  "Вам нужно обратиться в отделение для подписания договора с банком". Долго я еще их мучал вопрлсами. И узнал мнрого чего. Один оператор писал что договор закрыл работадатель. Второй что они не видят кто закрыл может даже я сам его закрыл. Третий написал что договор закрыт так как банк не получил в течение 45 дней мною подписанный договор. Хотя этот же оператор писал что счет открыт с 22.02.19 по 25.05.19. а это не 45 дней. Отделеня в Брянске нет. По горячей линии отвечают тоже самое. Работадатель помочь не может, потому что не понимает в чем дело, открыл мне новый зарплатный счет,каторый теперь отображается в лк, сказал что это мой новый счет к старой зарплатной карте. Пишу опять в чате, так ли это. Снала ответили что да. Пишу почему только счет отображается, а карта нет? Опять извинились, написали что все таки нет. Счет не к этой карте. Тут я понял что с этим банком лучше никогда не связываться. Никому не советую связываться с этим банком, проблем не оберетесь. Испытано на лично опыте.

Около года назад оформил кредитную карту АльфаБанка - 100 дней без процентов. Год пользовался ей и все вроде бы было хорошо, но тут заглянул в детализацию операций и обнаружил подозрительное списание - "Комиссии за организацию страхования...". Стал искать такие списание за все время, как пользуюсь картой, и нашел на 4 900 рублей! Сказать, что расстроился - ничего не сказать(( Всегда был доволен АльфаБанком и какое то время назад перевел туда даже зарплатный проект. А тут оказывается, что и для Альфы не чужды скрытые платежи и комиссии. Обратился в онлайн-чате за разъяснениями. Там только отключили эту услугу и сказали, что я сам на нее согласился. Перечитал все документы, которые выдали при офромление кредитной карты, но не нашел там ни слова про страхование... Открывать обращение о возврате средств отказались! Пришлось звонить и уже только по телефону зарегистрировали обращение А1906112563. Решения еще нет, но доверие к банку сильно подорвано.

Добрый день.  7 июня на сайте альфа банк оставил заявку на оформление дебетовой карты партнера альфа банк яндекс. В течение часа мне перезвонила сотрудница альфа банка и сообщила, что так как я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту, то для подачи заявки мне необходимо обратиться к зарплатному менеджеру. В этот же день зарплатный менеджер связался со мной и после уточнения сообщил, что я должен обратиться в отделение банка для подачи заявки. Других вариантов к сожалению нет, потому что я уже являюсь клиентом по зарплатному проекту. 8 июня я обратился в отделение альфа банк по адресу Нижний Новгород проспект Ленина 29. Сотрудники отделения очень удивились что я пришёл за оформлением данной карты к ним, потому что у них нет технической возможности оформить карту, так как я являюсь зарплатным клиентом. Так же они сообщили мне, что могут оформить данную карту, но зарплатная карта будет недействительна. С их слов клиент альфа банка может иметь лишь один счёт и одну дебетовую карту. В итоге обсуждения данной проблемы с несколькими сотрудниками отделения мне посоветовали вновь оставить заявку на сайте или обратиться на горячую линию.  А теперь вопрос, Альфа-банк, как мне оформить интересующую меня карту без закрытия зарплатной? Конкурент в лице другого банка не дремлет!

Пользуюсь картой Альфы с льготным периодом 100 дней. Платила все исправно. О минимальных платежах банк информировал по смс, притом по несколько раз. Также увеличили размер кредитной карты, о чем я не просила.  И прислали мне об этом уведомление по смс. Также была информация, что основной платеж будет рассчитан позже. Но когда мой льготный период закончился, банк не посчитал нужным напомнить об этом через смс. (Прошу заметить, что через личный кабинет оповещения не приходят, вы их не видите, пока не зайдете в личный кабинет).На это банк дал ответ - что это является технически невозможным! И что это является желанием клиента, он может не платить во время! Т.е. банк считает, что кредитная карта с лимитом 50 тысяч нужна человеку, для которого не важны проценты в размере 7 т р. Только за 3 дня! Во всех банках дают полную информацию о платежах, присылают напоминание. А альфа банк не считает нужным это делать. Он информирует клиента выборочной информацией! НАМЕРЕННО, ЧТОБЫ СОДРАТЬ С ВАС МАКСИМУМ ПРОЦЕНТОВ ПО ИСТЕЧЕНИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА!!! Позор тихим обдирателям из Альфы. Другой Банк честно предупреждает клиентов об окончании льготного периода и НЕОДНОКРАТНО.

Начиная с 2017г. я начала сталкиваться с постоянным списанием с моих счетов в Альфа-банке денежных средств по исполнительным листам суд. приставов за нарушение правил ГИБДД на НЕ МОЕЙ машине. Позже выяснилось, что машина зарегистрирована на мою полную тёзку (ФИО совпадают) с той же датой рождения, что и у меня. Обратившись к приставам Одинцовского района, была выявлена ошибка, как со стороны банка, который прислал приставам по их запросу мои лицевые счета, а не моей тёзки, так и со стороны приставов, которые составляли некорректные исполнительные листы. В исп. листах были четко указаны адрес регистрации и место рождения другого человека и МОИ счета в Альфа-банке. Но по иронии судьбы автоматическая сверка происходит только по ФИО и дате рождения... Суд. пристав А-а Ю.С. признала свою ошибку и направила в Альфа-банк в августе 2018г. заявления на отмену исполнительных листов, после чего банк должен был вернуть мне деньги. Однако, А-а Ю.С. сообщила мне, что банк отказал ей без объяснения причины. На обе мои жалобы в банк в 2018г. был получен стандартный ответ, что идентификация происходит в рамках соглашения "О порядке электронного документооборота между ФССП и АО "АЛЬФА-БАНК". В общей сумме за другого человека банк списал с меня около 10 тыс. рублей, а также повесил задолженность на все мои счета, так как деньги я теперь там не держу и сразу же снимаю после поступления. Недавно написала заявление в прокуратуру - может быть, это хоть как-то сдвинет ситуацию с мёртвой точки.