247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер, друзья!Давно я здесь не появлялся и вот в канун 2019 г, решил рассказать свою историю с моим ранее очень любимым Альфа – банком. Между нами было все и ссоры и слезы и угрозы (в эпоху кризиса 2008-1010 г, когда я как и  полстраны сидел без работы и не мог вовремя исполнять свои обязательства) и затем снова любовь, страстная и нескончаемая, выражавшаяся в череде предложений от банка, и неоднократно увеличивающимся кредитным лимитом по кредитной карте. Но все заново остановилось, по «воле» банка, а знаете почему?Все просто -  я продолжая жить и работать в Москве, купил в ипотеку квартиру и прописался  в Махачкале  - регионе, отличном от места нахождения  Альфа–банка.  Да еще и как честный человек - сообщил об этом банку. А дальше  - "естественно", что "золотые горы"  от Банка, в момент превратились в пшик. Только не надо мне рассказывать про политику банка…Просто я считаю, что андерайтинг заемщика нужно проводить не по печати в паспорте, а по РЕАЛЬНОЙ платежеспособности. Например,  как в моем случае - работает 15 лет в столице, занимает крупные руководящие должности в ТОП-3 компаниях в России и мире, имеет  хороший подтвержденный доход, ездит практически ежемесячно за границу, не имеет просрочек -  welcome.А то какой-то бытовой шовинизм и сегрегация получается. Хотя у многих банков так...Ну ладно – эту несправедливость со стороны Альфы, к своим клиентам в свое время «нейтрализовал» Тиньков банк (не реклама).Тщательно следя  за своей кредитной историей и в очередной раз ее выгрузив с Эквифакса, я обнаружил, старые данные по моей прописке. Наивно полагая, что очередная смена прописки (купил еще квартиру во Владимирской области), снова возвысит меня в «глазах» Альфыи банк снова меня засыплет письмами  с предложениями  "любви и верности".  Я написал заявление в ДО Химки от 13.07.2018 за № 1807131676, с просьбой внести изменения в титульную часть кредитной истории в ЦККИ и передать их в  НБКИ «Экфифакс».Прошли положенные по закону 30 дней,  а в очередной выписке – изменений нет.  Я написал повторно там же от 04.12.2018 г. Жду. Да и самое главное – сегодня 21.12 решил снова попытать счастья с Альфой (прописка же уже по фен-шую) в ДО «Речной» г. Москва.Хотел получить карту 100 дней, вместо имеющейся у меня Мастеркард РЖД.Ответ – ОТКАЗ с формулировкой «Просрочки в Альфа - банке». И это клиенту,имеющему рейтинг кредитоспособности 890 единиц из 999. Клиенту, которому после кризиса  2008-2010 г, даже после реструктуризации задолженности, банк по собственной инициативе дважды увеличивал кредитный лимит по карте и трижды предлагал кредиты (которыми я пользовался без просрочек, причем два из них закрыл досрочно). Других кредитову меня не было и нет.Конечно же, сотрудница банка попыталась меня утешить, заявив, что у них очень часто сбоит программа и «вот недавно банк всем клиентам поголовно отказывал, даже тем, у кого не было вообще кредитов и кредитной истории». И, мол попытайтесь заново «попозже»Пытаться заново «попозже» я уже не готов. Мои выводы:1. Очень печально, что в Банке отсутствует качественный андерайтинг, основанный на логике, а не на не понятных «бытовых шовинистических» устремлениях отдельных его руководителей, оценивающих людей по печатям в паспорте, а не по фактуплатежеспособности.  2. Очень печально, что ИТ инфраструктура, настолько кривая, что скоринг "подсасывает" неактуальные данные и  лепит всем подряд отказы.  P.P.S. Скоро закрою единственно оставшуюся карту Альфы - и прощай любовь, завяли помидоры…  Пойду к более адекватным конкурентам. Всем удачи!

Добрый вечер, друзья!Давно я здесь не появлялся и вот в канун 2019 г, решил рассказать свою историю с моим ранее очень любимым Альфа – банком. Между нами было все и ссоры и слезы и угрозы (в эпоху кризиса 2008-1010 г, когда я как и  полстраны сидел без работы и не мог вовремя исполнять свои обязательства) и затем снова любовь, страстная и нескончаемая, выражавшаяся в череде предложений от банка, и неоднократно увеличивающимся кредитным лимитом по кредитной карте. Но все заново остановилось, по «воле» банка, а знаете почему?Все просто -  я продолжая жить и работать в Москве, купил в ипотеку квартиру и прописался  в Махачкале  - регионе, отличном от места нахождения  Альфа–банка.  Да еще и как честный человек - сообщил об этом банку. А дальше  - "естественно", что "золотые горы"  от Банка, в момент превратились в пшик. Только не надо мне рассказывать про политику банка…Просто я считаю, что андерайтинг заемщика нужно проводить не по печати в паспорте, а по РЕАЛЬНОЙ платежеспособности. Например,  как в моем случае - работает 15 лет в столице, занимает крупные руководящие должности в ТОП-3 компаниях в России и мире, имеет  хороший подтвержденный доход, ездит практически ежемесячно за границу, не имеет просрочек -  welcome.А то какой-то бытовой шовинизм и сегрегация получается. Хотя у многих банков так...Ну ладно – эту несправедливость со стороны Альфы, к своим клиентам в свое время «нейтрализовал» Тиньков банк (не реклама).Тщательно следя  за своей кредитной историей и в очередной раз ее выгрузив с Эквифакса, я обнаружил, старые данные по моей прописке. Наивно полагая, что очередная смена прописки (купил еще квартиру во Владимирской области), снова возвысит меня в «глазах» Альфыи банк снова меня засыплет письмами  с предложениями  "любви и верности".  Я написал заявление в ДО Химки от 13.07.2018 за № 1807131676, с просьбой внести изменения в титульную часть кредитной истории в ЦККИ и передать их в  НБКИ «Экфифакс».Прошли положенные по закону 30 дней,  а в очередной выписке – изменений нет.  Я написал повторно там же от 04.12.2018 г. Жду. Да и самое главное – сегодня 21.12 решил снова попытать счастья с Альфой (прописка же уже по фен-шую) в ДО «Речной» г. Москва.Хотел получить карту 100 дней, вместо имеющейся у меня Мастеркард РЖД.Ответ – ОТКАЗ с формулировкой «Просрочки в Альфа - банке». И это клиенту,имеющему рейтинг кредитоспособности 890 единиц из 999. Клиенту, которому после кризиса  2008-2010 г, даже после реструктуризации задолженности, банк по собственной инициативе дважды увеличивал кредитный лимит по карте и трижды предлагал кредиты (которыми я пользовался без просрочек, причем два из них закрыл досрочно). Других кредитову меня не было и нет.Конечно же, сотрудница банка попыталась меня утешить, заявив, что у них очень часто сбоит программа и «вот недавно банк всем клиентам поголовно отказывал, даже тем, у кого не было вообще кредитов и кредитной истории». И, мол попытайтесь заново «попозже»Пытаться заново «попозже» я уже не готов. Мои выводы:1. Очень печально, что в Банке отсутствует качественный андерайтинг, основанный на логике, а не на не понятных «бытовых шовинистических» устремлениях отдельных его руководителей, оценивающих людей по печатям в паспорте, а не по фактуплатежеспособности.  2. Очень печально, что ИТ инфраструктура, настолько кривая, что скоринг "подсасывает" неактуальные данные и  лепит всем подряд отказы.  P.P.S. Скоро закрою единственно оставшуюся карту Альфы - и прощай любовь, завяли помидоры…  Пойду к более адекватным конкурентам. Всем удачи!

Добрый вечер, друзья!Давно я здесь не появлялся и вот в канун 2019 г, решил рассказать свою историю с моим ранее очень любимым Альфа – банком. Между нами было все и ссоры и слезы и угрозы (в эпоху кризиса 2008-1010 г, когда я как и  полстраны сидел без работы и не мог вовремя исполнять свои обязательства) и затем снова любовь, страстная и нескончаемая, выражавшаяся в череде предложений от банка, и неоднократно увеличивающимся кредитным лимитом по кредитной карте. Но все заново остановилось, по «воле» банка, а знаете почему?Все просто -  я продолжая жить и работать в Москве, купил в ипотеку квартиру и прописался  в Махачкале  - регионе, отличном от места нахождения  Альфа–банка.  Да еще и как честный человек - сообщил об этом банку. А дальше  - "естественно", что "золотые горы"  от Банка, в момент превратились в пшик. Только не надо мне рассказывать про политику банка…Просто я считаю, что андерайтинг заемщика нужно проводить не по печати в паспорте, а по РЕАЛЬНОЙ платежеспособности. Например,  как в моем случае - работает 15 лет в столице, занимает крупные руководящие должности в ТОП-3 компаниях в России и мире, имеет  хороший подтвержденный доход, ездит практически ежемесячно за границу, не имеет просрочек -  welcome.А то какой-то бытовой шовинизм и сегрегация получается. Хотя у многих банков так...Ну ладно – эту несправедливость со стороны Альфы, к своим клиентам в свое время «нейтрализовал» Тиньков банк (не реклама).Тщательно следя  за своей кредитной историей и в очередной раз ее выгрузив с Эквифакса, я обнаружил, старые данные по моей прописке. Наивно полагая, что очередная смена прописки (купил еще квартиру во Владимирской области), снова возвысит меня в «глазах» Альфыи банк снова меня засыплет письмами  с предложениями  "любви и верности".  Я написал заявление в ДО Химки от 13.07.2018 за № 1807131676, с просьбой внести изменения в титульную часть кредитной истории в ЦККИ и передать их в  НБКИ «Экфифакс».Прошли положенные по закону 30 дней,  а в очередной выписке – изменений нет.  Я написал повторно там же от 04.12.2018 г. Жду. Да и самое главное – сегодня 21.12 решил снова попытать счастья с Альфой (прописка же уже по фен-шую) в ДО «Речной» г. Москва.Хотел получить карту 100 дней, вместо имеющейся у меня Мастеркард РЖД.Ответ – ОТКАЗ с формулировкой «Просрочки в Альфа - банке». И это клиенту,имеющему рейтинг кредитоспособности 890 единиц из 999. Клиенту, которому после кризиса  2008-2010 г, даже после реструктуризации задолженности, банк по собственной инициативе дважды увеличивал кредитный лимит по карте и трижды предлагал кредиты (которыми я пользовался без просрочек, причем два из них закрыл досрочно). Других кредитову меня не было и нет.Конечно же, сотрудница банка попыталась меня утешить, заявив, что у них очень часто сбоит программа и «вот недавно банк всем клиентам поголовно отказывал, даже тем, у кого не было вообще кредитов и кредитной истории». И, мол попытайтесь заново «попозже»Пытаться заново «попозже» я уже не готов. Мои выводы:1. Очень печально, что в Банке отсутствует качественный андерайтинг, основанный на логике, а не на не понятных «бытовых шовинистических» устремлениях отдельных его руководителей, оценивающих людей по печатям в паспорте, а не по фактуплатежеспособности.  2. Очень печально, что ИТ инфраструктура, настолько кривая, что скоринг "подсасывает" неактуальные данные и  лепит всем подряд отказы.  P.P.S. Скоро закрою единственно оставшуюся карту Альфы - и прощай любовь, завяли помидоры…  Пойду к более адекватным конкурентам. Всем удачи!

Добрый вечер, друзья!Давно я здесь не появлялся и вот в канун 2019 г, решил рассказать свою историю с моим ранее очень любимым Альфа – банком. Между нами было все и ссоры и слезы и угрозы (в эпоху кризиса 2008-1010 г, когда я как и  полстраны сидел без работы и не мог вовремя исполнять свои обязательства) и затем снова любовь, страстная и нескончаемая, выражавшаяся в череде предложений от банка, и неоднократно увеличивающимся кредитным лимитом по кредитной карте. Но все заново остановилось, по «воле» банка, а знаете почему?Все просто -  я продолжая жить и работать в Москве, купил в ипотеку квартиру и прописался  в Махачкале  - регионе, отличном от места нахождения  Альфа–банка.  Да еще и как честный человек - сообщил об этом банку. А дальше  - "естественно", что "золотые горы"  от Банка, в момент превратились в пшик. Только не надо мне рассказывать про политику банка…Просто я считаю, что андерайтинг заемщика нужно проводить не по печати в паспорте, а по РЕАЛЬНОЙ платежеспособности. Например,  как в моем случае - работает 15 лет в столице, занимает крупные руководящие должности в ТОП-3 компаниях в России и мире, имеет  хороший подтвержденный доход, ездит практически ежемесячно за границу, не имеет просрочек -  welcome.А то какой-то бытовой шовинизм и сегрегация получается. Хотя у многих банков так...Ну ладно – эту несправедливость со стороны Альфы, к своим клиентам в свое время «нейтрализовал» Тиньков банк (не реклама).Тщательно следя  за своей кредитной историей и в очередной раз ее выгрузив с Эквифакса, я обнаружил, старые данные по моей прописке. Наивно полагая, что очередная смена прописки (купил еще квартиру во Владимирской области), снова возвысит меня в «глазах» Альфыи банк снова меня засыплет письмами  с предложениями  "любви и верности".  Я написал заявление в ДО Химки от 13.07.2018 за № 1807131676, с просьбой внести изменения в титульную часть кредитной истории в ЦККИ и передать их в  НБКИ «Экфифакс».Прошли положенные по закону 30 дней,  а в очередной выписке – изменений нет.  Я написал повторно там же от 04.12.2018 г. Жду. Да и самое главное – сегодня 21.12 решил снова попытать счастья с Альфой (прописка же уже по фен-шую) в ДО «Речной» г. Москва.Хотел получить карту 100 дней, вместо имеющейся у меня Мастеркард РЖД.Ответ – ОТКАЗ с формулировкой «Просрочки в Альфа - банке». И это клиенту,имеющему рейтинг кредитоспособности 890 единиц из 999. Клиенту, которому после кризиса  2008-2010 г, даже после реструктуризации задолженности, банк по собственной инициативе дважды увеличивал кредитный лимит по карте и трижды предлагал кредиты (которыми я пользовался без просрочек, причем два из них закрыл досрочно). Других кредитову меня не было и нет.Конечно же, сотрудница банка попыталась меня утешить, заявив, что у них очень часто сбоит программа и «вот недавно банк всем клиентам поголовно отказывал, даже тем, у кого не было вообще кредитов и кредитной истории». И, мол попытайтесь заново «попозже»Пытаться заново «попозже» я уже не готов. Мои выводы:1. Очень печально, что в Банке отсутствует качественный андерайтинг, основанный на логике, а не на не понятных «бытовых шовинистических» устремлениях отдельных его руководителей, оценивающих людей по печатям в паспорте, а не по фактуплатежеспособности.  2. Очень печально, что ИТ инфраструктура, настолько кривая, что скоринг "подсасывает" неактуальные данные и  лепит всем подряд отказы.  P.P.S. Скоро закрою единственно оставшуюся карту Альфы - и прощай любовь, завяли помидоры…  Пойду к более адекватным конкурентам. Всем удачи!

Долгое время являюсь клиентом Альфа Банка все устраивало, все было хорошо. Раньше услуги были прозрачными и понятными, но теперь из-за погони за "киллер фичами" мне приходится разбираться когда я могу оплатить своей кредитной картой без комиссии, а когда не могу.История была такой:Постоянно пользуюсь Яндекс.Такси, оплачиваю кредитной картой через apple pay. И вот пару дней назад я заглянул в историю транзакций по кредитной карте,  оказалось, что с меня снимали сумму за поездку+500 рублей. Это комиссия за перевод, которая накладывается автоматически по mcc коду. В чате банк клиента мне сказали, что "сам дурак" и это мои проблемы. Хотя я объяснил ребятам, что я просто оплачивал такси,  у меня есть чеки за оплату и я им их отправил. Видимо теперь перед каждой оплатой мне необходимо проверять mcc код терминала, в котором я оплачиваю услугу.Так что моя рекомендация, не пользуйтесь кредитками от альфа банка, думаю ситуация будет усугубляться из-за бесконечного внедрения "киллер фич".

Банку просто наплевать на клиентов. Вкратце о моей истории. Кредитная история хорошая. Был клиентом банка несколько лет, но в связи с малым количеством банкоматов и удаленности их от моего дома, пришлось распрощаться с банком. Сейчас в банке появилось хорошее предложение по карте "100 дней без %", решил стать вновь клиентом банка, тем более что банкоматов за 2 года напичкали везде по городу. Но за это время произошел один нюанс, мне пришлось приобрести жилье в регионе РФ, где нет офиса Альфа банка и прописаться там. Работаю уже 6 лет на одной работе и  в городе и крае, где присутствует отделение банка. Банк на это даже в индивидуальном порядке не пересмотрел мою заявку. Правило: НЕ РАБОТАЮТ С КЛИЕНТАМИ, ПРОПИСАННЫМИ В РЕГИОНЕ ОТСУТСТВИЯ БАНКА. Другими словами, надежные клиенты нам не нужны.

Хочу вам рассказать историю, как я заказал карту в Альфа банке. Оформил онлайн дебетовую карту с доставкой курьером.Мне это показалось очень удобно и безопасно , на первый взгляд.Когда приехал курьер и привез мне запечатанный конверт, он попросил его вскрыть и подписать документы, которые были внутри в двух экземплярах, это анкета и расписка в получении банковской карты.Когда я начал читать расписку , я был НЕРЕАЛЬНО ВОЗМУЩЕН !!! Помимо такой  информации как паспортные данные, эл.почта и номер телефона, там была ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О МОЕЙ КАРТЕ!!! 16 значный код карты ЦЕЛИКОМ а так же срок годности карты, не было только CVV . Но и этой информации вполне достаточно что бы делать покупки в интернете!Этот курьер может эту информацию сливать налево и направо, использовать в своих интересах.После подписания курьер сделал мое фото и фото документов и забрал 1 комплект документов с моими личными данными и еще раз повторюсь, где указанна полная информация по карте.А для тех кто хочет заказать Кредитную Карту с доставкой курьером, рекомендую 100 раз задуматься, оформлять доставку или оформить карту в отделении банка.На звонок в тех поддержку Альфа банка, мне ответили...вы могли отказаться от карты, то есть там пофиг на клиентов и то что информация гуляет в открытом доступе.Хочу обратить внимание сотрудников банка, которые в ответе за сохранность личной информации, с просьбой скрывать такую информацию от третих лиц. Что мешает указывать только первые и последние 4 цифры карты ?

Добрый вечер. Сделал в апреле месяце карту кредитную 100 дней без %, на вопрос о подводных камнях и доп комиссий сотрудник ответил, что ничего нет.Сегодня полез в онлайн банкинг, погасить задолженность, и увидел непонятные операции, "неизвестная категория", как выяснилось, ежемесячно с меня снимали энные суммы денег. Позвонил в банк, девушка рассказала, что мол я при оформлении карты подписал договор добровольного страхования и его можно отключить, но вот деньги вам уже не вернут (как так, непонятно). Договора естественно никакого нет в их бумагах подписанных мной, развод видимо сотрудников банка, видимо что-то имеют со страховки этой. Проверяйте все при получении карты, и я бы ещё и контрольный звонок делал, для полной уверенности. Да, карта очень удобная, ничего про это не скажу, но некомпетентность сотрудников расстраивает и сразу задумываешься. Осторожней!

Из-за сложных личных обстоятельств не смог обслуживать кредиты. Прошел через процедуру банкротства физического лица.  Обратился в отделение за справкой об отсутствии задолженности. Сотрудница банка за 2 минуты без вопросов сделала документ и выдала мне. Для сравнения, соседний Сбер, где тоже был кредит, за 5 минут до этого ничем помочь не смог - у них в базе ничего не обновилось и они вообще не в курсе о каком банкротстве идет речь. Спасибо Альфе за оперативную обработку документов и помощь!

Добрый день!Огромное желание выразить благодарность и восхищение сотруднику Альфа Банка на Тульской (улица Большая Тульская дом 2) - Сергей И.!!Я являюсь много лет клиентом Альфа - банка. Несколько лет назад я оформляла кредит у Сергея. И с тех пор обращаюсь к нему по любимым финансовым вопросам, по вопросам кредитования. Он ЛУЧШИЙ (не побоюсь этого слова) сотрудник!!!! Очень вежливый, образованный, интелеггентный молодой человек и безусловно огромный профессионал своего дела. Невероятно порядочный, честный. Всегда все расскажет, посоветует, что лучше и как лучше поступить. Все разложит по полочкам. Я бегу к нему и только к нему, если у меня возникают какие-либо затруднения с банком или финансовыми манипуляциями. Потрясающий человек!! Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за то, как Вы все быстро, от души делаете. К людям относитесь с огромным сердцем и душой. Это счастье, что я вышла на Вас. Мне очень повезло. До встречи с Вами, не хотелось ходить в Банк и что-то решать. Как правило все сотрудники действуют в своих интересах. Вы действуете в интересах клиента! Что очень важно!!!  Спасибо, что Вы есть!!И очень хочу дать совет Альфа-банку - Не теряйте таких сотрудников, сохраняйте таких ребят, держите таких профессионалов рядом, берегите их и поощряйте! Ради таких сотрудников, как Сергей, хочется приходить к Вам, открывать вклады, брать кредиты, оформлять новые карты!! Это ваша находка!!! Это гордость. Спасибо еще раз, Сергей за то, что Вы такой человек и Профессионал своего дела!!!!!.С уважением,Рамонова Екатерина

Отправила через сайт заявку на выпуск кредитной карты. Анкету заполнять пришлось два раза - на сайте и дублировать по телефону. Или даже три -  попросила выдать Мастеркард вместо предложенной Визы, и мою заявку рассматривали заново. Но все равно быстро. Перезвонили, подтвердили, отправили курьера. Курьер дозвонился, но встретить я его в тот день не смогла, договорились, что заберу карту в отделении. Получила СМС с подтверждением - карта лежит по такому-то адресу, приходите-забирайте до такого-то числа.  Пришла в отделение, отсидела очередь, карты - нет. Так как заявку никто не одобрял.  Постеснялась спросить, что же такое мне вез домой их курьер. Ни объяснений, ни извинений. Просто сказали До свидания.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка ККО Томск-Театральный Девочкиной Ольге за помощь и исправление ошибок московских коллег в переводе моих денежных  средств !!! Почему московских ?! Потому что делал перевод из филиала г.Москвы, где консультант наделав  ошибок, на след день оказалось , что деньги не перевелись, что сделало проблему для меня! В итоге , на след день , связался с Ольгой и она оперативно все сделала , за что ей очень благодарен !!

С октября месяца мне на почту стали приходить письма на имя Евгения Павловича с напоминанием о погашении ежемесячного платежа, все бы ничего, но только зовут меня Евгения Алексеевна и кредита в банке у меня нет. Ну 1 раз пришло, не обратила внимание, мало ли бывают ошибки. На следующий месяц мне опять приходит письмо такого же содержания на то же имя. Звоню в банк, прошу убрать данную рассылку с моего адреса, регистрируют обращение, на следующий день приходит решение, извинение, все, данная ошибка исправлена, письма больше не будут приходить. Но какого же было мое удивление получить сегодня письмо, адресованное этому же Евгению Павловичу, но уже с требованием погасить просроченную задолженность, с описанием всех возможных путей развития, если данная задолженность не будет погашена, со ссылками ФЗ и прочими пояснениями. Уважаемый АО "Альфа-банк", а вы не пробовали писать письма самому Евгению Павловичу, а не людям, которые его даже не знают? Убеждаюсь в очередной раз, что данному банку на своих клиентов плевать, за последние пару месяцев это не первое обращение, которое не решается, но по которому просто делается отписка клиенту, о якобы решенном вопросе.

Не сложились пока отношения с Альфа-банком. Видимо новые клиенты банку не особо нужны. Узнал про интересное предложение Альфа-банка - кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. 17.12.2018г подал онлайн заявку. Вскоре перезвонила оператор, уточнила данные. Карту одобрили. Перезвонил еще один оператор - уточнил место и время встречи с курьером для оформления договора и выдачи карты.  Договорились: 19.12.2018г с 19 до 21 в районе м.Гражданский Проспект в Санкт-Петербурге. Курьер должен был перезвонить перед встречей.И... тишина. 19.12.2018 никто не перезвонил, смс от банка также не поступало. 20.12.2018....тишина)) Пишу обращение в форму обратной связи на сайте банка, в ответ - тишина))...Сегодня 21.12.2018г еще жду ответа, но не особо надеюсь)) Может оно и к лучшему, если банк и в дальнейшем собирается безответственно относится к клиенту и каждое действие будет затягиваться без информирования и объяснения причин.

Сегодня решил разместить небольшую суму денег на счет в Альфа банке.Деньги лежали на карте в другом банке. Увидев заманчивое предложение от Альфы. что при размещении денежных средств в течение 2-х месяцев до 1 млн. начисляется 7% годовых, от 1 млн. 8% годовых.Являясь пользователем кредитной карты Альфа банка, особого труда открыть счет не составило. Документов никаких, одни онлайн согласия… Пара движений пальцем и счет открыт. Тут же нажал на кнопку инфо, посмотрел реквизиты, на которые отправлять деньги с другого банка.Платеж отправил, цена вопроса в Банке из которого отправлял 10 руб.!!!, что очень привлекательно, на мой взгляд. Но в каком банке такой тариф писать не буду. Т.к. речь не о нем...Деньги отправил... Но не сразу увидел, что в Альфа банке месяц может быть полный и неполный. Т.е. при зачислении денег 21.12.18 г. расчетный период для начисления процентов будет выглядеть так: с 21.12.18 г. по 31.12.18 г. и с 01.01.19 г. по 31.01.19 г. Итого период размещения около 40 дней под 7-8% годовых в зависимости от суммы. Далее с 3 по 5 мес. 5% годовых и т.д., что уже совсем неинтересно.Следующий фактор, который меня насторожил больше. Это как вернуть деньги. Как выяснилось, вернуть деньги безналичным переводом можно, но при личном присутствии в отделении банка, и стоит это 2% от суммы, min 200 руб., max2000 руб. Т.е. захотели вернуть свои кровные, приходи в банк, пиши заявление и плати 2%. Вот так например разместил ты 100 тыс.руб. Заплати 2000 руб. С этих 100 тыс.руб. ты получишь по начисленным %% за 40 дней 767 руб. А за то, чтобы вернуть эти деньги, заплатишь 2000 руб.))) Радует одно, что и с 1 млн., и с 10 млн. ты заплатишь тоже 2000 руб.Как вернуть деньги и не потерять? Я задался этим вопросом и заехал в отделение Альфа банка. Отделении оказалось для Премиум клиентов. Девушки были там нарядные и вежливые, но слегка растерянные, т.к. ответить на какую сумму и при каких условиях начисляется 8% годовых они сразу не смогли, сказали только после того, как заглянули в листовку на своем столе. Хотя меня уже к тому времени интересовал вопрос другого характера..После того, как они посмотрели данные в своей системе, меня попросили проехать в другое отделение.. для обычных людей, т.к. я не Премиум клиент.. Зная какие предновогодние пробки в городе, я попросил дать мне консультацию по тарифам. Консультацию дали.. И действительно, подтвердили информацию по комиссии за перевод в отделении банка (2% от суммы, min 200 руб., max 2000 руб.). На мой вопрос, как вернуть без процентов, предложили заказать наличными. Но тут же добавили, что при снятии наличными запросят подтвердить источник происхождения денежных средств.. Т.е. я сразу же попал под подозрение по 115 ФЗ. Утешали одним, что так как деньги пришли со своего счета, достаточно будет написать, что это мои личные сбережения и я их честно копил N-е количество времени. Но мысль о том, что деньги придется возвращать с доказательствами, а возможно ещё и по тарифу 2% меня не покидает.. Вдруг еще придется собирать справки с места работы и доказывать, что я их копил, а не получил их нелегально..Уточнил в Альфа чате с какого счета могу вернуть деньги бесплатно, на свой счет, туда откуда они и пришли. Меня уверили, что бесплатно, я это сделать не смогу, придется ждать 3 мес., и только после этого возвращать или заказывать наличными и доказывать, что я не тот, о ком пишут в 115 Федеральном законе. Сомнений нет, докажу, что я их честно заработал и скопил..Подумал и решил. Размещу. Ради интереса. Хочу посмотреть, так же просто и быстро вернет Альфа банк деньги клиенту (т.е. мне), как и принял их себе..

У меня была кредитная карта, лимит до 28 ноября был 250 000рублей. 28.11. мне пришла СМС об изменении кредитного лимита до 312 500 рублей. Позднее мною было написано заявление на закрытие кредитной карты. На данный момент в БКИ произошло задвоение кредитной карты, одна – на 250 тысяч, вторая – на 312 500. В связи с этим, моя ипотечная сделка в ином банке может сорваться. Мне нужно предоставить подтверждение, что по моей карте было изменение кредитного лимита. Данное подтверждение по горячей линии дать отказались, мотивируя тем, что я звонила на горячую линию, а затем должна была прийти в банк подписать документы. Но я НЕ ЗВОНИЛА, как и мне. Просто пришла СМС. В офисе банка по ул. Большая Зеленина д.8/корп.2  тоже несколько раз получила отказ. Т.к. там тоже говорят, что был звонок, в программе помечено, что изменение произошло по горячей линии. Повторюсь, звонка не было. Более того, сотрудник банка сказала, что не будет брать на себя ответственность за действия других сотрудников и подписывать такую справку. Разве база не единая? Или каждый отвечает сам за себя? На данный момент из-за самовольных действий банка, которые не готовы подтвердить, моя ипотечная сделка под угрозой.

Остались неприятные чувства от сотрудничества с Альфа-банком:При оформлении карты в отделении менеджер рассказывал, что я могу оплачивать любые сервисы, делать переводы с карты на карту и т.д совершенно без процентов. Карту оформила 29 июля, всегда успевала пользоваться льготным периодом, не следила за историей операцией. Сегодня совершенно случайно зашла в "История операций" и обнаружила, что "Комиссия за операции Квази-кэш" за все время пользования картой у меня на 9 500 рублей. Получается, что банк намеренно не предупреждает об этом ни в смс, ни при совершении операции. В Сбербанке при переводе сразу показывается размер комиссии, нет никаких скрытых комиссий и списаний. Еще, потеряла пластик от второй своей карты, а сотрудник ее закрыл и сделал выпуск новой, выпуск новой стоит 1190, а перевыпуск 290 рублей, сказали, что после получения новой карты я должна обратиться и попросить возврат 1190 рублей за ошибку сотрудника. Очень жаль, что я должна тратить свое время и нервы за чужие ошибки и плохую организацию.

Добрый день! Первый раз у меня такое негодование! Вчера три раза проехал на Яндекс.Такси. Оплачивал через Apple Pay, к которому привязана кредитка Альфы. И три раза с меня дополнительно списали по 500 рублей! Банк определил эту транзакцию как квази кэш. То есть перевод на электронный кошелёк яндекс деньги. Но я таким образом оплачивал такси три предыдущих месяца! Не было никаких проблем. Да я и эту проблему случайно заметил. Ведь в смс написано, что снимается обычная сумма. В истории операций никаких комиссий не выделяется. Внятных разъяснений от банка я не получил. Может быть, произошла какая-то ошибка? Иначе я не понимаю как мне избежать этого в дальнейшем... я всегда четко понимаю где и за что с меня берут деньги. У меня первый раз возникла такая неприятная ситуация.

Зашли в отделение воспользоваться банкоматом. Попытались снять деньги. Не удалось, остаток на карте минусовой. Карта дебетовая. Обратились к менеджеру на входе. Сотрудник не вникая в ситуацию и не смотря на движения ДС по счету, стал нас уверять "что мы потратили деньги, а банк имеет право замораживать транзакции  и списывать после, согласно какому то ФЗ".  Ахинея.   Через приложение запросили информацию. Пояснили, что в банке был сбой и произошло двойное списание. Списание было в субботу, узнали об этом во вторник, деньги вернули в пятницу.  Вопросы к банку: 1.  Почему не было оповещения о дойных списаниях?  2. Пока клиент сам не обнаружит "ошибку банка" деньги не вернут? Неоднократно сталкивались с тем что сотрудники банка на входе ведут себя некомпетентно, дают неправильные советы и неадекватные комментарии, подобные ситуации были в офисе на Семеновской. С чем это связано?  P.S. Предновогодняя суета добавляет негатива.  Жалко, что за последнее время с Альфой связан один негатив.

Выбор взятия в аренду кассы от даного банка пал по той причине, что у нас открыт там расчётный счёт. По началу все было нормально. Оформили документы, менеджеры активно звонили, чтобы подписать договор аренды и прочие бумаги. Если даже возникала какая-то проблема, решали. Но после того, как касса оказалась у нас на руках, начал твориться полный п*****.  Нам не удалось самостоятельно зарегестрировать кассу, в связи с этим было обращение в техподдержку. Проблему не решили. Тогда я отвезла кассу к специалистам в нашем городе. Как оказалось, касса неисправна и вовсе не видит фн. В свою очередь фн был проверен и исправен. Далее я опять обратилась в техподдержку. В этот раз специалист соизволил удаленно подключиться к кассе и проверить. Сказал, что проблема действительно есть и нужно отнести кассу в сервис. Мне должна была позвонить Софья, менеджер Альфа-Банка, и сказать какие действия предпринять. Звонок состоялся и по итогу мне прислали на почту контакты сервисных центров, которые проведут диагностику и по гарантии сделают устройство, либо заменят.  Оба сервиса понятия не имели, что они работают с данным банком и должны сделать что-то по гарантии. И к слову, данными моделями касс, они даже не занимаются. Я опять обращаюсь в Альфа-Банк, общаюсь с этой Софьей, она извиняется за неточную информацию и сообщает, что пришлёт адрес другого авторизированного сервиса. При этом девушка еще раз переспросила в каком города я нахожусь. Мне приходит письмо с текстом: «В продолжение нашего диалога, отправляю вам адрес сервисного центра в вашем городе: Магнитогорск, ЦТО ООО «РОКАН», 640002, г. Курган, ул. Савельева, д. 45, A/I, вход с ул. Коли Мяготина.». Хочу уточнить, что расстояние от Магнитогорска до Кургана 580 км. В этот раз я уже не выдержала и узнала как вернуть все оборудование и свои деньги. Мне ответили, что придётся выплатить неустойку в размере 10000 рублей.  То есть мало того, что я заплатила им почти 15000 рублей за неработающую кассу, так ещё и неустойку просят. Интересная ситуация получается.  Решили все таки идти до конца и добиться справедливости. Утром я сделала звонок в Альфа-Банк, еще раз оставила заявку, разговаривала с другим менеджером. Плюс оставила жалобу на менеджера Софью. Спустя время мне перезвонила Софья и сказала, что вопрос будет решён сегодня в течении дня и она позволит до обеда, максимум часа в 2. Прошли сутки, больше никто не звонил.