251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мною 17 мая был заключен договор на покупку кассы под ключ с Альфа Банком.   Мне выставили счет и 21 числа с моего счета открытого в том же банке прошла оплата.  При разговоре с менеджером о поставке кассы озвучивался срок 1-2 недели.  По истечении первой недели, мною было оставлено обращение, чтобы специалисты связались со мной.  Потому что никаких действий, звонков со стороны Банка не было, и я в принципе не знала о статусе готовности.  Обещают в течении недели.  Наступает последний рабочий день недели, звоню-опять обещают на следующей неделе... Уже выражаю недовольство, так открытие магазина переносится, товар портится (срок хранения моего товара максимум 21 день в холодильном оборудовании) а товар был заказан, я же верю специалистам которые мне озвучивают сроки. С даты оплаты 3 недели, но до сих пор звонка я не получила, хотя ваши специалисты по телефону сказали что взяли все на контроль и будут сообщать о результатах, но либо результатов нет, либо забыли.  Я специально выбирала этот банк и кассу, так как мне нужна была услуга кассы под ключ,  чтобы быстро приступить к работе и не бегать по всем инстанциям.  В итоге мне приходится сидеть без кассы и писать жалобы.  Не советую обращаться к услугам этого банка.  Когда просили открыть счет как ИП звонили по 3-4 раза на дню, а сейчас никому ничего не надо, счет открыт ,деньги за кассу  они получили.  Вот такое отношение к клиенту. 

Добрый день. Интересная картина открывается при прогулке в г.Томск, ул.Красноармейская,101а. Можно посмотреть всё что сотрудник производит на компьютере, а также снять на видео и сделать фото. Думаю клиенты будут не в восторге. Руководство банка , наверное, должно было задуматься об этом.  Сделал пару фотографий, но к сожалению сюда нет функции добавить фото. При необходимости могу выслать на эл. почту.

Решил вновь открыть кредитную карту, так как у меня не был закрыт счет прошлой кредитной карты (хотя карту физически я закрыл достаточно давно) в офисе предложили мне выпустить новый пластик к открытому счету, меня это устроило и мне выпустили новую карту.  Какого было мое удивление когда просматривая выписку я увидел операцию от 17.05.2019 на 254,89 рублей (комиссия за организацию страхования), а удивлен я был по простой причине - никто мне про эту страховку ничего не говорил. Сегодня 10.06.2019 через чат в приложении Алфа-Мобайл я подал заявление на отключение страховки, так же попросил вернуть мне удержанную с меня сумму в размере 254,89 рублей. Заявление оператор приняла и зарегистрировала но в возврате суммы отказала.

Здравствуйте уважаемый Альфа-банк.Столкнулся с очень неприятным моментом в работе вашего мобильного приложения: три раза при поиске ближайшего банкомата для снятия денег с карты, в мобильном приложении Альфа-банка был бессовестно обманут - банкоматов банков-партнеров (Газпромбанк и МКБ) по указанным на карте адресам не оказалось, или там появились банкоматы других банков.Вы либо обновляйте оперативно информацию о банкоматах банков-партнеров, либо вообще уберите из приложения информацию о банкоматах сторонних банков, если не в состоянии нормально предоставлять и актуализировать информацию.Нужно клиенту срочно снять денег, он планирует в ближайшем удобном для него банкомате снять деньги, приходит по указанному адресу - а там сюрприз! Банкомата уже нет....Я написал в приложении в службу поддержки по данной проблеме, в ответ - игнор...Видимо приход в Альфа-банк новых топ-менеджеров сказался не самым лучшим образом на работе одного и самых лучших (жаль что это было раньше) коммерческих банков страны....

Мною 17 мая был заключен договор на покупку кассы под ключ с Альфа Банком.   Мне выставили счет и 21 числа с моего счета открытого в том же банке прошла оплата.  При разговоре с менеджером о поставке кассы озвучивался срок 1-2 недели.  По истечении первой недели, мною было оставлено обращение, чтобы специалисты связались со мной.  Потому что никаких действий, звонков со стороны Банка не было, и я в принципе не знала о статусе готовности.  Обещают в течении недели.  Наступает последний рабочий день недели, звоню-опять обещают на следующей неделе... Уже выражаю недовольство, так открытие магазина переносится, товар портится (срок хранения моего товара максимум 21 день в холодильном оборудовании) а товар был заказан, я же верю специалистам которые мне озвучивают сроки. С даты оплаты 3 недели, но до сих пор звонка я не получила, хотя ваши специалисты по телефону сказали что взяли все на контроль и будут сообщать о результатах, но либо результатов нет, либо забыли.  Я специально выбирала этот банк и кассу, так как мне нужна была услуга кассы под ключ,  чтобы быстро приступить к работе и не бегать по всем инстанциям.  В итоге мне приходится сидеть без кассы и писать жалобы.  Не советую обращаться к услугам этого банка.  Когда просили открыть счет как ИП звонили по 3-4 раза на дню, а сейчас никому ничего не надо, счет открыт ,деньги за кассу  они получили.  Вот такое отношение к клиенту.

Пользуюсь банком с 2014 года. В банке за все огромные комиссии, но единственное, что держало это качество обслуживания, то есть скорость обслуживания в отделении и удобство сервисов типа альфа клик и альфа мобайл (кстати за пользование мобильным приложением нужно тоже платить деньги, это абсурд). Однако в последнее время колл центр испортился с внедрением электронного помощника, который тупой, как пробка, отвечает всегда не верно и потом кладет трубку. Как перейти на специалиста и решить вопрос не понятно, а тем не менее это вопросы денег, а не просто позвонить поболтать.Но последняя капля терпения кончилась в результате пользования кредитной картой. Оформил кредитную карту Перекресток на подходящих для меня условиях, что операции в интернете осуществляются без комиссии. Об этом меня предупредил специалист в отделении при оформлении карты. По карте не было ни одной просрочки. Пользовался полтора года картой. Потом банк в одностороннем порядке вводит комиссию за пополнение интернет кошельков. Мне было необходимо пополнить яндекс кошелек на 367 рублей и 2 рубля и за обе эти операции банк снимает с меня комиссию по 500 рублей в общей сумме 1000. Я обратился в колл центр и попросил вернуть комиссию, так как меня не предупредили о ее введении и у меня были дебетовые счета с которых я мог бы пополнить кошелек без комиссии, если бы знал. Возвращать комиссию отказались, мотивируя подписью в Договоре о комплексном банковском обслуживании и тем, что специалист полтора года назад информировал правильно, а потом банк изменил условия и мол вы сами виноваты.  По итогу [b]Альфа Банк оказался крайне не  клиентоориентированным банком[/b]. Пообщавшись с друзьями, оказалось, что такая ситуация не только у меня. Банк просто решил кинуть клиентов в одностороннем порядке. Опираясь на мой опыт никому не рекомендую пользоваться альфа банком, так как это не надежный партнер, на которого нельзя положиться, а не это ли главное в вопросе доверия кому то своих денег.В результате данной ситуации  закрою свои дебетовые счета, депозит и кредитную карту и постараюсь донести для своих знакомых, какой не честный бизнес ведет Альфа банк!Спасибо, Дмитрий

Пользуюсь банком с 2014 года. В банке за все огромные комиссии, но единственное, что держало это качество обслуживания, то есть скорость обслуживания в отделении и удобство сервисов типа альфа клик и альфа мобайл (кстати за пользование мобильным приложением нужно тоже платить деньги, это абсурд). Однако в последнее время колл центр испортился с внедрением электронного помощника, который тупой, как пробка, отвечает всегда не верно и потом кладет трубку. Как перейти на специалиста и решить вопрос не понятно, а тем не менее это вопросы денег, а не просто позвонить поболтать.Но последняя капля терпения кончилась в результате пользования кредитной картой. Оформил кредитную карту Перекресток на подходящих для меня условиях, что операции в интернете осуществляются без комиссии. Об этом меня предупредил специалист в отделении при оформлении карты. По карте не было ни одной просрочки. Пользовался полтора года картой. Потом банк в одностороннем порядке вводит комиссию за пополнение интернет кошельков. Мне было необходимо пополнить яндекс кошелек на 367 рублей и 2 рубля и за обе эти операции банк снимает с меня комиссию по 500 рублей в общей сумме 1000. Я обратился в колл центр и попросил вернуть комиссию, так как меня не предупредили о ее введении и у меня были дебетовые счета с которых я мог бы пополнить кошелек без комиссии, если бы знал. Возвращать комиссию отказались, мотивируя подписью в Договоре о комплексном банковском обслуживании и тем, что специалист полтора года назад информировал правильно, а потом банк изменил условия и мол вы сами виноваты.  По итогу Альфа Банк оказался крайне не  клиентоориентированным банком. Пообщавшись с друзьями, оказалось, что такая ситуация не только у меня. Банк просто решил кинуть клиентов в одностороннем порядке. Опираясь на мой опыт никому не рекомендую пользоваться альфа банком, так как это не надежный партнер, на которого нельзя положиться, а не это ли главное в вопросе доверия кому то своих денег.В результате данной ситуации  закрою свои дебетовые счета, депозит и кредитную карту и постараюсь донести для своих знакомых, какой не честный бизнес ведет Альфа банк!Спасибо, Дмитрий

Пользуюсь банком с 2014 года. В банке за все огромные комиссии, но единственное, что держало это качество обслуживания, то есть скорость обслуживания в отделении и удобство сервисов типа альфа клик и альфа мобайл (кстати за пользование мобильным приложением нужно тоже платить деньги, это абсурд). Однако в последнее время колл центр испортился с внедрением электронного помощника, который тупой, как пробка, отвечает всегда не верно и потом кладет трубку. Как перейти на специалиста и решить вопрос не понятно, а тем не менее это вопросы денег, а не просто позвонить поболтать.Но последняя капля терпения кончилась в результате пользования кредитной картой. Оформил кредитную карту Перекресток на подходящих для меня условиях, что операции в интернете осуществляются без комиссии. Об этом меня предупредил специалист в отделении при оформлении карты. По карте не было ни одной просрочки. Пользовался полтора года картой. Потом банк в одностороннем порядке вводит комиссию за пополнение интернет кошельков. Мне было необходимо пополнить яндекс кошелек на 367 рублей и 2 рубля и за обе эти операции банк снимает с меня комиссию по 500 рублей в общей сумме 1000. Я обратился в колл центр и попросил вернуть комиссию, так как меня не предупредили о ее введении и у меня были дебетовые счета с которых я мог бы пополнить кошелек без комиссии, если бы знал. Возвращать комиссию отказались, мотивируя подписью в Договоре о комплексном банковском обслуживании и тем, что специалист полтора года назад информировал правильно, а потом банк изменил условия и мол вы сами виноваты.  По итогу Альфа Банк оказался крайне не  клиентоориентированным банком. Пообщавшись с друзьями, оказалось, что такая ситуация не только у меня. Банк просто решил кинуть клиентов в одностороннем порядке. Опираясь на мой опыт никому не рекомендую пользоваться альфа банком, так как это не надежный партнер, на которого нельзя положиться, а не это ли главное в вопросе доверия кому то своих денег.В результате данной ситуации  закрою свои дебетовые счета, депозит и кредитную карту и постараюсь донести для своих знакомых, какой не честный бизнес ведет Альфа банк!Спасибо, Дмитрий

Пользуюсь банком с 2014 года. В банке за все огромные комиссии, но единственное, что держало это качество обслуживания, то есть скорость обслуживания в отделении и удобство сервисов типа альфа клик и альфа мобайл (кстати за пользование мобильным приложением нужно тоже платить деньги, это абсурд). Однако в последнее время колл центр испортился с внедрением электронного помощника, который тупой, как пробка, отвечает всегда не верно и потом кладет трубку. Как перейти на специалиста и решить вопрос не понятно, а тем не менее это вопросы денег, а не просто позвонить поболтать.Но последняя капля терпения кончилась в результате пользования кредитной картой. Оформил кредитную карту Перекресток на подходящих для меня условиях, что операции в интернете осуществляются без комиссии. Об этом меня предупредил специалист в отделении при оформлении карты. По карте не было ни одной просрочки. Пользовался полтора года картой. Потом банк в одностороннем порядке вводит комиссию за пополнение интернет кошельков. Мне было необходимо пополнить яндекс кошелек на 367 рублей и 2 рубля и за обе эти операции банк снимает с меня комиссию по 500 рублей в общей сумме 1000. Я обратился в колл центр и попросил вернуть комиссию, так как меня не предупредили о ее введении и у меня были дебетовые счета с которых я мог бы пополнить кошелек без комиссии, если бы знал. Возвращать комиссию отказались, мотивируя подписью в Договоре о комплексном банковском обслуживании и тем, что специалист полтора года назад информировал правильно, а потом банк изменил условия и мол вы сами виноваты.  По итогу Альфа Банк оказался крайне не  клиентоориентированным банком. Пообщавшись с друзьями, оказалось, что такая ситуация не только у меня. Банк просто решил кинуть клиентов в одностороннем порядке. Опираясь на мой опыт никому не рекомендую пользоваться альфа банком, так как это не надежный партнер, на которого нельзя положиться, а не это ли главное в вопросе доверия кому то своих денег.В результате данной ситуации  закрою свои дебетовые счета, депозит и кредитную карту и постараюсь донести для своих знакомых, какой не честный бизнес ведет Альфа банк!Спасибо, Дмитрий

Вечером решила убить двух зайцев одновременно, затариться в Ленте и перенести деньги с презренной налички на божественную, как мне казалось, карту альфа банка через не менее божественный, как мне опять же казалось ранее, банкомат. Никогда сбоев с этим банкоматом не возникало, львиную долю всех операций с наличкой делала именно через этот банкомат в Ленте на Мельникайте. И что вы думаете, я внесла всю пачку денег, которая была и так маленькая, не мятая, из бухгалтерии а не из перехода, и банкомат зажевал всю мою зарплату. Всю, до последнего рубля, цинично и безоговорочно. Там застряла пятёра, он сказал что якобы не смог посчитать и якобы вот ваши деньги, но от всех денег торчал только мятый листик, который невозможно даже было достать. Я обратилась в банк тут же, на что они сказали мне, типа, жди три дня, подруга, мы как бы составили заявление, но вот рассматривать его будем три дня. ТРИ ДНЯ!!!! В других банках приезжают специалисты, вскрывают банкомат и возвращают изъятое. А тут, жди, непонятно чего и непонятно когда. Написала в чатик в поддержку, там мне ответили ещё бездушнее. Грит, че, остались вопросы по банковскому обслуживанию... ДА, альфа-банк, у меня к вашему банковскому обслуживанию теперь не мало вопросов.

Являюсь клиентом банка более 5 лет, пользовался как дебетовыми картами, так и кредитными, накопительными счетами, депозитами. Имел удобный пакет услуг Оптимум. Все нравилось, пока я не решил в один прекрасный день заказать дебетовую карту альфа банк перекресток. Зная, что карты из новой линейки альфа банк не дает просто так, а требует жертв в виде отказа от пакета услуг, написал в чат приложения,  спросил могу открыть карту, не теряя пакет услуг. Оператор: "можете" и скинул ссылку на сайт банка. Перешел, оставил заявку, сходил в банк и вот карта у меня. И вот смотрю выписку, вижу списания за услугу альфа чек. Как так? Она ведь входит в пакет.  Как выяснилось тем, что я заказал карту именно на сайте, а не где-либо еще (в чате, в отделении) я автоматически лишился пакета услуг. Притом, что уточнял у специалиста, могу ли открыть карту в рамках пакета или нет. Некрасиво получилось, альфа банк.

Оставили заявку на продукт рефинансирования на сайте;Перезвонили, сообщили, что предварительно одобрена;Приехали в офис обслуживания;Затем входящий звонок с номера оператора мегафон, представились из отдела службы безопасности, и начали задавать вопросы о активах и доходах, трудовой деятельности.Вопрос: кто вы такие, чтобы вам передали информацию подобного рода, тем более, когда входящий звонок с сотового номера?Затем пришли два смс: отказ в заявке и реклама МФО.После такого обслуживания перестанем посещать фестиваль Alfa Future People!

Ранее никогда не подвергала сомнению компетентность и профессионализм  сотрудников Альфа-Банка. Но в сложившейся ситуации пришлось. 2 июня при попытке оплатить ЕПД на сайте mos.ru c моего кредитной карты Альфа-Банка в течение 19 секунд была списана сумма в размере 149 941,75 руб.,   15 платежей (23:44:34 -23:44:53). В 23:49 позвонила в Альфа-Банк и проинформировала сотрудника, что данных операций я не проводила. Сотрудник направила ссылку на оформление заявления на неправомерное списание со счета и список необходимых для предоставления документов. 3 июня в 14 на адрес почты 911@alfabank.ru были направлены все необходимы документы. В последующие 4 дней от Альфа-Банка поступали уточняющие письма по документам, предоставленным в первом письме. Обращение ( A1906071303) было зарегистрировано только 7 июня! Денежные средства же переведены в ВТБ Банк 5 июня, спустя 2 дня после получения моего заявления. На него просто не отреагировали. Превентивные меры приняты не были. Удивительно, что Альфа-Банк не подверг сомнению 15 неподтвержденных операций в течение 19 секунд. Не отреагировал на звонок клинта. Прошло 7 дней, а никаких действий со стороны Альфа-Банка предпринято не было. Ситуация осложняется с каждым днём. Вместо решения вопроса Банк предлагает оформить кредит на сумму списания...

Являюсь клиентом банка.19 мая 2019 заказал карту Яндекс Плюс. Заполнил анкету на странице https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ . Прошла неделя, никаких оповещений о статусе заявки за это время не было. Написал в чат поддержки, сказали, что карта уничтожена. Причину не назвали, порекомендовали заказать еще раз.26 мая 2019 отправил еще одну заявку тем же способом. История та же: проходит неделя, оповещений о статусе нет, пишу в чат поддержки, мне говорят карта не выпущена. Звоню в колл-центр, там говорят карта выпущена и находится в отделении.Иду в отделение, карта действительно там, но выдать мне ее не могут. У меня старый пакет услуг и от него надо отказаться. Но просто перехода на новый тариф недостаточно. Нужно перезаказать карту заново на сайте, а лучше в личном кабинете.2 июня 2019 я заполнил заявку в третий (!) раз. На этот раз в личном кабинете. 4 мая, наконец, нормально заработали оповещения и пришло смс, что карта выпущена и находится в отделении. И, о чудо, она даже появилась в приложении в списке карт! Но ликование быстро прошло, потому что карту выпустили с неверно написанной фамилией. Пришлось ее закрыть.При этом, в анкете, которую я заполнял 3 (три!) раза, не было поля для указания имени, которое будет написано на карте. В личном кабинете такого поля тоже нет. И, как мне сказали в чате поддержки, чтобы поменять написание моей фамилии, нужно обращаться в отделение. Что я считаю просто феерическим бредом и издевательством.Итак, что имеем в сухом остатке:- Бестолковый, непродуманный и технически ущербный сервис заказа карт. - Никаких оповещений о статусе заявки. Приходится узнавать самому.- Нескоординированность работы служб поддержки, дезинформация (в чате говорят одно, в колл-центре другое).- Нет простого механизма указать правильное написание имени держателя карты. Нужно тратить время на поход в отделение.- Куча впустую потерянного времени из-за всего вышеперечисленного.

Являюсь клиентом банка.19 мая 2019 заказал карту Яндекс Плюс. Заполнил анкету на странице https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ . Прошла неделя, никаких оповещений о статусе заявки за это время не было. Написал в чат поддержки, сказали, что карта уничтожена. Причину не назвали, порекомендовали заказать еще раз.26 мая 2019 отправил еще одну заявку тем же способом. История та же: проходит неделя, оповещений о статусе нет, пишу в чат поддержки, мне говорят карта не выпущена. Звоню в колл-центр, там говорят карта выпущена и находится в отделении.Иду в отделение, карта действительно там, но выдать мне ее не могут. У меня старый пакет услуг и от него надо отказаться. Но просто перехода на новый тариф недостаточно. Нужно перезаказать карту заново на сайте, а лучше в личном кабинете.2 июня 2019 я заполнил заявку в третий (!) раз. На этот раз в личном кабинете. 4 мая, наконец, нормально заработали оповещения и пришло смс, что карта выпущена и находится в отделении. И, о чудо, она даже появилась в приложении в списке карт! Но ликование быстро прошло, потому что карту выпустили с неверно написанной фамилией. Пришлось ее закрыть.При этом, в анкете, которую я заполнял 3 (три!) раза, не было поля для указания имени, которое будет написано на карте. В личном кабинете такого поля тоже нет. И, как мне сказали в чате поддержки, чтобы поменять написание моей фамилии, нужно обращаться в отделение. Что я считаю просто феерическим бредом и издевательством.Итак, что имеем в сухом остатке:- Бестолковый, непродуманный и технически ущербный сервис заказа карт. - Никаких оповещений о статусе заявки. Приходится узнавать самому.- Нескоординированность работы служб поддержки, дезинформация (в чате говорят одно, в колл-центре другое).- Нет простого механизма указать правильное написание имени держателя карты. Нужно тратить время на поход в отделение.- Куча впустую потерянного времени из-за всего вышеперечисленного.

04/06 днём заказывал карту "АльфаКарта" через форму на сайте Банка.  Код заявки из подтверждения: MOAM0GCZ. В 13:09 с номера +74959742515 перезвонила девушка, представившаяся сотрудницей Банка, подтвердила все данные из заявки, после чего мы согласовали доставку карты мне на следующий день. Всё в рамках заявленного в рекламе !05/06 в 7:54 утра мне пришло СМС, что "вашу карту сегодня доставит курьер +792618***03".  Зачем писать об этом в такую рань, когда даже коллекторам разрешено звонить не раньше 8, вопрос риторический, видимо. До конца дня курьер ни позвонил, ни написал, ни отозвался на контрольный звонок. Никто из Банка не звонил, не извинялся, не согласовывал никаких изменений в доставке.06/06 уже в 7:24 утра снова пришло СМС с тем же текстом, но другим номером телефона курьера: +791606***96. Только в 17:22 курьер позвонил, услышав, что мы через 15 минут уезжаем на уже заказанном такси, и лучше перенести его доставку, он заверил, что успевает и что он уже близко (максимум 10 минут, как он сказал). В 17:49 он наконец-то появился на пороге, на высказанную претензию о том, что ожидание такси платное и вместо 10 минут он ехал почти полчаса, а нам за это платить, он тут же вспомнил, что ему нужно ещё заполнять бумаги, что-то фотографировать и "это вообще не быстро". После вопроса, зачем вообще было тогда так делать, мы попали уже на 30 мин оплаты ожидания такси, а теперь ещё неизвестно сколько ждать и ведь он прекрасно знал об этом ДО того, как сказал, что "всё успеваем", поинтересовались, кто за всё это будет платить, на что курьер просто заявил, что тогда приедет завтра и молча развернулся и ушёл !Ни на следующий день, ни через день, ни сегодня ситуация не изменилась. Никто не звонит, не пишет, не пытается извиниться или компенсировать понесённые потери, ни даже хотя бы просто проконтролировать процесс доставки ! Обращение в Банк через чат из мобильного приложения привело только к обещанию разобраться, заведению претензии А1906090623 и получению СМС с обещанным сроком рассмотрения претензии в 4 (!!!) календарных дня !Альфа Банк, не надо так ! Лучше бы ничего не делали, чем так косячить в элементарных вопросах и окончательно портить о себе впечатление.

Закончился вклад. Захотела снять. Позвонила в колл центр. Сказали ждать 5 ПЯТЬ !!! дней. Посоветовали установить мобильное приложение якобы там можно в более короткие сроки забрать СВОИ деньги со вклада. Ок. Поставила. Ввожу данные. «Данные введены не корректно». Звоню. Проверяем. Все правильно. Ввожу ещё раз. Не правильные данные. И знаете что сказали? Типа сейчас пришлю смс с е—почтой, пишите письма... А я на этом прощаюсь с вами и все. Желание сотрудничать с банком отбили напрочь. Расскажу всем своим знакомым как в Альфе работают с клиентами. И в ЖЖ ещё черкану. Не советую!

Добрый день! Пару дней узнал, что мои персональные данные гуляют в телеграмм канале, других базах клиентов. Указаны полностью мои персональные данные, телефоны. В данной базе порядка 500 человек. Через колл-центр составил претензию - жду результатов. По названию отделений видно, что это база из Альфа-Банка. Ранее сам работал в Альфа-Банке в ДО Мячковский бульвар и данная информация есть в данном файле) Очень жаль, что крупный банк сливает персональные данные. Готов предоставить всю необходимую информацию в виде фотографий.

Сообщаю вам следующее. В январе прошлого года сотрудник АО «Альфа-банк» (далее банк) Павел (Кутузовский офис) предложил мне вложить финансовые средства не на вклад (депозит), как я планировал, а открыть программу инвестиционного страхования "Форвард максимум". При этом он не сообщил, что Банк не имеет отношения к этому продукту, поскольку оператором данной программы, как оказалось, является САО «Альфа-страхование жизнь». Павел рассказывал, что "Форвард-максимум" в любом случае будет более маржинальным продуктом, нежели чем депозиты (вклады). Он приводил примеры того, что средства вложены в ликвидные акции американских крупных компаний с невысокой волатильностью (Tesla, NVIDIA, AlphabetA, Electronic Arts), а также факт того, что средства при перечислении будут конвертированы в доллары, что положительно скажется на доходности, поскольку было очевидно, что курс рубля имеет долгосрочный тренд к ослаблению. Павел не указал, что лишь небольшая доля средств будет непосредственно сконвертирована в инвалюту, и, самое главное, не сообщил о том, что срок действия договора 3 года, при расторжении которого теряется значительная часть вложенных средств (до 30%). Как же так получилось, что за 1,5 года я заработал всего 26 937 руб., хотя на вкладе как минимум под 7% получил бы за этот же срок на 120 000 руб. больше? Данный сотрудник обманул меня и ввёл в заблуждение, обладая большей информацией, чем я, воспользовавшись моей финансовой неграмотностью. При этом в данный момент он не работает в Банке, также как и мой персональный менеджер из Дорогомиловского филиала (Мусаелов Артур). Мои попытки связаться хоть с кем-либо из Банка по вопросу инвестиций кончались неудачно. Этот факт тем более неприятен, что я являлся до этого вкладчиком данного банка, доверял ему несколько лет подряд мои деньги. Как оказалось, доверие было не взаимным, Банк воспользовался моими средствами и теперь я ему оказался не нужен.

11.05 забронировал отель во Франции за 950 евро, с карты списали 71908 руб. 24.05 бронь отменил, т.к. изменились планы, банк вернул 950 евро, но уже 66517 руб. 5500 рублей разницы!!! Написал обращение в банк, попросил предоставить порядок расчета. Ответ банка - все верно, так и должно быть. (Я и не сомневался, что у Альфа-банка всегда все верно). Но никаких курсов и порядок пересчета сотрудники предоставить отказываются. Многократно просил показать эти цифры. Ответ один - все верно. По курсам евро на день покупки и возврата суммы не совпадают - списано больше, возвращено меньше (иначе банки бы уже все закрылись). Отсюда закономерные сомнения, что проведены неправомерные действия под прикрытием МПС, на неведомые тарифы которой ссылаются сотрудники. Всегда знал, что Альфа-банк один из самых слабых с точки зрения клиентоориентированности и умения работать с клиентом. Будьте внимательны, тарифы нигде не указаны, но списать с вами деньги возможность всегда найдут.