251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 декабря обратилась в онлайн чат банка по вопросу льготного периода и лимитам по кредитной карте. 

Менеджер Алина была очень любезна, подробно рассказала про все нюансы, написала точную дату окончания льготного периода и подробно рассказала про все условия и комиссии. Также пошагово объяснила, где можно проверить все лимиты. Спасибо!

На днях у Альфа-банка запустилась акция с Рив Гош, кешбек до 100%, я не смогла разобрать, как именно ей воспользоваться, потому что не понятно, что значит до 100%, то ли 20%, то ли 50?

Сегодня 22.12.2024 написала в чат, где мне не смог помочь робот и меня перевели на менеджера Алину.

в течение нескольких минут Алина подробно объяснила все про эту акцию, а также предложила мне очень удобную услугу: получать счета ЖКХ. Для меня сейчас это очень актуально, так как я несколько месяцев нахожусь в другом городе и не могу получить физические счета на оплату. Альфа как всегда впереди всех по технологиям.

12.03.24 оформил дебетовую карту, решил попробовать попользовать по совету жены, карту получил 14.03.24 с 15-17) карту привез сотрудник Александр, придварительно позвонил и спросил когда мне удобно встретиться.Александр всё понятно объяснил,рассказал про все акции.Так же карта оказалась с двойным комбо счётом.Т.е если нужно можно воспользоваться заёмными средствами.Очень удобно,что сотрудник приезжает на указанный адрес.Спасибо за хороший сервис.

Здравствуйте!11 ноября 2024 года я обратилась в приложении в онлайн-чат с банком по вопросу оплаты и пополнении мобильного телефона оператора Yota. Не получалось пополнить в онлайн приложении. Ответили очень быстро, вежливо и понятно. Спасибо за быстрый и моментальный ответ! Альфабанк самый лучший!

По кредитной карте Альфа банка сняли оплату за услугу страхования, обычно я отключаю эту услугу сразу, а тут просто забыла. 4 декабря 2024 написала в онлайн-чат в приложении банка с просьбой отключить услугу страхования, мне тут же пришла ссылка, по которой нужно было заполнить заявление (заняло секунд 10), после этого МОМЕНТАЛЬНО вернулась сумма, ранее снятая за страховку! Огромная благодарность Альфа банку, что делает мою жизнь проще!!!! я ещё не встречала настолько простой, удобной онлайн поддержки среди банков! 

Обратилась в чат мобильного приложения банка по вопросу участия в акции "5000 рублей за оплату за образование" 19 октября 2024 года по дебетовой карте. Буквально через минуту ответила оператор Анастасия. Оператор дала подробный и развернутый ответ: кто принимает участие, что нужно сделать, в каком порядке. Было очень приятно, что оператор банка дала ответ быстро и в полном объеме. Радует такая работа банка. 

16.11.24 Я совершила покупку в Яндекс еде и оплатила кредитной картой, по которой должен был придти кешбек 20%, но пришёл только 5% . Я написала в поддержку и Денис мне всё объяснил и рассказал как начисляется кешбек. Через определённое время мне пришёл кешбек в полном объёме. Спасибо большое Денису за быстрый и точный ответ   

Всем привет.

Сегодня, 22 декабря, обнаружил что у меня списались деньги с моего счета в Альфа банке, появился отрицательный баланс в размере -99 рублей

Написал в чат, чтобы обраться за помощью

Мне ответила Татьяна, спасибо ей большое, хотел бы ее похвалить, она - настоящий профессионал, помогла очень оперативно и качественно, помогла отключить услугу за которую списала деньги, все объяснила и даже смогла вернуть мне деньги на счет!!

 Очень рад такому высокому качеству работы персонала, не наблюдал в других банках

Скриншоты переписки прикреплю ниже

• 22 декабря написала в чат приложения, что бы узнать про выгодный кэшбек Альфа Банка. Сотрудник Сейран быстро и качественно проконсультировал меня по вопросам как: какие есть кэшбеки? как их выбрать? что такое лимит кэшбэка и как его выбрать? После консультации осталась довольна, помогли быстро разобраться и выбрать выгодные кэшбэки!

13ого Августа мне нужно было забрать свою банковскую карту Альфа банк, а не был в курсе готова ли она и ехать в отделение банка и ждать в очереди зря не стал, самый быстрый и простой способ был через час с поддержкой банка в приложении банка который ранее был установлен выжливым сотрудником данного банк, сотрудница 'Екатерина' присоединилась к чату немедлинно уточнила мою проблему, ответила подробно и ясно, я всему остался доволен решением вопрос и скорость решения проблемы 🥳.

Я являюсь клиентом других банков и отверждаю что вежлость и оперативность Альфа банка просто уведила меня с первого раза я к ними обратился 🤝. 

Спасибо этому банку за все 🌹.

С уважением Надер. 

22.12 23:00 увидела акцию, суперкэшбек по азс 100%. Не совсем разобралась с условиями, думала нужно разово заправлять автомобиль на 3000, и не понятно, как быть, в случае если столько не входит в бак. Уточнила в чате, менеджер ответила очень подробно, что оплата должна проходить не разово, а в течении месяца. скинула все условия начисления кэшбэка, и его лимиты. ответы оперативные

Увидела по телевизору рекламу про вклад в 24% от Альфа-Банка, решила о ней узнать по подробней. Зашла в приложение банка, выбрала раздел выгода но предложений по вкладам и накопительным счетам не нашла. 21 декабря 24 года в 17:02 я обратилась в чат банка за помощью. Ответила сотрудница Милана, ознакомившись с моей проблемой она прислала подробную инструкцию. К сожалению с первого раза я не нашла меню "все мои продукты", об этом снова написала Милане. Оператор по шагово стала присылать инструкции с действиями, в результате чего мне удалось найти меню с вкладами. Огромное спасибо сотруднику банка за терпение и оказанную помощь в решении моей проблемы. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. 

В 2024 году заказала дебетовую карту Альфа-банка. Карту доставил курьер, объяснил как скачать мобильное приложение, все заняло около 10 минут.

Когда начала пользоваться, был вопрос по кэшбэку за оформление карты - решила его в службе поддержки. В течение года получила кэшбек ещё дважды, порекомендовав карту Альфа-банка родственникам. Вначале лета воспользовались выгодной акцией при оформлении детской карты - 15 % кэшбэка на кафе и рестораны. Выбор категории кэшбэка каждый месяц очень разнообразный и предложениями от партнеров банка иногда получается воспользоваться. 

22.12.24 обнаружил, что списывается комиссия за услугу альфа чек. Тутже обратилЯсно в чат с банком. Я объяснил, что картой не пользуюсь, в этой услуге не нуждался, оператор Софья составила по моей просьбе обращение на возврат комиссии. Денони тут же были зачислены. Никаких сложностей, оперативное решение вопроса, лучший банк.

7 ноября 2024 года через сайт альфа банка обратился за оформлением дебетовой карты, так как нахожусь в пгт. Олымский Курской области нужна была доставка представителем, быстро оформил карту и выбрал дату доставки. 14 ноября ко мне приехала представитель альфа банка Юлия, помогла активировать карту, настроить онлайн банк, подробно рассказа о сервисах и возможностях, ничего лишнего не навязывала. Также Юлия посоветовала обратить внимание на акцию Альфа инвестиций в которой сама участвует, сначала отказался, но потом подумав тоже вписался и участвую до сих пор. Представителю Юлие отдельное спасибо за качество оказанной помощи. 

В Альфа-Банке проводится акция по пятницам - 100% кэшбэк во Вкусно и точка. Я по пятницам стараюсь посещать Вкусно и точка и участвовать в данной акции. За покупку 29 ноября мне не был в начислен обещанный кэшбэк, поэтому обратилась за помощью в онлайн -чат приложения банка. Ассистент Ксения составила обращение по моей проблеме. Через несколько дней вопрос был решен, кэшбэк начислен 100%, как и было обещано. Спасибо за такие акции и поддержку.

12 декабря 2024 обратилась в чат онлайн банка по вопросу начисления кэшбэк по выбранной категории коммунальные услуги. По условиям начисления максимальная сумма была зачислена 300 рублей по двум операциям, еще по двум операциям в данной категории кэшбэк не был начислен, я думамала, что по ним должен был кэшбэк 1% на всё, оператор Дарья разобралась в данном вопросе и пояснила, что категория коммунальные платежи не является покупкой и 1% на неё не начисляется. Все просто и понятно и в банк за разъяснением ходить не нужно, большое спасибо

Вчера 22.12.2024 года списали с кредитной карты, за страховку, которую я видимо случайно подключила. Я быстро написала в чат банка, чтобы решили мою проблему. Альфа-помошник быстро полключился к решению моей проблемы , чему я очень благодарна. Деньги которые были списаны, тут же вернули на карту. Огромная благодарность, за оперативное решение вопроса. 

• 17.12 нашёл на улице карту чужую потерянную карту Альфа Банка. Хотел сделать доброе дело и помочь её владельцу. Связался через чат с сотрудником поддержки, изложил ему диспозицию и спросил, можно ли связаться с держателем карты. Когда у оператора не получилось связаться с владельцем банковского продукта, он закрыл найденную мной карту и посоветовал мне погнуть её и выбросить.
  Нигде больше такого оперативного взаимодействия с клиентом, как в Альфе не видел. В других банках даже общаться по такому поводу отказывались, а тут человек действительно пытался помочь и разобраться с ситуацией.

1. Я заказала по ссылке сестры альфа карту с любимым кэшбэком, она рассказала, что еë доставляет курьер в удобное время, в удобное место. Встречу для получения карты мне назначили на 21.12.2024г с 15.00 до 17.00 . 21.12.2024 г, я позвонила курьеру Илье с альфа банка и сказала что мне переставили смены и получить я карту смогу, только сменив адрес доставки, а это другой посëлок, я была удивлена, он приехал в другой посëлок да еще и вовремя. Отдал мне карту, установил приложение, помог выбрать кэшбэк, спасибо альфа банку за таких сотрудников, он просто смог приехать на другой адрес доставки и сделал свою работу, спасибо.