251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была заблокирована дебетовая карта с личными средствами после того как на нее в течении одного дня 2 раза были внесены денежные средства через систему Кэшин (один раз лично, второй – третьим лицом за продажу актива). Денежные средства внесённые третьим лицом далее переведены коллеге на карту внутри Банка и к этому вопросов у Банка нет.Копии,подтверждающие сделку с третьим лицом (сама сделка и копия чека о внесении средств) и внесение личных средств (оригинал и копия чека) оперативно переданы Банку вместе с заявлением с просьбой разобраться с причиной блокировки.Далее всеобщение происходит с операционистом отделения, который ретранслирует слова финмониторинга:1.     Не сообщается причина блокировки.2.     Не предлагается реальных действий, которые могут разблокировать карту. Требование оригинала чека о внесении средств третьим лицом и возврат мною на мой счет внесенной третьим лицом суммы до начала разбирательства – абсурдны.3.     На официальное письменное заявление Банк не реагирует и не собирается по словам операциониста, фактически ссылаясь на ультиматум финмониторинга из пункта 2.Фактически происходит удержание личных денежных средств после того как были даны все комментарии и предоставлены все имеющиеся подтверждающие документы.

Довольно давно пользуюсь услугами банка, оформлено несколько продуктов, в том числе кредитная карта.  Была неприятно удивлена, когда с меня списали стоимость услуги страхования по договору, с которым я внимательно ознакомилась, т.к проработала в банковской сфере более 3 лет.  На мои вопросы служба поддержки в чате мобильного приложения отвечала уклончиво и всячески намекала на то, что я согласилась на подключение к услуге коллективного страхования. Менеджер при выдаче карты также мне ничего не сообщил.  На мой запрос с оформлением жалобы с целью возмещения средств мне отказали.  Всерьёз задумалась о смене банка, очень разочарована навязанными услугами.

Лучше конечно поздно,чем никогда... Ну так вот, 5 декабря 2016 понадобились деньги,срочно,и как везучий случай Альфа-банк прислал предложение до 500 т.рублей,приехала в отделение, отправили на рассмотрение,одобрено, 300 т.р.ну да ладно,остаток намного проще будет найти подумала я и согласилась, дама которая занималась оформлением,про злосчастную страховку мне давай заливать, я на отрез отказавыюсь от неё,но дама говорит тогда хрен тебе а не денег, на секундочку 48т.р. страховочка за 3 то года, ну думаю ладно, потом откажусь, подписали договор кредитования, ещё раз повторюсь Деньги срочно нужны были, дама значит говорит вам на карту поступило 348, 300 снимайте а 48 оставьте на карте за страховку и тут то я пришла в шок, т.е я заплатила за страхову 48 и + я 3 года буду платить нехилый % опять же за эту страховку(ведь сумма кредита не 300 а 34... Дорогие мои вы не охренели? И самый прикол,когда я приехала домой читаю договор,там прописано не можете от неё отказаться🤦‍♀️Занавес... 3дня назад в чате написала что можно сделать в моей ситуации  написали в течении 14 дней то всё равно можно было отказаться,ну честно слов нет. А считала Вас самыми добросовестными,никогда проблем небыло, ну а теперь как говорится доверия к Вам нет, Вы такие же как все банки🥴

Добрый день. Брату помогла оформить карту 100 дней без процентов, брат попал в больницу а карта очень нужна была срочно о лимит попросили 50 тыс, одобрили сказали подъехать в любое отделение, спустя 3 дня вызываем такси с больницы и едем в банк за картой которую одобрили и сказали получить в отделении на сумму 50 тыс, после чего приехав в банк сказали что лимит изменили и сумма всего 10 тыс. Почему не сообщают не чего если вдруг что то меняют??? Понятно что от карты отказались... Просто потеряли время и деньги!!!!

Оформила кредитную карту 100 дней без %. Постоянно использовала, зашла в историю операций и увидела списание комиссии за организацию страхования. Перед оформлением карты изучала информацию о ней везде, в том числе и на этом сайте. Поэтому изначально внимательно проверила документы и внимательно слушала сотрудника. Про информацию о страховке нет в договоре НИГДЕ. Сотрудник тоже НЕ упомянул и не спрашивал согласия на страхование (видимо в другой раз придется использовать диктофон). Написала в онлайн-чат, попросила отменить страховку и вернуть деньги (обращение А1906061342). Комиссию отменили, про списанную сумму сказали, что она не возвращается. Получается, что в документах информации о комиссии нет, сотрудник согласия не спросил, а деньги списали.      К сожалению, даже изучив множество подобных отзывов, сама попалась на это... история стара, как мир.

Необоснованное затягивание разблокировки счета в банке Наша компания ООО «З-ра М-кет» занимается предоставлением услуг сельхоз заготовителям молока. Услуги заключаются в ремонте дойного оборудования, продажи запчастей к оборудованию, продажа моющих средств и ветеринарных препаратов. Компания работает на рынке 1,5 года. Имеет ветеринарную лицензию на продажи ветеринарных препаратов. Заключен договор внешнеэкономической деятельности.22.05 2019 года Альфа-банк заблокировал наш счет. После неоднократных звонков в банк нам наконец-то 24.05.2019 года позвонил сотрудник банка и пояснил, что его, оказывается, попросили с нами связаться коллеги и пояснить причины блокировки. Спасибо и на этом! Опустим причины блокировки, так как этот бред даже обсуждать не хочется. Особое внимание хотим на скорость обработки предоставленных документов и отношение банка к своим клиентам.Далее, 28.05,как положено, в трехдневный срок, были предоставлены все запрашиваемые документы, сопроводительное письмо. Нам было сказано, что в течении семи дней будет предоставлен ответ. 04.06 2019 года на вопрос, когда будет ответ от банка, нам пояснили что в течении не семи рабочих дней. Ждем, 06.06. Истек срок семи рабочих дней. Сегодня уже пояснили, что это приблизительный срок! И только сегодня назначен специалист по рассмотрению нашего вопроса. ВНИМАНИЕ! С момента блокировки прошло 12 РАБОЧИХ дней, а банк только приступил к рассмотрению вопроса! Я понимаю, что сотрудникам банка наплевать на нашу компании, что мы не можем вести нормальную коммерческую деятельность, что скорее всего часть мая ,и, скорее всего, июнь компания будет нести убытки. Это же не сотрудникам банка надо потом будет объяснять в налоговой инспекции, почему прибыльная компания стала показывать убытки! И не сотрудники банка будут просить поставщиков потерпеть с оплатами, и просить отгрузить продукцию в наш адрес под честное слово.  Мы просим лишь об одном: банк выполняй свои же требования по рассмотрению предоставленных документов ВОВРЕМЯ, будьте уж так любезны, делать нормально свою работу, по своим же правилам.

Необоснованное затягивание разблокировки счета в банке Наша компания ООО «З-ра М-кет» занимается предоставлением услуг сельхоз заготовителям молока. Услуги заключаются в ремонте дойного оборудования, продажи запчастей к оборудованию, продажа моющих средств и ветеринарных препаратов. Компания работает на рынке 1,5 года. Имеет ветеринарную лицензию на продажи ветеринарных препаратов. Заключен договор внешнеэкономической деятельности.22.05 2019 года Альфа-банк заблокировал наш счет. После неоднократных звонков в банк нам наконец-то 24.05.2019 года позвонил сотрудник банка и пояснил, что его, оказывается, попросили с нами связаться коллеги и пояснить причины блокировки. Спасибо и на этом! Опустим причины блокировки, так как этот бред даже обсуждать не хочется. Особое внимание хотим на скорость обработки предоставленных документов и отношение банка к своим клиентам.Далее, 28.05,как положено, в трехдневный срок, были предоставлены все запрашиваемые документы, сопроводительное письмо. Нам было сказано, что в течении семи дней будет предоставлен ответ. 04.06 2019 года на вопрос, когда будет ответ от банка, нам пояснили что в течении не семи рабочих дней. Ждем, 06.06. Истек срок семи рабочих дней. Сегодня уже пояснили, что это приблизительный срок! И только сегодня назначен специалист по рассмотрению нашего вопроса. ВНИМАНИЕ! С момента блокировки прошло 12 РАБОЧИХ дней, а банк только приступил к рассмотрению вопроса! Я понимаю, что сотрудникам банка наплевать на нашу компании, что мы не можем вести нормальную коммерческую деятельность, что скорее всего часть мая ,и, скорее всего, июнь компания будет нести убытки. Это же не сотрудникам банка надо потом будет объяснять в налоговой инспекции, почему прибыльная компания стала показывать убытки! И не сотрудники банка будут просить поставщиков потерпеть с оплатами, и просить отгрузить продукцию в наш адрес под честное слово.  Мы просим лишь об одном: банк выполняй свои же требования по рассмотрению предоставленных документов ВОВРЕМЯ, будьте уж так любезны, делать нормально свою работу, по своим же правилам.

Лет семь я являюсь клиентом Альфа-Банка. Есть дебетоваякарта, и есть кредитная карта (100 дней без %). Кредитной картой иногда пользуюсь для совершения быстрых покупок. Потом все возвращаю на место. Удобно, и все устраивает. Условия по кредитке прекрасно знаю. 100 дней без %, снимать наличные с банкомата с комиссией, при этом не менее 500 руб. Комиссия.  Поскольку нал нужды снимать нет, пользуюсь кредиткой только для совершения покупок. Хочу заметить одну особенность по кредитке. Сумма доступных денежных средств постоянно растет. Начинал в 2016 году с 53 500 руб, а сейчас уже 223 500 руб. Что важно, банк моего разрешения никогда не спрашивал. Все увеличивал и увеличивал лимит в одностороннем порядке!  25.03.19 я получаю смс рассылку от банка, в котором сказано “Позвольте себе 100 дней свободы от %. Снятие наличных без комиссии, лимит до 198 000р. Оформи в смартфоне (ссылка)”. Первый сигнал получен. Я думаю, ну круто, видимо банк опять изменил порядок по кредитке, и раз она у меня есть, то последняя фраза “..оформи в смартфоне.” мной игнорируется! 24.04.19 получаю письмо на e-mail от Альфа-Банк в котором сказано 100 дней без %, 50 000 руб снятие без комиссии! Ни одного слова о том, что речь идет о совсем новой карте, которую мне рекламируют! В тексте письма я вижу красную кредитную карту (как у меня), и убеждаюсь, что речь идет о моей уже имеющейся кредитной карте красного цвета. И раз так, то все нижесказанное в рекламном письме я применяю к ней. Ну раз мне лимит карты повышают без моего ведома, то и условия по кредитке могли ведь поменять. После этого письма я полностью стал уверен в том, что снятие до 50 000 руб.  без комиссии! 26.04.19 я решил воспользоваться таким удобным сервисом и снял 50 000 руб., при этом не нуждаясь в кредитовании! Просто мне было на тот момент так удобно!15.05.19вернул на место 50000 руб. Далее увидел в мобильном приложении, что Альфа-Банк списала с меня комиссию в размере 3450 руб. за снятие в банкомате Альфа-Банка 50000 руб.30.05.19 Пишу в чате, мне поясняют, что все в рамках тарифного плана, я оставляю обращение №А1905301586 С текстом о том, что банк своими рассылками ввел меня в заблуждение, что привело к тому, что я не верно расценив двусмысленно донесенную информацию понес потери в виде комиссии в размере 3450 руб. И что прошу комиссию аннулировать! 01.06.19 мне приходит отказ в удовлетворении моей просьбы. Банк не признает, что ввел меня в заблуждение, и что комиссия списана по делу. Ссылается на договор, и на мою невнимательность видимо! 01.05.19 будучи не согласным с принятым решением по обращению №А1905301586 оставил повторное обращение №1906030906 Я убежден, что понес финансовые потери по причине, некорректно предоставленной мне информации банком. По умыслу или по ошибке.Что я хочу?Чтобы, аннулировали комиссию за снятие наличных. Которое возникло. Чего я не хочу? Нести финансовые потери, закрыть карту в Альфа-Банке Хочу заметить важную вещь. Я много лет считал, и пока считаю, что сервис Альфа-Банка лучший в банковской отрасли. А мобильное приложение - пример для подражания. Я так же являюсь клиентом нескольких других банков, и поверьте (обращение к Альфа-Банку), мне есть с чем сравнить!  Решение вопроса:05.06.19 Мне поступил ответ от Альфа-Банка на электронную почту о том, что по моему обращению принято положительное решение, и что Банком принято решение о возмещении комиссии за выдачу денежных средств! Благодарю Банк, и сотрудника принявшего мудрое решение!

Добрый день! В конце мая отправляла в банк заявку на ипотеку, ведущий менеджер Ольга Алексеевна Лопатина прислала мне уведомление о положительном решении, при этом ставка была выше,чем то, что мне предложили другие банки. Я уже собиралась выбрать другой банк, но в решающий день  случайно узнала, что банк снизил ставки до 9,79 процентов для всех. Я сама перезвонила менеджеру и уточнила, можно ли пересчитать процент, так как я зарплатных клиент Альфа-банка. При этом менеджер мне сказал, что можно и она просто забыла мне перезвонить и сообщить о снижении ставок на ипотеку, что меня очень удивило. В итоге я выбрала Альфа-банк. Вчера 06.06.19 меня пригласили на сделку в ДО "Звенигородский" к менеджеру по ипотечному кредитованию Елене К-ной. Елена на встрече вела себя не профессионально, нормально ничего не могла обьяснить, грубила и создавалось впечатление, что я беру ипотеку не у банка,, а у неё взаймы. Так же отмечу, что менеджер был странно одет: кроссовки, джинсы и пиджак. Так же при заключении договора выяснилось, что банк нам указал другую сумму первоначального взноса и ипотечного кредитования, хотя ранее я через закройщика отправляла подписанный договор, и там была указана другая сумма. Менеджер ничего нормально не смог обьяснить, попросил подписать документы и поехать к застройщику для переподписания договора. Так же во время сделки менеджер убегал "по делам " из переговоров комнаты и мы ждали её минут 40. После заключения договора, через 3 часа мне перезвонила менеджер О.Л-на и уточнила, заходила ли я в отделение банка для актуализации своих персональных данных, я не заходила, так как не знала о необходимости данной процедуры. Время было уже 19 часов и я на тот момент была уже в московской области, где нет отделение Альфа-банка, до подписания договора никто из менеджеров не уточнил у меня, заходила я в банк или нет. Сегодня придётся ехать в дом.офис из-за этих менеджеров. Попросила больше мне не звонить, потому что считаю их обслуживание не качественным. Альфа-банк все больше меня разочаровывает. складывается впечатление, что там нет хороших профессионалов, уже жалею, что связала себя с данным банком на такой долгий срок..

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое и верное изменение моих персональных данных (в отличие от Сбербанка, которые все напутали). Смс о том, что карта готова пришло уже в этот же день! Благодарю банк за вежливых сотрудников, понятное объяснение по всем вопросам, и профессионализм. также благодарю за быстрое подтверждение и одобрение заявки на рефенансирование. Альфа Банк дорожит своими клиентами, а клиенты дорожат банком!

Добрый день!В апреле взяла в Альфа Банке кредит на оплату обучения. В силу того, что ежемесячный платеж по кредиту проходит за день-два до зарплаты, я его оплачиваю с кредитной карты Сбербанка через приложение Альфы и платеж мгновенно зачисляется.Я не злостный неплательщик, тем более уже за неделю до даты снятия платежа по кредиту приходит как минимум три смс с напоминанием. Но то, что меня очень напрягает как клиента это звонки либо робота либо сборщика долгов. В прошлом месяце мне позвонил незнакомый номер 896506***65 и как я потом прочитала в интернете это сборщик долгов Альфы. В этом месяце количество номеров выросло в 10 раз!10 незнакомых номеров позвонило мне за сутки, при этом когда поднимаешь трубку там тишина. Я проверила несколько из них и это снова сборщик задолженностей.Как клиент я не нарушаю сроки,плачу вовремя.Почему меня атакуют сборщики долгов?

Мною была оставлена заявка на взятие потребительского кредита в размере 400000руб. Банк мне одобрил ставка 12,9%. Собрав все необходимые документы, как мне было предложено якобя именно для этой % ставки, а именно - паспорт, снилс, загран паспорт, 2- ндфл, и полис ДМС, я пришла в отделение банка. После 30 минутного оформления кредита оказалось что ставка уже 14,9%. Замечательно. Прекрасный маркетинговый ход. Завлечь низкой % ставкой, а на выходе ее поднять. Спасибо альфа банк, я в такие игры не играю.

Большое спасибо специалисту Альфа банка Ольге. Она оперативно разобралась в нашей ситуации. Понятно,вежливо и доступно всё объяснила, направила нас, дав четкие инструкции. Очень довольна, отличный сервис и внимание. А самое главное решенный вопрос. Еще раз спасибо. С уважением и благодарностью клиент банка.

Большое спасибо специалисту Альфа банка Ольге. Она оперативно разобралась в нашей ситуации. Понятно,вежливо и доступно всё объяснила, направила нас, дав четкие инструкции. Очень довольна, отличный сервис и внимание. А самое главное решенный вопрос. Еще раз спасибо. С уважением и благодарностью клиент банка.

Большое спасибо специалисту Альфа банка Ольге. Она оперативно разобралась в нашей ситуации. Понятно,вежливо и доступно всё объяснила, направила нас, дав четкие инструкции. Очень довольна, отличный сервис и внимание. А самое главное решенный вопрос. Еще раз спасибо. С уважением и благодарностью клиент банка.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое и верное изменение моих персональных данных (в отличие от Сбербанка, которые все напутали). Смс о том, что карта готова пришло уже в этот же день! Благодарю банк за вежливых сотрудников, понятное объяснение по всем вопросам, и профессионализм. также благодарю за быстрое подтверждение и одобрение заявки на рефенансирование. Альфа Банк дорожит своими клиентами, а клиенты дорожат банком!

Человечный банк4 года была зарплатным клиентом банка. Недавно сменила работу и место проживания, переехали с ребенком в Ногинск. При очередном переводе денег обнаружила, что карта заблокирована. Перевод нужно было срочно, маме на лекарства. Звоню в банк, чтобы помогли активировать карту. На звонке сотрудник потребовал назвать заветное слово, которое конечно же я не помню, так как счет открывали очень давно. Сотрудник шаблонным тоном сообщает: «Обращайтесь в отделение!». Пытаюсь ему объяснить, что в моем городе нет отделения, а в Москву ехать с маленьким ребенком боюсь, так как город совсем не знаю. Оператор-робот совсем меня не слышал, как попугай повторял обращайтесь в отделение, со слезами на глазах я закончила разговор. Ближе к вечеру позвонили из банка, молодой человек сказал, что знает о моей ситуации и хочет помочь. Сразу подумала, что какое мошенничество. А нет, мне реально помогли. Назадавали вопросов и активировали карту. Закончив разговор на глазах были слезы, только в этот раз, слезы радости. Спасибо тому парню, за человеческий подход.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа банка на протяжении более 10 лет. Брала потреб. кредиты очень большое количество раз, оплачивала страховки конечно же, пользуюсь картой порядка 12 лет, на которую на сегодняшний день 2 раза в месяц приходит зарплата. Недавно появилась необходимость в ипотечном кредите, конечно же, решила обратиться в банк, с которым давно "дружу" и не имею ни одной просрочки платежей за протяжении 12 лет (равно как и в др. банках). Направила полный пакет документов на согласование. Моя кредитная история идеальная на 100% - это я недавно проверяла сама, мой кредитный лимит по карте банк постоянно увеличивает,  видя во мне, по всей видимости, надежного заемщика. Но, несмотря на все эти обстоятельства, сегодня утром мне сообщили об отказе и больше не сообщили ничего. Где мой промах и есть ли он вообще в данной ситуации? Ни одного звонка для проверки, просто отказ без предоставления информации. Ну, что же, Альфа-банк, в ближайшее я закрою карту в вашем банке и дам рекомендации своим друзьям и знакомым, что стоит всё таки подумать о сотрудничестве с другими финансовыми организациями!

Добрый день! До 2017 года у меня была кредитная карта. В 2017 году я решил закрыть кредитную карту и распрощаться с долгами. Пришел в отделение Альфа-банка и погасил все задолженности. Но оказалось что в Альфобанке нет кассы и задолженость можно погосить только через банкомат который принимает только крупные купюры. Внеся сумму чуть больше задолжености я подоше к менеджеру банка и показал чеки что все долги по карте у меня закрыты. На счету карты у меня остались какието капейки которые снять с карты невозможно т.к. кассы в отделениях Альфабанка нет а банкомат манеты не выдает. Менеджера Альфа банка я попросил закрыть все счета и анулировать мою карту что и было зделано. Но тут проблема у вас же на карти остались ваши 38 копеек которые мы не как не можем взять себе. Менеджер меня уверила что эти средства переведут на мой номер телефона. Сегодя 2019 год и вдруг я узнаю что продолжаю являться клиентом Альфо-банка. И произошло это потому что те 38 копеек которые мне был должен банк на мой номер телефона не перевели. Вместо перевода Альфа-банк открыл !!!БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!! счет на мое имя веть паспортные данные мои у них есть и телефон тоже. За эти два года я считал что не являюсь клиентом Альфа-банка однако мене была начисленна задолжность за непонятные мне услуги по незаконно открытому на мое имя счет. И всебы ничего я бы и не узнал про эту аферу банка МАШЕНИКА если бы не мой друг. Дело в том что друг решил мне вернуть долг перечислев его по номеру телефона и не спросил на какую карту мне перевести деньги. И случайно перевел на счет в МАШЕНИЧЕСКОМ Альфа-банке. Придя в отделение Машеннического Альфа-банка я описал всю эту историю однако мне сказали что вы можете написать притензию по крксному телефону. Конечно если человек приходит в Банк с паспортом написать притензию он не может. В банке бумаги нет да и как это зделать! Ну бог с ними возможно правила такие. Подашел к красному телефону поднял трубку а в трубке в течении 20 минут услышал только одно Нажмите какуюто цифру для соединения с оператором. Нажал цифру а тебе в ответ "Нажмите какуюто цифру для соединения с оператором". Может телефон сломан. Наследующий день пришел в другое отделение МАШЕНИЧЕСКОГО Альфа-банка и история повторилась. А теперь задумайтесь случайно ли в отделения Машеннического Альфа-банка нет касс и почему сотрудники обещают вернуть деньги на счет телефона но не выполняют этого. Я думаю что нет это продуманая стротегия обмана клиентов. Желаю Альфа-банку выдать кредит милиардов в 200 Уралвагонзаводу.

В Альфа банке работают приколисты!!! Чтобы снять деньги со счета без процентов через банкомат выдали моменталку прикреплённую к счету, а пин-коды у них сейчас в конверте вместе с картой видишь ли не выдаются. Пин- код можно получить только через приложение, а вот приложение они категорически разблокировать мне не хотят. Так что опять развели на проценты за снятие наличных через кассу. Толковый ответ о причинах блокировки и на каком основании мне уже четвертый месяц не могут дать. Только могут дать банковскую отписку: "что в соответствии с п.14.3.33 Договора о комплексном банковском обслуживании, в случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа, логина, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, Банк вправе блокировать доступ Клиента к "Альфа-Клик"/"Альфа-Мобайл" и не исполнять поручения о разблокировке до выяснения обстоятельств". На вопрос что именно из перечисленного послужило основанием. Эти приколисты с ответом не заморачиваются тупо дублируют его не изменив даже номер обращения. Так что это большой секрет, догадайся сам. Заплатила нотариусу 4 500 за заверение документов подтверждающих внесение наличных на мой счет, я же самая богатая сижу в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет ежемесячно получаю по 57 рублей, а эти приколисты тупо их проигнорировали и ответ их также не изменился. Хорошо хоть ЦБ вмешался. Сразу и счёт разблокировался. А Альфа банк так спокойненько 80 дней моими деньгами крутил. И проценты за пользование моими денежными за время блокировки по ставки ЦБ выплачивать отказывают, видишь ли это не предусмотрено ДКБО. А не чё так что согласно закону защите прав потребителей они обязаны были закрыть счёт и выдать наличный в день моего обращения. А они этого не сделали. Хотя я множество раз обращалась. В опросе-ответе на 15.05.2019 Т-ва Татьяна сообщает в ответе мне, что "29.03.2019 вы переведены на универсальную линейку карт, обслуживание является бесплатным, списание комиссий с даты перевода не зафиксировано" . Тоже приколистка как комиссию за обслуживание в размере 199 рублей каждый месяц списывали, так и дальше продолжают списывать. Чтобы вернули обратно комиссию нужно несколько обращений оставить. В Альфа банке работают приколисты которые всячески пытаются залезть в карман клиента при этом не предоставляя услуги в полном объеме. Прошу вернуть комиссию за обслуживание и снятие наличных через кассу которые Вы с меня удержали.