251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 декабря написал в онлайн-поддержку с вопросом о кэшбэке, поскольку не понимал где я могу следить за его начислением и какие условия для его вывода. Ответил оператор Владимир. Он быстро разобрался в ситуации и объяснил, в каком разделе я могу следить за его начислением, и что для вывода нужно накопить минимум 500 рублей кэшбэками. Мне понравилось, что объяснили все на пальцах. Спасибо вам!

7 декабря потеряла свою карту, очень сильно волновалась и расстроилась. Позвонила на горячую линию банка и посоветовалась, что нужно сделать в такой ситуации. Мне сказали закрыть свою карту и заказать новую, что я и сделала. Назначила встречу, и уже 9 декабря ко мне подъехала сотрудник Снежана. Очень хорошая и приятная девушка, встреча прошла отлично и я осталась довольна. Большое спасибо!!!

У меня в приложение не отображался кэшбэк за 2 операции. Написав в приложение банка в пятницу 20 декабря , сотрудник службы поддержки Анастасия быстро ответила на мой запрос, самое интересное что я был занят в этот момент и не смог прочитать ответ. Через минут 20-30 мне звонит из банка Анастсия и еще раз проговаривает голосом ответ на мой запрос. Я честно говоря впервые сталкиваюсь с таким уровнем сервиса! Только слова благодарности

Добрый день, открывала счёт для юр лица по рекомендации в альфа банке. 28.11.24 обращалась в чат банка за информацией по выплате, мне все подробно подсказал менеджер Софья, благодарна за быструю реакцию и полезную информацию. В дальнейшем буду так же рекомендовать банк как для физ лиц, так и для юридического обслуживания, спасибо!

Я написал в чат поддержки 26.10.24 с вопросом Когда мне придут деньги за рекомендацию брокерского счета другу.
Ситуация следующая: 28.08.24 друг открыл счет по моей реф.ссылке, за что мне должны были придти 1500р. Я вспомнил про эти деньги только 26.10.24 и сразу же написал в поддержку в приложении Альфа Банка. Там мне оперативно ответил оператор Сафар. Объяснил почему мне не пришли деньги и как их получить. Огромное спасибо за быстрый и точный ответ. Помогают уже не первый раз. 

27 Ноября я обратился в чат поддержки по поводу акции приведи друга.

Вежливая сотрудница Лилит кратко и мило объяснила как это работает и что надо сделать чтобы решить возможные проблемы.

Я очень доволен банком и его сотрудникамми, и хочу пожелать дальнейшего развития банка и побольше таких сотрудниц как Лилит.

19 декабря 2024 года обращалась через приложение и общалась в онлайн чате с помощниками банка ,все понравилось ,устроили и ответы и четкость,ясность ответа . Вопрос был по теме кредитной карты ,о внесении платежа (не могла понять почему не отображаются внесенные мною деньги) ,все подсказали и объяснили и мой вопрос был закрыт ... 

17 мая я написал в чат с банком о помощи по получению бонусов по карте , работник банка Анастасия помогла мне разобраться с данной попроблемой, мне нужно было узнать когда я получу вознаграждение за акцию приведи друга сотрудник банка помог разобраться и уточнил вопрос по поводу акции через несколько дней я получил свое вознаграждение

11 декабря этого года, мы с моим другом заметили, что он не отображается в списке приглашенных у меня по акции "приведи друга". Честно, мы уже расстроились, что что-то сделали не так, но решили все-таки обратиться в ТП банка и, чудо, нам помогли во всем разобраться, отдельное спасибо Даниле! Быстро оформили заявление, проверили данные, сказали что рассмотрят за 5 рабочих дней, но ответ пришел в тот же день! Остался доволен!

Здравствуйте!

19 декабря обратился на сайте альфа банка в онлайн чат с целью узнать какой вклад является наиболее выгодным под мои нужды. Обратился в чат в 23:51, сперва мне ответила оператор Алена, уточнила ворпросы по капитализации процентов, снятию и пополнению, а также по срокам вклада. Далее, в 00:01 подключился уже оператор Владимир, который отправил ссылку, при переходе на которую можно подобрать вклад под мои нужды. В целом, операторы отвечали оперативно, помогли найти информацию по вкладам!

31.08.24 начали происходить списания с карты по случайно подключенной подписке в стороннем приложени,обратился в чат с банком,в течении 5 минут подключился оператор поддержки,объяснив ситуацию и в невозможности отменить эту подписку самостоятельно,мне помогли перевыпустить карту на платежный стикер.Списания со счета прекратились.Быстрое и вежливое реагирование на проблемы со стороны тех поддержки.

22 декабря я обратился в чат с вопросом о списании с моей карты средств за подписку Альфа-чек. О том, что у меня имеется данная подписка я не знал, возможно нечайно подключил. Альфа-помощник быстро решил мою проблему ,помог отключить подписку и мне вернули мои деньги. Спасибо Альфа - помощнику за помощь и оперативность. 

Добрый день! 

Заказала карту по оценки подруги по акции "пригласи друга". Назначила дату 9 декабря, однако в этот день выяснилось, что я уже никак не смогу забрать карту. Написала представителю, Ранелю, об этом, он предложил привезти попозже, чтобы я всё таки смогла забрать, но увы и так я не смогла. В итоге перенесли на 11 декабря, приехал во время. Доступно всё объяснил. Спасибо за компетентность, лояльность сотрудника и за особое понимание ситуации клиента. И, конечно же, за оперативность!!! Таких добрых и понимающих сотрудников не видела давно. 

24 ноября совершил покупку в купере на 1139.94р так как увидел спецпредложение с кэшбеком 20% на покупку. При этом кэшбек за операцию не отображался. 8 декабря я написал в чат по поводу этого. Мне ответила Ксения и сказала что кэшбек за данную операцию будет начислен до 10 декабря. 10 декабря я обратился в чат повторно. Оператор Ксения сказала ждать до конца дня. 11 декабря я обратился в чат вновь и оператор Эдгар сказал мне составить обращение. Через два дня его рассмотрели и кэшбек будет начислен 10 января. Пришлось ждать немалое время, но спасибо что кэшбек всё-таки начислят

22 декабря увидела в списания по дебетовой карте комиссию за обслуживание дебетовой карты (577 рублей). Я была не согласна с данным списанием, поскольку сотрудник банка при оформлении мне дебетовой карты с этими условиями не ознакомил. В чате банка мне ответила сотрудница Ирина. Вежливо объяснила мне все и подсказала, оформить обращение. В течение 3 минут мне вернули деньги на счёт и закрыли карту банка. Благодарю за оперативную помощь.

18 декабря связался с поддержкой Альфа-Банка, чтобы перенести встречу для получения карты.

Обратился через чат в приложении, и вопрос был решен всего за десять минут. Меня консультировала оператор Ольга.

Несмотря на позднее время, помощь оказали быстро и качественно. Ольга сразу нашла решение, оперативно проверила все данные и сообщила, что карта успешно получена. Спасибо за отличную работу и скорость!

20 ноября увидел в приложение альфа банка о списание средств - комиссия за организацию страхования в размере 2879р. Позвонил в банк, нервы были на пределе, за лексиконом не следил. Мне ответил спокойный голос, представившись Алексеем. Спокойно сказав (Не смотря на мои крики)что они вернуть деньги на карту, так как мне не было известно об существование этой комиссии. Спустя 10 минут деньги были возвращены. Спасибо сотрудникам банка за их терпение к клиентам находящимся в разных эмоциональных состояний.

20 декабря я обратился в чат с банком с вопросом об установке их мобильного приложения на айфон. Банк быстро ответил что приложение можно установить в их ближайшом отделении или заказать доставку.

В этот же день я пришел в отделение Альфа банка в Перми на улице Ленина 66, где сотрудники быстро установили на мой телефон(IOS) мобильное приложение банка, обращались ко мне вежливо и терпеливо.

Здравствуйте, хотел написать о специалистах кол центра Альфа банка. 05.11.24 у меня было Исполнительное производство по задолжности в другом банке. Спустя неделю как я его закрыл, мои счета ещё были арестованы. Я позвонил на горячую линию альфа банка и работник кол-центра грамотно и быстро помогли мне решить этот вопрос. Я направил им на электронную почту подтверждабщие документы и к моему удивлению буквально на следующий день мне пришло уведомление о снятия ареста. Хочу поблагодарить работников альфа банка за оперативность