251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Моё знакомство с банком началось ещё в феврале 2019 года, когда при получении кредитной карты Gold с бонусной программой Аэрофлот, мне девушка-менеджер в отделении банка сообщила, что без подключенной услуги Страхования карту мне выдать не могут. Карту я забрал, а потом не став пользоваться закрыл её и открыл дебетовую карту Аэрофлот Platinum с начислением миль при разных условиях: если траты до 70 тысяч рублей, то за каждые 60 рублей начисляется 1.1 мили, если более 70 тысяч рублей, то за каждые 60 рублей начисляется 1.5 мили. Всё здорово. Пользуюськартой больше месяца, пользовался заграницей никаких проблем не возникло.Наступает день Х – начисления бонусных миль. Происходит начисление, и я понимаю, что не сходятся начисления. Звоню в Колл центр, мне очень любезно направляют выписку- отчет по начисленным милям за операции. Вроде бы все правильно и сходится, НО при обещанных, в первые два месяца пользования картой(Акция для новых клиентов банка. В первые два месяца начисляется вне зависимости от трат за каждые 60 рублей 1.5 мили), 1.5 миль мне начисляется совсем с другой логикой. К примеру: я трачу 180 рублей и за каждые 60 рублей мне должно начисляться 4.5 мили, но Банк откидывает дробное число и зачисляеттолько 4 мили и так в каждой операции. На каком основании банк округляет это до целого числа и в каком документе это прописано?!?  Пусть их Банк округляет в окончательном файле, который отправляет в Аэрофлот в начале каждого месяца и от окончательной суммы, а так я дарю Банку свои деньги и совершаю обороты, а он при этом неадекватно округляет мои мили. Позвонив в колл центр 14.05.2019, я попытался узнать какая же логика начисления миль. Первый специалист не смог ничего вразумительного ответить и просто замолчал в трубку. На все мои расспросы было только молчание (это, наверное, такой уровень клиентского сервиса?!) Дозвонившись второй раз, мне сообщили что это просто некорректно отображаются мили и мне нужно составить заявку на корректное доначисление. Нормального мне тоже ничего не сообщили.  Специалист повесил меня на удержание, а потом скинул звонок. Я позвонил в третий раз и узнав сможет ли мне специалист помочь разобраться в условиях карты Аэрофлот услышал – «Давайте попробуем. У нас много карт». Мне стало просто смешно и грустно.Сколько раз нужно перезвонить в Банк чтобы мне смогли помочь?! Но третий специалист оказался настойчивей, продержав меня на линии полчаса и несколько раз уходив за комментариями выяснилось, что по условиям банк округляет мои мили.  Я попросил с ними ознакомиться, потому как банк при выдаче карты кроме как договора и карты ничего другого не дает. И в договоре нет такой информации. На что мне сообщили, что можно с ними ознакомиться в отделении Банка (почему я должен идти в Банк?! К менеджерам которые тоже ничего не понимают и только впаривают страховки?!) На сайте этих условий так же нет. Я пробовал искать сам, а потом со специалистом из колл центра и он мне подтвердил, что на сайте их нет. Так каким образом я должен быть с ними ознакомлен?!? Их не выдают в отделении при выдаче карты, их нет на сайте, а сотрудник Колл Центра отправляет меня в отделение. Оставив обращение 15.05.2019 пришла отписка и ссылка на сайт, на котором просто есть калькулятормиль и презентационная информация по начислению о том, что за каждые потраченные столько-то рублей начисляется столько-то миль и нет никаких официальных условий. Альфа Банк вы в своем уме?! У меня быть должен доступ на сайте ко всем документам и условиям. Просьба отреагировать и дать комментарии.

Добрый день! Наконец то дошла до комментария никогда не оставляла ещё комментарии особенно о банке и сотрудниках. Я приятно удивлена сотруднице ВИКТОРИЯ она там одна светленькая и очень умная и причиная девушка которая мне помогла все грамотно быстро все сделать рефинансирования кредитов в сторонних банках и ещё раз обращалась к ней по выдаче кредитной карте. Таких сотрудников умных профессионалов которые располагают к себе очень мало в банках к сожалению. Я хочу ей пожелать всегда хороших клиентов, хорошей зарплаты и карьерного роста. Вика ты молодец я все буду тебя рекомендовать. Спасибо тебе все!! И парню который мне выдавал карту кредитную, я к сожалению не помню его имя очень грамотный и хороший молодой человек. Так что не пожалела, что обратилась именно в ваш банк и в именно в вашей отделение. Спасибо большое!!! 😘😀👍

Добрый день! Наконец то дошла до комментария никогда не оставляла ещё комментарии особенно о банке и сотрудниках. Я приятно удивлена сотруднице ВИКТОРИЯ она там одна светленькая и очень умная и причиная девушка которая мне помогла все грамотно быстро все сделать рефинансирования кредитов в сторонних банках и ещё раз обращалась к ней по выдаче кредитной карте. Таких сотрудников умных профессионалов которые располагают к себе очень мало в банках к сожалению. Я хочу ей пожелать всегда хороших клиентов, хорошей зарплаты и карьерного роста. Вика ты молодец я все буду тебя рекомендовать. Спасибо тебе все!! И парню который мне выдавал карту кредитную, я к сожалению не помню его имя очень грамотный и хороший молодой человек. Так что не пожалела, что обратилась именно в ваш банк и в именно в вашей отделение. Спасибо большое!!! 😘😀👍

Здравствуйте! Я нашла отличный вариант для покупки собственного жилья и решила воспользоваться услугами Альфа-банка для хранения денежных средств. Пришло время задатка за квартиру, я делаю перевод риэлтору и мою операцию приостанавливают, а также блокируют карту. Все договорённости по покупке жилья срываются и переносятся на неопределённый срок, так как денег у меня больше нет и на данный момент я не могу позволить себе внести задаток и заплатить риэлтору. Из-за блокировки карты  Альфа-банка я теряю кучу времени, сил и время других людей! 14.05.2019 я пыталась отправить задаток и в этот же день мне заблокировали карту. Звонила в банк, причину блокировки и удержание моих денежных средств мне не сообщили, якобы банку надо проверить мои операции и нужно прийти в отделение банка. Что в конечном итоге меня крайне разочаровывает и не устраивает! В онлайн-чате всё по шаблону и специалисты отвечают как роботы, ничего конкретного не сказали! Я теряю время и силы, вариант с хорошим приобретением недвижимости!Я не могу воспользоваться СВОИМИ ЛИЧНЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ для приобретения жилья, все мои сбережения, которые мы с молодым человеком копили и вносили на счет Альфа-банка(Наличными средствами, имея все чеки!!!) на заблокированной карте. Уходит время, срываются договорённости, затрачено много сил и энергии на поиск жилья. Всё испортится из-за Альфа-банка, потому что он так решил! Крайне тотально недовольна всей происходящей ситуацией, банком и работой сотрудников! мои денежные средства незаконно удерживаются и из-за этого я несу потери!

В принципе что можно сказать..по большому счету банк работает на отлично.мне есть с чем сравнивать..Персонал грамотный отвечает на вопросы развернуто.персонал в отделении так же профессионально подготовлен .по этим моментам нареканий нет.. единственный минус это не совсем должное отношение к клиентам .я являюсь юр лицом .ИП работает почти два года.в Альфа банке я с января месяца..и как любому предпринимателю мне важно и как обслуживание в банке так и помощь самого банка.как то в кредитах в том числе.. когда я выбирал банк для работы этот не мало важный фактор так же имел место рассмотрения....В банке по открытию счета меня заверили что в случае продолжительной работы банк может предложить мне как кредиты на развитие и работу так и овердрафт..но надо чтобы я проработал не менее трёх месяцев..я согласился с данными условиями ...прошло три месяца прошло четыре..я несколько раз обратился в банк с целью получения кредита или карты кредитной..и получил отказы...так же и с овердрафтом.. оказалось что бы его оформить у меня должны быть какие то почти не реальные обороты.. только вот вопрос в том если бы они у меня были то зачем мне он тогда вообще нужен???По этому факту могу дать совет такой..начинающим ИП с небольшими оборотами.. делать в данном банке не чего.. помощи не будет..если просто работать то да банк отличный..но помогать с развитием вам не будут ........ политика конечно странная..так как банк видит работу видит обороты.да они не большие..и получается замкнутый круг...так как чтобы развития надо вложить..а что бы дали кредит надо быть развитым.. очень странный подход на самом деле.....в остальном же повторюсь..если не работать на развитие то тогда да..банк подходит

В принципе что можно сказать..по большому счету банк работает на отлично.мне есть с чем сравнивать..Персонал грамотный отвечает на вопросы развернуто.персонал в отделении так же профессионально подготовлен .по этим моментам нареканий нет.. единственный минус это не совсем должное отношение к клиентам .я являюсь юр лицом .ИП работает почти два года.в Альфа банке я с января месяца..и как любому предпринимателю мне важно и как обслуживание в банке так и помощь самого банка.как то в кредитах в том числе.. когда я выбирал банк для работы этот не мало важный фактор так же имел место рассмотрения....В банке по открытию счета меня заверили что в случае продолжительной работы банк может предложить мне как кредиты на развитие и работу так и овердрафт..но надо чтобы я проработал не менее трёх месяцев..я согласился с данными условиями ...прошло три месяца прошло четыре..я несколько раз обратился в банк с целью получения кредита или карты кредитной..и получил отказы...так же и с овердрафтом.. оказалось что бы его оформить у меня должны быть какие то почти не реальные обороты.. только вот вопрос в том если бы они у меня были то зачем мне он тогда вообще нужен???По этому факту могу дать совет такой..начинающим ИП с небольшими оборотами.. делать в данном банке не чего.. помощи не будет..если просто работать то да банк отличный..но помогать с развитием вам не будут ........ политика конечно странная..так как банк видит работу видит обороты.да они не большие..и получается замкнутый круг...так как чтобы развития надо вложить..а что бы дали кредит надо быть развитым.. очень странный подход на самом деле.....в остальном же повторюсь..если не работать на развитие то тогда да..банк подходит

В принципе что можно сказать..по большому счету банк работает на отлично.мне есть с чем сравнивать..Персонал грамотный отвечает на вопросы развернуто.персонал в отделении так же профессионально подготовлен .по этим моментам нареканий нет.. единственный минус это не совсем должное отношение к клиентам .я являюсь юр лицом .ИП работает почти два года.в Альфа банке я с января месяца..и как любому предпринимателю мне важно и как обслуживание в банке так и помощь самого банка.как то в кредитах в том числе.. когда я выбирал банк для работы этот не мало важный фактор так же имел место рассмотрения....В банке по открытию счета меня заверили что в случае продолжительной работы банк может предложить мне как кредиты на развитие и работу так и овердрафт..но надо чтобы я проработал не менее трёх месяцев..я согласился с данными условиями ...прошло три месяца прошло четыре..я несколько раз обратился в банк с целью получения кредита или карты кредитной..и получил отказы...так же и с овердрафтом.. оказалось что бы его оформить у меня должны быть какие то почти не реальные обороты.. только вот вопрос в том если бы они у меня были то зачем мне он тогда вообще нужен???По этому факту могу дать совет такой..начинающим ИП с небольшими оборотами.. делать в данном банке не чего.. помощи не будет..если просто работать то да банк отличный..но помогать с развитием вам не будут ........ политика конечно странная..так как банк видит работу видит обороты.да они не большие..и получается замкнутый круг...так как чтобы развития надо вложить..а что бы дали кредит надо быть развитым.. очень странный подход на самом деле.....в остальном же повторюсь..если не работать на развитие то тогда да..банк подходит

Добрый день! Оформлена кредитная карта с лимитом в 119000р под 24,4 % годовых, льготный период прошел 6 мая. На данный момент на карте сейчас долг в 128 000 р. , пришло время ежемесячного платежа и оплаты процентов, общая сумма платежа составляет 16200р, из которых 10400 - это проценты!!! Уважаемый банк, объясните, каким образом рассчитываются проценты. Если использовать простую математику, то можно увидеть, что 24,4 % от 128 000 - это 31232 рубля в год, если эту сумму разделить на 12 месяцев, то получается 2603р - проценты ежемесячно, которые я должна заплатить банку. При общении с кредитным специалистом мне сообщили, что так же за просрочку ежедневно набегает 0,1 % к сумме, но даже если брать в расчет это, то не может получится такой суммы процентов, как 10400. Если я буду платить такие проценты ежемесячно, то значит я взяла кредитную карту по 100 % годовых???  Прошу прояснить ситуацию, т.к. ваши специалисты не могут мне помочь и говорят, что платеж рассчитывает программа, а они ничего не знают. Прошу дать объяснения в цифрах.  Какая сумму процентов я должна заплатить при основном долге?

Открыл свой бизнес ориентировочно 2 года назад. Сразу же пришлось открывать расчетный счет в одном из крупнейшем банке страны. Проработав с ним 2 месяца, пришлось в срочном порядке менять на Альфа-Банк, так как у основного конт-агента именно он, а деньги в рамках одного банка перечисляются намного быстрее. Это то и стало основной причиной смены банка.Начав работать с Альфа-Банком, вздохнул полной грудью.Какие ОГРОМНЫЕ плюсы я для себя нашел:1. Я могу всегда видеть актуальный баланс на расчетном счете в данную секунду (Да да, в моем прошлом одном из крупнейшем банке я не мог проверить актуальный баланс. Там он обновляется в 00:00. Не знаю как сейчас, но это меня просто ввело в ступор).2. Мне нравиться центр поддержки по телефону. Сотрудники всегда знают ответ на вопрос. А чаще всего, когда звонишь на горячею линию в крупные фирмы, все с умным видом несут какую-то чушь, не имеющую ничего общего с тем, что тебе нужно.3.  Гибкие платежи в личном Бизнес Кабинете. Для меня это огромный плюс, так как платежи можно отправить в работу БЕЗ электронной подписи и всяких ПО, которые нужно устанавливать на компьютер, достаточно ввести СМС с мобильного телефона.4. Мобильное приложение. Все платежи я так же могу отправлять просто с телефона.5. Сервис Налоговая Копилка. А вот это лучший бонус Альфа Банка. Дело в том, что у меня ИП упращенка 6%. Все что мне приходит на расчетный счет считается моим доходом. У меня бизнес связан с постоянной текучкой денег, в среднем оборот за месяц 1-2 млн. Каждый день приходят деньги, и сразу уходят. Очень сложно откладывать по 6% с прихода. Конец каждого квартала был наполнен нервами до предела. И вот в середине лета 2018 открывается Налоговая Копилка. Радовался так, что аж кушать перестал. Со всех средств, которые мне приходят, автоматически списываются 6%. Из минусов:1. Ну все-таки дорогое обслуживание. Комиссии за переводы, снятие и тп.2. Маленькое количество офисов и банкоматов. Живу в Подмосковье, офис в Москве.  В моем городе Щелково нет ни одного отделения Альфа-Банка.3. С Января 2019 года в сервисе Налоговая Копилка можно поставить ставку только 6%. А если оборот у ИП более 300 т.р. в год, в налоги еще плюсуется еще 1% за сверх прибыль. Т.е. по факту надо списывать 7%. До 2019 было максимум 15.А побудило меня написать этот отзыв очередное срочное стечение обстоятельств. Писать долго и бессмысленно. Обратился в горячую линию, там мне четкого ответа не дали, сказали пишите письмо в ЛК, а это пару рабочих дней. Побежал в свое отделение возле метро Бауманская. Сотрудники Юр. отдела коллективным собранием в течении 10 минут решили мою проблему, которая, как я думал, была не решаема.В частности большое спасибо Разельде И-ой за проявленную находчивость и смекалку. Минимум бумаг и бюрократии, максимум практического результата! Так держать.

Открыл свой бизнес ориентировочно 2 года назад. Сразу же пришлось открывать расчетный счет в одном из крупнейшем банке страны. Проработав с ним 2 месяца, пришлось в срочном порядке менять на Альфа-Банк, так как у основного конт-агента именно он, а деньги в рамках одного банка перечисляются намного быстрее. Это то и стало основной причиной смены банка.Начав работать с Альфа-Банком, вздохнул полной грудью.Какие ОГРОМНЫЕ плюсы я для себя нашел:1. Я могу всегда видеть актуальный баланс на расчетном счете в данную секунду (Да да, в моем прошлом одном из крупнейшем банке я не мог проверить актуальный баланс. Там он обновляется в 00:00. Не знаю как сейчас, но это меня просто ввело в ступор).2. Мне нравиться центр поддержки по телефону. Сотрудники всегда знают ответ на вопрос. А чаще всего, когда звонишь на горячею линию в крупные фирмы, все с умным видом несут какую-то чушь, не имеющую ничего общего с тем, что тебе нужно.3.  Гибкие платежи в личном Бизнес Кабинете. Для меня это огромный плюс, так как платежи можно отправить в работу БЕЗ электронной подписи и всяких ПО, которые нужно устанавливать на компьютер, достаточно ввести СМС с мобильного телефона.4. Мобильное приложение. Все платежи я так же могу отправлять просто с телефона.5. Сервис Налоговая Копилка. А вот это лучший бонус Альфа Банка. Дело в том, что у меня ИП упращенка 6%. Все что мне приходит на расчетный счет считается моим доходом. У меня бизнес связан с постоянной текучкой денег, в среднем оборот за месяц 1-2 млн. Каждый день приходят деньги, и сразу уходят. Очень сложно откладывать по 6% с прихода. Конец каждого квартала был наполнен нервами до предела. И вот в середине лета 2018 открывается Налоговая Копилка. Радовался так, что аж кушать перестал. Со всех средств, которые мне приходят, автоматически списываются 6%. Из минусов:1. Ну все-таки дорогое обслуживание. Комиссии за переводы, снятие и тп.2. Маленькое количество офисов и банкоматов. Живу в Подмосковье, офис в Москве.  В моем городе Щелково нет ни одного отделения Альфа-Банка.3. С Января 2019 года в сервисе Налоговая Копилка можно поставить ставку только 6%. А если оборот у ИП более 300 т.р. в год, в налоги еще плюсуется еще 1% за сверх прибыль. Т.е. по факту надо списывать 7%. До 2019 было максимум 15.А побудило меня написать этот отзыв очередное срочное стечение обстоятельств. Писать долго и бессмысленно. Обратился в горячую линию, там мне четкого ответа не дали, сказали пишите письмо в ЛК, а это пару рабочих дней. Побежал в свое отделение возле метро Бауманская. Сотрудники Юр. отдела коллективным собранием в течении 10 минут решили мою проблему, которая, как я думал, была не решаема.В частности большое спасибо Разельде И-ой за проявленную находчивость и смекалку. Минимум бумаг и бюрократии, максимум практического результата! Так держать.

Здравствуйте. Окончание льготного периода пришлось на 14 мая, деньги поступили на счёт утром 15 мая, и мне начислили 10457,83 руб в виде процентов за опоздание на 11 часов. Являюсь Вашим зарплатным клиентом и клиентом банка с 2012 года и ни разу не был в числе должников. Прошу Вас пойти на встречу и произвести перерасчёт  процентов в меньшую сторону. Заранее благодарен Вам.

Добрый день! Оформила в Альфа-Банке карту 100 дней без процентов. Пользуюсь уже не первый год без всяких проблем, если бы не сегодняшняя ситуация . Посмотрела в личном кабинете - указано окончание льготного периода 14 мая, никаких смс от банка с напоминанием об оплате нет. 14 мая сразу погашаю n-ую сумму задолженности, чтобы проценты если и начислялись то на меньший остаток 13 т.р долга. Сегодня 15.05.2019г. банк начислил проценты, сумма которых составила 9 т.р. Звоню в банк с просьбой пояснить за что такой процент начислили на остаток долга 13 т.р , на что мне ответили что проценты начислили за весь период 100 дней по ставке 39,9%, т.е та сумма которой я пользовалась весь льготный период. А далее будут начисляться как раз таки на остаток долга. Банк ввёл в заблуждение меня, я была уверена о начислении процентов на остаток долга, а не на ту сумму которой я пользовалась весь период. Являясь постоянным клиентом и активно пользуясь банковскими продуктами, нет никакой клиентоориентинованности от банка, в колл центре просто отвечали,что ваше не знание деталей и законов, не освобождает вас от ответсвенности. Из-за таких нюансов я должна заплатить 9 т.р  процентов?Прошу сторнировать начисленные проценты по карте за весь период 100 дней и в сложившейся ситуации хотя бы пересчитать их не за 100 дней, а за 1 день. И на сегодняшний день я являюсь вашим клиентом, которая ни разу не дала в себе усомниться.

Добросовестно оплачивала кредит ежемесячно с октября 2018. Ежемесячный платеж 3610, банкомат банка не принимает купюры менее 100 рублей, внесла первый платеж 3700, далее внесла шесть платежей по 3600. За два дня перед сроком восьмого платежа мне сообщили что я недобросовестный клиент, не читаю договора, переплата первого платежа спишемся в конце погашения, я в ауте. Долг 10 руб, за 28 дней и пени 28руб или 28 копеек. Это для чего сделано? Испаганить кредитную историю? Почему семь месяцев 10 руб в долг не падали, а на восьмой месяц вдруг переплата в 90 рублей первоначальная стала не засчитываться? Почему проинформировали на 28ой день задолженности тогда? Где логика? Больше никогда с Альфа банком не свяжусь!

Добрый день.14.05.2019 г. оставила заявку на сайте на получение кредитной карты 100 дней , пришло одобрение , буквально через пару минут перезванивает специалист банка , сверил данные , которые я указала , запросил дополнительные сведения , сказал , что заявка одобрена , давайте договоримся о доставке карты , назначил дату и время выезда курьера . Я отменила дела на данное время . Утром , 15.05.2019, приходит сразу две смс , одна то , что карта одобрена , вторая , что отказ. Я звоню в банк , мол , как это понимать, специалист мне отвечает , что да , отказ . Я понимаю , что банки вправе отказать без объяснения причин , я и  не требую причины , просто такое мягко говоря странное отношение к клиенту , вы сначала разберитесь , примите решение и дайте ответ . Банк не рекомендую.  Потратите свое время , могут отказать после одобрения. Банк плохой !

Менеджер по телефону предложил получить в подарок кредитную карту. Я согласилась. Через пару дней пришло смс - карта находится в отделении. Пришла - очередь - жду. Вызывают к менеджеру - а карта есть ! Но дезактивированная :((( давайте ещё раз подадим заявку . Займёт пару минут и карта сразу вам будет выдана :))) Ну давайте . Ещё 40 минут что то заполняем - работа знакомые и анкета . Ждём ((( устаю ждать - все же работать надо . Весь лень звонки от сотрудников Альфа банка - на работу , знакомым , мне . Результат - вам отказано ! Вот вопрос: зачем мне это надо было - вы предложили я не сама пришла! А теперь висит этот отказ :((( замечательный сомнительный подарок :))

Пользуюсь этим банком довольно давно, все устраивает, но произошел один неприятный случай...Примерно года полтора назад я пытался снять деньги со вклада, правда ч/з кредитную карту,  при чем карта с беспроцентным снятием наличных. Мои собственные средств были на вкладе и накопилось около 500р. Далее сделал перевод средств на КК, чтобы в дальнейшем снять свои деньги (Денежные средства нужны были срочно, а отделение банка уже не работало). При снятии, т.к. сумма была большая, пришлось снимать частями (банкомат все сразу не выдает). Снимаю, снимаю, знаю сколько осталось снять, ввожу сумму, а банкомат пишет: некорректная сумма о_О. Ввожу сумму меньше - тоже самое. Захожу в приложение, а там остаток сколько и осталось снять, но снять без снятия кредитных средств не дает. В итоге снял свои средства и с кредитной карты дополнительно списалась комиссия за выдачу наличных - 1770руб. Еще раз повторюсь, карта с беспроцентным снятием наличных!!!Также писал в чат, звонил - бесполезно, отвечают: - Условия обслуживания вам оговорены, вы были ознакомлены, вы их приняли. Когда мне, при оформлении карты, об этом тоже никто не говорил. Короче та жа история, что с КВАЗИ. Обидно, получается так: я деньги на счет вкладывал, вкладывал, у меня накопилось около 500р (если быть точнее 482,88руб), мне понадобились деньги снять, а я тут не только капитализированные средства ("сумма ни о чем") обратно отдал, да еще и комиссию!!!ВЫ вообще не предупреждаете клиентов много о чем!А потом говорите, что это мы плохо условия обслуживания знаем. При получении карты экономите время, а с основными моментами разве не надо ознакамливать?

Пользуюсь этим банком довольно давно, все устраивает, но произошел один неприятный случай...Примерно года полтора назад я пытался снять деньги со вклада, правда ч/з кредитную карту,  при чем карта с беспроцентным снятием наличных. Мои собственные средств были на вкладе и накопилось около 500р. Далее сделал перевод средств на КК, чтобы в дальнейшем снять свои деньги (Денежные средства нужны были срочно, а отделение банка уже не работало). При снятии, т.к. сумма была большая, пришлось снимать частями (банкомат все сразу не выдает). Снимаю, снимаю, знаю сколько осталось снять, ввожу сумму, а банкомат пишет: некорректная сумма о_О. Ввожу сумму меньше - тоже самое. Захожу в приложение, а там остаток сколько и осталось снять, но снять без снятия кредитных средств не дает. В итоге снял свои средства и с кредитной карты дополнительно списалась комиссия за выдачу наличных - 1770руб. Еще раз повторюсь, карта с беспроцентным снятием наличных!!!Также писал в чат, звонил - бесполезно, отвечают: - Условия обслуживания вам оговорены, вы были ознакомлены, вы их приняли. Когда мне, при оформлении карты, об этом тоже никто не говорил. Короче та жа история, что с КВАЗИ. Обидно, получается так: я деньги на счет вкладывал, вкладывал, у меня накопилось около 500р (если быть точнее 482,88руб), мне понадобились деньги снять, а я тут не только капитализированные средства ("сумма ни о чем") обратно отдал, да еще и комиссию!!!ВЫ вообще не предупреждаете клиентов много о чем!А потом говорите, что это мы плохо условия обслуживания знаем. При получении карты экономите время, а с основными моментами разве не надо ознакамливать?

Я до сих пор прибываю в состоянии эйфории и мне до сих пор не верится, что все сложилось самым лучшим образом для меня!!! Являюсь кредитным клиентом Альфа-Банка и также открыт расчетный счет.  Я собиралась погасить полностью карту 100 дней, но запуталась и упустила день, чтобы уложиться в льготный период и мне насчитались % в размере 32 900,00. Это большая сумма процентов и я совсем отчаялась и была уверена, что мои объяснения и слезы никто даже и слушать не станет. 8 мая 2019 я обратилась в отделение банка, но там развели руками, но посоветовали написать в чат. Я общалась в чате, но там мне написали, что отменить начисление % или же продлить льготный период невозможно, к сожалению изменить ситуацию нельзя. Тогда я, уже и не знаю зачем на тот момент, не сдалась и решила позвонить на горячую линию и "О чудо" оператор Сергей с великим терпением и вниманием выслушал все мои объяснения, которые я ему не просто рассказала, а выплакала. Он составил обращение от моего имени с просьбой войти в мое положение и пойти мне навстречу! Я была полностью уверена, что банк не простит мне моей ошибки и ему это невыгодно. Но на второй день, 9 мая, на почту пришло сообщение, что по моему обращению было принято..............ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение!!! Я парила от счастья и твердила Альфа я люблю тебя))) Благодарна Вам тысячу раз! СПАСИБО!!!

Месяц назад примерно я закрыла счет в альфа-банке. Помимо того что там были списаны деньги за несуществующие услуги, которые вернули в итоге, менеджер при закрытии счета предложила перевести если у мужа есть счет в альфа-банке, остаток на его счет, так как карты не было у меня к этому счету. В итоге деньги благополучно ушли, мне сказали что счет закроется через 40 дней, через 2 недели стали названивать банковские работники и требовать погасить долг, который образовался из-за того что деньги перевели на счет другому человеку. Как вообще счет смог уйти в минус, и почему менеджер не предупредила о комиссии и почему эта комиссия не ушла в сумму остатка который переводили - непонятно. Названивают с утра до вечера, переводят на менеджера который составит заявку на перерасчет или как это у вас правильно называется, но 2 раза я висела на линии 20 и 40 минут, не дождалась и отключилась, один раз звонила сама, девушка приняла мои данные и поставила на ожидание - и я снова провисела 20 минут и затем я отключилась. Так и говорю менеджерам что не буду более висеть на линии. И отключаюсь через минуту. Сейчас менеджер обещал что в течении минуты соединит с коллегой - но снова ничего не произошло. Если вы такие некомпетентные, то объясняю -  у меня нет на это времени, я понимаю что вам там заняться нечем кроме как из-за ошибки вашего же коллеги названивать безконца... то у других людей есть работа, личная жизнь, и тратить на вас свое время в планы не входит. Из-за вас же чтобы закрыть счет мне приходилось приезжать дважды в ваш банк. Можете обратиться в суд.

10.05.2019 мне поступил возврат на карту в размере 125 980. По не известным причинам мне банк заблокировал данную сумму. Сначала мне в службе поддержки говорили что мне наложили арест в фссп, я ждал праздники, чтобы выяснить, после того как выяснил, очень долго не хотели создавать обращение, ссылаясь на свою службу отдела взысканий, я дозвонился и до этой службы, но там мне сказали что все ок и они тут не причём, но в другое подразделение они не могут предоставить эту информацию и я должен устно ее доказывать.После того как я их все таки убедил, мне составили обращение, теперь они требуют кассовые чеки и выписки с других банков, с которых производили оплату. Вот думаю на сколько это правомерно и как долго вообще будут решать мой вопрос. Пока вопрос находится на решении, как будет новая информация, я дополню пост. 15.05.2019