251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне понравилось, перешли из другого банка. Конечно тарифы банка дешевыми не назвать, но за качество нужно платить. Интернет-банк лично мне очень нравится, единственное - сейчас переходный период и интернет-банк двух видов. Это немного мешает. Расчетный счёт открыли быстро и без лишних бумаг, всё чётко и по делу. Бухгалтер говорит сложноват интернет-банк. Но мне нравится. Отделение "Аркаим" очень хорошее, периодически бываю там. Очередей ни разу не видел. Сотрудники не просто вежливые, а очень клиентоориентированы.  Всё подсказывают, объясняют, не просто говорят иди в кассу, а чуть ли не за руку проводят. 08.05.2019 был в конце рабочего дня - всё отлично прошло. Другие отделения поменьше и бывает тесновато.

Добрый день!Проверив историю операций,заметил списание 998,98 руб. от 20.04.19 г. "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" В договоре данного пункта нет. Сотрудник банка при подписании договора меня о страховке не предупреждал. При обращении в чат поддержки было составлено обращение н а отключение данной функции. Номер обращения А1905141236. Страховку отключили,но денежные средства возвращать отказались.  Считаю это неправильным.  Если вопрос не решится - буду вынужден полностью отказаться от услуг банка,в том числе и по зарплатному проекту.

15 апреля этого года был подписан договор, как обычно с якобы добровольной страховкой . По телефону горячей линии позвонила 29 апреля, мне сказали, что этим днем надо отправить заказное письмо с уведомлением. На сайте заполнила бланк приложила копии документов и отправила 29 апреля в Москву . На сайте почты России отследила, что мое письмо получено 6 мая. В какой срок идет рассмотрение и перечисление средств за такую добровольную страховку? Спасибо.

Наша база отдыха давно на рынке. Более полутора лет работаем с Альфа-банком. Понадобилась функция списания денежных средств с карты клиента. Сделали заявку, 04.04.19 поставили  терминал (партнеры банка, компании UCS) с возможностью работы функции предавторизации . 9.04.19 была подана заявка в технический отдел банка, занимающийся торговым эквайрингом, о подключении функции предавторизации. Обещали связаться в 3-х дневный срок. По истечении 3-х дней никто не позвонил. Мы перезвонили, нам озвучили новый срок, 5 дней. По истечении 5 дней, ситуация повторилась, новый срок 10 дней. В итоге 19.04.19 руководитель составил претензию. Так никакого ответа и не поступило. Далее звонили еще несколько раз, кроме праздничных дней и ни одного внятного ответа. В очередной звонок на горячую линию 14.05.19 нам было предложено составить претензию на предыдущую претензию . Срок рассмотрения этой претензии ориентировочно 7 дней!!! Комиссия  у банка по эквайрингу высокая, а обслуживание-ужасное!!!

Оформила около года назад в Альфа-Банке карту 100 дней без процентов еще тогда подумала замануха, но все таки решила поверить проверенному банку! Пользовалась несколько месяцев без всяких проблем, но не тут то было в очередной перед окончанием льготного периода ждала от банка напоминание в виде смс-сообщения на оставленный для связи номер, но его не последовало не до окончания, не сразу и не после! Банк ввёл в заблуждение меня и отправил только смс об оплате минимального платежа с остатком на счёте минус 26,59 руб. Оплата была произведена мною вовремя, после чего баланс поменялся и оказалось что я должна банку проценты за 13 дней после окончания льготного периода в районе 7400 руб. При обращении на горячую линию и в офис банка девочки сказали что банк имеет право не отправлять смс сообщение клиенту, скорее всего в 21 веке клиент должен с календариком отсчитываться 100 дней и отслеживать без помощи банка, т.к. Альфа Банку это просто не выгодно (если бы все было так просто как ответили мне в офисе банке при обращении, то этот проект закрыли бы давно))) Очень исчерпывающий ответ от сотрудника столь зарекомендованного банка!На сайте банка я нашла ещё ответ на свой вопрос об услуге Альфа чек за которую я плачу ежемесячно, что входит в эту услугу. Итак внимание!Альфа чек – банковская услуга, позволяющая контролировать движение денежных средств на своем счету, а также совершать определенные платежи при помощи мобильного телефона. Каким образом дорогой Альфа банк я могла контролировать свои денежные средства если вы не оповестили меня, что процент начислен уже в первый день ( а потому что вам это не выгодно)!  Вообщем можно долго доказывать свою правоту и т.д.хочется просто чтобы руководство услышало клиента и приняло положительное решение по данному вопросу, т.к. вина банка присутствует! Прошу списать процент по карте, т.к. он неправомерно был начислен.

Постоянно отслеживаю счет кредитной карты в личном кабинете. Был "приятно" удивлен, при подсчете потраченных денег с кредитной карты.  Неожиданно для меня была списана комиссия, так называемая квази-кэш (28.04.2019г).Начались прения с оператором в чате.  Откуда, за что списались, следовали ответы: - Мы вас оповещали об условиях, списана комиссия за операции с возможным выигрышем и операция приравнена к снятию наличных. Просим извинения за неудобства. Комиссия списана согласно тарифам банка. Круто!!!ЧТо я еще могу сказать?!...Пользуюсь этим банком довольно так и давно, всегда все устраивало. Такой "подлянки" совсем не ожидал!Да еще года полтора назад был случай когда пытался снять деньги со вклада, правда ч/з кредитную карту,  при чем карта с беспроцентным снятием наличных. Деньги лежали на вкладе и накопилось свыше суммы примерно 1500-2000р., точно не помню щас может больше. Так вот при снятии, сумма была круглая, поэтому приходилось снимать частями (банкомат все сразу не выдает). Снимаю, снимаю, знаю что мне сталось снять около 10т.р., а банкомат пишет: некорректная сумма о_О. захожу в приложение, а там остаток меньше как раз на ту сумму, "увеличенную" мной с помощью вклада. Также писал в чат, звонил - бесполезно, отвечают: - Условия обслуживания вам оговорены, вы были ознакомлены, вы их приняли. Короче та жа история, что с КВАЗИ. Тогда мне некогда было разбираться, а потом я благополучно забыл. Просто обидно было - получается я деньги на счет вкладывал для того, чтобы потом "заработанными", с моих же денег, процентами заплатить за комиссию при снятии наличных. Глупо!Да как вообще можно так на клиентах "ездить"?!?!?!Не понимаю...Будьте бдительны и следите за новостями банка, т.к. никто не предупреждает и не информирует пользователей о новых условиях, комиссия просто улетает в небытие. Люди, лучше просматривайте условия банка, просматривайте все совершенные операции и переспрашивайте по 100 раз, прежде чем совершить еще какую-нибудь операцию, либо можете искать другой банк (((

У меня отец инвалид 1 группы открыл вклад в этом банке. Срок вклада закончился и он оформил мне генеральную доверенность на закрытие вклада. Звоню в контактный центр, чтобы заказать деньги и сотрудник Игорь отвечает, что не может этого сделать, т.к. ему НЕЛЬЗЯ РАЗГЛАШАТЬ ДАННЫХ КЛИЕНТА. На вопрос какие данные он разглашает, когда это я сообщаю все данные, ответа получить не удалось. Соединить со своим руководством отказался. Махровый идиотизм.

Являюсь клиентом банка более 7-ми лет, являюсь ВИП- клиентом. Работа банка стала намного хуже со временем. Сотрудники не отвечают и не могут дать вразумительный ответ на вопросы. Жду своего валютного перевода уже 15 дней, звонила два дня по горячей линии - бесполезно, никто не может мне ответить на элементарные вопросы, касающиеся моего перевода. Валютный контроль не отвечает, график их работы с пн по пт с 9 до 18. Я звонила 13 мая - понедельник в 10.00 и в 12.15. Почему не отвечают, неизвестно. Решили, наверное, продлить себе выходные. Звонила на следующий день в 09.20 - не отвечают. В чем проблема????? Непонятно. Ужасный банк, и после такого я, однозначно, уйду от этого банка. Никому не рекомендую!

Поддался на рекламный слоган "Счет для бизнеса за 5 минут". 7 мая посетил отделение банка в г. Златоуст по адресу Гагарина 3-й микрорайон проспект, 14а. Принес все необходимы документы. В банке заверили, что 8 мая счет будет открыт. Но 8 мая счет так и не открыли. 13 мая с утра начал звонить менеджеру и на горячую линию, опять пообещали, что счет откроют 13 мая. Вечером пришло письмо на эл. почту: Расчетный счет для ООО "" забронирован! Но самого номера счета там не было. Вечером запросили по новому сбросить Устав и Решение учредителя. Документы выслал и опять тишина. Знал бы, что будет такая тягомотина открыл бы счет в другом банке.

Хотелось бы пожаловаться на обслуживание в отделении Альфа Банка по адресу Ломоносовский проспект 25, к 1. Сегодня (13. 05.2019) приходил с целью обновить данные паспорта по причине его замены. Сеть МТС не ловила в отделении. Поэтому, мне приходилось по просьбе сотрудника банка выходить несколько раз на улицу, чтобы появилась сеть для получения смс-кода от банка.    Не менее курьезный случай произошёл осенью 2018. Я советовал своей подруге открыть счёт в Альфа-банке. Мы пришли в отделение на том же Ломоносовском проспекте 25 к1. Там сделали ее ксерокопию паспорта и сказали, что они берут его на проверку и перезвонят в течение нескольких часов. В итоге мы прождали, но нам никто не перезвонил. Вследствие, подруга не стала клиентом Альльфа-банка.

Здравствуйте, снимал денежные средства в банкомате по адресу: Санкт-Петербург, Боткинская улица, дом 5,  вестибюль станции метро площадь Ленина.К сожалению, данный банкомат не имеет опции относительно какими купюрами выдать наличные. Я вот желал снять денежные средства крупными купюрами, а мне выдало купюрами в 500 рублей.Я думаю, что если банк захочет насолить тем, кто снимает денежные средства, то он спокойно бы мог выдавать купюрами в 100, 50, 10 и 5 рублей (если бы они были бы в обороте).

Здравствуйте,имею счёт и карту Альфа банка достаточно давно,пользуюсь кэшбэком.В феврале месяце сняли комиссию за карту 1800 руб.Через месяц сменил резидентство. Пришел в отделение Альфа-Банк а на Речной вокзале с просьбой перенести или открыть новый счёт с сохранением кэшбэка и комиссией за обслуживание карты 1800 руб.В итоге сотрудник банка уверил меня что потом через некоторое время можно составить обращение и вернуть  упущенные средства. В итоге кэшбэк за 1.5 мес в ~3500 тыс и годовое обслуживание 1800 мне не были возвращены. Обман  с кэшбэком продолжается и по сей день! Данная программа с кэшбэком полное надувательство! Очень разочарован в Альфа Банке, сотрудник и не компетентны или это политика Банка дурить людей

Добрый день. В 2018 году оформляла через Банк рассрочку на телефон. На данный момент полностью досрочно погасила кредит,списание произошло на  прошлой неделе. Сегодня обратилась в отделение для того чтобы получить справку о закрытии кредита. Справку не выдали, сказали обратиться через 45 дней. Ждать 45 дней времени нет. Справка нужна срочно, беру ипотеку.  Ипотечным банком выставлено доп. условие - предоставить справку о закрытии кредита. При обращении в Сбербанк аналогичная справка была выдана в тот же день.

С-лов А.Б. альфа-банку нужны клиенты? Я пострадал из-за ужасной некомпетентности и глупости сотрудников ККО "Майский" в г. Ростове-на-Дону (угол ул.Майской и 20-й линии)! Когда я получил дебетовую карту 5521****5464 сотрудник умолчал (может специально?), что нельзя!!! смотреть баланс в банкоматах партнёров. Из-за этого банкомат Бинбанка ограбил меня на 30(тридцать) рублей. Если вы дорожите своими клиентами, то, пожалуйста, верните на мою карту 30 рублей. А я стану преданным клиентом и буду расплачиваться только вашей картой!!! Если вам плевать на клиентов и они вам не нужны, то я выброшу вашу карту и начну антирекламную акцию против альфа-банка. Кстати директор ККО "Майский" (она представилась как Варвара, бейджика не было) сказала, что ей плевать - нужны такие директора?!!! Мне лучше всего сообщить ответ по номеру 918-57*-**-28. Т-шев О.Я.

6 мая за два часа до закрытия офиса "Айсберг" в г.Мытищи я пришла погасить задолженность и решить еще вопрос по претензии. Накануне погасить задолженность в банкомате рядом с домом в ТРЦ Июнь, я не смогла, по причине его неработоспособности (это его перманентное состояние перед праздниками). Еще и сумма с собой была крупная и был маленький ребенок.Дабы избежать нервотрепки, предыдущего дня, когда я с огромной пачкой денег ничего не смогла внести в мой любимый банкомат и изрядно понервничав шагала с ними домой дворами(хорошо, что близко и днем), решила сделать операцию внесения через специалиста.   Заранее кстати посмотрела тарифы на внесение, более 50 тыс-без комиссии. Не знаю, что там было у специалиста, плохое настроение или профессиональная деформация и как следствие нелюбовь к клиентам, тем более пришедшим перед праздником. Девушка сообщила, что внесение будет стоить 250 руб. Я ей ответила, что сумма более 50 тысяч. Девушка начала спорить, консультироваться с другим специалистом.К слову это тот еще "большой профессионал", в прошлом году перед поездкой не привязал карту которую мне выдавал и я не смогла вовремя сконвертировать деньг.   В общем они сошлись на том, что 250 руб. при ЛЮБОЙ сумме внесения. Ладно говорю:" Дайте тарифы и покажите".Последовал ответ "Это не входит в мои компетенции". Нормально так, пришел клиент в банк, а ему предлагают не с тарифами ознакомиться, а на слово поверить.Долго искали по ящикам тарифы, нашли и вручили мне (типа зачитайся клиент нашими 80-120 стр).ВНИМАНИЕ лайфхак для нерадивых операционистов:открываешь тарифы в электронном виде, ищешь в поисковике слово в нужном разделе, а потом тычешь клиенту в бумажный носитель.И никто не устал и никто не в обиде. Но это сложно для них, сложно. Но все ж не бывает так просто...   Говорю:" Хорошо внесите не на счет кредитной карты, а на счет блиц". Внесли. И тут я говорю:"А теперь переведите на кредитку". Вы бы видели лицо специалиста, большой театр отдыхает.И тут Остапа понесло... В общем специалист, возмущаясь, сообщила мне что, не понимает чего я добиваюсь и вообще это преступный уход от комиссии. Я четко сказала, что деньги вношу сама лично наличными на свой счет. Мало того, что они просто не помнят/ не знают/намеренно не хотят знать и выполнять действия согласно правилам и тарифам, так и клиента пытаются обвинить черти в чем. У меня одно пожелание к офису:провести обучение сотрудников тарифам, правилам. Как вообще ассессмент ежегодный проходят сотрудники? А то ни карту выдать ни денег внести не могут.   И кстати если клиент злит и раздражает пора менять офис на архив.Сидите там бумаги и сканируйте, без нервов и напряжения извилин.   Это относиться не ко всем сотрудникам офиса.Несколько раз грамотно и спокойно помогали молодой человек Менеджер и девушка СОКР. Редко к ним хожу поэтому на лицо помню отлично, а вот имен не помню.Ссылка на тарифы [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_221018.pdf]https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_221018.pdf[/url]   Что имеем в сухом остатке.Грусть. А ведь раньше я рекомендовала банк, но с каждым годом все становиться хуже.Куда уходят адекватные специалисты? Почему не знают тарифов, правил и процедур. И так вынужденно прихожу в офис,а при таком подходе расширять взаимодействие по другим направлениям-желания никакого.

Добрый день. Хочу рассказать историю о клиентоориентированности Альфа-банка и уникальной способности помогать клиентам.04.05.19 в Чехии у меня украли две карты - Сбербанка и Альфы. С обеих карт списали все деньги. С карты Альфа банка было совершено подряд без введения пин-кода 17 операций по снятию денежных средств. Мало того, что карту не заблокировали после хотя бы 3 подозрительных операций, так они даже не попытались связаться со мной и удостовериться, что деньги с терминала снимаю именно я. Карту я заблокировала как только увидела с утра все смс о списаниях. На тот момент уже было списано порядка 20.000 рублей.В контактном центре мне посоветовали отправить на почту Альфа банка заявление об оспаривании снятия денег, что я и сделала. Спустя несколько дней мне пришел ответ : банк отклонил заявление. В контактном центре данную ситуацию объяснили следующим образом : заявление нужно было оформлять ДО ТОГО, КАК У ВАС СНЯЛИ ДЕНЬГИ. Это ли не абсурд?! В заявлении я указала точное время каждой операции, место проведения и сумму, каким же волшебным образом я могла заполнять это заявление до похищения карты?! Огромное спасибо Альфа-Банку за трогательную заботу о клиентах.Хочу также отметить, что Сбербанк при такой же ситуации в течение недели вернул все снятые деньги.

10 лет являюсь клиентом Альфа-Банка. 4 мая 2019 обратился в ККО Ростов-на-Дону Будёновский по вопросу обмена рублей на евро (11000 евро). Консультант на входе ответила, что в кассе деньги не меняют (в последствии выяснилось, что это возможно). Для этого необходимо оформить дебетовую карту, положить через банкомат рубли, открыть счёт в евро, в приложении перевести деньги из рублей в евро с конвертацией, и снять евро в банкомате. Я несколько раз задал вопрос - могу ли я выполнить всю эту процедуру именно сегодня (тк завтра это уже не актуально), и будут ли какие-либо комиссии за положить/конвертировать/снять? Несколько раз получил ответ, что сегодня сделать можно без проблем, никаких комиссий не будет. Оформили карту. Сотрудник банка сама в приложении открыла новый счёт в евро и выполнила все необходимые процедуры, перевела деньги из рублей в евро - 100.000р. Деньги сконвертировались по текущему на тот момент курсу банка. После чего вместе с ней мы прошил к банкомату, она говорила куда нажимать (снимали с текущего счёта - рублёвый счёт называется ТЕКУЩИЙ, евровый счёт называется ТЕКУЩИЙ). Я запросил снятие из банкомата 1300 евро (чуть меньше той суммы, которая была на счету в евро). На экране банкомата появилось сообщение, что при снятии д/с в валюте отличной от валюты счёта возможно списание комиссии 5%. Я указал на это сообщение сотруднице, которая помогала мне, она заверила меня, что в моём случае комиссий не будет, тк мы будем снимать с еврового счёта и что я могу подтверждать операцию. Банкомат выдал 1300 евро, комиссий не списалось. В последствии оказалось, что деньги списались с РУБЛЁВОГО счёта, а не с еврового. Я задал вопрос - почему? Никакого вменяемого объяснения не последовало, к разговору также подключилась руководитель отделения, которая сказала, что банкоматы "живут своей жизнью" и комиссия у них может отличаться. И она рекомендует мне на будущее снимать маленькие суммы дабы проверить курс. Что мне повезло и курс банкомата при снятии с рублёвого счёта оказался даже ниже. Я спросил - верно ли я понимаю, что если я продолжу снимать средства - то комиссия не спишется? Получил утвердительный ответ. После этого я снял в банкомате ещё 1400 евро. Также никаких комиссий не было. И по её словам, судя по всему, комиссия не списывается потому что у меня фактически есть евровый счёт. В этот момент, со слов третьей сотрудницы (видимо сильно более опытной) выяснилось, что банкомат не видит евровый счёт в день его создания, поэтому деньги снимаются с рублёвого. Я спросил - как мне получить доступ к евровому счёту, мне предложили остаток суммы (вплоть до лимита в 450тр) получить в кассе.В это время третья сотрудница (более опытная) сказала, что комиссия скорее всего будет списана. На мой вопрос - что делать в этом случае - они сказали - напишите претензию в банк и мы подтвердим эту информацию.5го мая с моего текущего счёта автоматически была списана комиссия за эти две операции в сумме 9827,99. Я обнаружил это через несколько дней, позвонил на горячую линию и мы составили обращение А1905100016. Сегодня пришёл отказ.Я являюсь клиентом вашего банка уже почти 10 лет, до этого не было никаких проблем. Впервые столкнулся с некомпетентностью и ложью сотрудников. Если ваш банк заинтересован в сохранении меня как клиента - решите эту ситуацию и объясните вашим сотрудникам - как устроена ваша же система.Жду ответа по данному отзывы, имею свидетеля этой ситуации. Могу дать любые комментарии в том числе и по телефону.

Открывала ИП  с помощью услуги Альфа-банка, все очень быстро и удобно. Но радость моя была преждевременной. После открытия ИП ко мне приехал выездной менеджер для открытия расчетного счета. Выбрали с ним тариф, все согласовали и мне вручили бумажку со всеми реквизитами, по которым я могу работать. К сожалению, первые же мои деньги пошли на непонятный счет.... Долго выясняли с колл-центром  и узнали, что каким-то чудодейственным способом выездной менеджер Михаил открыл мне кредитную карту, при этом саму карту он НЕ ВЫДАЛ, и все мои операции привязались к кредитному счету!!!!!!!!! Ни снять деньги, ни перевести я не могу. Мало того, все дальнейшие манипуляции с моими деньгами будут с бешеными процентами и только при наличие карты. А карту как получить, никто не знает.... так выдать ее могут только при открытии счета.......... Сначала я полтора часа висела на телефоне, потом мне посоветовали поехать в отделение и попробовать сделать что-то там.......... СПАСИБО БОЛЬШОЕ, что в этом отделении работают такие великолепные специалисты, как Т-а Ольга и Б-о Анастасия. Мы провели с ними практически полный рабочий день в отделении, и они не бросили меня, а полностью выяснили все хитросплетения ( хотя сделать это было очень сложно, почти все руководство в этот период на майских праздниках, телефоны не отвечают, специалисты других служб вообще не понимают, как так можно сделать..... и т.п.). После пары первых часов разборок девушки только смогли понять вообще, что это за счет!!!! и дальше уже начали сами выстраивать схемы, как мне помочь. Они выдали все-таки карту, помогли снять деньги с кредитного счета, открыть другой и сделать возможной мою дальнейшую работу. От имени Банка девушки принесли извинения. Спасибо им большое. Я всегда была довольна обслуживанием, функционалом и возможностями в Альфа-банке. Но непрофессионализм Михаила практически убил мою лояльность. Зато Т. и Б. ее вернули.))))))))) Так что надеюсь, что банк доведет до конца мой вопрос, закроет кредитный счет, не начислит 10% на мои личные деньги и сможет в дальнейшем не допускать таких ошибок с другими своими клиентами.  Всем удачи.

Уважаемый банк , в марте этого года я получила от Альфа банка смс и емейл с информацией о том, что с2по 3 апреля моя дебетовая карта Доходная переводится на Альфа карту с преимуществами и в течении первых двух месяцев начисление cashback будет 2% не зависимо от суммы покупок. Но у меня ни за платежи до 3 апреля, ни после 3 апреля нет ни одного балла.Хотя до 3 апреля покупок прилично, после 3 апреля более чем на 20000 в бонусируемых категориях.До 10 мая в отделе бонусы в моб. приложении присутствует табличка где должны были быть начислены бонусы,но 10 мая так и остался ноль.После 10 мая на табличке появился новый расчётный период до 10 июня. Под всеми моими покупками стоит 0%.Уже все клиенты получили бонусы за апрель.Прошу разобраться с этой ситуацией.Начислить бонусы за апрель в полном объёме.Что вообще с покупками до 3 апреля? Когда за них будут начисления? Не хотелось оставлять неприятный осадок от банка , которому доверял.

Пользуюсь Альфа-Банком почти пять лет, никогда никаких проблем с ним не было. Пользовался в свое удовольствие и всех агитировал переходить на Альфу. Часто пользовался кредиткой, поэтому был в курсе всех тарифов и комиссий. Для меня они всегда были понятны и не вызывали вопросов. Пока не узнал о новой услуге — снятие наличных до 50 000 рублей без комиссии (как выяснилось позже, отдельно подключаемой). Не помню, где узнал об услуге — то ли на почту упала рассылка, то ли где-то в мобильном приложении. Но точно помню, что не заметил нигде не подключения этой услуги, поэтому подумал, что она включена по умолчанию. Сегодня потребовались деньги и я вспомнил о возможности снять 50 000 рублей без комиссии. Снял. Надпись на чеке "ЗА ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ БУДЕТ ВЗЯТА КОМИССИЯ" меня насторожила. И полное разочарование настигло меня, когда я открыл мобильное приложение и увидел там 3 450 рублей комиссии. Уже после штудирования интернета и отзывов, я узнал о том, что услуга то, оказывается, подключаемая и с отдельной оплатой (приплюсовывается к оплате за обслуживание карты). Всегда считал Альфа-Банк самым прозрачным и самым комфортным банком из всех, какими я пользовался. Но эта ситуация оставила неприятный осадок, как будто меня обманули, сыграв на моём доверии.