251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Истрия с "Альфа".  Пользуюсь стабильно услугами только двух банков  "Сбербанк", "ВТБ". В 20 числах декабря, срочно понадобилось открыть счёт, выбор пал на"Альфа", после общения с операторами, оформили две заявки, 11 утра заполнили, на следующий день, 7 вечера курьер доставил, скачали, активировали. Тут да, 10 из 10, учитывая, Новый год вот вот, в банках очереди, короткие дни и тд.,при этом, два счета есть!!!5 января улетела. И начилось !Обе карты были открыты на 10 тыс, по одной сразу комиссия списалась 1500, по другой 3 999!!!И Так 15 января мне приходит сообщения об ограничении, в связи с негативной кредитной историей! Я немного смутилась,т.к в штаты оформлялась рабочая виза, подавалось и проверялось не мало документов (налоги, выписки,в частности и БКИ и тд.). Я зашла в личные кабинеты, "Сбербанк", "ВТБ" все отлично!. В онлайн чате на мои вопросы были такие ответы:" Взяла ваш вопрос в работу - проверяю. Сейчас уточним".В итоге мне дали московский номер, где я должна запросить кредитный отчёт. Я запрашиваю, оплачиваю. Никаких долгов и тд.нет! Для подготовки документов, об отсутствии задолженности, для предоставления в банк, приходиться снова оплачивать (запрос кредитной истории и отчёт для банка это разное)!. Нужно придти в филиал с этим отчётом для регистрации обращения, а я физически это не могу сделать, для этого ,у меня есть "доверители",н о уважаемый "Альфа банк" такое не устраивает, личное присутствие.У меня закончился льготный период ,я стабильно оплачиваю списанную сумму"за годовое обслуживание"!счётами пользоваться я не могу! В конце февраля приходит одно удивительно сообщение "Не забудьте,что теперь вы не сможете пополнять счет через мобильное приложение с карты другого банка". В онлайн чате задаю вопрос со скриншотами в ответ:"Уточняю" и тишина "я снова вопрос" Сейчас уточним", ответ в чате я не дождалась, позвонила на горячую линию,"меня попросили выйти из онлайн кабинета, они не видят моих переписок, "тогда задала этот вопрос оператору, меня попросили перезвонить через пол часа...Минут через 15 и в чате и набрав меня, извинились за недостоверную информацию и ведение в заблуждение!. Ошибочка вышла... Апрель, в Екатеринбурге на тот момент 11.00 утра и воскресенье,у меня 2.00 часа ночи, поступает звонок из банка:" Здравствуйте, беспокоит сотрудник "Альфа банка" девушка представилась, назвала дату моего платежа (который через 5 дней) и спрашивает "вы в этом месяце сколько будите оплачивать?" Я говорю что? Она мне отвечает: "Вы же производите оплаты через Сбербанк, на такую то сумму!" Сказать,что я немного офигела это самое малое! Забиваю номер с которого был звонок, служба безопасности "Альфа банка", пишу претензию в онлайне, высказываю  по телефону,на почту. Мне начинают задавать тупые вопросы, кто знает мой пинкод,даты рождения, не похищали ли у меня карты,далее мне отвечают,что по моему обращению принято положительное решение, ответ меня убил: "После проведенной проверки сообщаем, что указанный вами номер телефона был предоставлен другим нашим клиентом. В течение 3 - 5 дней, звонки на указанный вами номер будут прекращены.Информация передана в соответствующее подразделение...какой то клиент указал мой номер,и попросил узнавать как и сколько я оплачу?(шутка, бред)...что это может значит?.09.05.19 произведена оплата остатка годового обслуживания, которым я не пользовалась, для закрытия и расторжения, который можно, как мне утверждает "альфа банк" произвести по телефону! Но, она ещё не поступила...жду)))) P.s.Банком назвать Вас не могу,18 дней!!! Вами обслуживалась, из которых праздничные большей части и проводить какие либо операции было невозможно!. Представляю,что ждёт при закрытии договора!!!.

8 апреля я оформила и получила дебетовую карту РЖД-Бонус ,согласно акции Альфа-банка,при получении карты с 1 апреля по 30 мая, должны были на числить на эту карту 2000 приветственных баллов. Эту информацию мне прислали на эл. почту и подтвердили на горячей линии (я уточняла информацию перед тем как оформить карту). НО!!! Мне на числили вместо 2000 всего лишь 1000 баллов!!! При обращении к сотруднику в онлайн чате,там вообще ничего не смогли ответить вразумительного!! Онлайн-чат это вообще у них отдельная история,такое ощущение ,что там сидят вчерашние школьники, ибо полный не адекват в ответах, точнее они на любой вопрос только ссылку на сайт банка кидают, и не понимают ничего.  Еще, насчет бонусов, на горячей линии мне сказали,что в первые 2 месяца будет начисляться 1,5 балла за каждые потраченные 30 рублей. И это тоже не соблюдается!!! Мне на числили 1 балл за 30 рублей!!  Почему вы не соблюдаете свои условия своей же акции??? Не нужно делать из людей идиотов!!! У вас была акция с 1 апреля по 30 мая ,согласно которой клиентам оформившим карту ржд бонус начисляется 2000 приветственных баллов. Вопрос: где они??? я очень разочарована банком,и советую обходить стороной этот банк-обманщик!!

9 мая снимала в банкомате Альфа Банка крупную сумму денег. Не сразу заметила, что вместо 1000 руб. было выдано 100 руб. Позвонила в контакт центр, сказали, что будут разбираться. 10 мая пришел ответ, что при инкассации не было обнаружено лишних денег, и ничего они возвращать не будут. Возможно, кому-то повезло, другой человек получил 1000 вместо 100. Но меня это не особо волнует, по ошибке банкомата деньги потеряны.

открыл вклад под 7 %, через месяц был обрадован--- не однако, верить сотрудникам нельзя, сбер.счет в данном банке мошенничество

Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года. С 2014 года заработная плата поступает на карту вашего банка. Кредит наличными уже пятый год. Всё бы хорошо, только вот связалась я с Вашим предложение от которого не смогла отказаться (кредитная карта без процентов на 100 дней. Один раз удалось погасить и начался новый период. Считаю уже просто наглостью снимать проценты за перевод средств между моими счетами Альфа-банка. Я понимаю высчитывать комиссию  за перевод на счёт в другой банк . Процент комиссии составляет за перевод с карты на карту Альфа-банка более 10% процентов . При всём:1. Процент после100 дней составляет 39.9%.2. Комиссия за перевод более 10% от суммы снятия.3. Ежегодно за обслуживание карты 1199т.р.Думаю, что заработную плату нужно переводить в другой банк. Так как Вы не дорожите своими клиентами а делаете всё, чтобы мы от Вас отказывались.Спасибо(((

По традиции делюсь своими впечатлениями о банках. На очереди у нас Альфа-Банк, который набирал обороты и теперь один из немногих, кто попал в число системообразующих банков, но если планируете оформлять кредитую карту подумайте 10 раз прежде обращаться к ним. На рынке очень много более выгодных предложений, чем у этого банка.Ну так вот, моя история. Решил открыть кредитную карту. Заинтересовала карта с грейс периодом 100 дней. Оформление на сайте банка занимает примерно 10 минут. Рассмотрели заявку за 2 дня. Оформил заявку ночью 6.05, карту привез курьер 10 мая.Для оформления потребовались паспорт, СНИЛС. Запрашиваемую сумму указал 300 000 руб. И для того чтобы условия были максимально выгодными я указал, что у меня есть справка 2НДФЛ (заранее заказал с работы). Оригинал справки необходимо было передать курьеру при получении карты. В момент рассмотрения мне 2 раза звонили для сверки данных, задавали вопросы. Во втором звонке девушка предложила мне указать сумму лимита 500 000 руб, с ее слов банк предлагал 500 000 руб., я согласился. Встречу назначили на интервал с 11 до 14 часов. Курьер не приехал в этот промежуток, в итоге встретились в другом месте, так как я распланировал свой день и были другие дела. Встреча заняла минут 7, может чуть даже меньше. У курьеров есть цель, чтобы вы активировали карту сразу в момент встречи, потому что перед встречей он просит вас сразу скачать приложение. Карту не активируйте, иначе сразу спишется плата за обслуживание. Дома я детально просмотрел условия обслуживания я увидел ставку на покупки 33,99% и на снятие наличных 44,99%. Это конечно конский процент, что-то я давно не видел таких условий, напоминает нулевые. Видимо рекламу Дудя отбивают. Буду искать другую карту.Итого: если у вас есть справка 2 НДФЛ не тратьте время, посмотрите условия условия других банков. Я просмотрел отзывы и как понял такие ставки ставят практически всем. В моем случае я считаю, что зря потратил время.одобрили лимит 315 000, хотя сами предложили 500 000 руб. Здесь у меня вопрос, для чего предлагать больше?интервалы встреч трехчасовые, но курьер опоздал. За это точно 1 заслужили.обратился в службу поддержки, спросил возможность пересмотреть условия. Ответили отказом. Сказали, что вам справка помогла получить лимит 315 000 руб., а вот это я считаю плевком со стороны банка. Для одобрения суммы от 310 000 нужна справка 2 НДФЛ, и они мне одобрили сумму как раз 315 000 и теперь аргументируют, что справку я предоставлял именно для этого, но моя цель была получить выгодные условия.

В марте я получила от Альфа-Банка смс, а также емейл, с информацией о том, что со 2 по 3 апреля 2019 года мои дебетовые карты переводятся на новые условия обслуживания (с пакета услуг "Доходная карта" на Альфа-карту с преимуществами).Поверив информации от Альфа-Банка о том, что с этой даты кэшбек будет рассчитываться согласно этим новым условиям, я сделала покупку 3 апреля на 528,36 долларов.Однако кэшбек за эту покупку мне начислен так и не был.Очень надеюсь, что Альфа-Банк исправит свою ошибку и начислит кэшбек за эту операцию по новым условиям, как и было обещано.

Здравствуйте. Я думаю для банка не секрет, что всех владельцев карт с пакетом "Доходная карта" с 03.04.2019 перевели на новые условия, фактически соответствующие тарифу АКсП. Сегодня, 10 мая начислили бонус за апрель. А за операции 01.04 - 05.04 лично мне ничего не начислили! Ни по старым правилам, ни по новым! Альфа-банк, вы собираетесь исправлять упущение, или все недоначисленное нам "простили"?

Я пользуюсь услугами 4 банков, и ранее с таким не сталкивался. По порядку:1. Захотел сделать перевод другому клиенту банка в 400 руб. 2. Перевод запрещен, в качестве причины пишет, что я поменял сим-карту и надо сходить в офис. 3. А я сим-карту не менял, и вообще мог находится за границей или это срочный вопрос посреди ночи4. Пишу в чат приложения. Говорят что это обычная ситуация и проверка проводится раз в 3 месяца (я в банке обслуживают меньше месяца). Я в шоке, мне что раз в 3 месяца в банк ходить?5.  Говорят что выход только 1 - нужно позвонить, что бы они удостоверились, что я это я. Но это тоже странно, чем чат отличается от телефона? Мой голос то они все равно не знают6. Я говорю, что хочу оставить жалобу. На это не обращают внимание и не фиксируют жалобу и не выдают номер с жалобой.7. Суть жалобы. Я недоволен сервисом, так как в банках с хорошим сервисом, в случае сомнения и желания провести индентификацию звонят сами или присылают смски, говоря, что до конца проверки у меня ограничены функции. А Альфа-банк по тупому мне блокирует функции о чем я узнаю, только когда мне эти сами функции нужны, а это больше месяца спустя после получения информации от оператора что я что-то изменил. И вообще я что-то изменил до того как стал клиентом этого банка (да и я не менял симку, но изменились паспортные данные по сим карте, а в банке меньше месяца обслуживают). А что если в этот момент, от этой функции зависело что-то жизненно важное для меня? Сделать платеж по ипотеке или ещё что? Банк берет на себя ответственность за мои потери?Ну и плюс мою проблему не решили, функции не работают. Звонить в контакный центр я не хочу, я может быть немой. А где офисы располагаются я не знаю и не очень то хочу знать. Мы живём в цифровом, а не в каменном веке.

Я пользуюсь услугами 4 банков, и ранее с таким не сталкивался. По порядку:1. Захотел сделать перевод другому клиенту банка в 400 руб. 2. Перевод запрещен, в качестве причины пишет, что я поменял сим-карту и надо сходить в офис. 3. А я сим-карту не менял, и вообще мог находится за границей или это срочный вопрос посреди ночи4. Пишу в чат приложения. Говорят что это обычная ситуация и проверка проводится раз в 3 месяца (я в банке обслуживают меньше месяца). Я в шоке, мне что раз в 3 месяца в банк ходить?5.  Говорят что выход только 1 - нужно позвонить, что бы они удостоверились, что я это я. Но это тоже странно, чем чат отличается от телефона? Мой голос то они все равно не знают6. Я говорю, что хочу оставить жалобу. На это не обращают внимание и не фиксируют жалобу и не выдают номер с жалобой.7. Суть жалобы. Я недоволен сервисом, так как в банках с хорошим сервисом, в случае сомнения и желания провести индентификацию звонят сами или присылают смски, говоря, что до конца проверки у меня ограничены функции. А Альфа-банк по тупому мне блокирует функции о чем я узнаю, только когда мне эти сами функции нужны, а это больше месяца спустя после получения информации от оператора что я что-то изменил. И вообще я что-то изменил до того как стал клиентом этого банка (да и я не менял симку, но изменились паспортные данные по сим карте, а в банке меньше месяца обслуживают). А что если в этот момент, от этой функции зависело что-то жизненно важное для меня? Сделать платеж по ипотеке или ещё что? Банк берет на себя ответственность за мои потери?Ну и плюс мою проблему не решили, функции не работают. Звонить в контакный центр я не хочу, я может быть немой. А где офисы располагаются я не знаю и не очень то хочу знать. Мы живём в цифровом, а не в каменном веке.

Я пользуюсь услугами 4 банков, и ранее с таким не сталкивался. По порядку:1. Захотел сделать перевод другому клиенту банка в 400 руб. 2. Перевод запрещен, в качестве причины пишет, что я поменял сим-карту и надо сходить в офис. 3. А я сим-карту не менял, и вообще мог находится за границей или это срочный вопрос посреди ночи4. Пишу в чат приложения. Говорят что это обычная ситуация и проверка проводится раз в 3 месяца (я в банке обслуживают меньше месяца). Я в шоке, мне что раз в 3 месяца в банк ходить?5.  Говорят что выход только 1 - нужно позвонить, что бы они удостоверились, что я это я. Но это тоже странно, чем чат отличается от телефона? Мой голос то они все равно не знают6. Я говорю, что хочу оставить жалобу. На это не обращают внимание и не фиксируют жалобу и не выдают номер с жалобой.7. Суть жалобы. Я недоволен сервисом, так как в банках с хорошим сервисом, в случае сомнения и желания провести индентификацию звонят сами или присылают смски, говоря, что до конца проверки у меня ограничены функции. А Альфа-банк по тупому мне блокирует функции о чем я узнаю, только когда мне эти сами функции нужны, а это больше месяца спустя после получения информации от оператора что я что-то изменил. И вообще я что-то изменил до того как стал клиентом этого банка (да и я не менял симку, но изменились паспортные данные по сим карте, а в банке меньше месяца обслуживают). А что если в этот момент, от этой функции зависело что-то жизненно важное для меня? Сделать платеж по ипотеке или ещё что? Банк берет на себя ответственность за мои потери?Ну и плюс мою проблему не решили, функции не работают. Звонить в контакный центр я не хочу, я может быть немой. А где офисы располагаются я не знаю и не очень то хочу знать. Мы живём в цифровом, а не в каменном веке.

08.05 как обычно переводил деньги с карты Альфа которая принадлаежит мне, на карту ВТБ(пользуюсь ВТБ, т.к. у Альфы ни дня без подобной ситуации), которая также принадлежит мне, но альфа увидел в этом какую-то финансовую опасность и без лишних вопросов заблокировал мне карту на все праздники. По первому звонку сказали, что пока не вспомню кодовое слово - не разблокируют. Сегодня я кодовое слово вспомнил, но девочка в колл-центре сказала, что сотрудники внутреннего отдела, сказали, что разблокировать карту можно только при личном присутствии, на вопрос, какая опасность меня подстерегает при переводах между МОИМИ картами ответить не могут.  Отвратительный банк, никому не рекомендую.

Есть карта Альфа-трэвел, по которой декларируется возврат комиссии за снятие наличных заграницей. Услуга хорошая, спасибо. Но: 1. Возвращают до конца месяца, следующего за тем, в котором списали. Ладно, небольшое неудобство.2. Возвращают в рублях и на текущий счет, а не на счет карты (в моем случае в долларах). Соответственно, при переводе обратно в доллары, что происходит? Правильно - потери на разнице по курсу покупки банком валюты и продажи валюты мне. За две операции по снятию наличных мои потери на этом 6 рублей. Сколько выданных карт? Миллион... Больше? Считаем прибыль! банка на возврате! комиссии клиенту.Рукоплескаю! Спасибо, что хоть по нынешнему курсу рассчитали...Стандартные ответы банка - читайте договор, все по договору. Это понятно.Но! Это мое предупреждение будущим клиентам. И нынешним. Особенно тем, кто много снимает наличных заграницей.

Прекрасно знаю,что есть долг перед банком. Свою позицию  коллекторам по долгу не однократно передавал, причем одновременно звонили с разных регионов.  Теперь коллекторское агенство,учредителем которого является Альфа-Банк по несколько раз звонят родственникам с требованием погасить долг. Номер 38525***40 звонит автоответчик. Перезванивая на данный номер не отвечают.  Молодой человек по номеру 92934****62 вообще установил срок для сбора необходимой суммы. Разговаривая с ним,упомянул,что они клиентов идентифицируют по голосу, хотя на обработку таких данных нет права. Банк открыв собственное коллекторское агенство,сохраняет свою репутацию.

https://d.radikal.ru/d02/1905/78/e2aa9b466cef.jpg Добрый день всем. Взял я потребительский кредит на компьютер, ещё в том году 11.12.18, Договор APH1203APXSZ5101218 от 10.12.18 за 20.12.18-19.12.19Пользуюсь альфа банком впервые. Меня с первого платежа смутили проценты. Зачисляю сумму денег, и из неё снимается от 5 до 20% за какие-то услуги. Обратился к оператору, девушка сказала, что это проценты за пользование кредитом, и добавила, если внесу всю сумму сразу, то процентов не будет. И со вчерашнего дня зашёл в личный кабинет и просмотрев все. ОБНАРУЖИЛ! Дополнительно навязали и не сказав ни слова про услугу ХОТЬ ПОТОП. При оформлении договора менеджер 100% не говорила о ней и я бы не согласился на взятие этого кредита!! Девушка оформлявшая этот кредит, не договорила все условия кредита! Я прошу вернуть мне 3 платежа на сумму в 9.000 тыщ рублей или убрать эту навязанную услугу , которая мне назначена в личном кабинете.

Мы с мужем постоянные клиенты вашего банка и все всегда было хорошо и на достойном уровне, до недавнего времени.У меня имелась дебетовая карта Альфа-банка (самая простая без кэшбеков и доп процентов на остаток), у которой закончился срок в декабре 2018 года. На момент когда моя карта закончила действовать я была беременна, и решила, что пока все равно мне карта не понадобится, да и ходить по офисам лишнего времени нет, перевела остатки средств со счета на свой мобильный телефон, оставив несколько копеек в плюсе до тех времен, пока не родится ребенок и я не смогу снова спокойно прийти и оформить новую карту.На днях, зашли на альфа-клик, и удивились. На моем счете от ДЕБЕТОВОЙ карты МИНУС 536 рублей! Причем карты то и нет, это просто счет. По обращению в банк № A1905083187 мне ответили, что комиссия за обслуживание снимается и когда у меня просто счет открыт. За что там комиссия то? Нет привязанной карты, нет никаких движений, ни приходов ни расходов. Выходит, что если не хочешь вдруг продлевать карту, или у тебя пока нет времени забрать новую, то ты платишь ежемесячно по 179р за то, чтобы оставаться клиентом банка? Это что за привилегия такая? Да и как вообще моно уйти в минус по дебетовому счету? Ведь разумнее оставить счет в покое, подождать, когда клиент заберет новую карту, и потом снова начинать снимать комиссию с первого месяца пользования. Или же смснуть/позвонить и сообщить клиенту о том, что пока карта не появилась, у вас все еще остается счет, по которому снимается комиссия согласно тарифу, если не планируете продолжать пользоваться закройте счет в личном кабинете или же оформите новую карту. Я например, думала, что комиссия снимается за пользование картой, так и менеджеры говорят при оформлении, например, говорят - годовое обслуживание карты столько то рублей, перевыпуск карты - столько то. Там не говорят, что это комиссия за обслуживание счета, всегда речь только о карте.У нас есть рублевые и валютные счета в двух других банках, просто счета, без привязанных карт. Так там, за то, что есть счет ничего не снимают,  и нет никаких комиссий, не важно, лежат деньги на счете или нет, доллары там или рубли.Хорошо, что заметили это на 500р, а не когда там накопится несколько тысяч. Видимо клиенты вам не особо нужны, раз такие условия предлагаете. Хотели открывать новую карту у вас, но теперь пойдем в Тинькофф, там нет ежемесячных платежей в минус если у тебя закончился срок карты.

Два года назад брала потребительский кредит в данном банке, проблем никаких не возникало и я решила пользоваться далее услугами данного банка. Оформила карту 100 дней без процентов. Очень удобна в обслуживаний, если правильно ею пользоваться.  Два месяца назад наткнулась на мошенников в «юле». Конечно же я подала заявлению в полицию и написала обращение в Альфа-Банк на оспаривание платежа в связи с фактом мошенничества . Уже потеряла всякие надежды на какой либо возврат . Но прям в праздник, утром , мне пришло заветное письмо счастья от банка : « по вашему обращению принято положительное решение» счастью не были предела. Хочется отдельно отметить отделение г.королева помогли заполнить все формы для обращения и приняли само заявление (в балашихе же мне отказали в этой услуге)  банк рекомендую. Кстати, очень удобное приложение, всегда отзывчивые консультанты

Полный обман! Заблокировали счет на первой операции, предложили отвезти на бумажном носителе ПП с сопроводительными документами! так я и сделал. потом сказали что в случае отказа банк расторгнет с нами договор и переведет остаток на наш же счет за минусом комиссии 10%!!!! Самое интересное что в договоре который мы подписывали в части присоединения к правилам об этой комиссии ни слова якобы весь полный перечень тарифов у них на сайте но мы так и не нашли их! у нас нет другого выбора как обратиться в суд. и с жалобой в ЦБ .

Постараюсь кратко рассказать свою историю оформления карты "Alfa Travel", попытаюсь быть краток и обстоятелен.Клиентом альфы являюсь более 3-х лет, в т.ч в рамках зарплатного проекта, негатива в отношении банка ранее не было. Решил этим летом попробовать карту "Alfa Travel", почитал на сайте, в целом всё понравилось, в майские из ЛК оформил, пришла в отделение за пару дней, получил быстро, сразу привязал к евровому счёту, пополнил, на этом этапе был полностью доволен всем. Но на этом положительный опыт заканчивается Через пару дней обнаружил какое-то списание со счёта карты (в евро), т.к. карта должна быть с бесплатным обслуживанием и картой еще не пользовался (в плане оплаты), то пошел разбираться. В примечании увидел:  Комиссия за обслуживание карты Подумав что это ошибка, из приложения начал чат со специалистом, очень-очень трудно дался этот этап, перечитывая ответы по нескольку раз так и не понял до сих пор всё, что мне отвечали.Если взять всю суть, то картина получается такая: я, как клиент банка, обслуживаюсь по какому-то архивному тарифу (хотя за прошлый месяц я 2 раза лично посещал банк, и об этом факте меня никто не оповестил), а на новый план обслуживания (ни названия, ни ссылок, вообще никакой информации об этом "новом" мне в чате со специалистом не поделились, и я до сих пор не знаю что это такое). Так вот, для клиентов на таких архивных планах обслуживание карты платное, всегда. Неважно сколько тратишь, сколько на счетах. Вот так. Как я об этом должен быть догадаться? Судя по логике банка, очень просто: *На сайте указаны условия обслуживания для клиентов, оформивших карты «Alfa Travel» или «Alfa Travel Premium» после 25.09.2018 г. Клиенты, оформившие карты «Alfa Travel» или «Alfa Travel Premium» на Пакете услуг «Корпоративный», «Оптимум», «Комфорт», «Максимум+» до 25.09.2018 г., могут ознакомиться с условиями обслуживания по ссылке. Второе предложение в этом условии, взятом с сайта банка, касается не даты оформления карты, а пакета услуг. Нет смысла говорить о том, что это как минимум двусмысленно, а с логической точки зрения совсем неверно. Читая данное условие вполне логично складывается ощущение, что тарифы по ссылке действуют только для клиентов, оформивших карту до 25.09.2018. Такие приёмы приходят на смену эпохи звёздочек и мелкого шрифта.Общение в чате со специалистами поддержи закончилось ничем, ни желания разобраться в причинах конфликтной ситуации, ни привлечение более компетентных сотрудников (несмотря на мою просьбу об этом).Возникает масса вопросов, начиная с того, как я должен отслеживать когда пакеты услуг уходят в архив и заканчивая тем, почему при посещении банка меня не информируют об этом (предполагаю, что банку так просто выгоднее).Желания разбираться во всех этих вопросах нет. Весь негатив вызван тем, что меня, как клиента, просто обманывают и после этого пытаются выставить идиотом (ведь на сайте всё есть, сам виноват, и вообще перейти на новый пакет услуг сам мог, а то что не знал, так и это можно было спросить, видимо раз в месяц нужно посещать банк с целью запроса не в архиве ли мой пакет услуг).В качестве дальнейших действий после возвращения из отпуска буду закрывать карты и счета в альфе, планирую уйти и с зарплатного проекта.

Имею на руках карту "Яндекс.Плюс". 8 мая была выплата кешбэка за покупки в апреле. К сожалению, я не получил ничего. Картой не злоупотреблял, покупок в повышенных категориях было совсем немного и на небольшую сумму. Хочется просто получить ответ от банка, почему так произошло, это очень странно. Именно поэтому отзыв без оценки. С прошлыми картами таких проблем не возникало