248 006 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Хотела выразить благодарность Виктории К., ведущему менеджеру отдела продаж ипотечных продуктов. Она помогала выйти на сделку по рефинансированию ипотеки в Альфа банке. Всегда была на связи, отвечала на все вопросы возникающие в процессе сбора документов, согласовывала с банком какие документы можно предоставить в замен недостающих. Интересовалась о ходе сделки, когда она состоялась. Спасибо!Так как я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка мне предложили хорошие условия по рефинансированию, и я выбрала этот банк. Так же хотела сказать в Альфе один из лучших мобильных банков, очень удобный и функциональный

Первый раз сталкиваюсь с таким обманом в банке. Банк пользовался месяц моими деньгами с 1 по 31 число месяца и нагло прокатил меня с процентами. Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Счёт “Сразу 7” мне предложил и  открыл сотрудник через чат в мобильном приложении  в конце сентября, с его слов в переписке я поняла, что проценты по этому счету начисляются за календарный месяц, т.е. с 1 по 30/31 число соответственно. Я разместила средства на счете 1 октября и до 31 они находились на счете. В общем, 31/10 проценты мне не начислили и в ответ на мою претензию пришла тупая отписка, что ОКАЗЫВАЕТСЯ счёт надо пополнять заранее в предыдущем месяце. Почему мне об этом никто не сказал при открытии счёта? Или я должна сама об этом догадаться? Теперь всем друзьям и знакомым расскажу о "прозрачных" условиях в Альфа Банке. И о том как они швыряют своих клиентов на проценты. Никому не рекомендую размещать свои средства в Альфа-Банке и сама подумываю о смене банка. Если Альфа-Банк так разбрасывается своими клиентами и не хочет признавать ошибки - свои и своих некомпетентных сотрудников.

Первый раз сталкиваюсь с таким обманом в банке. Банк пользовался месяц моими деньгами с 1 по 31 число месяца и нагло прокатил меня с процентами. Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Счёт “Сразу 7” мне предложил и  открыл сотрудник через чат в мобильном приложении  в конце сентября, с его слов в переписке я поняла, что проценты по этому счету начисляются за календарный месяц, т.е. с 1 по 30/31 число соответственно. Я разместила средства на счете 1 октября и до 31 они находились на счете. В общем, 31/10 проценты мне не начислили и в ответ на мою претензию пришла тупая отписка, что ОКАЗЫВАЕТСЯ счёт надо пополнять заранее в предыдущем месяце. Почему мне об этом никто не сказал при открытии счёта? Или я должна сама об этом догадаться? Теперь всем друзьям и знакомым расскажу о "прозрачных" условиях в Альфа Банке. И о том как они швыряют своих клиентов на проценты. Никому не рекомендую размещать свои средства в Альфа-Банке и сама подумываю о смене банка. Если Альфа-Банк так разбрасывается своими клиентами и не хочет признавать ошибки - свои и своих некомпетентных сотрудников.

2 ноября 2018 уже оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10206245/]отзыв[/url] о Альфа-Директ, тогда у меня была с ними неприятная ситуация, мой вопрос был решен в мою пользу спустя два дня после моего комментария здесь, но почему-то не удалось исправить рейтинг в том отзыве. Сегодня же, наоборот, мой вопрос решили очень быстро, и хотелось бы оставить положительный отзыв. 20 ноября 2018 года, я сделал ошибочную операцию по выводу средств, которая привела к некорректному расчету налога. Связавшись с Альфа-Директом, попросил отменить последнюю операцию. Мне помогли в этом (спасибо Евгению). Если бы этого не сделали - мне бы пришлось в дальнейшем столкнуться с процедурой возврата налога, что заняло бы у меня много времени. Благодарю команду Альфа-Директ, особенно тех людей которые входят в ситуацию и решают ее, не ссылаясь на бюрократические процедуры.

2 ноября 2018 уже оставлял отзыв о Альфа-Директ, тогда у меня была с ними неприятная ситуация, мой вопрос был решен в мою пользу спустя два дня после моего комментария здесь, но почему-то не удалось исправить рейтинг в том отзыве. Сегодня же, наоборот, мой вопрос решили очень быстро, и хотелось бы оставить положительный отзыв.20 ноября 2018 года, я сделал ошибочную операцию по выводу средств, которая привела к некорректному расчету налога. Связавшись с Альфа-Директом, попросил отменить последнюю операцию. Мне помогли в этом (спасибо Евгению). Если бы этого не сделали - мне бы пришлось в дальнейшем столкнуться с процедурой возврата налога, что заняло бы у меня много времени.Благодарю команду Альфа-Директ, особенно тех людей которые входят в ситуацию и решают ее, не ссылаясь на бюрократические процедуры.

Добрый день! В сентябре подавала заявку на ипотеку в Альфа-банк, мою заявку передали сотруднику ипотечного отдела Виктории К. Огромное спасибо Виктории, что, не смотря на то обстоятельство, что я проживаю в Санкт-Петербурге, а Виктория работает в Москве, она всегда была на связи, отвечала на звонки, отвечала письмами по электронной почте, и даже когда мои документы передали в Санкт-Петербург, она не переставала интересоваться как проходит сделка.  Отзывчивая, терпеливая, даст ответ даже на самый глупый вопрос, Спасибо!

Эта история даже не о том, как мне "впарили" страховку к кредиту, это история о том, что меня застраховали от того, чего быть не может. А потом и не услышали При оформлении кредита в "тело" кредита мне была включена страховка общей суммой 126 000 рублей.  При этом страховка эта распространяется на риски потери работы, чего в моей ситуации сугубо формально не может произойти, так как я являюсь предпринимателем и именно в этом статусе обращался за получением кредита (иными словами статьи ТК, указанные в полисе ни на момент выдачи кредита, ни сегодня ко мне не применимы - в этом смысле я и так "безработный"). Кредит мне выдавался как давнему потребителю не только услуг для физических лиц, но также и как человеку, который обслуживает в данном банке свой бизнес. Сегодня сотрудники ДО "ЧЕРЕМУШКИ" не только не услышали меня, но и в течении целого часа не принимали у меня заявление, постоянно меняя трактовку сложившейся ситуации.  К своему сожалению, дальнейшего сотрудничество с банком после произошедшего ни для себя лично, ни для своего бизнеса (не говоря уже о том, чтобы далее рекомендовать этот банк своим друзьям и партнерам я не могу). Вот так хорошая репутация, заслуженная годами, разбилась о быт сотрудников вполне конкретного отделения.  Извините

Добрый день. Года три назад обслуживался в Альфе, потом перешел к Т. Все устраивало, но обороты подросли, в Альфе заинтересовал один тариф. Подал заявку через сайт, с приложением сканов оригиналов документов и кучей всего. Через несколько дней звонит девушка из банка и задает вопрос: "Я не поняла, вы еще один счет открыть хотите?". Я пояснил, что три года как счет закрыт. Но Оксана не унимается, открыт и все тут она "видит", ну и короночка: "езжайте туда, где закрывали!". Благо Омск не Москва, поехал в отделение, где закрывал. Девушка в отделении на Б.Хмельницкого пояснила, что есть несколько счетов, один новый зарезервированный и два какие то технические банка. Я позвонил Оксане и она уже начала спорить со своей коллегой по моему телефону. В итоге ей объяснили куда и как смотреть, а мне - что нужно ехать в отделение к Оксане. В отделении на Жукова, подождав госпожу Оксану, мы начали беседу тет-а-тет в переговорке. Началось с того, что я оказывается должен был приехать с подготовленными заявлениями и оригиналами и копиями учредительных, хотя по телефону ни слова. Или предложила отправить ей на почту, хотя все уже было отправлено при заявке. Затем началось самое интересное, начался допрос с записями в блокнот. Мне скрывать нечего, рассказал явки пароли, офисы, склады... :) Хотя за 3 года особо у этой ООО ничего не поменялось, но Оксана не унималась. Далее были убеждения о зарплатном проекте, что без него счет не откроют и, что налоговая тут же придет нас проверять и что-то Центробанке. В общем, надоели эти пустые угрозы и допросы, тем более что в куртке уже вспотел, пришлось настоятельно порекомендовать оформлять документы, не морочить мне голову и обналичника в моем лице не искать. Убежала с паспортом минут на 15, подписали все документы, и тут новое требование - выписка за 6 месяцев от моего настоящего банка, иначе не откроют счет (в банке где я уже клиент по этой же ООО). Это сейчас нормальное явление? Не стал спорить, тем более скрывать нечего, отправил выписку. Через денек пришли смс, что счет открыт. Пробую зайти в интернет банк, нужен код из смс, а код не пришел. Звоню в колл центр, нужно назвать кодовое слово из документов при оформлении.  И тут я понимаю, что документы мои мне не отдала та самая Оксана. Короче так себе банк, раньше вроде лучше было. Не знаю хватит терпения снова ехать к ним или нет. И кстати на этом тишина от банка, надо искать где то контакты той барышни походу. Всем спасибо за внимание и подумайте прежде чем идти на РКО к Альфе, может у нынешнего банка без геморроя всё?

Добрый день.Года три назад обслуживался в Альфе, потом перешел к Т. Все устраивало, но обороты подросли, в Альфе заинтересовал один тариф. Подал заявку через сайт, с приложением сканов оригиналов документов и кучей всего. Через несколько дней звонит девушка из банка и задает вопрос: "Я не поняла, вы еще один счет открыть хотите?". Я пояснил, что три года как счет закрыт. Но Оксана не унимается, открыт и все тут она "видит", ну и короночка: "езжайте туда, где закрывали!".Благо Омск не Москва, поехал в отделение, где закрывал. Девушка в отделении на Б.Хмельницкого пояснила, что есть несколько счетов, один новый зарезервированный и два какие то технические банка. Я позвонил Оксане и она уже начала спорить со своей коллегой по моему телефону. В итоге ей объяснили куда и как смотреть, а мне - что нужно ехать в отделение к Оксане.В отделении на Жукова, подождав госпожу Оксану, мы начали беседу тет-а-тет в переговорке. Началось с того, что я оказывается должен был приехать с подготовленными заявлениями и оригиналами и копиями учредительных, хотя по телефону ни слова. Или предложила отправить ей на почту, хотя все уже было отправлено при заявке.Затем началось самое интересное, начался допрос с записями в блокнот. Мне скрывать нечего, рассказал явки пароли, офисы, склады... Хотя за 3 года особо у этой ООО ничего не поменялось, но Оксана не унималась. Далее были убеждения о зарплатном проекте, что без него счет не откроют и, что налоговая тут же придет нас проверять и что-то Центробанке. В общем, надоели эти пустые угрозы и допросы, тем более что в куртке уже вспотел, пришлось настоятельно порекомендовать оформлять документы, не морочить мне голову и обналичника в моем лице не искать. Убежала с паспортом минут на 15, подписали все документы, и тут новое требование - выписка за 6 месяцев от моего настоящего банка, иначе не откроют счет (в банке где я уже клиент по этой же ООО). Это сейчас нормальное явление? Не стал спорить, тем более скрывать нечего, отправил выписку.Через денек пришли смс, что счет открыт. Пробую зайти в интернет банк, нужен код из смс, а код не пришел.Звоню в колл центр, нужно назвать кодовое слово из документов при оформлении.  И тут я понимаю, что документы мои мне не отдала та самая Оксана.Короче так себе банк, раньше вроде лучше было. Не знаю хватит терпения снова ехать к ним или нет.И кстати на этом тишина от банка, надо искать где то контакты той барышни походу.Всем спасибо за внимание и подумайте прежде чем идти на РКО к Альфе, может у нынешнего банка без геморроя всё?

Добрый день.Года три назад обслуживался в Альфе, потом перешел к Т. Все устраивало, но обороты подросли, в Альфе заинтересовал один тариф. Подал заявку через сайт, с приложением сканов оригиналов документов и кучей всего. Через несколько дней звонит девушка из банка и задает вопрос: "Я не поняла, вы еще один счет открыть хотите?". Я пояснил, что три года как счет закрыт. Но Оксана не унимается, открыт и все тут она "видит", ну и короночка: "езжайте туда, где закрывали!".Благо Омск не Москва, поехал в отделение, где закрывал. Девушка в отделении на Б.Хмельницкого пояснила, что есть несколько счетов, один новый зарезервированный и два какие то технические банка. Я позвонил Оксане и она уже начала спорить со своей коллегой по моему телефону. В итоге ей объяснили куда и как смотреть, а мне - что нужно ехать в отделение к Оксане.В отделении на Жукова, подождав госпожу Оксану, мы начали беседу тет-а-тет в переговорке. Началось с того, что я оказывается должен был приехать с подготовленными заявлениями и оригиналами и копиями учредительных, хотя по телефону ни слова. Или предложила отправить ей на почту, хотя все уже было отправлено при заявке.Затем началось самое интересное, начался допрос с записями в блокнот. Мне скрывать нечего, рассказал явки пароли, офисы, склады... Хотя за 3 года особо у этой ООО ничего не поменялось, но Оксана не унималась. Далее были убеждения о зарплатном проекте, что без него счет не откроют и, что налоговая тут же придет нас проверять и что-то Центробанке. В общем, надоели эти пустые угрозы и допросы, тем более что в куртке уже вспотел, пришлось настоятельно порекомендовать оформлять документы, не морочить мне голову и обналичника в моем лице не искать. Убежала с паспортом минут на 15, подписали все документы, и тут новое требование - выписка за 6 месяцев от моего настоящего банка, иначе не откроют счет (в банке где я уже клиент по этой же ООО). Это сейчас нормальное явление? Не стал спорить, тем более скрывать нечего, отправил выписку.Через денек пришли смс, что счет открыт. Пробую зайти в интернет банк, нужен код из смс, а код не пришел.Звоню в колл центр, нужно назвать кодовое слово из документов при оформлении.  И тут я понимаю, что документы мои мне не отдала та самая Оксана.Короче так себе банк, раньше вроде лучше было. Не знаю хватит терпения снова ехать к ним или нет.И кстати на этом тишина от банка, надо искать где то контакты той барышни походу.Всем спасибо за внимание и подумайте прежде чем идти на РКО к Альфе, может у нынешнего банка без геморроя всё?

Добрый день.Года три назад обслуживался в Альфе, потом перешел к Т. Все устраивало, но обороты подросли, в Альфе заинтересовал один тариф. Подал заявку через сайт, с приложением сканов оригиналов документов и кучей всего. Через несколько дней звонит девушка из банка и задает вопрос: "Я не поняла, вы еще один счет открыть хотите?". Я пояснил, что три года как счет закрыт. Но Оксана не унимается, открыт и все тут она "видит", ну и короночка: "езжайте туда, где закрывали!".Благо Омск не Москва, поехал в отделение, где закрывал. Девушка в отделении на Б.Хмельницкого пояснила, что есть несколько счетов, один новый зарезервированный и два какие то технические банка. Я позвонил Оксане и она уже начала спорить со своей коллегой по моему телефону. В итоге ей объяснили куда и как смотреть, а мне - что нужно ехать в отделение к Оксане.В отделении на Жукова, подождав госпожу Оксану, мы начали беседу тет-а-тет в переговорке. Началось с того, что я оказывается должен был приехать с подготовленными заявлениями и оригиналами и копиями учредительных, хотя по телефону ни слова. Или предложила отправить ей на почту, хотя все уже было отправлено при заявке.Затем началось самое интересное, начался допрос с записями в блокнот. Мне скрывать нечего, рассказал явки пароли, офисы, склады... Хотя за 3 года особо у этой ООО ничего не поменялось, но Оксана не унималась. Далее были убеждения о зарплатном проекте, что без него счет не откроют и, что налоговая тут же придет нас проверять и что-то Центробанке. В общем, надоели эти пустые угрозы и допросы, тем более что в куртке уже вспотел, пришлось настоятельно порекомендовать оформлять документы, не морочить мне голову и обналичника в моем лице не искать. Убежала с паспортом минут на 15, подписали все документы, и тут новое требование - выписка за 6 месяцев от моего настоящего банка, иначе не откроют счет (в банке где я уже клиент по этой же ООО). Это сейчас нормальное явление? Не стал спорить, тем более скрывать нечего, отправил выписку.Через денек пришли смс, что счет открыт. Пробую зайти в интернет банк, нужен код из смс, а код не пришел.Звоню в колл центр, нужно назвать кодовое слово из документов при оформлении.  И тут я понимаю, что документы мои мне не отдала та самая Оксана.Короче так себе банк, раньше вроде лучше было. Не знаю хватит терпения снова ехать к ним или нет.И кстати на этом тишина от банка, надо искать где то контакты той барышни походу.Всем спасибо за внимание и подумайте прежде чем идти на РКО к Альфе, может у нынешнего банка без геморроя всё?

Добрый вечер. Занимаюсь грузоперевозками. Примерно пол года назад специально оформил карту от Альфа-Банка чтобы получать кэшбэк от покупки топлива. Когда в собственности несколько машин и расход на топливо является одним из ключевых расходов в предпринимательской деятельности - кэшбэк отличный вариант сэкономить. Повелся на рекламу и оформил карту с 10 процентным кэшбэком от АЗС. При чем когда оформлял карту (отделение на Бауманской), специально уточнил, могу ли я пользоваться картой исключительно на АЗС, ответ был положительным. Открытие счета и плата за годовое обслуживание составила в районе 6000р., 4000 счёт и 2000 карта в год. Кэшбэк начисляли ровно три месяца(примерно 5000), после чего мне пришло смс со ссылкой на пункт договора о злоупотреблении правами и т.д. и т.п.. Выплаты кэшбэка прекратились. Конечно, кто-то скажет самый умный мол, много захотел и т.д., но почему у других банков это работает. Работаю с Тинькофф банк более двух лет и как физик и как Юр лицо. Имею три карты, по которым исправно платиться кэшбэк и процент. По кредитной карте копятся мили и бонусы Браво. И никто и никогда не обвинял меня в том что я "самый умный и хитрый". Я специально упомянул банк Тинькофф, зная о постоянном сопротивлении двух банков. Банк Тинькофф обещает и обязательно выполняет. Приходят реальные деньги на карту, а не какие-либо бонусы и прочая чепуха. Альфа-Банк пошел дальше, просто завесил пол Москвы своей рекламой с картой, каждую машину такси брендировали так же рекламой, а когда пришло время платить заявил - мол мы на таких умников не рассчитывали, для тебя у нас есть отдельный пунктик в договоре. ДА! Я перед каждой заправкой скидываю с карты Тинькофф на карту Альфа банка деньги и иду заправляться и рассчитываю на кэшбэк в 10 процентов, указанный вами же. Где он? Так что господа грузоперевозчики, таксисты и другие самозанятые в сфере транспорта не рассчитывайте на эти 10 процентов! Это развод! Справедливости ради стоит сказать, что расходы по другим опреациям( не по АЗС) по карте были, не частые но были. Но это мало волнует банк. Я заплатил 6000 за обслуживание, а кэшбэка получил 5000. Отличная выгода!!! Специально не пожалею времени и оповещу коллег по деятельности о подобных ухищрениях вашего банка. И буду оформлять Тинькофф драйв, пусть там и меньше кэшбэк по итогу, но я уверен что банк его выплатит. Доброй ночи.

Неожиданно обнаружил, что при обычном Интернет-платеже в размере 200 руб, , счет уменьшился на 700 руб. Пароль в смске приходил на 200 руб., окно подтверждения от банка на сайте также показывало 200 руб.Зашел в Альфа-мобайл чтоб смотреть сколько уже должен, а там сегодняшняя операция на сумму 700 руб.Написал в поддрежку альфа-банка. По итогам беседы в чате мобильного приложения выяснилось, что это квази-кэш какой то! Странно раньше всегда оплачивал без проблем! Читал договор - про это слово ничего не написано!Никаких доп соглашений или изменений в договоре ко мне не приходило для информирования. Это все смело можно переквалифицировать действие банка как мошенничество!Не советую никому иметь дело с альфа-банком.

У нашей тёти была кредитная карта в этом банке. В мае месяце она умерла. Страховки конечно же не было. Мы являемся её наследниками по завещанию, но ещё не вступили в права наследования. Пол года после смерти было только день назад. За эти пол года сотрудники не перестают звонить с просьбой вернуть деньги умершей. Надо заметить что прямых наследников у неё нет. Из родственников осталась только сестра которой 73 года и пенсия у которой менее 10 тыс руб. В месяц и наследник мой муж, племянник умершей. На данный момент у нас маленький ребёнок,  я только что вышла из декрета и мы не могли ранее оплатить эту задолженность. Кроме того я сама являюсь сотрудником банка и знаю как и в каком порядке переводится долг на наследника в случае смерти заёмщика. Мы согласны оплатить эту задолженность после официального вступления в права наследования и предоставления официальных документов по её оплате. Но последние несколько звонков поступали уже из коллекторского агентства. Я интересуюсь на каком основании банк передал данные НЕ КЛИЕНТА в другую организацию (номер телефона), на каком основании он требует оплатить задолженность без процедуры перевода долга на наследника, на каком основании вообще тут появились коллекторские агентства. Если наша ситуация не будет урегулирована то по данному вопросу мы будем обращаться в суд (и попросим возместить моральный вред причинённый нашим нервам) и в СМИ. Кредит тут не один, в других банках они тоже есть и почему то они спокойно ждут пока мы оформим документы и предоставим их в банк.... При звонке в контактный центр по данному вопросу меня переводили в течении 30 минут на других сотрудников и отказались разъяснить ситуацию

Хочу поделиться опытом по Кредитной карте, что АЛьфа банк так усиленно предлагает физическим лицам. Итак, выслушав предложение от представителя банка открыть кредитку с льготным периодом на 100 дней без %, при чем я много раз переспрашивала , так как знаю что льготный период имеет подводные камни, я таки согласилась. Потому что реально 100 дней без % это хорошее предложение.Итак, открыв карту я положила денежку за годовое обслуживание. И вот настало время и я воспользовалась предложением и расплатилась кредиткой. Сумма затрат составила около 30 тысяч рублей. Не прошло и месяца, как мне приходит смс-оповещение от Альфа банк,а с просьбой пополнить карту на N-сумму. Я решила позвонить и выяснить, а за что я должна внести оплату.  И как оказалось, что 100 дней , они как бы есть, но по сути их нет. Потому что банк дает вам льготный период в 100 дней, но если вы пользуетесь кредитом, то банк из вашей суммы рассчитывает по небольшой ставке и просит внести денежку. Спросив у сотрудника , а в чем смысл 100 дней, что вы предлагаете На что сотрудник ответил Банк должен видеть вашу платежеспособность. Я была крайне удивлена и возмущена, так как при открытии карты НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ ИЗВЕСТИЛ ОБ ЭТОМ . А РАССКАЗЫВАЛ О ПРЕЛЕСТЯХ 100 ДНЕЙ БЕЗ % периода, что нет у других банках. И на вопрос мой " А что будет , если я не внесу эту сумму в данный период", сотрудник ответил "Банк заморозит средства на кредитной карте". Делаю выводы - что Альфа Банк заведомо вводит в заблуждение людей, предлагая кредитную карту с льготным периодом 100 дней  и при этом предлагая свои услуги и навязывая свои же средства, т.е. раз предлагают, значат заведомо знают, что я платежеспособный гражданин. Но по сути получается, что льготного периода не существует, если вы воспользуетесь картой и смысла в этом нет. Я очень разочаровалась в Альфа Банк, так как считаю, что они обманывают людей и не доносят всю информацию.

7.10.18 подал заявку на оформление кредитной карты "100 дней без %". Позвонили, сообщили об одобрении карты. 8.10.18 курьер должен был привезти карту в г.Королев с 11:00 - 14:00. Курьер не приехал, сотрудник на линии мне так же не сообщил полезной информации о карте и курьере. В период с 8.10.18 по 29.10.18 я был в отпуске. 30.10.18 мне позвонила сотрудница банка, извинилась и сообщила о готовности карты, спросила куда лучше доставить и т.д.. Итог: карту не привезли/не позвонили/на почту сообщения не прислали. 20.11.18 пришлось снова звонить на линию, девушка сообщила мне, что в карте оказывается отказали, потому что долго вся эта волокита происходила. Опять абсолютно непонятная ситуация... Как можно выдавать карту больше месяца, которая делается 1 день..?Спасибо сотруднице Наталье,20.11.18 помогла быстро создать ПОВТОРНУЮ заявку на кредитную карту.

Пользуюсь картой рассрочки. 19.11.2018 был осуществлен платеж на Яндекс.Деньги (ЯД) на сумму 600р. Смс пришло на 600р. С карты списалось 1000р. Обратился в чат поддержки, на что мне ответили:  - была введена комиссия за квази кэш операции в размере 400р.На вопрос почему меня не известили, получил ответ, что 27.08.2018 начнется рассылка только тем, кто совершал операции квази кэш в течении 4-х месяцев.Поднимаю историю операций, нахожу перевод на ЯД 05.08.2018 без комиссии. Никаких смс рассылок не было. Озвучиваю это оператору, получаю следующий ответ:- Необходимо подключить услугу смс оповещения за 59руб/мес.Что имеем: банк молча внес изменения в договор, предварительно не известив меня никоим образом (нет ни смс, ни сообщения в личном кабинете, ни электронного письма, ни письменного письма). Мои реквизиты прописанные в договоре полностью актуальные.

Проблема связанна с добровольным страхованием жизни. Менеджеры не предупреждают о такой услуге. «Втихаря» подсовывают дополнительный договор прикрывая рукой текст и просят поставить подпись. Так, как меня не предупредили в устной форме, я не стала проверять пакет документов. А. если и бы даже и проверила, то второй экземпляр мне на руки не выдали с моей подписью. Обнаружила пустой бланк без заверения банком и моей подписи. Дата заключение договора 28.10.2018 года. Сумма 100 т.р. Деньги на счету кредитной карты были. Был произведён обязательный платеж. Но, уведомление о снятие денег в размере 7 500 рублей пришло, ну, чтобы меня ввести в заблуждение, только 14.11.2018. Через два дня, после истечения срока отказа. Менеджер сумму не озвучила и о самом договоре страхования промолчала, как и о праве отказа от него в течении 14 дней. Я бы отказалась! Я не знала, что мне «добровольно» застраховали и соответственно и про 14 дней. В возвращении данной суммы мне банк отказал, ссылаясь на то, что срок отказа прошел. А ничего, что меня не предупредили в устной форме о страховке и льготных 14 днях и сумме, которая с меня спишется? Делала рефинансирование со Сбербанком. И, зачем? Там предупреждают об услуге страхования. Выгоды «0», только жаль потерянного времени и нервов. Да, кстати у нашей компании там зарплатный проект. Отделение «Альфа –банка» находится по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 14/16. № договора SRSRL510S18092800705 Меня обслуживал менеджер Г-на Елена Юрьевна. ​ Уважаемый Клиент, ​ отметим, что при обращении в отделение Банка и оформление кредитного продукта, сотрудник четко пояснил условия оформленной программы страхования. ​ Страховая премия фактически рассчитывается на весь срок кредитования, но списания комиссии происходит единоразово. ​ Документы, подписанные Вами при заключении кредитного соглашения, подтверждают, что страховой договор был оформлен корректно и с Вашего согласия. ​ К сожалению, в данной ситуации у Банка нет оснований произвести для Вас возврат страховой премии, о чём мы сообщали Вам ранее в ответе на оставленное обращение. ​ Надеемся на понимание. ​ С уважением, Альфа-Банк. ​ Я помогаю социальному приюту для бездомных животных " Красная сосна" в городе Москве. 2 дня 1000 собак могли консервы есть за эти деньги. В данном случае я направлю официальное обращение в Ассоциацию российских банков и Центральный банк РФ. В случаи положительного решения спорные деньги будут направлены в приют для бездомных животных. С банком дискуссия прекращена. Мои деньги переведены из "Альфа Банка" в "АльфаСтрахование" схема понятна и понятно, почему меня менеджер не уведомил.... ​

Добрый день! Моя должность бухгалтер и я знаю примерно работу банка. Последнее время сталкиваюсь с тем, что в банках больше не сидят люди знающие своё дело, а обычные технички! Проблемы были с ВТБ, со Сбером. То не туда деньги отправят, то вернуть нельзя. Думала, вот что значит большая организация, спросить не с кого. Хотелось верить, что Альфа-банк другой банк. Но оказалось нет! И там технички работают!!! Оформила рефенансирование кредита по зарплатному проекту. Когда оформляла , это было 14.11.18 , я менеджера предупредила, что 19.11.18 меня уже не будет в России, и если что-то пойдёт не так я не смогу звонить и решать вопросы. Но меня уверили, что все будет отлично! Сегодня 20.11.18 и деньги все-то не поступили в банк где у меня кредит в ВТБ. Я менеджеру написала об этом. ОНА мне сказала, это не Ее проблемы и решайте их теперь сами! Ржу не могу. Вот это обслуживание! Сейчас 2 кредита и везде проценты. Альфа-банк не оставляет мне выбора, по приезду буду подавать на них в суд, либо пусть все пересчитывают и этот менеджер сама платит проценты за ноябрь.

В «Альфа-банке» работает обман, связанный с добровольным страхованием жизни. Менеджеры не предупреждают о такой услуге. «Втихаря» подсовывают дополнительный договор и как заправские «кандалы» прикрывая рукой текст просят поставить подпись. Так,как меня не предупредили в устной форме, я не стала проверять пакет документов. А если и бы даже и проверила, то второй экземпляр мне на руки не выдали с моей подписью. Когда уже дома просматривала пакет документов, то обнаружила пустой бланк без заверения банком и моей подписи только, когда прошло списание денег. Дата заключение договора 28.10.2018 года. Сумма 100 т.р. Деньги на счету кредитной карты были. Был произведён обязательный платеж. Но, уведомление о снятие денег в размере 7 500 рублей пришло, ну, чтобы меня ввести в заблуждение, только 14.11.2018. Через два дня, после истечения срока отказа. Менеджер сумму не озвучила и о самом договоре страхования промолчал, как и о праве отказа от него в течение 14 дней. Я бы отказалась! Я не знала, что мне «добровольно» застраховали и соответственно и про 14 дней. В возвращении данной суммы мне банк отказал, ссылаясь на то, что срок отказа прошел. А ничего, что меня не предупредили в устной форме о страховке и льготных 14 днях и сумме, которая с меня спишется? Будьте бдительны сотрудники из «Альфа-банка» - не дремлют. Делала рефинансирование со Сбербанком. И, зачем? Там предупреждают об услуге страхования. Выгоды «0», только жаль потерянного времени и нервов. Да, кстати у нашей компании там зарплатный проект, но банк не из брезгливых. Предполагаю, что пенсионеров и инвалидов тоже обманывают. Если я не разобралась, будучи в здравом уме и памяти, то эта категория граждан окажется в зоне риска однозначно. Владельцам банка не стыдно или они сами обман разработали. Вопрос к Михаилу Маратовичу Ф., Пётру Олеговичу А., Герману Борисовичу Х. Отделение «Альфа–банка» находится по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 14/16. № договора SRSRL510S18092800705. Меня обслуживал менеджер Г-на Елена Юрьевна.