247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Оформил карту кредитную. Какое же было мое удивление, когда я обнаружил непонятные списания, описанные как "организация страхования". Таким образом у меня списали 1 600р. за страхование потраченной суммы. Связавшись с банком, мне сказали, что подключена услуга страхования счета и что без моего согласия они эту услугу не подключают. Далее я попросил отключить, отключили. Но деньги никто возвращать не собирается. Таким образом это можно рассматривать как навязанную услугу. Ни в договоре, ни при личной беседе, ни где-либо еще меня не спрашивали нужна ли мне страховка (как я понимаю у многих людей с форума были такие же проблемы).

Альфабанк самый ужасный банк с которым мне приходилось сотрудничать!!! Пользуюсь кредитной картой, выданной мне в г.Ачинск, т.к в нашем городе Альфабанка и представителей этого банка НЕТ! Сегодня при попытке зайти в приложение, мне заблокировали вход. Объяснив это тем, что якобы я сменила сим карту... СИМ КАРТУ Я НЕ МЕНЯЛА! С этой же симки позвонила в банк, объяснила ситуацию, после чего меня попросили назвать кодовое слово. КАК НИ СТРАННО, мое кодовое слово не подошло! В документах, заявлении и договоре его так же нет! На что мне сказали что помочь мне они не могут, ни данные Карты, договора, паспорта или любого другого документа для них не является доказательством. Необходимо лично придти в банк. ЗА 300км от моего дома! С ГРУДНЫМ РЕБЕНКОМ! За кодовым словом? Которое вы же и изменили? Вы серьезно? Мобильный банк мне нужен лишь для того, чтоб вносить вам же!!! деньги! Чип на моей карте не работает, терминалов Альфабанка у нас в городе нет!Это просто издевательство и оставление ваших же клиентов в безвыходных ситуациях! Больше никакого желания сотрудничать нет и врагу  не посоветую иметь дело с этим банком

Добрый день. Начну с того, что пару лет назад у меня было ИП, открыл расчётный счёт в банке, дела не сложились, ИП было закрыто, как и счёт. Был потребительский кредит, платил во время, закрыл немного досрочно, спустя время пытался взять кредитную карту, но постоянно откапывали, 2 года не мог понять в чем причина, ведь в других банках дают все по паспорту, кредитная история хорошая, финансовое положение тоже. Недавно в банка появилась Альфа карта (дебетовая карта), подал заявку, было указано, что скоро курьер вам её доставит. Спустя неделю начали звонить и выяснять доставили ли мне карту, я ответил, что нет, на что в ответ сказали и не доставят, вам в ней отказано, причины можете узнать в банке. Думаю пойду схожу, так как стало интересно, обратившись в банк, сотрудник увидел чёрный маркёр на моей карточке клиента, потом объяснил, что это значит, что я в чёрном списке банка по подозрению в нарушении закона 115ФЗ. Я был в шоке, сотрудник начал делать догадки, что возможно я отмывал деньги через расчетный счёт ИП, но там не было оборотов, обратившись в сотрудникам отдела по работе с юридическими лицами мы выяснили, что расчётный счёт закрыт чисто и нет претензий ко мне. Пошёл снова в отдел по работе с физическими лицами. Снова догадки, возможно я финансировал терроризм!!!!! Ужас какой. Или возможно меня задерживали на митингах Новального, не вижу связи, но ничего такого конечно не было. Я попросил узнать, как исправить ситуацию, на что мне сказали, что фин мониторинг банка запретил открывать счета в нашем банке и всегда на все будет приходить автоматический отказ. А теперь вопрос, что за жесть? Что за отношение к клиентам, у меня нет проблем с законом и с другими банками тоже, вывернули так что я какая-то опастность для вашего банка. Не хотите клиента, буду обслуживаться в другом банке, но прежде, чем ставить какие либо клеще на клиента пытались бы разобраться и выяснить в чем дело, а не заносили сразу в чёрный список!

На первой работе имел зарплатную карту Альфа-Банк, по молодости закрыл карту, а счёт нет. В течение трёх месяцев мне начисляли сумму 199 рублей в минус. С учетом того, что счётом совершенно не пользовался. Сотрудники заявили, мол это за пакет оптимум ( в который кстати входит смс информирование) сколько раз мне пришло смс, о том что мой счёт вводят в минус? 0 раз. Причём ранее закрыть счёт по телефону возможности банк не предоставлял. А сейчас они имеют такую возможность. Ничего внятного кроме списание правомерно, комиссия по тарифам банка, ответить не смогли. Категорически не рекомендую пользоваться дебетовыми картами и счётами в данном банке!

Доброго времени суток!Хотелось бы поделится печальным знакомством с Альфой. Началось это не так давно, только вот уже 2 случая «недопонимания» возникли.Сам являюсь обладалем КК и РК небезызвестного «желтенького» банка, в продуктах разбираюсь, так так пользуюсь не первый день, примерные подводные камни знаю. Вот решил познакомиться и с данным банком. Сначала звонок, общие вопросы, вроде все понятно, все нормально. Оформил, быстро получил ответ, одобрили.  Дали лимит даже больше, чем просил. Спасибо. Теперь ближе к делу. При первом звонке задал вопрос - «Скажите, а когда ГО списывается?». Ответ был прост - «Сразу после активации». Думаю, ну ничего, нормально.при получении карты в отделении, у сотрудника еще раз уточнил «Когда?». Ответ - «Сразу». Ну хорошо. «А что насчет даты выписки? Какой день? Вижу в документе указано 13 число. Это она?». «Нет, это просто дата открытия карты. А платеж у Вас будет формироваться вот в какой день - дата совершения первой операции для грейса +30 дней, далее еще +30 и так далее. То есть дата плавает». «Интересно, но как то странно» - подумал я. Ну ладно.И вот свершилось, воспользовался. Далее общение было уже в чате. Выяснилось что ГО то списывается не сразу, а через 2 рабочих дня от транзакции. Казалось бы, мелочь, а все равно не приятно. Почему то сотрудник и в КЦ и в отделении просто решили не уточнять этот момент. Ну а в чате на этот счет я прочитал лишь - «Наверное, возникло недопонимание». Сегодня снова обратился в чат. И, вуаля, все-таки дата выписки/формирования МП у меня 13 число каждого месяца. И снова ответ сотрудника чата - «Возникло недопонимание».Вот так и познакомились. Хорошо хоть без фин.потерь. Пока без.Для себя уже сделал вывод - Пожалуй после 3-го «недопонимания» стоит закрыть карту и забыть о данном банке.

...не смог убрать мне предоставленный не по моей просьбе кредитный лимит. Итак, началось все с того, что я взял телефон в рассрочку, произвёл несколько платежей и стал замечать, что после погашения приходит информация о том, что мне доступны денежные средства по такой-то карте, а карту я не брал, вношу налом через банкоматы.Зашёл в отделение в Шуваловском, уточнил, есть лимит, сверх рассрочки. Говорю - уберите, я не просил, говорят - не могут убрать, обратитесь в приложение в чат. Меня это насторожило. Обратился и тут понеслось.... две Екатерины, Кристина и Владислав, обещали мне убрать лимит, отправляли в отделение, говорили, что не могут убрать лимит. А вот сотрудники Анна, Иван, Ильнар и Татьяна отказали мне в фиксации претензии на уменьшение лимита. Просьба проверить действия вышеуказанных специалистов, все из чата. Так же поясните, на каком основании вы мне сверх лимита рассрочки накинули кредитный лимит и выпустили карту? По какой причине мне отказывают в фиксации обращения сотрудники чата? Почему мне банк не может понизить кредитный лимит? Хотя такая возможность точно есть, уверен в этом! И когда мне его понизят? Либо до суммы рассрочки, либо полностью убрав доступный остаток, с округлением до 1000 в большую сторону. Очень жду ваш ответ, уважаемый Альфа-банк.

Оплачивал подписку на сайте онлайн-кинотеатра. Решил оплатить с кредитной карты, т.к. на ней как раз лежала небольшая сумма собственных средств. Сервис принимает платежи через МегаКассу, та работает через Яндекс.Деньги. Везде значилась сумма платежа 150₽. Даже в смс сообщении от Альфа-Банка с кодом подтверждения стоит сумма 150₽.Позднее в приложении банка обнаружил что с карты списалось 650₽! После обращения в онлайн-чат техподдержки, выяснилось что платеж приравнен к квази-кэш.На вопрос о том, почему онлайн-платеж за услуги приравнен к снятию наличных/пополнению электронных кошельков, мне рекомендовали самостоятельно отслеживать все изменения в условиях обслуживания банка.На вопрос о том, почему банк не предупреждает о взымании комиссии при проведении платежа (даже в своей смс), специалист поддержки просто констатировал факт того что в смс банк не указывает комиссии.К сожалению, только после всего этого зашел на сайт Банки.ру и узнал о введении условий по квази кэш Альфа-банком с 3 сент. 2018 года, и что на эти грабли наступил не я один.Хорошо, я бы еще согласился с условием что пополнение электронных денег приравнивается к снятию наличных. Но оплата в интернет-магазине!? Ведь многие из них принимают платежи через Яндекс.Деньги.Считаю всю ситуацию обыкновенным обманом со стороны банка.Всегда были только положительные эмоции от сотрудничества с данным банком, являюсь давним клиентом. Имею как дебетовую так и кредитную карту. Считал техподдержку этого банка самой оперативной и эффективной. К сожалению, как показала практика, и этот банк ищет возможность "кинуть" клиента при удобном случае. А техподдержка только разведет руками

Провожу оплату коммунальных услуг. Браузер Chrome, ноутбук ASUS, ОС Windows 7. Нигде не вижу возможности сохранить платеж как шаблон. Звоню в контактный центр и выясняю, что там на компьютере видят не то, что я вижу на своем. Там кнопка создания шаблона есть, а у меня в той же самой форме ее нет. Мне предлагают почистить браузер (кэш, куки). Чищу, не помогает. Звоню еще раз, теперь специалист предлагает попробовать другой браузер. Пробую Internet Explorer, вижу то же самое. Мне предлагают попробовать другое оборудование, отвечаю, что другого оборудования у меня, к сожалению, нет. Больше ничем помочь не могут. Дорогой Альфа-Банк, так куда же все-таки у меня пропала возможность создания шаблонов?Оценку пока не ставлю. До КЦ дозвониться проблем не было, и это хорошо. Операторы терпеливо пытались мне помочь, что тоже хорошо. Но помочь не смогли, что плохо. Может быть, попробуем разобраться в проблеме? Что не так на моем компьютере и как это исправить, чтобы я мог создавать шаблоны? По результатам, если они будут или если их не будет, будет и оценка.

Хочу поделиться детективной историей, приключившейся с моим зарплатным счетом, в результате которой я лишилась всей заработной платы. Возможно, кому-то поможет избежать аналогичных проблем в будущем. Около двух месяцев назад наша компания перешла на зарплатное обслуживание в Альфа-банке и я пока толком не могу оценить сервисы банка. Пользуюсь только мобильным приложением и, при необходимости, обращаюсь в банк по номеру телефона, указанному на карте.Сразу отмечу, что при попытке продажи товара на сервисах вроде A**, потенциальный покупатель настоял на переводе денег за товар на карту, открытую именно в Альфа-банке. На перевод средств на карты других банков я получила отказ, после чего я предоставила номер карты (ведь по заверению банков без CVV и доступа к моему мобильному устройству он не представляет для мошенников никакого интереса) для дальнейшего осуществления первода. Спустя два дня на текущий счет, привязанный к карте, была зачислена заработная плата плата. На следующий день после зачисления з/п, при попытке осуществить платеж через мобильном приложение банка, я обраружила что на счете карты мне доступна только незначительная сумма и начилсенной заработной платы и след простыл.К сожалению, то была суббота, и все попытки связаться с банком по номеру телефона оказались тчетными, никто просто не поднимал трубку. В результате, связаться с сотрудниками банка мне удалось только найдя занкомого занкомого, работающего в банке. Сотрудник колл-центра банка зарегистрировал обращение, после чего все мои карты были заблокированы и доступ в мобильное приложение автоматически стал невозможен.Двумя днями позднее я получила ответ от банка по мейлу с информацией о том, что по моей карте было осуществлено две одинаковых операции, защищенные методом 3D-secure, для осуществления которых на мой номер телефона был направлен пароль. Так же в письме сообщалось что блокировка карты была осуществлена только после проведения операций и говорилось о том, что отменить такие операции невозможно.Также в письме содержалась информация о том, что при возникновении поозрений мошеннических действий мне рекомендуется обратиться в правоохранительные органы.Отдельно я хочу отметиь, что по факту совершения операций я не получила СМС-оповещения, предусмотренного условиями моего договора. Не лишним будет отметить также, что операций данных я также не осуществляла и паролем 3D-Secure не пользовалась.Спустя еще пару дней со мной связалась сотрудница банка, которая информировала меня о том, что они продолжают расследование по моему случаю и также сообщила о том, что в моем личном кабинете банк-клик были изменены настройки на "доступ без пароля". Насколько я поняла со слов сотрудника банка, это полная версия личного кабинета, доступная с копмьютера. Как я уже отметила ранее, я успела воспользоваться пока только мобильной версией личного кабинета и не имею представления о том где и как могу устанавливать такие настройки. На вопрос о возврате выведенных со счета средств, сотрудница банка уточнила что они делают все возможное. Большие вопросы вызывает факт того, что мошенники на протяжении двух дней ждали пополения счета и не выводили остаток и только после поступления з/п вывели деньги. Как будто знали о возможном пополнении счета. Такая схема ставит под огромный вопрос безопасность внутренних систем банка и демонстрирует риск, актуальный для всех клиентов банка.У меня все.

Уезжая в отпуск, 19 сентября 2018 года я внес через банкомат в главном отделении банка в Архангельске деньги в счет оплаты кредита за ДВА месяца вперед согласно графика платежей. Сегодня звонят встревоженные родственники и сообщают, что им звонят из банка и требуют погашения якобы существующей задолженности. А сегодня и мне на почту пришло сообщение-угроза от банка. Направил ответ через форму на сайте и по электронной почте с приложением скринов чека об оплате и графика платежей. Пока никто не ответил. У вас, деньги теряются в банкоматах? Разберитесь пожалуйста!

В августе  оформила кредитную карту 100 дней без %. Заглянула в выписку, и была крайне удивлена. Обнаружила там списание денежных средств за организацию страхования. Хотя я как и многие, судя по отзывам о альфа банке других клиентов, несколько раз переспрашивала девушку в офисе необходимо ли мне платить по карте какие-либо еще суммы кроме обслуживания. На что меня четко заверили что нет. Так же я просила девушку не подключать ко мне никаких услуг. А тут получаеться, что мне без моего ведома подключили услугу, при том что я просила ничего мне не подключать!! Беспредел. Никаких моих согласий не было и быть не может. Так же  я тщательно посмотрела документы, и в них нет никаких комиссий по страхованию. После такого, картой пользоваться обсолютно не хочеться, мало ли какие еще услуги без моего ведома мне подключат и будут без моего ведома снимать денежные суммы. Обман!!! Позвонила в клиент-центр заявка №(А1811152311) четкого ответа получить не смогла, хотя на мой взгляд передо мной должны были извиниться, и сообщить когда вернут мне денежные средства . Очень разочарована сложившейся ситуацией!

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2012 года, то есть достаточно давно!!! Такой некомпетентности , безответственности сотрудников ещё не встречала. Миллион случаев подряд, начиная с отказа выдать кредит без страховки «вы нам испортите статистику», и последней каплей стало закрытие кредитной карты в 5-7! Посещений!!! Это как вооьще?! И много чего ещё. Мне страшно обслуживаться в таком банке, где сотрудники вечно «не знаю».

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2012 года, то есть достаточно давно!!! Такой некомпетентности , безответственности сотрудников ещё не встречала. Миллион случаев подряд, начиная с отказа выдать кредит без страховки «вы нам испортите статистику», и последней каплей стало закрытие кредитной карты в 5-7! Посещений!!! Это как вооьще?! И много чего ещё.Мне страшно обслуживаться в таком банке, где сотрудники вечно «не знаю».

Не добрый день! Меня зовут Р-кая Марина Л. Я Индивидуальный предприниматель, который решил открыть счёт юридического лица в Альфа-Банке. Через Интранет забронировала счёт и получила реквизиты. Заказала Карту, также через сайт банка. Пришла в Отделение в Новокосино. Просидела в очереди 1,5 часа. Менеджер Х-в Юрий. Сразу скажу, мне вообще не понятно, зачем он там сидит. Ни один вопрос решить не в состоянии. Ходил постоянно консультировался с кем-то по переговорным. При этом, понимая что я в очереди я провела более часа и вопросы мои он толком решить не может, тем не менее, едва шевелится. Просто в развалку едва перебирает ноги. В итоге реквизиты счета, которые я уже раздала всем контрагентам, мне пришлось менять. Интернет банк мне не подключили. Сказали сами сделайте. Менеджер ничего мне не пояснил. Все делает молча. Куда-то уходит, приходит. Тычет клавиши в компьютере и молчит. Как его зовут я узнала тоже не от него. На руки мне не выдали ни одного документа.  Поскольку счёт мне так и не открыли в тот день, я пришла снова, уже сегодня. И история легче не стала. Снова очередь, снова 1,5 часа я  жду. Вокруг много клиентов и все ждут. Никого на рабочем месте практически нет.  Мне открыли заново счёт уже с другими реквизитами. Интернет банк тоже не могли подключить. Потеряв времени более 30 минут и снова не решили вопрос. Только потом, я смогла войти в Интранет банк. Попросила реквизиты, выдать опять не могут. Говорят что нужно в Интранет банк входить. Хотя мне нужно было на бумаге их предоставить. Что могло быть проще, но нет.Снова этот менеджер молчит, ничего не поясняет. Уходит, приходит, толку ноль.  Попросила заказать мне Карту Cash in. Снова не могут потому что нужно менять кодовое слово. При том что я его прекрасно помню и вчера кодовое слово было верным. Предложил сменить кодовое слово, оказалось нужно ждать 3 дня. Т.е. 3 дня я должна ждать Карту чтобы решить свои вопросы, которые должна была решить ещё вчера. Компетентность сотрудника у меня вызывает большие вопросы. На руки мне не выдали ни одной бумаги. Вопросы я свои не решила. Теперь должна платить неустойку за то, что не уложилась по срокам оплаты аренды.  Вы меня простите, конечно, но я считаю что, когда я пришла в банк, я должна решить все свои вопросы. Только это не про Альфа-Банк в Новокосино и особенно, не про Юрия. В Екатеринбурге, несколько лет назад, я уже имела счёт в Альфа-Банке. Вообще проблем никаких не было. Что здесь творится, просто ужас. Как с Вами работать?!!! Хочу чтобы вы знали, господа. Такого отношения к делу и ко мне, как к клиенту, я терпеть не стану. прошу созвониться со мной и решить все мои вопросы по работе с Альфа-Банком.  С уважением, Марина

Карта дебетовая кэшбек, пакет услуг Комфорт. За октябрь потратил по карте 70т.р., из них 30т.р. на бензин. Кэшбек вместо 3 000р выплатили 1 000. Где остальные? Что будет дальше? На своё усмотрение выплатят 500, 100руб? Может вообще платить не будут? Весь обман заложен в договоре: у вас одни обязательсва, у банка все на его усмотрение, при чем без объяснения причин.

Более отвратительного банка и представить себе сложно. Итак, предыстория. Брал я несколько лет назад в Альфе кредитную карту, исправно ей пользовался и платил. В один прекрасный день, не работая в один будний день (график не 5\2) в другом регионе, где нет банкоматов альфы, я допустил просрочку по платежу.Всякое бывает, подумал я, вернусь в Москву, заплачу с учётом пеней.А что я получил на практике? А на практике отдел, под названием "служба взыскания" в первые же 2 дня растрезвонила о банковской тайне всем, кому только могла. А именно:-был в гостях, отлучился по нужде в туалет. возвращаюсь, на меня смотрит девушка(подруга), говорит тебе звонили, сказали, что по кредитной карте № такой-то у тебя долг в сумме хх рублей. Наверное, даже позвонив на мой номер Ваши сотрудники должны понимать, что голос 28летнего мужика и тонкий женский голосок принадлежат разным обладателям.-следом я прихожу домой, где на меня ту же инфу выливает моя сестра, которую я указывал как контактное лицо. То есть ей сообщили АБСОЛЮТНО ВСЁ, и сумму, и сроки, и наличие и количество счетов.-Вернувшись в Москву на работу эту же информацию мне сообщает моё начальство. Вообще левые люди, которым банк легко слил всю мою банковскую инфу. После чего я иду в отделение на Проспекте Мира разбираться, где сотрудники виновато принимают у меня заявление и сообщают о блокировке счёта, а там как разберёмся мы с вами свяжемся.Никто связываться со мной не пожелал, зато пришло письмо от Сентинелов на домашний адрес. Мой домашний адрес, это частный дом, где ящик почтовый на улице и письмо может взять ВООБЩЕ любой. Повторюсь, пришло не уведомление о заказном письме, а самое письмо. И любой, кому бы захотелось залезть в почтовый ящик прочитал бы мои паспортные данные и банковскую подноготную. После повторной претензии в банк под названием альфа мне снова кровно поклялись, что разберутся и со мной свяжутся.Связываться никто так и не посчитал нужным, зато при смене места работы, где карта Альфы уже была привязана к зарплатному проекту, 2 моих зарплаты благополучно ушли в погашение долга. Иск в прокуратуру о обмане и нарушении УК о неоднократном разглашении банковской тайны уже готов, жду реакции банка

Более отвратительного банка и представить себе сложно. Итак, предыстория. Брал я несколько лет назад в Альфе кредитную карту, исправно ей пользовался и платил. В один прекрасный день, не работая в один будний день (график не 5\2) в другом регионе, где нет банкоматов альфы, я допустил просрочку по платежу.Всякое бывает, подумал я, вернусь в Москву, заплачу с учётом пеней.А что я получил на практике? А на практике отдел, под названием "служба взыскания" в первые же 2 дня растрезвонила о банковской тайне всем, кому только могла. А именно:-был в гостях, отлучился по нужде в туалет. возвращаюсь, на меня смотрит девушка(подруга), говорит тебе звонили, сказали, что по кредитной карте № такой-то у тебя долг в сумме хх рублей. Наверное, даже позвонив на мой номер Ваши сотрудники должны понимать, что голос 28летнего мужика и тонкий женский голосок принадлежат разным обладателям.-следом я прихожу домой, где на меня ту же инфу выливает моя сестра, которую я указывал как контактное лицо. То есть ей сообщили АБСОЛЮТНО ВСЁ, и сумму, и сроки, и наличие и количество счетов.-Вернувшись в Москву на работу эту же информацию мне сообщает моё начальство. Вообще левые люди, которым банк легко слил всю мою банковскую инфу. После чего я иду в отделение на Проспекте Мира разбираться, где сотрудники виновато принимают у меня заявление и сообщают о блокировке счёта, а там как разберёмся мы с вами свяжемся.Никто связываться со мной не пожелал, зато пришло письмо от Сентинелов на домашний адрес. Мой домашний адрес, это частный дом, где ящик почтовый на улице и письмо может взять ВООБЩЕ любой. Повторюсь, пришло не уведомление о заказном письме, а самое письмо. И любой, кому бы захотелось залезть в почтовый ящик прочитал бы мои паспортные данные и банковскую подноготную. После повторной претензии в банк под названием альфа мне снова кровно поклялись, что разберутся и со мной свяжутся.Связываться никто так и не посчитал нужным, зато при смене места работы, где карта Альфы уже была привязана к зарплатному проекту, 2 моих зарплаты благополучно ушли в погашение долга. Иск в прокуратуру о обмане и нарушении УК о неоднократном разглашении банковской тайны уже готов, жду реакции банка

Никогда за свои длительную историю взаимоотношений с банками, я не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием, как в Альфабанке.Началось с того, что при открытии карты я, со слов звонившего мне сотрудника, забыла(!!!) подписать документы. На вопрос какие именно, сотрудник сказал: вот приедете, тогда узнаете. Думаю, ну во очень хорошо. Обратившись в отделение банка, выяснилось, что там знать не знают, что я должна была подписать. Съездив туда 3 раза, я так и не выяснила, что я якобы забыла. Спустя месяц звонок из банка: вы вообще собираетесь к нам ехать?!?! Я объяснила ситуацию, на что таким же хамским тоном сотрудник, сообщил, что я обратилась не к тому сотруднику. Потом за день мне поступило ещё 2!!! звонка из банка с напоминанием. Съездив туда в 4 раз, выяснилось, что банк забыл дать мне какую- то форму. Сегодня при внесении денег (в рублях) на мультивалютную карту, банкомат не предложил мне опцию выбора счёта и деньги зачислились на счёт в usd. Я обратилась к сотруднику показала что я делала и деньги опять зачислились на счёт в usd. При дальнейшем разбирательстве, вышеупомянутый сотрудник заявил, что он не видел, как я совершала операцию. Мне было предложено конвертировать сумму (естественно с потерей денежных средств и по невыгодному курсу). Когда я хотела обратиться к начальнику отделения, он был очень занят переписочками в мессенджере и сообщил, что с клиентом. Но, судя по смайликам, то я задаюсь вопросом, в каких отношениях он находиться с клиентом. Мою претензию в письменном виде принять отказались и отправили в чатик, где результатом переписки стало: банкомат должен был вам предложить выбрать счёт, но раз не предложил идите нафиг. Деньги не вернём.P.S. Забыла упомянуть, что мои неоднократные попытки перевести деньги с этой карты на другую, заканчивались неудачей. Я надеюсь, этот пост поможет сотрудникам Альфабанка, обращать более пристальное внимание на свою работу. P.P.S. Ситуация  со счётом объясняется сотрудниками банками так: вы карту прикладывали, а не вставляли. На мои резонные вопросы: почему мне сообщил об этом сотрудник? и откуда мне это знать, т.к. ни в одном из банков, в которых я обслуживаюсь такого нет, ответов я не получила.

Совсем недавно открывал тему что Альфа банк незаконно хранит и использует в своих целях персональные данные людей которые не являются клиентами. После чего от Альфа банка мне пришло письмо на почту что все данные почищены и т.к. я не являюсь клиентом банка меня больше не побеспокоят. Сегодня с вашего номера +7 964***-**-24 снова звонят на мой телефон +79171*58 и предлагают карту. Это как понимать? Почему вы незаконно используете персональные данные людей в своих целях? Мало того еще обзванивает автоответчик и говорит не вешайте трубку оператор ответит через минуту - это вершина идиотизма. Ваша карта мне не нужна, удалите все мои персональные данные и не беспокойте меня больше. Пишу жалобу в ЦБ.

Открыл накопительный счет "сразу 7", где должно начисляться 7% годовых - в итоге получил не 7%, а одно разочарование. Сначала выяснилось, что только 3 месяца действует ставка (потом какие-то нужно условия выполнять). Ну ладно, хотя бы 3 месяца... Я открыл 21.07, пополнил через день, и %% вообще не начислялись до 1.08. Закрыл в ноябре, полагая, что за 3 месяца  получу 7%, но не тут-то было. Они говорят, что октябрь это уже 4-й месяц и за него 5% начисляется. Хотя по факту за часть июля вообще ничего не начисляли, а 7% только за август и сентябрь, т.е 2 месяца я получил  7%. Консультанты как всегда толком ничего не объясняют, вот и в итоге мои деньги бесплатно почти 2 недели лежали в банке и месяц по 5%Обратился с претензией чтобы доначислили - стандартные отписки, типа все корректно, до свидания. Лучше бы вклад открыл в другом банке., только времени кучу потратил и деньги потерял.