251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.  Ранее я уже писала о своем опыте взаимодействия с Альфа-Банком. Можно прочитать здесь [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10242840/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10242840/[/url]. Тогда проблема была решена достаточно оперативно, но настороженность по отношению к банку осталась. И не зря, как показала практика. На днях обнаружила, что каждый месяц 28 числа с меня снимают комиссию за организацию страхования. Примерно по 200р. Все бы ничего, но я как сейчас помню день подписания всех документов. Сотрудница банка подала мне заявление на присоединение к договору страхования, я внимательно его прочитала, уточнила обязательно ли это. Получив ответ "Конечно, нет" я отказалась его подписывать. Сотрудница банка убрала НЕ подписанное заявление к себе в ящик. Замечу, что я была не одна и у меня есть свидетель, который может подтвердить разговор с сотрудницей банка. Соответственно, согласия на подключение услуги я не давала. Первым делом я написала в онлайн-чат, но понимания там не нашла. Сотрудник банка Артем ведет себя в формате "сама дура", утверждает, что я сама согласилась, но копию подписанного мной заявления не пришлет. Идите в банк, говорит. Что же, вчера я пришла в отделение банка, в котором заключала договор на обслуживание. Милая девушка Ксения Ф. честно и долго искала в базе подписанное мною заявление. Не нашла. Среди других моих документов нет заявления о присоединении к договору страхования. Что логично, ведь я его не подписывала. Больше Ксения мне ничем помочь не смогла. Деньги мне возвращать никто не собирается. Я так понимаю, у Альфа-Банка это нормальная практика - молча подключать клиентов к услуге страхования, вне зависимости от их согласия.  Лично мое терпение лопнуло и я начинаю искать другой банк для открытия кредитной карты.

Здравствуйте! Не устаю хвалить Альфа-банк за лояльность к клиенту. У меня кредитная карта Альфа-банка "100 дней". И у меня несколько раз возникали неприятные  ситуация по списанию комиссии за операции по карте. Сразу могу сказать, что доля моей вины присутствовала, но нам всем кажется, что мы не виноваты. Я обратился на горячую линию с просьбой вернуть комиссию. Несмотря на законные основания по списанию комиссий, банк принял мои обьяснения и вернул денежные средства на счет карты. При этом сроки рассмотрения составил 1 сутки.

Уважаемые господа из Альфа Банка прошу выслушать клиента который обслуживается у без малого 10 лет . Срок как казалось не малый , но для вас видимо это ПУСТЫЕ СЛОВА и сотрудничество наше видимо подходит к концу.Я как наверное и многие другие попался на Вашу «УДОЧКУ» введением комиссии за использование квази-кэш..Почему именно «УДОЧКУ»?Позволю себе прояснить ситуацию ..Очень активно пользуюсь картой АльфаMiles Signature..беспроцентный период,большой лимит, накопление миль , страховка путешественника.. Все было ОТЛИЧНО..но грянул гром..!Появился квази –кэш..С октября 2018 г. Я обнаружил 28 списаний квази-кэш комиссии на общую сумму 14 000 руб.!Это Qiwi оплата сотового через, хостинга, интернета и тд. Все мелки большинство не более 100 руб! Вот самые вопиющие.. платеж 200 руб- комиссия 500 руб.платеж 30 руб- комиссия 500 руб.платеж 505 руб- комиссия 500 руб.и так далее по списку..Девушка в чате пишет примерно так вот вам ссылка «Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц» он изменился… мы имеем право.. мы присылали смс ..комисиию вернуть нельзя не мечтайте. ..В общем Вы сами осел, сэр ....но в конце конечно пожелала доброй ночи))))Но давайте посмотрим глубже… раз списали , два списали …но14 РАЗ..А почему так произошло что я «дурачок» полгода платил по 500руб комиссии за платеж 200 руб. на телефон ? не ужели бы я не заметил подозрительные смс о списании 500 руб. ?А дело все в том , что вы НЕ ИНФОРМИРУЕТЕ меня о списаниях!!!Конечно, для вас выгоднее чтоб я заметил об этом как можно позже!))1.На вопрос почему не видно сумму комиссии в подтверждающем смс при платеже?Я отвечу за вас..комиссия квази -кэш списывается позже надень-два вот и не видно при платеже.2. Но пардон …А почему не приходят смс о списании комиссии?!Ведь услуга АЛЬФА-ЧЕК у меня подключена…услуга платная да и в самом Договоре на который вы любите ссылаться Альфа-Чек»– услуга Банка по направлению уведомления в виде SMS-сообщения на номер телефона об операциях по счету карты.Вот где она «Удочка»! ПОЛУЧАЕТСЯ ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТСЯ …А Я ОБ ЭТОМ НЕ В КУРСЕ!Небольшое отступление…вопрос ..А деньги так со вклада случайно не могут ИСЧЕЗНУТЬ ..потому что Вы якобы прислали пол года назад смс «об изменении условий»? Вообще это все похоже на предоставление заведомо некорректной информации..! Только не говорите о технической возможности и о том что уведомление о комиссии я не предусмотрено…глупость это все! Смс о списании комиссии например за пакет услуг и за саму услуга Альфа-Чек прекрасно приходят!Все это очень грустно! Нельзя так скрывать и обманывать.Люди не попадайтесь как я на такую УДОЧКУ..После такого поворота событий видимо придется уходить в другой банк «зеленый» а лучше «синий» логотип без цифр 24 .. Ну что делать , уважаемый «Альфа-Банк»… Извещать нужно было клиента о списаниях денег со счета и не скрывать информацию.. а о значительных изменениях в «Договоре» извещать акцентировано и не списывать все на то, что поменялись правила.Еще раз…..очень жаль(((

03 мая на сайте оформил заказ дебетовой карты Яндекс плюс с получением в офисе на ТЦ Простор, г. Уфа, ул. Жукова 29. Сегодня, 7 мая получил смс о том, что карта пришла в офис: Uvazhaemyiy klient, Vasha karta "YN-Yandex.Plus MC World DB PP" gotova i nahoditsya v otdelenii Alfa-Banka po adresu: Oktiabrskii r-on, ul.Marshala ZHukova, d. 29 Выбираю время, еду в выбранное отделение банка, приезжаю, а с 1го мая оно закрыто! Как у меня получилось выбрать этот офис на сайте? И почему в смс, меня приглашают забрать карту в закрытый офис? Банк совершенно не ценит время своих клиентов, работает не организованно. Где и как получить карту я не знаю, обращаться в другие офисы банка мне не удобно. Если бы на сайте не было этого офиса на Жукова 29, я бы не стал оформлять карту в Альфа-банке. [url=/away/?url=http%3A//7russia.ru/aviam/alfa1.jpg]http://7russia.ru/aviam/alfa1.jpg[/url]

Не являюсь клиентом банка. 23.04 сделала онлайн-заявку на кредитную карту "100 дней без %". Пришло смс о предварительном одобрении и начале изготовления карты. Вечером 25.04 пришло сообщение на телефон, что карта готова и можно её забрать в отделении. Ещё на следующий день утром позвонила сотрудница банка и напомнила об этом. Утром 26.04 я пришла в отделение, чтобы забрать карту. Сотрудник банка стал заново заводить заявку в базе, спрашивая те данные, которые я указывала в первоначальной онлайн-заявке. Сложилось впечатление, что мою онлайн-заявку он даже не смотрел. Одновременно с этим, по ней пришел отказ в смс. Я спросила у сотрудника про это. Он ответил, что не нужно обращать внимания. Это - техническая. Вообще не понятно зачем эта онлайн-заявка нужна, если она никак не обрабатывалась, а дни потеряны. Я думала, что за 2-3 дня банк проведет проверку и точно утвердит/не утвердит карту. А это пустышка оказалась. Время жалко! Лучше бы сразу говорили, что только в офисе оформлять нужно. В общем, после того, как все данные внесли в программу, новая заявка не подтверждалась. Как мне объяснил сотрудник банка, что это технический сбой какой-то. Отправил меня домой ждать звонка. До сих пор мне никто не звонил. 03.05 я сама позвонила на горячую линию. Там подтвердили, что заявка ещё обрабатывается. На 07.05 до сих пор нет ответа. Две недели прошло с моего первоначального обращения! По-моему, не совсем нормальная ситуация. Даже с учетом праздников и выходных.Просьба довести мою заявку до логического завершения. Понимаю, что скорее всего отказ. Но вы хотя бы смс-то пришлите. И я уже начинаю беспокоится за свои персональные данные, которые я оставляла... Т.к. доверие к банку подорвано, к сожалению. Надеюсь, больше неприятных сюрпризов ждать не придется.

Добрый день!  В один момент не смогла воспользоваться зарплатной картой, зайти в приложение на телефоне тоже не смогла. Позвонила в телефонный центр, узнать в чем дело. Оператор промямлил что то не члено раздельное, говорил что то о блокировке, по не понятной причине, предложил перевыпустить карту. После долгого ожидания, вернулся и без особого объяснения, со словами "ой простите, не могу вам помочь и объяснить в чем причина блокировки карты, не могу, идите в отделение, попрощался". Перезвонила ещё раз, чуть более компетентный оператор сразу спросил о банкротстве. Действительно подала на банкротство, на счет в Альфа банке поступает детское пособие и декретные, было важно понимать, смогу ли я ими пользоваться, будут ли они продолжать поступать на данный счет и дальнейшая судьба этих денег. В итоге была также направлена в отделение. Не солоно хлебавши, направилась в отделение, на входе администратор или ещё кто то, не знаю, не вникнув в проблему, развернула на входе, со словами "идите и всё вам будет". Я так и осталась со своей проблемой, и с не решенными вопросами. Пришел опрос, конечно поставила низкую оценку, за такое отношение к своим Клиентам, где ни один сотрудник Банка не может дать ответы на важные, для меня, вопросы. На удивление быстро перезвонили. Эксперт, как представился сотрудник, уточнила в чем проблема, внимательно выслушала, взяла вопрос на контроль и обещала по итогам связаться. Была приятно удивлена, что меня держали в курсе дела, периодически связывались, уточняли информацию и всячески проявляли заинтересованность ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помочь. В итоге, через 2 дня, сотрудник мне предоставил полную информацию о моем положении, о моих счетах, дал рекомендацию, с кем связаться и с какими вопросами обращаться к своему "финансовому управляющему", (о котором кстати узнала от нее). Спасибо именно таким людям, которые возвращают веру, после разочарования в Банке. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были отзывчивыми и душевно относились к проблемам Клиента.

Заказал через сайт банка кредитную карту «100 дней без %». В заявке, которую заполнял на сайте, была указана ставка за обслуживание задолженности 24,5%. Карту одобрили, пригласили в офис подписать договор и получить карту. Дальше начался цирк. Менеджер Павел долго охал и ахал, говорит что то в компьютере не так с заявкой. Предложил переоформить. Ок, давайте переоформим. Перечитываю договор: дополнительные специальные условия - процентная ставка по кредиту 33,99% и отдельный процент за снятие наличных 44,99%. - Как так?! - Это другие проценты, требование законодательства, ну вы понимаете. Не переживайте, процент будет как в договоре 24,5 Дома смотрю в личном кабинете:https://d.radikal.ru/d11/1905/83/24d04b777e41.jpg Звоню на горячую линию: - Как так?!- Ну, вы понимаете, карты бывают разные, у Вас вот такая.Карту заблокировал, договор закрыл.

Сказали что от карта может быть бесплатной в контакт центре. После получения можно отключить дополнительные опции и карта будет с бесплатным обслуживанием. По факту оказалось что это обман, карту предложили закрыть. Зря потратил время. Обслуживание видно на Скрине.

Альфа-Банк был мой самый любимый банк, которым я всегда восхищался! Но, в последнее время я стал разочаровываться. Система взаимодействия между сотрудниками и передача информации друг другу - на низком уровне. Я заказал две карты: дебетовую и кредитную 28 апреля. договорились с операторами доставить на 2 мая. Но поставили мне разное время: одну карту доставят до обеда, вторую - после обеда. 1 мая позвонил попросил привести одним курьером две карты, чтобы не гонять двух людей и мне целый день дома не сидеть - обращение оформили, сказали сделают. Но не привезли карты ни второго, ни третьего, ни четвертого.... ни шестого мая... - срок доставки карт переносился каждый день! Звоню в колл-центр уже вечером шестого числа и спрашиваю: "где курьер?", он должен быть крайний срок полтора часа назад. Мне говорят, что телефона курьера у них нет, она может составить только заявку, срок рассмотрения которой 4 дня, при том что она не может по-человечески написать о том, что учитывая недельный срок ожидания карт, просьба рассмотреть наиболее оптимальный вариант доставки карт с коротким сроком либо в банк либо на руки..."как я могу писать два варианта в одной заявке?" Ну а что, там сидят роботы, которые не могут включить голову и решить? после того как она отключилась пять раз она все-таки согласилась составить заявку на поиск оптимального варианта. Но 5 дней подряд переносить срок доставки карты - это нормально? Карты я до сих пор не получил. Быть может, воспитывают таким образом, чтобы сами карты забирали в банке? Ну, а зачем тогда вообще предоставлять услугу по доставке карт? И еще, молча подключают на кредитные карты страховку, о которых человек не в курсе, и которые я подключать не просил. То если бы даже страховой случай произошел, то я бы страховкой бы даже не воспользовался, так как о ней я просто не знал!

Альфа-Банк был мой самый любимый банк, которым я всегда восхищался! Но, в последнее время я стал разочаровываться. Система взаимодействия между сотрудниками и передача информации друг другу - на низком уровне.Я заказал две карты: дебетовую и кредитную 28 апреля. договорились с операторами доставить на 2 мая. Но поставили мне разное время: одну карту доставят до обеда, вторую - после обеда. 1 мая позвонил попросил привести одним курьером две карты, чтобы не гонять двух людей и мне целый день дома не сидеть - обращение оформили, сказали сделают. Но не привезли карты ни второго, ни третьего, ни четвертого.... ни шестого мая... - срок доставки карт переносился каждый день!Звоню в колл-центр уже вечером шестого числа и спрашиваю: "где курьер?", он должен быть крайний срок полтора часа назад. Мне говорят, что телефона курьера у них нет, она может составить только заявку, срок рассмотрения которой 4 дня, при том что она не может по-человечески написать о том, что учитывая недельный срок ожидания карт, просьба рассмотреть наиболее оптимальный вариант доставки карт с коротким сроком либо в банк либо на руки..."как я могу писать два варианта в одной заявке?" Ну а что, там сидят роботы, которые не могут включить голову и решить? после того как она отключилась пять раз она все-таки согласилась составить заявку на поиск оптимального варианта. Но 5 дней подряд переносить срок доставки карты - это нормально? Карты я до сих пор не получил. Быть может, воспитывают таким образом, чтобы сами карты забирали в банке? Ну, а зачем тогда вообще предоставлять услугу по доставке карт?И еще, молча подключают на кредитные карты страховку, о которых человек не в курсе, и которые я подключать не просил. То если бы даже страховой случай произошел, то я бы страховкой бы даже не воспользовался, так как о ней я просто не знал!

Уже в который раз я сталкиваюсь с тем, что доверять консультантам в банках нельзя. Когда я оформлял свою первую карту в Альфа-Банке - мне настойчиво впаривали карту "VISA Fifa" с якобы абсолютно бесплатным обслуживанием. А сегодня, спустя год, я обнаруживаю, что у меня всё-таки списали 1 200 руб за её обслуживание. По телефону меня убеждают, что меня предупреждали, что бесплатным будет только первый год.Сейчас карту мне по моему требованию заблокировали, но деньги, скорее всего, уже никто не вернет. Спасибо, Альфа-Банк, за заботу о своих клиентах.

На мою карту наложен арест, поэтому внести ежемесячный платёж я могу лишь в отделении банка через кассу, такую информацию мне озвучили при моем обращении в контактный центр (27.04.2019). Пришла оплачивать (06.05.2019), но сотрудник мне сообщил, что данную операцию он может провести только до 16ч по Самарскому времени. При звонке в контактный центр такую информацию мне не озвучивали.  Сегодня был крайний день для оплаты, а завтра уже просрочка. Просьба разобраться в данной ситуации, а главное перенести те деньги которые я оплачу за просрочку, в следующий платеж.

Время ожидания в очереди 40 минут, при этом сотрудники не торопятся обслуживать клиентов, не извиняются за ожидание, во время обслуживания отвлекаются на телефонные разговоры с другими клиентами. Нет заинтересованности сотрудников в быстром и КАЧЕСТВЕННОМ обслуживании клиентов, все очень медленно. Условия по кредитной карте предоставлены на сайте некорректно, в процессе консультации выяснилось, что карта платная. В итоге я потеряла час времени, очень много негатива. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Являюсь клиентом ~3 года. Понравилась  условия по cashback карте с 10% за бензин и выгодный курс обмена валют. Потом полностью все перешел на обслуживание в альфе.  Позже, (экспериментальным путем) выяснилось, что альфы есть комиссия за оплату не в валюте карты (так называемый трансгран)  в размере до  5% (и никто не может сказать, от чего зависит точный размер). Пришлось  отказаться от альфы для этого типа операций, к тому же на сегодняшний день это уже 10%.  В начале апреля 2019 работадатель перешел на зарплатный проект в альфе и мне была выпущена карта, от которой я отказался, т.к. уже являюсь клиентом банка. В конце апреля я обратил внимание, что счетчик суммы  кэшбэка  застыл на сумме ~90рублей, хотя по расчетом, сумма должна быть значительно больше. Сначала  я  обратился с этим вопросом в чат в приложении, и после 2хчасовой переписки с десятком разных человек и ботом толком ничего выяснить не удалось.  В отделении мне пояснили, что подписываясь на  зарплатынй проект (хотя я ничего не подписывал, на сколько я помню), я автоматом меняю условия обслуживания с "комфорта!" на что-то другое, и условия выплаты кэшбэка также меняются на невыгодные мне. О чем меня, конечно, никто не предупредил и даже не уведомил по факту. Поддержка твердит, что сам дурак и ничего вернуть нельзя. Таким образом с альфой предается попрощаться, судя по всему.

Являюсь клиентом ~3 года. Понравилась  условия по cashback карте с 10% за бензин и выгодный курс обмена валют. Потом полностью все перешел на обслуживание в альфе.  Позже, (экспериментальным путем) выяснилось, что альфы есть комиссия за оплату не в валюте карты (так называемый трансгран)  в размере до  5% (и никто не может сказать, от чего зависит точный размер). Пришлось  отказаться от альфы для этого типа операций, к тому же на сегодняшний день это уже 10%.  В начале апреля 2019 работадатель перешел на зарплатный проект в альфе и мне была выпущена карта, от которой я отказался, т.к. уже являюсь клиентом банка. В конце апреля я обратил внимание, что счетчик суммы  кэшбэка  застыл на сумме ~90рублей, хотя по расчетом, сумма должна быть значительно больше. Сначала  я  обратился с этим вопросом в чат в приложении, и после 2хчасовой переписки с десятком разных человек и ботом толком ничего выяснить не удалось.  В отделении мне пояснили, что подписываясь на  зарплатынй проект (хотя я ничего не подписывал, на сколько я помню), я автоматом меняю условия обслуживания с "комфорта!" на что-то другое, и условия выплаты кэшбэка также меняются на невыгодные мне. О чем меня, конечно, никто не предупредил и даже не уведомил по факту. Поддержка твердит, что сам дурак и ничего вернуть нельзя. Таким образом с альфой предается попрощаться, судя по всему.

Являюсь клиентом ~3 года. Понравилась  условия по cashback карте с 10% за бензин и выгодный курс обмена валют. Потом полностью все перешел на обслуживание в альфе.  Позже, (экспериментальным путем) выяснилось, что альфы есть комиссия за оплату не в валюте карты (так называемый трансгран)  в размере до  5% (и никто не может сказать, от чего зависит точный размер). Пришлось  отказаться от альфы для этого типа операций, к тому же на сегодняшний день это уже 10%.  В начале апреля 2019 работадатель перешел на зарплатный проект в альфе и мне была выпущена карта, от которой я отказался, т.к. уже являюсь клиентом банка. В конце апреля я обратил внимание, что счетчик суммы  кэшбэка  застыл на сумме ~90рублей, хотя по расчетом, сумма должна быть значительно больше. Сначала  я  обратился с этим вопросом в чат в приложении, и после 2хчасовой переписки с десятком разных человек и ботом толком ничего выяснить не удалось.  В отделении мне пояснили, что подписываясь на  зарплатынй проект (хотя я ничего не подписывал, на сколько я помню), я автоматом меняю условия обслуживания с "комфорта!" на что-то другое, и условия выплаты кэшбэка также меняются на невыгодные мне. О чем меня, конечно, никто не предупредил и даже не уведомил по факту. Поддержка твердит, что сам дурак и ничего вернуть нельзя. Таким образом с альфой предается попрощаться, судя по всему.

Пришёл и мой день попрошайничать у банка. Приехал в отделение, попросил денег, предварительно одобрили, на следующий день подвёз пакет документов, всё мило-красиво, жду. Позвонили из службы безопасности (СБ). Жду дальше. В субботу с утра звонок, одобрили нужную мне сумму, минимальную ставку. Ура! К вечеру приезжаю, дают договор на подпись с суммой на 150 000 больше. На неё же проценты. Это что, спрашиваю я? А, страховка! Спасибо за предложение, но мне не надо. Как по телефону обещали, за тем и ехал. Говорите, отказаться нельзя, а иначе нужно переподавать документы, время, ставка выше будет, да и вообще вряд ли я денег увижу. Да, ещё и для банка я выгляжу не очень? Понимаю, да. Я же попросил, мне всё дали как хотел, сотрудники работу работали, СБ звонили, проверяли. Понимаю. Ммм...150 000 рублей за появившуюся страховку, проценты около 75 000 за период кредитования. Многовато. Озвучил, оператор сказала могу подумать, убрала договор в стол.Еду домой, думаю. На машину всё же не хватает, уже выбрал, диагностику всю сделал, договорился, ждут меня в автосалоне, документы...Неудобно получается. Сейчас вечер, уже забрать не успею. До понедельника время есть.С утра приезжаю в банк, решил брать. Но, оказывается, программа поставила отказ, потому что решать надо было сразу. Предложение действовало только 1 день. Я в недоумении. Теперь заявку надо подавать ещё раз. Рассмотрение до 2-х дней. После разговоров с оператором оказалось, что это она самопроизвольно поставила отказ. Хорошо, тут узнал настоящую причину. А с чего так получилось что я отказался, спрашиваю? Пишется же комментарий. Высокий ежемесячный платёж, мне говорят. Как выяснилось потом - в программе написано "высокая процентная ставка". Ну да, очень логично. Одобрили под минимальный процент, но для меня много. Позвал управляющего. Оператор начала доказывать, что я отказался от кредита сам, все слышали. Сейчас подругу из-за стенки позовёт, та подтвердит. Хмм, но зачем тогда я приехал? По факту получаем человека, которому одобрили минимальный процент, нужную сумму, он отказывается, далее приезжает в банк забирать кредит. Как-то плохо СБ проверяла, клиента в психлечебницу пора отправлять. Ладно, бывает, терпим. Подаёмся заново. Оператор недовольна сложившейся ситуацией, порозовела, вредничает. Подались, ставка теперь от 15.99%. Это минимум и если одобрят. Чувствую, понаписали там про меня... Позвонил в колл-центр, обрисовал ситуацию, зарегистрировал заявку. Так же узнал, что страховку я мог просто не брать, это никак не влияло. Это повергло в лёгкую депрессию, поняв, как меня хотели облапошить. Печальна ситуация, когда умы придумывают хороший продукт, маркетологи и дизайнеры красиво доносят его до людей, а просто оператор, возомнив о себе, самопроизвольно может сделать что душе угодно. Резюмируя:Подал документы, одобрили кредит на наилучших условиях, в офисе навязывали страховку от которой отказаться не могу. Взял паузу подумать о переплате за страховку 150 000р + проценты. На следующий день по приезду узнал, что предложение о кредите действовало только 1 день. Переподал заявку, теперь ставка вместо 11.99% волшебным образом стала 15.99%. Всё это в соусе из вранья, а при выводе на чистую воду - негатива и злобы. Юрист посоветовал обращаться в контролирующий органы, это беспредел.

И снова день добрый, хотя и не добрый вовсе!!! Что ни день, то какая-то проблема с вашим банком!! Если очень вкратце, то началась история с того, что ваш банк снял проценты из обязательного платежа не только за прошлый месяц, но и за текущий, якобы я внесла платёж больше, чем должна была. Хотя это не так, ок. (Из 5300р, процентов сняли 3800₽). Далее вы снимаете годовую комиссию с карты ДВАЖДЫ!!!! Ок, позвонила, вернули. А если бы не позвонила?Далее вы некорректно выставляете сумму обязательного платежа, я вношу сумму даже больше. Но образовывается какой-то перерасход (видимо, из-за того, что вы снимали-возвращали эту годовую комиссию). Приходят смс, что я должна погасить ее до 20.05.2019 г. Ок, погашу.Но, сегодня, 06.05.2019 г. приходят денежные средства «пособие из средств ФСС» (декретные) и вы с них списываете данный перерасход!! Вы в курсе, что это прямое нарушение Федерального закона?? Ладно, звоню, мне говорят, что работодатель некорректно указал комментарий! Но я же звоню, и говорю, что это средства из ФСС и ваши сотрудники даже не удосужились как-то решить вопрос! Можно отследить по истории, за что приходят деньги. Почему из-за ваших изначальных ошибок должен страдать мой ребёнок???? Не думаю, что прокуратура и ЦБ оставит эту историю без внимания. Закон на стороне матери и ее ребёнка! А вы его нарушили!!!

И снова день добрый, хотя и не добрый вовсе!!! Что ни день, то какая-то проблема с вашим банком!! Если очень вкратце, то началась история с того, что ваш банк снял проценты из обязательного платежа не только за прошлый месяц, но и за текущий, якобы я внесла платёж больше, чем должна была. Хотя это не так, ок. (Из 5300р, процентов сняли 3800₽). Далее вы снимаете годовую комиссию с карты ДВАЖДЫ!!!! Ок, позвонила, вернули. А если бы не позвонила?Далее вы некорректно выставляете сумму обязательного платежа, я вношу сумму даже больше. Но образовывается какой-то перерасход (видимо, из-за того, что вы снимали-возвращали эту годовую комиссию). Приходят смс, что я должна погасить ее до 20.05.2019 г. Ок, погашу.Но, сегодня, 06.05.2019 г. приходят денежные средства «пособие из средств ФСС» (декретные) и вы с них списываете данный перерасход!! Вы в курсе, что это прямое нарушение Федерального закона?? Ладно, звоню, мне говорят, что работодатель некорректно указал комментарий! Но я же звоню, и говорю, что это средства из ФСС и ваши сотрудники даже не удосужились как-то решить вопрос! Можно отследить по истории, за что приходят деньги. Почему из-за ваших изначальных ошибок должен страдать мой ребёнок???? Не думаю, что прокуратура и ЦБ оставит эту историю без внимания. Закон на стороне матери и ее ребёнка! А вы его нарушили!!!

Пользовался услугами дебетовых карт Альфа-банк на протяжении многих лет, а в прошлом году оформил кредитку 100 дней без % Сегодня обнаружил, что каждый месяц у меня списывали 1% от суммы задолженности за страхование, на которое, как мне сказали в онлайн-чате, я дал согласие. Хотя ни один из пунктов договора об этом не гласит и ничего связанного со страховкой я не подписывал. О просьбе компенсировать списанные средства мне сообщили, что они возврату не подлежат. Фактически меня обокрали. Мне очень жаль, что банк поступил так подло и предательски по отношению к постоянному клиенту, подорвав доверие и вынуждая прекратить сотрудничество. Сегодня вы потеряли клиента.