251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

107078, Россия, Москва, Каланчёвская ул., 27,  АО «АЛЬФА-БАНК»,председателюсовета директоров АО «Альфа-Банка» Петеру Аввену,директорупо персоналу АО «Альфа-Банка» МаратуИсмагулову,директорупо информационной политике и связям с общественностью АО «Альфа-Банка»ДарьеКозыревой,Управляющемудиректору Alfa Capital Markets Саймону Роучу,Операционномудиректору АО «Альфа-Банка» Дмитрию Фролову,НачальникуУправления внутреннего аудита АО «Альфа-Банка» ДенисуШумилину,Начальникуотдела по рассмотрению обращений от физических лиц АО «Альфа-Банка»отклиента АО «АЛЬФА-БАНК» Татьяны Михайловны Петровой Заявление.Прошу разобраться и помочь найти наилучшее решение по выходу из следующей ситуации: я, клиент АО «АЛЬФА-БАНК» П-а Т.М,  обратилась в отделение банка (по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, Невский просп., д. 87/2) с целью оформить счет и перевести на него деньги, накопившиеся на зарплатной карте АО «АЛЬФА-БАНК», для того, чтобы получать небольшой, но стабильный доход, минимизировав таким образом инфляционные потери. В отделении банка мне порекомендовали «услугу Доверительного управления паевым инвестиционным фондом ООО УК «Альфа-Капитал» как наилучший продукт, отвечающий данной задаче. Информация, полученная в банке, на основании которой было принято решение о покупке паев, не соответствовала условиям инвестирования в данный продукт. Например, на мой вопрос, смогу ли я в любой момент снять полную сумму вложенных денег (семьсот тысяч рублей), сотрудник банка ответил утвердительно.  Меня ввели в заблуждение, не проинформировав о возможной потере вложенных средств (семьсот тысяч рублей). Считая данный банк надежным в связи с тем, что организация , сотрудником которой я являюсь, долгие годы пользуется услугами АО «АЛЬФА-БАНК» в качестве зарплатного проекта, я отнеслась к устным разъяснениям сотрудника банка с полным доверием.  Обнаружив несоответствие между заявлениями сотрудника банка и текущим состоянием счета 09.04.19 я обратилась в банк (по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, Невский просп., д. 87/2) за разъяснением и предложениями по разрешению данной ситуации. 19.04.19 сотрудниками банка было предложено два варианта решения вопроса: немедленно выйти из паевого фонда, потеряв значительную для меня сумму, или подождать улучшения отношений господина Д. Трампа и Китая. Надеюсь на конструктивный подход к решению данного вопроса: возврат вложенных денег (семьсот тысяч рублей). С уважением, Татьяна Михайловна Петрова

107078, Россия, Москва, Каланчёвская ул., 27,  АО «АЛЬФА-БАНК»,председателюсовета директоров АО «Альфа-Банка» Петеру Аввену,директорупо персоналу АО «Альфа-Банка» МаратуИсмагулову,директорупо информационной политике и связям с общественностью АО «Альфа-Банка»ДарьеКозыревой,Управляющемудиректору Alfa Capital Markets Саймону Роучу,Операционномудиректору АО «Альфа-Банка» Дмитрию Фролову,НачальникуУправления внутреннего аудита АО «Альфа-Банка» ДенисуШумилину,Начальникуотдела по рассмотрению обращений от физических лиц АО «Альфа-Банка»отклиента АО «АЛЬФА-БАНК» Татьяны Михайловны Петровой Заявление.Прошу разобраться и помочь найти наилучшее решение по выходу из следующей ситуации: я, клиент АО «АЛЬФА-БАНК» П-а Т.М,  обратилась в отделение банка (по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, Невский просп., д. 87/2) с целью оформить счет и перевести на него деньги, накопившиеся на зарплатной карте АО «АЛЬФА-БАНК», для того, чтобы получать небольшой, но стабильный доход, минимизировав таким образом инфляционные потери. В отделении банка мне порекомендовали «услугу Доверительного управления паевым инвестиционным фондом ООО УК «Альфа-Капитал» как наилучший продукт, отвечающий данной задаче. Информация, полученная в банке, на основании которой было принято решение о покупке паев, не соответствовала условиям инвестирования в данный продукт. Например, на мой вопрос, смогу ли я в любой момент снять полную сумму вложенных денег (семьсот тысяч рублей), сотрудник банка ответил утвердительно.  Меня ввели в заблуждение, не проинформировав о возможной потере вложенных средств (семьсот тысяч рублей). Считая данный банк надежным в связи с тем, что организация , сотрудником которой я являюсь, долгие годы пользуется услугами АО «АЛЬФА-БАНК» в качестве зарплатного проекта, я отнеслась к устным разъяснениям сотрудника банка с полным доверием.  Обнаружив несоответствие между заявлениями сотрудника банка и текущим состоянием счета 09.04.19 я обратилась в банк (по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, Невский просп., д. 87/2) за разъяснением и предложениями по разрешению данной ситуации. 19.04.19 сотрудниками банка было предложено два варианта решения вопроса: немедленно выйти из паевого фонда, потеряв значительную для меня сумму, или подождать улучшения отношений господина Д. Трампа и Китая. Надеюсь на конструктивный подход к решению данного вопроса: возврат вложенных денег (семьсот тысяч рублей). С уважением, Татьяна Михайловна Петрова

Оплачивал покупки с помощью карты рассрочки "Вместо денег". Покупки были совершены в одном и том же магазине. Первые две покупки были совершены в пункте выдачи товара, а третья совершена через несколько дней, приезжал курьер. На сайте банка заявлен срок рассрочки - 3 месяца. Но график платежей распределился неравномерно. Только покупка у курьера была разбита на три месяца. По двум другим покупкам оплату необходимо было провести через месяц (срок рассрочки один месяц, если магазина нет в списке партнёров). Оказывается, что пункт выдачи товара представлял не сам магазин, а третье лицо - партнёр магазина. И оплата была проведена через него. В связи с этим покупки и не получили заявленную на сайте рассрочку. Эту информацию я уточнил в онлайн-чате, как только увидел график платежей (примерно через 5 дней после покупки). После этого я написал обращение на сайте банка, так как заказ товара я осуществлял в конкретном магазине, а не у его партнёра. Обращение было написано в выходные и буквально через два дня пришёл ответ банка, в котором говорилось о положительном решении моего вопроса.  Рассрочку сделали на три месяца.Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2014 года. Также в данном банке я оформлял ипотечный кредит и накопительные счета. Ставлю положительную оценку, так так, учитывая предыдущий опыт работы с банком, претензий у меня к нему ни разу не было. А текущий вопрос был решён положительно в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, оставлял на сайте "М.видео" заявку на товар, рассрочку мне одобрил Ваш банк, поступило сообщение о том, что товар готов к выдаче, необходимо подойти подписать договор. Я пришел в магазин, сотрудник подтвердил, что заказ доставлен. Далее подошло время подписания договора. Договор был распечатан, мной подписан, уже все было готово к выдачи товара, но тут приходит отказ. По какой причине? Хорошо, я понимаю, что в одностороннем порядке банк принимает решение, но все-таки договор уже был подписан, т.е банк одобрил заявку и резко отменил, я считаю, что это неуважение к Вашим клиентам. Я потратил время, приехал в магазин, т.к был уверен, что получу заказ. Я пользуюсь услугами Вашего банка и всегда был доволен, но данная ситуация меня крайне огорчила. Прошу Вас принять какие-либо меры в решении моего вопроса.  Также не было никакого условия, что заявку была ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена, если бы данное условие где-то было бы прописано, то я бы все понял, но когда уже ты подписал договор и готовишься получить товар и тебе отказывают - это очень неприятно! Разберитесь, пожалуйста, иначе буду вынужден отказаться от услуг Вашего банка. Спасибо.

Новый развод Альфа – Банка. Я несколько раз получала рассылки на mail о предложении получить кредитную карту «100 дней без процентов».  Я сделала заявку через интернет. 20.02.19 мне позвонили с номера +74999236*** невнятно представившись, поинтересовались, актуален для меня кредит и когда могу подойти. И сразу после разговора получила СМС о том, что предварительная заявка одобрена, карту получить до 05.03.2019 по адресу Москва, ул пр-т Мира, д.36, стр 1.  В банке менеджер оформила документы на получение кредитной карты с лимитом 15000 тыс. руб. 26.02.2019 было снята комиссия за обслуживание, вся сумма за год. Но 24.03.2019  получаю от банка СМС о блокирование карты. Но после разговора с представителем колл-центра я узнала, что вдруг банк узнал что-то, что изменило и кредитную карту мне заблокировали. За период пользования данной картой ни чего не изменилось, даже в кредитной истории. Хорошую аферу придумали менеджеры банка: выдавать кредитные карты, получить комиссию за обслуживание, а затем … что-то там обнаружилось, и кредитную карту закрыли. План по выдаче кредитов менеджеры выполнили, можно карту и закрыть. В связи с этим я требую возврата части комиссии.

Я давно пользуюсь банкам. Я бы сказал даже, что лучший банк в России. НО! Оказывается при получении кредитной карты, сотрудник банка, не уведомил меня, что подключил страховку на карту. В договоре на кредитную карту нет ни слова о страховке, нет страхового полиса. И при образовании задолженности, банк автоматический списывал средства.Узнав страховую организацию и номер страхового договора у оператора банка, я позвонил страхователю, и какого было мое, мягко сказать, удивление, когда сотрудник страховой организации сказал что договора с таким номер не существует!!! Получается, мало того что, у меня списывали деньги за страховку, о которой я не был уведомлен, так еще и страхователь не знал о наличии моего с ним договора. Отношения к банку очень ухудшилось. По телефону оператор составил претензию, надеюсь НЕЗАКОННО списанные средства мне вернут, и те проценты, которые я добросовестно платил за эти списанные средства!!!

Понадобилась дебетовая карта для использования в качестве зарплатной. Зашела на Банки.ру и выбрала "Альфа-карту" с бесплатным открытием и отсутствием платы за обслуживание. И Банк надежный и условия приемлемые. А вот дальше, некомпетентность сотрудников на всех уровнях и полнейшее отсутствие клиентоориентированности. Словом -- бардак.02.05.2019 года, зашела на сайт банка. Заполнила все данные. При выборе отделения для получения карты, указала отделение по адресу г. Екатеринбург, ул. М. Горького, 17. Оправила заявку и через небольшой промежуток времени на телефон поступило смс-сообщение следующего содержания: "Ваша деб. карта уже в отделении! ул. Максима Горького, д. 17". Я была удивлена такой оперативностью. На следующий день, 03.05.2019 года, я обратилась по телефону 8 (800) 200-00-00 и узнала график работы отделения на М. Горького, 17, где мне сообщили, что отделение работает 04.05.2019 года. Сегодня, 04.05.2019 года, я прежде чем поехать в отделение за картой, я позвонила по телефону 8 (800) 200-00-00 с вопросом, готова ли моя карта. Мне ответили, что по информационной базе, сотрудники не видят выпущена карта или нет (и это, на секундочку, 2019 год!). Я попросила телефон конкретного отделения на М. Горького, 17, но получила отказ, так как это якобы технически невозможно. На мои возражения, что кататься взад-вперед за 25 км. и обратно, узнавать да спрашивать, а готова ли моя карта или нет и что эта ситуация является полнейшим бредом и абсурдом для серьезного банка, девушка сообщила, что раз вы получили сообщение, значит карта готова. Ну села и поехала за картой. Приехала, взяла талон. Карты нет. Печатать некому говорят сегодня. Предлагают перенести сроки, которых они сами не знают. Подумала, да ну вас, ребята... давайте как нибудь без меня. Зачем писать смс-сообщение что карта готова, если она не готова? Почему по телефону нет людей, кто сможет ответить готова карта или нет? Тут же, "не отходя от кассы" в операционном зале позвонила по телефону во всем известный онлайн-банк. Карту завтра привезут домой.Отзыв не является рекламой или антирекламой, это реальное положение дел. Исправляйтесь!

Брала в рассрочку товар, оформили через Альфа-Банк. Спустя месяц только узнала, что был открыт не кредитный счет, а счет кредитной карты. Думаю, ок, главное, чтобы было удобно оплачивать. Все погасила, в январе этого года пришла в отделение на Иосифа Каролинского закрыть эту карту. Девушка дала подписать заявление на закрытие и сказала, что карта закроется не ранее 4 февраля. За справкой о закрытии, к сожалению, прийти не удавалось, т.к. работаю по такому же графику, как и банк. Решила зайти в интернет-банк Альфа-Клик и надо же, мой счет висит открытым с 30+ рублями. Насколько я знаю, счет закрыть нельзя, если на нем имеются остатки собственных средств.  Позвонила на горячую линию, сказали никаких собственных средств у меня нет (а я знаю, что небольшая переплата была, т.к. я округляла сумму взноса) и что, счет закрыт. Прошу разобраться в данной ситуации, не хотелось бы, чтобы в будущем в БКИ высвечивался этот открытый счет

Здравствуйте!Прошу провести работу с сотрудниками. Я подал заявку на карту Яндекс.Плюс и хотел ее получить в офисе на Осеннем бульваре, д. 9. Приехав туда сегодня, 04.05.2019 примерно в 11:00 сотрудник не смог принять выдать мне карту из-за неполадок в системе, как она сказала. Я попросил принять мою жалобу на листке бумаги А4 она отказалась по причине, что это не предусмотрено. Закрыть карту она также не смогла. Приехав в тот же офис примерно через 4 часа, карту я опять же получить не смог по причине мне не понятной. Я ответил сотруднику, что напишу жалобу по Почте РФ и попросил листок А4, на этом этапе ваш сотрудник мог бы хотя бы как то попробовать решить вопрос, но сделано это не было, я написал жалобу и отправил ее почтой на юридический адрес вашего банка, тот же сотрудник при выходе из офиса, предположу, что на обед или на "перекур" уточнила на каком этапе моя жалоба, наверное не стоит так разговаривать с клиентами, я понимаю что у меня нет кредита в вашем банке и вклада, тем не менее это не дает права на сарказм в данной ситуации.

Решила оформить карту яндекс плюс. 29.04 зашла в отделение,  дождалась очереди, сотрудник сообщил что данная карта не оформляется в отделении, только через сайт. ОК, пришла домой заполнила анкету на себя и через пару часов на мужа. Мне позвонили в тот же день, 29.04.19 в 12:07 мск сотрудник Дарина (или Галина) подтвердила заказ озвучила дату доставки 04.05.19, доставка на вечер. Мужу позвонили уже на следующий день, 30.04 в 10:51 мск, озвучили ту же дату доставки 04.05.19, но уже на утро. 03.05.19 мне поступает звонок от Ларисы в 16:39, которая подтверждает доставку на 04.05.19. Мужу звонок так же поступил в 16:17 с подтверждением доставки на 04.05.19. Доставка была подтверждена, для двух карт на сегодня. Думаю не сложно догадаться,что не одной карты у нас нет. Утром, как говорили операторы с нами должен связаться курьер, уточнить время доставки, звонок не поступил никому. Вечером я позвонила в КЦ сотрудник Инна сообщает, что карта то еще не готова, и доставка будет 6 числа! А мне об этом нужно было как-то сообщить? И что за звонки тогда были до этого, подтверждающие доставку на 04.05? Была зарегистрирована заявка а1905040618 с просьбой доставить карту в отделение, которая будет рассматриваться 4 дня, а карту курьер повезет через 2 дня, и будет стучаться в закрытые двери.. Попросила оператора Инну зафиксировать претензию на всю эту ситуацию, оператор сказала без имен предыдущих операторов зарегистрировать не могу.  Так что пишу сюда, имена сотрудников, и время звонков.Раньше была положительного мнения о банке, но как только захотела стать вашим клиентом полезли сплошные косяки. прошу разобраться, кто-там накосячил, и отправить наши карты в отделение, не тревожьте бедных курьеров, так и быть заберем карты сами, если они все таки есть. к слову через приложение статус карт отследить не получается, номер заявки не найден.

Довольно давно являюсь клиентом альфа банка. Но сейчас проживаю в г.Иваново, где нет отделений альфы.  На майские праздники решил съездить в отделение в г.Владимир ул.Спасская, д.4, чтобы забрать там готовые карты: кредитную "100 дней без %" и дебетовую "Яндекс.Плюс". В новости на официальном сайте банка (https://alfabank.ru/press/news/2019/4/26/51967.html) указано, что отделения с 5ти дневной рабочей неделей работают 03.05. Приехав на место, я обнаружил, что 03.05 отделение в г.Владимир не работает! Поддержка в чате сказала, что работают только какие-то "дежурные отделения", коим отделение во Владимире не является. На то, что в новости про дежурные отделения не сказано ни слова, только согласились и прислали мне грустный смайлик. Из-за ошибки кого-то в банке или простого разгильдяйства я зря проехал 200 км.  и не смог получить выпущенные мне карты. Причем новость так и не удосужились скорректировать и исправить. В поддержке в чате, видимо, тоже всем плевать. Кто-то может быть еще повторит мою ошибку. ведь впереди еще 10 мая, который тоже указан рабочим днем. А на деле в отделении будет выходной. Считаю, что такое отношение к деталям для организации категории "банк" просто неприемлемым. Кроме того, не понимаю - сколько мои карты будут хранится в отделении. На горячей линии еще при оформлении карты "100 дней" мне сказали, что карта будет хранится 120 дней в отделении. Однако, мне приходят смски, что карту мне необходимо получить до 10.05 "во избежании блокировки". Какой блокировки? Ведь она даже еще не активирована!

Довольно давно являюсь клиентом альфа банка. Но сейчас проживаю в г.Иваново, где нет отделений альфы. На майские праздники решил съездить в отделение в г.Владимир ул.Спасская, д.4, чтобы забрать там готовые карты: кредитную "100 дней без %" и дебетовую "Яндекс.Плюс".В новости на официальном сайте банка (https://alfabank.ru/press/news/2019/4/26/51967.html)указано, что отделения с 5ти дневной рабочей неделей работают 03.05. Приехав на место, я обнаружил, что 03.05 отделение в г.Владимир не работает! Поддержка в чате сказала, что работают только какие-то "дежурные отделения", коим отделение во Владимире не является. На то, что в новости про дежурные отделения не сказано ни слова, только согласились и прислали мне грустный смайлик.Из-за ошибки кого-то в банке или простого разгильдяйства я зря проехал 200 км.  и не смог получить выпущенные мне карты. Причем новость так и не удосужились скорректировать и исправить. В поддержке в чате, видимо, тоже всем плевать. Кто-то может быть еще повторит мою ошибку. ведь впереди еще 10 мая, который тоже указан рабочим днем. А на деле в отделении будет выходной.Считаю, что такое отношение к деталям для организации категории "банк" просто неприемлемым.Кроме того, не понимаю - сколько мои карты будут хранится в отделении. На горячей линии еще при оформлении карты "100 дней" мне сказали, что карта будет хранится 120 дней в отделении. Однако, мне приходят смски, что карту мне необходимо получить до 10.05 "во избежании блокировки". Какой блокировки? Ведь она даже еще не активирована!

Добрый день.  было желание стать  клиентом банка, оставил заявку  29 апреля,на дебетовую карту альфа-банк Яндекс плюс. В этот же день  мне позвонил представитель банка, проверил информацию и получил от меня подтверждение  на выпуск карты.  Мною было согласовано доставка на 3 мая с 11:00 до 14:00.  2 мая был звонок с Банка,  для повторного подтверждения.  3 мая ко мне никто не пришел далее я обратился в банк для уточнения сотрудник зафиксировал обращение за номером А1905030654 и тишина..  4 мая я зашёл в приложение от Альфа Банка чтобы проверить статус заявки, там  отображается информация ,что представитель будет  у меня 4 мая с 11:00 до 14:00.  утром я позвонил на горячую линию, где сотрудник, мне сказала, что да ожидайте курьра.  ну естественно как несложно догадаться ко мне никто не пришел.  При  повторном обращение  в банк на горячую линию сотрудник долго уточнял информацию и в конечном итоге резюмирует, что Мою заявку на доставку он не видит и уточнить информацию не может.  При попытке выяснить, где можно получить информацию, так как   2 дня выходных просто были потеряны,  посыпались стандартные фразы, о том что данную информацию  можно узнать в офисе( куда я не рискну ехать,  потому что чувствую что это было бы зря)  а также, что банк вправе отказать в выпуске  карты без объяснения причин.  На что  на этом   эмоциональном фоне я назвал банк "резиновым изделием #2" за что прошу прощения. Но в итоге карты нет.

Являюсь клиентом банка, 2-3 раза в месяц получаю звонки от сотрудников банка с предложением своих услуг. Отказывался от них по телефону много раз и все равно названивают со своей рекламой. Мои заявления об отказе от рекламы не рассматриваются должным образом, очень низкое качество рассмотрения заявлений по телефону. Низкое качество обслуживания операторами - не регистрируют заявления, не рассматривают мои заявления. Однажды воспользовавшись услугами банка я теперь вынужден регулярно выслушивать рекламу от банка и терять время.Последний звонок с номера +790530***12 от 23 апреля 2019 13:04

Обратилась в Альфа-Банк по телефону 13.04 с просьбой зафиксировать факт, что при снятии в банкомате 7500 руб. , зажевало 5000 руб. Но со счета списалось 7500 руб. Мое обращение А1904131678.  Сроки рассмотрения моего заявления варьируются от 21 дня до 60 дней. Это как понимать?! Сотрудники из контакт центра не компетентны, обещают перезвонить и не перезванивают. Каждый раз озвучивают разные сроки рассмотрения. Просят меня перезвонить в Альфа-Банк, чтобы уточнить ответ специалиста, что работает над моим обращением, а потом говорят, что это невозможно?! Полная дезинформация и халатность в консультации постоянного клиента банка. Сколько мне ждать, когда будет решение моего вопроса и что именно было сделано для решения моего обращения?!! Или мне считать, что Альфа-Банк не собирается отдавать мои деньги?

Обратилась в Альфа-Банк по телефону 13.04 с просьбой зафиксировать факт, что при снятии в банкомате 7500 руб. , зажевало 5000 руб. Но со счета списалось 7500 руб. Мое обращение А1904131678.  Сроки рассмотрения моего заявления варьируются от 21 дня до 60 дней. Это как понимать?! Сотрудники из контакт центра не компетентны, обещают перезвонить и не перезванивают. Каждый раз озвучивают разные сроки рассмотрения. Просят меня перезвонить в Альфа-Банк, чтобы уточнить ответ специалиста, что работает над моим обращением, а потом говорят, что это невозможно?! Полная дезинформация и халатность в консультации постоянного клиента банка. Сколько мне ждать, когда будет решение моего вопроса и что именно было сделано для решения моего обращения?!! Или мне считать, что Альфа-Банк не собирается отдавать мои деньги?

Обратилась в Альфа-Банк по телефону 13.04 с просьбой зафиксировать факт, что при снятии в банкомате 7500 руб. , зажевало 5000 руб. Но со счета списалось 7500 руб. Мое обращение А1904131678.  Сроки рассмотрения моего заявления варьируются от 21 дня до 60 дней. Это как понимать?! Сотрудники из контакт центра не компетентны, обещают перезвонить и не перезванивают. Каждый раз озвучивают разные сроки рассмотрения. Просят меня перезвонить в Альфа-Банк, чтобы уточнить ответ специалиста, что работает над моим обращением, а потом говорят, что это невозможно?! Полная дезинформация и халатность в консультации постоянного клиента банка. Сколько мне ждать, когда будет решение моего вопроса и что именно было сделано для решения моего обращения?!! Или мне считать, что Альфа-Банк не собирается отдавать мои деньги?

26 апреля погасил свой потребительский кредит ( 272 т.р. ) для того чтобы взять сумму больше. На следующий взял справку о погашении и через несколько дней подал заявку  на сайте на сумму 400 т.р. Заявка была одобрена,  решил позвонить на линию так как я недоверчивый человек, на что меня убеждали что заявка действительно одобрена, что кредит тот погасился и они его не видят и не будет долговой нагрузки от старого кредита и если я принесу документы, их проверят и если все хорошо мне дадут деньги! 04 мая  взяв все документы я обратился в отделение на Свободы 82 в гор. Челябинск. К моему великому удивлению девушка при проверке документов мне отказала в выдаче, а точнее одобрили сумму намного меньше запрашиваемой - 185 т.р.. До меня потом дошло , что банк оказывается не передал информацию в БКИ о погашении старого кредита. Вроде по закону они чисты в этом случае. НО, неужели во 1: оператор на линии не мог мне озвучить одобренную сумму? во 2: НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ОТНЕСТИСЬ К КЛИЕНТУ ИНДИВИДУАЛЬНО? я тычу справку о погашении своего кредита в ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ, а вы мне отказываете в кредите что мой кредит не погашен в ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ, и вы сделать НИЧЕГО НЕ МОЖЕТЕ и говорите прийти через 30 ДНЕЙ !!! это же полный АБСУРД. Если б не было не так это важно, я бы не пошел так сразу за кредитом. НО я подвел человека - продавца машины из другого региона, который меня ожидал! Теперь я должен ждать эти 7 рабочих дней, чтоб вы увидели мой погашенный кредит и потом только пересмотрели через месяц. Прошу решить данную проблему в ближайшее время, ибо это нелепо и не справедливо, вы всегда были в моих глазах надежным банком.

Все нравится в этой карте. Много раз она меня выручала. По услугам карты нет вопросов и претензий,кроме кэшбэков (надеюсь добавят в близ. будущем). При оформлении долго не думал, принял решении по кредитной карте очень быстро. Одобрили и оформили моментально. При подписании не заметил по поводу страховки кредита в случае нетрудоспособности или смерти. Она автоматическая опция уже идёт к карте, но её можно отключить или на месте при получении или через кол центр. Об этом меня сотрудники не проинформировали. Даже слово об этом не сказали. Если знал об этом, то сразу сказал бы отключить эту доп опцию. Не приятно был удивлён, когда пополнил карту и увидел процент списанный на страховку. Не приятно.

Между мною и Альфа-Банком был заключен договор потребительского кредита.03.05.2019г. я узнал что на кредитной карте заморожена сумма в размере 300 руб, кредитный счет и лимиты на 500 000 рублей. Обратившись в банк, через мобильное приложение, мне сообщили, что на основании постановления судебного пристава исполнителя и в соответствии со ст. 81 ФЗ "о Исполнительном производстве" банк заблокировал денежные средства, счет и кредитный лимит. О том что в соответствии со ст. 81 ФЗ "о Исполнительном производстве" блокируются денежные средства, а не СЧЁТ банку не известно. Сто раз подумайте прежде чем иметь дело с Альфа-Банком. Банк не слышит клиентов и не умеет признавать своих ошибок. УЖАСАЮЩАЯ НЕ КОМПЕТЕНЦИЯ!