251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 октября написала в чат приложения, чтобы получить Информацию по кредитным картам , чтоб себе оформить. Сотрудник Евгения вежливо, быстро и понятдиво написалп Про все карты которые есты и про условия по кредитным картам , и я быстро оформила онлайн Кредитную карту, затем в удобную дату и время забрала из офиса банка.

09.06.24 сняли не корректную плату по комиссии. Обратился с этим вопрсом в онлайн чат банка. На помощь мне пришел Михаил, с которым мы вместе буквально за несколько минут решили этот вопрос, и возместили списание по неправильной камиссии.

Спасибо большое Альфа банку и его сотрудникам за усердную работу.

16декабря было двойное списание за проезд. 21 декабря я решил оспорить списание, создал обращение в мобильном банке где изложил суть проблемы, ответил на пару вопросов. Буквально через полчаса ожидания проблема была решена и мне вернули деньги! Рекомендую банк, такое отношение к клиентам многого стоит.

21 сентября переводил деньги со своей карты Альфа‑Банка на счет сервиса в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. 

Обратился в чат с поддержкой банка внутри приложения. В течении 5 минут получил подробный ответ насчет моей ситуации,и обратился к сотруднику Ольге о вариантах решения. В последующие 10 минут получил возможность в работе со своими счетами без каких-либо ограничений. Очень рад оперативной работе поддержки банка!

Здравствуйте, обратился в чат поддержки через мобильное приложение 

У меня было списание 199 рублей

Создал виртуальную карту, и не заметил, что включена функци защиты

Обратился в чат 22.12.2024 в 16:49 

Оператор Алена быстро подключилась в диалог, я ей описал всю ситуацию, попросил отключить данную защиту и по возможности вернуть комиссию 

Спустя 4 минуты Алена решила или проблему, отключила защиту и сказала что деньги полностью вернут!

22 декабря обратился в поддержку по звонку, чтоб заблокировать комиссию за обслуживание (вот номер договора A2412228154) , потому что не пользовался картой в это время, сотрудник банка решил вопрос буквально в течении пары минут и вернул комиссию , которая по моему мнению была списана не совсем справедливо, за что спасибо сотруднику банка 

здравствуйте! В ноябре были совершены покупке во вкусно и точке в рамках кэшбек от партнера. Но 10 декабря кэшбек начислен не был. 20.12.24г. обратилась в чат в мобильном приложении с этим вопросом! Специалист Анастасия посоветовала обратиться в обращения в личном кабинете. Создала обращение и этот же день получила решение, и кэшбек начислили! Обслуживание понравилось, очент быстро! 

25 ноября в 18:57 посетил отделение Альфа-банка по адресу Липецк, ул. генерала Меркулова, д. 10а. Встретила сотрудница банка. Она рассказала про условия моей карты. Выдала именную карту от предприятия. Установила приложение банка на телефон. Рассказала про основные функции. Привязала гос.услуги к приложению банка. В отделении было чисто. Обслуживанием остался доволен, на все мои вопросы по карте ответили.  

В декабре 2023г. обращалась в чат с банком, так как заметила, что за определенные покупки не был начислен кэшбек. Со мной работала оператора Елена, которая вежливо, а главное оперативно решила мой вопрос. Как оказалось данные покупки попали в исключения, но Елена решила этот вопрос и мне в этот же день начислили кэшбек сразу на мой счет! 

Альфа банк наудивление всегда быстро решает возникшие вопросы

еще больше успехов в Новом году

Сегодня обращался в чат-поддержку банка (22.12.2024 17:50), хотел узнать, подключены ои у меня платные услуг, оказалось что да, они были подключены. На мое обращение ответила сотрудница Юлия, ответила очень быстро и рассказала о всех моих подключенных услугах, и Юлия помогла мне их отключить, чему я очень благодарен, Спасибо большо!!!

Прежде всего хочется отметить, что время ожидания ответа оператора горячей линии Альфа-Банка минимально. Операторы всегда приветливы, доброжелательны, стараются вникнуть в суть вопроса и дать на него исчерпывающий ответ. Расскажу на примере своего общения с оператором горячей линии Альфа-Банка. В течение ноября-декабря этого года действует акция "100% кешбэк" по пятницам за покупку акционного продукта в сети "Вкусно - и точка". Я, пенсионер, с удовольствием подключился к этой акции, но, посмотрев в истории операций в мобильном приложении Альфа-Банка на свои траты во "Вкусно - и точка", я не увидел кешбэк. Позвонив на горячую линию, я получил разъяснение оператора, что на обработку таких операций требуется время и что сумма кешбэка отобразится через несколько дней и обязательно будет добавлена к сумме кешбэка, накапливаемой за месяц.

Пользуясь случаем, хочу поблагодарить Альфа- Банк за такой вкусный предновогодний подарок.

22.12.2024 обратился в онлайн чат за помощью к сотрудникам Альфа банка. Вопрос был в том, чтоб забрать карту не через доставку, а через сам банк по приглашению друга. сотрудница банка объяснила, что нужно для этого сделать, как и где это можно сделать. Дождалась пока я всё выполню, как она сказала и узнала все ли у меня получилось. 

В конце ноября заметил что списываться деньги с кредитной карты. 1 декабря обратился в службу поддержки, оказалось что была подключена страховка, не дочитал условия доп. соглашения. В чате оператор Сергей помог решить проблему; отключил страховку и вернул средства. Благодарен за быструю и качественно оказанную услугу.

22 декабря написал в онлайн чат Альфа Банка, что хочу открыть счет - хотелось положить деньги с максимальной ставкой. У меня уточнили, что я хочу, вклад или накопительный счет, прочитав условия я выбрал именно накопительный счет. Сотрудница Александра помогла мне в этом вопросе, написав мне, как открыть счет через личный кабинет, главное все быстро, спасибо!

• Необходимо было предоставить сведения об изменениях паспортных данных, посетить филиал не было физической возможности. Задала вопрос в чат в приложении банка, все данные были внесены за несколько минут и без долгих переписок и телефонных звонков. Все ясно и понятно, для удобства уже настроино автоматически

7.09.2024 г. написал в чат банка по начислению кэш бека (мне было не понятно когда придет повышенный кэш за покупки в онлайн магазине) за покупки сотрудник София быстро разобралась в вопросе быстро ответила и объяснила простыми словами как работает весь механизм начисления кэш бека буду обращаться еще в чат поддержки. Спасибо!

Обратился в онлайн чат. Вопрос заключался в том, что я не понимал почему мне не приходят деньги за приглашение друга. вопрос решили буквально за пару минут. Рассказали почему мне не приходит выплата, объяснили подробно, какие ещё нужно выполнить условия для зачисления выплаты и через какое время она придёт, девушка была вежлива и терпелива. Спасибо за быструю работу! 

22.12.2024 в 20:46, обратился в службу поддержки так как хотел перевыпустить карту, в те же минуты на мое обращение ответил сотрудник Анастасия, разложил все по полочкам как и что после обращение я успешно перевыпустил карту, благодаря таким хорошим сотрудникам хочется дальше пользоваться Альфа-Банком

Делала пополнение через банкомат и не обратила внимание на указаное ограничение в 20тыс рублей, а ложила больше этой суммы. Очень напрягло, когда банкомат известил, что сумма останется в банкомате и не может быть переведена. Срочно зашла в приложение - пополнения не было. Номер банкомата отображался только тогда, когда карты была внутри, поэтому не раздумывая обратно воткнула карту и посмотрела номер. Ввела номер в онлайн чат и описала проблему и сумму, которую вносили. Заявку приняли, обещали до 3х дней на разбор, но сумма пришла на следующий день. Огромная благодарность сотрудникам контакт центра.

• Сегодня, 22 декабря, обратился в службу поддержки альфа банка, по поводу перевода который был совершен от меня мошеннику. Ответила сотрудница Маргарита, она сделала все что было возможно со стороны банка и на протяжении всего времени поддерживала меня, я очень благодарен ей за то тепло которое она подарила, именно благодаря ей мне стало значительно легче.