251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

совершила покупку в US mall и не получалось провести платеж. Постоянно выпадала- "ошибка банка". Пробовала разные карты. Платеж не проходил. Расстроившись, что не могу совершить покупку позвонила в колл центр. Сотрудница Банка проверила мои карты и подтвердила, что с ними все в порядке. И тогда она обратила мое вримание на сумму покупки. Была пятница, конец напряженной недели и я проверив сумму в тысячах (на счете), не обратила внимания, что не сходятся рубли. Не хватало нескольких рублей для оплаты. Так сотрудница банка исправила мое испорченное настроение и помогла совершить долгожданную покупку. За что ей большое спасибо)) При этом, даже полунамеком, не дав мне испытать неловкость за свою невнимательность. Очень корректно была проведена беседа. 

13 сентября оплачивал заказ в Яндекс Еде картой альфа банка. Не понял почему не начислили кэшбэк и обратился в онлайн чат в приложении с данным вопросом. Сотрудник Виктория быстро объяснила мне, что кэшбэк отображается в течении четырёх - десяти дней после покупки. Обслуживанием остался доволен. Всё объяснили кратко и понятно. Спасибо) 

9 сентября т г. в офисе банка пришла открыть депозит на пол года под выгодный на тот момент процент. Электронная очередь подошла очень быстро. Очень приятно было получить услугу в офисе нового формата по типу кафе по адресу г.Краснодар, ул. Красная 124. Менеджер подходит к твоему столику со своим ноутбуком. Одновременно появилась возможность положить деньги, которые в скором времени могут понадобиться на накопительный счет под привлекательный процент на первые 2 месяца. До этотого я собиралась разместить их в другом банке. Но Альфа предложил более выгодные условия и я открыла там сразу и вклад и накопителтеый счет. А через 2 месяца в банке появилась возможность переложить эти средства под выгодный процент на коротный срок 3 месяца. К сожалению, не запомнила имя менеджера. Спасибо ей за консультацию и полезную информацию по депозитным операциям банка.

Открыла карту в Альфа-Банке благодаря партнёру проекта Свой в Альфе -

Татьяне, ID 1**1, 29 сентября общались по поводу кэшбэка в разных банках и она мне посоветовала оформить карту в Альфа-Банке. Татьяна показала, как возвращать 5000 рублей в месяц за покупки и где выбирать категории кэшбэка, а также были начислены бонусы в размере 500 рублей. У банка много различных привелегий, бонусов, можно открыть брокерский сцёт в Альфа-Инвестициях и получить до 5000 р в подарок.  

Благодарю Татьяну за терпение, внимательность и заботу о своём клиенте.
Выбирайте Альфа-Банк.

8 августа уточнял через поддержку о сроках выплаты бонусных баллов за приглашения друга в банк и оформления дебетовой карты по ссылке.8 августа уточнял через поддержку о сроках выплаты бонусных баллов за приглашения друга в банк и оформления дебетовой карты по ссылке.

Задал соответствующий вопрос в онлайн чат банка.

Сотрудник Артём оперативно предоставил необходимую информацию. 

Уточнил необходимые условия и сроки получения бонусов.

После выполнения указанных сотрудником условий бонусы были успешно начислены. 

Спасибо! 

21 декабря 22:40 написал в онлайн-чат. Я купил себе телефон, в котором нет nfc, я решил, что в таком случае можно начать пользоваться стикером. Ответил Нагзар, через 2 минуты после моего обращения. Сотрудник рассказал про виды стикеров и их дизайны. Доступно рассказал все условия и нюансы пользования. После обращения вопрос не осталось, спасибо альфа-банку 

15 августа решила начать копить деньги к отпуску на следующий год, было принято решение открыть вклад, но не знала как и какой выгоднее, написала в чат, и была приятно удивлена процентам по вкладам, сотрудница мне помогла с открытием вклада и теперь я счастливо коплю деньги с альфой) очень понравилось, что это сделали быстро, и все доступно объяснили 

22 декабря узнала о кешбеке Альфа банка, не могла сама разобраться с ним, решила написать в поддержку, сотрудник Елизавета очень качественно предоставила всю информацию о кешбеке этого банка, быстро ответила и расписала иноформации и предложила новые выгодные предложени, которые мне очень помогли, я рада, что мне всегда могут помочь в этом банке, спасибо большое за вашу оперативность!!

Сегодня 22 декабря 18:01 я обратилась в поддержку Альфа-Банк с вопросом а денежных вкладах банка. Мне ответила Алина, спасибо ей большое за помощь. Ответила быстро и полностью исписала мне ответ, что у меня даже не было никаких вопрос кроме, как, что нужно для открытия вклада, на это она тоже ответила быстро и качественно. Осталась довольной работой банка, ещё раз спасибо им за эффективную работу.

Здравствуйте. 12 декабря я сходил в магазин и для оплаты покупок использовал кредитную карту. Тогда у меня был кредитный лимит 15.000р. 13 декабря я погасил долг по карте после того как использовал её, но после того как я перезашел в приложение долг всё ещё висел. Тогда в 20:21 13 декабря я написал в "Чат-Поддержу" и там же заказал звонок чтобы спросить "Почему после погашения долга, он всё ещё остался у меня? ". После этого в 20:35 мне перезвонили, это был мужчина который объяснил мне что: "Магазин еще не обновил информацию, а точнее не закрыл чек и по этому долг остался. Завтра, 14 декабря у вас уже не будет отображаться что у вас долг". И правда, на следующие утро я зашёл в приложение и долг был погашен. Благодаря поддержки мне объснили почему долг может отображаться после погашения. 

Добрый вечер. 8 декабря оформила микрозайм в Альфа-Банк. 9 декабря прочитала статью как вернуть страховку по кредиту. И решила вернуть 3009 руб. 9 декабря написала на сайте Альфа-Банка в чат. И оператор Кристина мне подробно рассказала почему не стоит возвращать страховку, ТК пересчитается процентная ставка. Я не могла скинуть в чат скрин экрана и она объяснила мне как это сделать и что поменять нужно в настройках. Я довольна банком и общением с сотрудником. Спасибо за помощь 🙏

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей, как мне помогла специалист Марина. 

Сегодня я решила перевести зарплату в Альфа-Банк, но так как у меня ушли в минус карты, а это на -900 с копейками, я не знала за что и сколько списывается. Я думала что карты в обслуживании бесплатные, и не должны что-то списывать. Но нет, вогнали все карты в минус! 

Думала щас закрою все счета и карты и открою новые, но мне выдаёт что это не возможно сделать, нужно обратиться напрямую в офис, но офиса в нашем городе к сожалению нету! Да и минус всё равно никуда не денется.

Обратилась в чат поддержки, в надежде что мне помогут!

И действительно, Марина мне помогла объяснила откуда у меня минус взялся, за что списывали, и что в таком случаи можно сделать!

Далее она мне помогла отключить все платные услуги, за что я очень ей благодарна! Теперь я спокойно могу пользоваться карточками и банком!

Спасибо большое🔥🙏

Обращалась в отделение на ул.Гончарова в июле 2024, моя карта заблокировалась по непонятной причине,и я была очень расстроена. По телефону не обслужили,так как я забыла кодовое слово, мне 68 лет. Сотрудники очень вежливо и учтиво меня встретили,разблокировали карту, на улице было очень жарко, а у меня давление, дали мне воды и пока я охлаждалась в офисе, еще и про вклады рассказали, так что я еще и выгоду получила, позже перевела свои небольшие накопления в Альфу, спасибо большое за доброе отношение к людям!

 Я клиент Альфа-банка уже год. 22 декабря 2024 года обратила внимание, что в течении двух месяцев с меня списывали комиссию за услугу "Бесплатные переводы" (которая оказалась автоматически подключенной). Я написала в чат банка в 13:51, Альфа-помощник помог составить обращение, описание проблемы, выбрать услуги за которые было списание. Также помог отключить ненужную мне услугу. И уже через пару минут комиссию вернули мне на счет. Огромное спасибо за скорость решения вопроса. 

28 августа написал в чат приложения с вопросом по поводу переводов. У меня не получалось перевести деньги на Альфа-банк.
Сотрудник Никита довольно быстро ответил и помог мне разобраться в данной проблеме, на всё разъяснение ушло 9 минут. Он мне объяснил, что у меня был задвоенный аккаунт и сказал как решить эту проблему.
Очень понравилась скорость решения вопросов, простота объяснения и доступность обращения в банк. Объясняют всё понятно для всех!

Моё пользование банком началось в октябре этого года. В начале у меня были проблемы, с чем мне помогли сотрудники. Я оставил заявку на не основной номер, тк с основным у меня были проблемы, так как у меня есим, я переключился на другую сим карту и благополучно забыл про свою заявку. Когда я вспомнил, представитель пытался со мной созвониться, но не получилось. Он предложил попробовать оставить заявку на новый номер и пойти в банк для получения карты. В банке меня встретили две добрые жещины, которые всё объяснили и поставили мне приложение их банка на айфон. Я пользовался картой, получал кэшбек и все было супер. В один день, я испортил карту, положив её в сушильную машину. Через приложение я заказал новую карту и на следующий день ко мне приехала приятная женщина, Вероника. Так же от альфа банка скоро появиться бесконтактная оплата на айфон по нфс, о чем мне сообщили в чате банка. Персонал у банка приятный и добрый.

В ноябре друг перешёл по моей реферальной ссылке и заказал дебетовую карту. Деньги за него мне не пришли. Далее, 15 ноября, я написал в поддержку с этим вопросом. Ответили быстро и оперативно. В скором времени деньги за друга пришли мне на карту. Помогал мне решить проблему Альфа-Помощник - бот поддержки. Спасибо за оперативность!

 Добрый день,хочу написать благодарность за оперативное решение моей проблемы .11 октября 2024 г.я принял участие в акции кешбек от альфа банка . По условиям акции кешбек на мобильный счёт должен был прийти в следующем месяце (ноябре) . Но по истечении времени не пришло ничего.я обратился в банк по телефону ,описал свою проблему и мне перезвонил сотрудник банка Алексей и сказал,что проблему решили и кешбек поступит на счёт в течении 3 дней. В итоге через 2 дня всё пришло. Спасибо огромное сотрудникам альфа банка за быстрое решение моей проблемы.

Позвонил сотрудник из Альфа-Банка, к сожалению, имени не помню. Разговор был 13 ноября. Девушка быстро, но подробно рассказала, какой вклад выгоднее открыть, под какой процент, нюансы, как увеличить доход. Общение приятное, без хамства. В итоге, меня заинтересовало данное предложение, и я из одного банка перевела деньги в Альфа-Банк и открыла вклад под выгодные мне процент и срок.

23.11.2024 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка. Ожидание специалиста заняло ну очень мало времени, предположительно минутки 2. Сотрудник Поддержки Кристина задала уточняющий вопрос, точно ли нужен перенос встречи, после чего перенесла дату доставки дебетовой карты на удобные мне дату и время. Также, она уточнила, есть ли у меня ещё какие-то вопросы, за это большой плюс. Мне очень понравилась доброжелательность специалиста и его желание дать ответ на вопрос, а также решить возникшую проблему.