home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не доставляют карту

0

Оставлял заявку на получение кредитной карты. Получил одобрение и уведомление о том, что карта успешно выпущена. Два раза звонили и предупреждали, что "Завтра с 11:00 до 14:00 прибудет курьер, предварительно позвонив, не забудьте паспорт" . К моему удивлению, курьер в назначенный день не пришел. После того, как интервал доставки истек  - я позвонил в колл-центр, где меня попросили подождать до 15:00. Естественно, за час ничего изменилось. Позвонил еще раз, хотел забрать карту из офиса, но это оказалось невозможно, так как она уже у службы доставки. Оформил заявку - пока тишина.Итог: доставка не работает, карта болтается у каких-то третьих лиц, банк ничего сказать не может.  Думайте сами, нужен ли вам такой "сервис".

r*******@gmail.com

25.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Сервис от Альфа-Банк

0

Добрый день!Все уже привыкли к звонкам представителей банков с целью "продать" карты, вклады, кредиты и т.д.  Так и мне несколько дней назад поступил звонок от представителя Альфа-Банка, который отличался от стандартного скрипта общения с клиентом по телефону. Подняв трубку, я несколько минут слушала разговор двух девушек о том, как господин N пытался взять кредит, предоставив ложные сведения о своих доходах. Затем одна из девушек всё-таки решила пообщаться со мной и предложила сверхвыгодный вклад и карту. Я отказалась, мотивируя тем, что пользуюсь услугами другого банка. Девушка "ради интереса" спросила, клиентом какого банка я являюсь. После чего девушка завершила разговор фразой "а ну ладно, до свидания". Резюмирую: когда-то я была клиентом Альфа-Банка и до поступившего звонка считала, что банк дорожит своей репутацией и работает над качеством обслуживания.

ElvSid

25.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит рефинансирование

Кредиты наличными

3

Здравствуйте.Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком,не могут рефинансирование сделать,якобы делали один раз и всё,а если нет возможности платить и портить не хочу историю,как быть????

Аноним

25.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Подключение платных услуг без уведомления клиента

Кредитные карты

1

При получении КК (второй) без моего согласия подключили услугу страхования жизни и здоровья. Проинформирован о ее подключении сотрудником банка не был, документы на подключение данной услуги на подпись не предоставляли. Обратил на это внимание, так как у меня 2 кредитные карты данного банка и когда получал первую был отдельный договор на страхование. Поэтому и не сразу заметил, что 4 месяца подряд списывали комиссию. Услугу страхования отключил через онлайн-чат. Деньги банк естественно не вернул.

r*******@gmail.com

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявка на оформление кредитной карты

Кредитные карты

1

Работаю руководителем в отделе продаж на крупном заводе, доход стабильный, позволяет закрыть 100 тысяч рублей за 2 месяца (сумма то небольшая- 100 тысяч). Непонятно почему банк отказал. Можно узнать или причину или дать обратный звонок.

Диана Нигаметьянова

24.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

SMS об одобрении кредита, а потом в банке отказ

2

22 апреля 2019 года я обратился в контактный центр Альфа-Банка по телефону и дистанционно подал заявку на оформлении кредитной карты VISA CLASSIC 100 дней без процентов. Сотрудник Альфа-Банка заполнила анкету и уточнила нужна ли мне именная карта или обычная. Я ответил, что нужна именно именная карта. Далее меня предупредили, что в случае одобрения заявки мне придет смс на моб. номер со результатом рассмотрения заявки и сроком изготовления карты в случае одобрения заявки. На следующий день 23 апреля 2019 г., мне пришла смска следующего содержания:Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней.Еще на следующий день 24 апреля 2019 г., мне пришла смска следующего содержания:Ваша карта VISA CLASSIC готова, получите её до 14.05.2019 по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 76А. Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права.Я приехал в офис Альфа-Банка по указанному в смс адресу:г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 76А. В процессе оформления документов сотрудник Альфа-Банка мне сказала следующее: - "Вам отказано в получении кредитной карты". Я спросил, как такое может быть, если меня пригласили в офис для того, чтобы получить именную карту, которая была изготовлена и после приглашения в офис мне отказали без объяснения причин.Прошу разобраться в  данной проблеме и прояснить ситуацию, как это возможно и зачем вообще так поступать с клиентами?

Karpov2020

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдают не активированные дебетовые карты, без комплекта документов, пин-кода (пак-кода) и инструкций

1

В апреле 2019 года я заказал в АО "Альфа-Банк" банковскую дебетовую карту с опцией "РЖД-бонус". Выдачу мне карты производили 18 апреля 2019 года, в отделении банка по адресу: Архангельская область, город Северодвинск, Морской проспект, дом 53. При выдаче карты никаких документов связанных с получением карты не предоставили. Договор на оказание услуг, инструкции использования карты (банковского счёта) и тем более пин-код (пак-код) для пользования картой не предоставили. После вопроса о документах, мне дали только копию расписки о получении карты. Получив банковскую карту, пользоваться ей я не мог, так как пин-код не предоставили. Мне пришлось звонить на горячую линию Альфа-банка, чтоб активировать карту. Затем, пришлось регистрировать в интернет-банке личный кабинет, в котором я смог самостоятельно назначить пин-код к банковской карте. Человеку без навыков пользования интернетом или в его отсутствии невозможно использование банковской карты выдаваемой в Альфа-банке. Почему в данном банке не выдают пакет документов и инструкций для моментального использования банковской карты? Это является нарушением прав потребителей!

Олег Северодвинск

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

"Организация страховки" по кредитной карте

Кредитные карты

2

Добрый день! Оформил кредитную карту 100 дней без % 24 декабря 2018 год. Обслуживание и весь процесс одобрения и выдачи карты прошёл быстро и без нареканий с моей стороны! Активно пользуюсь данной кредитной картой, но 24 апреля 2019 года увидел уведомление  в мобильном банке о списанние с кредитного счета денежные средства за след операцию  "КОМИССИЯ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ, В Т.Ч. НДС" в размере 399 рублей 71 копейки ! посмотрел в историю операций и оказалось, что за 4 месяца с моего кредитного счета списали 1372 рубля 24 копейки ( без моего ведома)! Само собой никакого соглашения на подключение данной услуги не давал, а так же в договоре нет ни единого слова о страховке !! И во время оформления кредитного договора о страховке не было сказано ни слова! В мобильном банке попросил разъяснить данную ситуацию! ответили, что могут только отключить данную услугу, а списанные денежные средства в виде комиссии возврату не подлежат!

a*******@mail.ru

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытая комиссия 2.5%

1

Возможно и законно, но крайне нечестно по отношению к клиенту. Все детально изложено в этом видео: https://***Fl7I, при переводе с альфы на альфу, с долларов на рубли берут дополнительную комиссию, нигде не уведомляя ни о ее объеме, ни вообще о факте присутствия какой-то дополнительной комиссии.

versus23

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Повезло с представителем

5

Необходимо было открыть счет для  фирмы. Остановила свой выбор на других банках, прежде чем столкнулась с Еленой - сотрудницей Альфа банка. После разговора с ней по телефону, мною была получена развернутая информация о банковском обслуживании, приоритетах, выгодах и удобстве.К-ая Елена, по моему мнению, является самым лучшим, профессиональным сотрудником данного банка. Ее индивидуальный подход и уважительное отношение располагает к сотрудничеству с данным банком в целом.  Спасибо, что есть такие сотрудники.

artek2016

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Осталась крайне удивлена

3

На протяжении нескольких лет пользуюсь банком, была всем довольна, но на днях потеряла карту. Была крайне разочарована, что для восстановления Карты нужно оплатить 290 р ( для сравнения в других банках данная услуга предоставляется либо бесплатно/ намного дешевле). Особенно не понравтлся тот факт, что для того, чтобы запустить процесс перевыпуска карты нужно пополнить счёт ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ, привлекая третьих лиц !

happy.nastya

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дают справку о качестве погашения кредита

1

Хочу рефинансировать свой кредит от Альфа банка в другом банке. Нужна справка от банка о качестве погашения кредита и отсутствия просроченной задолженности. Обратился в отделение банка 18.04.2019, сказали что надо написать письменное заявление, что я и сделал, и ждать звонка в течении 5 рабочих дней. Ждал звонка до 24.04.2019 - не дождался, пришлось обратиться повторно, теперь говорят, что справку могут делать до 30 дней.  В другом банке мне такую справку выдали сразу.

a*******@list.ru

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта Яндекс.Плюс

Дебетовые карты

1

Решил оформить заявку на карту Яндекс.Плюс в данном банке, но видимо банку не нужны клиенты. Несмотря на подтверждение оформленной заявки в виде смс и возможности посмотреть на заявку в приложение, Альфа-Банк не хочет мне её отдавать. Со мной сам никто на второй день не связался, а оператор КЦ (24.04.2019 18:47) сообщил, что заявки в системе нет, вот мне никто и не звонит. Оформите повторно. А зачем...

HellHawk

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

Выражаю благодарность за высокопрофессиональную работу В-ой Гузель. Индивидуальный подход в каждому клиенту, оперативность работы, исключительная доброжелательность, высокий уровень компетентности в работе, отзывчивость. Большое спасибо. Приятно было иметь дело! Прошу руководство Банка поощрять указанного работника за отличную работу. ps обращение в банк было связано с ипотекой. Сделка состоялась.

La_mukhametshina

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Самоличное изменение реквизитов, без уведомления. Хамство колл центра

1

После бронирования счета Банк самолично изменил реквизиты, Сотрудник Банка о такой возможности не предупреждал, а напротив заверил, что при бронировании счета то письмо с реквизитами которое я получу могу предоставлять всем своим контрагентам.Я так и делала, подключила новый эквайринг, деньги потерялись, так и выяснилось , что реквизиты от Банка одни мне пришли, а открылись другиеВ рамках телефонного звонка вопрос не решился, обращение создано, Но ответа пока нет! Банк молчит, а на мой звонок в колл центр, мне отвечает "прекрасный " молодой человек Владимир! Разговор с которым вообще не оставляет надежды на дальнейшее сотрудничество с Альфа Банком.Только один негатив. Владимир не извинился за данную ситуацию, а напротив... Усмехался весь разговор указывая на то, что я Сама во всем виновата. Полностью Вывел меня из себя.Попросила соединить с его руководством, либо назвать свои данные (объяснила, что хочу оставить на него жалобу). Сказал: с руководством я не соединяю, зовут меня Владимир. Данных больше никаких. Вот сколько работаю с разными банками, и как физик, и как юрик, Не разу еще не общалась с таким вот Владимиром!

TambovgirlLazo

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Самоличное изменение реквизитов, без уведомления. Хамство колл центра

1

После бронирования счета Банк самолично изменил реквизиты, Сотрудник Банка о такой возможности не предупреждал, а напротив заверил, что при бронировании счета то письмо с реквизитами которое я получу могу предоставлять всем своим контрагентам.Я так и делала, подключила новый эквайринг, деньги потерялись, так и выяснилось , что реквизиты от Банка одни мне пришли, а открылись другиеВ рамках телефонного звонка вопрос не решился, обращение создано, Но ответа пока нет! Банк молчит, а на мой звонок в колл центр, мне отвечает "прекрасный " молодой человек Владимир! Разговор с которым вообще не оставляет надежды на дальнейшее сотрудничество с Альфа Банком.Только один негатив. Владимир не извинился за данную ситуацию, а напротив... Усмехался весь разговор указывая на то, что я Сама во всем виновата. Полностью Вывел меня из себя.Попросила соединить с его руководством, либо назвать свои данные (объяснила, что хочу оставить на него жалобу). Сказал: с руководством я не соединяю, зовут меня Владимир. Данных больше никаких. Вот сколько работаю с разными банками, и как физик, и как юрик, Не разу еще не общалась с таким вот Владимиром!

TambovgirlLazo

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат съел деньги. Обращение 1904241306

Кредитные карты

1

Сегодня решил внести деньги на кредитную карту Альфа банка принадлежащую мне. Вносил деньги через банкомат. Внес в банкомат купюры номиналом 2000 рублей 2 штуки 1000 рублей 1 штука 100 рублей 3 штуки всего на сумму 5300 рублей. 2000+2000+1000+100+100+100 = 5300 рублей. Всего 6 купюр. Бакомат принимает за раз до 40 купюр. Бакномат стал обрабатывать платеж и произошел сбой. Было указано, что превышено количество вносимых купюр и банкомат сейчас их вернет мне. После чего банкомат вернул карту. Деньги не были возвращены и не зачислены на счет мой. Я не отходя от банкомата позвонил в службу поддержки банка. Подтвердили, что деньги не были зачислены на мой счет и что будут разбираться. Сказали что составлена заявка по обращению 1904241306 . Сказали что разберутся. Банкомат квитанции не выдал.

zgudrik

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат съел деньги. Обращение 1904241306

1

Сегодня решил внести деньги на кредитную карту Альфа банка принадлежащую мне. Вносил деньги через банкомат. Внес в банкомат купюры номиналом 2000 рублей 2 штуки 1000 рублей 1 штука 100 рублей 3 штуки всего на сумму 5300 рублей. 2000+2000+1000+100+100+100 = 5300 рублей. Всего 6 купюр. Бакомат принимает за раз до 40 купюр. Бакномат стал обрабатывать платеж и произошел сбой. Было указано, что превышено количество вносимых купюр и банкомат сейчас их вернет мне. После чего банкомат вернул карту. Деньги не были возвращены и не зачислены на счет мой. Я не отходя от банкомата позвонил в службу поддержки банка. Подтвердили, что деньги не были зачислены на мой счет и что будут разбираться. Сказали что составлена заявка по обращению 1904241306 . Сказали что разберутся. Банкомат квитанции не выдал.

zgudrik

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Неприятное отношение к клиентам

0

Общался чрез контакты центр с банком,  (узнавал о возможности переноса платежа на следущий месяц). Я понимаю что банк не обязан представлять такую возможность но и хамить не стоит (На мой вопрос (что можно сделать в такой ситуации) мне довольно надменно ответили что можно положить деньги на счёт чрез приложение или банкомат)

smithy9901

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Операционист вводит в заблуждение

Дебетовые карты

1

Сотрудник отделения вводит клиентов банка в заблуждение. Я пришел в банк лично, с паспортом, М-ин Ренат заявил, что смена номера невозможна в карточке клиента. После вызова руководителя поменял свое мнение, сказал что все возможно нужно подписать один документ. Выдал заявление о смене номера, который я подписал и вопрос был исчерпан. Почему и для чего, он пытался отказать мне в смене контактных данных я не понимаю. Вызвать руководителя он так же отказался ссылаясь на его занятость. Руководитель отделения сидел в соседнем кабинете и переписывался с операционистом, по заявлению Рената, руководитель его инструктировал. Видно, что сотрудники подразделения, кроме как продажей карт без присутствия заниматься ничем не хотят. Последнее я почерпнул из телеграмм каналов, касательно банковской деятельности этого отделения. Надеюсь, альфа банк сможет найти себе нормальных сотрудников в будущем.

adiachishin

24.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025