251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17.11.18 в офисе банка я заключила договор на подключение карты с периодом 100 дней без процентов на сумму 90000 тыс руб. Сотрудник уведомил меня о том что карта в первый год обслуживания будет бесплатной. Страхование сотрудник банка мне не предлогал, любые другие платные услуги я тоже не просила мне подключать. Так же сотрудник банка сообщил мне, что можно снимать с карты 50000 тыс. руб без комиссии с банкоматов партретов. После подписания договора сотрудник передал мне комплект документов. Мой комплект документов составил: 1) индивидуальные условия (24 пункта) 2) приложения к индивидуальным условиям 3) заявление заёмщика (меня) на открытие счета (9 пунктов) Остальные документы остались у банка и мне не были выданны на руки. 15.03.19 начался новый льготный период 100 дней без процентов. 15.03.19 я сняла с карты 50000 тыс руб. без комиссии с банкомата партнера "Газпромбанк*, согласно договору я могу снимать с карты без процентов 50000 тыс.руб. После снятия данной суммы на карте оставалось 40000 тыс. руб. Больше каких либо действий с карты я не производила. 09.04.19 в мобильном приложении альфа банка я уточнила какой процент от задолженности мне нужно внести для погашения минимального ежемесячного платежа. Сотрудник мобильного приложения мне ответил что сумма будет расчитанна 17.04.19 после чего в течение 20 я могу внести минимальный ежемесячный платеж. Сотрудник мобильного приложения не сообщил мне о каких либо дополнительных комиссиях, если сумма будет внесена после  даты окончания платежного периода. Я стала ждать 17.04.19 когда мне выставять сумму платежа, думая что у меня есть ещё 20 дней для того чтобы поговорить ежемесячный платеж без комиссии. 22.04.19 после того как я зашла в мобильное приложение я  заметила, что сумма долга у меня стала больше заместо 50000 тыс руб, долг на карте составлял 50502.02 копейки. В истории операции я решила посмотреть за что было ещё снято: 502.02 руб., оказалось это была снята комиссия за неизвестную категорию. Проследив все платные операции с карты, я заметила что  17 числа каждого  у меня снимали деньги за комиссию по неизвестной категории. Общая сумма снятий комисси за неизвестную категорию составила 1386.02 руб. Хоть я и выплачивала все платежи ранее чем за 100 дней (по карте 100 дней без комиссии), мне все равно начисляли ежемесячно комиссию. Обратившись в чат мобильного приложения, я спросила за что у меня каждый месяц 17 числа снимают комиссию по неизвестной категории. Оказалось у меня ежемесячно снимали деньги с карты за страхование "владельца карты". Данное страхование я не подключала при оформлении договора. О том что у меня подключены платные услуги сотрудник банка мне не сообщил и не сказал о том что я их могу отключить в течение 14 дней. Из-за того что сотрудником банка в одностороннем порядке "мне" была подключена платная услуга без моего согласия (о которой мне не было сообщено), я не смогла отключить платную услугу в течение 14 дней, с карты у меня ежемесячно снимали деньги за навязанную мне услугу в которой я не нуждалась и о которой я даже не знала, так как сотрудник мне не сообщил что подключил мне страхование. Через мобильное приложение мне отключили страхование, но деньги за снятие денег  по страхованию в общей сумме: 1386.02 которые снимали ежемесячно без моего ведома и согласия, мне ни кто не вернул. Крайне не довольна таким поведением со стороны банка и банковских служащих, далее не хочу иметь каких либо общих дел с данным банком, после того как мною будет погашен весь долг на карте, расторгну договор с банком.

Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка. Пользовалась кредитными продуктами банка, погашала все кредиты вовремя. В данный момент пользуюсь кредитной картой "100 дней без комиссии".  18.04.2019 на мою кредитную карту друг перевел 3000 рублей. 21.04.2019 я решила снять 50 000 рублей, которые можно снимать без комиссии один раз в месяц, плюс 3000 собственных средств, которые были перечислены на мою карту 18.04.2019. При снятии 53 000 рублей сняли комиссию 500 рублей, без уведомления о наличии комиссии. О снятии комиссии узнала из чека.  Получается, Альфа-банк взял комиссию за обналичивание моих собственных средств, так как сумма взятых мною кредитных средств не превысила месячный лимит на снятие наличных. Это, на мой взгляд, является нарушением моих гражданских прав. Сразу обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, затем в офис и оставила заявление на горячей линии техподдержки. Везде получила ответ, что комиссию сняли правомерно и надеяться на ее возвращение не стоит.  Надеюсь, что мое обращение будет рассмотрено и мне вернут комиссию, иначе буду пересматривать свое положительное мнение о банке.

Добрый день! Могу вам рассказать как альфа банк обманывают людей, с помощью снятия денег с кредитных карт за самовольно подключенных страховок .Пол года назад я оформил кредитную карту в альфа банке подписал договор,  при общение с менеджером мне никто  про страховку ничего не говорил ,в договоре также ничего не указано про страховку. После использования карты, я случайно в распечатке обнаружил списание средств со счета, сумма не большая 450 руб и так происходило ежемесячно, списание за  непонятную страховку в общем за пол года я заплатил 1 700 руб просто так. При обращении на горячую линию по  тел- 8800200000 я хотел узнать что же это за страховка, мне сообщили что у вас подключена страхование и мы вам его отключаем но деньги возвращать не будем,  я стал узнавать у своих знакомых (у многих есть такая карта от альфа банка) и у всех такое списание средств существует за мифическую страховку непонятно какую. Если меня обманули не 1 700 руб за пол года, то вы представляете скольких людей они обманывают и на какие деньги в масштабах всей страны кредитная карта  от альфа банка на 100 дней очень популярна. В интернете очень много людей кто пишет про эту мифическую страховку в общем мошенники с большой дороги по  другому ни как это назвать нельзя.

Я являюсь клиентом Альфы более 2 лет, ранее все устраивало, был полностью лоялен банку, являюсь индивидуальным зарплатным клиентом. 20 марта 2019 я обратился в отделение "Гражданское" за получением кредитной карты Альфа Тревел. Карту получил, на руках имею "индивидуальные условия №PILCAKHT4C1903152244 договора потребительского кредита." Все документы (индивидуальные условия, заявление на открытие счета и выдачу карты, а также поручение на перевод в пользу благотворительного фонда Линия Жизни) подписывались мною лично в офисе. Речи о подключении страховых продуктов в рамках общения в офисе банка не шло, никаких документов на счет страхования мною не подписывалось. Однако, это не помешало банку подключить меня к коллективному договору страхования держателей кредитных карт без моего ведома, о чем я чудом узнал 20 апреля с помощью транзакции списания с кредитного счета суммы комиссии за страхование, т.е. по услуге, которую я не оформлял и желание на оформление которой не выказывал. 22 апреля 2019 я посетил офис "Володарский мост" для выяснения подробностей по данной ситуации. Услугу страхования мне отключили и предоставили распечатку "заявления на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных карт", на котором отсутствует моя подпись, однако присутствует надпись "документ подписан простой электронной подписью 20.03.2019 11:41:40", а также "информацию для передачи страховщику", которая должны была быть вне выдана, если бы я действительно оформлял услугу по страхования при оформлении кредитной карты. В указанное время 20 марта 2019 я находился в офисе "Гражданский" и подписывал "живьем" документы, связанные с оформлением кредитной карты. Данная ситуация ставит под угрозу высокую репутацию банка в моих глазах, заработанную за годы предыдущего сотрудничества. Оценка на данный момент = 1. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и вернуть списанную комиссию за дополнительную услугу, которая не была инициирована клиентом.

Являюсь клиентом банка, у меня оформлен кредит, оплачиваю всегда за неделю, никаких проблем нет! Сегодня обращалась в отделение банка, хотела оформить кредитную карту (предложение были 2-3 раза) банк отказал мне, сказав что в моем городе по месту прописки нет отделение Альфа Банка (хотела оформить в другом городе где я нахожусь сейчас) Логика где, т.е когда я оформляла предыдущий кредит в моем городе был разве Альфа Банк? Или может нововведение какое-то у них? Вообщем разочарована, ближайшие два месяца распрощаюсь с этим банком!

Подал обращение на официальном сайте банка: [quote]20.4.19 по тел. 88002000000 я подал обращениеА1904201487 об отказе от коллективного договора страхования жизни и здоровья № L0532/211/903253/2 от 20.12.2012. Устно мне озвучили, что принято положительное решение и указанный договор прекратил своё действие в отношении меня 20.4.19. Настоящим прошу выслать мне на мою эл. почту sp***@mail.ru с эл. адреса АО Альфа-Банк письмо, подтверждающее указанную информацию о прекращении действия договора (желаю иметь письменное подтверждение этой информации). Указанный адрес эл. почты указан мною при заключении договора № F0TDRC20S19041913666 от 19.4.19 (договор между мною и АО Альфа-Банк) как контакт для обмена информацией. Спасибо.[/quote] После отправки обещали ответить, но ответа нет. Поскольку, как видите, обращение по отказу от страхования, здесь жёсткие сроки по этому вопросу (установлены ЦБ РФ) и, конечно я вполне разумно тороплю банк. Однако банк не торопится (умышленно или случайно это не имеет значения). Хотел без порчи рейтинга, но раз банк не хочет - публикую эту ситуацию для всех клиентов банка.

Помогли дистанционно решить проблему, которую в других банках приходилось решать посредством личного визита в банк, быстро и профессионально.

Являюсь клиентом банка уже больше 8 лет. Специально зарегестрировался, чтобы написать тут отзыв про карту cashback, которую оформил год назад.Так вот, на сайте написано: "*Бесплатное обслуживание карты до конца 2018 года, далее, если сумма покупок больше 10 000 руб или остаток на счете больше 30 000 руб. При невыполнении условий стоимость обслуживания — 100 руб в месяц."Каково же было мое удивление когда 19го апреля 2019г у меня со счета списали 1990р за обслуживание карты. Я написал в чат поддержки, на что мне ответили, что если карта оформлялась в рамках пакета услуг, то обслуживание стоит ровно 1990р. На вопрос как сделать так чтобы карта не стоила ничего, потому что я выполняю все условия, чтобы она была таковой, мне ответили, что надо было оформить карту без пакета услуг.Т.е. получается, что я плачу и за пакет услуг и за карту, а тот кто не оформляет пакет услуг, соот-но не платит за него и может не платить за карту(ну или платить 100р в месяц). Логика великолепная!Все это время отношение к банку было исключительно положительным, но что-то начинаю менять свое мнение с каждым таким фокусом. По-моему Тиньков со всеми его минусами и то честнее пишет про все тарифы обслуживания карт.Спасибо альфа за cashback!

Пользовалась услугами банка как физ лицо несколько лет. До последнего времени все устраивало: прозрачность услуг, удобный сайт, для переводов онлайн, высокие % по остатку на счете, возможность оформления сразу же нескольких счетов и карт, хорошие предложения по кредитам. Но пару месяцев назад мне позвонил якобы сотрудник службы безопасности банка. Он сказал, что была замечена подозрительная оплата и предложили переустановить пароль для входа в интернет банк под его руководством. При этом он назвал мои счета и остатки денег на счетах! Я решила ничего не предпринимать и перезвонить в банк сама. Сотрудник банка сказал, что никаких подозрительных оплат не проводилось, и это были мошенники. Мы составили обращение, мои счета и карты были заморожены примерно на 10 дней, пока выпускались новые карты. Я проработала спокойно полтора месяца, и тут опять звонок. "Сотрудник" банка опять говорит о подозрительных операциях и предлагает установить дополнительную голосовую защиту на снятие наличных. При этом он сообщает мне мои ФИО, номер договора с банком, дату рождения. Я перезваниваю в банк и выясняю, что это вновь были мошенники! Девушка из call центра несколько раз извинилась передо мной за возникновение такой ситуации, составила обращение и заверила меня, что они активно работают над обеспечением безопасности счетов. Но на мой вопрос о том, что конкретно было предпринято по предыдущему обращению она сказала, что такую информацию они не предоставляют. Подозреваю, что ничего не было предпринято, а персональные данные были попросту слиты или же их пытаются использовать сами сотрудники службы безопасности для личного обогащения. В итоге у меня опять заблокированы карты, а я ищу другой, более безопасный банк.

Сегодня на мой номер +7963....74 с тел.номера +7******9871 в 13.44 час по мск женский голос представился менеджером Альфа-банка и пытался навязать мне очень неуклюже какие то услуги, вероятно кредитку пыталась втюхать, и решив, что не сможет из-за своей низкой квалификации продать, бросила трубку. 5 последних лет обхожу стороной его местный офис, столкнувшись  в начале 10-х с низким качеством обслуживания физиков (не юриков), но даже при этом мне трудно поверить, что до такой убогости мог опуститься этот замечательный банк - ломиться посреди трудового дня в телефон и крайне, крайне, крайне бездарно пытаться предложить услуги. Если это мошенники, то сообщите обществу, чтобы народ был бдителен. Но... ну вдруг, если это "рыба гниющая с головы", то удалите, плиз, мой телефон из  мерзко-спам-списка-дозвона, так как вы давно потеряли меня как клиента и подтвердили сегодня правильность моего исключения.

Совместно с сестрой решили открыть дело на стыке общепита и платежных систем. Сервисы-конкуретны уже существуют и работают через специальные счета Сбербанка.  Мы дали максимальную информацию о нашем деле - поддержку будущих клиентов - письмо для службы безопасности с описанием сервиса - множество мелких комментариев по телефону Сотрудники Альфа-банка в течение недели "пинали" нас от оператора к оператору, поскольку никто не мог однозначно ответить на вопрос о том, какой тип специального счета нужен. 2 человека дали разные ответы, а в письме, отправленном через банк-клиент, пришла версия без инструкций: просто файл, заполняй, как считаешь нужным.   Наша задача затем ушла в экспертный отдел, который также просрочил данное нам по телефону обещание решить вопрос в течение суток.  Судя по ответам консультантов, банк для предпринимателей разбирается только в простых стандартных схемах, думать и реально помогать клиенту никто не готов.  Перехожу в Сбербанк, неприятно, что потратил время (самое главное) и деньги на открытие расчетного счета. Вся члены семьи ранее была клиентами Альфы, впредь работать с ними не будем.

С моей карты было произведено списание средств без моего ведома в размере 3489 руб компанией One***Trip ( так указано в выписке по операциям). При этом я не совершал покупки вы этой компании и не подтвержал оплату никаким из известных способ (смс оповещения не было). Связавшись с тех. поддержкой компании, было составлено заявление. Тех. поддержка приняла ситуацию во внимание и начала расследование. Последовал ответ: С вашей стороны покупок у нас не было, мы списание денег не производили и запросов в банк на списание не было.​ По предварительной информации в банке произошла рассинхронизация данных и возврат вашего заказа некорректно отразился, образовав задолженность по сальдо. Банк произвел списание как корректировку сальдо, поэтому вы видите списание в виде покупки на вашей карте.В текущий момент аудиторы обоих банков (обслуживающих нас и вас) коммуницируют друг с другом, чтобы вручную проверить эти транзакции, проверяют откуда взялась задолженность по вашему сальдо и почему ее закрыли таким образом, не уведомив вас и нас.На данный момент оформлена претензия в Альфа банке. Оператор банка сообщила, что время решения вопроса, !внимание! До 50 дней, хотя по закону все претензии должны обрабатываться в течение 30. Совершенно непонятно данная ситуация в общем и в особенности неспешность решения вопроса незаконного списания средств.Прошу сотрудников банка принять во внимание данный факт, иначе вынужден буду обращаться в вышестоящие органы. Спасибо за внимание.

Добрый деньЯвляюсь постоянным клиентом банка более 10 летБыла дебетовая карта Альфа-Банка, периодически скидывал со своего киви кошелька на данную карту. В 2016 ее заблокировали под девизом странные операции, по телефону все объяснил, попросили подойти в отделение и написать заявление-было некогда, когда подошел сказали поздно писать. Тогда я решил отказаться и пользоваться только кредитной картой сроком до 05/2019, пользовался ей активно.В апреле 2019 пришла смс о первыпуске карты, прихожу и мне говорят ни какой карты вам не выдадим, так у вас ограничения.Уточнив что за ограничения изъявил желание написать то самое разъяснение, на что мне сказали смысла нет.В принципе у меня нет надобности в кредитной карте, тогда я попросил вернуть деньги за неиспользованное время кредитной картой, на секундочку обслуживания карты стоит в год 5000рублей, на что мне по хамски ответили что ничего не вернут и вообще идите отсюда(отделения на Советской г.Пермь)Кстати неудивительно что в Альфе все меньше и меньше клиентов.Поэтому прошу вернуть часть обслуживания карты или перевыпустить мне карту.

При оформлении кредитной карты "100 дней" сразу просила отключить все доп.опции и страховки - мне ответили, что страховку сразу не отключить (т.е. навязали её), что в личном кабинете будут отображаться все предстоящие платежи и я смогу через чат её отключить. Отслеживала всю инфо в кабинете, про страховку там не слова, как вдруг 22.04.19 увидела, что 19.04.19 было списано 3 тыс.  Обратилась в колл-центр, ответ: страховка не является услугой банка, поэтому инфо в личном кабинете по ней не предоставляется. Отменить страховку можем (которую я не смогла отменить при подписании), но списанный платёж не вернём. В моём понимании, это недобросовестное отношение к новому клиенту, т.к. по моей просьбе страховку сразу не отключили (не дали отключить, как я сейчас вижу, намеренно. чтобы она всё-таки оказалась активирована), и ввели в заблуждение, что все предстоящие платежи будут отображаться в личном кабинете - что не соответствует действительности. А то, является страховка продуктов банка или нет - меня не волнует. Это сопутствующий навязанный продукт, и о нём должны были должным образом информировать. Впервые обратилась в данный банк, впечатление сильно омрачено

Доброго дня! Рядом с работой уже много лет установлен банкомат с достаточно непростой судьбой. Некогда установил его туда МДМ Банк, который в 2016 скоропостижно слился с Бинбанком и, соответственно, сменил вывеску (спойлер: ненадолго). Уже в 2017 Бинбанк, как и многих его сородичей, постигла участь безудержной санации от ЦБ РФ. В 2019 банка не стало - с 1 января 2019 года его поглотил Банк «ФК Открытие». Я и мои коллеги по работе привыкли снимать с этого банкомата-бедолаги деньги, т.к. все банки, которым он передавался входили в партнерскую сеть Альфа-Банка и происходило это без комиссии... до, как минимум, прошлой недели, когда все многовековые привычки были сломаны. Сняв около 700р. (16.04.2019), через 2 дня (18.04.2019) мне прилетела комиссия в 150р. (а в нашем городе, на секундочку, это почти 6 проездов на автобусе!). Обратившись в чат в Альфа Мобайл, я получил ответ, что снял деньги в Бинбанке (у которого ЦБ РФ [url=http://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=500000008]отозвал лицензию[/url] с 01.01.2019) и потому получил комиссию согласно тарифу. Дальше что-то ответили про ограничение числа снятий по договору, но снимаю я деньги раз в 2-3 месяца и в апреле это было точно первое снятие. [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b24/1904/8e/3613f52fa17d.jpg]https://b.radikal.ru/b24/1904/8e/3613f52fa17d.jpg[/url] Прошу разобраться в ситуации, призвать специалиста по наведению справедливости в отношениях с клиентами и вернуть мне мои кровные, а также вернуть пролетариату (сидящему на зарплатном проекте Альфа-Банка) банкомат с бескомиссионным снятием по указанному адресу. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я был какое-то время клиентом Альфа банка, теперь я им не являюсь и мне кажется, что все отношения с банком закончены.Но нет, сегодня 22.04.2019 в 8-20 мне на электронную почту приходит предложение о кредитной карте. Я не являюсь больше Вашим клиентом, а был им по прихоти работодателей.Недоволен, что Вы таким образом отвлекаете и рассылаете мусор в электронную почту

Добрый день.19 марта 2019 года мною была оформлена кредитная карта Альфа-банк Перекресток через мобильное приложение "Кошелёк" (по ссылке). На тот момент проходила акция, согласно которой можно было получить подарочный сертификат на 3000 рублей за выпуск карты. По истечении 14 календарных дней и не выпуска сертификата я обратилась в поддержку приложение "Кошелёк" с просьбой уточнить будет ли выпущен данный сертификат, поддержка направила запрос в банк (альфа) и через некоторое время получила ответ:"Получили отказ от банка по вашей заявке. Вы отправляли 4 заявки на получение карты, по трем заявка не было выдачи карт, а по одной карта не была активирована. "По условиям акции (как уже прочитала позднее) не должно быть заявок на получение карт в течение 30 последних дней с момента заявки. Первые три заявки были направлены ранее (за 30 дней до это заявки). Непосредственно перед оформлением действующей кредитной карты мною действительно была направлена заявка на получение другой кредитной карты (100 дней), которая была выпущена, но не активирована и сразу закрыты, как раз по причине того, что я ошиблась с выбором кредитного продукта. Остальные условия акции были полностью выполнены!Прошу рассмотреть мою просьбу все таки не подходить формально к рассмотрению заявки и по возможности направить партнеру данные о выполнении условий акции, т.к. до этого не получала подарочного сертификата за выпуск карты.Спасибо!

Добрый день. Хочу рассказать, о том как непорядочно ведет себя Альфа-Банк по отношению к своим клиентам. Я долгое время был клиентом этого банка, примерно с 2012 года. Я пользовался довольно активно кредитными продуктами Альфа-Банка, периодически брал кредиты и их гасил, согласно графикам. Я даже добавил бы, что этот банк даже как бы навязывал мне кредиты видя мою хорошую платежеспособность. Но в 2018 году я потерял источники доходов (мой бизнес попал в тяжелую экономическую ситуацию). После этого у меня начались просрочки по выплатам действующих кредитов. Я обращался в Альфа-Банк о возможной реструктуризации своих кредитов, но получал отказ. При этом банке имеется коллекторская служба "СКМ". Как только они узнали о моей тяжелой финансовой ситуации (хоть я и пытался объяснить сотрудникам этой службы, что эта ситуация временная и я готов гасить кредиты, но в меньших выплатах) НАЧАЛОСЬ ТАКОЕ: 1. Мне стали поступать звонки с разных телефонов с угрозами что будет проводиться выездная операция и тд.2. Стали какие то люди звонить моей гражданской супруге на мобильный телефон и к ней на работу с угрозами. После Двухнедельного обзвона по нескольку раз в день, она собрала вещи и детей и ушла, сказав что так не может жить. Звонки продолжают поступать и по сей день.3. Через две неделе сотрудники Альфа-банка и ее коллекторской службы узнали телефон моей мамы, не смотря на ее преклонный возраст и слабого здоровья, начали обзвон и моей МАМЫ. Она на нервной почве попала в больницу.4. Но Сотрудники Альфа-Банка на этом не остановились. Они как то узнали телефоны моей бывших тещи и тестя, начали звонить им, со словами о том, что я мошенник и скрываюсь.Выяснили телефоны их соседей и места, где они раньше работали. Звонить стали им и рассказывать тоже самое: что я мошенник и разглашать информацию о моих кредитах. А мои бывшие тесть и теща живут в деревне, естественно эти сплетни и угрозы разлетелись по деревне мгновенно. Вообщем они тоже слегли в больницу...5. Но этого им оказалось мало: сотрудники Альфа-банка узнали телефоны всех моих родственников и родственников моей бывшей гражданской супруги и стали звонить им по нескольку раз в день с разных телефонов...Это настоящий УЖАС!!!При этом я не отказываюсь платить, я прошу и подать на меня в СУД и взыскивать с меня задолженность по закону. Но они не унимаются. Вот некоторые имена этих сотрудников: М-рова Эльвира И-вна, П-ль Юрий Н-вич, И-лов Азамат Ф-вич. Хотя наверно эти имена вымышленные. Я не знаю что делать, почему они не обращаются в СУД, а терроризируют всех. Я уже просто боюсь...Пожалуйста все кто прочитают этот отзыв - не связывайтесь с ЭТИМ АЛЬФА-БАНКОМ!!!!p.s. Кстати недавно они вручили поддельное требование якобы от ФССП. Я решил теперь сам обратиться в суд с этим поддельным документом за защитой своих гражданских прав. И если кто нибудь знает как выйти из этой ситуации - помогите мне советом. Спасибо.

Добрый день. Хочу рассказать, о том как непорядочно ведет себя Альфа-Банк по отношению к своим клиентам. Я долгое время был клиентом этого банка, примерно с 2012 года. Я пользовался довольно активно кредитными продуктами Альфа-Банка, периодически брал кредиты и их гасил, согласно графикам. Я даже добавил бы, что этот банк даже как бы навязывал мне кредиты видя мою хорошую платежеспособность. Но в 2018 году я потерял источники доходов (мой бизнес попал в тяжелую экономическую ситуацию). После этого у меня начались просрочки по выплатам действующих кредитов. Я обращался в Альфа-Банк о возможной реструктуризации своих кредитов, но получал отказ. При этом банке имеется коллекторская служба "СКМ". Как только они узнали о моей тяжелой финансовой ситуации (хоть я и пытался объяснить сотрудникам этой службы, что эта ситуация временная и я готов гасить кредиты, но в меньших выплатах) НАЧАЛОСЬ ТАКОЕ: 1. Мне стали поступать звонки с разных телефонов с угрозами что будет проводиться выездная операция и тд.2. Стали какие то люди звонить моей гражданской супруге на мобильный телефон и к ней на работу с угрозами. После Двухнедельного обзвона по нескольку раз в день, она собрала вещи и детей и ушла, сказав что так не может жить. Звонки продолжают поступать и по сей день.3. Через две неделе сотрудники Альфа-банка и ее коллекторской службы узнали телефон моей мамы, не смотря на ее преклонный возраст и слабого здоровья, начали обзвон и моей МАМЫ. Она на нервной почве попала в больницу.4. Но Сотрудники Альфа-Банка на этом не остановились. Они как то узнали телефоны моей бывших тещи и тестя, начали звонить им, со словами о том, что я мошенник и скрываюсь.Выяснили телефоны их соседей и места, где они раньше работали. Звонить стали им и рассказывать тоже самое: что я мошенник и разглашать информацию о моих кредитах. А мои бывшие тесть и теща живут в деревне, естественно эти сплетни и угрозы разлетелись по деревне мгновенно. Вообщем они тоже слегли в больницу...5. Но этого им оказалось мало: сотрудники Альфа-банка узнали телефоны всех моих родственников и родственников моей бывшей гражданской супруги и стали звонить им по нескольку раз в день с разных телефонов...Это настоящий УЖАС!!!При этом я не отказываюсь платить, я прошу и подать на меня в СУД и взыскивать с меня задолженность по закону. Но они не унимаются. Вот некоторые имена этих сотрудников: М-рова Эльвира И-вна, П-ль Юрий Н-вич, И-лов Азамат Ф-вич. Хотя наверно эти имена вымышленные. Я не знаю что делать, почему они не обращаются в СУД, а терроризируют всех. Я уже просто боюсь...Пожалуйста все кто прочитают этот отзыв - не связывайтесь с ЭТИМ АЛЬФА-БАНКОМ!!!!p.s. Кстати недавно они вручили поддельное требование якобы от ФССП. Я решил теперь сам обратиться в суд с этим поддельным документом за защитой своих гражданских прав. И если кто нибудь знает как выйти из этой ситуации - помогите мне советом. Спасибо.

Я уже устал бороться с этим банком, постоянно снимают комиссию ни за что. о списании комиссии узнал случайно, когда чудесным образом у меня не хватило копеешной суммы для очередного платежа. стал выяснять куда пропали деньги.  оказывается каким то способом я себе подключил полную версию приложения альфа мобайл, о чем ни где не было написано что она платная. с боем деньги вернули. сел мой телефон, а мне нужно было срочно зайти в личный кабинет приложени, взял телефон жены , вход туда через регистрацию иначе ни как.  позже узнаю что опять списали комиссию и ни кто не может объяснить за что.  вернули деньги, но сначала не хотели.  попросил отключить все возможные платные услуги. 02.04.2019 я закрыл в этом очень не хорошем банке кредит, на счету ноль. через чат попросил закрыть все счета кредитный договор все что угодно.... 20.04.2019 радостный что наконец то избавился от этого банка захожу в приложение и вижу что у меня сняли комиссию 129 р. и теперь на счету -129. я закрыл кредит и не пользуюсь ни какими услугами, но банк решил что не все деньги высосал из меня и решил подключить мне платный тариф. для чего не знаю. в итоге после нескольких часов разбирательств  деньги вернули. думал что все успокоились, в понедельник поеду закрою счет чтоб больше не снимали с меня деньги ни за что. сегодня 22.04.2019 захожу в приложение а там опять -55 р. уважаемый альфа банк вы вообще что ли?! что за издевательство такое? после этого отзыва я отправлю жалобу в цб. честно надоело уже. сначала страховки подключаете о чем не сообщаете и полис не даете, теперь не даете счет закрыть постоянно вводя в минус. в жизни с вашим банком не буду иметь дел. отвратительное отношение.