home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредитную карту привезли и одобрить забыли

1

Самая тупая ситуация произошла с банком. Заказали кредитную карту 100 дней без процентов, менеджер позвонил сказал что все ок ждите завтра карту. Настало завтра привезли карту сказали что активировать нужно будет в течение суток что мы и попытались сделать. Активировать не получилось по причине что банк передумал в одобрении а карту не рабочуу оставьте как подарок. Ну что вообще за бред. То одобрено то нет

Alfa23

20.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали комиссию за годовое обслуживание

2

Получал зарплатную карту в г. Тюмень по адресу ул. Пермякова 23а, хороший современный офис и приятное обслуживание. Одобрили кредитную карту с грейс периодом 100 дней, подумал пусть будет до востребованности,  НО с меня списали комиссию за годовое обслуживание в размере 1190руб., операций по карте при этом никаких не совершал. Сотрудник Банка о списании комиссии не предупреждал, а узнал о наличии задолженности в мобильном приложении Банка. Кредитными картами пользовался различных банков и с данной неприятной ситуацией сталкиваюсь впервые. Карту по сути мне навязали под предлогом, что к зарплатным картам оформляется дополнительно кредитная, о моментальном списании комиссии за годовое обслуживание меня не предупреждали. В ином случае я соответственно отказался бы от таких условий. Договор № F0CRC20S19041807099 от 18.04.2019

evyadne

20.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация

Кредитные карты

2

Оформила я кредитку Альфа банка, быстро одобрили, привезли, с этим вопросов нет, все четко. Но, конечно, обслуживание.. в чате по-моему вообще отвечают просто от балды.. не думая))) пришло смс, типа вам надо перевыпустить карту, я стала выяснять, почему, если я ее вообще только получила. пыталась по телефону несколько вопросов задать, так меня отбрили на полуслове, типа «ну, у вас же больше нет вопросов?» я аж дар речи потеряла))) мда, говорю, вопросы то есть, а вот помогать вы не желаете, судя по всему))) короче, что бы выяснить теперь, активна карта или нет, придётся тащиться в офис..))) в чате я так и не получила вразумительного ответа))) как тут приложить скриншот переписки в чате, не сообразила пока

hayward

20.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Кредитная карта 100 дней без %

Кредитные карты

1

Решили воспользоваться картой 100 дней без %. Оставили заявку на сайте, менеджер позвонил сказал вам одобрена карта и что привезут карту завтра. На завтра привезли карту все ок, подписали договор рассказали о карте как пользоваться и сказали активировать карту в течении суток. Мы попытались активировать но не получилось. Позвонили в поддержку, где долго вися на линии выяснилось что нам отказали в выдаче. Как такое возможно после одобрения и подписания договора, получения карты. Просто сказали вам отказано оставьте карту себе, уродский банк и не компетентные менеджеры. Никогда не обращусь в этот банк.

Аноним

20.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Открывают сами карты

0

Являюсь клиентом нескольких банков. И только в альфабанке какие-то косяки происходят (даже не в сбере)Дело в том, что взял кредит у этого банка на маленькую сумму, ежемесячные взносы плачу своевременно. НО по неизвестным мне причинам открываются какие то дебетовые карты, счета. Причем платить за них нужно. За какую-то карту пятерочка 499 руб и за обслуживание счета 199 руб. Благо менеджеры адекватные сидят, комиссию по счету вернут сегодня-завтра. А по карте еще остался вопрос открытым. Сотрудники альфа банка, если делаете планы, то делайте это открыто. Наверняка я не один так попал.  ДА и сумма маленькая, а отношение уже к вам не приятное

Iilnur

20.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Открывают сами карты

0

Являюсь клиентом нескольких банков. И только в альфабанке какие-то косяки происходят (даже не в сбере)Дело в том, что взял кредит у этого банка на маленькую сумму, ежемесячные взносы плачу своевременно. НО по неизвестным мне причинам открываются какие то дебетовые карты, счета. Причем платить за них нужно. За какую-то карту пятерочка 499 руб и за обслуживание счета 199 руб. Благо менеджеры адекватные сидят, комиссию по счету вернут сегодня-завтра. А по карте еще остался вопрос открытым. Сотрудники альфа банка, если делаете планы, то делайте это открыто. Наверняка я не один так попал.  ДА и сумма маленькая, а отношение уже к вам не приятное

Iilnur

20.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

От навязчивой рекламы некуда деваться - и на телефон, и на эл. почту

Другие услуги

1

Постоянно чищу телефон и эл. почту от их спама. Неоднократно обращалась с жалобами через он-лайн кабинет - никакой реакции.

Валерия

20.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не отдают вклад

0

Не отдают вовремя вклад, сделанный в этом банке, ссылаясь на 115 ФЗ. Данный вклад был размещён внесением наличными через кассу. В тот момент ни у кого вопрос о происхождении средств не возникало, а теперь возникли. Скажите это что клиентоориентированность? Вы должны быть благодарны своим вкладчикам, а не вставлять палки в колёса, требуя предоставить какие-то документы. Какие документы должны предоставлять люди, которые всю жизнь копили, получили денежные средства в качестве подарка и тд. Сейчас менеджер банка расскажет о 115 ФЗ, о том, что Центробанк требует разъяснять за вызывающие подозрения операции. Вот только, что подозрительного вызывают операции размещения на депозите наличных и снятие в конце срока? В 115 ФЗ нет точных формулировок о сомнительных операциях, поэтому банк сам решает какие операции сомнительные, а какие нет. Сам факт того, что банки ссылаются на статью раздражает. Отмывание денежных средств, терроризм?! Хорошо, пусть так, но пусть это суд доказывает!При этом каждый месяц звонят и предлагают кредит. Не боитесь, что закредитуете террориста?!  Очевидно, что банки могут легко трактовать закон в свою пользу, чтобы тянуть время с выдачей депозитов, повышая показатели ликвидности. Вот должен был получить вклад сегодня, затянули решения вопроса до вторника, а там может быть и ещё затянут. Иметь дела с банком больше желания никакого нет. Справедливости ради, сотрудник, занимающийся данным вопросом ведёт себя крайне корректно, чего не сказать о банке. Отзыв будет дополнен в последствии в ту или иную сторону, исходя из того, как поведёт себя банк

ytrewq1

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования

Кредитные карты

2

В ноябре 2018 г. заменяла кредитную карту и получала две новых. В офисе сотрудник выдал две карты сразу не объяснив, что на второй карте другие условия, и есть дополнительные услуги, на которые я не давала согласия,а именно что дополнительно будут удерживаться деньги за организацию страхования.  За время пользования первой картой, дополнительного снятия средств не было, обнаружила списания комиссий на второй карте 19 апреля 2019г Обратилась в контактный центр  через приложение в онлайн чате.Страховку отключили, перед этим снова навязывая мне ее необходимость, но вернуть комиссию отказались. Итого: потеряла деньги в сумме 1539.52р. не давая на это свое согласие.   Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,549 р. 14 апреля  Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 470,89 р. 14 февраля  Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 461,72 р. 14 января  Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,57,91 р. 14 декабря

krasnikova13

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Дыра в безопасности: Карта и пин дают доступ ко всем счетам

0

Всегда считал, что если мошенник получит доступ к моей карте Альфабанка (например, подглядит пин-код из-за спины в магазине и стащит карту, или использует "подменный банкомат" или ещё как-то выведает секретный пин-код и доступ к карте) - максимум, что он получит - деньги с привязанного к карте счёта. Спал спокойно и не переживал за судьбу моих накоплений на других счетах в Альфабанке. Однако блаженный сон был прерван, когда я неожиданно обнаружил что наличие карты и знание пин-кода к ней дают доступ к абсолютно всем счетам и операциям - в том числе полный доступ к личному кабинету. Имея карту и пин-код можно без какой-либо двухфакторной авторизации проделать всё что угодно через обычный банкомат Альфа-банка. Т.е. никаких подтверждений через привязанный номер телефона не потребуется, в том числе и при смене этого номера!Поскольку (со слов оператора Альфабанка) отключить столь "удобную" для мошенников возможность в банке не представляется возможным, задумался о смене банка. Это для меня слишком серьёзная "дыра" в безопасности.

pegarus

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Дыра в безопасности: Карта и пин дают доступ ко всем счетам

0

Всегда считал, что если мошенник получит доступ к моей карте Альфабанка (например, подглядит пин-код из-за спины в магазине и стащит карту, или использует "подменный банкомат" или ещё как-то выведает секретный пин-код и доступ к карте) - максимум, что он получит - деньги с привязанного к карте счёта. Спал спокойно и не переживал за судьбу моих накоплений на других счетах в Альфабанке. Однако блаженный сон был прерван, когда я неожиданно обнаружил что наличие карты и знание пин-кода к ней дают доступ к абсолютно всем счетам и операциям - в том числе полный доступ к личному кабинету. Имея карту и пин-код можно без какой-либо двухфакторной авторизации проделать всё что угодно через обычный банкомат Альфа-банка. Т.е. никаких подтверждений через привязанный номер телефона не потребуется, в том числе и при смене этого номера!Поскольку (со слов оператора Альфабанка) отключить столь "удобную" для мошенников возможность в банке не представляется возможным, задумался о смене банка. Это для меня слишком серьёзная "дыра" в безопасности.

pegarus

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Опять страхование

Кредитные карты

2

22 марта 2019 г. получал вторую кредитку "100 дней без процентов" в С-Пб на Хошимина. Сотрудник банка П-сная Яна настойчиво предлагала подключить "защиту от мошенников", я уверенно и однозначно отказался. В процессе выдачи карты она попросила провести обе мои карты через считывающее устройство и назвать коды пришедшие в СМС на мой телефон для идентификации, активации или что-то подобное. 19 апреля в выписке по моей второй кредитке обнаруживаю списание за организацию страхования в размере 1 205,62 руб. Повторяю, что при выдаче карты я отказался от всяких "защит" и не давал согласия на подключение страхования ни устно, ни, тем более, письменно. В СМС с кодами для сотрудника банка, которые мне приходили отсутствовала информация о подключении каких-либо услуг.  Прошу банк отключить навязанные услуги с обеих карт и вернуть 1 205,62 рублей на мой счет. В остальном мне всё нравиться: и карты, и обслуживание в отделении и удобный интернет-банк с мобильным приложением. Если бы не эти "страховки", то с удовольствием поставил бы "5". Но... пока только "2"

lba

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека в Альфе

5

Хочу высказать благодарность сотрудникам Альфа банка за быстрое оформление ипотечного договора и страхование "Титула".Особая благодарность С-вой Юлие за оперативное рассмотрение всех документов, при том что мы долго выбирали квартиру и Юлия несколько раз подтверждала нам одобрение сделки, за помощь во всех вопросов связанных со сделкой.Алексей Д.

dolgoffav

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень внимательное отношение

Дебетовые карты

4

Являюсь очень давним клиентом банка. При смене фамилии и перевыпуске карты Альфа-банк.Аэрофлот произошел сбой, не начислялись мили за покупки. Обратилась в чат с запросом. После этого перезвонила менеджер Анастасия, выяснила детали. Уточнила у коллег ситуацию со стороны банка. Через несколько дней снова мне перезвонила и сообщила, что вопрос решен и мили скоро будут начислены. Очень благодарна Анастасии за помощь.

kajiabird

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Замкнутый круг

0

Добрый день!Ранее ни когда не оставляла отзывов, но желание достучаться до людей принимающих решение в этом Банке.У меня открыта кредитная карта, уже долгое время, но на текущий момент я потеряла источник доходов и живу только на подработку, естественно подтвердить ее не могу, при этом имею положительную кредитную историю, желая сохранить ее такой же, я обратился в Банк в надежде на реструктуризацию кредитной задолженности и установлении более щадящего графика погашения, по моим расчетам платеж должен сократиться с 14 000 р. до 4 000 р. более чем в 3 раза, что меня бы устроило. Я изучила в интернете все нюансы по подаче заявления на реструктуризацию кредита, в том числе и по Альфа банку, написала заявление, собрала пакет документов (максимально возможный для меня), и пошла в Банк в надежде на помощь. И вот тут было первое удивление, мне очень вежливо сказали: "У вас нет просроченной задолженности и по-этому мы не можем принять у вас заявление". Как? Ведь сама услуга и создана что бы предотвратить/исправить ситуацию, я хотела предотвратить, я не хочу испортить кредитную историю, я не хочу платить пени за просрочку. В продолжение разговора с молодым человеком я спросила, что же мне делать, на что получила лаконичный ответ: "Выйдите на просрочку и Банк с вами сам выйдет на связь...", но в то же время надо отдать должное специалисту, он взял мое Заявление, что бы передать в СБ. Вопрос: Как мне избежать выхода на просрочку, если для того что бы ее избежать, надо просроченную задолженность допустить...

max-sch

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк списал комиссию за год вперёд и не хочет возвращать деньги

1

Добрый день! Обнаружила сегодня, что списали 4000 р в качестве комиссии обслуживания карты за год вперёд, то есть за период 18.04.19 по 18.04.20. Решила закрыть карту и вернуть деньги, на что мне ответили, что карту закроют, но деньги скорее всего не вернут. Это зарплатная карта. Что делать в такой ситуации?

Zarina11

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит в Альфа-банке: миссия невыполнима

2

Добрый день.Являюсь клинетом Альфа-банка много лет, в том числе и имею расчетный счет для своего ИП. Понадобились средства, решил оформить кредит, тем более было специальное предложение в интернет-банке. Отправил заявку, после чего через 4 дня мне пришло смс о том, что мне одобрен кредит.Чтобы удостовериться что это действительно так, перезвонил в контактный центр, где мне подтвердили, что вы можете явиться в один из офисов, что я и сделал.В офисе мне поведали, что не в курсе о том, что у меня была какая-то заявка. Я перезвонил в контактный центр, мне сказали - "извините, ваше специальное предложение аннулировано".Что имеем: в интернет-банке одна информация, по телефону говорят другое, потом опровергают свои же слова.Неприятно - потратили мое личное время, которое, кстати, стоит денег. Теперь буду воспринимать любые сообщения в интернет-банке Альфы как информационный шум, который стоит игнорировать.

Bernuhov

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Как Альфа Банк не дорожит своими клиентами

Кредитование бизнеса

1

Здравствуйте. Обслуживаем свой бизнес в Альфа банке с 2015 года, никогда не было проблем. Но сейчас понадобились дополнительные денежные средства.  Посоветовавшись с представителем банка подали заявку на овердрафт. Срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня. Через три дня с нами связался менеджер и попросил дослать паспорт учредителя в формате пдф одним файлом...(интересно сразу нельзя было это проверить??), все отправили. Далее менеджер заболел, трубки не брал и тд. После долгих поисков ответственного нашелся другой менеджер который прямым текстом говорил что ничего вообще не знает в отношении нашей заявки и как нам быть не ответил. На горячей линии Альфа Банка было оставлено куча заявок с целью получить хоть какую то обратную связь. НИЧЕГО!!!!!!! Альфа Банк??? Как это возможно? Связь с юр лицами просто отсутствует! Сегодня 19.04.2019 потратив пол дня наш сотрудник дозвонился до представителя банка, который сообщил что в была допущена ошибка в заявлении !! На вопрос чья это ошибка ответа не было! Было сказано что ошибку исправили и заявление подали повторно! Оборот нашей компании  больше 350 миллионов в год. Видимо Вам не нужны добросовестные и лояльные к Вам клиенты. Мы утратили доверие к Вам. Евгений Матвеев

matveev2702

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка средств 1,5 месяца

0

Более месяца заблокирована сумма на счете после отмены заказа интернет-магазином. Сотрудники горячей линии дают противоречивую информацию о сроках снятия холода, одни говорят 9-15 дней, другие до 45, и ничем не могут помочь, холод будет снят автоматически. На мой взгляд, удержание банком средств на 1,5 месяца, это дикая какая-то практика, я же не вклад у вас открыла в конце концов!

Snobby_sheep

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие р/с

0

Обратились в Альфа-Банк с целью открытия расчетного счета. По прошествию почти суток, банк стал запрашивать дополнительные документы, т.к., якобы, в представленных документах отсутствовала дата рождения второго участника компании. При этом банк требовал выслать ему сканы всех страниц паспорта второго участника. На вопрос зачем им сканы паспортов, а не проще ли просто спросить дату рождения, ничего вразумительного сотрудник бака не ответил. За то на следующий день пришел отказ в открытии расчетного счета, с формулировкой "без объяснения причин". Ну что тут можно сказать, цирк уехал, клоуны остались. Никому не рекомендую связываться с данным банком, а то еще обнаружите на себе какой-нибудь кредит....

Botsman73

19.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025