247 989 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Прекрасно отношусь к Альфа Банку. Абсолютно все удобно, понятно и в шаговой доступности от дома и работы.НО, большая просьба убрать мой номер телефона из обзвона с предложением оформить еще один финансовый продукт. Звонок поступал летом, точную дату не скажу, с аналогичным предложением звонок поступил вчера 29.10.18 в 10:14 мск, сегодня 30.10.18 12:19 и 13:46 мск. Я вижу, что у меня есть предложение и в ИБ. Если мне понадобится, я обязательно воспользуюсь вашим предложением, но на данный момент у меня большая финансовая нагрузка и копить кучу потребов и карт мне абсолютно не интересно. Спасибо за понимание.

25.09.18 с 12 до 13 часов в СПБ на Дунайском проспекте 31 к 1 в отделении банка при получении карты был дезинформирован сотрудником банка, что установка и использование приложение альфа мобайл бесплатное.Установив приложение и вернувшись из отпуска спустя три недели, 18.10.18 я обнаружил, что с моего счета были неправомерны сняты деньги, как позже уточнил сотрудник банка - это абонентская плата за пользование приложением. Причем сняли два раза по 59 рублей: за 5 дней сентября и 18 дней октября. Вроде мелочь, но факт того, что сотрудник уточнил мне, что приложение бесплатное и при установке самого приложение не было информации об абонентской плате, я расцениваю ситуации как обман и требую вернуть деньги мне на счет.Ситуация омрачается тем, что счет, с которого стали списывать абонентскую плату, был "зарплатным" и не использовался мною с 2009 года, счет не был кредитным и к счету не был подключен овердрафт, баланс его был практически нулевым. Но это не помешало банку списывать с меня деньги и делать баланс счета отрицательным, вгоняя меня в роль должника.Кто виноват? Не так важно. Но если мне навязана обманом платная услуга, которая мне не нужна и по факту мною была не использована, то банку требуется вернуть списанные денежные средства.

Наступил страховой случай по договору страхования кредита №TOPPL938441609270937 от 27.09.2016г. На сайте АльфаСтрахования-Жизнь указано, что можно отправить документы тремя способами - принести в офис г. Москва, обратиться в отделение, где получал кредит, либо почтой РФ. 07 сентября 2018г обратилась в РКО Альфа Банка г. Новосибирк, ул. Ленина 9, в этом отделении оформляла кредит. Документы не приняли, отправили в АльфаСтрахование по адресу г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе 38. Прошло 54 дня (с 07 сентября по 30 октября), мое заявление на выплату по страховому случаю так и не рассмотрено. Сотрудники АльфаСтрахование-Жизнь в Москве ссылаются на тот факт, что нужно было документы именно в РКО банка принести, а не подавать через АльфаСтрахование, так как АльфаСтрахование никакого отношения в АльфаСтрахование-Жизнь не имеют. Вопрос- почему сотрудники Альфа Банка об этом не знают, и направляют в АльфаСтрахование? Почему сотрудники АльфаСтрахования приняли документы, если фактически не имели на это права? В банках должны работать квалифицированные сотрудники, которые знают и решают все вопросы на продаваемые ими продукты, а тем более на страхование своих кредитов. Если они не знают и не решают своих прямых обязанностей они дисквалифицируют имидж банка, таких сотрудников нужно увольнять.

Здравствуйте! Отношение к этому крупнейшему банку навсегда испортилось. Альфабанк без каких-либо оснований и нарушая  Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», звонят на мой номер каждый раз, когда мой брат имеет просрочку, до тех пор, пока он не погасит свой кредит, к которому я не имею никакого отношения. Я не давала согласие на обработку моих данных и уж тем более не подписывала никакие документы. Звонки продолжаются уже несколько месяцев, и причем звонить могут даже ночью. Разве после такого можно вообще говорить о корректности такого известного банка? Это неадекватный подход к своей работе. Никому не советую связываться с этим банком. И если звонки не прекратятся, то пойду дальше. В суд , роспотребнадзор и т.д. Естественно Альфабанк прекрасно знают, что они поступают незаконно. Но пока люди будут молчать, ничего меняться не будет. Я считаю, что каждый человек обязан отстаивать свои права, и не нужно бояться или стесняться этого делать.

26 октября с кредитки оплатил 3000 в сервис Альфакапитал (референс CRD_4EK65N)Сегодня обнаружил:1. от 26 октября списание в 500 руб с заголовком "Комиссия за проведение расчетов с использованием КК в ТСП за 26.10.18" (без референса)2. от 28 октября списание в 500 руб с заголовком "Комиссия за проведение квази-кэш операции за 26.10.18 Согл. тариф.Банка AJEEAG" (референс MOH6 28810000084)26 октября только одна транзакция - и это оплата Альфакапитала.Ну не чудесно ли - покупка в дочерней компании ведет к двойным комиссиям. это не говоря уж о том, что о появлении квази-кеш комиссий узнал постфактум после списания.Возможно, и "КК в ТСП" за какую-то другую транзакцию конечно, но из выписки этого вообще не понять, а на дату, указанную в заголовке, действительно только одна транзакция.

Получил кредитную карту, так называемую 100 дней без процентов.  По истечению срока 100 дней выставили счет, 17000 только проценты. Меня уверяют, что все законно, но я договора самого не видел и не понимаю где там написано. У меня на руках 3 листочка, а там не указаны. Я так понял, меня развели.  Прошу банк выдать тот самый договор, где написано о процентах за льготный период. Так они сказали: мы вам его ПОКАЖЕМ. Приходите посмотреть. БАНК, ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ И МОЛЧАТЬ. Подавайте на меня в суд. Там будем разбираться.

К сожалению, мои положительные впечатления многолетнего сотрудничества с Альфа-банком в качестве физического лица изничтожаются ярко отрицательными от начала работы с Альфа-банком в качестве индивидуального предпринимателя. После достаточно долгого открытия счёта, затем вновь очень длительного ожидания эквайринга, возникла главная проблема. Выяснилось, что эквайринг предоставлен не Альфа-банком, а некой организацией UCS, о чём я узнал от своих сотрудников в процессе установки терминала. Т.к. у меня гостиничный бизнес, мне потребовалось добавить к терминалу "предавторизацию", без которой мини-отель полноценно работать не может. И вот тут возникли проблемы, переходящие все границы. 1) Я позвонил в Альфа-банк. В Альфа-банке мне сказали, что все вопросы не к банку, т.к. банк меня уже скинул на USC. Переключили на UCS. 2) Я позвонил в UCS. В UCS потребовали номер договора, я сказал, что не заключал с ними договор, а только с Альфа-банком, не помогло. 3) Я позвонил в Альфа-банк. В Альфа-банке сказали, что не могут предоставить ни номер договора, ни номер терминала: ничего неизвестно. Вы, мол, теперь с UCS. 4) Мои сотрудники передали мне номер договора/терминала(T77226654) из бумаг, оставленных установщиком. 5) Я позвонил в UCS. В UCS сказали, что терминал видят, но чтобы я обращался в Альфа-банк, т.к. у них нет со мной отношений, а есть лишь договор с Альфа-банком, поэтому я должен обращаться в Альфа-банк, а Альфа-банк уже обратится в UCS на основании своего договора с ними. Логично. 6) Я позвонил в Альфа-банк. Объяснил всё. Мне дали новый номер телефона, по которому мой вопрос должны решить. 7) Я позвонил по данному мне сотрудником Альфа-банка телефону, но это не был нужный мне отдел Альфа-банка. ЭТО БЫЛ ТЕЛЕФОН UCS. 8 ) Можно начинать цикл сначала и так до бесконечности?... Или до тех пор пока даже такой многолетний, беспроблемный и очень лояльный клиент Альфа-банка, как я, не сменит его вынужденно (!) на другой... P.S. На сегодняшний день мной оставлена жалоба через предусмотренный Альфа-банком механизм на официальном сайте. Я снова позвонил, объяснил ситуацию, рассказал, что мне отказано в техподдержке в UCS и в Альфа-банке, обещали указать в примечании, что вопрос срочный, что я терплю убытки... Обещали перезвонить, но... Уже более трёх недель не может решиться вопрос, решаемый в 1 действие...

28.09.2018 года я стала клиентом этого банка. Оформила кредитную карту вашего банка в отделении м. Новогиреево по адресу Свободный проспект 20 А, сотрудник этого отделения Алина Сергеевна С. рассказала мне условия карты, что в течение 100 дней льготный период не нужно ничего оплачивать, после того как заканчивается льготный период нужно оплатить всю задолженность, если я не смогу - тогда будет начислен ежемесячный платеж.30.10.18 пришло смс сообщение о том, что нужно внести платеж до 19.11.2018. Вопрос? ГДЕ 100 ДНЕЙ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА?На горячей линии мне сотрудник сказала, что банк сформировал ежемесячный платеж, для того чтобы убедиться в вашей платежеспособности. Это просто плевок в лицо клиенту, я оформляла ее только из за 100 дней льготного периода если в нормальных банках заявлено оно так и есть, клиент не платит, а у вас  просто обман людей и заманилово рекламой. У моего мужа открыт р/с в вашем банке, мы будем рассматривать другие банки для сотрудничества, а из вашего банка уходить!

25 сентября 2018 года мною был совершен перевод путем использования услуги «Перевод с карты на карту» на банковскую карту другого банка. После осуществления перевода получателем платежа мне была предоставлена информация, что реквизиты были указаны ошибочно, а карта и карточный счет получателя платежа в другом банке на момент совершения перевода закрыты. Денежные средства действительно поступили в адрес получателя 25 сентября 2018 года, но 27 сентября 2018 года возвращены банком-получателем отправителю, поскольку и карта и карточный счет закрыты..С середины октября 2018 года я дважды обращалась лично в отделения Альфа-Банк (филиал Воронцовский и доп.офис Людмила), а также по рекомендации сотрудника доп.офиса Людмила - в контактный центр с вопросом, каким образом осуществить розыск платежа, возвращенного другим банком. К сожалению, до настоящего времени вопрос не разрешился. По обращению в контактный центр (номер обращения А1810242373), я, к сожалению, получила ответ, не соответствующий содержанию моего обращения. Я не оспаривала надлежащее оказание услуги "Перевод с карты на карту", не требовала возврата платежа, не имею каких-либо претензий по оказанной банком услуге. Мне требуется лишь информация о том, каким образом разыскать денежные средства, которые не были получены получателем и были возвращены банком-получателем по причине закрытия счета получателя. При обращении в доп.офис Людмила 24.09.2018 г. и в контактный центр я сообщила сотруднику банка и оператору о том, что у меня есть копии документов, полученные от получателя платежа, о закрытии его счета в банке-получателе и о возврате денежных средств с закрытого счета 27 сентября 2018 года, однако мне пояснили, что вопрос можно разрешить и без этой информации.После получения от банка ответа 25.09.2018 г. на электронную почту, я незамедлительно пояснила (отправлено с почтового адреса gu***va@yandex.ru 25.09.2018 в 11:31 на claims@alfabank.ru в ответ на полученное сообщение), что содержание ответа не соответствует содержанию моего запроса в контактный центр, но никакой дальнейшей коммуникации (хотя бы сообщение относительно того, принято  сообщение или нет, или мне необходимо еще раз обратиться в банк, или совершить какие-либо иные действия для решения вопроса) с банком не состоялось. Хотелось бы получить комментарий о порядке дальнейших действий, а не бегать в отделения банка с одним и тем же вопросом, на который почему-то никто не может ответить.

25 сентября 2018 года мною был совершен перевод путем использования услуги «Перевод с карты на карту» на банковскую карту другого банка. После осуществления перевода получателем платежа мне была предоставлена информация, что реквизиты были указаны ошибочно, а карта и карточный счет получателя платежа в другом банке на момент совершения перевода закрыты. Денежные средства действительно поступили в адрес получателя 25 сентября 2018 года, но 27 сентября 2018 года возвращены банком-получателем отправителю, поскольку и карта и карточный счет закрыты..С середины октября 2018 года я дважды обращалась лично в отделения Альфа-Банк (филиал Воронцовский и доп.офис Людмила), а также по рекомендации сотрудника доп.офиса Людмила - в контактный центр с вопросом, каким образом осуществить розыск платежа, возвращенного другим банком. К сожалению, до настоящего времени вопрос не разрешился. По обращению в контактный центр (номер обращения А1810242373), я, к сожалению, получила ответ, не соответствующий содержанию моего обращения. Я не оспаривала надлежащее оказание услуги "Перевод с карты на карту", не требовала возврата платежа, не имею каких-либо претензий по оказанной банком услуге. Мне требуется лишь информация о том, каким образом разыскать денежные средства, которые не были получены получателем и были возвращены банком-получателем по причине закрытия счета получателя. При обращении в доп.офис Людмила 24.09.2018 г. и в контактный центр я сообщила сотруднику банка и оператору о том, что у меня есть копии документов, полученные от получателя платежа, о закрытии его счета в банке-получателе и о возврате денежных средств с закрытого счета 27 сентября 2018 года, однако мне пояснили, что вопрос можно разрешить и без этой информации.После получения от банка ответа 25.09.2018 г. на электронную почту, я незамедлительно пояснила (отправлено с почтового адреса gu***va@yandex.ru 25.09.2018 в 11:31 на claims@alfabank.ru в ответ на полученное сообщение), что содержание ответа не соответствует содержанию моего запроса в контактный центр, но никакой дальнейшей коммуникации (хотя бы сообщение относительно того, принято  сообщение или нет, или мне необходимо еще раз обратиться в банк, или совершить какие-либо иные действия для решения вопроса) с банком не состоялось. Хотелось бы получить комментарий о порядке дальнейших действий, а не бегать в отделения банка с одним и тем же вопросом, на который почему-то никто не может ответить.

Добрый день. В 2015 году открывал карту "Кэшбэк", с пакетом услуг. В пакете услуг был порог выплаты кэшбэка 30 000 рублей. В 2016 году карта была перевыпущена, с тем же пакетом. Всё было отлично и без нареканий. Не буду ставить плохую оценку, т.к. очень доволен и обслуживанием в Альфа-банке. Но с некоторых пор очень напрягает неразбериха. Летом этого года изменился объем трат, и я решил сменить пакет услуг на более подходящий в данных условиях, с порогом выплаты 20 000 рублей. С тех пор начались проблемы. Сначала меня уверяли по телефону что составили заявку на изменение пакета. Дважды составляли заявку, а ее отклоняли. На третий раз сотрудник объяснил мне причину отказов, и сказал что надо ехать в отделение. Приехал в конце июня (или начале июля) в отделение в Медведково, там мне поменяли пакет услуг, про замену карты сказали что не обязательно, просто поменяется в большую сторону стоимость ее обслуживания (кстати она не поменялась вроде). Потом в приложении Альфа Мобайл появилась закладка про кэшбэк, и там было написано "Вам необходимо потратить 30 000 в месяц". Опять звонил в банк. Сказали что "Видимо не обновилось, у вас пороги 20 000" (так до сих пор 30 000 там и указаны). За июль кэшбэк не выплатили, хотя было потрачено даже больше 30 000. Приезжал в отделение на Маркситской. Сотрудник в отделении сказал "странно, у вас порог 20 000, потрачено было 29 800, должны были выплатить" (потом выяснилось что не учтены несколько трат, и реально потрачено было ~32 000.  Было составлено обращение, по его результатам кэшбэк был выплачен). За сентябрь та же картина - потрачено чуть меньше 30, кэшбэк не выплачен. Звонок в банк - составлено обращение. Сегодня по нему принято решение, что порог выплаты 30, я его не выполнил и поэтому не выплачено. Снова звонок в банк, мне сообщили что у меня даже пакет услуг старый !!! И чтобы стал новый, нужно поменять и карту.  Но за карту спишут сразу комиссию за годовое обслуживание. Как так ? За старый я платил единоразово около 2000 рублей в год. Сейчас не плачу ничего, т.к. трачу > 20 000 в месяц. Пакет новый. Условия старые. Объясните мне пожалуйста, как сделать чтобы условия пакета услуг и карты совпадали, и были такими, на которые я рассчитываю? А именно порог 20 000 для бесплатного обслуживания и выплаты кэшбэка - 10% за АЗС и 5% за рестораны ? А то смотрю на сайте - уже и нет таких пакетов и условия по карте поменялись сильно. Поменяю карту, останется старый пакет, а условия по новой карте ? Хочется уже окончательно разобраться в этом вопросе. Спасибо.

Обратился в Альфа-Банк, т.к. нужна выписка по счёту ИП для сравнения с тем, что насчитала налоговая. Счёт в банке закрыт, ИП ликвидировано через налоговую.В банке, что в офисе, что на горячей линии, отказались выдавать выписку, мотивируя это... ничем. Внутренние правила. Почему такие правила - ответить никто не смог. Может быть, хоть на этом ресурсе представитель банка сможет пояснить причину и предложить какие-либо варианты решения проблемы?

Хочу поблагодарить Е-рян Кнару за оперативную помощь в решении возникающих вопросов и за консультирование о продуктах, предлагаемых банком. Очень нравиться мобильное приложение Альфа-бизнес, очень удобен в использовании в любое время суток. Переводы и оплаты осуществляются оперативно, без задержек.

Хочу поблагодарить Е-рян Кнару за оперативную помощь в решении возникающих вопросов и за консультирование о продуктах, предлагаемых банком. Очень нравиться мобильное приложение Альфа-бизнес, очень удобен в использовании в любое время суток. Переводы и оплаты осуществляются оперативно, без задержек.

Тема: «Звериный оскал капитализма или рассказ о том, почему Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК». На главной странице Альфа Банка опубликована Миссия и Ценности. Миссия: «Мы содействуем людям и компаниям в улучшении жизни, предоставляя простые и удобные решения от повседневных до самых важных. Сегодня и на годы вперёд». И так же среди ценностей есть «Ценим клиента» - «слушаем, слышим и стараемся понять клиента. За клиента отвечает каждый сотрудник….» НО ВСЁ ЭТО ПРОФАНАЦИЯ И  ЛОЖЬ. Банк не то чтобы не слышит клиента, он даже больше – наживается на людском горе. И все эти красивые картинки и слоганы про Альфа Лабораторию, Scrum и Agile не стоят ровным счётом ничего. 12.10.2018 мой сын взял целевой кредит (на обучение) в Альфа Банке. А 14.10.2018 он умер. 18.10.2018 после похорон и прочих процедур, денежные средства, взятые в кредит, были возвращены co счета организации, где молодой человек должен был пройти обучение, на счет банка в полном объеме.  23.10.2018 банку было предоставлено свидетельство о смерти и предложено расторгнуть договор в связи с трагическими обстоятельствами. Однако Специалисты Банка не то, чтобы «услышали клиента» и вышли «out of box» данной нестандартной ситуации – НЕТ, они предложили оплатить проценты за пользования кредитом за шесть дней (12.10-18.10). Да, именно так – Альфа Банк именно это предложил убитым горем родителям, которые только что похоронили сына. В расторжении кредитного договора сотрудниками отделения офиса на Каланчевской было отказано. Мотивировали тем, что счет заморожен, и предложили полностью или частями погасить кредит согласно графика платежей.  На основании чего родители должны выплачивать кредит погибшего сына, если ДЕНЬГИ В БАНК уже возвращены 18.10.2018? Разбираться никто не хочет: Простые специалисты боятся брать на себя ответственность – решить вопрос нестандартным путём, учитывая исключительность ситуации, и слепо следуют бюрократическим выкладкам. А руководство слишком занято, чтобы прослушать сообщения по горячей линии и подключиться к проблеме – и просто реализуют программу повышения прибыльности Банка. Альфа Банк ради наживы и сиюминутной выгоды готов требовать с родителей погибшего молодого человека деньги. И, по всей видимости, будет «доить» их и дальше. В какое страшное время мы живём!! И потом все удивляются – откуда возникают ситуации, схожие с событиями в Керченском колледже 17.10.2018. Спасибо вам, рядовые сотрудники Банка за то, что вы прошли мимо данной трагедии отдельно взятой семьи. А ведь вы же такие же простые, никем не защищённые граждане. И от вас очень многое зависит. Спасибо вам, руководители отделов и подразделений Альфа банка, в чьей зоне ответственности лежит данная проблема. Спасибо за то, что отмахнулись, включили «бюрократию», и продолжаете делать свою «звёздную карьеру». Спасибо и вам – ТОП менеджмент и Правление Банка – за то, что выдвигает популистские лозунги про миссию и ценности, а сами наживаетесь на людском горе. По всей видимости, нам остается один выход – идти в суд.

Добрый день! Долгое время был и являюсь еще пока лояльным клиентом банка и готов был рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым и очень надеюсь, что эта ситуация разрешится и не позволит изменить моего отношения.1го октября 2018 г. в отделении по адресу г. Самара ул. Гагарина, 49 мною была оформлена кредитная карта "Альфа-банк - Перекресток" с бонусной программой, суть которой состоит в зачисления баллов Перекрестка за расходные операции по карте Альфы. Ранее я еще при заказе карты привязал уже существовавший у меня номер карты лояльности Перекрестка, в чем убедился при получении - номер на карте Альфы полностью соответствовал номеру лояльности в Перекрестке. Итак, карта получена! Деньги тратились, время шло, а я все предвкушал тот день, когда увижу, как на моей карте Перекрестка будут появляться новые баллы за траты по карте Альфы. К окончанию 14 рабочих дней после первого списания операции по карте, то есть числа так 24-25 го октября я регулярно писал в онлайн чат, на что мне говорили, все в порядке, все работает, просто подождите еще немного. Я подумал, ок, раз зачисление баллов еженедельное, наверное, есть смысл дождаться понедельника, 29го, вспомнив, что как раз о зачислении в начале недели мне говорила менеджер при выдаче карты. Что же, 29го, в понедельник, я открываю приложение Перекрестка  и снова не вижу там никаких поступлений от карты Альфы. Порвавшись через шаблонные ответы техподдержки, я все таки добиваюсь разобраться в конкретно моей ситуации и мне наконец то оформляют обращение в банк с просьбой разобраться, где баллы, по которому вскоре, уже сегодня, я получил ответ, что карта Альфы зарегистрирована неверно у Перекрестка и баллов никаких нет. Стало обидно, ведь по карте было потрачено приблизительно 30к за прошедший месяц, и получается баллов за эти потраченные средства уже не вернуть? Тем более, что техподдержка неоднократно говорила, что с картой все в порядке, надо просто подождать "14 рабочих дней"! Прошу Альфа банк исправить эту ситуацию, зарегистрировать карту и зачислить недополученные баллы на карту лояльности Перекрестка или в денежном эквиваленте. Надеюсь на продолжение сотрудничества, но пока заслуженный кол!

11.10.2018 была оставлена заявка на кредитную карту Вместоденег, в течение часа со мной созвонился менеджер, который озвучил предварительно одобренное решение, а также назначил встречу с курьером на 12.10 с 16 до 18 для получения карты. 12.10 курьер не позвонил и не приехал. 13.10 в течение 10 минут раздалось 3 звонка в неудобное для меня время, на которые я не смог ответить. На протяжении 2х недель ко мне никто не вернулся, карту я не получил. Создалось негативное впечатление о качестве обслуживания и уровне заинтересованности в новых клиентах. Потребность в карте рассрочки осталась, но буду рассматривать только предложения от других банков. Это было первое взаимодействие с Альфа-Банком, и я рад, что оно же стало последним.

Вчера (29.10.2018 ) обратился в ДО 'Каланчевская" АО "Альфа-Банк". Казалось бы, отделение расположено в центральном офисе банка по адресу Каланчевская 27, когда обращаешься в центральный офис, ожидаешь высокую квалификацию сотрудников. Обратился для проведения платежа в бюджет (уплата налога на добавленную стоимость) за третье лицо (мой контрагент), задача очень простая. Распечатал платежные поручения, предоставил до 13:00, чтобы платежи прошли день в день. Платежные поручения № 36, 37, 38. Мне поставили отметки о принятии. А потом началось замечательное приключение. Менеджер по работе с юридическими лицами Ч-нова К.О. практически с пеной у рта пыталась мне доказать, что платежное поручение заполнено неправильно, потому что наименование плательщика и ИНН плательщика не совпадает и она не может их провести. В итоге кое-как договорились, что Кристина Олеговна отправит платежки кому-то, более сведущему в этих делах. В итоге я пришёл под закрытие работы отделения, для получения платежного поручения с отметкой об исполнении и получил ответ, что платежки были переданы операционисту и она их отказалась проводить, потому что они ошибочные и инн плательщика должен соответствовать наименованию плательщика. При этом федеральная налоговая служба России в письме от 17.03.17 г. № ЗН-3-1/1850@ приводит информацию, как следует заполнять платежные документы, если фактически за организацию-налогоплательщика платеж производит другое лицо. Для правильной идентификации плательщика и перечисленных денежных средств в бюджет необходимо руководствоваться следующим: в поля для «ИНН» и «КПП» плательщика необходимо внести данные организации-налогоплательщика; в поле «Плательщик» должна быть указана информация о фактическом плательщике — наименование юридического лица или Ф.И.О. физлица; в поле «Назначение платежа» указываются ИНН и КПП организации — фактического плательщика или ИНН физлица — фактического плательщика, а также наименование организации-налогоплательщика. Информация о плательщике выделяется знаком «//«; в поле «Статус плательщика» нужно внести статус лица, чья обязанность по перечислению средств в бюджет исполняется. Например, для юрлиц при уплате налогов или страховых взносов указывается 01, для ИП — 09 и 13 — для физлиц.То, что менеджер и операционисты офиса, находящегося в центральном здании банка, этого не знают, на мой взгляд это абсурд и позор. Мало того что не компетентны, пытаются доказать, что "сам дурак". К слову платежное поручение так и не провели. Подскажите, как и к кому жаловаться в вашем банке, чтобы вы пополнили бюджет страны за наш счёт? Я просто не знаю куда идти дальше центрального отделения. Поэтому оставляю жалобу тут, возможно хотя бы так кто-то прочитает и задумается. Сегодня 30.10.2018 попробую повторно сходить в ДО "Каланчевская" для продолжения своего приключения. Никому не советую связываться! В случае изменения ситуации, дополню отзыв.

Прошедшим летом обзавелся картой Wolrd of Tanks от Альфы. Согласился со всеми условиями навязанных "тарифов", начал пользоваться. Спустя несколько дней получил премиум в игре на месяц, после чего был обещанный кэшбэк. К концу лета кэшбэк значительно вырос, что не могло не радовать. После чего все начисления прекратились.Решил разобраться с этим вопросом, потому как траты по карте были и не только на снятие наличных.30-10-2018 обратился в службу поддержки по данному вопросу.  Сначала представитель по имени Денис сказал, что все начисления по кэшбэку я могу видеть в мобильном приложении, что у меня просто версия приложения старая. Уверив его в том, что версия последняя, он удалился за консультацией, а вернувшись озвучил мне, что операции по кэшбэку я узнать ТОЛЬКО через онлайн-консультацию в приложении!Получается, что чистоту (или нет?) выполнения всех операций могут видеть только представители банка. Ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте, нигде нельзя отследить исполнение обязательств по бонусной программе! На логичный вопрос "а почему так?" представитель лаконично ответил "к сожалению, только так". Да, у топового Банка только так...

Прошедшим летом обзавелся картой Wolrd of Tanks от Альфы. Согласился со всеми условиями навязанных "тарифов", начал пользоваться. Спустя несколько дней получил премиум в игре на месяц, после чего был обещанный кэшбэк. К концу лета кэшбэк значительно вырос, что не могло не радовать. После чего все начисления прекратились.Решил разобраться с этим вопросом, потому как траты по карте были и не только на снятие наличных.30-10-2018 обратился в службу поддержки по данному вопросу.  Сначала представитель по имени Денис сказал, что все начисления по кэшбэку я могу видеть в мобильном приложении, что у меня просто версия приложения старая. Уверив его в том, что версия последняя, он удалился за консультацией, а вернувшись озвучил мне, что операции по кэшбэку я узнать ТОЛЬКО через онлайн-консультацию в приложении!Получается, что чистоту (или нет?) выполнения всех операций могут видеть только представители банка. Ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте, нигде нельзя отследить исполнение обязательств по бонусной программе! На логичный вопрос "а почему так?" представитель лаконично ответил "к сожалению, только так". Да, у топового Банка только так...